MODULO V: COMO APLICAR LA GESTION DEL CONOCIMIENTO A LA EMPRESA

RESUMEN

El modulo V describe la manera en la cual cómo podemos implantar o aplicar

la gestión de nuestros conocimientos en la empresa, para esto cada empresario

debe tener en cuenta hacia dónde va ir o a dónde quiere llegar su empresa;

debe tener en cuenta que la confluencia de conocimientos se da en un espacio

geográfico.

Algunos autores, debido a su experiencia, aconsejan en cuenta una serie de

aspectos de orden teórico y práctico que pueden ayudar a no cometer errores.

Entre éstos, son de destacar:

Lo importante son los resultados

Mejora continua.

Lo importante es comenzar.

Experiencias piloto.

Tecnología poco sofisticada.

La implantación de un sistema de gestión del conocimiento puede ser todo lo

sofisticada que se desee, pero aún no siendo aconsejable, al menos en una

primera fase y en el caso de pequeñas y medianas empresas, sí parece

oportuno que las empresas cuenten con un equipo experto en la materia que

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coordine y dirija todo el proceso. Este equipo puede ser interno, si se dispone

de empleados suficientemente preparados, o externo.

Una vez creado el equipo de trabajo, una de sus primeras funciones es la de

diseñar e instalar el espacio tecnológico que permita la compartición de

conocimientos por parte de los empleados. La infraestructura tecnológica actual

se articula básicamente en torno a cinco tipologías de espacios:

Intranets

Groupware.

Workplace

Gestión documental

La motivación y el entrenamiento de la plantilla es un factor muy importante en la

empresa, pues motivar a los empleados y proporcionarle la formación adecuada

es imprescindible para seguir avanzando. Esto trae como beneficio el aumento de

la productividad, es decir mejor resultado por parte del empleado y por ende

también de la empresa. Es importante utilizar una terminología apropiada, ya sea

estándar o extraída de la propia jerga interna de la empresa, pero, en todo caso,

reconocible y útil entre los empleados para que de este modo se sientan en

confianza o haya un ambiente de agradable.

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La implantación del sistema de gestión del conocimiento, o también conocido

como Identificación y Descubrimiento, no es otra cosa que identificar qué sabe

exactamente la empresa, cuál es su nivel de conocimiento, dónde reside y cómo

está articulado.

Es decir, viene hacer la creación del llamado Mapa del conocimiento, pues éste

deberá ser resuelto por el equipo KM. Mediante sondeos y entrevistas en todas las

áreas de la empresa.

Para esto, previamente deberá haber estudiado cuáles son las fuentes y

necesidades de conocimiento de las diferentes áreas. Cada empleado debe saber

con claridad dónde puede depositar una información, y, a la vez, dónde

debe acudir para encontrar otra que le sea necesaria.

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En conclusión la gestión del conocimiento aplicado a la empresa es muy

importante si solo usamos las diferentes herramientas que nos proporcionan como

son: intranet, Groupware, Workplace, Gestión documental.

Todo esto mejorará los resultados de la empresa, también una adecuada

motivación hacia los empleados beneficiará a toda la empresa en general ( factor

muy importante).

La utilización de mapas servirá para delimitar el capital intelectual de la empresa en

el momento de iniciar el proceso de gestión del conocimiento

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