Modulo MASC
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MASCMETODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE
CONFLICTOS
Rosa Helena Ramírez GarnicaPOLITECNICO GARNCOLOMBIANO
CONFLICTO
Los conflictos son situaciones en que dos o mas personas entran en oposición o desacuerdo porque sus intereses, necesidades, deseos o
valores son incompatibles.
SISTEMAS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS
PODER
DERECHOS
INTERESES
INTERESES
DERECHOS
PODER
INEFICIENTE EFICIENTE
TIPOS DE CONFLICTO
POR LA NATURALEZA DE LA VIOLENCIA
*Vertical: Distintas Jerarquías*Horizontal: En un mismo nivel de
Jerarquía
POR EL METODO DE MANEJO
*Disociativo: Las partes quieren complicar las cosas
*Asociativo: Existe un equilibrio en las metas
POR EL MANEJO O LA FORMA COMO SE AFRONTA
*Luchas: El conflicto es por la fuerza, sin ningún tipo de estrategia*Juegos: El conflicto puede
desarrollarse por medio de tácticas*Debates: El conflicto se desarrolla
utilizando la legitimación y argumentos válidos
POR LA CLASE DE PROBLEMA
*Sustantivos: Tiene que ver con intereses materiales
*Sentimentales: Dentro del conflicto está por medio el
afecto
FACTORES DEL CONFLICTO
CULTURALESRepresentan la suma de todos los
mitos, símbolos, valores e ideas que sirven para justificar la violencia o
la paz
DE COMPORTAMIENTOSon producto de los factores culturales y estructurales y se materializan en conductas agresivas(de tipo físico o verbal )
o por el contrario en comportamientos de diálogo favoreciendo el entendimiento y el respeto
ESTRUCTURALESSon aquellos condicionantes que
perpetúan las desigualdades, la falta de equidad, la explotación, etc.
LAS “TRES PES” DEL CONFLICTOJ.P. Léderach estructura el conflicto diferenciando tres partes sobre las
que hay que actuar de manera diferente:
Las Personas, son las involucradas y afectadas, hay que
reconocer que papel desempeñan, cómo se relacionan y que
influencia tienen
El Proceso, es la forma en que el
conflicto se desarrolla y como las
partes intentan resolverlo
El Problema, es el hecho de
divergencia entre las partes
LA NEGOCIACION
Es un esfuerzo de interacción orientado a
generar beneficios
TIPOS DE NEGOCIACION
COMPETITIVALos participantes se ven como
enemigos, existe desconfianza, el objetivo es la
ganancia
COLABORATIVALos participantes tiene una
relación amistosa, se confía en el otro, se intenta abarcar las
necesidades e intereses mutuos
SUBORDINACIONTiene como objetivo evitar la
confrontación decidiendo ubicar sus metas en un nivel inferior a
la otra parte negociadora
REGLAS DE LA NEGOCIACION
PIENSE CUANTO
REVELAR Y CUANDO
EVITE LA POLITICA SUICIDA
IMPONGA EL RITMO
METODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS
Son una posibilidad constitucional y legal que poseen los particulares con el fin de no acudir a los despachos judiciales, pero esta libertad conlleva la obligación de ceñirse estrictamente a la regulación vigente sobre dichos mecanismo
POR QUE SURGIERON LOS MASC?
MASC?
INSUFICIENCIA DEL PODER JUDICIAL
DIFICIL ACCESO A LA JUSTICIA
IGNORANCIA PARA AFRONTAR EL CONFLICTO DE
MANERA DIFERENTE
MONOPOLIZACION DE LA JUSTICIA
PARA ENTERDER LOS MASC DEBEMOS TENER CLAROS LOS SIGUIENTES TERMINOS:
MEDIO: Recurso que se utiliza para alcanzar un objetivo que se sustenta en una necesidad que deseamos satisfacer
ALTERNATIVA: Circunstancia por la cual una persona o grupo tienen más
de una posibilidad para lograr un objetivo
RESOLUCION: Solución que se encuentra para un problema una dificultad o
una disyuntiva CONFLICTO: Situación en que dos o mas personas entran en
oposición o desacuerdo porque sus intereses, necesidades, deseos o
valores son incompatibles.
PRINCIPALES MASC
NEGOCIACIONAMIGABLE
COMPOSICION
ARBITRAJECONCILIACION
LA MEDIACION
Es un mecanismo de resolución de conflictos, en cual un tercero
imparcial busca facilitar la comunicación para que las partes
por sí mismas sean capaces de resolver un conflicto
TIPOS DE MEDIACION
FAMILIAR: Conflictos que se plantean dentro de la familia que puede incluir padres, hijos, abuelos, pareja, o familia más extensa.
COMUNITARIA y/o SOCIALLa Mediación Comunitaria está dirigida a aquellas personas que tienen problemas con los vecinos, con el administrador de fincas, con el presidente de su comunidad o con las personas de su barrio, zona o municipio.
PENALSe refiere a aquella en la que se utiliza la mediación como resolución de conflictos entre víctima y victimario.
EMPRESARIAL O LABORALEs aquella que se utiliza en los conflictos que surgen en el ámbito laboral.La Mediación en la Empresa está dirigida a aquellas personas que tengan problemas con sus superiores, sus subordinados o con los compañeros de trabajo.
INTERCULTURALSe refiere a los conflictos que surgen por el desconocimiento del idioma o por las diferencias culturales.
ESCOLARSe presenta como un medio indispensable para resolver los conflictos que pudieran darse entre alumnos, profesores y padres entre otros.
PRINCIPIOS DE LA MEDIACION
http://www.meridianosste.com/Documentos/Complementarios/HabilidadesMediacion.pdf
IDEOLOGIA VOLUNTARIEDAD CONFIDENCIALIDAD NEUTRALIDAD
Consultar definición y características en la dirección
electrónica indicada en la parte inferior páginas 9 a 12
LA AMIGABLE COMPOSICION
Es un método alternativo de solución de conflictos, en virtud del cual uno o más particulares o una
entidad pública, habilitan a un tercero llamado Amigable
Componedor para resolver de manera definitiva sus conflictos
PROCEDIMIENTO DE LA AMIGABLE COMPOSICION
Qué debe contener la Amigable
Composición?
*Sistema por el cual se nombrará el amigable componedor.
*Sistema por el cual las partes aceptan el mandato conferido al Amigable Componedor
* Cómo se va a manejar el procedimiento
*Reunión previa entre las partes y el amigable componedor*Presentación de documento con cada una de las pruebas y pretensiones que quieren hacer valer por cada una de las partes *El acuerdo*Límites del acuerdo*Límite para el monto al que se va a dirigir el acuerdo*Cuáles serán los honorarios y el monto para el mismo*Cuál es el tiempo de acuerdo de encargo de los amigables componedores
Cuando el amigable
componedor acepte el cargo se deben seguir los siguientes
pasos
EL ARBITRAJE
Es una forma de resolver el litigio sin acudir a la jurisdicción Ordinaria, es una
estrategia de resolución de conflictos junto a la negociación, mediación y conciliación
TIPOS DE ARBITRAJE
INSTITUCIONALEs el que se lleva a cabo en una Institución
generalmente con sus propias normas y con una lista cerrada de árbitros (una modalidad de Arbitraje institucional es el sistema de Consumo vigente en el
Estado Español)
INDEPENDIENTE O AD HOCEs aquel en el que las partes escogen los árbitros
y las reglas que van a regir el arbitraje
Según la función del tipo de laudo que se pretenda, el arbitraje se
clasifica :
eN
En Derecho: Cuando la resolución debe estar fundamentada en criterios jurídicos (legislación y jurisprudencia
fundamentalmente)
En equidad: También se llama “en conciencia cuando para la elaboración del laudo se apela al “buen saber hacer” y a
la conciencia del árbitro que dirime el conflicto.”
REGLASAlgunos Organismos Internacionales tienen reglas establecidas en las
que el Arbitraje se basa
LA CNUDMIComisión de las Naciones Unidas para
el Derecho Mercantil Internacional
LA CORTE INTERNACIONAL DE ARBITRAJE DE LA CCI
(Cámara de Comercio Internacional)
LA LCIA En ingles: London Court International
Arbitration
PRINCIPIOS DEL ARBITRAJE
VOLUNTARIEDADLas partes se someten
voluntariamente a la decisión de un tercero
IGUALDADLas partes deben ser tratadas por igual, con los mismos derechos y obligaciones
AUDIENCIALas partes tienen derecho a exponer sus razonamientos, ya sea por escrito o de
manera presencial
CONTRADICCIONLas partes, en concreto el demandado, tiene derecho a saber de qué se le acusa
LIBERTAD DE CONFIGURACION DEL PROCESO ARBITRAL
Las partes pueden determinar el proceso, incluso una vez éste ya haya
comenzado, si están de acuerdo
.CONFIDENCIALIDADNi las partes, ni el árbitro, ni la corte (si la hubiere) pueden hacer público lo que
conozcan durante el arbitraje, ni el laudo final. Salvo acuerdo de las
partes.
LA CONCILIACION
Es un medio alternativo para solucionar conflictos, a través del cual las partes
resuelven directamente un litigio con la intervención o colaboración de un tercero
TIPOS DE CONCILIACION
PREJUDICIAL
Es un medio alternativo al proceso judicial, es decir mediante ésta las partes resuelven sus problemas sin tener que acudir a un juicio; es un mecanismo flexible, donde el tercero que actúa o interviene puede ser cualquier persona y el acuerdo al que llegan las partes suele ser acuerdo de tipo transaccional, es decir homologable a una transacción.
JUDICIALEs un medio alternativo a la resolución del conflicto mediante una sentencia, en este sentido es una forma especial de conclusión del proceso judicial, el tercero que dirige esta clase de conciliación es naturalmente el juez de la causa, que además de proponer bases de arreglo, homologa o convalida lo acordado por las partes, otorgándole eficacia de cosa juzgada, dentro del marco de la legalidad.
ELEMENTOS DE LA CONCILIACION
ELEMENTO SUBJETIVOSe refiere a la relación entre los sujetos que intervienen
en el proceso o trámite conciliatorio.
ELEMENTO METODOLOGICOEstá determinado por el
trámite por el que se adelanta la conciliación
ELEMENTO OBJETIVOEs el asunto que se pretende conciliar, cuya solución debe
ser transigible
PRINCIPIOS DE LA CONCILIACION
AUTONOMIA DE LA VOLUNTADLas partes son libres de escoger el proceso que quieren llevar a cabo y
son las partes las que tienen la potestad de tomar la decisión final
EFICIENCIAEs la facultad que tiene el
conciliador para lograr el éxito satisfactorio dentro del proceso
EFICACIAEl proceso debe ser activo y
vigoroso para poder lograr un buen resultado
EQUIDADLa solución frente al conflicto
debe ser justa y equitativa
BUENA FELas partes deben actuar con
lealtad y rectitud para evitar los engaños
NEUTRALIDADNo debe existir vínculos entre el
conciliador y las partes
IMPARCIALIDADEl conciliador debe ser neutral y
no debe tomar posiciones a favor de ninguna parte
PRIVACIDADLos acuerdos no pueden ser divulgados a no ser que las
partes lo deseen
CELERIDADDebe ser ágil para darle pronta
solución al conflicto
CONCLUSION
Es nuestra decisión elegir si manejamos nuestros conflictos
constructivamente y generamos un agradable ambiente social o
destructivamente y causamos problemas sociales.
*Cámara de Comercio de Bogotá. (1997). El arte de Conciliar: Habilidades, Técnicas, Estrategias. (1ª Ed.). Bogotá. Editorial Cámara de Comercio de Bogotá.*Sayas, R (2009) Conciliación clave comunicativa. Bogotá. Ediciones Doctrina y Ley Ltda.*Vinyamata, E.(2003). Tratamiento y transformación de conflictos, Métodos y recursos en conflictología*Robayo, G. (2003). Mecanismos de resolución de conflictos. Bogotá. Imprenta Nacional de Colombia
BIBLIOGRAFIA
WEBGRAFIA
*Mercado.H.(s.f) Estado de los métodos alternativos de solución de conflictos en Colombia. Recuperado de: http://www.oas.org/jurídicos/spanish/adjusti6.htm
*Lela.W. (s.f) Mecanismos alternativos de Solución de conflictos. Recuperado de: http://monografías.com/trabajos93/mecansismo-alternativos-solución-conflictos/mecanismo-alternativos-solución-conflictos.shtm
* Dagera. G. (2002) La amigable composición. Tesis de grado. Pontificia Universidad Javeriana. Recuperado de: http:/www.javeriana.edu.co.biblos/tesis/derecho/dere4/tesis-25.pdf