Moviles y Empresa. Desafios de investigacion
-
Upload
salatx -
Category
Economy & Finance
-
view
1.050 -
download
0
Transcript of Moviles y Empresa. Desafios de investigacion
Móviles. 3 de abril ‘09
Móviles y
Empresa
Móviles. 3 de abril ‘09
Índice•Uso del móvil browsing•Categorías de uso del móvil•Tipología de usuarios•Potenciales sectores de crecimiento•Grandes empresas al móvil•El momento actual•Relación con estudio de móviles LO•Desafíos
Móviles. 3 de abril ‘09
Presentación basada en: •Estudios científicos
•How people use the web on mobile device
•Presentaciones de SlideShare.com•Presentaciones de empresas de la industria y estudios
•Información de empresas•Oracle, Sap, Bofa y otras
•Estudio de focus de Móviles LO•Reflexiones
Móviles. 3 de abril ‘09
ÍndiceUso del móvil browsing •Categorías de uso del móvil•Tipología de usuarios•Potenciales sectores de crecimiento•El momento actual•Grandes empresas al móvil•Relación con estudio de móviles LO •Desafíos
Móviles. 3 de abril ‘09
La utilización del móvil browsing no se remite sólo al lugar donde no hay ordenador
Uso del móvil browsing
Móviles. 3 de abril ‘09
Se leen los emails en el móvil y se contestan desde el ordenador
Uso del móvil browsing
Móviles. 3 de abril ‘09
Se usa el móvil de forma conjunta con otras actividades. Acompañan conversaciones
Uso del móvil browsing
Móviles. 3 de abril ‘09
El momento de mayor uso de móvil browsing, es por las noches
Uso del móvil browsing
Móviles. 3 de abril ‘09
Si se tienen que hacer cosas sencillas, para no sentarse frente al ordenador, las hacen desde el móvil
Uso del móvil browsing
Móviles. 3 de abril ‘09
Se utiliza para revisar documentos que se tienen en la web
Uso del móvil browsing
Móviles. 3 de abril ‘09
Se usa el móvil browsing para los momentos de espera
Uso del móvil browsing
Móviles. 3 de abril ‘09
En momentos de uso “casi de urgencia”, los usuarios se enfocan al contenido. Importancia de la Fiabilidad
Uso del móvil browsing
Móviles. 3 de abril ‘09
Los usuarios que más se conectan con móvil browsing, son los que tienen tarifas planas
Uso del móvil browsing
Móviles. 3 de abril ‘09
Usan el móvil browsing para ver si hay upgrades en sus páginas favoritas (RSS)
Uso del móvil browsing
Móviles. 3 de abril ‘09
La actividad de los usuarios en email en el móvil:•Recibir: 95%. •Responder: 5%. La (in)comodidad del teclado es determinante
Uso del móvil browsing
Móviles. 3 de abril ‘09
Son mas cuidadosos al compartir enlaces con otros amigos
Uso del móvil browsing
Móviles. 3 de abril ‘09
Temor a perder el móvil por la información que tenemos en él. Importancia del “Cloud computing”
Uso del móvil browsing
Móviles. 3 de abril ‘09
Cuando se viaja, se confía más en la conexión del móvil que en la conexión fija
Uso del móvil browsing
Móviles. 3 de abril ‘09
Otros comentarios
Al parecer los usuario no quieren cosas nuevas.Sólo quieren hacer lo mismo mas rápido y ágil, sin papeles. Buscan control y gestión.
Móviles. 3 de abril ‘09
Acceso a las mismas aplicaciones que tienen en sus escritorios/empresas, en formatos reducidos. Sólo las funcionalidades necesarias cuando se está fuera del contexto corporativo.
Otros comentarios
Móviles. 3 de abril ‘09
A tener en cuenta de Usuarios• Extensión de sus “vidas” en el móvil
• Uso en tiempos cortos y limitados• Importancia del foco del Contenido/Mensaje
• Urgente necesidad de simplicidad y sencillez
• No gusta escribir en el móvil• Importancia de colaboraciones estrechas con operadores. • Claridad de tarifas• Constructores de Terminales• Wifi constante
Móviles. 3 de abril ‘09
Índice•Uso del móvil browsing Categorías de uso del móvil•Tipología de usuarios•Potenciales sectores de crecimiento•Grandes empresas al móvil•El momento actual•Relación con estudio de móviles LO•Desafíos
Móviles. 3 de abril ‘09
Categorías de uso del móvil
1.Búsqueda de información2.Comunicación3.TransacciónCompartir información pública o personal con otros
4.Espacio personal extendidoTener contenidos online para uso personal
Móviles. 3 de abril ‘09
Índice•Uso del móvil browsing •Categorías de uso del móvilTipología de usuarios•Potenciales sectores de crecimiento•Grandes empresas al móvil•El momento actual•Relación con estudio de móviles LO•Desafíos
Móviles. 3 de abril ‘09
Tipología de usuarios
Todas las personas que NO tengan que estar frente a un ordenador la mayor parte del tiempo.
Móviles. 3 de abril ‘09
Tipología de usuarios
Que tengan que estar en comunicación constante con sus oficinas
Móviles. 3 de abril ‘09
Tipología de usuarios
Comerciales de todo tipo
Móviles. 3 de abril ‘09
Tipología de usuarios
Ejecutivos de grandes empresas, con muchas sedes, oficinas extendidas, que viajen a menudo
Móviles. 3 de abril ‘09
Tipología de usuarios
Logística y transporte de todo tipo
Móviles. 3 de abril ‘09
Índice•Uso del móvil browsing •Categorías de uso del móvil•Tipología de usuariosPotenciales sectores de crecimiento•Grandes empresas al móvil•El momento actual•Relación con estudio de móviles LO•Desafíos
Móviles. 3 de abril ‘09
Potenciales sectores de crecimiento
•Salud•Inmobiliaria•Agricultura•Pesca•Prospecciones (geología, energías, agua, etc..)
•Construcción•Transporte y Distribución
Móviles. 3 de abril ‘09
Índice•Uso del móvil browsing •Categorías de uso del móvil•Tipología de usuarios•Potenciales sectores de crecimientoGrandes empresas al móvil•El momento actual•Relación con estudio de móviles LO•Desafíos
Móviles. 3 de abril ‘09
Grandes empresas al móvilSAP•En el segundo semestre del ’09, estarán disponible a “algunos” procesos de negocio, comenzando con SAP’s CRM•El crecimiento de lo que se haga para móvil, se basará en el feedback de los clientes
Móviles. 3 de abril ‘09
Grandes empresas al móvilORACLE•Comunicación del lanzamiento como que la plataforma de Iphone ya esta madura y da un giro hacia los negocios, como arma poderosa•Como beneficios, comentan:• Definiciones pre-hechas de indicadores de negocio
• Alertas de variables pre-definidas• Experiencia de usuario “Superior”• Seguridad robusta
Móviles. 3 de abril ‘09
Grandes empresas al móvilORACLE•Muestran indicadores de negocio que ofrezcan acceso a tareas específicas sin que tengan que navegar por aplicaciones llenas de funcionalidades
Móviles. 3 de abril ‘09
Grandes empresas al móvil
BOFA•Se puede acceder a:•Ver cuentas (View Available Account Balances)•Pagar cuentas (Pay Bills)•Transfrir dinero (Transfer Funds)•Encontrar sucursales y cajeros (Find Banking Centers and ATMs)
Móviles. 3 de abril ‘09
A tener en cuenta de Empresas
•Crecimiento basado en feedback de usuarios•Pocas funcionalidades•Definiciones previas de lo que se ve en el móvil•Importancia de la seguridad•Iphone = sexy •Trabajo con Iphone = sexy
Móviles. 3 de abril ‘09
Índice•Uso del móvil browsing •Categorías de uso del móvil•Tipología de usuarios•Potenciales sectores de crecimiento•Grandes empresas al móvilEl momento actual•Relación con estudio de móviles LO•Desafíos
Móviles. 3 de abril ‘09
Desventajas•Todo esta comenzando, habrán grandes fallos y fracasos•Tarifas•Operadores telefónicos•Crisis•Necesidad de investigaciones•Móviles complicados y caros
El momento actual
Móviles. 3 de abril ‘09
Ventajas•3G•Iphone, smartphones•Hay más móviles que personas en España•Amplitud de miras respecto a lo que esta pasando•Ancho de banda•Siempre tenemos el móvil encima•Always on
El momento actual
Móviles. 3 de abril ‘09
Índice•Uso del móvil browsing •Categorías de uso del móvil•Tipología de usuarios•Potenciales sectores de crecimiento•Grandes empresas al móvil•El momento actualRelación con estudio de móviles LO•Desafíos
Móviles. 3 de abril ‘09
Relación con estudio de móviles LO•Necesidad de la información de forma inmediata•Pocas funcionalidades, menú reducido•Relación con empresas de telefonía, y terminales
•Baterias, tarifas, memoria, pantallas grandes, velocidad de conexión …
•Importancia del precio•Comunicación/cooperación•Acciones sin teclado:
•Consultas de saldo, puntos estrella, tarjetas …
Móviles. 3 de abril ‘09
Índice•Uso del móvil browsing •Categorías de uso del móvil•Tipología de usuarios•Potenciales sectores de crecimiento•Grandes empresas al móvil•El momento actual•Relación con estudio de móviles LODesafíos
Móviles. 3 de abril ‘09
Desafíos•No hay muchas aplicaciones específicas en empresas ni para empresas. • Tenemos que investigar y crear
•Utilizar metodologías correctas para crear aplicaciones necesarias en las industrias que sabemos que necesitan movilidad
•Con estas nuevas funcionalidades se permitirá • Acceso a la información necesaria de forma fluida
• Fidelizar• Aumentar las transacciones por este canal
• Disminuir llamadas al Call Center
Móviles. 3 de abril ‘09
Próximos pasos
1.Investigar2.Desarrollar3.Probar4.Evaluar5.Reflexionar
Móviles. 3 de abril ‘09
Próximos pasos
1.Investigara.Que necesitan los usuarios, por sectores, por tipologías …
2.Desarrollara.Comenzar con productos/funcionalidades sencillas y simples
b.Hacerlas crecer por necesidades detectadas de los usuarios
c.Mente abierta para probard.Saber que no se acertará a la primera
Móviles. 3 de abril ‘09
Próximos pasos
3.Probara.En un grupo pequeño de usuarios
4.Evaluara.Con estadísticas, entrevistas, etc..
5.Reflexionara.Que funciona, porqué, cómob.Decidir ofrecerla a más usuarios
Móviles. 3 de abril ‘09
Próximos pasos
Volver a comenzar …
1.Investigar2.Desarrollar3.Probar4.Evaluar5.Reflexionar
Móviles. 3 de abril ‘09
Gracias por vuestra atención