FEBRERO 2018Nº 80

El Pleno del Consejo Territorial de Servicios Sociales y Depen-dencia, que se celebró el pasado 19 de octubre, acordó la modificación de los criterios de acreditación de los profesio-

nales de atención directa que prestan sus servicios en centros y servicios sociales, con el objetivo principal de mejorar la estabilidad en el empleo. O dicho de otra manera: ningún trabajador podrá ser despedido por no tener la acreditación profesional a 31 de diciem-bre de 2017, fecha que ahora se dilata hasta 2022.

Si bien parecen medidas que benefician a todos los profesiona-les, también hay interrogantes. Por ejemplo, ¿qué pasa con aque-llos trabajadores que hicieron un importante esfuerzo, económico y personal, para formarse y obtener la acreditación necesaria? Patro-nales del sector sociosanitario, responsables de recursos humanos y empresas de formación consultadas aseguran que supone un agravio comparativo.

La doble moral está servida: que aún hay miles de trabaja-dores que no cuentan con la acreditación exigida es una reali-dad y estas medidas, efectivamente, aportan estabilidad en el empleo; sin embargo, muchos trabajadores que cumplieron con su responsabilidad se sienten defraudados. En cualquier caso, el sector en su conjunto subraya que la calidad del ser-vicio está asegurada. Profundizamos en las diferentes medidas aprobadas y conocemos qué opinan los profesionales socio-sanitarios.

“Garantizamos la estabilidad en el empleo de más de 17.000 trabajadores. El 31 de diciembre de 2017 finalizaba el plazo pa-ra que todos los profesionales de atención a la dependencia se acreditaran. Para evitar que perdieran su trabajo, hemos acor-dado que puedan continuar acreditándose”, subrayó la ministra de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, Dolors Montserrat.

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ENTREVISTA

Valentín GarcíaDirector de Diversificación de Caser y director general de Caser Residencial

“La búsqueda de la mejora continua y el desarrollo de nuevas ideas son claves en la apuesta por la excelencia y sostenibilidad”.

El futuro del servicio de teleasistencia en nuestro país tiende hacia la universalización de la atención y del cuidado, aunque en ese camino ha de afrontar algunos retos como la financiación, la diversidad te-rritorial, la correcta adaptación del servicio a la nue-va era digital y la especialización de los profesionales.

Retos del servicio de teleasistencia

CALIDAD

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SANIDAD

La RS en las organizaciones sanitariasLos centros sa-nitarios tienen, de forma innata, una función so-cial indiscutible. Pero también pueden aportar otros valores que no son tan visibles para la sociedad y que,

sin embargo, repercuten directamente en el bienestar general. Para explotar todo ese potencial y contribuir al desarrollo de un modelo sanitario y de sociedad soste-nible a largo plazo, se está imponiendo la Responsabili-dad Social (RS) en el sector de la Sanidad.

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Acreditación profesional, una necesidad que se dilata en el tiempo

LoS TRAbAjADoRES TIENEN hASTA 2022 pARA ACREDITAR Su foRmACIóN y ExpERIENCIA

AcREditAcióN pROFEsiONAl

una necesidad que se dilata en el tiempo

febrero 20182

Editorial

4

3

32 Calidad

6 Entrevista Institucional

Noticias Administración8

18 Sanidad

22 Noticias Sanidad

38 Noticias Proveedores

Opiniones

Opinión de Bismarck17

Formación 40Acreditación profesional, una necesidad que se dilata en el tiempo

28 Perfil Profesional

La Responsabilidad Social debe estar en el ADN de las organizaciones sanitarias

14 Noticias Dependencia

Joaquim BorrásPresidente de la Fundación Edad&Vida

Envejecimiento y autismo: una etapa vital invisible

Valentín GarcíaDirector de Diversificación de Caser y director general de Caser Residencial

Retos del servicio de teleasistencia

Los servicios sociales en España

47 Agenda

24 Discapacidad

10 Dependencia

3febrero 2018

Directora-editora: Matilde Pelegrí: direccion@balancesociosanitario.com

Subdirectora: Sonia García: sgarcia@gruposenda.es

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Esta publicación está asociada a la AEEPP, que a su vez es miembro de CEOE, CEPYME, EMMA y FIPP.

Balance de la Dependencia no se responsabiliza de las opiniones expresadas por sus colaboradores

El envejecimiento de la población está a punto de convertirse en una de las transformaciones sociales más significativas del siglo XXI. Cuando un país envejece, no sólo debe afrontar una mayor carga fiscal en sanidad y pensio-

nes, también el mundo empresarial debe adaptarse a la nueva situación demográ-fica.

Y así lo entendió la Confederación Empresarial de Madrid (CEIM-CEOE) que, en diciembre de 2016, aprobó la creación de un Grupo de Trabajo sobre Demografía, que tengo el honor de presidir y que está integrado por representantes de entida-des vinculadas al ámbito de la educación, consumo, turismo, salud, nutrición, etc.

Pero el problema demográfico no es de ahora, ni de este siglo. Naciones Unidas convocó su primera Asamblea Mundial sobre el Envejecimiento en 1982 y 20 años más tarde, en 2002, se celebró en Madrid la segunda Asamblea Mundial. El Plan de Acción abogaba por un cambio de actitud, de políticas y de prácticas a todos los niveles para aprovechar el enorme potencial de las personas mayores.

Y ese día llegó. Hace ahora un año, la VI Conferencia de Presidentes transformó el problema demográfico en un asunto de primera plana, en un reto de Estado, pasando a ocupar, por primera vez, la agenda política nacional. Se creó el Comi-sionado del Gobierno frente al Reto Demográfico y se acordó elaborar una Estra-tegia Nacional con medidas específicas que, según las últimas informaciones, se presentará en un mes.

Mientras llega el día, la Confederación Empresarial de Madrid (CEIM-CEOE) ha sido la primera entidad en dar un paso adelante presentando su informe Demogra-fía: estado de situación y propuestas empresariales. Es evidente que la población de más edad tiene peculiaridades en relación con el incremento de necesidades sociosanitarias o participación en el empleo y la formación, que no son ajenas al mundo empresarial y, con este trabajo, CEIM se sitúa en línea con la agenda polí-tica y lidera el reto demográfico.

Al acto de presentación, presidido por Juan Pablo Lázaro, acudieron la comi-sionada del Gobierno para el Reto Demográfico, Edelmira Barreira, quien señaló que “nadie puede permanecer ajeno a cómo evoluciona nuestra población”, y el presidente de la Comisión Especial del Senado para el Estudio de la Evolución De-mográfica en España, Ignacio Cosidó, quien reconoció que “por primera vez, nos hemos tomado en serio el problema y hay una voluntad de actuar políticamente sobre la cuestión”.

Somos más y vivimos más y mejor. Esto es un reto que todos debemos afrontar. La población mayor en España ha pasado de representar el 11,2 % en 1981 al 18,7 % en 2015, pero es que en 2050 habrá más de 15 millones de mayores, el 35,7 % de la población actual, con necesidades nuevas y una mayor demanda de bienes y servicios (viviendas, transportes, protección social...). Además, con una media de 83 años, España es el segundo país del mundo con mayor esperanza de vida al nacer por detrás de Japón.

Por el contrario, la fecundidad se ha reducido de forma drástica, pasando de 2,8 hijos por mujer en 1975 a 1,3 en el año 2015. Difícil ecuación. Por eso, entre las propuestas del informe de la Confederación Empresarial de Madrid (CEIM-CEOE) se incluye facilitar el incremento de la natalidad. Y es que la elaboración de una Estrategia Nacional frente al Reto Demográfico, además de consensuada, debe ser de naturaleza global y transversal.

El resto de objetivos desde la perspectiva empresarial son: sostenibilidad de las pensiones, apostar por nuevos yacimientos de empleo, adaptar las relaciones la-borales a la evolución demográfica, atención de calidad a los mayores dependien-tes (esquema sociosanitario de colaboración público-privada y profesionalización del sector) y envejecimiento activo.

Más información en www.balancesociosanitario.com y en nuestras redes so-ciales.

EL RETO DEMOGRÁFICO YA TIENE SU PRIMER INFORMEMatilde PELEGRÍDirectora

Consejo Editorial

Alfredo BOHóRquEz (Director Técnico Comercial y de Calidad de EuLEN SOCIOSANITARIOS), Sabina CAMACHO (Directora General de ASISPA), Manuel CASTRO (Director de Sanidad y Gerontología de EL CORTE INGLéS División Empresas), Domènec CROSAS (Director General de SANITAS RESIDENCIAL), José Alberto ECHEVARRÍA (Secretario General de la FED), José Andrés ELÍzAGA (Director de Comunicación y Relaciones Externas de Grupo CLECE), Mar ENTRAMBASAGuAS (Directora de Desarrollo Estratégico de TuNSTALL-TELEVIDA), Josefina FERNáNDEz (Consejera Delegada de GERIATROS), Ignacio FERNáNDEz-CID (Presidente del Grupo Casablanca), Valentín GARCÍA (Director General de CASER RESIDENCIAL), José Antonio LóPEz TRIGO (Presidente de la Sociedad Española de Geriatría y Gerontología-SEGG), Pablo MARTÍN CALDERóN (Director General de ILuNION Sociosanitario), Florencio MARTÍN TEJEDOR (Director General de ATENzIA), Cinta PASCuAL (PRESIDENTA de CEAPS), Lourdes RIVERA GARCÍA (Directora General Adjunta del Grupo AMMA/ADAVIR), Eduardo RODRÍGuEz ROVIRA (Presidente de EDAD & VIDA), José Luis ROSELLó RIERA (Director General de SARquavitae), Adolfo TAMAMES (Presidente del Grupo Neat), Juan I. VELA (Presidente de LARES), Ignacio VIVAS (Presidente de AESTE y Director General del Grupo Ballesol).

www.gruposenda.eswww.balancesociosanitario.com

febrero 20184

MUcHOs cAMiNOs pARA ApRENdER José Manuel Ribera CasadoCatedrático Emérito de Geriatría de la Universidad Complutense de Madrid

El mundo de la salud y el del

anciano es rico en experiencias potencialmente

útiles que no siempre vienen

cubiertas por los programas que

debemos superar en los años de

estudiantes

Mis reflexiones de este mes se focalizan en cuestiones a las que se hace poco caso y que no suelen formar parte de las discu-

siones académicas tradicionales. Los programas curriculares de los grados sanitarios se cubren con temas de carácter doctrinal, que se suponen im-prescindibles para llegar a ser un buen profesional en el ámbito correspondiente. Incluyen también enseñanzas prácticas regladas, cuyo cumplimiento es muy variable y, por lo general, difícil de comple-tar en su conjunto. Me estoy refiriendo al pregrado de medicina, pero también a los de enfermería, fi-sioterapia, nutrición, trabajo social, terapia ocupa-cional, podología, e incluso psicología o farmacia. Por razones de difícil explicación existen asuntos de un interés indudable y con una enorme rele-vancia para los estudiantes de cualquiera de esas carreras en su ejercicio profesional posterior, que están ausentes en los planes de estudio. un ejem-plo típico de algo históricamente ignorado en la ca-rrera de medicina, cuya omisión en los currículos se denuncia con poco éxito de tanto en cuanto, es el de las cuestiones relacionadas con el proceso de morir. No se prepara al estudiante para afrontar problemas relacionados con algo que, inevitable-mente, va a encontrar y que genera tensión y tor-peza, al menos en las primeras veces que se vive esa situación.En un plano mucho menos trascendente, pero de gran interés en el día a día para muchos pro-fesionales se sitúa todo lo referido al mundo de las residencias de ancianos; un nivel asistencial habi-tualmente considerado como de segunda fila por muchos profesionales y por la sociedad en general, pero que incorpora el manejo de varios cientos de miles de personas mayores con una enorme carga de trabajo sanitario y social. Los currículos de pre-grado no hablan de ello. El aprendizaje de quienes ejercen en ese campo se lleva a cabo tarde, mal y sobre la marcha, con el agravante de que muchos de los conceptos aprendidos durante las carreras tienen una aplicabilidad nula en este contexto.José Luis Tobaruela es un médico geriatra ma-drileño que ha vivido la mayor parte de sus más de treinta años de trayectoria profesional vincula-do al mundo de las residencias de ancianos. En el interior de la “cocina” de los llamados centros sociosanitarios. Sobre ello versó su tesis doctoral presentada en la uCM. Lo ha hecho como médico clínico y también como gestor a diferentes nive-les con responsabilidades directas en el funciona-miento de los centros. Junto a ello su experiencia incluye cargos en la junta directiva de la Sociedad Madrileña de Geriatría y Gerontología y, por tem-poradas, tareas docentes en alguna universidad madrileña.

En su plena madurez profesional acaba de publi-car una novela policíaca ambientada en una re-sidencia para personas mayores (*). Yo no voy a hacer una crítica literaria de la misma, ni evaluar sus eventuales méritos o deficiencias. Sólo quiero destacar un punto concreto que a mi juicio justifi-ca estos comentarios. Cuando inicié su lectura me di cuenta de que, al margen de la intriga policial o de otros aspectos relacionados con el argumento, la narración supone una especie de libro de texto sobre lo que son estas instituciones, cuáles sus cometidos y sus métodos de trabajo, y, en gene-ral, sobre los supuestos teóricos de su funciona-miento. También un repaso de los problemas más comunes que pueden plantearse en el día a día en relación con los residentes ingresados.Al hilo de ello pensé en los beneficios que supon-dría para muchos de los profesionales que deciden incorporarse a ese nivel asistencial, con frecuencia sin saber muy bien lo que les espera, una lectura de este tipo basada en la experiencia contrastada del autor. A mí, que nunca ejercí en una residencia pero que he mantenido frecuentes contactos di-rectos con ese mundo, me ha descubierto cosas que ignoraba. Decidí que recomendar la lectura del libro a quienes por la razón que fuera van a ejercer en ese campo puede suponer una manera amena y efectiva de cubrir lagunas formativas. Las vías de aprendizaje son infinitas y, como es obvio, no se circunscriben sólo a la universidad. Otra de las reflexiones que me ha traído su lectu-ra gira en torno a lo positivo que, tanto para uno mismo como para los demás, resulta el hecho de comunicar conocimientos y experiencias, cuando en plena madurez o, incluso ya en el periodo ju-bilar, uno va haciendo balance de su propia vida. Por ello, animaría a muchos compañeros, médi-cos o no, a seguir el ejemplo del Dr. Tobaruela, bien sea con formato de novela (muy difícil), de memorias, de relatos breves o de simples comen-tarios. El mundo de la salud y el del anciano es rico en experiencias potencialmente útiles que no siempre vienen cubiertas por los programas que debemos superar en los años de estudiantes. No se trata de aspirar a un premio literario, pero muchos profesionales maduros, expertos en cual-quiera de los infinitos campos que ofrecen tanto la medicina como otras profesiones afines tienen un potencial enorme de vivencias que transmitir. Ha-cerlo así, además de beneficios para quien recibe los mensajes, supone un ejercicio muy adecuado para proseguir en el camino de ese envejecimien-to activo al que nos invita la OMS.

(*) José Luis Tobaruela González.- “Una copita de veneno, por favor” Editorial Círculo rojo (ISBN:978-84-9175-817-4). Madrid.2017 (445 pgs).

5febrero 2018

La teleasistencia se ha convertido en uno de los recursos principales para aumentar la calidad y la cantidad de vida

de colectivos en dependencia. Su aplicación está crecien-do enormemente. Este servicio se alinea con otros avances, como los nuevos procedimientos en sanidad, la alimenta-ción, el uso de la tecnología, unidos a la conciencia social de adoptar hábitos de vida saludables para hacer que nuestra esperanza de vida no sólo sea mayor sino, además, de ma-yor calidad y con buena salud. Gracias a estos avances de la sociedad, la esperanza de vida de la población aumenta de año en año.

uno de los grandes retos a los que se enfrenta la telea-sistencia es su sostenibilidad. Los poderes públicos les em-pujan a ajustar costes, mientras proporcionan la atención sociosanitaria que les demanda la sociedad. Esto pasa ne-cesariamente por optimizar su servicio. En este reto, las tec-nologías basadas en Big Data han demostrado su utilidad.

La teleasistencia cuenta, además, con la tecnología Big Data para precisar mejor las condiciones en que es nece-saria la ayuda, y en qué consiste esa ayuda. Se consigue así mejorar su prestación, que es enormemente importante para las Administraciones y servicios sociales. La tecnología Big Data utiliza algoritmos que permiten el análisis de datos de diversas fuentes que hasta ahora no se habían usado en conjunto, a las que se suman las obtenidas en las redes sociales, ayudando, por ejemplo, a la determinación de si-tuaciones críticas como la soledad no deseada.

En teleasistencia, analizar la información mediante técni-cas de Big Data ayuda a revelar situaciones que antes no se percibían como, por ejemplo, personas en riesgo dependen-cia por caídas, comportamientos comunes entre pacientes o conocer previamente la necesidad de un servicio o cuándo se va a demandar. La aplicación de estas técnicas permite, por tanto, que los servicios sociales puedan elaborar nuevas acciones encaminadas a mejorar los servicios sociosanita-rios y así anticiparse a las necesidades de las personas con dependencia. Además, permiten detectar nuevas necesida-des, emitir alertas que ayuden en el control de la evolución de las enfermedades de los pacientes de servicios como el de teleasistencia que es, según el Observatorio Estatal de la Dependencia, una de las prestaciones más demandadas.

El aumento de personalización que traerá la aplicación de tecnología Big Data para la teleasistencia permitirá asegurar que los costes de la atención se dirigen hacia las personas adecuadas y en la forma adecuada. Esto supone la optimi-zación y mejora en la prestación de los servicios.

Big Data e Inteligencia Artificial resultan, por tanto, tecno-logías útiles, también en el sector sociosanitario. La aplica-ción de modelos predictivos a partir de la información que aportan los datos resulta un gran avance, tanto para la ges-tión clínica en el tratamiento y la atención al paciente como para optimizar tiempos y recursos en la sanidad con la po-sibilidad de alertar y predecir las necesidades y recomendar acciones.

Big data para optimizar la teleasistencia

Julia DíazDirectora de Innovación del Área Health and Energy Predictive Analytics en el Instituto de Ingeniería del Conocimiento (IIC)

Prevalecían en la voluntad de las partes, en el inicio de la nego-ciación del VII convenio colectivo de residencias y centros de día

privados de la Comunidad de Madrid, en enero de 2016, dos pre-misas por encima de todas las demás: salvaguardar y preservar el ámbito de la negociación colectiva de nuestra Comunidad, y mejorar las condiciones laborales de nuestros trabajadores, reconociendo la invariabilidad registrada en las mismas durante los últimos cuatro años, correspondientes al periodo más álgido de recesión y crisis económica registrado en la historia reciente de nuestro país.

De aquella época difícil y desesperada, repleta de medidas extraor-dinarias encaminadas a paliar la complicada situación del momento, dimanan un sector asistencial seriamente tocado y muy perjudicado económicamente, que en la actualidad se encuentra en proceso de recuperación, y una reforma del mercado laboral, que excepcional-mente priorizaba en los convenios de empresa, pero establecía para todos los convenios, la negociación de las materias de derecho mí-nimo necesario -aquellas que configuran la estructura retributiva del propio convenio- en el ámbito superior de negociación sectorial, y la obligación para cualquier convenio de ámbito inferior, de adaptar su propia estructura retributiva a lo negociado. A la vez, también limita-ba el periodo de ultraactividad de estos, fijándolo en dos años.

La reforma no elimina la negociación de ámbito territorial, pero casi, porque existiendo un ámbito superior de negociación la limita y la condiciona totalmente; si como sector eliges mantener tu pro-pio convenio de nivel territorial, el peaje que has de pagar, es el de mejorar las condiciones mínimas tasadas en el ámbito superior de negociación, cerrando los acuerdos necesarios dentro del tiempo establecido.

Siendo realistas, la negociación en su albor no sólo se componía de buena voluntad y premisas, sino también de obligaciones legales que asumir.

En cualquier caso, y aunque las partes estaban legitimadas para adoptar y mantener los acuerdos que hicieran posible alcanzar las premisas iniciales y, de paso situarnos dentro del marco legal labo-ral establecido, no fueron capaces de llegar a un acuerdo. A pesar de todo el esfuerzo empleado y el tiempo invertido, las propuestas, comprometidas con mejorar el poder adquisitivo de los trabajado-res y orientadas a la adaptación de nuestro convenio de una forma razonada y razonable, nunca encontraron una respuesta positiva y unánime, y las demandas, centradas en mantener las mejoras y los complementos salariales derivados de nuestro convenio junto la adaptación inmediata al contexto legal exigido, eran del todo inasu-mibles.

Del desacuerdo a los tribunales, para perder un tiempo vital y ne-cesario de negociación, y obtener una sentencia de inaplicación y un auto de aclaración; y de nuevo a la mesa de negociación y de nuevo sin acuerdo. Finalmente, el periodo de la ultraactividad que expiraba el 31 de diciembre de 2017 llegó, y con él, el decaimiento de nuestro convenio autonómico. Dos años pasan volando.

Es por ello, que partir del 1 de enero y en ausencia de convenio propio, nuestras empresas tendrán que regular sus condiciones la-borales, a través del convenio sectorial de ámbito superior vigente.

El proceso requerirá de paciencia e implicará fundamentalmente modificaciones y cambios organizativos, derivados de una nueva clasificación profesional, una nueva jornada y nuevos periodos de libranza, pero por encima de todo implicará que finalmente conse-guimos situarnos dentro del marco legal establecido en materia de regulación laboral, sin cargas ni peajes.

En el marco legal

Javier Gómez MartínPresidente de AMADE

febrero 20186

ENTREVISTA INSTITuCIoNAL

Sonia García

Joaquim Borrás fue nombrado presidente de la Fundación Edad&Vida a finales de 2017, cargo que asume “con orgullo y motivación”. En su experta opinión, el envejecimiento de la población más que un desafío, debe ser visto como una oportunidad, “que precisa la colaboración entre el sector público, la iniciativa privada, las organizaciones de mayo-res y las sociedades científicas y universidades”. Por ello, uno los principales objetivos de Edad&Vida pasa por favo-recer un envejecimiento activo y saludable y, en este sen-tido, Borrás subraya que “separar lo social de lo sanitario en la última etapa de la vida no tiene sentido”. Desde la Fundación también se plantean el reto de defender el buen trato a las personas mayores y, para ello, “abordaremos la discriminación de las personas por motivos de edad”.

“La colaboración público-privada es imprescindible para que el envejecimiento de la población no

sea un problema, sino una oportunidad”

joAquImboRRáSpresidente de la fundación Edad&Vida

¿Qué supone convertirse en el nuevo presidente de la Fundación Edad&Vi-da?

El envejecimiento es uno de los desafíos más importantes de la sociedad en la que vivimos y Edad&Vida es una de las insti-tuciones más reconocidas del sector, que trabaja por despejar las incógnitas y solu-cionar las dificultades que se producen en este campo. Liderar esta tarea tan nece-saria, me enorgullece y me motiva. Llevo vinculado a la Fundación desde 2004, por

lo que los temas que se abordan no son nuevos para mí.

Comparto los principios fundamentales de la Fundación: el envejecimiento debe ser visto como una oportunidad, tanto a nivel social como económico. Y no sólo pretendemos llegar a los mayores, sino también a todas las personas, ya que to-dos estamos en camino de llegar a ser mayores y debemos prepararnos para cuando nos llegue el momento.

¿Le ha dado algún consejo su antece-sor, Eduardo Rodríguez Rovira?

Eduardo es una gran persona, con una di-latada experiencia, que ha prometido acon-sejarme y apoyarme. Afortunadamente, pre-side el Consejo Asesor y, por tanto, seguirá ligado a la Fundación. Además, dado que reside en Madrid y yo en Barcelona, nos di-vidiremos las relaciones institucionales.

Tiene una dilatada trayectoria vinculada al mundo de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). ¿Cómo se debe mo-tivar a los trabajadores?

La persona es lo más importante de una empresa o institución. Si la persona está

7febrero 2018

preparada y formada, motivada, bien remu-nerada y se le da capacidad de decisión, ofrecerá el mejor servicio al cliente. Y es evidente que un cliente contento da más oportunidades de negocio a la empresa. La RSC ayuda al empleado a sentir que traba-ja en una empresa con valores más huma-nos y le vincula a la misma. Le enorgullece ver que su empresa ayuda a personas que están en riesgo de exclusión, como perso-nas de etnia gitana, mujeres que han sufri-do malos tratos, ex presidiarios… ¡Incluso personas mayores!, que sólo por el hecho de serlo son desdeñadas en las oportu-nidades de trabajo. Por cierto, uno de los temas que me gustaría abordar en Edad&-Vida es precisamente la discriminación de las personas por motivos de edad.

¿Qué puede aportar al sector sociosa-nitario?

Al proceder de un sector completamente distinto, puedo aportar otra visión. Viéndo-lo desde mi perspectiva, separar lo social de lo sanitario en la última etapa de la vida no tiene demasiado sentido. Una vez nos hacemos mayores necesitamos cuidados y servicios que podrían ser dados, tanto por la empresa privada como por la Administra-ción Pública. Por este motivo, y para garan-tizar la sostenibilidad del sistema, ambas partes deben trabajar unidas, manteniendo a la persona en el centro y responder a to-das sus necesidades, tanto físicas como sociales, emocionales e incluso espirituales.

¿Cuáles son sus principales retos o desafíos al frente de la Fundación Edad&Vida?

El envejecimiento de la población más que un desafío, debe ser visto como una oportunidad para dar respuesta a los retos económicos y sociales que supo-ne el hecho de que cada vez haya más personas mayores, una realidad para la que todavía se precisa mucho trabajo y colaboración entre el sector público, la iniciativa privada, las organizaciones de mayores y las sociedades científicas y universidades.

Los principales objetivos que queremos defender en Edad&Vida se centrarán en: favorecer un envejecimiento saludable y activo; defender el buen trato a las perso-

nas mayores, trabajando contra cualquier tipo de discriminación asociada a la edad o estado de salud; desarrollar su previ-sión económica; impulsar una atención adecuada a sus necesidades sociales, emocionales y su movilidad, incluyendo un final de vida digno y en paz.

¿Y cuáles son sus prioridades relacio-nadas con el envejecimiento de la po-blación y la atención a las personas en situación de dependencia?

La persona mayor se ha ganado el res-peto de la sociedad tras contribuir a su mejora durante muchos años. Merece más cuidados sanitarios, mejores servi-cios residenciales, asesoramiento y ayu-da económica, alimentación cuidada, socialización, facilidades de movilidad,

comunicación, protección, ocio… Estas son nuestras prioridades en este momento.

¿Qué opina sobre la actual aplicación y desarrollo de la Ley de Dependencia?

Desde Edad&Vida siempre se apoyó esta iniciativa, pero es muy necesaria una revisión de la Ley y un planteamiento de adecuación urgente. Es un tema en el que quiero profun-dizar, porque fue una muy buena iniciativa pero que no se ha aplicado de forma eficien-te. Pero no todo son malas noticias: según recientes datos publicados por el SAAD, se confirma una recuperación del Sistema de Atención a la Dependencia en 2017, aunque insisto, queda mucho por hacer.

¿En qué términos entiende la colabora-ción público-privada?

La colaboración público-privada es im-prescindible para que el progresivo enveje-cimiento de la población y el aumento de personas mayores no sean un problema para las sociedades modernas, sino una oportunidad. Los incontables estudios y previsiones demográficas que indican que vamos a vivir más, nos deben motivar para aunar esfuerzos, aprovechando las capaci-dades de ambas partes, dado que la tarea es gigantesca. Ni el sector público puede afrontarlo por sí solo, ni el privado. Ambos se necesitan y se complementan. Y no de-bemos olvidar a los propios mayores a los que debemos empoderar para que puedan decidir sobre cómo quieren ser cuidados y tratados.

Una de las razones de ser de la Funda-ción es promover la corresponsabilidad y el equilibrio entre el sector público y la inicia-tiva privada. Seguiremos trabajando para que colaboren estrechamente, con el fin de dar respuestas a los retos económicos y sociales derivados del envejecimiento con mejores posibilidades de éxito.

Joaquím Bo-rrás estudió Ciencias Em-presariales en ESADE y par-ticipó en un programa in-ternacional de M a n a g e m e n t

en Hautes Études Commerciales (HEC) en París y en la MC Gill University de Canadá.

A sus 60 años, es presidente de ISS Fa-cility Services en Iberia, empresa de servi-cios generales que él mismo creó en 1999, que integra a más de 50 compañías y em-plea a más de 36.000 personas (1.500 con discapacidad o en riesgo de exclusión social) en España y Portugal. Además, es presidente del Consejo Asesor de ISS Fa-cility Services y de la Fundación ISS Una Sonrisa Más.

Con una larga trayectoria en el mundo de la empresa, Borrás ha estado siempre muy vinculado al mundo de la Responsa-bilidad Social Corporativa (RSC). Asimis-mo, es miembro del consejo asesor del Club de la Excelencia en Sostenibilidad, de la Junta Directiva de ACG (Association for Corporate Growth) y, desde 2013, del Patronato de la Fundación Escoles Garbí.

Trayectoria profesional

mª josé Abraham, directora de Relaciones Institucionales

La Fundación Edad&Vida incorporó en enero a Mª José Abraham como directora de Relaciones Institucionales para reforzar su estructura, así como para posicionar y consolidar la Fundación como referente en el sector de atención a las personas mayores, enriqueciendo las relaciones institucionales y con otros sectores afines.

Abraham cursó la licenciatura y máster en Dirección y Administración de Empre-sas por ESADE y, además, participó en el Programa de Dirección General del IESE. Asimismo, ha realizado también distintos cursos de habilidades directivas y técnicas de venta. Esta profesional trabajó durante más de 17 años en ISS Facility Services.

ConSEJo ASESoR DE LA FunDACión EDAD&ViDA

El Consejo Asesor es un órgano de ca-rácter consultivo constituido en 2013, con el objetivo de asesorar al presi-dente de la Fundación de Edad&Vida y al Patronato. Actualmente presidido por Eduardo Rodríguez Rovira, está formado por expertos vinculados con el envejecimiento de la población, que aportan una visión global y multidisci-plinar en las siguientes áreas: demo-grafía, envejecimiento y calidad de vida, ética, salud, dependencia, eco-nomía de la salud, coordinación so-ciosanitaria, financiación, pensiones, ahorro y previsión, políticas públicas, colaboración público-privada, cien-cias de la información, sociología, ocio y deportes.

febrero 20188

ADMINISTRACIÓN

AnDALuCÍACampaña a favor de la dependencia tras alcanzar las 200.000 personas atendidas

La consejera de Igualdad y Políticas Sociales, María José Sánchez Rubio, ha destacado que “Andalucía dice sí a la dependencia”

tras alcanzar las 200.000 personas atendidas. Así lo ha señalado durante la presentación de una campaña de comunicación sobre la dependencia en Andalucía, cuyo objetivo es mostrar las diferentes prestaciones y servicios que ofrece la Junta para atender a las per-sonas en situación de dependencia.

Sánchez Rubio ha afirmado que “esta campaña pone en valor el compromiso firme del Gobierno andaluz por el desarrollo de la Ley de Dependencia. El lema de la campaña es “Andalucía dice sí a la Ley de Dependencia”.

Andalucía ha incorporado en 2017 a más de 36.300 nuevas per-sonas en situación de dependencia y se han concedido 52.600 nuevas prestaciones. La responsable de las políticas sociales en Andalucía ha informado en rueda de prensa que “desde la puesta en marcha de la Ley de Dependencia hace ya más de 11 años, en nuestra Comunidad se han atendido a más de 410.000 personas, que se han beneficiado de 540.000 prestaciones”.

Sánchez Rubio ha concluido que “a pesar de nuestro compromi-so somos conscientes de la realidad de muchas personas y de que aún queda mucho por hacer y, por ello, seguimos trabajando día a día y no cesamos de reclamar al Gobierno central que cumpla la ley y que financie el 50 % de la dependencia y no el 19 % como hace en la actualidad. Andalucía está asumiendo en la actualidad el 81 % de la financiación”.

ARAGón La región atiende a 9.000 dependientes más en dos años

El presidente de Aragón, Ja-vier Lambán, ha ofrecido

junto a la consejera de Ciu-dadanía y Derechos Sociales, Mariví Broto, el balance de atención a la dependencia, que esta legislatura ha alcanzado la cifra más alta de personas atendidas: 25.618. Son 9.000 dependientes más de los que había al inicio. Solo en 2017 se

incorporaron al sistema 4.580 personas más. En 2017 se atendió una media de 13 dependientes más por día frente a los 5,2 por día que se suprimían en la pasada legislatura.

La lista de espera, que afecta a personas con la dependencia re-conocida pero que no reciben prestación o servicio, se encuentra en el 23,1 %, frente al 48,23 % que había al inicio de legislatura. De esta forma, Aragón se coloca por debajo de la media estatal, abandonando el último puesto por comunidades de la anterior legis-latura. El objetivo, según Lambán, es ir acabando con las listas de espera y para ello se está preparando un plan especial de medidas para este año.

CAnARiASRealiza balance en materia de gestión de la dependen-cia del último año

“Los datos confirman un antes y un después en materia de aten-ción a la dependencia en Canarias desde el inicio de este man-

dato; de hecho, en el 2017, se ha dado de alta en nómina a un total de 5.417 nuevas prestaciones en dependencia, 506 más que en el año anterior, en el que el número de altas en nómina fueron 4.906,

CASTiLLA Y LEónActualiza, amplía y mejora las prestaciones del Catálo-go de Servicios Sociales

La consejera de Familia e Igualdad de Oportunidades, Alicia Gar-cía, ha presentado la actualización del Catálogo de Servicios So-

ciales de Castilla y León y la primera evaluación efectuada al catálo-go actual desde su aprobación en 2014.

Castilla y León es de las pocas comunidades que ha desarrollado su Catálogo de Servicios Sociales, aprobado en 2014, y la única que ha realizado una actualización y evaluación sobre su aplicación. Es la piedra angular del Sistema de Servicios Sociales y supone un giro radical al abandonar los modelos más tradicionales de servicios sociales y centrarse en un modelo basado en una atención a la car-ta, integral, basada en derechos subjetivos y en función de las nece-sidades de cada persona en cada momento. El catálogo incluye la definición y clasificación de todas las prestaciones, su contenido e intensidad, la población destinataria o los requisitos para su acceso y disfrute, lo que permite a los profesionales de referencia asignados a cada usuario, en colaboración con el propio usuario y su familia, establecer qué prestaciones necesita una persona.

La Junta ha diseñado este catálogo como una herramienta viva y flexible que se vaya adaptando a las distintas necesidades que va-yan surgiendo. De esta forma, se han presentado la primera actua-lización del Catálogo de Servicios Sociales de Castilla y León desde su aprobación en 2014 y también su primera evaluación tras tres años de aplicación.

Entre las actualizaciones está la in-corporación de diez nuevas prestacio-nes. Con esta actualización, el Catálo-go de Servicios Sociales de Castilla y León pasa a tener 119. El nuevo catá-logo también mejora sustancialmente 23 de las prestaciones que ya existían. Asimismo, se incrementan las presta-ciones esenciales y aumentan las pres-taciones gratuitas

continuando así la tendencia positiva del año anterior”, ha afirmado la consejera de Empleo, Políticas Sociales y Vivien-da, Cristina Valido.

Valido ha señalado la evolución en positivo de los datos de atención a la dependencia en Canarias, “fruto del ex-celente trabajo realizado por el equipo del servicio de dependencia durante los dos últimos años, así como la labor de coordinación entre las administraciones públicas”.

En este sentido, la consejera ha indicado que, en el último año, se constata la inercia de crecimiento en el mantenimiento de las prestaciones económicas por encima de las 3.300 al año, así como un incremento de las altas en servicios públicos que tienen como resultado que el usuario recibe el ingreso en un centro de la red de residencias públicas ya sea atención residencial o centro de día. De esta forma, en 2017, se registraron un total de 1.640 nuevas altas en servicios frente a las 1.132 altas de 2016, lo que supone 508 altas más en los servicios públicos durante el pasado año 2017, una media de 42,33 altas mensuales. “Tres de cada diez usuarios que reciben su prestación han visto reconocido su derecho en estos dos últimos años”, ha matizado la responsable del área.

Asimismo, Valido ha hecho referencia a las bajas en la estadística que recoge el Imserso por fallecimiento, un dato que, “ha sido supe-rior en el último año”. De esta forma, los datos ponen de manifiesto que, si en 2016, las bajas por decesos fueron 1.636, en 2017 la cifra de bajas por decesos fue de 2.030, lo que representa una subida del 24,08 % entre el año 2016 y el 2017.

9febrero 2018

CATALuÑAEl personal sanitario de las residencias públicas podrá acceder a los datos clínicos que AP tiene del paciente

A partir de ahora, los profesionales sanitarios de las residencias para personas mayores y para personas con discapacidad de

gestión propia de la Generalitat de Cataluña podrán acceder desde estos centros a la Estación Clínica de Atención Primaria (eCap), la aplicación informática que utilizan los profesionales de Atención Pri-maria (AP) cuando atienen sus pacientes.

Así lo han acordado los departamentos de Salud y de Trabajo, Asuntos So-ciales y Familias mediante la firma de un convenio, el contenido del cual han detallado el secretario general en funciones del Departamento de Salud y director del Servicio Cata-lán de la Salud (CatSalut),

David Elvira, y el secretario de Asuntos Sociales y Familias, Francesc Iglesies.

Una de las medidas relevantes para hacerlo posible es fomentar la integración y/o interoperabilidad de los sistemas de información, de forma que los profesionales sanitarios de las residencias ad-quieran nuevas competencias. Y una de estas será acceder y utili-zar esta herramienta informática que facilita la gestión de los datos clínicos del paciente, que mejora el apoyo a la toma de decisiones clínicas con un alto nivel de seguridad y calidad asistencial, y que aporta información a los profesionales sobre los resultados de su actividad.

CoMuniDAD VALEnCiAnASe saca a licitación la reforma integral de la residencia para mayores Virgen de Lledó de Castellón

La Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas de la Comunidad Valenciana ha sacado a licitación las obras de

reforma integral de la residencia para personas mayores depen-dientes Virgen de Lledó de Castellón. El anuncio ha salido publica-do en el DOGV por un presupuesto de 2,8 millones de euros y con un plazo de ejecución de los trabajos de 24 meses.

Se contempla como fecha límite de presentación de ofertas en el registro general de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas durante los 13 días naturales a contar desde el siguiente al de la publicación en el DOGV. Los interesados deben presentar la docu-mentación en tres sobres separados, documentación administrati-va, técnica y proposición económica.

Con las obras que licita ahora la Conselleria se va a proceder a la mejora, modernización, adaptación, adecuación y ampliación del edificio para que se cumpla la normativa existente. Cabe recordar que en 2016 ya se realizaron obras de rehabilitación en este centro para ajustarse a la normativa en materia de seguridad por incen-dios y para la adecuación de algunas instalaciones de la residencia.

A petición de los trabajadores, de los residentes y de sus fa-miliares, se ha considerado la realización de las obras sin que se produzca el traslado de las personas que residen en el centro. En el momento de iniciarse las obras se estima que habrán en torno a 20 usuarios, ya que aunque el centro tiene capacidad para 43, desde hace uno año se paralizaron los ingresos para que las obras se puedan ejecutar.

El plan de obra contempla que las distintas actuaciones se hagan por fases y con una continua coordinación con la dirección faculta-tiva y dirección del centro, de manera que no se iniciará la siguiente fase hasta que no se termine la anterior para que no afecte la co-tidianeidad de los usuarios, o lo haga de la menor manera posible.

LA RioJALos centros de día realizarán un plan individual de atención integral a los mayores que incluirá acciones de apoyo a las familias

El consejero de Políticas Sociales, Familia, Igualdad y Justicia de La Rioja, Conrado Escobar, ha presidido la reunión del Consejo

Riojano de Servicios Sociales, reunión en la que se han abordado, entre otros temas, el borrador de Anteproyecto de Decreto por el que se regulan los requisitos mínimos de los centros de día para personas mayores.

Escobar ha destacado que el anteproyecto de decreto introdu-cirá novedades como un detalle de los profesionales que deberán integrar la plantilla de los centros de día, en la que se integrará por primera vez, la figura del psicólogo. Además, se introducirá un plan individual de cada usuario que garantice su atención integral y que, elaborado por el equipo multidisciplinar del centro, revisado y evaluado periódicamente, contemple la puesta en marcha de ac-tuaciones concretas de apoyo a las familias.

Asimismo, y de manera excepcional, la nueva normativa abrirá la posibilidad de prestar servicio de centro de noche si las familias lo requieren. “El objetivo principal es mantener la autonomía y calidad de vida de las personas mayores que utilizan este servicio”, ha resaltado Escobar.

Por último, recogerá las condiciones funcionales mínimas de los centros de día, prevé la existencia de un reglamento de régimen interior en los centros que deberá ser entregado a los usuarios en el momento de su ingreso, los protocolos de intervención con los usuarios y aseos adaptados, entre otras cuestiones.

MuRCiACieza inicia el proyecto de atención farmacéutica a las residencias sociosanitarias

El Área de Salud de la Vega Alta del Segura (Murcia), cuyo hos-pital de referencia es el Lorenzo Guirao de Cieza, ha iniciado

el proyecto de atención farmacéutica a las residencias sociosani-tarias. En concreto, ha comenzado este servicio para los 40 resi-dentes del centro ocupacional Los Olivos de Cieza. La previsión de ahorro económico se estima entre un 40 y un 50 % con este sistema.

El propósito de este proyecto es mantener el suministro de medi-camentos y productos sanitarios a través de la puesta en marcha, funcionamiento y gestión en el citado centro de un depósito de me-dicamentos vinculado al Servicio de Farmacia del Área ubicado en el Hospital Lorenzo Guirao.

El objetivo general de esta iniciativa es mejorar la atención farma-céutica a los residentes y garantizar el uso racional del medicamen-to con la consiguiente optimización del gasto financiado por el SMS, que irá asumiendo paulatinamente esta atención en las residencias sociosanitarias de la Región de Murcia en un ambicioso proyecto de mejora de la atención farmacéutica a estos pacientes.

Para ello, el Servicio de Farmacia del Área, en colaboración con la residencia, asume la adquisición, distribución y dispensación de medicamentos, nutrición enteral y otro material sanitario, como apósitos para he-ridas, del centro sociosanitario. Con ello, se ga-rantiza el uso más adecuado y óptimo de fárma-cos en los resi-dentes, y la infor-mación sobre su uso al personal de la residencia.

febrero 201810

DEpENDENCIA

Sonia García

El Informe 2016: Las personas mayores en España actualiza la última edición

de 2014. La Administración General del Estado y las comunidades autónomas han aportado la información relacionada con sus competencias en las políticas relativas a las personas mayores y al envejecimiento activo. Además, han colaborado expertos y entidades académicas e investigadores en el ámbito de la gerontología. Todo ello, coordinado por el Área de Envejecimiento Activo y la Unidad de Información de Mayo-res y Servicios Sociales del Imserso.

En la presentación del informe, la direc-tora general del Imserso, Carmen Balfa-gón, señala que se confirma el envejeci-

miento de la población y el aumento de la esperanza de vida. “Uno de los retos más importantes que afrontan hoy las Admi-nistraciones españolas es el de diseñar e implementar políticas de envejecimiento activo. El aumento de la supervivencia de la población ofrece nuevas oportunidades asociadas con la participación activa de las generaciones mayores. La edad ha dejado de ser el instrumento exclusivo para deter-minar la salida del mercado laboral. Ade-más, la participación activa de la población mayor abre nuevos mercados de bienes y servicios para clientes de más edad”, su-braya Balfagón.

Finalmente, la directora general del Im-serso asegura que este informe supone una fuente de información “única, solvente

y afianzada” en materia gerontológica so-bre la realidad de las personas mayores en España y su evolución.

Servicios socialesEl estudio explica que, actualmente, los

mayores están mejor preparados para decidir qué estilo de vida quieren llevar o cómo quieren vivir cuando les sobreviene una situación de dependencia: “El mode-lo clásico de los servicios sociales se está quedando corto y sus respuestas a las necesidades de los mayores son insufi-cientes para satisfacer las demandas de un colectivo cada vez más consciente de qué es lo que le conviene para mejorar su calidad de vida”.

Los servicios sociales en EspañaEl Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e igualdad, a través del imserso, ha publicado el Informe 2016: Las personas mayores en España. Se trata de un documento bienal en cuya elaboración colaboran profesores e investigadores de universidades españolas, expertos en distintas áreas que afectan a las personas mayores. Cada autor es responsable de uno de los siete capítulos, que se estructuran de la siguiente manera: aspectos sociodemográficos de la población mayor; indicadores socioeconómicos (protección social, situación económi-ca y relación con el mercado de trabajo); la salud en las personas mayores; los servicios sociales para personas mayores en España; modos de convivencia, relaciones familiares y participación social de las personas mayores; los mayores y la tecnología de la información y las comunicaciones; y, por último, los malos tratos a las personas mayores, tema de gran actualidad y urgente abordaje que el informe 2014 no trataba. Por otra parte, desaparece el capítulo dedicado a las situaciones de dependencia.

11febrero 2018

Frente al modelo tradi-cional de atención, que ofrece a las personas mayores y a sus familias el servicio que considera mejor para responder a sus necesidades, surge en los años 90 del siglo XX el modelo de aten-ción centrada en la per-sona, que pone a la persona en el centro del proceso de intervención como alguien dotado de conocimiento sobre sí mismo y con capacidad de decidir sobre su fu-turo. Además, este modelo reivindica una nueva relación entre el profesional y la per-sona mayor, basada en el respeto de su dignidad y la empatía. La implicación de la familia también es fundamental. Para ello, es preciso una organización flexible y par-ticipativa.

Respecto a la red de servicios sociales para personas mayores, este informe in-

cluye tanto a los usua-rios del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia como a las personas que se encuentran fuera de él. Además, están englo-bados en esta red los servicios de titularidad pública y los de titulari-

dad privada. “Sin embargo, las dificultades para obtener información (por ejemplo, del ámbito municipal o del privado) explican muchas de las disparidades observadas”, advierten los autores del informe.

Para enmarcar los datos, es conveniente recordar que, a 31 de diciembre de 2015, el INE contabilizaba 8.657.705 personas de 65 años y más, lo que supone que un 18,6 % de la población española rebasa-ba esta edad. Por otra parte, del total de personas mayores, más de ocho millones supera los 80 años (es decir, el 32,10 %).

Los servicios sociales destinados a las personas mayores analizados en este infor-me se clasifican en tres categorías:•Serviciosdeatencióndomiciliaria: telea-

sistencia, servicio de ayuda a domicilio y otros servicios de atención domiciliaria.

•Serviciosde atencióndiurna: hogares ycentros de día.

•Serviciosdeatenciónresidencial:centrosresidenciales y viviendas para mayores.Respecto a los servicios de atención

domiciliaria, el de teleasistencia es el que cuenta con un número más elevado de personas usuarias. A 31 de diciembre de 2015, atiende a 769.336 personas de 65 años y más, lo que significa un 8,89 % del total de personas mayores. Su índice de cobertura es de 8,89, aunque hay comuni-dades que se sitúan por encima: Andalucía (15,39), Castilla-La Mancha (13,76), Catalu-ña (12,79), Comunidad de Madrid (11,41) y Melilla (9,56). En cuanto al perfil de las per-sonas usuarias de teleasistencia, el 76 %

CENTROS RESIDENCIALESCentros, plazas y usuarios

Andalucía

Aragón

Asturias (Principado de)

Baleares (Illes)

Canarias

Cantabria

Castilla y León

Castilla-La Mancha

Catalunya

Comunitat Valenciana

Extremadura

Galicia

Madrid (Comunidd de)

Murcia (Región de)

Navarra (Comunidad Foral de)

País Vasco

La Rioja

Ceuta (Ciudad Autónoma de)

Melilla (Ciudad Autónoma de)

España

Número de plazas

Financiación pública

Financiación privada

TotalTitularidadpública

Titularidadprivada

TotalPersonasusuarias

25.718 17.969 43.687

5.821 9.498 15.319

4.935 9.404 14.339

2.191 3.201 5.392

3.865 5.797 9.662

3.942 1.664 5.606

31.481 14.302 45.783

15.667 10.739 26.406

42.732 20.555 63.287

13.840 13.252 27.092

8.566 4.071 12.637

6.976 14.161 21.137

21.689 29.799 51.488

3.172 3.171

2.963 2.829 5.792

12.565 5.281 17.846

1.551 1.657 3.208

131 11 142

311 311

208.116 164.190 372.306

146 513 659

61 182 243

31 214 245

23 37 60

65 124 189

9 51 60

188 499 687

125 209 334

170 1.010 1.180

68 262 330

191 73 264

49 178 227

62 416 478

13 51 64

28 45 73

74 184 258

9 22 31

1 2 3

1 2 3

1.314 4.073 5.387

25.295

6.817

4.519

4.114

9.498

3.749

45.783

36.167

41.895

12.775

9.900

18.499

55.305

2.569

4.272

13.829

1.737

217

280

297.220

Ámbitos territoriales

Centros

Fuente: elaboración propia con datos del Informe 2016: Las personas mayores en España

Según la definición que realiza la OMS, “la salud

es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o

enfermedades

febrero 201812

son mujeres y el 67 % supera los 80 años.

El precio anual del servicio de teleasistencia y la cantidad que aporta cada usuario varía en función de múltiples factores, como que el servicio se preste o no dentro del Sistema para la Autonomía y Atención a la De-pendencia (SAAD). Conviene se-ñalar que algunas comunidades autónomas combinan la telea-sistencia con otros dispositivos y prestaciones que enriquecen el servicio, como detectores de caídas, de movimientos o de hu-mos, y esto también contribuye a que se manifiesten las dife-rencias en el precio anual entre los distintos territorios. Dejan-do a un lado estas diferencias, podemos decir que el precio anual por persona usuaria del servicio de teleasistencia es, por término medio, de 198,48 euros si se presta fuera del SAAD y de 181,86 euros dentro de él. En cuanto a la apor-tación de la persona usuaria, es de 47,69 euros y 42,23 euros, respectivamente.

Por otra parte, el Servicio de Ayuda a Domicilio atiende en España a 326.043 personas, lo que supone que casi cuatro de cada 100 personas de 65 años y más disfrutan de él. Este servicio se concen-tra casi el 70 % en Cataluña, Andalucía, Comunidad de Madrid y Castilla y León. El índice de cobertura es de 3,77, siendo la Comunidad de Madrid (5,67), La Rioja (5,52), Cataluña (4,87) y Andalucía (4,87) las comunidades autónomas que presentan los índices más elevados.

Desde 2000, el número de personas usuarias han experimentado un incre-mento importante, pasando de 139.384 a 326.043. Esto supone que el crecimiento medio anual es de 12.444 usuarios. En este servicio, el 73 % de las personas usuarias son mujeres y el 65 % supera los 80 años.

Respecto a la intensidad del servicio prestado, se dan un total de 69.989.514 horas anuales, lo que supone 18,68 ho-ras mensuales por cada persona usuaria. La Comunidad Valenciana, con 32 horas mensuales, es la que presenta una inten-sidad horaria mayor. Por otro lado, del total de horas de ayuda a domicilio prestadas, el 59 % se dedicaron a cuidados personales, el 36 % a tareas domésticas y el 5 % res-tante a otras actividades.

El precio público del servicio varía en fun-ción de diversos factores: es más elevado si se encuentra dentro del SAAD que si se

presta por el SAD municipal. Se sitúa, por término medio, en torno a 13,66 euros/hora, aportando las personas usuarias un 21,84 % sobre el precio del servicio. El precio

mensual es de 261,73 euros.Además de los servicios de teleasisten-

cia y de ayuda a domicilio, las comunida-des autónomas, diputaciones forales y municipios ofrecen a las personas mayores otros servicios complementarios de atención domiciliaria: servicio de co-midas y de lavandería a domicilio y pres-taciones económicas para adecuación de la vivienda para familias cuidadoras y para ayudas técnicas.

Dentro de los servicios de atención diurna, los hogares promueven el enveje-cimiento activo, siendo su principal objetivo el fomento del ocio y la participación social. Los autores del informe encontraron dificul-tades metodológicas para obtener datos y, según la información disponible, se estima que los hogares cuentan con 3.800.334 personas asociadas, lo que supone un 43,90 % de la población de 65 y más años, siendo el 54 % mujeres. El número de ho-gares contabilizados en España asciende a 3.711, de los que el 71 % son públicos.

Asimismo, existen 3.387 centros de día con una oferta de 90.577 plazas, que atienden a 72.897 personas de 65 años y más, lo que implica un índice de cober-tura de 1,05. El 59 % de estas plazas se concentran en Cataluña, Comunidad de Madrid, Andalucía y Comunidad Valencia-na. Y son Extremadura (1,82), Melilla (1,66), Cataluña (1,32) y la Comunidad de Madrid (1,31) las comunidades autónomas con los

índices de cobertura más elevados. Si se compara el número de plazas con el núme-ro total de personas usuarias, se observa un desequilibrio en detrimento de estas úl-timas. “La razón no estriba tanto en un dé-ficit de ocupación de las plazas como en las dificultades que tienen las comunidades autónomas para acceder a la información sobre la ocupación de los centros que, o bien pertenecen a la Administración local, o bien son privados sin plazas concertadas por el Gobierno autonómico”, explican los autores del informe.

Entre 2001 y 2015, se han creado en Es-paña 71.758 plazas en centros de día, es decir, un promedio de 5.126 anuales. Las plazas de financiación pública han crecido con mayor celeridad que las de financiación privada, al crearse cada año una media de 3.133. En cuanto al número de centros, también ha experimentado un crecimien-to significativo, al pasar de 964 en 2001 a 3.387 en 2015.

De las 90.577 plazas en centros de día, el 60 % son de financiación pública. El índi-ce de cobertura para el total de las plazas es 1,05: 0,63 se corresponde al índice de cobertura de las plazas de financiación pú-blica y 0,42 al de las plazas de financiación privada. A excepción de Galicia, Aragón, Cantabria y Navarra, hay un predominio de las plazas de financiación pública. En Cata-luña, la mitad de las plazas son de financia-ción pública.

Por otro lado, de los 3.387 centros de día que hay en España, el 43 % son de titula-ridad pública. El peso de los centros de ti-tularidad pública se ha incrementado, entre 2001 y 2015, en seis puntos porcentuales, al pasar de 35 al 43 % del total.

El perfil de los usuarios de los servicios sociales para personas mayores

se caracteriza por su feminización y su marcado

envejecimiento

13febrero 2018

El perfil de la persona usuaria es de una mujer (70 %) mayor de 80 años (69 %), con tendencia a una mayor feminización según avanza la edad.

No hay un precio en centro de día unifor-me, sino que este responde al tipo de plaza. Así, en muchas comunidades autónomas, cuanto mayor es el grado de dependen-cia, más elevado será el precio de la plaza. Por término medio, el precio público es de 8.674,62 euros anuales, siendo la aporta-ción de la persona usuaria el 29,03 % del total. En cuanto al precio de concertación, es de 9.164,00 euros anuales y la aporta-ción de las personas usuarias al precio de concertación es del 28,41 %.

Dentro de los servicios de atención residencial, los centros residenciales suponen el 97,63 % de las plazas analiza-das. A 31 de diciembre de 2015, España cuenta con 372.306 plazas distribuidas en 5.387 residencias. Las comunidades autó-nomas con una mayor oferta de plazas son Cataluña, Comunidad de Madrid, Castilla y León, Andalucía, Comunidad Valenciana y Castilla-La Mancha que, además, concen-tran entre ellas el 69 % de todas las plazas de España. El índice nacional de cobertu-ra es de 4,30, siendo Castilla y León (7,65), Castilla-La Mancha (6,98), Extremadura (5,83), Asturias (5,63), Aragón (5,50) y La Rioja (5,04) las comunidades autónomas con índices más elevados.

Desde el año 2000, se han creado 155.723 plazas en centros residenciales, con un promedio de 10.382 anuales. De total de plazas creadas, 116.941 son de financiación pública, que también han aumentado su peso respecto al total, pa-sando de representar el 26 % a hacerlo el 56 %.

De los 5.387 centros, 1.314 son de titu-laridad pública. El peso de los centros de titularidad pública se ha incrementado de manera considerable desde 2000, pasan-do del 14 al 24 % del total en 2015.

Respecto a la financiación, en Galicia, Principado de Asturias, Aragón, Canarias, Illes Balears, Comunidad de Madrid y La Rioja predominan las plazas de financiación privada y en el resto de comunidades autó-nomas las plazas de financiación pública, englobándose en esta categoría el total de las plazas de Murcia y Melilla.

En función de los datos aportados por las comunidades autónomas sobre las perso-nas usuarias, la muestra sobre la población atendida en los centros residenciales es de 297.220 personas de 65 años y más, de las cuales el 70 % son mujeres y el 78 % supe-ra los 80 años.

Los precios en los centros residenciales difieren según el tipo de plaza. El precio público promedio de una plaza se sitúa en torno a los 16.000,51 euros/año, mientras que el de concertación ronda los 17.224,54 euros. Por término medio, cada usuario

aporta el 43 % del precio público y el 36 % del precio de concertación.

Por otra parte, las viviendas para mayores (también denominadas apar-tamentos o pisos tutelados, viviendas co-munitarias, alojamientos polivalentes, etc.) engloban aquellos servicios residenciales de 15 plazas o menos, destinados a per-sonas de más de 65 años con cierto gra-do de autonomía y que reciben apoyos. El informe ofrece información acerca de este modelo de convivencia de 13 comunida-des autónomas. De esta manera, a 31 de diciembre de 2015 había 9.027 plazas dis-tribuidas en 586 centros, que atienden a 4.545 personas mayores.

De las 586 viviendas, 291 son de titulari-dad pública. Respecto a las 9.027 plazas, 4.409 son de financiación pública; es de-cir, el 49 % del total. En Asturias, Cantabria y Murcia todas las plazas se engloban en esta categoría; mientras que en La Rioja todas son de financiación privada. En Cas-tilla-La Mancha, Comunidad de Madrid, Extremadura y Comunidad Valenciana, más de la mitad se financian con fondos públicos. En el resto, predominan las pla-zas privadas.

Las personas que se alojan en estas vi-viendas son las más jóvenes de los servi-cios sociales, pues el 42 % no supera los 80 años. La distribución por sexos está muy equilibrada, con un ligero predominio de hombres. No obstante, como ocurre en los demás servicios, el perfil se va femini-zando a medida que avanza la edad.

Sistema sanitarioEl informe mide la discapacidad en tér-

minos de capacidad funcional para la reali-zación de las actividades básicas e instru-mentales de la vida diaria. En las personas mayores, las causas más frecuentes de discapacidad son las asociadas a deficien-cias sensoriales: dificultad para ver y oír, fundamentalmente. Le siguen el dolor de espalda y cuello, la enfermedad pulmonar obstructiva crónica, los trastornos depresi-vos, las caídas, la diabetes, la demencia y la artrosis.

El 20,7 % de la población de más de 65 años (el 15 % de los hombres y el 25,2 % de las mujeres) tiene dificultad para reali-zar alguna de las actividades básicas de la vida diaria. En el grupo de más de 85 años, las limitaciones afectan al 53,7 % (el 38,8 % de los hombres y el 61,8 % de las mujeres). Sobre el tipo de limitación, asearse es la más frecuente (el 17,3 % de la población), seguido de vestirse (14 %) y alimentarse (5,4 %).

Respecto a las actividades instrumen-tales, el 47,2 % de la población de más de 65 años declara alguna dificultad para realizarlas. En las personas de más de 85 años, el 82,6 % tiene algún grado de difi-cultad para las tareas domésticas habitua-

les. Frente a un 71,3 % de personas de 65 a 74 años que no declara dificultad, el por-centaje desciende a un 44,9 % en las de 75 a 84 años, siendo del 20,7 % en las de más de 85 años. Las diferencias entre sexos también aumentan con la edad y tan sólo el 15,6 % de las mujeres de más de 85 años declara no tener ninguna dificultad, frente al 29,9 % de los hombres de la misma edad.

El informe destaca, además, que la mayo-ría de los problemas de salud de las perso-nas mayores son el resultado de situaciones de cronicidad. En ese sentido, los sistemas sanitarios han reaccionado y se han adap-tado a esta realidad. Por ello, en 2012, el Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud (CISNS) aprobó la Estrategia para el Abordaje de la Cronicidad en el Sistema Nacional de Salud.

También con el objetivo de conseguir ganar años de vida en buena salud y libre de discapacidad, el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, junto con las comunidades autónomas, elaboró la Estra-tegia de Promoción de la Salud y Preven-ción en el Sistema Nacional de Salud. En ella, se abordan, desde una perspectiva integradora y en todo el ciclo de vida, as-pectos relacionados con la prevención y el mantenimiento de estilos de vida saluda-bles.

“El problema de salud más frecuente en la población mayor de 65 años es el dolor, en su mayoría crónico. Como respuesta, el CISNS aprobó en 2014 el documento mar-co de abordaje al dolor en el Sistema Na-cional de Salud, que plantea líneas estraté-gicas, objetivos y recomendaciones para un abordaje biopsicosocial del dolor para pre-venir su aparición, su cronificación y, sobre todo, para evitar la discapacidad asociada y la afectación de la calidad de vida de las personas”, explican los autores del informe.

Todas estas iniciativas, concluyen los autores, “son una parte de los cam-bios necesarios que ha de llevar a cabo el sistema sa-nitario, no sólo para adaptarse al enve-jecimiento de la po-blación, sino para ofrecer una asisten-cia sanitaria centra-da en el paciente y su entorno”.

El documento se presenta en versión digital a través de la pá-gina web del imserso, www.im-serso.es, de forma accesible, con sus tablas y gráficos en diferentes formatos electróni-cos para facilitar su utilización y comprensión.

Colección Personas Mayores Serie Documentos Técnicos y Estadísticos

INFORME 2016 Las Personas Mayores en España

Datos Estadísticos Estatales y por Comunidades Autónomas

febrero 201814

Sanitas adquiere dos centros de día en Madrid e inaugura otro en Cornellá

Sanitas Mayores consolida su red residencial propia con la compra de dos de sus centros franquiciados en Madrid. Se trata de las instalaciones del centro la Ilustración y del centro Clara del Rey. Según Domènec Crosas, director general de Sanitas Mayores, “estas dos nuevas incorporaciones son una muestra más de la apuesta de Sanitas por el sector residencial. Asimis-mo, la construcción de dos nuevos centros durante el año que acabamos de comenzar refuerza el posicionamiento de Sanitas Mayores”. Para Crosas, el sector residencial se encuentra ante el reto de “ser capaces de ofrecer a cada persona y cada familia la ayuda que necesita, para lo que estamos trabajando en el desarrollo de una propuesta muy completa de servicios. Dentro de nuestro catálogo de alternativas, continuaremos nuestra ac-tividad de atención residencial en la que, además, confiamos en seguir creciendo durante los próximos años”.

Por otra parte, Sanitas Mayores ha inaugurado recientemente un centro de nueva construcción en la localidad barcelonesa de Cornellá, operativo desde el 11 de diciembre. Se trata de la pri-mera residencia de Sanitas Mayores en la ciudad y de la décimo primera en Cataluña.

750 personas mayores participarán en un proyecto de monitorización para mejorar su autonomía

Atenzia parti-cipa en la pues-ta en marcha de Activage “Smart Living para en-vejecer mejor” en Valencia, un proyecto euro-peo cuyo obje-tivo es fomentar el envejecimien-

to activo y la autonomía de las personas mayores, con la finali-dad de que sean independientes en sus hogares el mayor tiem-po posible. El programa tiene un impacto positivo en la calidad de vida de los usuarios implicados y supone un ahorro para el sistema de bienestar social, al tiempo que fomenta la innovación local.

Junto con Atenzia, participan también en el proyecto Activage las entidades Gesmed e Iniciativa Social Integral, especializadas en ayuda a domicilio y otros servicios sociosanitarios destinados a personas mayores, y Mysphera, desarrolladora de la tecnolo-gía del piloto.

Tras un año de diseño del programa piloto, el concejal de In-novación y la concejala de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Valencia, Berto Jaramillo y Consol Castillo, han presentado la segunda fase del proyecto: la campaña de información y cap-tación de participantes. Durante esta etapa, se realizará un se-guimiento diario de las rutinas de 750 personas de más de 65 años mediante la instalación de sensores electrónicos dentro y fuera de sus casas.

Un total de 525 hogares valencianos dispondrán de este equi-pamiento de medición formado por cuatro detectores de pre-sencia y ambientales, un detector de apertura de puertas y un dispositivo que recopila las actividades diarias del usuario. Estos datos los recibirán los cuidadores en una aplicación móvil.

orpea San Fernando cumple su Xi Aniversario Con motivo del XI Aniversario de la residencia de mayores Or-

pea San Fernando, Grupo Orpea celebró un desayuno en el que

DEPENDENCIA

CEiM presenta el informe Demografía: estado de situación y propuestas empresariales

La Confederación Empresarial de Ma-drid (CEIM-CEOE) ha presentado en Madrid el informe Demografía: estado de situación y pro-puestas empresaria-les. El presidente de CEIM, Juan Pablo Lázaro, ha presidido el acto acompañado del presidente de la

Comisión Especial del Senado para el Estudio de la Evolución De-mográfica en España, Ignacio Cosidó; la comisionada del Gobier-no para el Reto Demográfico, Edelmira Barreira; la presidenta de Grupo SENDA y presidenta del Grupo de Trabajo de Demografía de CEIM, Matilde Pelegrí, y la diputada socialista de la Asamblea de Madrid Reyes Maroto.

El presidente de CEIM, Juan Pablo Lázaro, ha señalado que el reto demográfico “afecta mucho al futuro no sólo del país en general, sino también del mundo empresarial” y ha recordado que “Europa tiene un 4 % de la población mundial, un 7 % del Produc-to Interior Bruto (PIB) y consume un 40 % de gasto social, lo cual quiere decir que el modelo no es sostenible”. Asimismo, ha añadi-do que “hay en torno a un 7 % menos de nacimientos vinculados a los cotizantes a la Seguridad Social”.

Por su parte, el presidente de la Comisión Especial del Senado para el Estudio de la Evolución Demográfica en España, Ignacio Cosidó, ha querido destacar, en primer lugar, “el liderazgo empre-sarial en este debate” sobre el reto demográfico, que “no tiene que ver sólo con las implicaciones económicas, sino también con el impacto social, ya que supone un auténtico reto para el conjunto”.

A continuación, la presidenta de Grupo SENDA y presidenta del Grupo de Trabajo de Demografía de CEIM, ha presentado el infor-me, que se divide en siete capítulos, siendo el primero un diagnós-tico de la situación que enmarca con cifras y gráficos la magnitud del problema demográfico. Y es que desde 1900 a 2015, en Es-paña, los mayores se han multiplicado por nueve y representan ya el 18,7 % de la población total. A su vez, la tasa de fecundidad ha descendido hasta 1,3 hijos por mujer.

Los otros seis capítulos se refieren a los aspectos laborales (sos-tenibilidad del sistema público de pensiones, conciliación y adap-tación de las plantillas), los retos sociales (envejecimiento de la po-blación y situaciones de dependencia), la necesidad de impulsar la vida activa tras la jubilación laboral, nuevas pautas de consumo de la población mayor, situación social de los mayores vulnerables (riesgo de pobreza) y las políticas del Ayuntamiento de Madrid y la Comunidad de Madrid para abordar el reto demográfico y, en concreto, la participación de CEIM en su diseño.

En cuanto a las propuestas que se recogen en el informe de la Confederación Empresarial de Madrid (CEIM-CEOE), Pelegrí ha explicado que se agrupan en seis objetivos: facilitar el incremento de la natalidad, sostenibilidad de las pensiones, apostar por nue-vos yacimientos de empleo, adaptar las relaciones laborales a la evolución demográfica, atención de calidad a los mayores depen-dientes y envejecimiento activo.

Por último, la comisionada del Gobierno para el Reto Demográ-fico, Edelmira Barreira, ha señalado que la elaboración de este informe “pone en evidencia que el reto demográfico es una cues-tión que forma, por fin, parte de la agenda política, pero que ade-más está en la agenda empresarial, como lo tiene que estar en el conjunto de toda la sociedad”. “Nadie puede permanecer ajeno a cómo evoluciona nuestra población”, ha manifestado.

15febrero 2018

la directora del centro, Natalia Hernández y su equipo terapéutico dieron a conocer cómo funciona la residencia y las terapias de última generación que ofrecen a los mayores, entre las que se pueden destacar la atención personalizada de las UPAD, los me-nús de comida texturizada o las Salas Snoezelen.

Orpea San Fernando es un centro con una capacidad de 140 habitaciones y con unas instalaciones adecuadas para la aten-ción de todos sus residentes, independientemente de su grado de dependencia.

DomusVi tendrá una nueva residencia en el centro de Vigo

DomusVi cons-truirá una nueva residencia para personas mayores en pleno centro de la ciudad. El nue-vo complejo resi-dencial, a punto de iniciar las obras de construcción, y cuya finalización

está prevista en 2020, ofrecerá 155 plazas para personas mayo-res con servicios especializados.

La residencia dispondrá de una superficie construida de más de 7.000 metros cuadrados. Tendrá nueve plantas dedicadas enteramente a la atención de las necesidades de las personas mayores. De este modo, la planta baja será la zona de recepción y administración; la primera planta se destinará a usos comunes y terapias y entre la segunda planta y la octava, se distribuirán las 77 habitaciones individuales y 39 dobles que darán cabida a las 155 plazas. En la edificación destacan 1.000 metros cuadrados de cubiertas transitables que serán preparadas para uso y disfru-te de los residentes.

Amavir, galardonada en los Premios de Desarrollo Sostenible de la Región de Murcia

Amavir, a través de su residencia Amavir Cartagena, ha sido ga-lardonada con uno de los Premios de Desarrollo Sostenible de la Región de Murcia, concretamente en la categoría de Iniciativas de educación ambiental para ciudadanos y consumidores. Estos pre-mios, que este año han cumplido su novena edición, están convo-cados por la Consejería de Turismo, Cultura y Medio Ambiente del gobierno regional.

El objetivo de estos galardones es reco-nocer públicamente el esfuerzo realizado por empresas, insti-tuciones, organizacio-nes y colectivos de la Región en materia de desarrollo sostenible y compromiso con el medio ambiente, y di-fundir aquellas experiencias de éxito e ideas que puedan servir de referencia para otras entidades.

Amavir ha conseguido alzarse con esta distinción gracias al pro-grama de reducción del impacto ambiental derivado del uso de la climatización del centro Amavir Cartagena. Para el desarrollo de este programa, supervisado desde los departamentos de Calidad y Man-tenimiento de Amavir, se estableció un protocolo de actuación que incorpora medidas de ahorro, eficiencia energética, sensibilización y gestión para la mejora del rendimiento de las instalaciones de cale-facción, refrigeración y ventilación.

Podemos ahorrar y no contaminar

Javier Ruiz-Seiquer VerdúDirector general de Sumersol

Parece que ahorrar y no contaminar no pue-den ir de la mano. Si nuestros sistemas de energía son anticuados, no están bien man-

tenidos y se alimentan con combustibles fósiles, parece que es complicado llegar a unos ahorros energéticos (y económicos) sin que los costes se disparen. Pero hoy en día esto ya no es así.

Hoy existen posibilidades para el ahorro sin tener que realizar inversión alguna. Por ejemplo, las Empresas de Servicios Energéticos (E.S.E.) que diseñan, desarrollan, instalan y financian proyec-tos de eficiencia energética y aprovechamiento de energías renovables, con el objeto de reducir costos operativos y de mantenimiento y mejorar la calidad de servicio de las residencias y hospi-tales. Asumen los riesgos técnicos y económicos asociados con el proyecto. Y la residencia sólo abona la energía que consume.

Para garantizar los ahorros, la E.S.E. también gestiona el mantenimiento de las instalaciones, midiendo y verificando los ahorros obtenidos. El pago de los servicios prestados se basará en contratos de larga duración (en parte o total-mente) mediante venta de energía a un precio inferior al que el cliente la obtenía anteriormente. De esta forma, una E.S.E. asume parcial o total-mente el riesgo.

El esquema E.S.E. permite que los consumidores de energía renovable continúen enfocando sus recursos a su actividad principal, mientras que la E.S.E. se encarga de la modernización de los equipos e instalaciones, mediante la integración de proyectos con ahorros energéticos y econó-micos garantizados. La figura central para el de-sarrollo de estos proyectos es el contrato, que especifica las condiciones en las que se desarro-llará el proyecto, con el objetivo de brindar certi-dumbre a ambas partes.

La cuantificación correcta de estos ahorros, y su aceptación por parte de la E.S.E. y la residen-cia, es una de las actividades más importantes a desarrollar durante el proyecto. Sin embargo, la existencia de factores que inciden en esta es-timación y la hacen debatible, hace necesario contar con una metodología, aceptada por am-bas partes desde antes del inicio del proyecto, para la medición y verificación de los ahorros.

www.sumersol.com

febrero 201816

DEPENDENCIA

total de plazas privadas de toda Castilla-La Mancha), y que generan empleo para un total de 4.200 trabajadores, sostienen: “Hemos in-tentando defender los intereses de nuestros asociados siempre con una premisa clara: garantizar la máxima calidad en la atención que prestamos a las personas mayores y asegurar la viabilidad de todas las residencias de titularidad privada de la región, manteniendo los puestos de trabajo y contribuyendo al desarrollo económico y social de las localidades en las que operamos”.

Asimismo, subrayan que han apostado en todo momento por la colaboración público-privada, manteniendo una relación fluida y constante con la Administración Pública, a la que agradecen su disposición para escuchar sus inquietudes. “Es verdad que, como en toda relación, no siempre hemos estado de acuerdo, pero a lo largo del tiempo hemos aprendido que debemos caminar juntos en beneficio de las personas mayores de nuestra región”, mantienen.

Víctor López habla sobre el desafío que supone la

“longevidad extrema”Víctor López García, médico gerontólogo y vicepresidente de UDP

Madrid, es el autor del libro Longevidad extrema: un desafío exis-tencial, una guía humanista y muy completa para que las personas mayores, que alcanzan unas edades muy avanzadas, puedan se-guir disfrutando de la vida en sus diferentes facetas: amistad, familia, cultura, paseos, arte, viajes…

Abordar el tema de la longevidad extrema y la muerte como su terminación, resulta muy difícil y doloroso para las personas. El autor de este ensayo ha procurado darle al tema un enfoque holístico, hu-manista y consolador, aportando todos aquellos matices positivos.

En este libro, se describe, paso a paso, el recorrido de la vida hu-mana como “un todo, y un continuum imparable, que desembocará irremisiblemente en la muerte, como lo hace el río muriendo en el mar… y se describen todas las posibilidades que tienen los ser hu-manos para que la vida transcurra de una manera feliz y altamente positiva, y finalice como un ejemplo testimonial, digno y memorable, para los seres queridos y para las demás personas y, sobre todo, para conseguir que el tránsito de la vida terrenal al más allá se pro-duzca sin apenas sufrimiento, con esperanza, calma y serenidad”, explica López.

iLunion, nuevo asociado de AESTELa División Sociosanitaria del Grupo ILUNION se incorpora en

2018 como nuevo asociado de la asociación patronal AESTE, afianzando así su compromiso de consolidarse como uno de los grandes operadores del sector sociosanitario en España. Tras el cambio en la Dirección General de la División Sociosanitaria, ocu-pada ahora por Joaquín Leizaola, Pablo Martín Calderón seguirá encargándose de las relaciones con las asociaciones patronales y sindicales.

Con esta incorporación a la patronal de los grandes operadores que prestan servicios a la dependencia, se suman 802 nuevas plazas residenciales en siete centros ubicados en Comunidad de Madrid, Andalucía, Murcia y Castilla-La Mancha, así como 10 centros de día con 230 nuevas plazas de estancia diurna.

En palabras de Jesús Cubero, secretario general de AESTE, “ILUNION representa los valores de las compañías que integran AESTE. Es una empresa con un alto sentido de la ética, cuida a su personal y se preocupa por su formación, y tiene una estructu-ra muy profesional que le permite ofrecer una atención de alta ca-lidad. Una empresa como ILUNION es un socio natural de AESTE y, por ello, estamos encantados de esta nueva incorporación”.

Guía de Buenas Prácticas para la integración de RSE en la atención a personas mayores

La Fundación Edad&Vida ha lanzado una Guía de Buenas Prácti-cas para la integración de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Nacio-

Macrosad y Magtel firman un convenio para impulsar proyectos innovadores

La cooperativa andaluza de educación y cuidados a personas, Macrosad, que cuenta con diversas escuelas infantiles, centros para mayores y de ayuda a domicilio situados por toda Andalucía, ha fir-mado un convenio marco de colaboración con la empresa Magtel para desarrollar proyectos tecnológicos y de innovación al servicio de las personas mayores o con diversidad funcional. La finalidad de este acuerdo es que ambas entidades andaluzas puedan colaborar en todas aquellas actividades que promuevan el desarrollo del co-nocimiento, así como en proyectos e iniciativas de I+D+i dirigidas a mejorar la calidad de vida de las personas.

La firma ha tenido lugar en la sede corporativa de Magtel en Córdoba, donde han asistido Rosa Bonachela, directora de Inno-vación y Tecnología de Macrosad, y David Díaz, director de I+D+i de Magtel. La representante de la cooperativa jiennense Macrosad ha destacado “la gran trascendencia que supone la rúbrica de dos empresas de relevancia en Andalucía de sectores distintos pero complementarios, como son el sociosanitario y el tecnológico, con el objetivo de compartir sinergias que ofrezcan soluciones a la vida de las personas más vulnerables”.

Con la firma de este convenio se pretende cambiar el modelo actual, ya que históricamente la tecnología de apoyo a las personas mayores ha sido fabricada sin tener en cuenta la perspectiva de la persona usuaria y sus necesidades. Además, las empresas del sector tampoco han conseguido ofrecer productos tecnológicos totalmente adaptados a los requisitos que precisan las personas en edad o con diversidad funcional.

i Jornadas nacionales de humanización de la atención en residencias y servicios de personas mayores

La Universidad Católica de Murcia celebró, el pasado 10 de enero, unas jornadas destinadas a profundizar en las actitudes humanas a cultivar por todos aquellos que desarrollan su labor profesional con personas mayores, con el fin de ofrecer una atención de calidad.

La organización de este evento ha sido fruto del esfuerzo reali-zado por la Asociación Lares-Murcia, a través de la recién creada Cátedra LARES, que esta Universidad Católica de Murcia ha hecho realidad. Bajo el lema “La humanización de la atención” se ha que-rido insistir en la responsabilidad que supone profundizar en aspec-tos no solo geriátricos cuando se trata de planificar unos cuidados dignos de las personas en ámbitos institucionales. Según el director de esta cátedra, Carmelo Gómez Martínez, la humanización no es una cuestión de querer, o lo que es lo mismo de libre elección, sino que es una cuestión de deber, es decir, un compromiso ético con la labor profesional que se hace en el cuidado de personas. En este sentido, “es más una actitud personal e institucional que un apti-tud”, ha referido.

Ante una tendencia cada vez más transversal de los cuidados, protagonizada por la proliferación de productos comerciales, han ido apareciendo reacciones desde el ámbito no lucrativo-solidario, y en concreto desde Lares, que ponen el acento en el enfoque huma-nista de la atención. Paradójicamente, se trataría de volver a la base de los cuidados, en la que se habla de la preocupación por la perso-na, para poder avanzar realmente hacia unos cuidados de calidad.

Artecam, patronal de residencias de mayores en Castilla-La Mancha, cumple 25 años

La Asociación de Residencias de la Tercera Edad en Castilla-La Mancha, (Artecam) cumple 25 años como órgano de representa-ción, gestión, defensa y fomento de los intereses profesionales ante las Administraciones Públicas y los agentes sociales.

Desde esta patronal, que actualmente representa a un centenar de centros, con un total de 8.700 plazas residenciales (el 57 % del

17febrero 2018

discURsOs dE iNtEREsEs cREAdOs

La opinión de BisMARcK

Lo pequeño es hermoso. En un entorno globalizado afirmar tal cosa parece el suspiro de un nostálgico inadaptado. Sin embargo, no es sino la constatación de una evidencia.

Cuando las entidades se hacen muy grandes se consumen de tal modo que necesitan devorar, crecer, para sobrevivir. Y po-demos poner las pajaritas del color que queramos, empero la realidad es que no hay nada más lejano a la persona como centro de atención que una gran entidad empapelada de protocolos y objetivos a corto plazo. No deja de ser curio-so utilizar exclusivamente el término “eficacia” para justificar su existencia y contribución a los servicios sociales. ¿Eficacia pa-ra qué? ¿Realmente podemos suponer que una empresa que marca en el 15 % su margen de beneficio entiende por eficacia “la persona en el centro”? No. Bismarck me dice que con ello no quiere decir que sea incompatible que la persona sea bien atendida y ganar un 15 % de beneficio, sino que la persona se supedita a dicho objetivo. Todo lo bueno de mayor racionaliza-ción del gasto que tiene la gestión privada se pervierte cuando los objetivos económicos deben prevalecer por encima de cual-quier otra cosa.

Las certificadoras de calidad son otro colectivo con sus pro-pios intereses e incongruencias. Se han hecho indispensables. Son una VERDAD ex ante. No es difícil imagina un futuro de los servicios sociales y sanitarios serán las agencias de califica-ción. Bueno, en verdad, algunas entidades sin ánimo de lucro buscan un hueco de influencia haciendo precisamente eso. Sin embargo, algunos de sus criterios de valoración podrían ser considerados dudosos y su enfoque no está exento de mar-cados prejuicios. La todopoderosa Asociación de Directores o la Plataforma de la Dependencia son un ejemplo. No es mejor Administración quien atiende a más personas, sino quien atien-de a quien debe ser atendido. Afirmar a estas alturas que la Ley de Dependencia no requiere ser repensada, sino simplemente financiación es vivir de espaldas a la realidad o intentar no abrir un debate a fondo, no sea que el peso de lo sanitario acabe siendo más grande, de modo que los colegios profesionales más vinculados al ámbito de lo social pierdan influencia.

Pero si hay un tópico en torno al cual se generan intereses creados es la referencia a la igualdad de todos los es-pañoles a la hora de disfrutar de servicios sociales. Esa realidad hace mucho tiempo que España se la ha cargado. De hecho no somos iguales desde que algunas comunidades ob-tuvieron un modelo de relación económica diferente dentro del Estado y lo seremos aún menos en el futuro si queremos supe-rar nuestras tensiones territoriales. Unos siguen referenciando la citada igualdad para ocultar que han contribuido a que no exista o para sacudir a una masa de electores; otros la citan simple y llanamente porque su PIB y riqueza requiere del apoyo de otros territorios, no es convicción es puro interés utilitarista. De ahí que unos y otros se ahoguen en contradicciones. ¿Y Europa? Viendo a un prófugo pasear intocable por su territorio se advierte que, aunque a Ortega y Gasset le pese, los intereses económicos siguen prevaleciendo sobre otros en el viejo mun-do. Al menos, nos queda el miedo a los nacionalismos, aunque parece que para los nuevos estudiantes todo lo que haya suce-dido hace más de diez años es cosa de viejos.

El mayor riesgo de cualquier democracia es convertirse en una oligarquía o tecnocracia o, simplemente, en la dictadura de una mayoría. Pero de esto, hablaremos otro día.

(ii parte)nes Unidas en el sector de los servicios de atención a las personas mayores.

La Guía se dirige a todos los operado-res del sector de atención a las personas mayores y su objetivo es orientar sobre la adopción e integración de la RSE y la sostenibilidad en la estrategia de cada organización, en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), el nuevo

marco sobre divulgación de información no financiera y la estrategia española de RSE.

Edad&Vida ha constatado la poca implantación que tienen los ODS en el sector y quiere trasladar la importancia de su instaura-ción, porque son una oportunidad para los servicios de atención a las personas mayores desde múltiples perspectivas de mejora.

Primera piedra del nuevo centro de mayores Vitalia Torrejón

Ignacio Vázquez, alcalde de Torrejón de Ardoz, y José María Cos-culluela, presidente del Grupo Vitalia Plus, colocaron la primera pie-dra del nuevo centro Vitalia en esta localidad, acompañados por varios concejales, directivos del Grupo y una amplia representación de la asociación de mayores.

El nuevo centro que se construye en la plaza Austria, en una par-cela municipal, tras la adjudicación del correspondiente concurso, se ubica en un entorno urbano muy accesible, con zonas verdes y muy próximo a diversos servicios, como el hospital. Contará con 210 plazas residenciales y 50 de estancias diurnas y, cuando esté a pleno funcionamiento, generará casi un centenar de empleos di-rectos.

Es destacable que se trata del primer centro cuyo diseño respon-de a un nuevo modelo residencial “Casas para vivir”, que evita la masificación y se organiza en unidades de convivencia de 25 re-sidentes, con un entorno hogareño que favorece la convivencia y la atención personalizada: todas las unidades de convivencia tie-nen acceso directo a zonas exteriores ajardinadas. El centro, que incorpora los más modernos elementos arquitectónicos y de ahorro energético, con una planta de biomasa, entrará en funcionamiento en el primer semestre de 2019.

Por otra parte, el Grupo Vitalia Plus ha incorporando dos nuevos centros: un centro de mayores, con capacidad para 99 residentes y para usuarios de estancias diurnas, y una residencia para personas con diversidad funcional gravemente afectadas (RGA), con 21 pla-zas de capacidad, en la localidad almeriense de Pulpí.

Fundación Caser convoca la novena edición de los Premios Dependencia y Sociedad

La Fundación Caser ha convocado por nove-no año consecutivo los Premios Dependencia y Sociedad. Los galar-dones constan de tres categorías: Excelencia, I+D y Comunicación. Los interesados pue-den presentarse hasta el

próximo 15 de marzo, a través del portal especialmente habilitado para el registro de candidaturas y consultar las bases en la web de la Fundación.

De esta manera, la Fundación quiere reconocer la labor de aque-llas personas y entidades que se esfuerzan cada día por impulsar la integración y mejorar la calidad de vida de las personas dependien-tes y/o con discapacidad. En total, esta iniciativa ha valorado más de 2.000 candidaturas y entregado más de doscientos mil euros en premios desde que se convocó por primera vez en 2009.

febrero 201818

SANIDAD

Los centros sanitarios tienen, de forma innata, una función social indiscutible. Pero también pueden aportar otros valores que no son tan visibles para la sociedad y que, sin embargo, repercuten directamente en el bienes-tar general. Para explotar todo ese potencial y contribuir, desde su actividad y capacidades, al desarrollo de un modelo sanitario y de sociedad sostenible a largo plazo, se está imponiendo la Responsabilidad Social (RS) en el sector de la sanidad. Ya lleva años implantándose en el ámbito privado, pero cada vez está más presente en el público. Los hospitales de la red pública están tomando conciencia de la necesidad de planificar estrategias que organicen sus recursos y actividades para que revierta de forma positiva en la sociedad, ya sea en el plano social, medioambiental, de la sostenibilidad, etc. Además, los directivos y gerentes comienzan a comprenden la relevancia de que sus acciones se conozcan y reconozcan para crear ejemplo y que se avance en el buen camino.

Carmen MORENO

La implicación de las organizaciones sanitarias en el bienestar de los ciu-dadanos no se limita a la asistencia

y cuidado de los pacientes que entran en los distintos centros, su responsabi-lidad va un paso más allá. Cada vez son más conscientes de todo lo que hacen y pueden hacer por mejorar la sociedad y quieren aprovecharlo planteando estra-tegias que ayuden a gestionar y coordi-nar correctamente todas las acciones. La solución es la Responsabilidad So-

cial Corporativa (RSC), con-cepto más propio del ámbito de la empresa privada, pero que está tomando auge en el sector público, y de manera muy acertada. Y es que como aseguró la jefa de Servicio de Responsabilidad Social Cor-porativa del Hospital Univer-sitario 12 de Octubre de Ma-drid, Ana María Díaz-Oliver, en la I Jornada Internacional de responsa-bilidad Social en el ámbito sanitario, ce-lebrada en Madrid, “la RS tiene que estar

en el ADN de la organización sanitaria”.

Según esta experta, en los últimos años se está produ-cido un cambio radical en las empresas en cuestión de res-ponsabilidad. Se trata de algo novedoso, y significa que “las organizaciones estamos asu-miendo las implicaciones de la ciudadanía. Nos adjudicamos

una serie de roles de ciudadanos corpo-rativos y desarrollamos procesos de ac-ciones sociales. Hemos pasado de lo que

La Responsabilidad Social debe estar

en el ADN de las organizaciones sanitarias

19febrero 2018

había antes, beneficencia, caridad, a lo que se conoce como ciudadanía corpo-rativa”, apuntó Díaz-Oliver.

Existen muchas definiciones de Res-ponsabilidad Social, pero, en general, se puede interpretar como la integración voluntaria en la empresa de políticas que responden a las preocupaciones sociales y ambientales. No obstante, más que la definición, la clave está entender cómo se construye la RS en un contexto determi-nado como, por ejemplo, el sanitario.

Para la jefa de Servicio de Responsa-bilidad Social Corporativa del Hospital Universitario 12 de Octubre de Madrid, ser responsable socialmente no significa cumplir con la obligaciones legales o fis-cales, es ir más allá: “Es invertir en nuestro talento humano, en nuestros grupos de interés, en nuestro entorno. Entendiendo el grupo de interés como aquel ente, per-sona, canal que influye en la organización sanitaria pública, y viceversa”.

De hecho, en España, las organiza-ciones sanitarias entienden cuestiones diferentes por Responsabilidad Social (ciudadanía, participación ciudadana, vo-luntariado, realizar una memoria…) y no existe un modelo, pero cada vez son más conscientes de que la RS tiene que estar en el punto estratégico de su entidad.

De esta necesidad y ganas de implantar la RS en los hospitales públicos, nace en 2015 la Red Sanitaria de RSC, un grupo de profesionales de diferentes disciplinas, distintos hospitales y de comunidades autónomas dispares que persiguen im-plantar políticas de RS en el sector sani-tario español, entre otras ventajas porque “tener RS implica aumentar visibilidad de la organización, potenciar los objetivos estratégicos y favorecer la humanización. Es una fuente de financiación, pero tam-bién contribuye a la organización”, subra-ya Díaz-Oliver.

A pesar de ello, aún son pocos los hos-pitales que cuentan con departamentos de Responsabilidad Social, entre cuyas funciones se encuentran: asesorar a la organización en materia de desarrollo, gestión y modificación de políticas en RS. Además de realizar comunicación interna como refuerzo de esta RS e investigar a la opinión pública a través de encuestas para transmitir este mensaje de respon-sabilidad.

Apoyo desde la Administración Pública

Las distintas cumbres mundiales que han tenido lugar en estos últimos años han puesto en valor la responsabilidad social, lo que ha ayudado a la mayor sen-sibilidad de las Administraciones Públi-cas, favoreciendo que los distintos Esta-dos la consideren una cuestión que debe

potenciarse. En este sentido, los gobiernos crean ventajas para que las empresas de-sarrollen estas políticas en sus distintas áreas: medioambiental, social y de soste-nibilidad.

Y es precisamente este impulso de los gobiernos el que está fomentando que la RSC se imponga en un ámbito u otro. Así, por ejemplo, las políticas de RS en los países anglosajones van más dirigidas a la sociedad y a la satisfacción de los profe-sionales (o cliente interno), sin embargo, en Francia, están muy desarrolladas las políti-cas de medioambiente.

En España, la RS en el ámbito sanitario cuenta con proyectos enfocados en todos los sentidos porque, como sugirió la direc-tora gerente del Hospital Universitario 12 de Octubre, Carmen Martínez de Pancor-bo, “hoy en día los diferentes sistemas de salud estamos confluyendo en una misma dirección estratégica que es añadir valor a todo lo que hacemos”.

No obstante, la humanización y la sos-tenibilidad son el principal reto. “La triple meta de mejorar la salud de la población, la experiencia de los pacientes conocien-do mejor sus necesidades y expectativas, reduciendo y minimizando el coste que necesitamos para esa asistencia sanitaria es el gran reto”, señaló Martínez Pancorbo. En este sentido, la RS debe formar parte intrínseca de la estrategia de las organiza-ciones sanitarias.

En la misma línea, el secretario general de Sanidad y Consumo del Ministerio de Sa-nidad, Servicios Sociales e Igualdad, José Javier Castrodeza, indicó que con la implantación de políticas de Responsabili-dad Social Corporativa se está poniendo el foco en las personas, que es en donde debemos seguir poniendo la mirada, porque “en un entorno

donde predomina la tecnología, las deci-siones sanitarias tienen que tener presente palabras como ética, conciencia social o humanización”, subrayó Castrodeza.

El secretario general de Sanidad y Con-sumo confirmó que los pacientes son los protagonistas y quieren saber más sobre aspectos de su salud, por lo que, desde el Ministerio, están trabajando en acciones que intentan mejorar aspectos como su in-formación, formación, conocimiento de las tareas de prevención y cómo se debe ha-cer el abordaje las enfermedades. Ejemplo de ello es la Convocatoria de recogida de Buenas Prácticas en Promoción de la Salud y Prevención que tuvo lugar en 2017 y que “es un hito importante que está calando. Cada vez son más las estrategias que se plantean”, constató Castrodeza. Asimismo, la Red de Escuelas de Salud para la ciuda-danía sigue avanzado.

Además, los pacientes quieren formar parte de la toma de decisiones. Por ello, el Ministerio está procurando implicarlos en las Estrategias Nacionales dentro del Sis-tema Nacional de Salud (SNS). En noviem-bre de 2017, se aprobó la última de ellas: la Estrategia Nacional de Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA). Con estas estrategias se pretende mejorar el diagnóstico, favorecer el tratamiento personalizado de los pacien-tes y establecer criterios y estándares que han de cumplir las unidades de atención integral, además de la atención y el apoyo al paciente y su familia, por lo que los pa-cientes deben poder participar.

Del mismo modo, el Ministerio de Sa-nidad firmó en octubre de 2017

un acuerdo con la Plataforma de Organizaciones de Pa-

cientes (POP) para darles mayor protagonismo en la toma de decisiones que, entre otras cuestiones, les permitirá participar en el Consejo Consultivo

Ser responsable

socialmente significa invertir en el talento

humano, en los grupos de interés y

en el entorno

febrero 201820

del Consejo Interterritorial del Sistema Na-cional de Salud (SNS), en el que también están representadas las comunidades autónomas. Es una acción para el empo-deramiento del paciente que “queremos trasladar a las otras asociaciones de pa-cientes”, apuntó Castrodeza.

Por su parte, las comunidades autó-nomas también están abordando este compromiso de la Responsabilidad Social a su manera. En concreto, en la Comunidad de Madrid, la Consejería de Sanidad ha creado el Marco Estratégico de la Promoción de la responsabilidad Social Sociosanitaria, cuyo objetivo es impulsar medidas para promover la Res-ponsabilidad Social Sociosanitaria de las organizaciones en el ámbito del Servicio Madrileño de Salud.

Y es que, como indicó el viceconsejero de Humanización de la Consejería de Sa-nidad de la Comunidad de Madrid, Fer-nando Prados “debemos contribuir con nuestra sociedad centrándonos en valo-res como la ética, las personas, el trabajo de forma generosa y altruista, etc.”.

Desde la Consejería buscan este com-promiso con el sector sanitario colabo-rando con las empresas, industria, orga-nizaciones profesionales, asociaciones de pacientes y tercer sector, ya que todas ellas emprenden acciones socialmente responsables en beneficio de sus grupos de interés, “y debemos buscar una fór-mula para que podemos darle visibilidad y eficiencia a todo lo que se está realizan-do”, aconsejó Prados. Esta vía es la RS.

Para potenciar el impulso a las medidas de Responsabilidad Social Sociosanta-ria, la Comunidad de Madrid intentará: •Desarrollarunaestructuraorganizativa.•Realizar actuaciones de información y

formación.•Estableceralianzasyreconocimientos.•Promover actuaciones específicas rela-

cionadas con los diferentes ámbitos de la Responsabilidad Social Sociosanitaria.

•Establecerherramientasparaelanálisisy la monitorización del despliegue de la Responsabilidad Social Sociosanitaria.

“Esta situación en la que nos encontra-mos con respecto a la RS es una oportunidad para desarrollar acciones hacia la ética y la organización de la sanidad. Además de generar conciencia de generosidad, al-truismo y solidaridad en nuestra propia sociedad a través de nuestra sanidad y centros sanitarios. Y también es una oportunidad de rentabi-lizar acciones que mejoren

En un entorno donde predomina la tecnología, las

decisiones sanitarias tienen que tener presente

palabras como ética, conciencia social o

humanización

nuestro sistema sanitario con criterio de sostenibilidad, buscando la humanización de la sanidad”, concluyó Prados.

Compartiendo esfuerzos y compromisos

Para que la Responsabilidad Social tenga sentido y pueda emprenderse es prioritario que todos los grupos de inte-rés esten implicados. En este sentido, es clave que las personas que componen las organizaciones y el conjunto del sector sanitario trabajen hacia la misma meta. Con este fin, Carmen Martínez de Pan-corbo recomienda “desarrollar la docen-cia, la investigación e innovación basada en la evaluación de los resultados de lo que hacemos. Así se consigue mejorar la prestación del servicio y un mayor respe-to por el impacto social y medioambiental en la comunidad, que deben ser nuestros grandes desafíos”.

En este sentido, el Hospital 12 de Octu-bre define en su plan estratégico una se-rie de líneas de actuación que contempla estas dimensiones, entre ellas fomentar la participación de los profesionales en el proceso de transformación del centro para adaptarlo a los nuevos retos y de-safíos.

Pero no es el único, otros hospitales na-cionales acometen iniciativas de este tipo que sitúan la diana en el profesional, tal es el caso del Hospital Clinic de Barcelona, que promueve el proyecto Un hospital con corazón. Form-acción en gestión emocio-nal y liderazgo. Pilar Varela, de la Dirección para las Personas de este centro sanitario, manifestó que mejorar a los profesionales es la única forma de mejorar la organiza-ción.

También es muy común, entre las accio-nes de Responsabilidad Social, el desarro-llo de programas de participación ciudada-na en el ámbito sanitario, ya sea mediante voluntariado, asociacionismo o de manera individual. El proyecto 12 meses, 12 causas de los Sectores I y II de Salud de Aragón; El día de los valores. ¿Lo compartimos? del Instituto Catalán de la Salud, Programa de voluntariado universitario en una unidad de

hospitalización de salud mental lide-rado por enfermeras del Hos-

pitalización de Psiquiatría del Hospital Universitario

Fundación Alcorcón, o el Proyecto SalutCan: mejorando la calidad de vida de nuestros pacientes del Hospi-tal Universitari Joan XXIII de Tarragona.

Y no son menos importantes las accio-

nes relacionadas con el medioambiente, entre

ellas se destaca el proyecto ¿Somos los hospitales ambiental-mente responsables? del Hospital Clínico San Carlos.

Todos estos proyectos repercuten de manera importante en la sostenibilidad, otro objetivo clave en la RS. Pero para co-nocerlo y poder compartir estas responsa-bilidades “es preciso basarnos en una clara comunicación, información y transparencia de todo lo que hacemos, y una formación continuada de todos nuestros profesiona-les. Fundamentalmente, se trata de contri-buir desde nuestra actividad y con nuestras capacidades al desarrollo de un modelo sanitario y de sociedad sostenibles a largo plazo”, aclaró Martínez de Pancorbo.

La importancia de comunicarLo que no se cuenta no se sabe y, difí-

cilmente, se puede valorar y mejorar. De ahí, que sea tan relevante la comunica-ción interna y externa cuando se habla de RS. En opinión de José Manuel Velasco, ejecutivo de comunicación y presidente de The Global Alliance for Public Rela-tions and Communication Management, “en nuestro país comunicamos poco”. Por eso, aconseja comunicar más. La comunicación, a grandes rasgos, favo-rece que las personas mejoren la salud y vivan más. En el ámbito sanitario, esto se puede trasladar a la comunicación del profesional con el paciente. Si la relación entre el profesional sanitario y paciente es buena contribuye a una mejora inte-gral de su salud. También es importante la comunicación con todas las personas que están en el hospital, las que están in-ternadas, las que trabajan en el hospital, incluso las personas que visitan el hospi-tal. La comunicación es una responsabili-dad social en sí misma.

La comunicación

interna y externa es relevante

cuando se habla de RS

21febrero 2018

En esta línea, aconsejó a las organiza-ciones aprender a comunicarse con los individuos: “Tienen que desaprender al-gunas cosas que han aprendido sobre la comunicación hasta ahora y tienen que relacionarse con personas. Hay que pa-sar de comunicar al grupo a comunicar al individuo”.

También advirtió de que las entidades tienen que generar conversaciones en las que no son las protagonistas, algo a lo que no están acostumbrados y que tie-nen que asumir, porque ya no sirve tras-ladar nuestro mensaje.

La Red sanitaria de RsC se constituyó en 2015 por un grupo de profesionales de diferentes disciplinas, servicios y departamentos pertenecientes a distintos hospitales pú-blicos, áreas sanitarias y comunidades autónomas con la misma inquietud: “Implantar políticas de Responsabilidad social Corporativa (RsC) en el sector sanitario en todas sus dimensiones (ambientales, sociales, de sostenibilidad de la sociedad, etc.)”, explica Ana María Díaz-Oliver jefa de ser-vicio de Responsabilidad social Corporativa del Hospital Universitario 12 de Octubre de Madrid y una de las perso-nas que lidera la Red.

La RsC está muy presente en la sanidad privada, porque entre otras cosas supone importantes ventajas fiscales. En la sanidad pública no es así pero, en cualquier caso, es fundamental comunicar y dar a conocer toda la labor social, medioambiental y de sostenibilidad que se lleva a cabo. Así lo apunta Díaz-Oliver: “Es necesario que las instituciones incorporen la RsC a sus planes estratégicos y a sus memo-rias anuales con el objeto de dar visibilidad a las acciones que emprenden”. De este modo, también se “desarrolla una herramienta para crear una imagen de confianza hacía la ciudadanía”, afirma esta experta.

El objetivo principal de esta Red es promover y desa-rrollar políticas de RsC a nivel nacional y forjar un modelo de referencia que defina parámetros globales en el ámbito sanitario público español. En este sentido, persigue crear proyectos en las diferentes dimensiones de la RsC esta-bleciendo criterios, pero también pretende desarrollar cul-tura de RsC en las organizaciones sanitarias como cen-tros generadores de valores y establecer herramientas de medición, monitorización y valoración comunes a todas las comunidades autónomas bajo un plan de humanización.

La primera acción que llevaron a cabo fue el estudio Una orientación humanista en la prestación de servicios de salud

5 claves que los diferencian como colectivo

- Proponen proyectos que generan valor social en las or-ganizaciones sanitarias.

- Realizan proyectos donde siempre el paciente es “el primero”.

- Es un grupo cohesionado.- Las organizaciones sanitarias que lo desarrollan son de

prestigio.- Liderazgo del grupo reconocido.

Actualmente, las personas de a pie tie-nen más credibilidad que los expertos, y los empleados que los jefes, “por esta razón, cuando se está haciendo comuni-cación interna, se está realizando también comunicación externa. Los empleados son embajadores de la marca con un am-plio margen de credibilidad”.

Por último, Velasco aseguró que, cada vez más, se debe comunicar sobre las conductas. “No sobre qué hacemos y por qué, sino sobre para qué y cómo. Esto nos hace mirar hacia la misión, ha-cia el futuro”.

Este experto es firme partidario de que se comunique la Responsabilidad Social, algo que considera no una op-ción, sino una obligación: “No como propaganda, sino para contar las cosas que se hacen bien. Es predicar con el ejemplo”.

Y, por supuesto, remarcó que esta RS tiene que estar vinculada al negocio y debe costar dinero: “Si la RSC tiene una capacidad de transformación del nego-cio debe disponer de recursos. Y tiene que propiciar la transformación cultural, tecnológica y, sobre todo, operativa”.

desde la Responsabilidad Social corporativa de los centros sanitarios públicos. La finalidad era proponer un modelo o pla-taforma de acompañamiento, mediante voluntariado social, a pacientes susceptibles de alta, ya fuera con hospitalización a domicilio por su cuadro clínico o, bien, por alta a domicilio exclusivamente. Dicho proyecto está en marcha en 16 hos-pitales de toda España y, actualmente, se está cuantificando con indicadores definidos previamente por todos los hospita-les que participan para medir el impacto del acompañamiento tanto en pacientes y familiares como en optimización de los recursos.

También han realizado otro estudio cuyo objetivo es desa-rrollar un modelo de análisis de la RsC en el entorno de la atención sociosanitaria mediante la definición de indicadores destinados a conocer el impacto o repercusión de las accio-nes de la RsC sobre los determinantes de la salud. Y, a través de él, ver la repercusión de la RsC sobre los grupos de interés y sus determinantes de salud.

En 2017, han estado desarrollando otro proyecto denomina-do Banco de tiempo como beneficio social para los profesio-nales a través del voluntariado corporativo, que se pondrá en marcha en breve.

Actualmente, estos son los hospitales públicos que forman parte de la Red:

A Coruña, santiago de Compostela, Tarragona Juan XXIII, Tortosa Virgen de la Cinta, Clínico san Carlos, 12 de Octubre de Madrid, Fundación Alcorcón, Getafe, Clinic de Barcelona, Miguel servet de Zaragoza, son Espases, Hospital General (sociosanitario), Comarcal de Inca (lidera Estrategia de Croni-cidad), son Llatzer, Joan March (sociosanitario), Manacor, Ma-teu Orfila, Formentera, Infanta Cristina, Virgen de la Poveda, y Red Pública sanitaria de las Islas Baleares.

RED SANITARIA DE RSC

febrero 201822

SANIDAD

El Colegio de Fisioterapeutas de Madrid destina en 2017 cerca de 10.000 euros a proyectos

El Colegio Profesional de Fisioterapeutas de la Co-

munidad de Madrid (CPFCM) ha donado durante el año 2017 cerca de 10.000 euros (3.122 euros por trimestre) al desarrollo de proyectos sociosanitarios de apoyo a personas sin recursos o en riesgos de exclusión social,

tanto en España como en países en vías de desarrollo, a través de aportaciones trimestrales del 0,7 % de su presupuesto anual colegial. Así, durante el pasado año, el CPFCM colaboró con la Comunidad de San Egidio de España, la ONG Fontilles Salud+De-sarrollo, la Fundación Cadete y la Asociación de Esclerósis Múltiple de Navarra.

Pacientes y sociedades científicas presentan al defensor del Pueblo la Declaración Conjunta sobre Medicamentos Biológicos y Biosimilares

Representantes de sociedades científicas y organizaciones de pacientes han presentado una declaración conjunta, fruto de

los encuentros celebrados en la Universidad Internacional Menén-dez Pelayo (UIMP), sobre medicamentos biológicos y biosimilares al Defensor del Pueblo, Francisco Miguel Fernández Marugán. En dicho documento se reclama a las autoridades sanitarias un marco de garantías para médicos y pacientes en la prescripción, uso y acceso a los medicamentos biológicos originales y biosimilares en condiciones de igualdad territorial.

Esta declaración, entre otras cosas, se fundamenta en la huma-nización del sistema sanitario y en la equidad en el acceso a los medicamentos biológicos al mismo tiempo que se pide respeto a la prescripción médica en función del juicio clínico caso a caso, sin que éstas se vean condicionadas por guías o resoluciones admi-nistrativas que se centren sólo en criterios economicistas, al tiempo que se reclama la formación necesaria para los profesionales sa-nitarios e información a los pacientes sobre estos medicamentos.

A esta reunión han asistido el doctor Fernando Carballo, presi-dente de la Federación de Asociaciones Científico Médicas Espa-ñolas (FACME); el doctor José Luis Andreu, presidente de la Socie-dad Española de Reumatología (SER); Antonio Bernal, presidente de la Alianza General de Pacientes (AGP); José Luis Baquero, vice-presidente del Foro Español de Pacientes (FEP); y Esther Sabando, secretaria de la Plataforma de Organizaciones de Pacientes (POP).

Cerca del 50 % de personas con trastornos mentales graves no recibe tratamiento

Las enfermedades mentales afectan a más de 700 millones de personas en el mundo y al 12 % de la población española. Si

nos centramos en los países con rentas medias/altas, casi la mitad de las personas que sufren un trastorno mental no recibe ningún tipo de tratamiento a pesar de que, según afirma la Organización Mundial de la Salud, el impacto de estas enfermedades en la cali-dad de vida es muy superior a otras como la diabetes, la artrosis o los problemas cardiacos.

Profesionales de ASPY Salud destacan la necesidad de priorizar en el tratamiento de estas enfermedades. “En la mayoría de los casos, sobre todo en tratamientos de depresión y ansiedad, acudir a terapia psicológica es una solución efectiva para conseguir un ali-vio rápido de los síntomas si se acude con una frecuencia semanal mínima. Además, resulta más asequible económicamente que otro tipo de tratamientos”, ha afirmado Pedro Briones, psicólogo de la Clínica Idas, perteneciente al Grupo ASPY.

Según un estudio realizado por el Instituto Hospital Isla del Mar en Barcelona, el coste aproximado de las enfermedades mentales en España es de 84.000 millones de euros anuales lo que supone un 8 % del PIB. “La importancia de los problemas de salud mental está subestimada pese a que es uno de los tres motivos principales de bajas laborales de larga duración y se estima que una de cada cuatro personas tendrá algún tipo de trastorno mental a lo largo de su vida”, ha asegurado Briones.

El geriatra Alfonso Cruz es nombrado editor jefe de la revista European Geriatric Medicine

El doctor Alfonso Cruz Jentoft, jefe del Servicio de Geriatría del Hos-pital Ramón y Cajal de Madrid, ha sido nombrado editor jefe de la

revista European Geriatric Medicine. El doctor Cruz fue presidente de dicha sociedad desde 2006 hasta 2007 y actualmente pertenece a su Comité Académico.

Uno de los objetivos del jefe de Servicio de Geriatría es “aumen-tar la visibilidad de la publicación por su interesante contenido tanto científico como clínico y anima a los investigadores del hospital a que consideren la revista si van a publicar algún artículo relacionado con pacientes mayores”.

La revista es la publicación oficial de expresión científica de la Socie-dad Europea de Geriatría (EUGMS) desde el año 2010. Aunque se fundó hace unos años, ya tiene un factor de impacto creciente -en 2016 fue de 1,6-. La revista ha sido publica-da por Elsevier hasta diciembre de 2017 y dirigida por el profesor Mi-chel de Suiza. Es ahora, en enero de 2018 cuando será publicada por Springer-Nature y el doctor Alfonso Cruz será editor jefe. En la web de EUGMS y en la versión online de la revista se facilita más información.

Jesús Aguilar, presidente de la Agrupación Farmacéutica Europea (PGEu)

El presidente del Consejo General de Colegios Oficiales de Farma-céuticos, Jesús Aguilar, preside desde el 1 de enero la Agrupación

Farmacéutica Europea (PGEU), institución que agrupa a 400.000 far-macéuticos y 160.000 farmacias. A lo largo de todo el 2018, que dura el mandato, Aguilar deberá hacer frente a retos profesionales como el Sistema Europeo de Verificación de Medicamentos (EMVO), dirigido a combatir la entrada de medicamentos falsificados en la cadena legal, o iniciativas legislativas de gran trascendencia como la propuesta de Directiva del Test de Proporcionalidad.

Así, en relación con esta propuesta de Directiva, Aguilar ha ma-nifestado que seguirá trabajando “durante toda su tramitación con el fin de velar por la protección de la salud y la seguridad de los pacientes”. Como se recordará la Comisión de Mercado Interior del Parlamento Europeo recogió en su propuesta la especial naturaleza de las profesiones sanitarias, tal y como se había defendido des-de el Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos y de la Agrupación Farmacéutica Europea. Para el ya presidente de la PGEU, esta consideración es “fundamental en una normativa que por su horizontalidad, podría poner en riesgo la calidad de los siste-mas sanitarios europeos”.

Aguilar trabajará también en línea con las prioridades políticas y legislativas de las instituciones europeas para el periodo 2018-19 tales como el refuerzo de la cooperación en materia de vacunación en Europa o destacando el papel de la farmacia en el fomento de la economía circular, entre otras. En el ámbito asistencial, Aguilar lide-rará en Europa el desarrollo de la Farmacia comunitaria mediante la puesta en marcha de diversos proyectos, en una clara apuesta por

23febrero 2018

La vacunación antigripal en mayores muestra un alto efecto protector frente a las formas graves de gripe

La vacunación antigripal en personas mayores durante varias temporadas muestra un alto efecto protector frente a las formas

graves de gripe, que duplica el efecto observado para prevenir los ingresos de menor gravedad. Ésta es una de las conclusiones de un estudio en el que han participado, entre otros autores principales, los doctores Jesús Castilla y Marina Itziar Casado, del Instituto de Salud Pública y Laboral de Navarra (ISPLN), y Judith Chamorro, de Medicina Preventiva del Complejo Hospitalario de Navarra (CHN), junto con profesionales de 20 hospitales de siete comunidades au-tónomas, y que se ha publicado en la revista científica canadiense CMAJ (Canadian Medical Association Journal).

Según los autores, este alto efecto protector se debe a la com-binación de los dos mecanismos de protección que confiere la va-cuna: la prevención primaria de la infección por gripe y la reducción de la gravedad clínica en aquellos pacientes hospitalizados en los que no se evitó la infección. El efecto protector se mantuvo inde-pendientemente de la temporada de gripe, de los subtipos de virus y de la edad del paciente. Estos resultados refuerzan las recomen-daciones de vacunación antigripal anual en personas mayores.

El estudio recoge, asimismo, que la prevención de las formas más graves y mortalidad por gripe se observó principalmente en aquellos pacientes que habían sido vacunados en la temporada de estudio y también en las temporadas anteriores.

la implantación y consolidación de los servicios farmacéuticos. En este sentido, recuerda que las farmacias pueden responder a muchos de los retos que la Co-misión Europea ha recogido en el reciente informe “Estado de la Salud en la UE”, en el que desta-ca la necesidad de que Europa invierta en la prevención de en-fermedades y el seguimiento de los pacientes crónicos, mediante el refuerzo de la Atención Prima-ria y el aprovechamiento de las nuevas tecnologías en el ámbito sanitario.

La reina Letizia recibe al Foro de Pacientes para tratar la desnutrición relacionada con la enfermedad

La Reina Letizia ha recibido en el Palacio de la Zarzuela a una representación del Foro Español de Pacientes, junto a un gru-

po multidisciplinar de expertos en desnutrición relacionada con la enfermedad (DRE). Tal y como ha expresado el presidente del Foro Español de Pacientes, Andoni Lorenzo, “el objetivo de la visita ha sido exponer la situación actual de la DRE, un problema socio sa-nitario que afecta a uno de cada cuatro pacientes hospitalizados en España y cuyo abordaje implica beneficios para la mejora del paciente en cualquier ámbito asistencial”.

A esto ha añadido que “esta situación resulta inaceptable en una sociedad como la nuestra. En el Foro Español de Pacientes nos centramos en el enfermo, y por eso hemos decidido abordar este importante problema, nos al esfuerzo de las sociedades médicas implicadas dentro de la Alianza másnutridos”.

En este sentido, José Luis Baquero, vicepresidente del FEP y coordinador científico, ha afirmado que “tanto en el paciente como en el Sistema Nacional de Salud, la DRE tiene un importante impac-to por lo que se precisa la implantación de medidas que faciliten su detección y adecuado abordaje”. Y puntualiza que “una vez identi-ficados los pacientes con DRE, su abordaje se hace tan necesario como el resto de las actitudes terapéuticas”, añade.

El Foro Español de Pacientes, con la colaboración de exper-tos de diferentes áreas (pacientes de oncología y especialistas de endocrinología, atención hospitalaria, atención primaria, resi-dencias, cirugía, enfermería y pediatría) ha expuesto la situación real de la DRE y su impacto negativo en los resultados de salud en todos los niveles asistenciales y edades. “Como ejemplo, en España, la prevalencia de la DRE es del 31 % en residencias del 37 % en pacientes hospitalizados mayores de 70 años y se calcula que un 20 % de los pacientes oncológicos muere por complicaciones relacionadas con la DRE”, ha señalado la docto-ra Irene Bretón, presidenta de la SEEN.

El 85 % de los pacientes de psoriasis presenta alguna enfermedad asociada a la misma

En el marco del III Congreso de Psoriasis celebrado en Ma-drid durante los días 19 y 20 de enero, la asociación de

pacientes Acción Psoriasis ha presentado los resultados de la encuesta IMPAS, sobre el Impacto de la Psoriasis y sus co-morbilidades en la Calidad de Vida, un estudio realizado entre 1.209 pacientes de psoriasis de toda España y que cuenta con la colaboración de la compañía biofarmacéutica AbbVie. El objetivo de esta encuesta, en la que también han partici-pado los médicos Pablo de la Cueva, jefe de Servicio de Der-matología en el Hospital Universitario Infanta Leonor, y Miquel Ribera, dermatólogo del Hospital Parc Taulí de Sabadell, es el de analizar el impacto que la psoriasis tiene en la calidad de vida del paciente, al mismo tiempo que profundizar en la rela-ción de esta enfermedad con sus comorbilidades asociadas.

Según esta encuesta, el 85 % de los pacientes encuesta-dos tenía alguna enfermedad asociada a la psoriasis, habien-do aparecido la mayor parte de ellas después del diagnóstico de la misma. El proceso inflamatorio que se produce en la psoriasis podría estar asociado con el desarrollo de otras en-fermedades, las cuales por sí mismas tienen un impacto en la salud y calidad de vida del paciente. A este tipo de enferme-dades asociadas también se las denomina comorbilidades. Observando las comorbilidades más frecuentes, la encuesta muestra que un 31% de los pacientes padece artritis psoriási-ca, un 30 % sobrepeso, un 26 % ansiedad, un 15 % hiperten-sión, un 10 % depresión, un 5 % problemas cardiovasculares, porcentaje que se repite para diabetes y un 3 % enfermedad hepáticai.

“El paciente debe saber que la psoriasis es una enfermedad crónica que va a estar presente el resto de su vida. Además, conlleva una serie de comorbilidades asociadas debido a que es una enfermedad del sistema inmunológico y su afectación es global. En este sentido, desde Acción Psoriasis se ha lle-vado a cabo el estudio IMPAS para poner de manifiesto el impacto de las comorbilidades en los pacientes de psoriasis”, ha asegurado Santiago Alfonso, director de Acción Psoriasis.

febrero 201824

DISCApACIDAD

La Confederación Autismo España, que agrupa y representa a 77 entida-des, celebró en su sede de Madrid la

jornada Calidad de vida y envejecimiento: un reto urgente de abordar, inaugurada por el director general de Políticas de Apoyo a la Discapacidad del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, Borja Fanjul, y el director general de Autismo España, Jesús García-Lorente, con el fin de bus-car respuestas a una serie de demandas específicas del colectivo de personas con Trastorno del Espectro del Autismo (TEA), así como de sus familias y de los profe-sionales que trabajan con ellas, detecta-das a raíz de los estudios elaborados por la confederación. De esta forma, según la investigación, se hace imprescindible comprender la realidad del envejecimiento de las personas con TEA en España con edades superiores a los 40 años, así como desarrollar herramientas de apoyo para la vida adulta de estas personas que contri-buyan a promocionar su calidad de vida.

“Desde hace varias décadas, desde los diferentes sectores de la discapacidad, se está haciendo mucho hincapié en la falta de conocimiento sobre el proceso de en-vejecimiento de las personas que padecen algún tipo de discapacidad”, aseguró el

director general de Autismo España, Je-sús García-Lorente, y añadió que “hemos pasado de ser una enfermedad rara –en el año 1975 el índice de prevalencia era de una por cada 5.000 personas– a ser el trastorno desde el nacimiento más pre-valente –una por cada 100 personas en España, una por cada 88 personas en Es-tados Unidos y una por cada 68 personas en Reino Unido–”. Así, en la actualidad, en nuestro país hay más de 450.000 perso-nas con autismo y aunque muchas están ya en edades adultas, apenas cuentan con apoyos especializados.

El Trastorno del Espectro del Autismo (TEA) hace referencia a un conjunto am-plio de condiciones que afectan al neuro-

desarrollo y al funcionamiento del sistema nervioso, dando lugar a dificultades en la comunicación social, así como en la flexibi-lidad del pensamiento y de la conducta de la persona que lo presenta. El TEA acom-paña a la persona a lo largo de toda su vida y afecta a las competencias sociales y comunicativas de la persona, así como a su capacidad para responder adaptativa-mente a las exigencias de la vida cotidia-na. Se asocia también a grandes variacio-nes en el funcionamiento intelectual y en el desarrollo y manejo de sus competencias lingüísticas, e impacta no sólo en la perso-na, sino también en su familia.

Sin embargo, “existe muy poca informa-ción sobre cómo interactúan los procesos de envejecimiento con las características propias de los TEA, y sobre el impacto que producen en la calidad de vida de las per-sonas que presentan este tipo de trastor-nos”, señaló García-Lorente. Un aspecto sobre el que apenas se tiene información, por ejemplo, es el efecto que puede tener el tratamiento psicofarmacológico pro-longado que algunas personas con TEA reciben a lo largo de su vida y sobre sus consecuencias a largo plazo. En este con-texto, es imprescindible incrementar el co-nocimiento sobre el envejecimiento de las personas con TEA y sobre los elementos que tienen una mayor influencia en el logro de un envejecimiento activo y de una ópti-ma calidad de vida.

Dimensiones del envejecimiento activo

El concepto de envejecimiento acti-vo fue incorporado y oficializado por la II Asamblea del Envejecimiento (2002), en-tendiéndolo como un proceso que persi-gue optimizar oportunidades en distintas dimensiones, con el fin de mejorar la ca-lidad de vida a medida que las personas envejecen:•Salud es el principio esencial de la ca-

lidad de vida de la población, entendida como un estado completo de bienestar, y no únicamente como la ausencia de enfermedades (ejercicio físico, alimenta-ción saludable, control médico).

EnvEjEcimiEnto y autismo: uNA eTApA vITAl INvISIble

El aumento progresivo de la esperanza de vida de las personas que padecen algún tipo de discapacidad es un fenómeno positivo en sí mismo, pero también plantea nuevos retos en los campos tanto de la investigación como de la formación y capacitación de recursos humanos dentro del sector sociosanitario. Las personas con discapa-cidad en proceso de envejecimiento son atendidas, además, por familiares que son también personas mayores. Por ello, el envejecimiento de las personas con discapacidad es un tema que los agentes sociales tendrán que abordar de manera urgente. Conscientes de esta realidad, Autismo España llevó a cabo durante 2016 una investi-gación sobre calidad de vida y envejecimiento activo en personas con Trastorno del Espectro del Autismo (TEA), que ha permitido extraer datos relevantes.

Esther EUGENIO

Cada año aumentan las personas

que reciben un diagnóstico de Trastorno del Espectro

del Autismo (TEA) en edades adultas; es prioritario

atender a sus necesidades, incluyendo las derivadas

del envejecimiento

Jesús García-Lorente, director general de Autismo España, y Borja Fanjul, director general de Políticas de Apoyo a la Discapacidad del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.

25febrero 2018

3. Cómo asegurar mi tranquilidad. Guía práctica para promover la segu-ridad jurídica para personas mayores con Trastorno del Espectro del Autismo y sus familias. Ante el desconocimiento y confusión sobre ciertos temas jurídi-cos, Autismo España pretende orientar sobre las distintas opciones jurídicas que aseguren y protejan el futuro de las personas con TEA cuando lleguen a mayores, tanto en el aspecto personal como en el patrimonial. Por ello, la guía proporciona información sobre la modi-ficación de la capacidad y el sistema de apoyos, y sobre las diferentes figuras jurídicas a su alcance (desde los pode-res preventivos o la autotutela a instru-mentos como el patrimonio protegido, los legados o la hipoteca inversa).

SALUD•Resultacomplejo identificar loscambios

propios del envejecimiento de manera temprana y diferenciarlos de las caracte-rísticas nucleares de los TEA.

•Aparentemente,algunasde lascaracte-rísticas y comportamientos asociados a los TEA pierden intensidad con el paso del tiempo. Se observa la disminución de estereotipias, hiperactividad y una actitud general más tranquila, con menores difi-cultades de autorregulación.

•Lostratamientosfarmacológicosprolon-gados parecen provocar efectos secun-darios tanto a nivel fisiológico (aparato digestivo) como neurológicos (lapsus, inestabilidad, quietud, bloqueo…).

•Algunosdeloscambiosobservadosenlasalud de las personas con TEA son:- Físicos: deterioros sensoriales (pérdida

de oído o visión), del funcionamiento personal (movilidad) y aumento de pro-blemas respiratorios. Problemas articu-lares, musculares y/o dolores deriva-dos principalmente de las estereotipias motoras y movimientos repetitivos sos-tenidos en el tiempo (pies, lumbalgias).

- Cognitivos: enlentecimiento en el pro-cesamiento de la información y en la respuesta motora inmediata. Estanca-miento en la adquisición de algunos aprendizajes, pérdida de habilidades comunicativas funcionales, etc.

- Emocionales: relacionados con la salud mental (depresión, ansiedad, estrés, etc.).

•Resultamuydifícilvaloraraspectosrela-cionados con el posible deterioro cogni-tivo asociado a las edades avanzadas. No existen instrumentos específicos y los que están disponibles para la población general no resultan adecuados para las características cognitivas de las perso-nas con TEA.

•Lasfamiliasvaloranpositivamenteelse-guimiento de salud que habitualmente realizan las entidades a las que se encuen-

• Participación en la sociedad como elemento esencial de la vejez, conside-rando las necesidades, capacidades y deseos de las personas mayores, tanto a nivel individual como colectivamente (ocio inclusivo, actividades adaptadas a intereses y a la edad).

• Seguridad referida a los apoyos que pueden requerir las personas (cuando éstos sean necesarios), así como a la protección ante aspectos como la po-breza o el abandono (apoyo emocional y económico).En esta línea, la confederación Autismo

España presentó durante la jornada tres guías de buenas prácticas que recogen herramientas de apoyo que pretenden ayudar, tanto a las familias de personas con TEA como a los profesionales que tra-bajan con ellas, para orientar sus servicios y mejorar así la calidad de vida del colecti-vo de personas mayores con TEA en estas tres áreas:

1. El cuidado de mi salud. Guía prác-tica para la promoción de la salud de las personas mayores con Trastor-no del Espectro del Autismo. Busca promover la salud de las personas mayores con TEA y su envejecimien-to activo, ofreciendo herramientas y sistemas de apoyo y recomendando una serie de hábitos de vida saluda-bles, que incluyen la alimentación, la actividad física, el cuidado postural y la higiene del sueño.

2. Yo también decido. Guía práctica para que las personas con Trastorno del Espectro del Autismo y grandes necesidades de apoyo tomen decisio-nes sobre sus vidas. Recoge sistemas y buenas prácticas para incorporar la opinión de las personas con TEA con grandes necesidades de apoyos, para que sus intereses, preferencias… sean tenidos en cuenta en la toma de deci-siones sobre su propia vida.

tran vincu-ladas. Si bien, las d i f i cu l t a -des para la identifi-cación y c o m u n i -cación de síntomas y dolen-cias que p r e s e n -tan una gran par-te de las

personas con TEA, la ausencia de instrumentos especiali-zados para la detección de problemas de salud y la escasa especialización del sistema sanitario y de sus profesionales dificulta una correcta detección y trata-miento de las enfermedades (tanto co-munes como de otra naturaleza).

•Sesubraya larelevanciadequeelsis-tema sanitario realice un seguimiento sistemático de la salud de las personas con TEA y que favorezca estrategias accesibles y adecuadas de prevención e intervención, dirigidas a mejorar la sa-lud de las personas con TEA que enve-jecen.

Propuestas•Desarrollaryevaluarprotocolosdese-

guimiento permanente del estado de salud de las personas con TEA en ge-neral y especialmente de aquellas que superan los 40 años, considerando es-pecíficamente: la detección temprana de indicadores de envejecimiento aso-ciados a la edad, los resultados de re-visiones recomendadas en función del género y la edad, la detección precoz de trastornos comórbidos y los posibles efectos secundarios de los tratamientos psicofarmacológicos.

• Incrementarelconocimientosobreas-pectos relacionados con el envejeci-miento de las personas con TEA (por ejemplo, cuidados al final de la vida) y diseñar protocolos de buena práctica e intervención en estas situaciones.

•Favorecerlaadquisiciónporpartedelapersona con TEA y/o de las personas vinculadas al apoyo de la misma (fami-lia, profesionales) de competencias per-sonales dirigidas a la promoción de la salud a lo largo de las distintas etapas de la vida.

•Favorecer lacontinuidadde losapren-dizajes y la aplicación de las competen-cias adquiridas por la persona con TEA a los entornos naturales en los que se desenvuelve, garantizando el manteni-miento de las mismas al llegar a edades avanzadas.

Ruth Vidriales, directora técnica de Autismo España, presentando las guías de buenas prácticas.

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PARTICIPACIÓN• Las personas con TEA, sus familias y

los profesionales coinciden en que el disfrute del ocio y el tiempo libre influyen de ma-nera esencial en la calidad de vi-da y en especial, en la etapa de envejecimiento. Sin embargo, las alternativas existentes y la accesibilidad a las mismas no es homogénea, y se ve influida por diferentes aspectos:

- Entorno en el que reside la persona (urbano, rural).

- Existencia a nivel local de una oferta variada y rica de actividades dirigida específicamente a personas adultas.

- Dificultades en la logística y organiza-ción de los apoyos, que limita el acce-so fuera de los horarios o del calenda-rio establecido.

- Aspectos económicos y costes aso-ciados.

•LaspersonasconTEAsubrayan la im-portancia de realizar actividades y com-partir espacios de ocio con personas de su misma edad. También de acceder a distintas oportunidades y disfrutar de nuevas experiencias en su tiempo libre.

•Loscambiosasociadosalfuncionamien-to personal en la etapa de envejecimien-to (disminución de la energía, menor ini-ciativa y motivación, sedentarismo, etc.) hacen necesaria la adaptación de las actividades que la persona realiza y tam-bién de los apoyos que puede requerir.

•Los padres que envejecen de maneraparalela a sus hijos con TEA aminoran su fortaleza física y resistencia, lo que implica que también vean limitada su

actividad diaria, y con ello las opciones de ocio que disfrutan con la persona con TEA.

•Laparticipaciónsociala lo largode lasdistintas etapas vitales favorece la ad-quisición de conocimientos y competen-cias, tanto en el ámbito educativo, como laboral, social, cultural, familiar, etc., e in-cide positivamente en las oportunidades de participación en la vejez.

Propuestas •Impulsarelaccesoylaparticipaciónacti-

va de las personas con TEA en activida-des y recursos comunitarios, priorizando su utilización y estableciendo alianzas de colaboración con centros culturales, or-ganizaciones de personas mayores, etc.

•Priorizareldisfrutedelocioydeltiempolibre como elemento clave para la cali-dad de vida.

•Protocolizaryrealizarunseguimientope-riódico de los cambios que se producen en el funcionamiento personal derivados del envejecimiento, de manera que guíen la planificación de los apoyos que la per-sona precisa en su vida diaria.

• Diseñar, implantar y evaluar interven-ciones y sistemas de apoyo dirigidos a promover las capacidades de autode-terminación de las personas con TEA, incrementando su participación en la toma de decisiones sobre sus vidas y favoreciendo un mayor control sobre las mismas.

•Adaptar y flexibilizar la organizacióndelos sistemas de apoyo que precisa la persona, de manera que favorezcan el ajuste a la situación y necesidades que ésta manifieste cada día.

SEGURIDAD•Laproteccióndelpatrimonioy/oheren-

cia de la persona con TEA se percibe co-mo una garantía de estabilidad económi-ca que posibilita el acceso a los apoyos necesarios en la etapa de la vejez. A este respecto, existe poca información

y cierta con-fusión sobre el proceso que implica el legado de la he-rencia, el proceso de modi f ica-ción de la capacidad jurídica de la perso-na y las figuras ju-

rídicas de protección asociadas (tutela, curatela…).

•Unadelasprincipalespreocupacionesde las familias se relaciona con quién o quiénes serán los agentes responsa-bles del apoyo y cuidado de su familiar con TEA cuando falte el núcleo familiar principal.

•Una preocupación compartida por fa-miliares y profesionales es el hecho de que a partir de los 65 años la perso-na con TEA tenga que abandonar los apoyos especializados de la entidad y acceder a los servicios y recursos ge-riátricos generalistas. Se considera que actualmente éstos no se encuentran en condiciones de responder a las nece-sidades de las personas con TEA y no garantizan una atención especializada.

Propuestas • Promover el acceso al empleo de las

personas adultas con TEA como un factor esencial para la inclusión social en la vida adulta y para favorecer la se-guridad económica, tanto en los años de vida laboral activa como en etapas más avanzadas de la misma.

•Favorecereldisfrutedeunascondicio-nes dignas de vivienda en base a sus necesidades y preferencias.

• Promover sistemas eficaces e indivi-dualizados de orientación, apoyo y/o representación jurídica dirigidos a las personas con TEA y a sus familias (o re-presentantes legales), que recojan sus preferencias e intereses.

•Diseñar,implementaryevaluarsistemasde apoyo e intervenciones que faciliten el afrontamiento de diversos eventos vi-tales que pueden afectar a las personas con TEA (situaciones de duelo, transi-ción o cambio significativo, desarraigo o enfermedad sobrevenida).

• Apoyar a la persona a lo largo de suvida para que construya su “historia personal”, estableciendo sistemas que faciliten el recuerdo de sus vivencias personales y las experiencias que le han generado bienestar a lo largo de su vida.

Estrategia Española en Trastornos del Espectro del Autismo (TEA)

La Estrategia Española en Trastornos del Espectro del Autismo, aprobada por el Consejo de Ministros el 6 de noviembre de 2015, constituye el marco de referencia en la definición de acciones estatales, autonómicas y locales para contribuir a ofrecer en todos los territorios una orientación común que garantice la igualdad de oportunidades y el disfrute efectivo de los derechos del colectivo de personas con TEA y sus familias.

La Estrategia contempla líneas de actuación en los ámbitos de la sanidad, la cultura, el empleo y la educación, y los objetivos principales incluyen proteger el derecho de las personas con TEA a la vida independiente, la autonomía, la igualdad y la accesibilidad.

Las medidas y acciones concretas se reflejarán en un Plan de Acción, que lleva un año de retraso.

27febrero 2018

Castilla y León elabora una Ley que convierte a los perros de asistencia

en prestación de la dependencia

La consejera de Familia e Igualdad de Oportunidades, Alicia García; la presi-

denta del Consejo Territorial de la Once en Castilla y León, Arancha Casado, y el pre-sidente del Comité Autonómico de Entida-des de Representantes de personas con Discapacidad en Castilla y León (Cermi), Francisco Sardón, han presentado los de-talles del texto elaborado conjuntamente del Proyecto de Ley de acceso al entor-no de las personas usuarias de perro de asistencia en la Comunidad de Castilla y León. Además, han firmado un acuerdo para impulsar y desarrollar las actuaciones que conduzcan a su aprobación como proyecto de Ley por la Junta para ser re-mitido a las Cortes.

Tanto Alicia García como los represen-tantes del Cermi y la Once han señalado que se trata de “la Ley más avanzada del país”, que aportará seguridad jurídica y cubrirá un vacío legal, y garantizará y am-pliará los derechos de las personas con discapacidad.

objetivos y novedades La consejera ha asegurado que los ob-

jetivos que se pretenden con esta Ley son reconocer y garantizar el derecho de ac-ceso a determinados espacios a aquellas personas que precisen de la utilización de un perro de asistencia para promover su autonomía personal, regular el reconoci-miento de la condición de perro de asis-tencia y favorecer el desarrollo de una vida independiente a personas con discapaci-dad o a personas con determinados tipos de enfermedades.

Una de las grandes novedades, que la diferencia del resto de legislaciones auto-nómicas, es incluir la figura del perro de asistencia como prestación de la depen-dencia. Alicia García ha señalado que la Ley permitirá que las actuaciones para el entrenamiento de los perros que permitan la vinculación y adaptación entre el perro de asistencia y el usuario, las de apoyo al acceso de la persona al uso de un perro de asistencia, así como las de la super-visión y seguimiento, se encuadren den-tro del Servicio de Promoción de la Au-tonomía Personal. De esta manera, estas actuaciones podrán ser pagadas por el usuario con la prestación vinculada al ser-vicio que conceda el Sistema de Atención a la Dependencia.

Aspectos más destacados Extiende a más personas el derecho de acceso con animal de asistencia al

entorno social y, además de las perso-nas usuarias de los perros guía, también

beneficiará a las personas con diferentes discapacidades o enfermedades que uti-licen cualquiera de las diferentes tipolo-gías de perros de asistencia como perro de servicio, perro de señalización de so-nidos, perro de aviso, perro para perso-nas con trastorno del espectro autista y perro adiestrado para nuevas necesida-des de apoyo.

Concreta y amplía los lugares y es-pacios públicos, destacando el ám-

bito laboral o el puesto de trabajo, o los espacios de titularidad privada de uso colectivo. De esta forma, la Ley esta-blecerá que, independientemente de la titularidad pública o privada de los es-pacios, una persona que necesite perro de asistencia podrá acceder, entre otros, a centros de enseñanza, sanitarios, de-portivos, religiosos o de culto, museos, almacenes y centros comerciales, esta-blecimientos hosteleros, transporte co-lectivo, etc.

Libertad para deambular por un es-pacio. Por ejemplo, la persona usua-

ria de perro de asistencia tiene derecho a acceder con el animal a todos los espa-cios de la empresa, organización o ad-ministración en las mismas condiciones que el resto de trabajadores.

Derecho de acceso en transportes públi-cos y privados. La persona usuaria del

perro de asistencia tendrá preferencia en el uso de los espacios reservados para per-sonas con discapacidad que son asientos adyacentes al pasillo. En ningún caso, se podrá exigir a la persona usuaria el abono de un billete o cantidad adicional por el ac-ceso a un medio de transporte público o de uso público con su perro de asistencia y el perro de asistencia no contará como plaza.

Limitaciones. La Ley establecerá una serie de espacios a los que la persona

usuaria no podrá acceder acompañada del perro de asistencia, como zonas de mani-pulación de alimentos, quirófanos, interior de piscinas y parques acuáticos e interior de los aparatos en parques de atracciones. Además, se limitará el derecho de acce-so cuando el perro de asistencia muestre signos de enfermedad, falta de higiene o cuando exista una situación de riesgo para la integridad física de la persona usuaria, del perro o de terceras personas.

Medidas de garantía de calidad y control. La Ley establecerá los requisitos y con-

diciones para el reconocimiento de la condición de perro de asistencia y perso-na usuaria, así como las obligaciones para los usuarios, propietarias y adiestradoras y educadoras de perros. Además, las en-tidades de adiestramiento de perros de asistencia de la comunidad deben estar inscritas en el registro como prestadoras del servicio de promoción de la autonomía personal.

La Ley ampliará el derecho de acceso a los usuarios de alguna de las modalidades de perros de asistencia en el ámbito laboral o los espacios de titularidad privada de uso colectivo

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febrero 201828

Carmen MORENO

pERfIL pRofESIoNAL

¿Por qué una entidad de seguros se decide a prestar servicios de atención a la dependencia?

El propósito de una entidad de seguros es velar por la calidad de vida de las perso-nas, estando a su lado cada vez que tengan

un contratiempo, para que estén seguras y puedan centrarse en lo que de verdad im-porta.

La protección a las personas y al patri-monio de las mismas es la razón de ser de las entidades de seguros y la prestación de servicios de atención a la dependencia es muy complementaria a la actividad asegu-radora.

¿Cuáles son los valores principales que defiende Caser Residencial?

La misión de Caser Residencial es la excelencia en el cuidado de las personas dependientes, destacando por la atención centrada en la persona, la profesionalidad del equipo humano, la innovación, la calidad y la eficiencia. Los valores que defendemos son la confianza, el compromiso, la transpa-

Caser Residencial es una empre-sa integrada en la Dirección de Diversificación del Grupo Asegu-rador Caser, que lleva prestando servicios de atención a la depen-dencia desde hace 20 años, con el objetivo de mejorar la calidad de vida de este colectivo. Para ello, apuesta por la excelencia en el cuidado, la profesionalidad del equipo humano, la transparencia y la innovación, explica su direc-tor general, Valentín García, que también nos ha dado su opinión sobre el sector. Según ha referido, además de la financiación, exis-ten otros aspectos importantes de mejora como la colaboración público privada, la prestación vin-culada al servicio y libre elección de centros, la acreditación de centros orientado a resultados y por grados de dependencia y el desarrollo del seguro de depen-dencia, entre otros.

“La búsqueda de la mejora continua y el desarrollo de nuevas ideas son claves en la apuesta por la excelencia y sostenibilidad”

VALENTÍN GARCÍA

Director de Diversificación de Caser y director general

de Caser Residencial

29febrero 2018

rencia, la honestidad, el trabajo en equipo y el rigor.

Hace unos años constituyeron un Comité de Ética, una medida que no todas las empresas del sector tienen. ¿Cuál es el objetivo del Comité? ¿Cómo beneficia a los trabajadores y a las personas usuarias?

La ética es un factor clave en la política de calidad de Caser Residencial, por ello en 2013 se constituye nuestro Comité de Ética, con el asesoramiento de los doctores Die-go Gracia, catedrático Emérito de Medicina de la Universidad Complutense de Madrid; Lydia Feito, profesora de Bioética de la mis-ma Universidad; y de un equipo multidisci-plinar de profesionales de todos los centros y ámbitos (psicología, medicina, enferme-ría, trabajo social, bioética, etc.).

Las principales funciones del Comité son promover un entorno asistencial lo más hu-mano posible, velar por el respeto de la dig-nidad de las personas que intervienen en la relación asistencial, asesorar en el proceso de toma de decisiones en aquellas situa-ciones en que se planteen conflictos éticos, proponer guías de actuación y protocolos para aquellas situaciones en las que se presenten conflictos éticos, colaborar en la formación de bioética de profesionales y di-vulgar el conocimiento en este campo.

En una organización como la nuestra en la que la atención centrada en la persona es fundamental y en la que puede existir conflicto entre los valores del residente y los de los profesionales, el Comité de Éti-ca es una herramienta de gran ayuda para resolver estos conflictos, muy valorada por usuarios y profesionales de Caser Residen-cial que ayuda a la toma de decisiones más prudentes.

Con el fin de divulgar la importancia de la ética en el ámbito sociosanitario, se han realizado diversas jornadas en provincias donde tenemos centros, con la participa-ción del doctor Diego Gracia, para com-partirla con los profesionales de nuestros centros y los del sector, así como con otros comités de ética de distintas comunidades autónomas.

Los centros de Caser Residencial cuentan con la Certificación EFQM 500+, o sello de Excelencia cinco estrellas, desde 2013, siendo una de las 80 empresas que lo tienen a nivel nacional y de todos los sectores, y una de las pocas que lo tienen en el sector sociosanitario. ¿Qué implica la posesión de esta certificación?

Caser Residencial, desde el inicio, ha he-cho una apuesta importante por la calidad, así cuenta con su primera certificación de

calidad desde el año 2000, concretamente la ISO 9002, después vendría la ISO 9001, la UNE 158.101, OHSAS 18001 y desde 2013 el sello de excelencia europea EFQM 500+.

La diferencia entre el modelo ISO y el modelo EFQM es que mientras la primera está orientada al cumplimento de procesos, el modelo EFQM está orientado a la ges-tión, para en nuestro caso, satisfacer las expectativas de los distintos grupos de in-terés: residentes y familiares, trabajadores, proveedores, Administración, sociedad y accionistas.

El modelo EFQM ha ayudado a Caser Residencial a incorporar en nuestra cultu-ra los ocho fundamentos de la excelencia de dicho modelo: añadir valor a los clientes; alcanzar el éxito mediante el talento de las personas; crear un futuro sostenible; liderar con visión, inspiración e integridad; desarro-llo de la capacidad de la organización; apro-vechar la creatividad e innovación; gestionar con agilidad. Todo ello implicando a la or-ganización, a todos los niveles, en la deter-minación de los resultados que se quieren conseguir, en la definición de enfoques y el despliegue de los mismos, en la evaluación y su revisión sistemática.

¿Cree que es necesario que las entidades del sector de la dependencia certifiquen su apuesta por la calidad?

La certificación de la calidad por entida-des externas competentes es una garantía para la persona que confía el cuidado de su familiar a un centro residencial o servicios de salud y para sus familias.

Es fundamental que el modelo esté orien-tado a resultados y medición de la satisfac-ción de los residentes, más que a verificar procesos o cumplimiento de ratios.

¿Cómo se consigue la calidad en los servicios de atención a las personas mayores y/o con dependencia?

La calidad se consigue fijando objetivos, estableciendo indicadores de resultados, midiendo la satisfacción a través de di-versas encuestas a los grupos de interés, revisando y tomando las acciones nece-sarias para la mejora, teniendo en cuenta las mejores prácticas y la innovación.

Para conseguir la calidad en los servi-cios de atención a las personas mayores, en el modelo de atención centrada en la persona, hay que promover la participa-

Es fundamental que el modelo esté orientado

a resultados y medición de la satisfacción de los residentes,

más que a verificar procesos o cumplimiento de ratios

ción en el plan de cuidados de las per-sonas mayores, incluyendo en el mismo sus preferencias y también sus valores, y después preguntarles por su nivel de sa-tisfacción en relación a las mismas y to-mar las acciones necesarias para la me-jora continua.

Además, por supuesto, es necesario que el modelo ofrezca garantías en los procesos, procedimientos y protocolos que respalden el servicio y, la profesiona-lidad y el trato de los empleados.

Las certificaciones ayudan, pero la ca-lidad es la que se da en cada centro día a día y la que perciben diariamente todos los grupos de interés.

Hay estudios que aseguran que potenciar la motivación de los trabajadores del sector sanitario y sociosanitario favorece una mejor atención a las personas. ¿Cómo trabajan este aspecto en su entidad?

En Caser Residencial estamos conven-cidos de que para dar el mejor servicio a nuestros residentes necesitamos tener los mejores profesionales, por lo que en la es-trategia de la compañía la política de recur-

sos humanos en selección, formación y de-sarrollo de personas es fundamental.

Queremos ser una de las mejores empre-sas para trabajar, así hemos incorporado en la cultura de la empresa principios de gestión de recursos humanos para conse-guirlo, tales como: desarrollo de personas para crecer profesionalmente; proporcionar información abierta; ser accesible para que las personas puedan preguntar y manifes-tar sugerencias; ofrecer flexibilidad y bene-ficios distintos que respondan a sus nece-sidades; ayudar a las personas a contribuir a la organización a los objetivos más altos; compartir la recompensa por los esfuerzos mutuos; mostrar agradecimiento con regu-laridad y de forma inesperada; celebrar los éxitos de manera diferente e inusual; con-tratar personas con talento que encajen en la cultura para contribuir al crecimiento de la organización…

Además, medimos periódicamente la opinión de los trabajadores a través de la confianza, del orgullo de pertenencia, com-pañerismo, credibilidad, imparcialidad y respeto.

La transparencia es un criterio muy valorado por los usuarios y

febrero 201830

familiares de los servicios. ¿Cómo consigue Caser Residencial ponerlo en práctica?

Para conseguir la transparencia de nues-tro servicio, la comunicación con nuestros grupos de interés es bidireccional y con-tinua. Desde la primera visita al centro, el responsable de atención al cliente y/o trabajador social mantienen una reunión con el residente y/o familiares explicando detalladamente el día a día de un centro. El trato cercano y continuo de los equipos multidisciplinares de los centros con las familias se establece desde el primer mo-mento. En 2017 hemos puesto en marcha el portal familias, donde pueden consultar online información relativa al centro y a sus familiares.

El cliente es el eje de nuestra organiza-ción de cuidados, por lo que es funda-mental escuchar sus inquietudes y su-gerencias. Por ello se realizan diferentes encuestas en pro de la mejora de la cali-dad del servicio.

A efectos de medir la experiencia del cliente en nuestros centros, en 2016 se elaboró “el pasillo del cliente” de Caser Re-sidencial que permite obtener información clave en todo el proceso de atención.

Una de las herramientas utilizadas es el NPS (Net Promoter Score), poco emplea-da en el sector, y que se diferencia sobre otras métricas en que no mide la satisfac-ción con respecto a un evento específico sino más bien la satisfacción general con la compañía o la recomendación del cen-tro, hecho más importante que cualquier otro canal de prescripción en nuestra ac-tividad.

A pesar de la calidad de los recursos residenciales existentes, el deseo principal de las personas mayores es envejecer en casa y ser atendido en el hogar. En este sentido, los expertos recomiendan que, siempre que sea posible, la atención profesional se enfoque en este sentido. ¿Cómo satisfacen esta necesidad desde Caser?

Fruto de la creciente demanda de la po-blación y con la experiencia adquirida a lo largo de nuestra trayectoria en el sector, lan-zamos en 2017 la plataforma de servicios de asistencia integral y personalizada en el propio hogar para personas en situación de dependencia y otros colectivos.

Dicha plataforma cuenta con una red de profesionales que asesoran sobre las me-jores opciones de cuidado, ofreciendo un servicio a medida al usuario.

Atendae, como se llama la plataforma, ofrece servicios dentro de una asistencia in-tegral y personalizada; cuidadores y acom-

pañamiento, terapia psicológica, logopedia, terapia ocupacional, servicio de enfermería, fisioterapia, trabajo social y teleasistencia entre los más demandados.

Caser Residencial y Atendae están integrados en la Dirección de Diversificación de Caser. ¿Qué otras actividades hay en la dirección de Diversificación?

La Dirección de Diversificación de Caser es la unidad del grupo especializada en la provisión de servicios tanto a personas co-mo a empresas.

Además de las actividades en el sector de dependencia (Residencias y Atendae), esta dirección gestiona un grupo hospitalario y servicios de asistencia en viviendas y em-presas.

El Grupo Hospitalario Parque es referente en la sanidad privada de las Islas Canarias y Extremadura con cuatro hospitales: Teneri-fe, Fuerteventura, Zafra y Don Benito.

Por otro lado, Acierta Asistencia presta servicios de asistencia en viviendas, mante-nimiento de calderas, reparaciones urgen-tes, servicios de valor añadido, call center, mantenimiento de inmuebles y facility ma-nagement para empresas.

¿Qué volumen de facturación tiene la Dirección de Diversificación?

En 2017 la división de Diversificación al-canzó una facturación de 94 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 13 % sobre el año anterior.

¿Cuáles son los principales proyectos para este año que comienza?

El presupuesto de la Dirección de Diversi-ficación contempla un crecimiento de un 20 % sobre 2017, hasta llegar a los 113 millones de euros.

En Caser Residencial vamos a iniciar obras en tres suelos en Madrid y otras pro-vincias y a inaugurar un centro construido en Badajoz y otro en León. Además esta-mos estudiando la adquisición de algunos otros centros ya en funcionamiento.

El Grupo Hospitalario y de Asistencia también contempla importantes crecimien-tos orgánicos e inorgánicos.

¿Cuáles son los objetivos de las unidades de convivencia que tienen previsto abrir en León en verano?

Las unidades de convivencia en residen-

cias de mayores, son un modelo importa-do de los países nórdicos, intentando ser lo más parecido al domicilio.

Este modelo de atención a personas ma-yores está basado en los deseos explícitos de cómo quieren vivir las personas este pe-riodo de su vida.

En el edificio de nueva construcción que abriremos el próximo verano se prevé el fun-cionamiento de una unidad de convivencia.

Al ser una unidad pionera con este mode-lo en España estamos planificando en este momento la formación a los profesionales y funcionamiento de la unidad.

¿Cuáles son las ventajas de estas unidades?

Se trata de crear pequeños hogares, en los que la atención parte del conocimien-to de la persona, identificando sus nece-sidades y preferencias, y priorizando su dignidad, sus derechos y principios de au-todeterminación. Es una extensión de su proyecto de vida en el que la propia persona tiene la iniciativa haciendo cosas cotidianas, como la limpieza, lavado de ropa, cocinado. La familia y los amigos son parte fundamen-tal integrándose en su vida diaria.

Se trata de hacer de la unidad un lugar confortable, en el que las personas mayores sigan llevando el control de su vida, respe-tando sus derechos y decisiones. Las ha-bitaciones pueden ser personalizadas por las personas mayores y se promueve que puedan establecer lazos de convivencia en-tre los mayores que conviven en la unidad.

¿Qué dificultades entrañan desde el punto de vista de la construcción y del mantenimiento?

Es muy importante la disposición de los espacios para lograr el máximo confort acorde a las necesidades de cada unidad de convivencia. Cada una dispone de ha-

Medimos periódicamente la opinión de los trabajadores

a través de la confianza, del orgullo de pertenencia,

compañerismo, credibilidad, imparcialidad y respeto

CASER RESIDENCIAL EN NÚMEROS

Nº de residencias de personas mayores: 16 en 8 comunidades autónomasNº de plazas: 2.400Nº de centros de día: 7Nº de apartamentos tutelados:2 centros con apartamentosPersonas atendidas en ayuda a domicilio: 200 Personas atendidas en teleasistencia: 600Nº de empleados: 1.500

31febrero 2018

bitaciones, cocina y sala de estar y tienen que estar dispuestas de forma que los profesionales se sitúen estratégicamente aportando cercanía y garantizando el apo-yo necesario.

Teniendo cada persona mayor un profe-sional de referencia que le ayudará en todo lo que necesite, haciendo participe a sus familiares y amigos en su día a día.

La innovación también es fundamental para vosotros. ¿Cómo se entiende la innovación en el cuidado a las personas?

La innovación forma parte de la cultu-ra de Caser Residencial. La búsqueda de una mejora continua junto con el desarro-llo de nuevas ideas es clave en nuestra apuesta por la excelencia y sostenibilidad.

Anualmente elaboramos un Plan de In-novación en el que participan todos los centros y servicios centrales. Este Plan gira en torno a cuatro líneas de acción: generar ideas útiles de mejora, compartir e implan-tar mejoras y buenas prácticas, desarro-llar proyectos que aporten valor mediante aspectos innovadores e implantar y docu-mentar dichos proyectos. Los resultados se presentan en el marco de las Jornadas anuales de Buenas Prácticas, donde se re-conocen y premian los logros alcanzados.

En todos los sectores se está hablan-do mucho y desde hace tiempo de in-novación en tecnología y digitalización, creemos que también en nuestro sector

tenemos una importante área de mejora en este sentido. Es un nuevo reto que pode-mos afrontar, con objeto de tener informa-ción ágil, fiable y de forma automática que mejore la comunicación con residentes y familias y la eficiencia con los empleados para que el tiempo dedicado a registros se dedique a cuidados.

En nuestro compromiso por la mejora continua de los procesos que soportan los servicios que se prestan a nuestros resi-dentes encamados con capacidad reduci-da de movimiento y con el fin de satisfacer sus expectativas y las de sus familias, nos planteamos incorporar la capacidad de realizar el seguimiento de los cambios que se les realizan periódicamente para mini-mizar el riesgo de aparición de úlceras. Con este fin, junto con Viewnext (empresa del grupo IBM) hemos lanzado un proyec-to piloto con el que se pretende validar la tecnología planteada para el control y se-guimiento de los cambios posturales en nuestras residencias.

Trayectoria profesional

Valentín García es licenciado en Ciencias Económicas por la Uni-versidad de Bilbao. Comienza a trabajar en los años ochenta en la Dirección Comercial de una impor-tante empresa del sector consumo, pasando al sector asegurador en la década de los noventa, asumiendo la Dirección Financiera y de Recur-sos Humanos de varias compañías del sector. Desde 2004 está pre-sente en el sector de dependencia y desde 2010 es el Director de Di-versificación de Caser, asumiendo las responsabilidades de las in-versiones de Caser en los secto-res de dependencia, hospitales y servicios de asistencia en hogar y empresas.

2017 ha sido un año de reflexión sobre la aplicación de la Ley de Dependencia. ¿Cómo ve el futuro del sector en nuestro país?

Si bien el Gobierno ha manifestado su voluntad para mejorar la financiación de la dependencia, y recientemente hemos visto que han aumentado un 5 % las cuantías del nivel mínimo que paga a las comunidades autónomas, hay unanimidad en el sector sobre la falta de financiación de la Ley de Dependencia, que provoca que las listas de espera de grandes dependientes aumente y que la financiación del Estado esté muy por debajo de lo que la Ley contemplaba con la consiguiente pérdida para las comu-nidades autónomas y para los usuarios, ya que la atención es distinta en función de la comunidad autónoma de la que se trate, no cumpliéndose el principio de igualdad en la atención a todos los españoles contempla-dos por la Constitución.

Además de la mejora de la financiación,

que afecta fundamentalmente al sector, quedan también otros aspectos importan-tes a mejorar como: la colaboración público privada, la atención sociosanitaria, la pres-tación vinculada al servicio y libre elección de centros, la acreditación de centros orien-tado a resultados y por grados de depen-dencia y el desarrollo del seguro de depen-dencia, entre otros.

Hemos lanzado un proyecto piloto, junto con Viewnext (empresa

del grupo IBM), con el que se pretende validar la tecnología planteada

para el control y seguimiento de los cambios posturales en nuestras residencias

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CALIDAD

mediato, y cuáles los escollos que habrá de solventar para seguir siendo un servi-cio universal, de referencia y de calidad en nuestro país.

Hemos preguntado a los principales ope-radores y grupos residenciales de nuestro país y, a tenor de las respuestas obteni-das, esos retos son muchos y muy varia-dos. Así, por ejemplo, el principal reto para el director general de Atenzia, Florencio Martín, es adecuarse a los desafíos que plantea el envejecimiento progresivo de la población y el aumento paulatino de las personas que viven solas. Reconoce que, en este sentido, “los servicios de teleasis-tencia son un excelente recurso para los adultos mayores, pero no sólo para ellos, sino para otras personas de cualquier

Retos del servicio de teleasistencia en el contexto social y en el sanitario

El futuro del servicio de teleasistencia en nuestro país tiende hacia la universalización de la atención y del cuidado, aunque en ese camino ha de afrontar algunos retos como la financiación, la diversidad territorial que implica diversidad también de modelos de atención y de gestión de los servicios, la correcta adaptación del servicio a la nueva era digital y la especiali-zación de los profesionales que han de atenderlo, entre otros aspectos. un servicio que juega, y ha de jugar también en el futuro a corto plazo, un papel decisivo en el ámbito social y en el ámbito sanitario, danto la respuesta adecuada a las nece-sidades de una sociedades que envejece.

Juani LORO

Hace algunos meses, en estas mis-mas páginas, analizábamos cuál era el futuro de la teleasistencia, el

servicio que permite ofrecer a las perso-nas mayores y a las personas dependien-tes una mayor calidad de vida, al mismo tiempo que permanecen en sus hogares y en su entorno habitual durante más tiem-po. Un futuro marcado por las innovacio-nes tecnológicas, responsables de que tanto cuidadores como familiares puedan disfrutar de mayor tranquilidad en la pres-tación de cuidados. Hoy damos un paso más para conocer cuáles son los retos a los que este servicio habrá de enfrentarse en ese futuro, sobre todo en el más in-

FLoREnCio MARTÍn, director General de Atenzia.

33febrero 2018

edad que necesiten ayuda y estímulo en su autonomía”. De ahí, que desde Aten-zia estén empeñados en “ofrecer cada vez más y mejores soluciones que faciliten a las personas gozar de independencia y seguridad dentro y fuera de sus hogares. Éste es el eje central de nuestra actividad: cuidar a las personas”.

Para la directora de Desarrollo Estratégi-co de Negocio de Tunstall Televida, Mar Entrambasaguas, el reto es conseguir la

integración sociosanitaria: “Que una perso-na mayor o con una enfermedad crónica pueda decidir permanecer en su hogar con la mejor atención es prioritario. Tenemos que convertir el hogar en un centro de cui-dados y, para ello, contamos con el servicio de telemonitorización de la salud, asociado al de teleasistencia, que es un ejemplo de atención integral desarrollado por Tunstall Televida”. Una integración que debe enten-derse, según Entrambasaguas, como un modelo de atención sociosanitaria centra-do en la persona, en el que reconoce que la compañía lleva trabajando ya varios años

y gracias al cual “se ha favorecido que se incorporen al servicio personas con todos los grados de dependencia. Nos senti-mos especialmente orgullosos del Progra-ma Apoyo al Cuidador, que lleva ya más de cuatro años implantado en Murcia, a través del IMAS, y ha sido merecedor de la confianza del Gobierno Vasco y del Ayuntamiento de Barcelona en su versión avanzada”, explica.

En la misma línea, se pronuncia la res-ponsable de Teleasistencia de Alares, Judith Mesa, quien considera que ese

Retos del servicio de teleasistencia en el contexto social y en el sanitario

MAR EnTRAMBASAGuAS,directora de Desarrollo Estratégico de Negocios de Tunstall Televida

Los servicios de teleasistencia contribuyen a reducir los costes de la

factura sanitaria

No se trata tanto de mejorar la financiación como el marco contractual que

determina la compra pública de servicios

JuDiTh MESA, responsable de Teleasistencia de Alares.

Nos preocupa si con las adjudicaciones a bajo precio se verán comprometidas la calidad, las innovaciones

tecnológicas y las inversiones en profesionales

El mayor reto es conseguir el nexo de unión entre las

necesidades de las personas y el acceso a los servicios de una manera fácil y sencilla

EMMA REAL, directora de Ofertas y Técnicos/as Especialistas de Eulen Servicios Sociosanitarios.

reto pasa por mejorar la vida de los usua-rios con sistemas complementarios en te-lemedicina, “ofreciendo a la vez servicios que den respuesta a las necesidades de las personas. El mayor reto es conseguir el nexo de unión entre esas necesidades y el acceso a los servicios de una manera fácil y sencilla”.

La directora de Ofertas y Técnicos Es-pecialistas de Eulen Servicios Socio-sanitarios, Emma Real, explica que el futuro a corto plazo del servicio de telea-sistencia pasa por una mayor competen-

febrero 201834

cia en el sector de las tecnologías, lo que permitiría a los prestadores de servicios, “y a las Administraciones Públicas, tener otras alternativas”. Refiriéndose a las Ad-ministraciones, Real apuesta por buscar “otras fórmulas de contratación que per-mitiera competir a cada entidad en su core de negocio”. Es decir, considerando, por un lado, la tecnología y la prestación de servicio, por otro, porque “ahí es donde se encuentra el valor diferencial de la gestión y de la calidad percibida por cada perso-na”. Esta experta reconoce que es nece-sario que se mantenga la colaboración con las Administraciones, pero insiste en que esa colaboración “ha de poner la clave de valor en las propuestas de proyectos y me-todologías de procesos de atención, frente a la valoración económica del servicio”.

Por su parte, para el director de Servicios de Proximidad de ilunion Sociosanitario, Domingo Manuel García, el futuro del servicio a corto plazo pasa por afrontar el cambio de paradigma que supone “la mi-gración de la atención lineal actual y cen-trada en los profesionales, a una atención más centrada en el usuario y sus familiares, ofreciendo soluciones personalizadas pre-ventivas y de autocuidado, enfocadas en sus necesidades”. Aunque también reco-noce que, desde un punto de vista tecno-lógico, la nueva teleasistencia “inteligente y

digital deberá ofrecer soluciones proacti-vas algorítimicas que faciliten la anticipa-ción a posibles emergencias sociosanita-rias dentro y fuera del domicilio”. García apostilla que, desde un punto de vista del modelo de negocio, la teleasistencia tenderá hacia una solución interconecta-da dentro y fuera de la casa, “que facili-te principalmente la vida independiente”, reconociendo al prestador de servicios como una “entidad única que atiende en lo social y sanitario, facilita la tecnología” y ofrece al usuario y sus familiares seguri-dad y personalización.

“Adaptarse a la digitalización” es el prin-cipal reto al que se enfrenta la teleasisten-cia en España para el Product&Marketing Manager de neat, Íñigo Ruíz, “ya que es-tos deben ser capaces de ofrecer servicios que permitan crear entornos conectados y más seguros, en los que el Internet de las Cosas, la actimetría, aplicaciones móviles y las plataformas de gestión basadas en la nube, sean herramientas fundamentales”, explica. Aunque también asegura que otro de los retos es crear un modelo de servicio “cuyo pilar sea la prevención de las enfer-medades”.

Para la directora Territorial de Teleasis-tencia de DomusVi, Auxiliadora Galán, el futuro pasa por “conseguir que se man-tenga el nivel de calidad y desarrollo” de un

servicio que nació como “telealarma”, pero que ya se ha convertido en un referente “preventivo y proactivo centrado en las ne-cesidades individuales” de cada usuario. Así, el servicio hoy está orientado “a incor-porar todas las novedades del mercado, tanto a nivel social como tecnológico”,

DoMinGo MAnuEL GARCÍA, director de Servicios de Proximidad de Ilunion Sociosanitario.

La teleasistencia es, y seguirá siendo, uno de

los servicios de atención sociosanitaria mejor

valorados por los ciudadanos

ÍÑiGo Ruiz, Product & Marketing Manager de Neat.

Para alcanzar la universalización del servicio,

uno de los principales obstáculos es la adaptación de éste a la nueva era digital

AuXiLiADoRA GALán, directora Territorial de Teleasistencia de DomusVi.

La incorporación de la figura del DUE a los procesos de teleasistencia hace que la

coordinación con el ámbito de salud pueda ser ágil y

productiva

aunque “en su inmensa mayoría”, reco-noce, el servicio se presta a través de las Administraciones Públicas, lo que “plantea el gran reto de mantener los estándares de calidad con la limitación presupuestaria actual ya que, mientras que las licitaciones mantienen o incluso incrementan la exi-gencia con respecto al servicio, los precios descienden de forma significativa”.

Futuro en el contexto sanitarioEl futuro de la teleasistencia en el con-

texto sanitario debe “estar encaminado a la creación de un modelo que promueva la sostenibilidad y que integre los servicios de salud conectada”, asegura Ruíz. Línea que sigue el director de Servicios de Proxi-midad de Ilunion para quien la teleasisten-cia es un “gestor” que acompaña a los usuarios en la prevención y estimulación de hábitos de vida saludable. Aunque tam-bién reconoce que, “sin ánimo de ser pesi-mista”, no se vislumbra en un futuro cerca-no una eficaz coordinación entre el ámbito

35febrero 2018

social y el sanitario, “porque queda mucho camino que recorrer para resolver los pro-blemas técnicos de integración entre las bases de datos de las historias clínicas y sociales, la homogeneidad y complemen-tariedad de los protocolos de atención, la equidad en la financiación, etc.”. Y porque, además, considera que no se percibe un compromiso “efectivo de los poderes pú-blicos” por conseguir la cooperación entre ambos ámbitos.

El director general de Atenzia recuer-da que el servicio de teleasistencia forma parte del catálogo de prestaciones de la Ley de Dependencia, y ésta es competen-cia de las comunidades autónomas. Las mismas que son responsables también del cuidado de la salud de sus ciudada-nos. “Y éste es el escenario en el que se enmarca lo sociosanitario: una misma per-sona necesita ser atendida y curada por el sistema de salud, cuidada y protegida por el sistema de servicios sociales”, apunta Martín. Contexto en el que su empresa colabora con más de 80 Administraciones Públicas, “dando respuesta a sus nece-sidades y adaptando el servicio a sus di-ferentes singularidades”. Este profesional está convencido de que los servicios de teleasistencia contribuyen, a través de la prevención y la detección de situaciones de desamparo o problemas de salud, “a reducir los costes de la factura sanitaria”. Y asegura que en el futuro seguirán tra-bajando en esa misma línea, no sólo para cuidar a las personas, sino también para “desarrollar acciones sostenibles econó-micamente para los sistemas social y de salud”.

Desde DomusVi, Galán también consi-dera que el servicio es el enlace perfec-to entre la situación sanitaria del paciente

y los recursos de salud, puesto que “la atención personalizada y el seguimiento constante hacen que el servicio dispon-ga de información actualizada y útil de la situación de salud del usuario”. Sin olvi-dar que las monitorización de constantes facilitan el seguimiento de algunas pato-logías crónicas a domicilio. Avance que “aumenta el control del propio usuario sobre su enfermedad, favoreciendo la ad-herencia a los tratamientos y reduciendo la frecuentación a los servicios de salud. La incorporación de la figura del DUE a los procesos de teleasistencia hace que la coordinación con el ámbito de salud pue-da ser ágil y productiva”, explica Galán.

El papel de los servicios de telasisten-cia en el contexto sociosanitario es de-cisivo, según Real de Eulen Servicios Sociosanitarios, ya que “la experiencia y el conocimiento de nuestras centrales durante todos estos años, nos coloca en una posición clave para el diseño de la telemonitorización de pacientes junto a profesionales de enfermería y medicina”. Sistemas de telemonitorización a los que también se refiere Mesa de Alares, “siste-mas de atención médica a distancia para el diagnóstico y análisis de sus constantes y síntomas para que se transmitan de for-ma segura a través de imágenes, mensaje de texto, etc. a los especialistas”, explica. Un servicio que irá más allá, ya que cuan-do un paciente necesite una cita o hablar con su médico a través de su móvil, “po-drá conectar con un centro de recepción y atención de llamadas de teleasistencia para que le hagan la gestión sin que tenga que moverse del domicilio”.

La directora de Desarrollo de Negocio en Salud Digital de Tunstall Televida, Ester Sarquella, asegura que la compa-

ESTER SARQuELLA, directora de Desarrollo de Negocio en Salud Digital de Tunstall Televida.

ñía quiere “convertir el hogar en el centro de cuidados integral y aprovechar el po-der de la tecnología IP para monitorizar, tanto el entorno como las condiciones sanitarias de una persona”. Del mismo modo, pone en valor la capacidad de detección de riesgos del servicio y reco-noce que la teleasistencia debería ver re-conocida su aportación en la prevención del deterioro de la salud de las personas y su percepción de seguridad, “gracias al apoyo psicosocial que se presta desde los centros de atención. Una de las prin-cipales aportaciones de la teleasistencia

al sistema sanitario puede ser la atención continuada y las garantías 7x24 para los pacientes”. También asegura que se po-dría incrementar la complejidad de la pres-tación asistencial en coordinación con los servicios de salud “para mejorar el manejo de determinadas condiciones, tanto en procesos de transición asistencial como en procesos de larga duración”.

Futuro en el contexto social Cuando hablamos del contexto social,

se prioriza el papel del domicilio como centro de atención personalizada. Gracias a las tecnologías de la información y co-municación esto es posible. Tecnologías “que supervisan los profesionales y actúan como instrumento para favorecer la per-manencia e integración de la persona en su entorno familiar y sociocomunitario”, como apunta Real. Ella confiesa que tanto los profesionales como los procedimientos de trabajo, “y no tanto la tecnología, son los que dan un valor diferencial al servicio, “con objeto de mantener a las personas en su entorno de forma saludable, informa-

febrero 201836

das, activas y conectadas con su entorno sociocomunitario”.

Ventajas que, tal y como explica Ga-lán, las últimas novedades del servicio se centran, sobre todo, en la intervención de algunos profesionales en la mejora del usuario y de su entorno. “Cada vez está más extendida la participación de psi-cólogos, se está introduciendo la figura del terapeuta ocupacional y también de profesionales sanitarios. Todo ello está haciendo que el servicio aporte un impor-tante valor añadido”.

Entrambasaguas reafirma la validez que vienen desarrollando en la promo-ción del envejecimiento activo y saluda-ble y en contra de la soledad no deseada (Programa Vincles para el Ayuntamiento de Barcelona con la Fundación Blooom-berg). Actividades que ponen el énfasis en la “formación de los usuarios y de quienes les cuidan” para conseguir un buen servicio de teleasistencia.

La teleasistencia debe responder a las necesidades de una sociedad que enve-jece de forma creciente “y ha de ofrecer un acompañamiento integral de la perso-na en el que se cubran sus necesidades en todos los ámbitos”, asegura Ruíz, de modo que estos servicios promuevan la autonomía de los usuarios, su autocui-dado, “la prevención de enfermedades crónicas, su integración social y que sea posible que puedan permanecer en su hogar durante más tiempo y disfrutar de independencia y movilidad”.

El director general de Atenzia explica que sus servicios no sólo están dirigi-dos a los mayores, sino a todos aque-

llos colectivos para los que éstos pueden ser de ayuda. “Hemos creado servicios de atención integral para víctimas de violen-cia de género y para pacientes crónicos, convalecientes o empleados que trabajan en situaciones de riesgo y soledad, tras-pasando nuestra labor de asistencia so-ciosanitaria y ampliándola a un contexto social en el que otros públicos pueden beneficiarse de servicios de prevención, atención y seguimiento que proporcionen acompañamiento continuo y seguridad a los usuarios”.

A pesar de reconocer que no existe un diálogo demasiado fluido entre los siste-mas de salud y los sociales “para ofrecer una atención integral e intersectorial a los usuarios, y hasta que llegue ese momento, socialmente los servicios de teleasistencia siguen avanzando en prestaciones”, argu-menta el director de Servicios de Proximi-dad de Ilunion. Son prestaciones poten-ciales cada vez más especializadas que van más allá de la atención y la coordina-ción de emergencias domiciliarias, debido “a la paulatina incorporación de perfiles profesionales especializados de otros ám-bitos de intervención. Por ello, podemos arriesgarnos a decir que la teleasistencia es, y seguirá siendo, uno de los servicios de atención sociosanitario mejor valorados por los ciudadanos”, lo que según García de Ilunion Sociosanitario favorecerá su de-sarrollo, tanto en volumen como en pres-taciones.

¿Es posible la cobertura global?

A pesar de que aún existe disparidad territorial en nuestro país en lo que se re-fiere a los modelos de atención y en la gestión de los servicios de teleasistencia, la tendencia es a conseguir la cobertu-ra global de este servicio y a una aten-ción global. De hecho, Mesa de Alares recuerda que esos servicios no sólo son accesibles a través de la Administración Pública, sino que cada vez son más “las empresas privadas homologadas que ofrecen una diversidad de servicios para que las personas puedan elegir el que mejor se adapte a cada uno”.

En algunos territorios, como explica Entrambasaguas de Tunstall Televida, los servicios se dirigen a personas mayores “sin tener en cuenta si están o no en si-tuación de dependencia, obviando su papel preventivo, mientras que en otros conviven programas de atención a la de-pendencia de gestión autonómica con programas de gestión municipal que se

dirigen a las personas no dependientes y están enfocados a la promoción del en-vejecimiento activo y saludable”. Otros te-rritorios, explica, disponen de un servicio universal pero con programas de aten-ción personalizada, “que tienen en cuenta todas las variables y se adaptan a cada persona. Ésta es la tendencia de futuro”, aunque el principal escollo a solventar es poder diferenciar el papel que desempeña cada Administración Pública “en la pres-tación de los servicios y establecer un marco territorial homogéneo”.

Cuando hablamos de atención global, nos referimos “no sólo a la promoción de la autonomía, sino que también entran en consideración las necesidades, intereses y deseos del usuario”, recuerda Galán de DomusVi. Para ello, asegura, es ne-cesario que profesionales de diferentes áreas y disciplinas (social, psicológica, sanitaria e incluso tecnológica) trabajen conjuntamente y con un mismo objetivo. “Además, debe generarse conciencia de la importancia de este modelo en pro de la dotación de los recursos económicos y humanos necesarios”, añade.

Esta tendencia a la universalidad no es más que “tratar el envejecimiento de una forma global y llegar a más hoga-res”, como apunta Ruíz de Neat, con planes centrados en la persona abar-cando el plano social y el sanitario, con soluciones digitales “que permitan la integración de la teleasistencia con la telemedicina y sean capaces de servir de plataforma para generar hogares co-nectados”. Asimismo, asegura que uno de los problemas más importante para conseguirlo es “no adaptar los servicios de teleasistencia a la era digital”.

Desde Ilunion sociosanitario, García reconoce que es necesaria la incorpo-ración de nuevas inversiones en desa-rrollos tecnológicos y perfiles profesio-nales especializados que requieren “por un lado, ser reconocidos en los corres-pondientes convenios colectivos y, por otro lado, la financiación necesaria para incorporar estos nuevos servicios aso-ciados a la prestación para hacerla sos-tenible”.

Por último, Martín de Atenzia asegu-ra que, a pesar de que sí se tiende a la globalización, “el sistema sanitario es-pañol es complejo, con un elevado nú-mero de interlocutores, con unas rigide-ces que no se cambian fácilmente, con unas ineficiencias que lo hacen caro e insostenible”. Por tanto, habría que de-finir “cómo, quién y cuándo se cambian estas disfunciones del modelo actual”,

- Dispositivos móviles y Smartphone sencillos con localizador y botón de pánico.

- App instalada en su Smartphone para otros servicios como los de salud: asistencia telefónica, apoyo en el hogar para reparaciones, servicio de ayuda a domicilio, asistencia informática…

- Telemedicina.

- Teleasistencia con dispositivos periféricos para todos.

Fuente: Judith Mesa.

uSoS DE LA TELEASiSTEnCiA MáS ALLá DE LAS nECESiDADES DE LoS

MAYoRES

37febrero 2018

dando respuesta a las mismas necesida-des, pero “siendo sostenibles en el futuro a medio y largo plazo”.

Financiación de los servicios Respecto a la financiación, Martín reco-

noce que el coste de la teleasistencia es la porción más pequeña, “casi diría insignifi-cante”, del total de los costes que tienen los servicios de atención a la dependencia. Por lo que “el coste del servicio no debería ser un obstáculo en ningún caso. Al con-trario, debería invertirse más y mejor en los servicios de teleasistencia”, puesto que ya se ha demostrado que cada euro que se invierte en ellos “produce ahorros en los sistemas social y de salud”.

Esta opinión es compartida por el direc-tor de Servicios de Proximidad de Ilunion, quien añade que el coste para el usuario no es significativo si se compara con otros servicios sociosanitarios. Sin embargo, añade, “la introducción del copago para asegurar su sostenibilidad en época de crisis, sí ha supuesto el disgusto de los usuarios que ya lo venían disfrutando. Por

Atenzia VidaNovedoso sistema de seguimiento continuo y no invasivo

del usuario, a distancia. Es la solución más completa que se ha desarrollado para incrementar la seguridad y mejorar la vida de los mayores y de los colectivos que necesitan reforzar su autonomía e independencia.

El sistema analiza y registra la actividad diaria del usuario, las 24 horas, y elabora y memoriza un “patrón de vida”, siendo capaz de lanzar alarmas automáticas y preventivas cuando la conducta de la persona o sus hábitos sufren cambios significativos, que pueden indicar una caída con pérdida de consciencia u otro hecho o tendencia anóma-los en su comportamiento.

Los profesionales de la central de Atenzia supervisan la actividad del usuario y están atentos a las alertas que ge-nera el sistema ante una posible emergencia, poniendo en marcha inmediatamente los protocolos de intervención sin necesidad de que el usuario haya pulsado ninguna alarma.

Además, el usuario puede contactar con los profesiona-les del centro de atención, las 24 horas todos los días del año, mediante la pulsación del botón de un dispositivo que lleva consigo.

noVo de neat NOVO es un concepto digital comple-

tamente nuevo, que está llevando a los servicios sociales y de salud un paso más allá. Su diseño innovador está pen-sado para integrarse en el hogar, optimi-zar todas sus funcionalidades y ofrecer ventajas altamente competitivas.

Las ventajas principales del ecosiste-ma digital de NOVO son: •Siempreconectado,actualizadoyseguro.Conectadoalgestordeter-

minales de forma constante y garantiza la monitorización remota en tiempo real, gracias a su sistema extremo a extremo (E2E). La actua-lización del firmware es extremadamente segura, lo que permite un servicio eficiente. De igual forma, tiene total capacidad para ser ac-tualizado de forma rápida y remota. Esto se aplica, tanto a programas como a configuraciones. La instalación y la configuración son óptimas. Configuración que puede realizarse desde cualquier dispositivo móvil o fijo con conexión a Internet.

•Revolucionariocomportamientoacústico.Lapotenciadesualtavozyla sensibilidad de su micrófono, combinados con los algoritmos más avanzados en gestión de comunicación de voz bidireccional, se han diseñado para proporcionar una experiencia de audio de alta calidad, lo que redunda en un servicio de atención de mayor eficiencia.

•Serviciosbasados en la nube.Herramientasdegestióndel servicio,comunicaciones y servicios, entorno controlado extremo a extremo, seguridad y confiabilidad, siempre actualizado, configuración óptima, monitorización avanzada de la instalación de forma global, portal de gestión de terminales.

•Eficienciaenergética.•Serviciogarantizado.•Unhogarconectado.NOVOpuedecomunicarsehastacon48periféri-

cos inalámbricos de forma simultánea.•Integracióndelatelemedicina.

tanto, la mejora de la financiación está en manos de las Administraciones y de las in-versiones presupuestarias”.

La directora de Ofertas y Técnicos Espe-cialistas de Eulen también coincide al se-ñalar que las empresas, a nivel público, se están encontrando con la tendencia que prima el precio por encima del proyecto. “O incluso que sea el único criterio a tener en cuenta”, apunta Real. Por ello, asegu-ra que su preocupación actual “es si con las adjudicaciones a bajo precio se verán comprometidos los valores hasta ahora esenciales, como la calidad de los servi-cios, las innovaciones tecnológicas y las inversiones en los profesionales”.

Galán de DomusVi asegura que la cri-sis económica se ha notado, tanto en el desarrollo del servicio privado como en la cobertura pública, y afirma que “es impres-cindible que se haga efectiva la dotación presupuesta para que el Grado I de De-pendencia pueda desarrollarse de mane-ra efectiva”, fomentando la valoración de usuarios que son atendidos como no de-pendientes y permitiendo que las Adminis-

Productos innovadores y novedades

traciones locales puedan destinar sus pre-supuestos a la atención preventiva.

Uno de los caminos para mejorar la fi-nanciación pasa por la inversión privada, según Ruíz de Neat, aunque reconoce que “más allá de mejorar la financiación, es necesario reconducir el modelo de servi-cio adaptándolo a la digitalización”, pues-to que una de las grandes ventajas de la teleasistencia digital es “la optimización de costes, tanto para el prestador como para el usuario sin sacrificar la calidad del servi-cio, sino mejorándola”.

Entambasaguas de Tunstall Televisa también considera que más que mejo-rar la financiación, habría que mejorar “el marco contractual que determina la compra pública de servicios”. Es decir, el modo en que compran esos servicios la Administración y el modo en el que lo venden las empresas. El actual marco de licitaciones, “donde el peso del precio es superior al peso del proyecto técnico que determina la calidad del servicio y la redu-cida duración de los contratos, pone en peligro su sostenibilidad”.

febrero 201838

Prottech®, un cinturón para prevenir las fracturas de cadera

Se estima que, en España, se producen alrededor de 42.500 casos de fractura de cadera al año, lo que supone un coste direc-to de unos 37.000 euros por persona. Más allá del coste econó-mico, la pérdida de autonomía supone un verdadero reto, no sólo para quien ha sufrido el traumatismo (sólo el 50 % recupera su nivel previo), sino para su entorno cercano y cuidadores.

Para dar respuesta a esta situación, Metrica6 ha desarrollado Prottech®, un cinturón que se puede llevar discretamente bajo la ropa, capaz de funcionar como un airbag en caso de caída. Su diseño está pensado para lograr una alta adhesión, y superar así uno de los principales inconvenientes de las almohadillas existen-tes en el mercado. A diferencia de otros cinturones, su funciona-miento no se basa en una explosión, lo que permite un uso más seguro, y el rearmado sin herramientas.

Su desarrollo comenzó en 2015, a raíz de una caída que sufrió un familiar del promotor. Ya ha recibido varios premios, y está pre-visto que se comercialice a lo largo del presente 2018.

El hospital británico Torbay and South Devon NHS elige Altro Orchestra™ para renovar el suelo de su clínica oftalmológica

El Hospital Torbay, dirigido por Torbay and South Devon NHS (Sistema Nacional de Salud británico) Foundation Trust, ha elegido a Altro para renovar los suelos de su clínica oftalmológica.

Este hospital, que es centro de referencia del sur de Devon, ne-cesitaba un suelo de color azul que combinase a la perfección con el acabado de las zonas contiguas y, por ello, los supervisores de sala y del edificio se reunieron con Altro para tratar las diversas opciones. La decisión final fue emplear los colores ‘Bassoon’ y ‘Soul’ de Altro Orchestra.

Roberts Flooring fue la empresa que se encargó de instalar Altro Orchestra. En declaraciones de Scott Andrews, perito de Roberts Flooring: “En la sala de espera de la clínica oftalmológica instala-mos dos colores diferentes de Altro Orchestra: el ‘Bassoon’ y el ‘Soul’, que fue el diseño por el que se decantaron Altro y el Hospi-tal Torbay. La estética del diseño es fantástica. Tal como se espera de Altro, la instalación del suelo fue muy sencilla. Gran parte del trabajo que se nos encarga ya cuenta con su propia especifica-ción. Por ello, no supondría ningún problema volver a usar Altro Orchestra”.

Según Paul Gaunt, jefe de mantenimiento de Torbay and South Devon NHS Foundation Trust, “la instalación fue estupendamente bien y, a medida que progresaba, la diferencia entre la parte insta-lada y el suelo antiguo era más que notable. La sala de espera ya cuenta con un aspecto más profesional y con más luz natural gra-cias a los colores Altro. La instalación de Altro Orchestra es real-mente sencilla y, además, puede limpiarse de forma mecánica”.

Ibernex en la feria Arab Health, sobre soluciones tecnológicas destinadas a salud La compañía Ibernex, especializada en soluciones tecnológicas y servicios destinados a la salud y al equipamiento de edificios de alta ocupación, ha estado presente en la Feria Arab Health 2018 que se ha celebrado en Dubai del 29 de enero al 1 de febrero.

Como empresa integrante de Gru-po Pikolin, Ibernex ha aprovechado su presencia en Arab Health para dar a conocer sus últimas novedades tecnológicas en comunicación so-ciosanitaria a través de su producto estrella, Helpnex IP. Helpnex IP va un paso más allá del tradicional sistema de llamada paciente-enfermera, opti-mizando su uso y cubriendo también la trazabilidad del personal sanitario.

Helpenex IP permite integrar todos los servicios de telecomunicaciones de un centro hospitalario. Ibernex

dispusó de una habitación demo en su stand donde mostró el funcionamiento de la solución en su totalidad, así como un panel funcional con todos sus productos.

Además, como novedades en esta nueva edición de Arab Heal-th Health, han presentado la nueva app de Recepción y Atención de Alarmas y el nuevo lector de presencia, ambos de Ibernex. La nueva app permite la recepción de notificaciones y alarmas en dispositivos móviles en el mismo momento en que son emitidas. A la gestión de alarmas, se une la gestión de tareas y la consulta de históricos de una manera ágil e intuitiva. El nuevo lector de presen-cia permite optimizar la gestión del centro, control de los fichajes, vacaciones, calendario laboral, horas trabajadas…

La solución “pago por uso” de El Corte Inglés División Em-presas mejora la gestión de la reforma de mobiliario de los centros sociosantairos

Con motivo de la celebración de Renueva Sanidad (eventos orientados a promover la renovación de centros sociosanitarios) celebrados entre los meses de noviembre y diciembre de 2017, El Corte Inglés División Empresas aprovechó la ocasión para comu-nicar el lanzamiento de una novedosa solución que permite a los centros (hospitales y residencias), renovar sus habitaciones en la modalidad “pago por uso”.

Se trata de un modelo de servicio mediante el cual el centro puede disponer de equipamiento nuevo de una habitación hos-pitalaria o geriátrica, a cambio del pago de una tasa diaria. La solución se define desde la empresa como global, ya que inclu-ye dentro de ese precio todos los conceptos para dar soporte al cliente a lo largo de toda la vida del contrato (el equipamiento propiamente dicho, mantenimiento, seguro, servicio post-venta y coste de financiación)

39febrero 2018

De esta manera, El Corte Inglés División Empresas ofrece a sus clientes una solución de renovación de habitaciones que no requiere de una inversión inicial, que facilita una previsión y control de los costes y que, como consecuencia de ello, mejora los ratios financieros al mismo tiempo que optimiza la imagen del centro de cara a sus residentes.

Se han desarrollado seis modelos de equipamiento de ha-bitación, tres para el segmento de hospitales y tres para el de residencias de mayores, con el ánimo de poder cubrir las ne-cesidades que en esta materia puedan tener la mayoría de los centros. Cada modelo cuenta con los principales muebles que componen una habitación:- Habitación hospitalaria: cama, colchón, almohada, mesilla, si-

llón, sofá cama y mesa para comer en la cama.

Thyssenkrupp Encasa pasa a denominarse thyssenkrupp Home Solutions

Thyssenkrupp Encasa pasa a denominarse thyssenkrupp Ho-me Solutions. Este cambio se produce con el fin de establecer una identidad más potente y uniforme que refuerce la imagen de marca de la división de accesibilidad de la multinacional alemana.

Las razones que han llevado a la compañía a cambiar su de-nominación por thyssenkrupp Home Solutions, se deben a una política de comunicación más orientada al cliente, con el fin de potenciar el carácter de empresa orientada a soluciones para hacer más accesible el hogar. La nueva marca transmite todos los valores del Grupo Thyssenkrupp y, además, se unifica a nivel mundial.

“Queremos transmitir al cliente con mayor ímpetu quiénes so-mos y a qué nos dedicamos. En thyssenkrupp Elevator trabaja-mos para dotar de movilidad a las personas. Por eso, nuestro división Home Solutions, plasma con toda claridad que nuestro enfoque está en el entorno doméstico, en ofrecer movilidad, con-fort y seguridad a nuestros clientes en su día a día”, comenta Be-lén Galán, directora de marketing y comunicación de thyssenkru-pp Home Solutions España.

- Habitación geriátrica: cama, colchón, almohada, mesilla, sillón de reposo, escritorio, mesa auxiliar, silla de escritorio y estan-tería. Además de la garantía que ofrece una empresa como El Corte

Inglés División Empresas, para la composición de las diferen-tes variantes han contado con proveedores muy conocidos en el sector como Tecnimoen, Linet, Tagar o Tapicerías Navarro, aportando con ello productos de calidad y alta durabilidad.

febrero 201840

foRmACIóN

AcREditAcióN pROFEsiONAl, una necesidad que se

dilata en el tiemPo

LoS TRAbAjADoRES TIENEN hASTA 2022 pARA ACREDITAR Su foRmACIóN y ExpERIENCIA

El Pleno del Consejo Territorial de Servicios Sociales y Dependencia, que se celebró el pasado 19 de octubre, acordó la modificación de los criterios de acreditación de los profesionales de atención di-recta que prestan sus servicios en centros y servicios sociales, con el objetivo principal de mejorar la estabilidad en el empleo. O dicho de otra manera: ningún trabajador podrá ser despedido por no tener la acreditación profesional a 31 de diciembre de 2017, fecha que ahora se dilata hasta 2022. Si bien parecen medidas que benefician a todos los profesionales, también hay interrogantes. Por ejemplo, ¿qué pasa con aquellos trabaja-dores que hicieron un importante esfuerzo, económico y personal, para formarse y obtener la acredi-tación necesaria? Patronales del sector sociosanitario, responsa-bles de recursos humanos y em-presas de formación consultadas aseguran que supone un agravio comparativo. La doble moral está servida: que aún hay miles de tra-bajadores que no cuentan con la acreditación exigida es una rea-lidad y estas medidas, efectiva-mente, aportan estabilidad en el empleo; sin embargo, muchos tra-bajadores que cumplieron con su responsabilidad se sienten defrau-dados. En cualquier caso, el sector en su conjunto subraya que la ca-lidad del servicio está asegurada. Profundicemos en las diferentes medidas aprobadas y sepamos qué opinan los profesionales so-ciosanitarios.

Sonia GARCÍA

“Garantizamos la estabili-dad en el empleo de más

de 17.000 trabajadores. El 31 de diciembre de 2017 finalizaba el plazo para que todos los pro-fesionales de atención a la de-pendencia se acreditaran. Para evitar que perdieran su trabajo, hemos acordado que puedan continuar acreditándose”, su-brayó la ministra de Sanidad,

Servicios Sociales e Igualdad, Dolors Montserrat.

El BOE de 30 de diciembre de 2017 publicó la resolución de 11 de diciembre de 2017, de la Secretaría de Estado de Ser-vicios Sociales e Igualdad, por la que se publica el Acuerdo del Consejo Territorial de Servicios Sociales y del Sistema para la Autonomía y Atención a la De-pendencia (SAAD), que se ce-lebró el 19 de octubre de 2017, y que modifica parcialmente el

acuerdo de 2008 sobre crite-rios comunes de acreditación para garantizar la calidad de los centros y servicios del SAAD, modificado parcialmente en 2015.

Desde 2015, se ha progresa-do en la acreditación de los pro-fesionales gracias, tal y como informa el BOE, “al esfuerzo de la mayoría de las comunidades autónomas que, entre otras medidas, han publicado con-vocatorias para la acreditación

y evaluación de las competen-cias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o vías no formales de forma-ción, y han desarrollado la nor-mativa para poder hacer efec-tiva la habilitación excepcional en el ámbito autonómico de los profesionales con una edad igual o mayor de 55 años”.

Sin embargo, y pese a los esfuerzos realizados, no pa-recía posible que el 100 % de los profesionales pudieran

41febrero 2018

alcanzar la cualificación profe-sional requerida a 31 de diciem-bre de 2017. Por este motivo, en el Consejo Territorial del 19 de octubre de 2017 Ministe-rio y comunidades autónomas adoptaron medidas para evitar que miles de trabajadores so-ciosanitarios se quedaran sin empleo, lo que también hubie-ra supuesto un grave problema para los operadores del sector. El acuerdo implica importantes modificaciones en la normativa encaminadas a dotar de herra-mientas a los profesionales para que puedan continuar acre-ditándose y, de esta manera, seguir ocupando su puesto de trabajo.

Respecto a las categorías profesionales, el BOE de 30 de diciembre de 2017 especifica que los directores de los centros deberán contar con titulación universitaria y haber realizado formación complementaria en dependencia, discapacidad, geriatría, gerontología, direc-

ción de centros residenciales u otras áreas de conocimien-to relacionadas con el ámbito de atención a la dependencia, salvo en los puestos ya ocu-pados, en los que el director tendrá como mínimo tres años de experiencia en el sector y contará con la formación com-plementaria reseñada.

Por otra parte, los cuidado-res y gerocultores que pres-ten sus servicios en centros o instituciones sociales deberán acreditar la cualificación profe-sional de Atención Sociosani-taria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales, es-tablecida por el Real Decreto 1368/2007, de 19 de octubre. Para ello, se considerarán los siguientes títulos y certificados:•Título de Técnico enCuida-

dos Auxiliares de Enferme-ría o los títulos equivalentes de Técnico Auxiliar Clínica, Técnico Auxiliar Psiquiatría y Técnico Auxiliar de Enfer-mería o cualquier otro que

se publique con los mismos efectos profesionales.

•Título de Técnico en Aten-ción a Personas en Situación de Dependencia o el título equivalente de Técnico de Atención Sociosanitaria o, en su caso, cualquier otro que se publique con los mismos efectos profesionales.

•TítulodeTécnicoSuperiorenIntegración Social o el equi-valente de Técnico Superior en Integración Social para aquellos profesionales que, a la fecha de publicación de este acuerdo, se encuentren trabajando en la categoría profesional de cuidador o gerocultor.

•Certificado de Profesionali-dad de Atención Sociosani-taria a Personas Dependien-tes en Instituciones Sociales o, en su caso, cualquier otro certificado que se publique con los mismos efectos pro-fesionales.Y quienes realicen las fun-

ciones de asistencia personal a personas en situación de dependencia y los auxiliares de ayuda a domicilio, deberán acreditar la cualificación profe-sional de atención sociosani-taria a personas en el domici-lio que determine la normativa. En este caso, se considerarán los siguientes títulos y certifi-cados:•TítulodeTécnicoenCuida-

dos Auxiliares de Enferme-ría o los títulos equivalentes de Técnico Auxiliar Clínica, Técnico Auxiliar Psiquiatría y Técnico Auxiliar de Enferme-ría o cualquier otro título que se publique con los mismos efectos profesionales.

•Título de Técnico en Aten-ción a Personas en Situa-ción de Dependencia o el equivalente de Técnico de

Atención Socio-sanitaria o, en su caso, cualquier otro título que se publique con los mismos efectos profesionales.• Título de Téc-nico Superior en Integración Social o el equivalente de Técnico Su-perior en Integra-ción Social para

aquellos profesionales que, a la fecha de publicación de este acuerdo, se encuentren trabajando en la categoría profesional de asistente per-sonal o auxiliar de ayuda a domicilio.

•Certificado de Profesionali-dad de Atención Sociosani-taria a Personas Dependien-tes en Instituciones Sociales o cualquier otro certificado que se publique con los mis-mos efectos profesionales.

•Certificado de Profesionali-dad de Atención Sociosanita-ria a Personas en el Domicilio o el equivalente Certificado de Profesionalidad de la ocu-pación de auxiliar de ayuda a domicilio o, en su caso, cualquier otro certificado que se publique con los mismos efectos profesionales.

Modificación de los criterios de acreditación

En el Pleno del Consejo Te-rritorial de Dependencia se acordó un itinerario de común aplicación a todas las comuni-dades autónomas y a los tra-bajadores que aún no cuentan con la titulación o certificación exigibles para que puedan con-tinuar acreditándose mediante diferentes procesos y convo-catorias. Dos son las medidas fundamentales:

•HabilitaciónexcepcionalEn primer lugar, se elimina el

límite de edad para acogerse a esta habilitación, que estaba previsto para trabajadores de 55 o más años. Garantiza que los profesionales puedan tra-bajar en el ámbito de la depen-dencia siempre que acrediten experiencia o formación sufi-ciente, aunque no tengan una titulación académica específica.

El operador que presta los servicios, con la par-ticipación de la representación legal de los tra-bajadores, deberá elaborar y desarrollar planes de formación para el conjunto de sus trabajado-res. La formación impartida deberá ser adecua-da a los puestos de trabajo desempeñados para mejorar las competencias de los profesionales y la calidad en la prestación de servicios, y estar vinculada a la obtención de los correspondien-tes certificados de profesionalidad.

FORmACIóN CONTINuA

febrero 201842

Se creó para las personas cui-dadoras, gerocultores, auxilia-res de ayuda a domicilio y asis-tentes personales que, a 31 de diciembre de 2017, acreditaran una experiencia de, al menos, tres años con un mínimo de 2.000 horas trabajadas en los últimos 12 años en la catego-ría profesional correspondien-te, o sin alcanzar el mínimo de experiencia exigida, hubieran trabajado y tengan un mínimo de 300 horas de formación re-lacionada con las competen-cias profesionales a acreditar en los últimos 12 años. Estos trabajadores quedan habili-tados de forma excepcional previa presentación de su soli-citud, según se determine en la normativa autonómica donde esté ubicada la empresa don-de haya prestado sus últimos servicios.

Para ello, las Administracio-nes Públicas competentes que determine cada comunidad autónoma expedirán a las per-sonas solicitantes que reúnan los requisitos las certificacio-nes individuales que acrediten los supuestos de habilitación excepcional. Estas certificacio-nes tendrán validez en todo el territorio del Estado.

•HabilitaciónprovisionalSe podrán habilitar provisio-

nalmente aquellas personas que, a 31 de diciembre de 2017, hubieran trabajado con anterioridad y que, sin haber alcanzado los requisitos para la habilitación excepcional, se comprometan, mediante declaración responsable, a participar en los procesos de evaluación y acreditación de la experiencia laboral, que se realicen desde el ámbito esta-tal o autonómico, o a realizar la formación vinculada a los correspondientes certificados de profesionalidad o títulos de formación profesional, a par-tir de la publicación de este acuerdo y hasta el 31 diciem-bre de 2022.

Los profesionales que cum-plan estos requisitos podrán solicitar la habilitación provi-sional en la comunidad autó-noma donde esté ubicada la empresa donde haya pres-tado sus últimos servicios, que tendrá validez en todo el territorio nacional. Para ello, las comunidades autónomas deberán haber aprobado y publicado la correspondien-te normativa autonómica. En el caso de no participar en

los procesos de evaluación y acreditación de la experien-cia o no realizar la formación vinculada a los certificados de profesionalidad o títulos de formación profesional en el plazo establecido, la habilita-ción provisional dejará de te-ner efectos.

Régimen especial de zonas rurales e insulares

En el medio insular rural y en los municipios rurales de pequeño tamaño, cuando no haya disponibilidad de perso-nas con la acreditación reque-rida y tampoco haya deman-dantes de empleo para cubrir las necesidades planteadas,

CONVOCATORIAS DE ACREDITACIóN

La competencia para convocar los procesos de evaluación y acreditación de las competencias profesionales corresponde a las comunidades autónomas y, en su caso, a la Administración General del Estado con competencias en esta materia.

las personas que no cuenten con la cualificación profesio-nal exigida podrán ser contra-tadas, hasta que sus puestos puedan ser ocupados por profesionales cualificados o adquieran la cualificación correspondiente. Para ello, las Administraciones compe-tentes, en colaboración con las empresas, impulsarán las acciones oportunas para pro-mover la acreditación de es-tos profesionales.

Apoyo a los trabajadores

Respecto al desarrollo nor-mativo, las Administraciones Públicas competentes en Ser-vicios Sociales aprobarán, en el plazo de seis meses desde la publicación de este acuerdo (30 de diciembre de 2017), las disposiciones normativas ne-cesarias para dar cumplimien-to a lo previsto en el mismo. De igual manera, las comuni-dades autónomas continua-rán con las convocatorias de acreditación y evaluación de las competencias profesiona-les adquiridas a través de la experiencia laboral o vías no formales de formación.

Entre las acciones a reali-zar por las Administraciones competentes con la colabo-ración de los interlocutores sociales destacan promover y establecer, a partir de las necesidades de acreditación identificadas, la formación vinculada a los certificados de profesionalidad para aquellos trabajadores que no pueden acceder a los procesos de acreditación de la experiencia o les falta por acreditar una o varias unidades de competen-cia para completar el certifica-do de profesionalidad corres-pondiente, así como impulsar las convocatorias de compe-tencias clave necesarias para el acceso a la formación de los citados certificados.

Asimismo, las Administra-ciones competentes, con la colaboración de los interlo-cutores sociales, difundirán e informarán a los trabajadores sobre las actuaciones recogi-das en el acuerdo para alcan-zar la acreditación de la totali-dad de los profesionales.

Las Administraciones competentes, con la colaboración de los

interlocutores sociales, informarán a los trabajadores

sobre las actuaciones para alcanzar la acreditación de la totalidad de los profesionales

43febrero 2018

La gerente de la Asociación de Empresas de Servicios

para la Dependencia (Aes-te), Susana Valladolid, consi-dera que ambas habilitaciones

intentan resolver una situación “que llevamos años arrastran-do. La habilitación excepcional y el nuevo plazo ampliado has-ta 2022 abren un abanico más que suficiente para abarcar a la gran mayoría de trabajado-res del sector; sin embargo, su éxito depende directamente de las comunidades autónomas”. En su opinión, estas habilitacio-nes han tenido que ser adopta-das con carácter urgente para corregir una situación que no había sido resuelta en plazo “y que hubiera provocado un desastre en el sector”. Ade-más, apunta que esta decisión no debería haberse demorado tanto, “puesto que se corre el riesgo de que las comunidades autónomas no asuman la res-ponsabilidad que les compete y vuelva a producirse una situa-ción como la que nos encontra-mos a finales de 2017”.

En cuanto a la reacción de los trabajadores, Valladolid ase-gura que aún es pronto para valorarla, “pero es bastante probable que se genere cierto malestar en aquellos trabajado-res que, con anterioridad a este acuerdo y teniendo en cuenta el plazo del 31 de diciembre de 2017, hubieran invertido dinero y tiempo para conseguir una acreditación que ahora podrían obtener presentando una sim-ple solicitud ante la comunidad autónoma competente”.

En cualquier caso, la gerente de Aeste subraya que, en al-

gún momento, la acreditación será absolutamente exigible al 100 % de los profesiona-les. Hasta entonces, una gran parte de los trabajadores del sector “únicamente deberá solicitar la habilitación excep-cional”, mientras que aquellos que aún no reúnen los requisi-tos necesarios “se encontrarán inmersos en alguno de los pro-cedimientos de acreditación o formación”. Hasta el acuerdo del pasado Consejo Territorial, los trabajadores estaban con-cienciados de la finalización del plazo en diciembre de 2017 y, por tanto, la gran mayoría que no había podido obtener la ha-bilitación excepcional vigente hasta el momento, “estaban formándose, participando o a la espera de participar en las diferentes convocatorias de las comunidades autónomas”.

No obstante, Valladolid seña-la que el hecho de que se haya pospuesto de nuevo la obliga-toriedad de la acreditación no va a afectar a la calidad que ya se venía ofreciendo, “puesto que contamos con profesio-nales de sobrada experiencia que llevan años prestando un servicio de calidad. Ahora bien, para una profesionalización real y efectiva del sector, las medidas adoptadas en este acuerdo deben tener carácter definitivo”.

En este sentido, la gerente de Aeste explica que la formación es una de las necesidades bási-cas que ha venido reclamando este sector para su profesionali-zación. “Por ello, es positivo que los trabajadores que tienen una formación inicial puedan con-tinuar trabajando en el sector aunque carezcan de una expe-riencia dilatada”, añade. Con el mismo razonamiento, defiende el régimen especial en las zo-nas rurales e insulares, “ya que es totalmente necesario debido a la realidad del sector y a la di-versa tipología de operadores”.

A 31 de diciembre de 2022, Valladolid espera que todos los trabajadores cuenten con la acreditación exigida “y nos

encontremos ante un sector profesionalizado que permita un mayor reconocimiento de los profesionales que trabajan en él”. Para ello, la gerente de Aes-te reitera la importancia de que todos los agentes implicados cumplan con sus obligaciones “en tiempo y forma”, facilitando el acceso a todos los trabajado-res que así lo requieran.

Como la formación y acredita-ción son competencias transferi-das a las comunidades autóno-mas, la presidenta del Circulo Empresarial de Atención a las Personas (Ceaps), Cinta Pascual, destaca que hay rea-lidades distintas en función del servicio prestado, así como de las particularidades de empre-sas, trabajadores, Administra-ción Pública, etc.

Pascual defiende que ya exis-te estabilidad y flexibilidad en el empleo, “pero a corto plazo se va a necesitar más personal formado, preparado y acredita-do. La medida actual, por tanto, da tranquilidad a las personas que todavía no tienen esa acre-ditación. No obstante, puede conllevar cierta frustración a los trabajadores que han realizado un gran esfuerzo, en tiempo y dinero, para conseguir su acre-ditación en el plazo inicialmente previsto”. Con el esfuerzo de Administraciones, empresas, asociaciones y trabajadores, muchos profesionales ya están acreditados o en proceso y, por tanto, este nuevo acuerdo no les afecta. “El resto de trabajadores, por su parte, son los primeros interesados en regular y resolver definitivamente esta situación”, subraya Pascual. Debido a las desigualdades entre comunida-des autónomas, la presidenta de Ceaps destaca la importancia de que el trabajador esté bien informado y, para ello, existen

empresas, asociaciones, sin-dicatos, centros de formación, servicios públicos, etc.

La calidad de los servicios prestados “va ligada a la pro-fesionalización, motivación y formación de los profesionales. Por tanto, debemos apostar por la formación continua de las plantillas para mejorar la ca-lidad e innovación de los servi-cios”, apunta Pascual. Por este motivo, la presidenta de Ceaps entiende que el régimen espe-cial en las zonas rurales e insu-lares es una medida necesaria, “siempre que sea considerada excepcional y localizada, y que, por supuesto, no signifique una relajación en la búsqueda de tra-bajadores cualificados y se siga apostando por su formación”.

Para Pascual, el nuevo plazo establecido (31 de diciembre de 2022) es “excesivo” y, en todo caso, “debe ser excepcional y definitivo”. No obstante, su principal preocupación se cen-tra “en conseguir profesionales que quieran trabajar en nues-tro sector. Para ello, debemos defender, tanto en el Congreso como en las distintas comuni-dades autónomas, que se in-crementen las partidas presu-puestarias para poder mejorar ratios y tarifas, con el objetivo de que se acerquen al coste real de los servicios y que, además, permitan mejorar los salarios de los profesionales”. En su opi-nión, por mucho esfuerzo que se haga en formación y acredi-tación, “si no podemos mejorar los salarios de los profesionales, en 2022 estaremos en una si-tuación realmente complicada para poder atender con calidad a las personas mayores y de-pendientes”.

Sobre esta cuestión, Pascual matiza que la acreditación de profesionales en el sector resi-dencial “estará solucionada, al menos a nivel empresarial, an-tes de 2022. Y esperamos que otros servicios, como la ayuda a domicilio, también cumplan es-tos objetivos en el plazo, inclui-das las zonas rurales con peor acceso a profesionales cualifica-dos y a la formación necesaria”. Más allá de esta fecha, Pascual entiende que se tiene que se-guir apostando por la forma-ción continua y la innovación, tanto del personal como de

LAS PATRONALES OPINAN

febrero 201844

los servicios, para una mejor atención y satisfacción de los usuarios. Por su parte, la Ad-ministración Pública también tiene que contribuir a alcan-zar los objetivos propuestos y “debe apostar, definitivamente, por este sector como inversión de futuro, que atiende a las per-sonas mayores y dependientes con calidad, que crea empleo cualificado, estable y no des-localizable, y que crecerá si los marcos de actuación son los adecuados”, concluye la presi-denta de Ceaps.

Por su parte, el secretario general de la Federación Em-presarial de Asistencia a la Dependencia (FED), José Alberto Echevarría, recuerda que “esta es la segunda mo-ratoria que se da a las acre-

ditaciones desde que salió el acuerdo en 2008, donde se decía que el plazo máximo era diciembre de 2015. Después se amplió hasta diciembre de 2017 y ahora otra vez”. En su opinión, uno de los factores importantes de la estabilidad en el empleo es la seguridad jurídica “y que la norma no esté cambiando cada dos por tres. En este sentido, la reacción de los profesionales ha sido diver-sa: el trabajador que se creyó el acuerdo e hizo el esfuerzo, económico y personal, de for-marse y ahora se siente defrau-dado; y el resto, que lo ve con más tranquilidad”.

Uno de los motivos de las medidas acordadas en el Consejo Territorial es que los trabajadores tengan suficien-te tiempo para formarse, pero Echevarría matiza que habría que definir qué se entiende por tiempo suficiente: “La norma es de 2008 y nueve años después el número de trabajadores que siguen sin tener la certifica-

ción es de decenas de miles. La raíz del problema está en quién asume el coste de esta formación: trabajador o em-presa. Nosotros pensamos que quien tiene que asumir el coste es la propia Administra-ción (nacional y autonómica), ya que estamos hablando de trabajadores que han estado pagando por su formación un 0,´7 % de su nómina mensual-mente (el 0,6 % la empresa y el 0,1% el propio trabajador), lo que supone miles de euros que deberían ir dedicados a la formación continua de los trabajadores”. Sin embargo, el presidente de la FED se-ñala que la Administración ha dedicado “menos de la mitad de este dinero a una formación obsoleta y fuera de la realidad, y el resto a políticas activas de empleo, que no son for-mación continua”. A pesar de ello, Echevarría asegura que la calidad en el servicio está ga-rantizada porque la empresa, al margen de acreditaciones, forma a su personal para pres-tar sus servicios con la mayor calidad y profesionalidad.

Centrándose en las habili-taciones, el presidente de la FED está de acuerdo en que el límite para acogerse a la ex-cepcional se desvincule de la edad, “ya que estamos hablan-do de trabajadores que acredi-tan experiencia y formación”. De la misma manera, defiende que puedan acogerse aque-llas personas que tengan un mínimo de 300 horas de for-mación, “ya que habilita a los profesionales que llevan me-nos tiempo trabajando, pero han demostrado tener una amplia formación”. En cuan-to a la habilitación provisional, Echevarría afirma que es muy difícil precisar el número de trabajadores en esta situación, “pero son más del 50 % de los que puedan conseguir la habi-litación excepcional. El llevar la medida hasta 2022 indica que la Administración va a seguir sin apostar por la formación que el sector necesita, y que pagamos, y espera que los agentes implicados, empre-sarios y trabajadores, resolva-mos la cuestión”.

No obstante, el presidente de la FED recuerda que la exi-

gencia de contar con la certifi-cación de profesionalidad para los nuevos contratados sigue vigente. Por ello, el régimen especial en zonas rurales e in-sulares “era necesario dadas las características de estas zonas”.

Para aquellos trabajadores o empresas que necesiten in-formación y no sepan dónde dirigirse, “desde la FED nos ponemos a su disposición. Además, tenemos la acredi-tación nacional concedida por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) para expedir el Certificado de Profesionalidad en Teleformación”.

Para el secretario general de Lares Federación, Juan José García Ferrer, el punto de partida es diferente: “¿Por qué no nos preguntamos si

las decisiones adoptadas tienen en cuenta una mejor atención?, ya que las perso-nas dependientes son la parte más vulnerable. En cuanto a los trabajadores, más impor-tante que la estabilidad es su motivación y ésta es difícil si no hay dignificación del salario y/o ciertas competencias pro-fesionales tan básicas como la empatía o la actitud”.

Pensando en las personas atendidas, García Ferrer ase-gura que la formación tiene que ser no sólo un derecho, sino también una obligación. “La falta de tiempo, a veces, se asocia al problema salarial. Cuando una persona necesita compatibilizar su salario de au-xiliar con otro, el poco tiempo seguirá siendo una constante. Si las competencias generales y/o tecnológicas son escasas, las limitaciones de la teleforma-ción pueden resultar eviden-tes”, añade.

Además, subraya que la ca-lidad del servicio se resiente,

fundamentalmente, articulando una “profesionalización light” que, en su opinión, parte de dos falsas premisas: •Con450horas,laspersonas

están formadas y el sector profesionalizado.

•Ladignificacióndelsectorsevincula a la acreditación de su formación. “La atención residencial y domiciliaria de personas mayores es el sec-tor laboral peor pagado del ámbito de los servicios socia-les, sociosanitario y sanitario”, afirma.Respecto a la habilitación

excepcional, García Ferrer de-talla que destinar esta medida a personas de mayor edad “tenía como justificación evitar la salida del mercado laboral de personas que venían tra-bajando y que, en razón de su edad, podían tener problemas para acreditarse. Fuera de es-tos casos, sólo tiene sentido si el único foco es el trabajador”. Sobre la modificación de otros criterios relacionados con el número de horas de experien-cia y formación, el secretario general de Lares es claro: “El actual modelo de acreditación es un fracaso, no lo compar-timos. Lógicamente, es mejor que nada, pero no nos gusta. Los módulos II y III son esca-sos y las competencias pro-fesionales no están correcta-mente desarrolladas. Pensar que con 400 horas y/o con experiencia se acredita la for-mación de alguien es el primer problema. Todo el mundo ha-bla de atención centrada en la persona, pero siempre priman otros intereses jurídicamente protegidos”.

En cuanto al régimen es-pecial en las zonas rurales e

45febrero 2018

Los departamentos de Re-cursos Humanos de los

operadores del sector socio-sanitario tienen un importan-te papel en este proceso de acreditación y certificación de competencias. Su labor apor-ta seguridad y tranquilidad, ya que se convierten en un punto de referencia, donde los traba-jadores pueden acudir a con-sultar sus dudas y expresar sus inquietudes.

Para el Departamento de Re-cursos Humanos de Amavir, las medidas acordadas garantizan la estabilidad en el empleo de los trabajadores, “ya que las demandas de acreditación han sido muy numerosas y, pese a todos los recursos desplega-dos por la Administración, se necesitaba continuar con este esfuerzo”.

En este sentido, Amavir ha hecho una fuerte inversión en f o r m a c i ó n “y la gran mayoría de nuestros tra-b a j a d o r e s tienen el título o están en el proceso de acreditación. Ya desde 2011 empe-zamos a po-ner en mar-cha distintas actuaciones, como fomentar la contratación de personal con formación oficial, la puesta en marcha de planes de formación espe-cíficos y también la firma de convenios de prácticas con entidades oficialmente acredi-tadas para que sus alumnos pudieran formarse en nuestras instalaciones. Muchos de es-tos alumnos, una vez finalizada la formación y con la titulación oficial, entraron a formar parte de nuestra plantilla”. Actual-mente, los trabajadores de las distintas comunidades autóno-mas donde Amavir tiene pre-sencia y que aún no cuentan con la titulación o acreditación necesaria “se están formando

para obtener el título”.Entre las principales inquie-

tudes de los trabajadores de-tectadas por Amavir, destaca no lograr sacarse el título y, por consiguiente, la posibilidad de perder su puesto de trabajo. “Estar en lista de espera y que no saber cuándo va a salir la siguiente convocatoria de acre-ditación también les preocupa, así como el hecho de inscribir-se en entidades no oficiales de formación que les supongan un desembolso económico ele-vado y que no conduzca a la obtención del certificado oficial. Por ello, antes de firmar con al-guna entidad una alianza, Ama-vir comprueba que cuenta con una licitación oficial por parte de la comunidad autónoma”, explican fuentes de la compa-ñía.

En cualquier caso, Amavir ofrece apoyo a sus trabajadores para que obtengan la formación requerida o el certificado de profesionalidad: “Además de haber contado con un progra-ma oficial de formación durante más de tres años, se les fue in-

formando rigu-rosamente de los cambios normativos y de las edicio-nes y/o con-vocatorias de acredi tac ión que aplicaban a su comuni-dad autóno-ma. Asimismo, comunicamos qué entidades son oficiales

para la obtención del certifi-cado. Lógicamente, también informamos sobre la docu-mentación necesaria para la presentar en tiempo y forma en el tribunal de acreditación. En la Comunidad de Madrid, por ejemplo, hemos centralizado la documentación oficial presen-tada en la Secretaría General Técnica de la Consejería de Po-líticas Sociales y Familia”.

Fuentes de Amavir aseguran que no han tenido que despe-dir a ningún trabajador por falta de formación o experiencia y, hasta la fecha, “todos los pro-fesionales de Amavir han pues-to ganas e interés para formar-se”. Para ello, es necesario que

“Todas las empresas e ins-tituciones que presten

servicios de atención sociosa-nitaria a personas mayores o dependientes no contratarán a nuevos trabajadores que no tengan la formación adecuada o la acreditación profesional”, subraya el consejero delega-do de SuPER Cuidadores, Aurelio López-Barajas. Por otra parte, los profesionales que están contratados deben acreditarse por dos vías: “La vía formal, mediante la formación, y la vía informal, mediante la habilitación excepcional o pro-visional”.

Por su parte, el director mé-dico de Adecco healthcare, Enrique Jaureguizar, añade que esta medida ayuda a crear no solo estabilidad en el em-pleo, “sino que nos alinea con la normativa europea para garan-tizar la correcta movilidad en el mercado de trabajo, tanto en el

insulares, García Ferrer reco-noce que se trata de una reali-dad incuestionable, que afecta especialmente a Lares, “pues nuestros centros están fre-cuentemente donde no salen los números para obtener el beneficio que a otros les mue-ve”. “No obstante, una cosa es que se reduzca sensible-mente la capacidad de elegir entre diversos candidatos y otra diferente la imposibilidad de formarse o de trasladarse a un entorno rural para trabajar. ¿Por qué no se da este proble-ma en la atención a menores? Porque los trabajadores ganan casi el doble”, explica García Ferrer.

No todos los trabajadores escogen el mismo camino para formarse o acreditarse. A este respecto, el secretario gene-ral de Lares afirma que cada comunidad autónoma es un mundo distinto “y el rol de los distintos interlocutores socia-les también”. Las patronales informan a sus asociados y las entidades sindicales a los re-presentantes de cada centro e incluso todas las comunida-des autónomas suelen infor-mar en su web. “No obstante, cualquier trabajador con dudas puede llamar a Fundación La-res, donde le orientaremos. Y quienes realizan el certificado de profesionalidad con noso-tros cuentan con un completo servicio de asesoramiento”, matiza.

Pensando en 2022, García Ferrer ve a Lares trabajando la motivación de los trabajadores “y poniendo en marcha nuevas herramientas de formación que contribuyan a compatibilizar la prestación del servicio con el crecimiento profesional”.

DESDE RRHH

existan suficientes convocato-rias por parte de las comunida-des autónomas. En este sen-tido, desde Amavir entienden que “quizás las comunidades autónomas deberían de haber sacado más convocatorias, ya que la mayor parte de nuestra plantilla ha accedido a la titu-lación a través de formación privada con entidades acredi-tadas para su impartición”.

Actualmente, Amavir no con-trata a trabajadores sin la for-mación o experiencia requeri-das: “Todas las personas que se incorporan a la compañía han de tener la formación exi-gida para poder desempeñar sus funciones de la mejor for-ma posible. Se puede hacer alguna excepción en contadas ocasiones de temporalidades, donde el profesional cuenta con experiencia suficiente en el sector y nos acredita que está participando en los procesos de acreditación”.

Las comunidades autónomas deberían haber sacado

más convocatorias, ya que la mayor parte de nuestra

plantilla ha accedido a la titulación a través de formación privada con entidades acreditadas

LA vISIóN DE LAS EMPRESAS DE FORMACIóN

febrero 201846

ámbito nacional como en el eu-ropeo”. Además, con la nueva titulación oficial de Formación Profesional de Técnico Auxiliar a Personas en Situación de De-pendencia, apunta Jaureguizar, “el profesional podrá optar no sólo a atender a personas ma-yores, sino también a personas con enfermedades crónicas o discapacidad física, mental o sensorial”. De esta manera, esta titulación i nc remen ta -rá no sólo su formación y hab i l i dades , sino que opta-rá a una mayor cartera laboral afianzando la estabilidad la-boral.

Respecto a las habilitaciones excepcional y provisional para obtener el certificado de profe-sionalidad, el director médico de Adecco Healthcare entien-de que son dos apoyos a la adquisición de la acreditación y competencias necesarias para que los trabajadores puedan desarrollar con mejores capa-cidades su profesión. “Se han dado oportunidades y posi-bilidades para su obtención, pero quizá se podría dar mayor apoyo logístico debido a la difi-cultad de acceso y compresión a medios ofimáticos por estos profesionales”, añade.

En opinión de López-Ba-rajas de SUPER Cuidadores, ambas habilitaciones “son vías menos seguras y, generalmen-te, conllevan un proceso largo y tedioso, ya que está sujeto a la publicación de convoca-torias públicas por parte de las comunidades autónomas. Aun con la solicitud de habi-litación, no se garantiza que ésta se apruebe, por lo que incluso después de realizar todo el proceso, si no se con-cediera, se necesitaría realizar la formación vinculada a los correspondientes certificados de profesionalidad o títulos de formación profesional para mantener el empleo”.

Por ello, para el consejero delegado de SUPER Cuidado-res la vía más aconsejable es la formal, es decir, “estudiar el Certificado de Profesionalidad

en Atención Soc iosan i -taria para el cuidado de perso-nas mayo-

res, discapacitadas y/o en si-tuación de dependencia, que habilita de forma directa para trabajar en el sector sociosa-nitario en todo el territorio es-pañol. En SUPER Cuidadores, hemos acortado los plazos para obtener el certificado lo antes posible (siempre respe-tando la legalidad) y se tiene la posibilidad de realizar la forma-ción en menos de seis meses (las 370 horas de formación y las 80 horas de prácticas profesionales)”. Y añade: “Los trabajadores saben a ciencia cierta que con la realización del certificado de profesionalidad en atención sociosanitaria pue-den continuar con su empleo”.

Sobre las principales in-quietudes de los trabajadores cuando acuden a una empresa formadora, López-Barajas in-dica que “la primera duda que les surge es si la empresa es oficial y acreditada por el Ser-vicio Público de Empleo Esta-tal (SEPE), porque desgracia-damente muchos alumnos se han visto engañados cursando formación no reglada que no les ha servido para trabajar. La segunda inquietud es la posibi-lidad de encontrar empleo o de mantenerlo, si ya lo tuvieran”.

A este respecto, para el director médico de Adecco Health Care las principales in-quietudes de los trabajadores tienen su origen en la propia convocatoria, en las carac-terísticas de las acreditacio-

nes, plazos, fechas y las po-sibilidades laborales a las que podrán optar. “Nos preguntan si la formación es igual en las distintas comunidades y si los procesos de acreditación son equiparables en todas ellas. Básicamente sí, son iguales, ya que se rigen por lo que marca el Consejo Territorial de Depen-dencia. Las variaciones estri-ban en el establecimiento de procesos de solicitud de acre-ditación: fechas, plazos, ubica-ciones…”, apunta Jaureguizar.

Para obtener información oficial, los trabajadores pue-den acudir a la Administración central competente en Empleo o en Servicios Sociales, como el Ministerio de Sanidad, Ser-vicios Sociales e Igualdad, el SEPE o el Imserso, o bien al organismo público que deter-mine su comunidad autónoma. Y para formarse y/o acreditar-se deben acudir a un centro oficial acreditado por el SEPE (su web publica un listado) o las comunidades autónomas.

“Hasta ahora no ha habido suficientes convocatorias pú-blicas por parte de las comu-nidades autónomas para que todos los trabajadores que lo deseen puedan acreditarse. Además, ha existido incerti-dumbre en cuanto a los pla-zos y tramitación de dichas convocatorias. Por eso, si una persona desea acreditar-se para trabajar en el sector sociosanitario, probablemen-te la vía más rápida y segura continúe siendo la vía formal, mediante la realización del certificado de profesionalidad en una institución privada. En SUPER Cuidadores, ayuda-mos a todos los trabajado-res a través de becas y faci-lidades de pago”, concluye López-Barajas.

El director médico de Adec-co Healthcare va más allá: “Es necesario analizar con más de-tenimiento las causas que ha-cen que cada año se prorrogue el plazo para la acreditación de los trabajadores. Hay que garantizar el número de con-vocatorias necesarias y poner al alcance de los trabajadores los medios necesarios. Incluso sería conveniente incentivar la formación para atraer nuevas incorporaciones”.

EN PRImERA PERSONA

Que los profesionales puedan continuar acredi-tándose más allá del 31 de diciembre de 2017 “es una muy buena oportunidad para todas aquellas traba-jadoras que no tenemos título, pero sí experiencia y necesidad de obtener acre-ditación”, asegura Susana Doblas, gerocultora en la residencia Ballesol Teatinos de Málaga.

Desde su experiencia personal, afirma que la principal dificultad e inquie-tud respecto a la obtención del certificado “es tener un criterio claro y objetivo para poder conseguirlo. El mie-do es no poder conseguirlo y que toda la experiencia de 15 años no sirva para nada”.

Susana quiere continuar trabajando en el sector so-ciosanitario y, actualmente, está siguiendo el proceso para acreditar su formación y, sobre todo, experiencia. No obstante, subraya que es un proceso complejo: “Me está resultando difícil. En convocatorias anterio-res no lo conseguí y no sé por qué. Afortunadamen-te, parece que esta última convocatoria va bien y es-toy a la espera de superar el último paso”. Dentro de la complejidad que implica el proceso de acreditación, esta trabajadora se mues-tra muy agradecida a Balle-sol, “que me ha ayudado a rellenar los formularios y a realizar las diferentes ges-tiones”.

El certificado de profesionalidad es la vía

más rápida y segura, ya que habilita de forma directa para trabajar en el sector sociosanitario en todo el

territorio español

47febrero 2018

FEBRERO

Curso Los beneficios del arte como terapia en personas con demencia

Más información: www.crealzheimer.esorganiza: CRE de Alzheimer del Imserso.Descripción: Los objetivos son adquirir conocimientos fun-damentales acerca del Arte-Terapia, obtener información sobre investigaciones científicas en Arte con personas con demencia, conocer metodologías artísticas para intervenir con personas con demencia y proporcionar las herramien-tas necesarias para aplicar el Arte-Terapia en personas con demencia.Lugar: Online.Fecha: Del 12 al 25 de febrero.

Curso El potencial del humor y la risa como herramienta de trabajo en personas con demencia

Más información: www.crealzheimer.es organiza: CRE de Alzheimer del Imserso.Descripción: Los objetivos del curso son entender y expe-rimentar que el sentido del humor y la risa producen efectos físicos mentales, emocionales, sociales, laborales y vitales ex-traordinarios; mejoran la capacidad de relacionarse y trabajar en equipo, potencian mi «yo» divertido, positivo y creativo y ayudan a trabajar de un modo menos estresante y más efec-tivo.Lugar: Online.Fecha: Del 12 al 25 de febrero.

Reto al futuro. La ciencia, el derecho y la economía ante el reto del envejecimiento de la población

Más información: http://retoalfuturo.garrigues.com/ organiza: Garrigues.Descripción: La sociedad envejece a un ritmo acelerado y dibuja un escenario inédito con nuevos desafíos, que solo po-drán ser resueltos mediante la confluencia y los avances de los diferentes campos del conocimiento. En este contexto, Garrigues, consciente de la importancia del Derecho como eje vertebrador del proceso, reúne a expertos en biología, medicina, neurociencia, tecnología, economía y derecho, en un foro internacional que tratará de dar respuesta a uno de los grandes retos de nuestro tiempo.Lugar: Alicante.Fecha: 13 de febrero.

Curso online para cuidadores de personas mayores dependientes (4ª Edición)

Más información: www.segg.es organiza: Sociedad Española de Geriatría y Gerontología (SEGG).Descripción: El curso está dirigido a cuidadores, geroculto-res, técnicos auxiliares y técnicos en cuidados de enfermería y tiene como objetivos conseguir una mejor atención de las personas mayores dependientes a través de la formación en cuidados de los familiares y cuidadores, proporcionar los as-pectos teóricos y habilidades prácticas de los cuidados bá-sicos de las personas mayores dependientes y destacar la importancia del “cuidado del cuidador” para garantizar una continuidad de cuidados a la persona mayor dependiente.Lugar: Online.Fecha: Del 14 de febrero a 31 de julio.

Curso Atención y cuidado a las personas mayores (3ª Edición)

Más información: www.segg.es organiza: Sociedad Española de Geriatría y Gerontología (SEGG).Descripción: Dirigido a los profesionales de medicina, far-

macia, enfermería y terapia ocupacional. Lugar: Online.Fecha: Del 14 de febrero al 31 de julio.

Terapia ocupacional en patologías de origen físico y neurológico

Más información: www.apeto.com organiza: Asociación Profesional Española de Terapeutas Ocupacio-nales (Apeto).Descripción: Los objetivos de la presente formación son comprender nociones básicas sobre aspectos neurofisiológicos, biomecánicos y ki-nesiológicos necesarios para realizar una intervención funcional desde la terapia ocupacional.Lugar: Madrid.Fecha: Del 16 al 18 de febrero.

Técnicas de intervención en geriatría y gerontología: valoración y rehabilitación cognitiva en terapia ocupacional (2ª edición)

Más información: www.apeto.com organiza: Asociación Profesional Española de Terapia Ocupacional (Apeto).Descripción: Está destinado a graduados y diplomados en terapia ocupacional.Lugar: Madrid.Fecha: Del 23 de febrero al 25 de julio.

iV Jornadas de Gestión de servicios para las personas mayoresMás información: https://gerontorioja.jimdo.comorganiza: Grupo Gerontorioja.Descripción: Está dirigida a profesionales y especialistas del ámbito de la asistencia especializada y primaria, servicios sociales, profesiona-les en formación, familiares y asociaciones que de algún modo están vinculados al cuidado de la persona mayor.Lugar: La Rioja.Fecha: 22 de febrero.

Terapia de estimulación emocional - t2e®Más información: www.mariawolff.org organiza: Fundación María Wolff.Lugar: Madrid.Fecha: Del 28 de febrero al 8 de septiembre.

Día de la Logopedia 2018: Comunicación Aumentativa y alterna-tivas

Más información: www.colegiologopedasmadridc.com organiza: Colegio Profesional de Logopedas de la Comunidad de Madrid (CPLCM).Descripción: La jornada abordará cuáles son los sistemas actuales que permite una comunicación aumentativa y alternativa a personas con discapacidad, pero también a aquellos individuos que padecen una enfermedad que le haya afectado en el ámbito de la comunicación.Lugar: Madrid.Fecha: 6 de marzo.

Seminario ‘Sonando despiertos’, un acercamiento a la musicoterapia con personas con demencia

Más información: www.crealzheimer.es organiza: CRE de Alzheimer del Imserso.Descripción: Este curso pretende ofrecer una visión de la musicote-rapia en el campo de las demencias, aportando algunas estrategias que pueden ser de utilidad. Sin embargo, no ofrece los conocimientos que se requieren para poder llevar a cabo una intervención de musi-coterapia, ya que la formación debe ser realizada a través de máster o postgrado.Lugar: Salamanca.Fecha: 7 de marzo.

febrero 201848

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