“Murcia Educadora en Internet. Un proyecto vivo”

Programas Educativos diciembre 2007

La ciudad de MurciaMurcia es hoy una ciudad de 416.996 habitantes, distribuidos en un territorio de 885,9 km2*. Capital de la Región de Murcia, la administración local se organiza entre el casco urbano y 54 pedanías muy diseminadas (473 hab/km2 de densidad).

Desde 1985, el Ayuntamiento de Murcia viene organizando actividades que se ofertan a los 184 centros educativos del municipio, de los que 140 son públicos -115 centros de Educación Infantil y Primaria y 25 IES-, 42 son concertados y 2 son privados y van dirigidas, por tanto, a un total de 62.993 escolares** de Murcia (casco urbano) y pedanías.

* Datos del INE 2006

** Datos del curso escolar 2007/2008

Murcia, Ciudad Educadora

Murcia se declaró Ciudad Educadora en 1994 y en 1998 entró a formar parte de la Asociación Internacional y de la Red Estatal de Ciudades Educadoras, asumiendo los principios explicitados en la Carta de las Ciudades Educadoras y participando activamente en las actividades de la red.

La Concejalía de Educación y Personal y, concretamente, la unidad de Programas Educativos, es la responsable de difundir las actuaciones municipales dirigidas a la población: es la Oferta Educativa Municipal aglutinada bajo el nombre “La ciudad también enseña”, surgida por vez primera para el curso 1993/1994 y que, desde 2001, cuenta con una sede web con numerosos servicios, continuamente actualizados: www.murciaeducadora.net.

En 1999 se inició un proceso de Evaluación y Mejora de la Calidad en Murcia, Ciudad Educadora financiado por la Concejalía de Personal y Medio Ambiente, para gestionar los servicios buscando la excelencia.

Las actuaciones desde entonces, han sido las siguientes:

Evaluación y Mejora en Programas Educativos. Curso 1999/2000 - Curso 2007/2008

· Proyecto de análisis de satisfacción del usuario: Programa “Conoce tu ciudad”.· Cuestionario para 120 centros sobre las actividades educativas programadas.· Entrevistas telefónicas a una muestra de 350 profesores participantes.· Revisión de los materiales de los alumnos.· Redefinición unidad de Programas Educativos: elaboración Manual de funciones de los puestos de trabajo.· Encuesta de clima laboral a los trabajadores.

· Puesta en marcha Carta de Servicios y Sistema de Quejas y Sugerencias.· Plan de Formación para equipo de Programas Educativos.· Información accesible, basada en los principios de Gestión del Conocimiento.· Aplicación, en la gestión, del modelo EFQM: información (cartas, anuncios, teléfono, folletos divulgativos, y, sobre todo, Internet, correo y web; atención de incidencias recibidas; distribución materiales didácticos; análisis de resultados.

Método EFQM en el trabajo diario por la equidad en el trato de centros concertados/ públicos y los del casco urbano/pedanías; redactando cada curso nuevos proyectos de actividades y nuevas encuestas específicas.

ME, calidad apoyada en InternetProgramas Educativos se ha volcado en el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación para Murcia Educadora. Y así, apuesta por el desarrollo de su sede web, concebida como:

- abierta 24/365 · desde el trabajo, desde casa, los clientes –la comunidad escolar, los gestores de la concejalía y el ciudadano en general- hacen uso de las distintas secciones (según permisos de acceso).

- de doble dirección · con formularios en línea para la solicitud de actividades, subvenciones, reclamaciones y sugerencias, contacto, etc., para atender mejor al cliente.

- auditada · con estadísticas de uso –visitas, visitantes, hits de las distintas secciones, origen de los enlaces, etc.- que son estudiadas para definir las mejoras anuales.

- universal y accesible · para la comunidad educativa en particular y para el ciudadano en general, incluidos los discapacitados (cumple estándares W3C).

- actualizada · toda la información puesta al día, a través de una aplicación informática a medida (en PHP sobre MySQL) y en continua evolución.

www.murciaeducadora.net ofrece información y servicios en línea para:

A. La comunidad educativa:- Claustro de profesores- las Federaciones y Asociaciones de Madres y Padres- los Consejos Escolares- los escolares participantes.

B. El ciudadano en general

C. El equipo de Programas Educativos- coordinadora- gestores de los distintos programas- técnicos responsables de la realización de actividades- transportistas, etc.

- A. Intranet de Centros · con solicitud en red de las actividades anuales de los distintos programas educativos; solicitud de campamentos de ocio y tiempo libre; acceso directo a todos los documentos de solicitud, incluidas las ayudas y subvenciones de los proyectos AMPAS; informes de concesiones; documentos para el trabajo colaborativo; informes estadísticos generales.

- A. Oferta Educativa · detalle de las actividades programadas en cada curso escolar, sus destinatarios, concejalías y empresas implicadas,…

- A. Formulario en red de Quejas y Sugerencias · para hacer llegar sugerencias de mejoras o quejas a Programas Educativos:

- A. Solicitud de actividades de Ocio y Tiempo Libre · organizadas en los períodos de descanso escolar –vacaciones de Navidad, Semana Santa y Verano – se gestiona informáticamente a través de web, evitando desplazamientos y permitiendo una gestión ágil y transparente de los datos.

- B. Presentación del Proyecto Murcia, Ciudad Educadora · de la Carta de Ciudades Educadoras, otras sedes comparables nacionales y extranjeras, asistencia a congresos, etc.

- B. Novedades, con noticias de interés · una comunicación pública organizada, mejorada en 2007 con búsquedas y el histórico completo desde que se iniciara en 2001, lo más urgente e inmediato.

- B. Publicaciones · los 49 materiales didácticos editados para complementar las actividades han sido digitalizadas y están disponibles en Internet. Sección mejorada en 2007, ahora es posible también solicitar ejemplares impresos, que serán enviados mientras queden existencias y se complete correctamente el formulario de pedido.

- B. Plan de calidad · Carta de calidad, Memoria anual, con información pública del compromiso adquirido.

- B. Consejo Escolar Municipal · Estructura y miembros, con descarga del documento de Reglamento Interno de Organización y Funcionamiento.

- B. Contacto · Formulario online para enviar peticiones o sugerencias con respecto al sitio web.

- C. Intranet de Programas Educativos · con herramientas de comunicación para la puesta en marcha del Plan de Calidad.

- C. Una aplicación gestora, MEv2, actualizada y mejorada cada año · con bases de datos de los centros escolares, la oferta anual de actividades, las solicitudes, concesiones, calendarios de programación de ayuda a la toma de decisiones. Muy renovada en 2007, en que ha sufrido una importante actualización de su software, integrando versiones y ampliando prestaciones.

- C. Programa de toma de decisiones · para actividades anuales, talleres adultos, campamentos de ocio y tiempo libre.

- C. Informes estadísticos · para memorias públicas e institucionales, control del gasto, etc., cada año se amplían atendiendo a nuevas necesidades.

- C. MEv2, actualizada y mejorada cada año · desde el curso 2007/2008 incluye la gestión de los materiales didácticos impresos: control de disponibilidad de Publicaciones y gestión del envío a los solicitantes.

- C. Otras sedes web · Desde la aplicación gestora de Murcia Educadora se administran también contenidos de otras páginas web dependientes de la Concejalía (Escuelas Infantiles, Parque Infantil de Tráfico).

180 Centros participantes (públicos, concertados, privados)*

59.142 Escolares participantes (curso 2007/08)

2.484 Actividades realizadas (curso 2007/08)**

2.327 Profesores participantes (curso 2007/08)

595 Padres y madres participantes (curso 2007/08)

49 Publicaciones editadas

* De 184 centros existentes en 2007/2008 en el Municipio de Murcia**De entre 91 propuestas diferentes de los distintos Programas Educativos

MURCIAEDUCADORA.NET en cifras

2005 2006 2007Solicitudes on-line 635 1.704 1.904

Solicitudes en papel 1.681 699 486

Evolución de las solicitudes para Actividades de la Oferta Educativa en período escolar · es creciente la aceptación de la metodología a través de www.murciaeducadora.net

* Datos CARM

Resumen de la participación en curso 2007/2008

Actividades solicitadas

Actividades concedidas

Total alumnos

participantes

Total alumnos escolarizados*

Porcentaje de participación

Educación Infantil 800 605 14.434 15.002 96,21%

Educación Primaria 2.436 1.276 28.479 29.186 97,58%

Educación Secundaria 880 480 11.842 18.805 62,97%

Bachillerato 57 29 799 3.436 23,25%

2004* 2005 2006 2007** TOTALVisitantes 12.117 28.943 47.137 42.291 130.488

Visitas 22.714 47.352 61.592 55.627 187.285

Páginas vistas 309.622 642.796 763.647 700.095 2.416.160

Evolución del uso de www.murciaeducadora.net · se consolida el éxito alcanzado en el curso anterior para el conjunto de internautas interesados

* Datos desde abril** Hasta noviembre