1. 1. CONTENIDO COMPLEMENTARIO FANPAGE DE FACEBOOK MDULO 3
2. 2. Pgina1 NDICE 1. Qu es una Fanpage y para qu nos sirve? ............................................1 2. Principales diferencias entre Perfil, grupos y fanpages. ..........................3 Qu es un perfil personal en Facebook? ..................................................3 3. Pasos bsicos para crear una Fan Page .....................................................5 4. Pasos bsicos para crear una fan page - Categoras.............................8 5. Pasos bsicos para crear una fan page - Configuracin ....................10 6. Pasos bsicos para crear una fan page - Foto de perfil.......................11 7. Consigue tus primeros "likes" y enva invitaciones ...................................12 8. Agrega una portada - Dimensiones de la portada................................14 9. Aspectos interesantes de las fan pages - Imgenes Principales........17 10. Reglas a seguir sobre imgenes principales ..........................................19 11. Panel de administracin ..............................................................................21 12. Informacin bsica........................................................................................22 13. Tipos y funciones de administradores de pginas ...............................25 14. Que son las pestaas personalizadas ......................................................27 1.Ques una Fanpage y para qunossirve?
3. 3. Pgina2 Fanpage o Pginas de Fans, son una red social creada por Facebook para todas las empresas o personas emprendedoras que desean crear y disear marketing a travs de ellas. Las Fanpages nos proporcionan herramientas que todos deberamos de utilizar para promocionar nuestra marca corporativa y as generar mayor exposicin. stasa su vez permitenuna interaccin entre la empresa y sus seguidores, llegando a crear conversaciones con su pblico objetivo. Debido a que es una red social que es consultada a diario por millones de personas, se convierte en una fuente imprescindible para captar futuros clientes para los negocios. Una de las grandes finalidades de las Fanpages es crear comunidades interactivas entre los propios usuarios donde todos puedan participar, aportar y compartir. La clave en todo esto ser escribir cont enidoque result einteresantepara t odos nuest ros seguidores/client es y est ablecer relaciones a largo plazo con los usuarios. Pero ahora te preguntars y para qu me sirve una Fanpage? Los objetivos pueden variarde acuerdo a nuestras necesidades y sus usos son mltiples. Sin embargo, podramos destacar como el principal la generacin de cat logos, o de base de dat os de client es y pot enciales.
4. 4. Pgina3 Dentro de la plataforma de Facebook dichos prospectos adquirirn la denominacin de Fans, entonces podemos decir que una Fanpage profesional nos permite principalmente adquirir Fans o prospect os 2.Principales diferencias entre Perfil, grupos y fanpages. En Facebook tenemos la posibilidad de crear 2 tipos de perfiles: personales y de empresa, dentro del perfil personal podemos crear "grupos". Qu es un perfil personal en Facebook? ste est creado bajo nuestro propio nombre, eso lo hace muy personal, ha sido creado con la finalidad de hacer amigos, estar en contacto con los amigos, es decir una vida social online activa. En ste tipo de perfil hacemos amistad no con fines de hacer negocios. En este tipo de perfil podemos publicar nuestrainformacin personal que, dependiendo del tipo de privacidad que configuremos, podr ser vista por todos mis amigos. Aqu los contactos son identificados como "Amigos", para poder ser agregado como Amigo a una cuenta es necesario enviar una Solicitud
5. 5. Pgina4 de Amistad previa. Tambin una de las diferencias es que en los perfiles personales existe un lmite de amigos que es de 5,000. Los grupos de Facebook Ahora vamos a hablar un poco sobre Los Grupos de Facebook. Los grupos proporcionan un espacio cerrado para que grupos pequeos de personas puedan comunicarse sobre los intereses que comparten. Cualquier persona puede crear un grupo. Aqu los contactos los vamos a identificar como Miembros. En grupos secretos y cerrados, las publicaciones solamente estn visibles para los miembros del grupo. El administrador del grupo puede autorizar a otros para que sean administradores del mismo.
6. 6. Pgina5 Fanpages Ahora si hablamos de Fanpages, en el perfil de empresa tenemos fans y podemos tener un nmero ilimitado de seguidores que no necesitamos aprobar o ignorar, basta con que hagan click en el botn Me gusta. Las Fanpages representan organizaciones, empresas, marcas o personajes pblicos (msicos, artistas, polticos, etc) stas estn creadas con fines de lucro, es decir fines comerciales. La idea es agregar valor al pblico obtenido. No es para vender sino una va en la cual debers dar un valor agregado. Adems en ste tipo de pginas podemos designar varios administradores;lo que nos permite tener un mejor manejo de la cuenta. Nos permite usar aplicaciones para darle un aspecto ms profesional a la pgina. 3.Pasosbsicospara crear una FanPage
7. 7. Pgina6 Facebook se ha vuelto la red social ms importante de todas y prcticamente la mayora de las personas tienen ya una cuenta en Facebook. Es por ello que se ha vuelto necesario tener una FanPage, ya que todas las empresas o negocios necesitan estaren constantecomunicacin con sus clientes. Por lo cual te mostrar a continuacin lo sencillo que es crear una FanPage. Lo primero que vamos a necesitar es una cuenta de Perfil personal en Facebook. Una vez que ya tengamos nuestra cuenta, nos vamos a dirigir a la parte inferior de la pantalla principal. Pulsamos sobre el botn y luego a la opcin Crear pgina. Te mostrarla siguiente pantallaen donde podrs elegir el tipo de pgina o el rubro de tu FanPage.
8. 8. Pgina7 Entre la lista tenemos: - Lugar o negocio local. - Empresa, organizacin o institucin. - Marca o producto. - Artista, grupo musical o personaje pblico. - Entretenimiento. - Causa o comunidad: es una forma de mostrar que tu pgina trata de una organizacin, un famoso o un tema, pero no lo representa de forma oficial. Aparecer una etiqueta debajo de los nombres de pgina de la comunidad identificndolas como pginas de la comunidad sobre un determinado tema. NOTA: En el caso de que desees cambiar la categora de tu pgina:
9. 9. Pgina8 En la parte superior de tu pgina, haz clic en Editar la pgina Selecciona Actualizar la informacin pblica Haz clic en Categora Utiliza el men desplegable para seleccionar una categora y una subcategora para la pgina Haz clic en Guardar cambios Puedes cambiar la categora de tu pgina tantas veces como desees. 4.Pasos bsicos para crear una fan page - Categoras Ahora vamos a escoger el rubro indicado para nuestra Fan page. Seleccionando la categora que mejor lo describa. A continuacin vamos a crear el nombre, debes tener en cuenta una palabra clave a la hora de elegir el nombre de tupgina, ya que las pginas de fans son indexadas por Google y pueden lograr un buen posicionamiento.
10. 10. Pgina9 Luego debemos aceptar las condiciones de las pginas de Facebook y finalmente pulsamos sobre el botn Empezar. Te mostrar la siguiente pantalla, en donde prcticamente ya tenemos creada nuestra Fan page. Ahora proseguimos a darle forma.
11. 11. Pgina10 5.Pasos bsicos para crear una fan page - Configuracin A continuacin vamos a seguir el paso a paso que nos brindar Facebook para la configuracin de nuestra fanpage. Lo primero ser colocarle una buena descripcin. En ste campo debers ser muy especfico y descriptivo, adems debers tomar en cuenta que tienes un lmite de 120 caracteres. Es importante agregar la URL de tu sitio web o blog para que tus fans puedan encontrarte en la web, Cambia la URL de tu fanpage para que sea ms sencilla de recordar. sta opcin solo se te dar al momento de crear tu fanpage, as que debes ser muy creativo. Recuerda colocar un nombre muy fcil de encontrar y que tenga un buen posicionamiento en google.
12. 12. Pgina11 Finalmente pulsamos Guardar informacin. 6.Pasos bsicos para crear una fan page - Foto de perfil En el siguiente paso vamos a elegir una foto de perfil de la FanPage. sta la podemos seleccionar desde nuestro ordenar o la podemos importar desde nuestro sitio web. En lo personal te aconsejo que lo realices desde tu ordenador. Luego de haber escogido la imagen de perfil vamos a pulsar sobre el botn Siguiente.
13. 13. Pgina12 Algo que debes tomar muy en cuenta son las medidas exactas tanto de la imagen de perfil como la de portada. Para la imagen de perfil el tamao a utilizar es de 180 x 180 px; para colocar la imagen de portada el tamao a utilizar es de 851 x 315 px 7.Consigue tus primeros "likes" y enva invitaciones Luego de haber pasado la fase 1 de la configuracin de tu fan page te aparecern las siguientes ventanas emergentes. Como puedes observar en la imagen que te expongo abajo, te invita a que seas t quien del primer Like a tu pgina, esto con la idea de crear expectativa a tu audiencia e invitar a otros a ser tus fans.
14. 14. Pgina13 Los primeros fans los podemos obtener de nuestras listas de contactos ya existentes, por lo cual te dar la opcin de invitarlos a ver tu fanpage. No perdamos oportunidad de hacer Marketing en nuestro grupo de amigos, as que invitemos a seguirnos en facebook a todos nuestros amigos. Es importante conseguir los primeros 50 likes, porque desde ah nuestra fanpage comenzar a tener un movimiento interesante en la red. Una vez realizados los pasos anteriores nos aparecer el Panel de Administracin de nuestra FanPage.
15. 15. Pgina14 8.Agrega una portada - Dimensiones de la portada A continuacin vamos a definir la Portada de nuestra Fan page. Para ello pulsamos sobre el botn Agregar Portada Es importante que al momento de elegir la portada de nuestra FanPage tengamos muy claro y muy en cuenta las normas de Facebook.
16. 16. Pgina15 Est claro que la foto de portada no deber incluir promociones, cupones o anuncios de descuentos. Si incumples con esto muy probablemente Facebook tendr que cerrar tu pgina y perders todos los fans que hasta ese momento has conseguido. Ahora pulsaremos sobre el botn Subir una foto Las dimensiones que deber tener tu imagen de portada son de: 851 x 315 px
17. 17. Pgina16 Si no eres experto en Photoshop no te preocupes, simplemente abre la imagen con el programa de Microsoft Picture Manager o Paint o Pick Monkey luego te diriges a Editar imgenes... En la parte derecha de la pantalla te aparecer la opcin de editar el tamao de la imagen. Coloca las dimensiones deseadas, guarda los cambios y listo!!!! Ahora selecciona la imagen desde tuordenador y arrastrahastala altura deseada. De sta forma ya tendrs la imagen de portada de tu FanPage.
18. 18. Pgina17 9.Aspectos interesantes de las fan pages - Imgenes Principales Entre uno de los aspectos importantes de las FanPages estn las imgenes, pero es importante que sepamos algunas cosas sobre las imgenes.
19. 19. Pgina18 En las lecciones anteriores las hemos mencionado sin embargo quiero darte algunos datos importantes aparte de las dimensiones que debers utilizar. Ya habamos hablado que las fotos de portada deben tener 851 pxeles de ancho y 315 pxeles de alto. Si subes una imagen de medidas inferiores a las indicadas, se ampliar hasta este tamao. La imagen que subas debe tener al menos 399 pxeles de ancho. Para conseguir el tiempo de carga ms rpido para tu pgina, sube un archivo RGB JPG que tenga una anchura de 851 pxeles, una altura de 315 pxeles y un tamao de menos de 100 kilobytes. En el caso de las imgenes que contengan tu logotipo o contenido de texto, los archivos PNG ofrecen un resultado de ms calidad. Es importantetomaren cuenta elegir la imagen correcta para la portada de tu biografa, la biografa de Facebook limita el espacio efectivo para estrategia de marca, y la parte superior de la pgina debe utilizarse efectivamente. La imagen de portada es el elemento visual ms prominente en una pgina de Facebook, por eso se debe invertir tiempo y los recursos necesarios para que esta sea asombrosa. Si es
20. 20. Pgina19 necesario que contrates un buen fotgrafo pues hazlo ya que la imagen debe reflejar su marca a la perfeccin: brillante y colorida, limpia, moderna, y debe tener el logo de la empresa ubicado estratgicamente. 10. Reglas a seguir sobre imgenes principales Hay que seguir las reglas de Facebook; Facebook tiene un montn de restricciones sobre lo que se puede o no puede mostrar en la imagen de portada y foto de perfil. Evita que tu cuenta sea suspendida y toma en cuenta lo que NO DEBE llevar tu imagen de portada o perfil: Precios o informacin de compra: tu imagen no puede decir 40% de descuento o "Descrgalo en nuestro sitio". Informacin de contacto: no est permitido mostrar tu email, nmero de telfono, URL, ni ninguna otrainformacin de contacto. Referencias a la Interfaz de usuario: no se puede mostrar nada que haga referencia a los botones de "Me gusta" o "Compartir" ni ninguna otra funcionalidad del sitio de Facebook. Llamadasde accin: no puedes escribir "compra ahora" o "prueba nuestra versin gratis" o cualquier cosa que le diga directamente a la gente qu hacer. Otro: las imgenes de portada no pueden ser falsas, engaosas, o dar lugar a confusiones. Slo porque no puedes mostrar llamados a la accin obvios o material de publicidad no significa que no puedas decirle en un
21. 21. Pgina20 instante al visitante de qu se trata tu marca. Debers ser muy creativo. Por eso mismo si es necesario que inviertas en un buen diseador grfico, fotgrafo, etc. hazlo !!!! Otra buena idea en cuanto a la portada y la imagen de perfil es que puedes Integrar ambas imgenes. Ford por ejemplo ha creado una estupenda imagen de portada unificndola con la de su perfil. ste tipo de ejemplos creativos debemos utilizar al momento de crear y optimizar los recursos que son permitidos en Facebook para nuestras fanpages. Si planeas integrartusimgenes de perfil y de portada, es importanteque aciertes con la resolucin y el tamao. Para integrar imgenes es obvio que necesitas buenos recursos para poderlo lograr, tanto tiempo como esfuerzo para que ambas imgenes puedan encajar.
22. 22. Pgina21 . 11. Panel de administracin El panel de administracin es un lugar en donde podemos consultar de forma rpida el rendimiento de nuestra FanPage. Desde el panel de administracin podemos llevar a cabo algunas tareas como: Consultar las notificaciones de la pgina. Te mostrar las ltimas interacciones de los fans y seguidores de tu Pgina. Aqu podrs conocer quines son los usuarios ms recientes de Facebook que se declaran seguidores de ella. Tambin veras qu personas han hecho clic en "Me Gusta"bajo las actualizaciones, enlaces o vdeos que hayas publicado como administrador.
23. 23. Pgina22 Responder a mensajes. Las Pginas de Facebook permiten a sus administradores activar la opcin de Mensajes. Con ella, los seguidores de una Pgina podrn enviar sus comentarios de manera directa a quienes manejen una Pgina. Consultar las estadsticas de la pgina. Mediante colores te indicar los das en que has publicado algo, y vers la relacin con el alcance y difusin que estas actualizaciones han generado. Invitar a amigos Ver los nuevos "Me gust a" Para abrir el panel de administracin, haz clic en Mostrar en la esquina superior derecha de la pgina. Para cerrar el panel de administracin, haz clic en Ocultar en la esquina superior derecha de la pgina. Este panel solo es visible para los administradores de la pgina. 12. Informacinbsica
24. 24. Pgina23 Para que tus fans puedan saber qu producto o servicio ofrece la empresa o dnde est situada fsicamente es fundamental rellenar de forma completa con datos de contacto para la vida offline la opcin de Informacin Bsica. Para poder acceder a sta informacin debemos pulsar sobre el botn que te muestra la imagen: Al momento de activar el botn te mostrar la siguiente pantalla:
25. 25. Pgina24 Informacin tal como una breve descripcin de los productos que se ofertan, telfono, email, web, direccin postal con un enlace a Google Maps, etc. no siempre resulta fcil de encontrar en las fanpages. Te sorprendera la cantidad de pginas que encuentras sin estos datos. Cuando a un cliente le interesa tu producto/servicio debes ponrselo ms que fcil para que lo encuentre y lo adquiera. Recuerda que cuantos menos clicks haga para llegar a l mayor probabilidad de compra. Aade informacin que describa en pocas palabras cual es el valor aadido de tu empresa. Si es un negocio local, no olvide agregar su horario de apertura y cierre. Las empresas tambin deben aadir una descripcin. En la descripcin podr dar una informacin ms detallada de tu actividad comercial. Agrega textos adaptados al posicionamiento o SEO, ayudar muchsimo a que tu FanPage tenga un posicionamiento exitoso.
26. 26. Pgina25 13. Tipos y funciones de administradores de pginas Los administradores de pginas pueden desempear 5 funciones que requieren diferentes capacidades. Solo los administradores principales pueden cambiar el tipo de administrador de cada persona. Por defecto, todos los administradores son administradores principales. A continuacin te muestro 5 tipos de administradores y las tareas que stos pueden desempear. Para agregar un nuevo administrador debemos ingresar al submen de Editar pgina, luego a gestionar administrador y nos aparecer el siguiente submen.
27. 27. Pgina26 Nos aparecer el siguiente cuadro en donde debemos escribir el nombre o correo electrnico del nuevo administrador. Pulsando en el botn de Administrador nos aparecer el submen que nos indicar la lista de roles de administradores, si deseas especificar el rol de cada administrador podrs hacerlo seleccionando en ste submen. Administrador: Puede administrar roles de administrador, enviar mensajes y crear publicaciones como la pgina, crear publicidad y ver estadsticas. Creador de cont enido: puede editar la pgina, enviar mensajes y crear publicaciones en nombre de la pgina, crear anuncios y ver estadsticas. Moderador: Puede responder y eliminar comentarios de la pgina, enviar mensajes en representacin de la pgina, crear anuncios y ver estadsticas. Anunciant e: Puede crear anuncios y ver estadsticas. Analista de Est adsticas: puede ver las estadsticas.
28. 28. Pgina27 14. Que son laspestaaspersonalizadas Las pestaas son imgenes de otras pginas que se puedan hacer clic a su perfil. Si se hacen con creatividad, las pestaas pueden atraer al usuario y exponer el contenido. Estas pestaas le permiten agregar encuestas y votaciones, y pueden mostrar su contenido en sus otras redes sociales, como Twitter y Pinterest. En la primera pestaa tendremos todas las imgenes que hayamos cargado a nuestrapgina de Facebook, luego nos aparecer el nmero de seguidores. stas a su vez pueden ser modificadas en su posicin, excepto la primera pestaa que corresponde a las imgenes. Para modificar su posicin bastar con pulsar el botn de men en la partesuperior derecha de la pestaa.Nos mostrarel submen en donde podremos elegir su eliminar dicha pestaa o editar su configuracin. Tambin podemos obtener el enlace directo de la pestaa si as lo deseamos.
29. 29. Pgina28