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Modelos mentales
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Modelos Mentales
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Modelos Mentales
¿Qué parte está arriba: la de Madera ó la Blanca?
¿Qué pasa cuando ocurre esto?
La realidad que el otro
observa
La realidad que yo
observo y creo como
única
≠
“La imagen no está en la foto, está en nuestra mente”
Lo que está en la foto es una combinación de luces y sombras las cuales interpretamos. Les damos un sentido
Construimos internamente nuestra realidad Todas interpretaciones son igualmente
válidas Los Modelos Mentales dan por “obvio”
nuestras interpretaciones y operan en forma inconsciente
Modelos “Mentales”
MODELOSMODELOSMENTALESMENTALES
Aprendizaje Transformador
– Esquimales y los 12 blancos– Daltónicos
Biología
– Modelo mental colectivo– Hábitos fosilizados– Des-aprender
Cultura
Distinciones: somos cognitivamente ciegos mas allá de nuestro lenguaje.
Lenguaje
Ejemplos:– Sexo– Nacionalidad– Origen étnico– Condición social y económica– Vivencias familiares, ausencias, presencias,– Educación– Compañeros, etc.
Historia Personal
Los modelos mentales:¿son buenos/malos?
¿útiles o inútiles?
Economía del habitoRutinas automáticas inflexibles
MUNDO“REAL”
De la percepción a la acción
OBSERVACIÓN(DATOS)JUICIO
EMOCIÓN ACCIÓN
MODELOSMENTALES
: CIRCUITO CORTO (RÁPIDO) : CIRCUITO LARGO (LENTO)
FILT
RO
La Escalera de la Inferencia
Selección de datos que observo
Añado sentido (cultural y personal)Extraigo conclusiones
Adopto creencias sobre el mundoActúo según mis creencias
Datos y experiencias observables
Modelos Mentales
Reflexionar, Indagar y Argüir
• Adquirir mayor conciencia de nuestros pensamientos y razonamientos – REFLEXION
• Volver nuestros pensamientos y razonamientos mas visibles para los demás - ALEGATO
• Indagando el pensamiento y el razonamiento de los demás – INDAGACION
Explorar un modelo mental implica colocarse en un nivel superior de observación; es observar al observador.
SE PROYECTA EL PASADO EN EL PRESENTE Y EN EL FUTURO SI NO TOMAMOS CONCIENCIA DE NUESTROS MODELOS MENTALES!
Reflexionar, Indagar y Argüir
Comunicación: No intercambiamos información sino
sentido
Amnesia: Cambio de paradigmasClasificaciones
Reflexionar, Indagar y Argüir
Revisando nuestros modelos mentales
¿Que creencias nos posibilitan lograr los objetivos que tenemos?
¿Que creencias nos las limitan?
¿Como se sustentan esas creencias?
¿Cuales son las creencias organizacionales de la empresa?
Busqueda de Evidencia Sustentadora Inconsecuencia Tendencia Conservadora Novedad Disponibilidad Correlaciones Ilusorias Percepción Selectiva Atribución del éxito y el fracaso Optimismo Subestimación de la Incertidumbre
Predisposición en la Toma de Decisiones
Jerem y K le inJefe de Im plem entació n
R oza P elzJefa Logí s tica
F red K ofm anG erente de A prendizaje
H orac io R ieznikG erente de D iseñ o
Lu is K o fm anJefe de T raduc tores
Leonardo W olkG eren te de C oaching
V ic ente D i LoretoP res iden te
ESTRUCTURAL - FUNCIONAL
SECUENCIAL -POR PROCESOS
ÚTIL PARA DISTRIBUIRROLES Y RESPONSABILIDADES
DESVENTAJA: FRAGMENTA
ÚTIL PARA IDENTIFICAR PROVEEDORES Y CLIENTES INTERNOS Y
OBTENER EFICIENCIAS GLOBALES.
Ejemplo de Formas de ver a la empresa
Otra forma de ver la empresa...
RETICULAR - CONVERSACIONAL
S =
AccionesCoordinadas
ÚTIL PARA ENFOCAR EN LA INFLUENCIA DE LAS INTERACCIONES
EN EL RESULTADO GLOBAL
CADA UNO DE LOS NIVELES TRASCIENDE, A LA VEZ QUE INCLUYE AL ANTERIOR, PERO NO VICEVERSA
Gran Cadena del Ser
Niveles de Análisis Estructuras estáticas Sistemas dinámicos simples Mecanismos de control: Termostato Sistemas abiertos: Estructuras vivas simples
Automantención y autorreproducción Sistemas vivos:
oSistema genético socialoAnimalesoHumanos
Sistemas compuestos superioresoEcosistemasoSistemas Sociales
Lo trascendente
Modelos Mentales
“No vemos las cosas como son. Vemos las cosas como somos.”
El Talmud“Cuando uno tiene un martillo, todos lo que ve son clavos”
Sesgo del Especialista
