Capacitación “¿Cómo potenciar tu negocio en Mercado Libre?”

2020

MERCADO LIBRE Pilares del éxito

OFERTA TRÁFICO SERVICIO

A) PRECIO

B) TÍTULO

C) FOTO

D) FINANCIACIÓN

E) ENVÍO

A) TIEMPO DE

RESPUESTA

B) FRANJA

HORARIA

RESPUESTAS

C) CALIDAD

RESPUESTA

A) ORGÁNICO

- REPUTACIÓN

- CATÁLOGO

B) INORGÁNICO

- PUBLICIDAD

- ACCIONES

COMERCIALES

REPUTACIÓN

A) DESPACHOS

DEMORADOS

B) RECLAMOS

C) MEDIACIONES

D)

CANCELACIONES

ESCALABILIDAD

REPUTACIÓNEn búsqueda de la MEJOR EXPERIENCIA de COMPRA

REPUTACIÓN

Variables a tener en cuenta:

• Despachos tardíos < 15%• Reclamos < 2%• Mediaciones < 1%• Ventas canceladas con

devolución de dinero <3%

TRANSACCIONES EN LOS ÚLTIMOS 3 MESES

PERÍODO A EVALUAR PARA LA REPUTACIÓN

Mayor o igual a 50 Últimos 3 meses – mes en curso

Menor a 50 Toda la historia

REPUTACIÓN

Tiempo de despacho promedio

Qué es?Es el tiempo que demora el carrier en entregar al comprador en el destino indicado.

Cuando empieza a medirse?Desde el momento en que el correo recibe el producto por parte del vendedor.

Responsabilidad del vendedorTiempo de Despacho

Qué es?Es el tiempo que tarda el vendedor en preparar sus envíos y entregarlos al correo.

Cuando empieza a medirse?Desde la aprobación del pago al momento de la venta, hasta que el correo/colecta envía notificación de recibido. Sólo días hábiles.

Responsabilidad Mercado LibreTiempo de Entrega

Tiempo de entrega promedio

Despachos

¿Cómo ser Mercado Líder?

Un vendedor que logra ser MercadoLíder es aquel que se destaca por la excelente experiencia de venta que brinda a sus compradores y, también, por la cantidad de ventas que realiza en la plataforma.

Para ser MercadoLíder debes cuidar tu reputación: no olvides que es un indicador muy importante a la hora de generar confianza en aquellas personas que están buscando a quién comprarle. Conoce cómo cuidar tu reputación.

Hay 3 niveles de MercadoLíder, que están identificados con una medalla de color. Cada una de ellas brinda diferentes beneficios.

MercadoLíder MercadoLíder Gold

MercadoLíder Platinium

Qué beneficios tiene ser MercadoLíder

● Puedes destacarte entre tus competidores. Tus publicaciones tienen mayor exposición en los listados y aparecen entre los primeros resultados.

● Ofreces envío gratis por Mercado Envíos con beneficios en productos nuevos.

● Tienes atención personalizada a través del chat por parte del equipo de Mercado Libre.

¿Cómo convertirse en MercadoLíder?

● Estar registrado durante, al menos, cuatro meses en Mercado Libre.● Enviar tu documentación personal y tus datos para que podamos registrarte.● Al momento de comenzar, comprobar que tus ventas están en verde oscuro en el

termómetro.● Tener menos del 1% de quejas mediadas por Mercado Libre sobre el total de las

ventas.● Tener menos del 3% de ventas canceladas con devolución de dinero.

Estos son los requisitos básicos, pero para cada una de las tres medallas de MercadoLíder hay algunos objetivos más que debes alcanzar. Lo fundamental es que obtengas un gran volumen de ventas.

OFERTASana y Competitiva

OFERTA

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2

3

Foto

Título

Precio

Financiación

Envío

4

5

1 2

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5

OFERTA

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Foto

Título

Precio

Financiación

Envío

Ficha Técnica

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6

OFERTA

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Foto

Título

Precio

Financiación

Envío

Ficha Técnica

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6

Fondos

Bordes Logos o marcas de agua

Banners o promociones

Tamaño mínimo pixeles

1200 X 900 píxeles

Corrigiendo la calidad de la foto de una publicación la venta de ese item se puede incrementar hasta un 30% más

OFERTA

Foto

Título

Precio

Financiación

Envío

Ficha Técnica

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Producto - Marca - Modelo - Versión

OFERTA

Foto

Título

Precio

Financiación

Envío

Ficha Técnica

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A ticket alto, el comprador valora la opción de comprar en meses sin interés

OFERTA

Foto

Título

Precio

Financiación

Envío

Ficha Técnica

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Drop Shipping Fulfillment

OFERTA

Foto

Título

Precio

Financiación

Envío

Ficha técnica

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OFERTA

Foto

Título

Precio

Financiación

Envío

Ficha técnica

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Fulfillment

+ VENTA!

OFERTA

Foto

Título

Precio

Financiación

Envío

Ficha técnica

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Variaciones

Características

EAN

SERVICIOTiempo y Forma

SERVICIO

Tiempo de Respuesta

Franja Horaria

Efectividad de la Respuesta

1

2

3

0 / 2MINUTOS

2 / 5MINUTOS

5 / 10MINUTOS

+10MINUTOS

Zona 1 Zona 2

Zona 3 Fuera de zona

Conexión muy profunda.Contemplando otras

alternativas de compra.

El compradorse desconectó.

El usuario se dispersódel proceso de compra.

SERVICIO

Tiempo de Respuesta

Franja Horaria

Efectividad de la Respuesta

1

2

3

DISTRIBUCIÓN de las PREGUNTAS

Hasta los 30´ gran efectividad de las respuestas.

A partir de los 120´ la efectividad es prácticamente nula.

SERVICIO

Tiempo de Respuesta

Franja Horaria

Efectividad de la Respuesta

1

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3

SERVICIO

Tiempo de RespuestaFranja HorariaEfectividad de la Respuesta

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OFERTA

FotoTítuloPrecioFinanciaciónEnvíoFicha técnica

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TRÁFICO

OrgánicoInorgánico

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VENTA

CONVERSIÓN

TRÁFICOOrgánico eInorgánico

TRÁFICO

ORGÁNICO

- Oferta salubre

- Mejores vendedores

INORGÁNICO

- Publi Ads

- Acciones Comerciales

1

2

OFERTA SALUDABLEFotoTítuloPrecioFinanciaciónEnvíoFicha técnica

MEJORES VENDEDORESReputación VERDE

ORGÁNICO

- Oferta salubre

- Mejores vendedores

INORGÁNICO

- Publi Ads

- Acciones Comerciales

1

2

TRÁFICO

BrandingPosiciona tu marca, sus valores y promesas en la mente del consumidor.

BrandformanceGenera ventas mejorando la visibilidad y presencia de tu marca.

PerformanceAumentá tus ventas y potenciá tu negocio destacando tus productos.

ORGÁNICO

- Oferta salubre

- Mejores vendedores

INORGÁNICO

- Publi Ads

- Acciones Comerciales

1

2

TRÁFICO Las visitas se duplican -en fechas especiales

110%

APLICANDO DESCUENTOS ATRACTIVOS

ASEGURANDO TU STOCK

CAPITALIZA LAS VISITAS

Product Ads¿Cómo potenciar ventas con Campañas de Publicidad?

¿Cómo hacer publicidad de forma efectiva?¿Qué es Product Ads?Es la herramienta de publicidad de Mercado Libre

para vendedores profesionales y grandes marcas.

Sirve para promocionar los productos mejorando la visibilidad

en posiciones relevantes dentro de los resultados de

búsquedas y páginas de producto.

Permite alcanzar a potenciales compradores que buscan

productos con alta intención de compra.

¿Cómo funciona Product Ads?

Al activar la campaña, se generan anuncios automáticamente a partir de las publicaciones activas, al agregar un item se crea un anuncio de publicidad

El vendedor controla cuánto gastar con un presupuesto diario

Se cobra por clic entregado (CPC), no importa el número de impresiones

Mejora la probabilidad de conseguir visitas

5

2

4

6

1

7

3 Orgánico 2% CTR

1% CTR

3% CTR

5 Promocionado

Cómo potenciar tus ventas con Product Ads

Seguir métricas de cerca

CPC InversiónIngresos

Muestra el costo por clic pero no lo relaciona con los ingresos obtenidos

Muestra el porcentaje del costo de la campaña/ anuncios en relación con los ingresos obtenidos

¿Qué es el Costo por Publicidad (CPP)?

Costo comisiones Mercado Libre MX

Costos de producción +Costos operativos+Costos de envio

Márgen de ganancia

PRECIO DE VENTA DE PRODUCTO EN MERCADO LIBRE

17,5%

45%

37,5%

¿Qué es el Costo por Publicidad (CPP)?

Costo comisiones Mercado Libre MX

Costos de producción +Costos operativos+Costos de envio

Márgen de ganancia

PRECIO DE VENTA DE PRODUCTO EN MERCADO LIBRE

17,5%

45%

37,5% 37,5%30%

7,5%

CPP límite CPP ganancia

Product Ads es una herramienta para potenciar las ventas de publicaciones

que venden orgánicamente

Recuerda

Activar tus mejores publicaciones

Verificar que el presupuesto no limite las ventas

Cómo potenciar tus ventas con Product Ads

Divide lo invertido por los días analizados y compara con tu presupuesto diario

3

Incrementatu presupuesto

4

Analiza la métrica de Inversión

2

100% de Consumo

$4.200

7 días = $600

Filtra los últimos días

1

8,57%

Inversión en los últimos 30 días:

Ventas en los últimos 30 días:

Inversión = Costo por ventaVentas

Cómo estimar tu presupuesto ideal

$24.000

210

Calcular tu presupuesto ideal

Cómo potenciar tus ventas con Product Ads

8,57%

Inversión: $24.000

Ventas: 210

Costo por Venta: $114

Objetivo Ventas Diarias: 14

Presupuesto Diario: $1596

Calcular tu presupuesto ideal

Cómo potenciar tus ventas con Product Ads

Caso de éxito

¡MUCHAS GRACIAS!Tomás Dalla Rizzawww.makeit-pro.comtomas@makeit-pro.com+598 99 486 335