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Mtra. Marisela Reyes 1
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Mtra. Marisela Reyes
1
16/07/2015
Al finalizar el curso el participante será capaz de:
Distinguir los elementos necesarios para el desarrollo y
mejora de sus habilidades y actitudes en su labor como
docente, para facilitar la relación interpersonal con los
alumnos, logrando un mejor acompañamiento en su
proceso de aprendizaje (académico) y un mejor
desarrollo personal.
Objetivo General
16/07/2015
Temario
Co
achin
g e
n la d
ocen
cia
I. El escenario de la
docencia a nivel universitario generaciones
del siglo XXI.
II. Conociendo el qué, cómo y cuándo de la
metodología del coaching
III. El por qué o el arte del coaching
IV. Puntos clave que ayudan al docente: Los
pilares del coaching
v. Recursos y herramientas de un buen
coach/docente
Aplicando el coaching en la
labor docente
¿Donde incluir la herramienta del coaching?
Práctica Pedagógica.
Práctica Saber ser.
Saber convivir
Labor docente
16/07/2015
La gran finalidad
de la vida no es
el conocimiento,
sino la acción.
16/07/2015
Thomas Henry Huxley
“Si la educación es vida, la vida es también educación.”
Lindeman
“Un niño pobre y hambriento se acerca a un pescador y le
dice que tiene hambre, que por favor le dé de comer.
El pescador, sentado al lado de su canasta llena de
grandes y apetitosos pescados, le contesta que no le dará
ninguno, ya que así no le resolverá su problema… que le
enseñará a pescar para que pueda por sí solo resolver, de
una vez y para siempre, su problema.
16/07/2015
Proverbio chino
atribuido a Confucio.
Filósofo chino (551-479 a. C.)
I. El escenario de la docencia a nivel universitario
generaciones del siglo XXI.
TEMA
Objetivo Terminal
16/07/2015
Al finalizar el participante será capaz de :
Identificar los elementos que impactan en el
proceso de enseñanza-aprendizaje, creando
nuevas formas de relacionarse con el alumno.
16/07/2015
Docente….
¿ Qué debe hacer?
¿ Cómo debe actuar?
Acompañando el proceso de aprendizaje
¿ Cuál es su función en esta era?
16/07/2015
Algunas características de las nuevas
generaciones
Varían según la región y sus condiciones socio-económicas.
Uso masivo de las redes sociales
Familiarización innata con la comunicación, los medios y la
tecnología digital
Tienen menos miedo a la autoridad
Más creativos
Generadores de ideas
Mayor capacidad de adaptación
Mejores aptitudes para negociar
Universidad de Chile, 2013
16/07/2015
Algunas características de las nuevas
generaciones
Los temas centrales que les preocupan son:
Educación
Abiertos diversidad
Inclusivos con los sectores más discriminados
Avidez de compartir imágenes de sí mismos y de cada momento
de sus vidas en las redes sociales
Dependencia de dispositivos electrónicos
Universidad de Chile, 2013
Alumnos del siglo XXI
Nuevos protagonistas sociales.
Con nuevas inquietudes,
necesidades e intereses.
Traen dentro de su ser,
nuevos aprendizajes y
nuevas competencias .
Bill Gates: 14
Nuevas generaciones “i”, Información e Internet
15
Las múltiples aplicaciones de la nueva
tecnología
• Se introducen en las aulas
• Está cambiando radicalmente el
proceso de enseñanza-
aprendizaje
Maneras diferentes de aprender
Maneras diferentes de enseñar
16
Los cambios en los docentes…
Transmisor del
conocimiento o de
información
Conductores de alumnos
17
Docentes que conducen o acompañan el
aprendizaje, enseñarán …
CO
NT
EN
IDO
S Selección relevante
Asimilación
Interrelacionarlos
Práctica
“Habilidades que se utilizan en el mundo real”
18
Los materiales cambian
Las mochilas o
portafolios son cada vez
mas ligeros o vacíos, los
libros se intercambian
por USB, Ipat, moviles,
etc.
19
Diversificación de la
población: ruptura de las
fronteras culturales y
lingüísticas
Movilidad real y virtual de
los estudiantes:
Replantear objetivos de la
educación
• Educación a
distancia
• Conferencias en
cualquier parte del
mundo
También…
Escenario de la docencia
16/07/2015
¿ Cómo debe actuar un docente universitario ante los
comportamientos de las nuevas generaciones?
¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta hoy un
docente universitario?
¿ Cuáles serían las mejores condiciones para el proceso de
enseñanza-aprendizaje de las nuevas generaciones ?
Actividad
¿ Cómo debe ser mi relación docente-alumno?
¿Cómo debe ser mi convivir con estas nuevas generaciones?
23
En una relación de apoyo o acompañamiento, es promover en el
otro el desarrollo, la maduración y la capacidad de funcionar
mejor enfrentando la vida o el trabajo de la manera más
adecuada.
Escuelas - Aulas
Espacios de convivencia
• Se producen relaciones.
• Contactos dulces
• Contactos amargos -conflictos
Aprendizaje (sistema vivo) IN
DIV
IDU
AL
RELACION
INT
ER
RE
LA
CIO
N
16/07/2015
Creencias
Valores
Emociones
Interacción social
Voluntad
Experiencias
APRENDIZAJE
“Teoría de la jarra y la taza en la educación”
El docente es
el poseedor del
Conocimiento
Recipiente
pasivo
alumno
Intervención del docente
16/07/2015
Séneca dijo:
“cuando enseñas
aprendes dos veces”,
enfatizando así el
valor de enseñar para
aprender
16/07/2015
Un docente construye y fomenta relaciones
afectivas, crea y genera expectativas mayores y
verdaderas con un sentido de realidad y desarrolla
espacios de participación e identifica
oportunidades para participar y contribuir.
16/07/2015
El actuar docente:
PREVENCIÓN
DETECTAR
PROBLEMA
Aprendizaje continuo
Enseñar - Aprender
La Educación es un encuentro humano. En este sentido la comunicación resulta el proceso fundamental.
16/07/2015
Estilos de
aprendizaje
Estilos
Estilos
Estilos
Estilos
aprendizaje
aprendizaje
aprendizaje
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¿Cómo aprendemos?
Visual 25% Auditivo 10%
Kinestésico 65%
Aprender a aprender
16/07/2015
Expandir nuestra capacidad de acción
Incrementar nuestra competencia
Aprendizaje es experiencia, todo lo demás es información
Objetivo en la relación de acompañar el
aprendizaje
Interpersonal
Intrapersonal
Motivación
Académico
ATENCION
EMPATÍA
INTERES
UTILIDAD (resultados)
Aprendizaje- Educación- Enseñanza
TEMA II
Conociendo el qué, cómo y cuándo
de la metodología del coaching
16/07/2015
16/07/2015
¿Cuál es la diferencia entre la semilla de mostaza y el árbol de mostaza?
Es lo mismo, sólo es cuestión de tiempo y de las circunstancias.
Principio básico del coaching
16/07/2015
¿Qué es Coaching?
Consiste en liberar el
potencial de una
persona para
incrementar al máximo
su desempeño.
Consiste en ayudarle a
aprender en lugar de
enseñarle.
Trata del cambio y de
cómo lograrlo
¿Dónde se origina?
16/07/2015
“Es transportar a una persona valiosa desde donde está
hasta donde quiere estar”.
Kocs
Se acercaba a su futuro interlocutor y después de alabar su
sapiencia, le preguntaba alguna cosa o tema. Al dar la
respuesta Sócrates alababa la misma. Posteriormente
proponía un ejemplo concreto, conforme a la respuesta,
debía ser algo virtuoso, lo cual no lo era. Llegaba el
momento en que el interlocutor tomaba conciencia que no
sabía nada, y que la conciencia de la propia ignorancia es
el primer paso para aprender
Cuando a su interlocutor le ha convencido de su
ignorancia le conduce a la definición del tema que
estuviera tratando. Sócrates pensaba que el hombre
puede llegar a pensar por sí mismo sobre cualquier tema
a condición de que se le ayude.
IR
ON
IA
M
AY
EU
TIC
A
Sócrates:
Filosofía del coaching
Necesitamos una forma distinta de entender al ser
humano para hacer Coaching
Somos seres lingüísticos
Nuestro sistema nervioso tiene una tarea:
construir significados
Lo que hacemos lo hacemos por los procesos y
programas que utilizamos
Las acciones generan Ser
No podemos, no lograr resultados.
Fundamentos Teóricos.
Escuelas de la Psicología
Psicología cognitiva
Psicología Humanista
Psicología Positiva
Escuela de la Adminsitración
Planeación Estrategica
Psicología cognitiva
Psicología Humanista
Problemas
Espontaneidad
Creatividad
Responsabilidad
Psicología centrada en la persona que apela a la libertad y la dignidad humanas
Psicología Positiva
Martin Seligma Mihály Csíkszentmihályi
Psicología Positiva
Actitud hacia sí mismo
Crecimiento, desarrollo y auto-
actualización Integración
Autonomía Percepción de la
realidad Control ambiental
En el coaching se trabaja para …
DESEMPEÑO CAMBIO
APRENDIZAJE POTENCIAL
Contextos de aplicación
Coaching
Individual
Vida Ejecutivos Deportivo
Grupos
Equipos de trabajo/deportivos
Organizacional
¿Qué no es coaching ?
Psicoterapia Consultoría Mentoring Capacitación Counseling
Diferencia con otros procesos
TECNICA
• Herramientas (lingüísticas, emocionales y corporales)
• Procedimientos precisos de manera individual o grupal
• Plan de acción
CIENCIA
• Conocimientos derivados del estudio e investigación
• Metodologías científicamente probadas
• Aspectos regidos por leyes de aplicación sustentados en Observación y experiencia
ARTE
• Se apoya a la persona para que llegue más allá de lo que por si mismo lograría
METODOLOGÍA
• Serie de pasos que permiten lograr el objetivo deseado con mayor facilidad
Lo que sí es el coaching :
Fuente: España, Jorge (2010). Lito – Grapo. México
Diversos modelos de coaching en la actualidad
Coaching con PNL
Coaching Tanatológico
Coaching con enfoque Gestalt
Coaching Ontológico
Coaching
Aprendizaje
Cambio
Coaching en el siglo XXI
¿Donde incluir la herramienta del coaching?
Ser
Hacer Saber Desempeño
16/07/2015
SABER
¿Qué hace un Coach (docente)?
Su objetivo es ayudar y apoyar a las personas
(alumno) a manejar su propio aprendizaje para
maximizar su potencial, desarrollar sus
competencias, y darles herramientas para
convertirse en las personas que quieren ser.
16/07/2015
Relación: primera habilidad que debe
desarrollar un coach
Relación interpersonal en el coaching.
16/07/2015
COACH (docente) COACHEE (alumno)
Relación
Acompaña.
Provoca el cambio
Confianza Necesidad
de cambiar,
para lograr sus
objetivos
Actores en el escenario
Relación que acompaña.
Autenticidad
Confianza Empatía
Apoyo
Aceptación
Competencias
Relación
• Empatía
• Apoyo/Acompañamiento
• Aceptación incondicional
• Responsabilidad/
Compromiso
• Confianza
• Perseverancia
• Confidencialidad
• Tolerancia
• Verbal y no verbal (cuerpo)
• Retroalimentación
• Rapport
• Lenguaje
• Escucha
Comunicación
¿Por qué acompañar en desarrollo/mejoramiento
a una persona?
60
Coachee-alumno, acude
con una serie de
expectativas, las cuales
es importante
escucharlas y
sintonizarse con él o ella
para luego ir
determinando el camino
a seguir en su proceso
de crecimiento y
trascendencia.
Coach
coachee
Confianza: Se establece cuando un individuo percibe y cree
que la otra persona actuará en congruencia.
62
ACOMPAÑA/GUIA
Necesidad de
apoyo
RELACION
Empatía, Aceptación y Congruencia
64
Aceptación
• Es aceptar a la persona tal como es
• No significa la aprobación o justificación de las conductas.
Empática "sentir dentro"
• La capacidad que permite reconocer y entender las emociones y los sentimientos de otro ser humano.
• Entendimiento profundo y subjetivo del otro o los otros
Congruencia
• Persona genuina, abierta, autentica y libre.
• Autoconocimiento, autoaceptación y autoestima.
Actitudes básicas de la relación Competencias que debes cuidar en la relación de docente-
alumno (coach-coachee)
C. Roger
65 65
Construyo una relación de acompañamiento como coach
basada en la confianza, por un interés genuino de hacer
surgir lo mejor del coachee.
Apoyo/Acompañamiento
¿Será la relación
docente-alumno
un factor que
influye en el
proceso de
enseñanza
aprendizaje?
16/07/2015
¿Cómo se construye la relación interpersonal
docente-alumno?
Mostrando que soy
persona.
Confianza
Respeto no autoritarismo
Libertad no permiso
Apoyo
No juicios
Etc.
16/07/2015
16/07/2015
Tolerancia y Perseverancia
Habilidades del Coach- docente
El coaching genera contextos de aprendizaje,
contextos de confiabilidad, respeto, humildad,
compasión, amor.
Contextos de aprendizaje para expandir
capacidades de acción efectiva; donde la
declaración de “no sé” sea concebida como una
oportunidad y que despierte la pasión por
aprender.
16/07/2015
Habilidades del Coach- docente
Está entrenado en hacer “distinciones” que le permiten tener otro tipo de OBSERVACIÓN.
Amplía el horizonte de acciones posibles en su coachee - alumno.
Crea un ambiente de confianza.
16/07/2015
Segunda habilidad
Escucha activamente.
16/07/2015 73
Modelo Tradicional de comunicación
Pensamos que: Conocemos la realidad y que la describimos.
16/07/2015 74
Nuevo modelo de la comunicación
• Todos somos observadores diferentes (historia, experiencia,
valores, formación, juicios, emocionalidad).
• No conocemos la “verdad” o la “realidad”, sólo interpretamos lo
que percibimos.
• Hablamos y escuchamos desde el tipo de observador que
somos.
• Todos mantenemos una conversación privada con nosotros
mismos.
• El Lenguaje genera realidades.
Fuente: R. Echeverría, 2006
16/07/2015 75
“El ser humano es por naturaleza
interpretativo. Todo lo que vemos y
escuchamos lo tenemos que interpretar y
reacomodar a nuestro propio código”.
Heidegger
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Interpretamos a los seres
humanos como seres
lingüísticos.
Interpretamos al lenguaje
como generativo.
Interpretamos que los seres
humanos se crean a sí
mismos en el lenguaje y a
través de él.
R. Echeverría
Postulados básicos de la Ontología
del Lenguaje
R. Echeverría
16/07/2015
77
3 Dominios del Ser Humano
Cuerpo
Lenguaje
Emocionalidad
16/07/2015 78
Lenguaje
Emociones
Cuerpo
Componentes de una conversación
Escuchar
Silencio
Hablar
Emociones
Estados de
ánimo
Modalidades del
Habla:
-Proponer
-Indagar
Actos lingüísticos
básicos:
-Afirmaciones
-Declaraciones
-Juicios
-Promesas
-Peticiones
-Ofertas
Movimiento
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Tipos de conversaciones
de la mano izquierda,
lo que pienso y siento
y no digo
de la mano derecha,
es la que tenemos con
nuestro interlocutor
Conversación privada
Conversación pública
16/07/2015 80 80
Modalidades del habla
Indagar Hablar para que el otro
revele sus inquietudes y de
a conocer su forma de observar
la situación y los cursos de acción
que considere más adecuados.
Proponer Hablar desde nuestras propias
inquietudes, dando a conocer
nuestra forma de observar
la situación y los cursos
de acción que
consideramos
más adecua-
dos.
16/07/2015 81
Modalidades del habla
16/07/2015 82
El Escuchar
Escuchar = Oír + Interpretar + Percibir
•Hablamos para ser escuchados, el escuchar valida el hablar.
•El hablar NO garantiza el escuchar.
•Uno dice lo que dice y el otro escucha lo que
escucha.
•El escuchar no lo producimos, ocurre.
•Por interpretar entendemos dar sentido a lo que una persona
•está diciendo.
16/07/2015 83
Diferentes posturas al escuchar
Escuchar desde:
1.- La indiferencia: “tú no existes”.
2.- La confusión: “no te entiendo”.
3.- La desacreditación: “no estoy de acuerdo, estás mal”.
4.- El experto: “déjame decirte cómo…”
5.- El interés: “dime más…”
16/07/2015 84
“El fenómeno de la
comunicación no depende de lo
que se entrega, sino de lo que
pasa con el que recibe”.
H. Maturana
16/07/2015 85
Sobre el hablar
• El lenguaje no es pasivo y descriptivo, el lenguaje es
activo y generativo.
• Cuando hablamos actuamos.
• El hablar genera, transforma:
1. Identidades
2. Mundos
3. Posibilidades
4. Futuros
¿Escuchar? Que alguien te escuche es
una experiencia asombrosa.
Cuando otra persona está totalmente contigo,
asomándose a ti, interesada por cada palabra que
dices, deseosa de empatizar contigo sientes que
hay alguien que te conoce y te comprende.
El punto medular de una plática, tendrá éxito o fracasará en función de la
capacidad de escucha por parte del coach (docente).
16/07/2015
Escuchar para comprender:
El contenido.
Los valores y las creencias de
la otra persona.
La emoción contenida.
Cómo su personalidad afecta
el problema o situación.
La energía que relaciona con
el conflicto.
16/07/2015
Niveles de escucha.
03-08-10
Nivel I: Nuestra conciencia
se centra en nosotros
mismos. Escuchamos las palabras del otro,
pero nuestra atención
está centrada en lo que significan
para nosotros.
Nivel II: Está enfocada en la
otra persona.
La atención está centrada en la
otra persona y no hay conciencia del mundo exterio
03-08-10
Nivel III: Como si tu y el otro estuvieran contenidos en un
burbuja.
La actitud debe ser muy abierta , posar una mirada ligeramente
desenfocada sobre las cosas, ser sensible a los estímulos más sutiles
y tener disposición a recibir información a través de todos los sentidos .
TEMA III
16/07/2015
El por qué o el arte del coaching.
Arte y Naturaleza
16/07/2015
CONCIENCIA RESPONSABILIDAD
Realidad
Observación
Interpretación
Aprendizaje
Responder
Tomar
Decisiones
Libertad
Desempeño
Cambio - transformación
16/07/2015
Justificación su temor al cambio
“Las personas no se resiste al cambio,
sino que se resiste a ser cambiada” Senge
El coaching permite a las personas efectuar
Cambios significativos en su vida.
El cambio permite crear un nuevo
estilo de vida
Resistencia al cambio
Cambio - transformación
16/07/2015
Actitud
Flexibilizamos patrones
de conducta
Zona de confor Opera con lo ya conocido
sin mucha conciencia
Limitación en el campo de acción
Saliendo de la Zona de confort
16/07/2015
Lo único que se necesita es
cambiar nuestras actitudes y
aprender nuevos
conocimientos personales
Aceptar nuevas posibilidades .
Lo doloroso del cambio,
radica, en abandonar lo
que nos es familiar para
lanzarse a lo
desconocido.
Las cinco libertades.
De ver y escuchar
lo que está aquí.
De decir lo que se
siente y se piensa.
De sentir lo que se siente.
De pedir lo que se quiere.
De arriesgarse
por su propia cuenta.
16/07/2015
Miedo
16/07/2015
Inhibe para asumir los riesgos
Impide el
reconocimiento
sincero
El cambio no es posible si el miedo persiste
TEMA IV
16/07/2015
PILARES DEL COACHING
Proceso de
responsabilidad
ACCIÓN
COMPROMISO
RESPONSABILIDAD
FUTURO
P R E S E N T E
16/07/2015
RESULTA
DOS
Despliegue de habilidades de un coach
video
Temas principales en donde se
despliegan tus habilidades:
Metas
Preguntas
Valores Creencias
Perspectivas
METAS/OBJETIVOS
Las llaves del caoching
Preguntas.
Tareas.
Responsabilidad
16/07/2015
Metas / Objetivos en el coaching
SITUACIÓN O ESTADO
ACTUAL
SITUACIÓN O ESTADO
DESEADO
SITUACIÓN O ESTADO
DESEADO
105
Una meta u objetivo es
lo que la persona desea
lograr, su sueño.
Permiten avanzar,
constituyen lo que
queremos.
Las metas son la base
del coaching
16/07/2015 106
Insatisfacción / reto
Cambio
(Hábitos)
Temor
Frustración
Aprendiendo Apoyo Responsabilidad
Compromiso
Estructura
Cambio de creencias
Reenmarcar Acción
Transición
Coach
O´Connor, J.; Lages, A. (2005)
Cuándo la persona desea resolver o modificar:
7 principios de las metas
16/07/2015
1.Di lo que quieres, no lo que quieres evitar:
• ¿Qué es lo que quiero en lugar de esto?
• ¿Qué beneficios me traerá?
2. Establece metas que sean realistas y desafiantes: Que sean alcanzables pero no demasiado fáciles. • ¿Es esta meta alcanzable? • ¿Es esta meta desafiante?
3. Debes influir directamente en el
resultado: Debe estar bajo tu control,
tú tomas las acciones.
• ¿Esta meta se encuentra en mis
manos?
• ¿Qué estaré haciendo para
alcanzar esta meta?
4. Mide tu progreso: Necesitan un
control de tiempo, fechas límite,
evidencias de avance
• ¿Cuándo alcanzaré esta meta?
• ¿Cómo mido esta meta?
• ¿Cómo sabré que estoy
logrando o he logrado esta
meta?
7 principios de las metas
16/07/2015
5. Revisa tus recursos: Cualquier cosa o persona que pueda ayudarte. • ¿Con qué recursos cuento? • ¿Cómo puedo obtener más
ayuda?
6. Contabiliza el costo: Dinero, tiempo, actividades, cómo afecta tu vida y si conservas lo positivo de tu estado presente.
7. Elabora y realiza un Plan de
Acción
16/07/2015
CREENCIAS
VALORES
METAS/
OBJETIVOS
Pilares del coaching
El arte de hacer preguntas en el coaching
Preguntas “organizando la conversación”
16/07/2015
Coach: Brinda
su apoyo a los
pensamientos
del otro.
Coachee: El
temario está en sus
manos.
16/07/2015 112
El hacer preguntas en coaching permite
organizar la conversación
Coach: Brinda
apoyo a los
pensamientos del
otro- otra
Coachee: el temario
está en sus manos
16/07/2015 113
Coach ofrece la oportunidad
de descubrir realidades
opcionales. Esto lo obliga a
dejar de ser un forjador de
una relación para convertirse
en un espejo que el coachee-
alumno pueda verse a si
mismo y la situación a
resolver o mejorar con mayor
claridad.
16/07/2015
La relación coach-coachee su principal
distinción es que el foco de atención se
centra en las preocupaciones y asuntos
del coachee.
La fascinación del problema
16/07/2015
Lo único seguro cuando se inicia una conversación de
coaching es que el coachee tiene un problema o una
situación a mejorar
“No soy asertivo”
“Soy introvertido”
“Soy un perdedor”
La forma obvia de abordad un problema consiste en
descubrir y comprender la causa
¿Por qué no eres asertivo?
¿Por qué eres introvertido?
¿Por qué eres perdedor?
Preguntando hacia resultados
16/07/2015
Permiten transitar de un estado de energía
a otro: impulsan el movimiento que se
encuentra atorado para que se pueda
actuar.
QUÉ
Cómo
Dónde
Cuándo
16/07/2015 117
Preguntas desafiantes
Función
• Cambiar inmediatamente aquello sobre lo que se enfoca
la atención
• Cambiar aquello que suprimimos u obviamos
• Cambiar los recursos con los que disponemos
16/07/2015 118
Preguntas desafiantes
Al construir una relación de confianza con
el coachee-alumno, el coach-docente
acepta a éste, pero ello no significa que le
“compre” sus historias y paradigmas que le
plantea. Mediante preguntas desafiantes
cuestiona las historias y justificaciones que
el coachee se cuenta a sí mismo para
permanecer en su zona de confort, pero el
coach utiliza estas preguntas para obtener
una utilidad en el proceso y poder avanzar.
16/07/2015 119
Preguntas desafiantes
La principal herramienta del coach es la pregunta
desafiante
El coach la utiliza para mover al coachee de su zona de
confort
Hace que el coachee revele información esencial
Ayuda a ubicar dónde está parado el coachee con
respecto al tema de coaching y hacia dónde quiere ir
Muestra como observa el coachee su problemática en
este momento y qué otras miradas podría realizar si hace
un desplazamiento
Deja ver que obstáculos o limitaciones identifica
Revela cuáles son sus creencias de fondo y que
acciones ha estado llevando a cabo para tener los
resultados que hoy tiene
16/07/2015 120
Preguntas desafiantes El reto
• Entender que la magia del coaching está en las preguntas
• Aceptar que el coach-docente no quiere respuestas, hace
preguntas
• Asumir que las respuestas son importantes para el coachee y no
para satisfacer la curiosidad y el deseo de información del coach
• Formular preguntas asumiendo que el coachee tiene la
información necesaria para responder aunque no la tenga
presente en este momento
• Encontrar pautas para diseñar nuevas preguntas
• Generar consciencia y responsabilidad
16/07/2015 121
Diferencia de preguntas
Preguntas Desafiantes
• ¿Qué quieres lograr?
• ¿Qué desafío presenta?
• ¿Cuál es la solución?
• ¿Qué debes hacer para
solucionar el problema?
• ¿Qué puedes aprender de esto?
• ¿Qué respuesta elegiste ante
este desafío?
Preguntas Débiles
• ¿Qué te pasó?
• ¿Cuál fue el problema?
• ¿Por qué te pasó esto?
• ¿Por qué no has solucionado este
problema?
• ¿Por qué no hiciste lo que debías?
• ¿Crees que actuaste
correctamente?
16/07/2015
Ayudar al alumno/coachee a explorarse a si mismo
Lleva al alumno/coachee a pensar (cognición) el sin fin de
posibilidades que existan.
Ayuda al alumno/coachee que su conversación se convierta en
acción y no en queja.
Los beneficios que tienen las preguntas:
El a
rte
de
ha
ce
r
pre
gun
tas.
16/07/2015
•Explora cuestiones que le importan al
coachee y le ayuda a resolverlas.
•Las respuestas NO son para el coach,
son para el coachee
•Le sirve al coach para continuar
preguntando y ver si está persiguiendo
una meta productiva o va por el camino
deseado.
La mejor Preguntas puede ser…
16/07/2015
Hace que la
pregunta
sea
específica y
orientada al
objetivo
La aplica al
coachee y lo
responsabiliza
Acción Conduce al
coachee hacia
el futuro que
desea
Estructura básica de una buena pregunta de coaching es:
O´Connor, J.; Lages, A. (2005) Coaching con PNL. Ed.
Urano, Barcelona.
QUE TU VERBO FUTURO
POSITIVO + + +
16/07/2015 125
Modalidades de preguntas
Preguntas Abiertas
•¿Qué quieres hacer?
•¿Qué te gustaría cumplir?
•¿Qué opinas al respecto?
•¿Qué debes hacer para
solucionar el problema?
• ¿Qué puedes aprender de
esto?
Preg. Semi abiertas
• ¿Cómo lo vas a hacer?
• ¿Cuál fue el problema?
• ¿Cuál es el aspecto más
difícil?
• ¿Por qué no has solucionado
este problema?
• ¿Crees que actuaste
correctamente?
16/07/2015 126
Modalidades de preguntas
Preg. Semi Cerradas
•¿Qué vas a escoger del menú
hoy?
•¿Cuándo vas a volver?
•¿Cuándo quieres empezar?
•¿Qué caminos tienes?
•¿Qué disciplina escogerás?
Preguntas Cerradas
• ¿Cuándo naciste?
• ¿Regresarás?
• ¿Qué día empiezas?
• ¿Cuántas semanas llevas?
• ¿Qué temperatura hace hoy?
16/07/2015 127
Preguntas de acuerdo a su finalidad
Tipo Utilidad Ejemplos Situación Se utilizan para obtener información del coachee. Quién es tu jefe. Cuál es tu ocupación?
Cuál es tu estado civil? ¿ Cuál es tu
meta más importante para tu área?
Motivación Son útiles para explorar los procesos de decisión,
prioridades, permiten ver cómo piensa el cliente y
qué es importante para él. Ayuda al cliente a
descubrir ambiciones, sueños, etc.
¿ Por qué esa meta es tan importante
para ti?
Resultados Permiten explorar los sueños, visiones y futuro del
cliente. Le permite explorar las formas de lograr
más allá de lo había pensado.
¿ Cuáles son tus metas y
aspiraciones?
implicación Permiten explorar las consecuencias potenciales
de las acciones o eventos. Son efectivas para retar
al cliente.
¿ Qué podría pasar si no logras esta
meta?
Sensoriales Ayudan a reconectar con eventos emocionales a
través de elementos de tipo visual, sonidos y tacto.
¿Cómo te hace sentir esto?
16/07/2015 128
Algunos errores sobre las preguntas
El docente- coach debe desarrollar un ritmo apropiado
que ayude a mantener la confianza, el enfoque,
compromiso, responsabilidad y consciencia del coachee-
alumno hacia el tema, para lo cual se recomienda
abordar de lo general a lo particular
•¿Qué quieres hacer?
•¿Cómo quieres hacerlo?
•¿Cuándo quieres empezar?
•¿Qué día?
•¿Qué necesitarías?
16/07/2015 129
A la hora de hacer preguntas
• Ponga en práctica su escucha activa
• No piense en nuevas preguntas mientras el
coachee está respondiendo.
• Disminuya el volumen de su conversación
privada y preste toda su atención
• Haga una pausa, medite la siguiente pregunta
y luego hágala
16/07/2015 130
A la hora de hacer preguntas
• Entre más palabras utilice para formular su
pregunta, más atención e interés reflejara en
usted mismo
• Cuide sus reacciones emocionales ante las
respuestas del alumno-coachee, mantenga su
rol de docente-coach
• Tenga cuidado con las proyecciones
16/07/2015 131
Del baúl de preguntas desafiantes
• ¿Y qué más?
• ¿Cuáles serían las
consecuencias?
• ¿Estás consciente de los
criterios o estándares que
estás aplicando?
• ¿Qué beneficio quieres
obtener con esto?
16/07/2015 132
Del baúl de preguntas desafiantes
• Si fuese lo contrario, ¿Qué
harías?
• ¿Cuál es el camino más difícil?
• No se me ocurre otra cosa
más, ¿A ti?
• Haz de cuenta que ya ocurrió,
¿Descríbeme qué paso?
Ejemplo:
Qué:
ayuda a
desenterrar
datos que le
ayuden a salir
de su atasco.
Cómo:
reconocer
aquello que
hace;
descubrir
recursos
disponibles.
Cuándo:
Dejar de
pensar en lo
que no le
gusta e
incitando a
reconocer lo
que le gusta.
“satisfacción”
Dónde Centra la
atención ahí
donde un
esfuerzo puede
generar un
resultados
positivo.
Atención
creencias que
limitan la
capacidad de
acción.
16/07/2015
16/07/2015
¿Qué
apoyos
necesitas,
para que las
cosas
vuelvan a la
normalidad?
¿Cómo te
gustaría que
fuera
diferente?
¿Cuándo
vas a
empezar a
dedicarte a
redefinir
prioridades
….?
¿Dónde te
seria más
fácil
empezar a
fijar
prioridades?
¿Qué
quieres
hacer para
prevenir?
¿Cómo
sabes eso?
¿Cuándo es
tu fecha
limite para
saber si
…..?
¿Adonde
quisieras
dirigir tus
esfuerzos si
pudieras
progresar
en la fijación
de
prioridades
Nuestras creencias son nuestra mejor conjetura de la
realidad, no la realidad en sí misma”
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Las personas que reflexionan sobre sus propias
creencias son capaces de modificarlas.
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Gran parte de nuestra conducta se determinada por
creencias .
Los demás son
mejor que yo…
No sirvo para…
Las creencias tienen un efecto significativo
de cómo nos vemos a nosotros mismos y
sobre cómo nos comportamos. C
RE
EN
CIA
S
Implícitas Creencias
inconscientes
Aspectos cruciales de aprendizaje
16/07/2015
EJEMPLO: alumno sale mal en el
examen.
“No tengo aptitud para
las matemáticas”
“ Soy una mala
estudiante”
16/07/2015
¿Cómo se Originan las Creencias?
1. El ambiente que nos
rodea.
16/07/2015
2. Los acontecimientos
grandes o pequeños,
dan forma a las
creencias.
¿Cómo se Originan las Creencias?
16/07/2015
3. A través del
conocimiento.
Es una de las vías para
romper las trabas de un
ambiente limitado.
Ver el mundo como lo han
reflejado otros mediante
películas, libros, etc.
4. A través de
nuestros resultados
anteriores.
¿Cómo se Originan las Creencias?
5. Experimentando los resultados por
anticipado.
16/07/2015
16/07/2015 143
El Poder de las Creencias
16/07/2015
Las creencias en coaching
16/07/2015
16/07/2015 145
Creencias que limitan
Para ser feliz, tengo que ser rico.
El éxito requiere tiempo.
No puedo fiarme de nadie.
La mayoría de la gente tiene más suerte que yo.
No puedo usar las computadoras.
No puedo vivir sin ese trabajo.
Nunca consigo lo que quiero.
Los otros son mejores que yo.
No merezco tener éxito.
No puedo lograr lo que deseo.
He llegado a mis límites.
16/07/2015
16/07/2015 146
La principal habilidad que debe poner en marcha el coach es
la escucha, lo que le permitirá detectar en la conversación de
su alumno/coachee aquellas creencias que no le permiten
avanzar en lo que desea.
Identificando Creencias limitantes
Pregunte: ¿Qué te impide alcanzar ese objetivo? ¿Qué te limita, frena, etc?
Otra forma es pedirle al alumno que complete la frase siguiente:
“No puedo alcanzar mi objetivo porque…”
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Evite en la medida de lo posible dar un CONSEJO a su coachee, o mejor dicho no le
diga lo que debe de hacer desde su mirada
El Poder de las Creencias
La ausencia de
creencias limitantes
produce resultados
sobresalientes.
Si alguien ignora que
algo es difícil o
imposible
simplemente lo
intenta. 16/07/2015
16/07/2015
Es probable que escuche conversaciones
similares…
16/07/2015
No sirvo para manejar el dinero.
No puedo controlar lo que como.
No consigo llegar a tiempo a ningún lugar.
• De momento no sirvo para manejar…
• En el pasado no he podido controlar…
• Todavía no consigo llegar a tiempo a…
Ejemplos de preguntas cambio de
creencias
16/07/2015
¿Quién lo dice?
¿Cuál es el juicio
contrario?
¿Qué habrías hecho en
otra época?
¿Qué lo fundamenta?
¿En qué
contexto?
¿Con Otra persona?
¿Bajo qué
circunstancias?
16/07/2015
¿Qué diría tu historia, un
ser querido, alguien que
admiras?
¿Hasta cuando vas
a permitir?
¿Si ya hubieras logrado tu meta,
qué hiciste que te ayudó a
lograrla?
¿Si tu fueras x líder,
qué dirías?
¿ Qué vas a hacer,
plan de acción?
¿En la plenitud , qué le dirías a
tu nieto?
Ejemplos de preguntas cambio de
creencias
Identificando Creencias Limitadoras
Pregunte: ¿Qué te impide alcanzar ese objetivo?, ¿Qué te limita, frena, etc?
Otra forma es pedirle al alumno que complete la frase siguiente: “No puedo alcanzar mi
objetivo porque…”
16/07/2015
VALORES
ESTADOS
PSICOEMOCIONALES
IDENTIDAD
PERTENENCIA
16/07/2015
¿Qué son los valores ?
16/07/2015
Son aquello que en realidad te importa
Son el centro de lo que tú eres.
Son estados mentales y principios de acción
Suelen depender del contexto.
Valores en el coaching.
16/07/2015
Es necesario averiguar los valores del coachee-alumno
¿Qué es importante para ti en relación con….?
¿Qué es lo que te importa a ti en esto?
¿Qué obtienes haciendo esto?
16/07/2015
No juzgues los valores de tu alumno-coachee
aunque te parezcan extraños
El docente-coach no esta ahí para juzgar, debe respetar los
valores
Los valores se demuestran con el comportamiento
Importancia de los valores en el
coaching
16/07/2015
Elección Actitud
Decisión
Creencias Valores
Experiencia
Proceso del valor fundamental
16/07/2015
Valor fundamental
VALOR
Cuando tengas ese (valor).¿qué te aportará eso?
META
Cuando tengas ese (objetivo-resultado). ¿qué te aportará eso?
16/07/2015
16/07/2015
¿Qué tan satisfecho estás actualmente con
esos valores?
¿Qué tan bien está usted viviendo
actualmente con esos valores?
¿Qué puede hacer para estar satisfecho?
¿Qué puede hacer de más?
¿Qué puede hacer de menos?
¿Qué podría hacer diferente?
¿Qué podría hacer que fuese nuevo?
Evocando los valores del coachee-
alumno
16/07/2015
¿Qué resulta importante para ti acerca de….?
¿Qué beneficios te aporta hacer esto…?
¿Qué es lo que te importa aquí….?
¿Por qué es importante para ti…..?
¿Qué resulta importante para ti de lograr esto…?
¿Qué cosas te gustan más de tu vida….?
¿Por qué son importantes para ti……?
Reglas para los valores
16/07/2015
Cómo juzgas si tus valores se
han completado?
¿Qué tipo de evidencia
buscas?
¿Cómo sabes cuando un
valor no se está cumpliendo?
¿Qué tipo de evidencia
buscas?
16/07/2015
16/07/2015
16/07/2015
16/07/2015
Recursos Herramientas de un buen coach-docente
16/07/2015
RELACIONALES
APTITUDES
PERSONALIDAD TECNICAS
COMPETENCIAS
Herramientas internas del docente-coach
16/07/2015
ESCUCHA
ACTIVA
COMUNICACIÓN
INTUICION
EMPATIA
¿ Qué tendrá que hacer un docente-coach en
el salón de clase?
• Observar y facilitar
una perspectiva
objetiva de las
cuestiones o
problemas, de lo que
funciona y no.
• Desarrollar
individuos más
competentes,
eficaces e integrales
Proceso de coaching en el aula.
16/07/2015
Conciencia
Responsabilidad
Principios básico del coaching:
Auto-Creencia.
Fa
se
s d
el p
roce
so
16/07/2015
• El alumno demanda la atención del profesor . Necesidad o
insatisfacción.
• Miedo.
• Frustración. Temor al cambio.
• Progreso lento pero continuo.
Acción.
• Hábitos.
• Creencias.
• Valores Transición.
Fases del proceso del
coaching en el aula.
16/07/2015
Introducción Tratar de conocer como son o actúan los alumnos
Cohe
sión
Tipo
de
lider
azgo
Estilos de aprendizaje
Patrones de comportam
iento
Nor
mas
Valores
Fase 1. Planeación conjunta de metas y
logros
16/07/2015
Orientar
• Habilidades
• Competencias
Reflexionar
• Actitudes
Identificar
• Obstáculos|
Acciones: Comunicación, Motivación, trabajar en paralelo
con los alumnos su punto de partida (evaluación diagnostica)
Fase 2: Motivar.
16/07/2015
• Clima
• Comunicación. Generar
Confianza
• Creatividad
Promover
Fase 3: Observar la situación.
16/07/2015
Practicar.: Las acciones previstas
conjuntamente, de tal manera que
pueda incorporar las habilidades,
conocimientos y actitudes
Buscar: Oportunidades para
observar y analizar actuaciones
del alumno
Manifestar: Punto de vista
constructivo sobre su actuación.
Fase 4: Retroalimentación.
16/07/2015
Comunicara a nuestros alumnos , como se esta llevando el proceso de aprendizaje,
de tal manera que obtenga puntos claros y constructivos para su mejora.
Brindar
retr
oalim
enta
ció
n e
ficaz
•Respetuoso
•Modificable
•Oportuno
•Justificado
•Focalizado
•Crea Identificación.
•Constructivo.
•Ejemplificado
•Deseado
•Objetivo
Retr
oalim
enta
ció
n ineficaz
•Emplear juicios de valor o
generalizar.
•Es indirecto
•No verifica
•Señala consecuencias vagas.
•Se le impone.
•Se refiere a comportamientos
escasos o nulos.
•Está distorsionado.
•Rechaza aceptar los sentimientos del
alumno .
•No valora el concepto de proceso.
Fase 5: Replantear nuevas metas y acciones.
Seleccionar
• Las soluciones mas exitosas con respecto a diferentes actuaciones
Crear
• Nuevas alternativas
Tomar decisiones
• Implementar las nuevas alternativas, encontrando las habilidades más adecuadas
Fase 6: Inducir autodirección.
Hacer suyos los objetivos Generar situaciones que le permita
desarrollar su propia autonomía
Establecer un forma de dar seguimiento y
consulta accesible para ambos.
El manejo de las emociones en la docencia .
Mtra. Marisela Reyes Gutiérrez
Emociones y Sentimientos. Cuanto más intenso es el sentimiento,
más dominante se vuelve la mente
emocional, y más ineficaz la racional.
Racional Emocional
EQUILIBRIO
Mtra. Marisela Reyes Gutiérrez
Sentimientos
Miedo
Alegría
Tristeza
Enojo
Amor
Mtra. Marisela Reyes Gutiérrez
Situaciones comunes que se enfrenta el
docente.
La hostilidad de algunos alumnos,
padres o colegas, el estrés y la
ansiedad de preparar una nueva
asignatura que no se conoce, la crítica
de un superior por la forma de manejar
la clase, la apatía que provoca la
realización de tareas repetitivas, etc.
Mtra. Marisela Reyes Gutiérrez
El trabajo interior del Coach
Cada persona sostiene un diálogo interno que le proporciona un sentido de identidad, configura la personalidad en cuatro sentidos:
16/07/2015
¿Quién eres tú ante ti?
¿Quién eres tú ante los demás ?
¿Quién eres tú ante tus capacidades o
habilidades en el
entorno?
¿Quién eres tú ante el futuro?
Marcos de referencia
16/07/2015
Marco
Aprendizaje
¿qué estas
aprendiendo?
Marco de
solución
¿cómo se soluciona?
Marco
problema
¿qué esta pasando?
Marco
creativo
¿qué pasaría si algo
cambiara?
¿Basta con tener conocimientos sobre una
materia para desenvolverse en el mercado
laboral?
«No se trata de gestionar las capacidades, sino de
generar contextos en los que la persona esté
comprometida con su trabajo y aporte lo máximo
de sí misma».
16/07/2015
El `coaching´ se transforma en un seguro para el
alumno. ¿Queremos darles autonomía?
Durante cuatro años o más , el aprendizaje ha estado
dirigido. Pero, cuando abandonen las aulas, ya nadie
les va a guiar».
«El `coach´ le ayuda al alumno a ser consciente y a
reflexionar sobre sus potencialidades y sus puntos
débiles. Sobre eso construirán planes de acción que
les servirán toda la vida»
La responsabilidad de la Universidad no acaba en
amueblarte la cabeza con contenido».
Las organizaciones y la sociedad demandan otras cosas:
responsabilidad, sentido común y de la oportunidad,
humildad, servicio» 16/07/2015
GRACIAS
16/07/2015
Marisela Reyes Gutiérrez
Tel. (55) 56 64 48 84
Cel 045 55 85 33 62 97
16/07/2015
