Negociación y Resolución de Conflicto en Las Comunidades

8/18/2019 Negociación y Resolución de Conflicto en Las Comunidades

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Negociación y resolución de conflicto en las comunidades

La negociación es una técnica de resolución pacífica de conflictos, que se

ejecuta a través de dos o más partes involucradas que dialogan cara a cara,

analizando la discrepancia y buscando un acuerdo que resulte mutuamente

aceptable, para alcanzar así una solución a la controversia.

Para negociar, debe eistir en las partes involucradas en la disputa

disposición, voluntad y confianza para resolver mediante el diálogo, eponiendo

asertivamente la posición de cada uno y lo esperado del proceso. !iempre en una

negociación eistirá una satisfacción parcial las necesidades, por cuanto el

proceso involucra la capacidad de ceder para que ambas partes ganen en la

negociación.

La negociación ofrece la mejor opción y oportunidad de lograr una resolución

pacífica en un conflicto. "uando se manejan adecuadamente, los conflictos

pueden profundizar las relaciones y fortalecer a la comunidad local o global. Las

reglas básicas de la resolución de disputas son enga#osamente simples$

Jugar limpio: %plique las reglas doradas y los principios de igualdad, justicia y

&onestidad. !i una de las partes insiste en cambiar las metas y las reglas del

juego, la otra parte eventualmente se quejará y abandonará el juego.

Escuchar atentamente y de forma pro-activa: 'ntente comprender las

presunciones, ideas e intenciones de cada cual.

Respetarse mutuamente: (l respeto es la clave para mantener el diálogo. )o

se insulten, mientan o empiecen a culparse.

Encontrar un terreno común: "oncéntrense en las similitudes y en los

intereses comunes.

Debe haber claridad acerca del objetivo: "uando una de las partes no es

clara sobre su objetivo, es difícil llegar a un acuerdo. !ea receptivo y escuc&e

otras alternativas y esté preparado a eplorar esas alternativas para poder

encontrar una solución eitosa.


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ay !ue concentrarse en los hechos: !epare los &ec&os de la ficción y de

las emociones. *efina el grupo de realidades básicas que son relevantes en el

conflicto.

"tili#ar la ra#ón: +esuelva las disputas pidiendo que se aclare el significado

de las cosas, resolviendo los problemas, recurriendo a la mediación o el arbitraje.

!encillamente &aga lo que es razonable segn un observador racional y objetivo.

Resistir a la tentación de utili#ar la fuer#a: "uando &ay diferencias de

poder, el más fuerte puede querer resolver las diferencias utilizando la fuerza o las

amenazas. "uídese de obtener una victoria injusta por fuerza superior porque

siempre &ay efectos secundarios negativos.

$ceptar y tolerar las diferencias: (s normal que una persona tenga

convicciones muy profundas sobre sus propias creencias y valores, pero eso no le

da el derec&o de atacar a los que tienen otras creencias, no importa cuán

ofensivas puedan ser sus opiniones.

$prender a coe%istir: "uando &ay diferencias irreconciliables, entonces la

nica solución es convenir en -a partir cada uno por su lado o -b vivir aparte en

paz.

&erdón mutuo: %mbas partes deben dejar atrás agravios o problemas

anteriores y perdonarse mutuamente para poder reparar su relación.

ay !ue estar preparado para hacer concesiones: /iene que &aber algn

tipo de 0dando y dando1 para ambas partes. (s posible que una persona &aga

concesiones sin tener que sacrificar sus principios.

(n caso de que el conflicto no pueda ser prevenido, eisten algunos

mecanismos que se utilizan comnmente para resolverlos. La manera en que un

conflicto será resuelto tendrá un impacto significativo en el éito o fracaso de una

%PP. La meta final es resolver cualesquiera dificultades rápidamente, en privado,

sin interrumpir el servicio para el usuario final y de manera que se abran canales

de comunicación y se reduzcan las disputas que puedan surgir más adelante

durante la vigencia de la %PP.


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(isten muc&as alternativas para la resolución de un conflicto. La decisión

sobre el tipo de mecanismo de disputa que se utilizará dependerá de una variedad

de factores que incluyen$

• La naturaleza de la disputa2

• La relación entre los dos socios2

• La sensitividad de los problemas pertinentes2 y

• (l resultado probable y el costo del litigio.

"uando estos factores son considerados, la mediación y3o el arbitraje son las

opciones más escogidas.

La práctica la resolución de conflictos desde los miembros de las comunidades

-entendida como un espacio físico o virtual donde conviven familias o grupos de

personas permite la promoción de la participación en lo local. 4avorece la

permanencia y continuidad de los programas y3o proyectos, permite tener

beneficios recíprocos -de ambas partes, favorece la consolidación de los grupos

organizados, facilita una mayor y mejor comunicación.

La +esolución de los "onflictos desde la comunidad es fundamental, ya que

apoya el trabajo de la "ultura de Paz para lograr el adecuado desarrollo y

bienestar de sus participantes y fomentar de esta manera la "onvivencia de todos

los miembros de una determinada comunidad. /iene que ver también con las

alternativas, &erramientas e instrumentos que tienen todos los miembros de una

comunidad o grupo social, para realizar trabajo preventivo, incidiendo

directamente en la disminución de los niveles de conflictividad que puedan eistir2

mediante su práctica continua que admite un carácter educativo y de

sensibilización que fomenta la toma de conciencia ciudadana en pro de la no

violencia.

Por otra parte, La mediación sirve para satisfacer las necesidades de dos

socios en conflicto, mientras preserva o fortalece sus futuras relaciones. 5n

mediador se sienta con los dos socios y guía la discusión. (l mediador es un

tercero neutral, sin autoridad independiente o &abilidad para imponer un convenio

6 su papel no es tomar la decisión final, sino guiar a los socios para que adopten

una solución acordada mutuamente. La mediación funciona mejor cuando los


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9enerar opciones 6 intercambiar ideas para encontrar muc&as opciones para

resolver el problema2

*esarrollar métodos y tareas para solucionar el problema basados en las

soluciones que surgieron de la sesión de intercambio de ideas2 y

%cordar beneficios mutuos para obtener las mejores soluciones para cada

socio.

!i la utilización de mecanismos de disputa alternativos no resulta, los socios

tienen dos opciones 6 elevar la disputa a nivel de un tribunal o convenir en ejercer

o aplicar las cláusulas de salida del contrato -off ramps y disolver la alianza.

: por ltimo, la litigación, Lleva un caso a un tribunal es la opción menos

preferida 6 incrementa la acritud o las asperezas2 convierte el conflicto en una

situación en la que el resultado final es uno en el que se gana o se pierde2 recurrir

a una acción legal también implica un gasto significativo de tiempo y recursos.

'eguridad de la Nación

(l concepto ;seguridad; proviene del latin securitas que a su vez se deriva

del adjetivo securus, el cual está compuesto por se y cura, cuidado o procuración,

lo que significa sin temor, despreocupado o sin temor a preocuparse.

La !eguridad de la )ación es un concepto que ofrece dificultades para

definirlo, ya que cada (stado lo establece en función de las realidades que

observa en su conteto político, económico, social, cultural, ambiental, militar y

otros.

!in entrar a describir los antecedentes de la !eguridad de )ación, ya que

esto sería objeto de todo un ensayo, a fin de ilustrar la conceptualización de esta

categoría, es importante referir que con la aparición de los primeros grupos

&umanos, nació la necesidad de protección frente a los peligros provenientes de la

relación de esos grupos con el medio ambiente.

5na vez que surgieron los (stados, la seguridad asumió su naturaleza

política, pues se concretó a asegurar la supervivencia de esa organización. "on el


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paso del tiempo se ubicó a la !eguridad de la )ación como fenómeno social

circunscrito al proceso político, económico y social, para solo mencionar estas

dimensiones.

La !eguridad de la )ación se concibe como una responsabilidad esencial del

(stado, que tiene diversas magnitudes, y se fundamenta en el desarrollo integral,

ya que coadyuva al logro de los objetivos nacionales, preservándolos de los

peligros y amenazas que puedan afectarlos. 'gual que en el ámbito psicológico, la

!eguridad de la )ación, como categoría multidimensional y epresada en su

mayor magnitud, genera confianza en la ciudadanía, lo cual incide positivamente

en las actividades económicas, sociales, educativas y de otra índole2 por tal

sentido su relación estrec&a con el desarrollo integral del país es indudable.

(sta orientación está reflejada en la "onstitución de mil novecientos noventa y

nueve -'' de la !eguridad de la )ación que$

La seguridad de la )ación es competencia esencial y responsabilidad del

(stado, fundamentada en el desarrollo integral de ésta y su defensa es

responsabilidad de los venezolanos y venezolanas2 también de las personas

naturales y jurídicas, tanto de derec&o pblico como de derec&o privado, que se

encuentren en el espacio geográfico nacional.-%rt.?@@

!i bien la !eguridad de la )ación se epresa como una responsabilidad del

(stado, su defensa es no solo responsabilidad del mismo, sino de toda la

ciudadanía, tal como lo manifiesta el artículo mencionado. (n este sentido, la

"onstitución de la +epblica Aolivariana de >enezuela, define esta

corresponsabilidad epresando que la seguridad debe dar cumplimiento a nueve

principios y ejercerse sobre siete ámbitos considerados fundamentales para el

desarrollo de la nación$

La seguridad de la )ación se fundamenta en la corresponsabilidad entre el

(stado y la sociedad civil, para dar cumplimiento a los principios de

independencia, democracia, igualdad, paz, libertad, justicia, solidaridad, promoción

y conservación ambiental y afirmación de los derec&os &umanos, así como de su

satisfacción progresiva de las necesidades individuales y colectivas de los

venezolanos y venezolanas, sobre las bases de un desarrollo sustentable y


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productivo de plena cobertura para la comunidad nacional. (l principio de

corresponsabilidad se ejerce sobre los ámbitos económicos, social, político,

cultural, geográfico, ambiental y militar.-%rt.?@B

Por otra parte, el %rtículo C de la "+A> epresa que los documentos de

cualquier naturaleza y otras informaciones relacionadas con la seguridad y

defensa de la )ación, son de carácter secreto y su divulgación o suministro y la

obtención por cualquier medio ilegítimo constituyen delito y serán sancionados

conforme al "ódigo Penal o al de Dusticia 8ilitar, segn sea el caso.

!in embrago, el territorio venezolano sigue sin una ley orgánica, desde

finales de @Eenezuela es uno de los tantos países en el mundo que sigue sin contar

con una ley de clasificación y desclasificación de informaciones oficiales -es decir,

secretos de estado que se 0liberan1 a la opinión pblica en diversos periodos de

tiempo segn su grado de importancia así como una ley de acceso a la

información pblica, que permita a cualquier ciudadano solicitar a entes pblicos

datos o documentos para &acer contraloría.

(l a#o pasado, todavía con una %samblea )acional totalmente oficialista, se

planteó un proyecto denominado Ley Frgánica para la "lasificación y

*esclasificación de *ocumentos en %rc&ivos 8ilitares y Policiales que buscaba

revelar documentos de la antigua *'!'P, &oy !ervicio Aolivariano de 'nteligencia

)acional -!ebin, así como de la *irección de 'nteligencia 8ilitar -*'8 y otros

organismos del estado.

!in embargo, esa propuesta quedó relegada, pese a que la "onstitución

)acional de


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que indican en varios artículos cómo debe ser el acceso a esos 0secretos oficiales1

pero que dependen de esta Ley.

"on este escenario, parece entonces sorpresiva la aparición en 9aceta

Fficial -?=.HGI donde se se#ala la normativa de "lasificación y /ratamiento de la

'nformación en la %dministración Pblica y que entre otros elementos, establece

que cualquier información pblica puede ser declarada como confidencial, sin

necesidad de que verdaderamente lo sea. !e trata de una ley que solo regula la

clasificación de información pblica más no presenta una opción para

desclasificarla.

:a organizaciones como (spacio Pblico se &an pronunciando al respecto

indicando que el instrumento limita más el acceso a la información, en cuanto a

que debe nada se puede publicar o difundir sin pasar antes por la aprobación de la

máima figura del organismo quien a su vez podrá declararla como 0confidencial1

sólo por poseer importancia política o incluso, porque podría afectar la imagen del

funcionario.

Lo resaltante es que esta normativa se articula con el "entro de (studio

!ituacional de la )ación -"esna un ente an inoperativo pero que establece entre

sus funciones 0analizar las informaciones que provengan del estado y de la

sociedad sobre cualquier aspecto de interés nacional1 para así poder darle la

respectiva clasificación segn sea el grado de importancia.

(n resumen, si no &ay ninguna ley, entiéndase como los lineamientos

básicos que se deben seguir para todo procedimiento, seguiremos en una

penumbra que se prestará a interpretaciones y a instrumentos que seguirán

dedicados a la conveniencia -o a su aplicación discrecional. (l nuevo Poder

Legislativo apenas comienza sesión &oy así que es posible que se &able de su

inclusión en un futuro no muy lejano


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