MovistarFusión

Madrid, 14 de septiembre de 2012

Luis Miguel GilpérezPresidente Telefónica EspañaMadrid, 14 de septiembre de 2012

Movistar Fusión

Hemos revisado la propuesta de valor…

Lanzamos ADSL con un precio definitivo y competitivo sólo por ser cliente Movistar

Rediseñamoslas tarifas de contrato (Habla y Navega)

Simplificamosla oferta de datos en movilidad

Rediseñamoslas tarifas de prepago

Y hemos reforzado la atención a nuestros clientes…

Lanzamientodel nuevo Canal Online

Rediseñode las tiendas Movistar

Atención Telefónica con foco en calidad

Aumento de la Satisfacción

Reducción deReclamaciones

Seguimos escuchando a nuestros clientes…

6 de cada 10ven a Movistar

como la más preparada para

lanzar una oferta global

Desean:

Mayor volumen de Servicios

Sencillez y transparencia en los precios

Factura clara

consideran importante tener todos los servicios con un único

operador

buscan ahorro y predictibilidad del gasto con una oferta conjunta

prefiere una mejor tarifa aunque tenga que pagar el terminal

88%

79%

79%

La nueva propuesta de valor da respuesta a las necesidades de los clientes …

Multi producto

Alto volumen de minutos

Fibra óptica

TV con los mejores contenidos

y al mejor precio

Movistar Fusión una oferta de servicios completa, sencilla y económica

Una solución innovadora en el mercado español con 4 propuestas básicas

Fusión con ADSL 10MBFusión con ADSL 10MB 49.9€/mes

1

Fusión con ADSL 10MB y TV3

79.9€/mes

Fusión con FibraFusión con Fibra 59.9€/mes

2

Fusión con Fibra y TVFusión con Fibra y TV 89.9€/mes

4

FibraVoz Fijo Internet Voz Móvil + BAM TV

Movistar Fusión Móvil500 Min 1 GbSMS ilimitados

FijoTarifa Plana Nacional500 Min F-M FdS50 min F-M de lunes viernes

El precio incluye la cuota mensual de línea fija

… con opciones adicionales para adaptarnos a las necesidades de todos los hogares/negocios

MultiSIMMultiSIM+3€

/mes

500 min voz móvil500 min voz móvil+10€/mes

Tráfico interno a 0 paraAutónomos

Tráfico interno a 0 paraAutónomos

+8€/ mes y línea

Financiación de terminales

Financiación de terminales

sin intereses

Móviles adicionales500Min-1GB

Móviles adicionales500Min-1GB

+20€/mes

Mantenimiento del servicio de Internet fijo

y PC para Autónomos

Mantenimiento del servicio de Internet fijo

y PC para Autónomos

+15€/mes

… y por primera vez con una factura fácil y sencilla para el cliente

Nombre del titular Dirección postal 12345 Población

, Nombre del titular Domicilio de instalación NIF/CIF: 123456789 Período consumos: 18 Agosto 2012 – 17 Septiembre 2012 Fecha de factura: 1 Octubre 2012

Domiciliación bancaria ENTIDAD BANCARIA Para ser pagada a partir de 1 Octubre 2012 (El pago de esta factura se acredita por su abono bancario o el recibí de caja)

Total 64,5156

TOTAL a pagar 64,52€

Descuentos incluidos (ver detalles) - 7,3546

Histórico de la facturación (€)

0 200 400 600 800

1000 1200 1400

RESUMEN DE FACTURA

Cuotas Mensuales 49,9000€

Importe Movistar Fusión 49,9000

Consumos 3,4187 € Importe Llamadas fuera de tarifas contratadas 3,4187

Impuestos 11,1969 €

Base Imponible Importe IVA (21%) 53,3187 11,1969

Detalle del Paquete Contratado:

Movistar Fusión:

• Línea Telefónica • Internet hasta 10 Mb • Llamadas a Fijos Nacionales • Llamadas a Móvil Fin de Semana 500 min/mes • Llamadas a Móvil Lunes a Viernes 50 min/mes • Habla desde el móvil 500min/mes móvil • Navega desde el móvil 1GB

Nombre del titular Dirección postal 12345 Población

, Nombre del titular Domicilio de instalación NIF/CIF: 123456789 Período consumos: 18 Agosto 2012 – 17 Septiembre 2012 Fecha de factura: 1 Octubre 2012

Domiciliación bancaria ENTIDAD BANCARIA Para ser pagada a partir de 1 Octubre 2012 (El pago de esta factura se acredita por su abono bancario o el recibí de caja)

Total 64,5156

TOTAL a pagar 64,52€

Descuentos incluidos (ver detalles) - 7,3546

Histórico de la facturación (€)

0 200 400 600 800

1000 1200 1400

RESUMEN DE FACTURA

Cuotas Mensuales 49,9000€

Importe Movistar Fusión 49,9000

Consumos 3,4187 € Importe Llamadas fuera de tarifas contratadas 3,4187

Impuestos 11,1969 €

Base Imponible Importe IVA (21%) 53,3187 11,1969

Detalle del Paquete Contratado:

Movistar Fusión:

• Línea Telefónica • Internet hasta 10 Mb • Llamadas a Fijos Nacionales • Llamadas a Móvil Fin de Semana 500 min/mes • Llamadas a Móvil Lunes a Viernes 50 min/mes • Habla desde el móvil 500min/mes móvil • Navega desde el móvil 1GB

El cliente recibirá una factura por el total de la propuesta Movistar Fusión contratada

Recibiendo otras facturas adicionales, en el mismo envío, si dispone de:

• líneas móviles adicionales• consumos excedentes móviles • cargos de financiación de

terminales

… con un nuevo modelo de acceso a terminales y un nuevo modelo de atención

Los clientes Fusión tendrán una atención integral

Nuevo Catálogo Fusión: Los mejores dispositivos con precios ventajosos

Disponible para clientes y no clientes desde el 30 de septiembre

Opciones de pago de terminal:Interés ceroCuotas por debajo de 10€Pagables a 24 meses

En definitiva, Movistar demuestra una vez más su compromiso con la sociedad española

el operador que más invierte en infraestructuras en España

el más comprometido con la Sociedad

el operador que más empleo genera en España

In-shoring Call Center

comprometido con los clientes

Gracias