Discurso Willie Miranda Marin - 15/Feb/2010 Natalicio Luis Munoz Marin
MUNOZ DIAZ RICARDO ROSALES MIRANDA RODRIGO. ANTECEDENTES.
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MUNOZ DIAZ RICARDO
ROSALES MIRANDA RODRIGO
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ANTECEDENTESANTECEDENTES
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EVOLUCIÓN DEL CONTROL DE CALIDADEVOLUCIÓN DEL CONTROL DE CALIDADC
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CONCEPTO DE CALIDADCONCEPTO DE CALIDAD
W. Edwards Deming indica que: "El control de Calidad no significa alcanzar la perfección. Significa conseguir una eficiente producción con la calidad que espera obtener en el mercado".
Josehp M. Jurán define la calidad como: "Adecuación al uso".
Philip Crosby lo define como: "Conformidad con los requisitos".
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Armand V. FeigenbaumArmand V. Feigenbaum
Nació en 1920 en Massachusetts. Fue Gerente de manufactura y Control de Calidad a nivel mundial de General Electric, Presidente de la General System Company en Massachusetts y Director fundador de la Academia Internacional de Calidad.
Se le reconocen tres grandes aportes; el concepto de "calidad total" que los japoneses llamaron "TQC" (TOTAL QUALITY CONTROL), la promoción internacional de la ética de la calidad y la clasificación de los costos de la calidad.
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Para FeigenbaumPara Feigenbaum
la calidad del producto y servicio puede ser definida como: Todas las características del producto y servicio provenientes de Mercadeo, Ingeniería, Manufactura y Mantenimiento que estén relacionadas directamente con las necesidades del cliente
La calidad la califica el cliente
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“La calidad es una forma de operar o una forma de vida”
“Calidad Total”
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EL PROCESO DE EL PROCESO DE MEJORAMIENTO HACIA LA MEJORAMIENTO HACIA LA
CALIDAD TOTALCALIDAD TOTAL
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CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICASDE LA CALIDAD DE LA CALIDAD
TOTALTOTAL
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IMPORTANCIA ESTRATÉGICAIMPORTANCIA ESTRATÉGICA
Es una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la supervivencia, el
crecimiento y la rentabilidad de una organización optimizando su competitividad, mediante: el
aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y la
eliminación de todo tipo de desperdicios.
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CONCEPTOCONCEPTO
Es la estructura funcional de trabajo acordada en toda la
compañía y en toda la planta, documentada con procedimientos
integrados técnicos y administrativos efectivos.
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Panorama de control de calidad Panorama de control de calidad totaltotal
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CALIDAD TOTALCALIDAD TOTAL
DIVISIÓN SEGÚN FEIGEMBAUM
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Instalación y serviciosDe calidad para el producto
Embarque de productosDe calidad
Inspección y pruebaDel producto
Manufactura de partes Y de productos
Recepción e inspecciónDe los materiales
Adquisición de Materiales de calidad
Planeación de Procesos de calidad
Ingeniería de productosDe calidad
Ventas de productosDe calidad
CONTROL DE NUEVO DISEÑO
CONTROL DE MATERIALES ADQUIRIDOS
CONTROL DEL PRODUCTO
ACTIVIDADES DEL CONTROL DE CALIDAD EN EL CICLO DE PRODUCCIÓN
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COSTOS DE LA CALIDADCOSTOS DE LA CALIDAD
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MERCADOTÉCNIA
CICLO INDUSTRIALCICLO INDUSTRIAL
INGENIERÁ
COMPRAS
INGENIERÍA DE MANUFACTURA
SUPERVISIÓN DE LA MANUFACTURA Y
TRABAJO EN LA PLANTA
INSPECCION MECÁNICA YPRUEBAS FUNCIONALES
EMBARQUE
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COSTOSDE LA
CALIDAD
COSTOS DE PREVENCIÓN
COSTOS DEEVALUACIÓN
COSTO DE FALLAS INTERNAS
COSTO DE FALLAS EXTERNAS
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BENEFICIOS DE LA CALIDAD BENEFICIOS DE LA CALIDAD TOTALTOTAL
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Calidad Total - EFQM - ISO 9000 Calidad Total - EFQM - ISO 9000 Diferencias y SimilitudesDiferencias y Similitudes CALIDAD TOTAL filosofía EFQM: (European Foundation
for Quality Model) metodología
ISO 9000: (International Standard Organization) normatividad
![Page 24: MUNOZ DIAZ RICARDO ROSALES MIRANDA RODRIGO. ANTECEDENTES.](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051413/5536255c5503460d678b4737/html5/thumbnails/24.jpg)