NEGOCIACIÓN ENTRE CLIENTES Y PROVEEDORES
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UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIONPSICOLOGIA INDUSTRIAL
MODALIDAD: PRESENCIAL7º “B”
TEMA: NEGOCIACION ENTRE CLIENTES Y PROVEEDORESALUMNO: JOSE LUIS BOMBON MAYORGATUTORA: MG. MARCIA VASQUEZ
SEPTIEMBRE 2013 – FEBRERO 2014AMBATO - ECUADOR
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• NEGOCIACIONLa negociación se refiere a todo proceso en el que dos partes, con intereses comunes, se reúnen para proponer y discutir alternativas con el fin de llegar a un acuerdo ya sea para: establecer un contrato, definir las pautas de una relación laboral, comprar o vender un producto o servicio, resolver diferencias, estructurar un plan de trabajo, entre otras actividades, para lo cual buscan ventajas individuales o colectivas procurando obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos.
INTRODUCCION
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• PROPOSITO
• ALCANCE
• RESPONSABILIDADES
• CONCLUSIONES
• BIBLIOGRAFIA
TEMAS
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• Establecer las relaciones clientes proveedores mediante rondas de negociación para poder fijar indicadores sobre los diferentes aspectos acordados, con sus respectivas metas y fechas de cumplimiento, así como llevar el pulso a la satisfacción de los clientes.
PROPOSITO
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• El alcance se aplica para todas las áreas de las organizaciones que requieran establecer un proceso de negociación cliente proveedor, así como para todos los productos o servicios recibidos internamente.
ALCANCE
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• Gerente de Recursos Humanos: Lidera el proceso para el desarrollo de una cultura de Servicio a Cliente y provee los recursos necesarios para una exitosa implementación.
• Jefe de Departamento Proveedor: Asume la total responsabilidad por los acuerdos a que se lleguen en cada una de las negociaciones realizadas.
• Jefe de Departamento Cliente: Lidera, como representante, el proceso de identificar los productos de sus proveedores y en conjunto establecer los parámetros a ser negociados.
RESPONSABILIDADES
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• La negociación entre clientes y proveedores es un pilar fundamental dentro de toda organización, ya que gracias a estas negociaciones podremos identificar y prevenir los malestares existentes.
• Al mantener una correcta negociación entre clientes y proveedores, las relaciones serán adecuadas, ya que siempre se buscara llegar a un acuerdo mutuo.
CONCLUSIONES
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• https://www.google.com.ec/search?q=como+negociar+con+clientes+y+proveedores&rlz=1C2PRFE_enEC566EC566&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=suTTUqioHZPGkQfpzoGgD
• http://20125neg-prov-clien-kppd.blogspot.com/
• http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/19.htm
BIBLIOGRAFIA