No. 14 Revista FARO / Agosto 2012

PresidenteIng. Ramón Cantú Willman

SecretarioLic. Alejandro Garza Martínez

TesoreroLic. Benito M. Flores Paul

Vicepresidente de Secciones Especializadas C.P. Julio César Cantú Flores

Vicepresidente de MembresíaLic. Oralia Guerra Rodríguez

Vicepresidente de Servicios a SociosLic. Luis Armando Salazar Cantú

Vicepresidente de RelacionesC.P. Manuel Velásquez Delgadillo

Vicepresidente de Modernización Comercial Arq. Gerardo Garza Loredo

Vicepresidente de TurismoC.P. Aurelio Garza Guajardo

EdiciónLic.Martín Reyes González

ColaboradoresIng. Carlos Treviño Gutiérrez

Ing. Marciano CárdenasLic. Juan Carlos Navarro LópezLic. Cristóbal Martínez Zúñiga

Lic. Isaac Alberto Martínez GonzálezLic. Marcela Patricia Almaguer Romero

DirectorJuan Enrique Guerra Leal

ProducciónJuan Enrique Guerra Garza

Revista Faro es el órgano de comunicación interna de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Monterrey. El conte-nido de los artículos publicados es responsabilidad de su autor y no necesariamente refleja el punto de vista de CANACO. Registro en trámite. [email protected]

DIRECTORIO CONTENIDO

Secciones Especializadas

Desarrollo Empresarial

Buen Fin 2012

CANACO en Movimiento

CANACO en Medios

México Emprende

Eventos CANACO

CONCANACO

Capital Humano

Monterrey Cuenta con 60 Nuevos Ejecutivos deAlto Desempeño / Pág. 08

Imparten Capacitación Sobre “Oficina Móvil” / Pág. 09

3 Pasos para Mantener más Tiempo a tusClientes / Pág. 10

Simplifique sus Ventas / Pág. 18

Trabaja Desde Cualquier Sitio/ Pág. 22

Se Acerca Segunda Edición del Buen Fin / Pág. 12

Todo un Éxito el 5to. Gran Torneo de Golf CANACO - GSI / Pág. 14

Recibe Presea Saltillo el Maestro Jorge Enrique Dávila Flóres / Pág. 16

Unen Esfuerzos CONCANACO y CONCAMIN / Pág. 17

Reciben Capacitación en RH y Manejo de Hojas de Cálculo / Pág. 09

CANACO en la Historia

Coadyuva CANACO a Mejorar la Vida Económica y Social de la Ciudad / Pág 24

Pág. 20

Pág. 25

Se Reúnen Líderes de Secciones Especializadas / Pág. 06

Celebran Su Día con Desayuno / Pág. 07

Reciben Veterinarios Asesoría Fiscal / Pág. 07

2012: Tiempo de Alianzas

Editorial

Revista FARO, Comercio, Servicios y Turismo 05

Los tiempos actuales exigen a los em-presarios trabajar unidos y apoyarse unos a otros para lograr los objetivos que se tracen.

En Canaco Monterrey estamos plena-mente convencidos de que sólo traba-jando en la unidad podremos seguir fortaleciendo a los sectores que repre-sentamos.

Por este motivo, en los últimos meses nos hemos dado a la tarea de conso-lidar alianzas con grandes empresas que, de alguna u otra forma, pueden ofrecer apoyos a los negocios que se encuentran afiliados a nuestra institu-ción.

Buscamos con esto integrar una red de negocios donde los más grandes apo-yen a los más pequeños y viceversa.

Esta es una práctica que debe arraigar-se más en la comunidad empresarial nuevoleonesa, ya que la naturaleza de la actividad económica del país es que el comercio distribuye lo que la indus-tria produce, y de ahí la importancia de ambos ramos.

Y así como en la actividad empresa-rial debemos hacer alianzas para me-jorar el entorno económico en el que

nos desarrollamos, es importante que como ciudadanos también ac-tuemos como aliados para superar cualquier situación adversa que se presente.

Por ejemplo, es impor-tante fomentar la cultura de la prevención y de la denuncia, para contra-rrestar los efectos de la inseguridad que afecta no sólo a Nuevo León, sino a todo el país.

Otra forma que tenemos a nuestro alcance para mejorar la per-cepción que se tiene en otros lugares del país y del mundo sobre nuestra ciu-dad es hablar bien de lo que tenemos en Monterrey.

Destacar su ubicación geográfica, su li-derazgo en materia de tecnología, edu-cación y salud, así como su atractivo como destino turístico y de negocios es hablar bien de Monterrey y de Nuevo León, lo que nos llevará a cambiar poco a poco la percepción que se tiene de nuestra ciudad y del Estado.

Estoy convencido de que, una vez que hagamos alianza empresarios, socie-dad y gobierno, entendiendo que todos vamos en el mismo barco, nuestra ciu-dad cambiará y volverá a ser la ciudad tranquila y pujante que, a pesar de los problemas que pueda tener, no se de-tiene, ni se detendrá.

Los invito a trabajar y a actuar unidos, es por el bien de todos.

Atentamente,

Ing. Ramón Cantú WillmanPresidente Canaco Monterrey

Alianzas deCANACOMonterrey


06 Revista FARO, Comercio, Servicios y Turismo

Con la asistencia de cerca de una treintena de líderes empre-sariales, el pasado mes de julio se llevó a cabo la Junta de

Presidentes de Secciones Especializadas, en las instalaciones de Canaco Monterrey.

Encabezada por el Ing. Ramón Cantú Willman, Presidente de Canaco Monterrey, y el C.P. Julio César Cantú Flores, Vicepre-sidente de Secciones Especializadas de la Institución, la sesión fue la primera en realizarse bajo esta Presidencia.

A lo largo de casi dos horas, los presentes expusieron sus puntos de vista a cerca de distintas problemáticas que enfrentan los em-presarios de sectores como distribuidores de material eléctrico, veterinarios, recolectores de desechos y ferreteros.

Durante la reunión se presentaron también distintos programas de la Secretaría de Economía, que Canaco Monterrey opera en beneficio de sus agremiados a través del Centro México Em-prende, ubicado en esta Institución.

Entre los proyectos presentados destacó el de Oficina Virtual, en el que posteriormente participaron miembros de las distintas Secciones Especializadas representadas en la reunión, quienes recibieron una tablet con plataforma Android, además de capaci-tación para manejo remoto de sus empresas.

Los presidentes de las distintas Secciones, aprovecharon tam-bién la oportunidad para dialogar con Cantú Flores, especialista en materia fiscal, sobre las distintas regulaciones que la Secreta-ría de Hacienda y Crédito Público impone a las empresas de los distintos ramos representados.

Al finalizar la reunión, y antes de pasar a un brindis, los asisten-tes a la reunión acordaron realizar una nueva sesión en próximos meses, a fin de dar seguimiento a las propuestas planteadas, entre ellas, hacer contacto con los equipos de transición guber-namental, para lograr beneficios al comercio organizado.

Se Reúnen Líderes de Secciones Especializadas


Los miembros de la Sección Especializada de Clínicas Vete-rinarias celebraron el pasado 16 de agosto, con un día de

anticipación, el Día del Médico Veterinario, con un desayuno rea-lizado en el Restaurante Regio Gonzalitos.

Al evento asistieron unos 150 profesionistas de las distintas es-pecialidades de la medicina veterinaria, además de autoridades de la Secretaría de Salud estatal, y el Presidente de CANACO Monterrey, Ing. Ramón Cantú Willman.

En su mensaje, el M.V.Z. Omar Gámez Garza, Presidente de la Sección Especializada y el Colegio de Médicos Veterinarios en Pequeñas Especies felicitó a sus compañeros de los distintos colegios y asociaciones, y los invitó a revalorar la importancia de su labor diaria.

“Nuestra profesión es una profesión muy noble, es una profesión que tiene muchas aportaciones, al bienestar animal, a la salud pública, a la economía, pero debemos, nosotros, darnos el papel que queremos”, dijo.

Gámez Garza aprovechó también la ocasión para agradecer a los distribuidores de medicamentos del ramo y demás proveedo-res que hacen posible que los médicos tomen cursos de actua-lización y especialización, además de realizar eventos como la celebración de su Día.

Además, el especialista invitó a sus colegas a trabajar unidos, a fin de fortalecer el gremio.

“Necesitamos de su apoyo, necesitamos de la presencia y el trabajo de todos. Si queremos tener el reconocimiento de la so-ciedad, como gremio, como profesionistas, lo que debemos de hacer es trabajar juntos”, expresó.

El Día del Veterinario se celebra en México el 17 de agosto, y es una de las celebraciones profesionales de más tradición en el País.

Celebran su Día con Desayuno

Reciben Veterinarios Asesoría Fiscal

Los miembros de la Sección Especializada de Clínicas Veteri-narias participaron el pasado 2 de agosto en una sesión de

asesoría fiscal, a fin de mejorar la forma en que cumplen con sus obligaciones ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

Durante la sesión, encabezada por el M.V.Z. Omar Gámez, Pre-sidente de la Sección, el C.P. Julio César Cantú Flores, Vicepre-sidente de Secciones Especializadas de la CANACO Monterrey, despejó las dudas de los presentes relacionadas con el ejercicio fiscal en curso.

Además se abordaron temas como la facturación electrónica, las características de los diferentes regímenes fiscales y la forma correcta de realizar la declaración anual de impuestos.

En las instalaciones de la CANACO, Cantú Flores expuso a los presentes las ventajas y desventajas de cada uno de los regíme-nes fiscales existentes en México.

El objetivo de estas pláticas, además de asesorar a los empresa-rios, es recoger sus inquietudes para elaborar un documento con propuestas de reformas fiscales y entregarlo a las autoridades correspondientes, tanto a nivel local, como nacional.

Las charlas de asesoría fiscal continuarán ofreciéndose en las distintas reuniones de las Secciones Especializadas.


México Emprende


Monterrey Cuenta con 60 Nuevos Ejecutivos de Alto

Desempeño

En un par de ceremonias encabezadas por su Presidente, el Ing. Ramón Cantú Willman, CANACO Monterrey

entregó las constancias de graduación del Diplomado en Habilidades Gerenciales “Manage Mentor Plus” a cerca de 60 ejecutivos de distintas empresas de la localidad.

El curso, basado en los modelos de administración desarrollados en la Harvard University, busca potenciar el desempeño de los ejecutivos y gerentes, quienes aprendieron desde fundamentos de desarrollo personal, hasta análisis financiero y distintas técnicas de administración de empresas.

Cantú Willman felicitó a los graduandos por haber concluido exitosamente sus estudios, que consistieron en 90 horas presenciales, más distintas sesiones de trabajo en línea.

Además, el Presidente de CANACO Monterrey los instó a continuar preparándose como empresarios, pero también como individuos.

“La educación es el único camino que tenemos para cambiar positivamente el mundo en el que vivimos”, comentó.

El Lic. Nelson Oviedo Arbeláez, instructor de ambos grupos, destacó que, más que el final de un camino, la graduación de este Diplomado debe representar el inicio de una nueva ruta de preparación.

Durante el Diplomado, los ejecutivos se capacitaron en 40 temas distribuidos en 15 sesiones, mismos que fueron enriquecidos por las experiencias personales de cada uno de los asistentes.

Si bien este Diplomado tiene un costo en el mercado de 30 mil pesos, gracias al subsidio gestionado por CANACO Monterrey ante la Secretaría de Economía, la inversión de los participantes fue de sólo 5 mil pesos.

Para mayores informes sobre este Diplomado, comunicarse al teléfono 8150-2424, ext. 120 o vía correo electrónico a [email protected].

México Emprende

Un total de 77 micro y pequeños empresarios regiomontanos recibieron la capacitación y el equipo necesarios para operar

su negocio desde cualquier sitio con acceso a internet.

El programa, subsidiado al 100 por ciento por la Secretaría de Economía, a través del Centro México Emprende de CANACO Monterrey, fue operado por la empresa SIIE, que durante tres días realizó las sesiones de capacitación en las instalaciones de la Cámara.

Los empresarios participantes recibieron una Tablet con plataforma Android, y una suite de aplicaciones para operar correo electrónico masivo, redes sociales, te-leconferencias, entre otras herramientas básicas para crear una oficina virtual.

De acuerdo con el Ing. Dorian Escamilla Sauceda, ca-pacitador de SIIE, este tipo de herramientas y procesos ayuda a los empresarios a incrementar su productividad, pues no es necesario que se encuentren físicamente en sus negocios para atender a clientes o proveedores.

El Ing. Ramón Cantú Willman, Presidente de CANACO Monte-rrey, felicitó a los empresarios beneficiados, y los instó a conti-nuar preparándose para fortalecer su actividad comercial, y así generar un mayor bienestar en la comunidad regiomontana.

Para mayor información sobre los programas de México Em-prende, comunicarse al 8150-2424, extensión 120 con el Lic. Isaac Martínez o vía correo a [email protected]

CANACO Monterrey continuó su misión de ofrecer programas de educación continua para sus asociados y la comunidad de negocios de Monterrey.

Este mes se ofrecieron por parte del departamento de Capital Humano de la Cámara Empresarial, los cursos de Desarrollo de Perfiles de Puestos, y Excel Avanzado.

Impartido por la Lic. Nydia Moreno Vidales, el curso de Desa-rrollo de Perfiles de Puestos se enfocó en que los participantes conocieran y aplicaran herramientas para facilitar la adecuada alineación entre los puestos, los procesos y las políticas de sus organizaciones.

Los temas impartidos a personal de recursos humanos de dis-tintas empresas, a lo largo de dos sesiones de cuatro horas, in-cluyeron modelos de diseño, análisis y descripción, y ejemplos prácticos de diseño de puestos.

En tanto, el curso de Excel Avanzado, impartido por el Ing. Ge-rardo Moya, se dedicó a desarrollar al máximo las capacidades de manejo de la hoja de cálculo de Microsoft Office, desde uso de fórmulas y funciones, hasta gráficos y trabajo en libros com-partidos.

El temario del curso incluyó matrices y referencias externas, lis-tas, filtros y tablas, subtotales, trabajo con fórmulas, acceso a datos externos, entre otros.

Imparten Capacitación sobre “Oficina Móvil”

Reciben Capacitación en RH y Manejo de Hojas de Cálculo

Capital Humano


3



Por: Ing. Carlos Treviño Gutiérrez, Coach de [email protected]

Es un hecho conocido que cuesta seis veces más ganar un nuevo cliente que mantener al actual. Por ello es crítico

que te preocupes en mantener a tus clientes comprándote una y otra vez.

Además de lo que ya estás haciendo, como dar un “excelente servicio”, puedes utilizar los siguientes 3 pasos para mantener más tiempo a tus clientes:

1.- Saluda a tus Clientes. La gente se inclina más a comprar en donde los hacen sentir importantes y apreciados. Los clientes pueden detectar cuando te alegras de verlos a través de tus gestos y señales – tu tono de voz, tus expresiones, tu postura, la forma en que vistes – todas estas cosas les envían mensajes muy poderosos.

2. Recompensa la Lealtad. Si puedes retener a tus clientes, tus ventas incrementarán. Como dije antes, los estudios indican que cuesta seis veces más conseguir un cliente nuevo que mantener al actual. Por lo tanto, obviamente se paga retener a tus clientes. La pregunta es, ¿Estás haciendo que tus clientes se ganchen, se involucren e interesen en volver a comprarte a ti? No cuesta mucho dinero ni esfuerzo hacer que alguien sepa que lo aprecias, que aprecias su preferencia y que estás listo para recompensarle por volver a comprarte.

3.- Reduce el Factor Riesgo para ellos Proporcionando un Servicio Superlativo: Cada vez que un cliente decide buscar un nuevo proveedor, está tomando un riesgo en términos de determinar si tendrá una buena experiencia. Si tú puedes proveerle una buena experiencia, habrás mejorado su nivel de satisfacción y reducido su necesidad o deseo de ir a probar con tu competencia donde la calidad del servicio o la experiencia de compra es desconocida. Esto hará que quedarse contigo sea menos riesgoso y te ayudará a retener a tus clientes actuales. Mantente con el oído atento y aprende a ver cualquier señal de que tu cliente no está contento con el producto o servicio que le estás dando. Las encuestas de satisfacción del cliente juegan un rol importante aquí.

A largo plazo, unos cuantos pasos sencillos, diseñados para mantenerte enfocado en las necesidades y deseos de tus clientes actuales, será mucho más rentable que dedicar todo ese tiempo, energía y dinero buscando nuevos clientes.

Sé que después de leer esto es muy probable que no apliques estos pasos en tu negocio, por cualquier razón: sea por desconocimiento, por temor, por pensarlo demasiado, por querer hacerlo perfecto, etc. Y si no los aplicas nada cambiará en los resultados de tu negocio, ¿verdad? A mí tampoco me gusta que pase eso, y por ello me atrevo a invitarte a ser entrenado para poner en acción los cambios y ver mejores resultados en tu negocio.

3Pasos para Mantenermás Tiempoa tus Clientes

Los días 16, 17, 18 y 19 de noviembre, Méxi-co volverá a vivir los mejores descuentos del

año. Desde hace algunos meses, lo empresarios de los distintos sectores económicos del País se están preparando para ofrecer grandes ofertas y promociones a los consumidores.

Y no se trata sólo de fomentar el consumo, sino de mejorar la calidad de vida de todos los mexi-canos, haciendo posible adquirir bienes y servi-cios a precios especiales.

Por eso es un Buen Fin, por ser un fin de sema-na largo con una buena intención.

Si eres consumidor, ve haciendo tu lista de com-pras y prepárate para disfrutar de esta fiesta del comercio establecido; si eres empresario, no du-des en sumarte, en CANACO Monterrey podrás dar de alta tu establecimiento para participar en esta cruzada nacional.

Unidos fortaleceremos el mercado interno de la localidad y beneficiaremos a las familias mexi-canas.

Te esperamos este Buen Fin en todos los estableci-mientos identificados con el logo de este programa.

Se Acerca Segunda Edición del


Comunícate al 8150-2424 o vía correo electrónico a [email protected], donde con gusto te brindaremos mayor

información y te ayudaremos a concretar tu registro.

Tú también sé parte de este Buen Fin.

Todo un Éxito el 5º Gran Torneo de Golf

CANACO - GSI

Equipo ganador del 1er. lugar

La quinta edición del Gran Torneo de Golf CANACO-GSI se llevó a cabo con un éxito total el pasado 17 de agosto en las

instalaciones de La Herradura Club de Golf.

Con el patrocinio de Grupo Seguridad Integral y otras cerca de 15 empresas de diversos ramos, la justa deportiva logró reunir a 120 golfistas en un torneo de modalidad a go go, donde, más que la competencia, lo importante fue la convivencia y el fortale-cimiento de los lazos de negocio entre los asistentes.

Al inicio del evento, el Ing. Ramón Cantú Willman, Presidente de Canaco Monterrey, así como el C.P. Sergio Flores Ramos, Presidente del Consejo de Administración de Grupo Seguridad Integral (GSI) y el Ing, Jesús Cruz Vorrath, Vicepresidente de SEPSA, empresa perteneciente a GSI, dieron el banderazo de


Patrocinadores que hicieron posible este magno evento...GRACIAS..!!!

Todo un Éxito el 5º Gran Torneo de Golf

CANACO - GSI

3er. lugar2do. lugar

salida y desearon éxito a los jugadores.

En esta edición resultaron ganadores los equipos conformados por José Luis Parga, René Salinas y Rodrigo de León (3º lugar); Alberto Brunel, Eduardo Manotou y Eugenio Pacelli (2º lugar), y Agustín Flores, Fernando Villarreal y Enrique Llaguno (1º lugar), quienes recibieron un trofeo de reconocimiento y, el primer lu-gar, también obtuvieron un driver para cada uno.

Ya que en el campo los tres equipos empataron a 61 golpes, los lugares debieron definirse posteriormente en la mesa, de acuer-do al reglamento del torneo.

Del mismo modo, fueron premiados los mejores o’yeses, y el mejor drive de precisión en el hoyo 18.


Patrocinadores que hicieron posible este magno evento...GRACIAS..!!!

CONCANACO

El Mtro. Jorge Dávila Flores, Pre-sidente de la Confederación de

Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO SERVYTUR) recibió el pasado 25 de julio la Presea Saltillo 2012, entrega-da en el marco del 435 aniversario de la Ciudad coahuilense.

La Presea, otorgada a ciudadanos destacados de Saltillo, fue recibida por Dávila Flores de manos del Go-bernador de Coahuila, Rubén Mo-reira Valdés, y el Alcalde de Saltillo, Jericó Abramo Masso, en una cere-monia realizada en el vestíbulo del Museo del Desierto.

“Aquí están mis empresas. Aquí en Saltillo están la mayoría de mis ami-gos. Aquí están mis compañeros de la Canaco Saltillo, que me brindan su apoyo y me transmiten optimismo para seguir adelante en la tarea de CONCANACO”, expresó.

“Aquí, en esta tierra, donde recibí formación y apoyo, es un honor reci-bir la Presea Saltillo, y me conmue-ve enormemente por tratarse de la Ciudad de mis mejores momentos. Espero que la vida me dé la oportu-nidad entregarle a Saltillo algo más de lo que me ha dado”.

En el recinto, ubicado al interior del Bosque Urbano de la vecina Ciudad, se dieron cita representantes de dis-tintas cámaras comerciales, además de familiares y amigos de Dávila Flo-res, entre ellos el Ing. Ramón Can-tú Willman, Presidente de Canaco Monterrey, quienes felicitaron al ga-lardonado.

En la ceremonia también se premió, en su categoría post mórtem, a la se-ñora Pacha Gutiérrez de Gutiérrez, benefactora de la comunidad salti-llense, y al arquitecto Ismael Ramos Martínez, y al profesor José Rodrí-guez González, ambos reconocidos por su impulso a la educación.

Como institución, recibió la Presea el Ejército Mexicano, representado

en la ceremonia por el General de División Mario Marco Antonio Gon-zález Barrera, Inspector y Contralor General del Ejército y Fuerza Aérea Mexicana.

El Gobernador del Estado, Rubén Moreira Valdés destacó la calidad moral de Dávila Flores, además de considerar que su labor en pro de la comunidad saltillense aún no ha concluido.

“(Jorge Dávila) es un excelente hijo. Cuando tuvo adversidad, se forjó una carrera. Es un hombre agrade-cido con su familia y con la comuni-dad”, señaló.

“Estoy seguro de que, en un futuro, le entregará mucho más a este Mu-nicipio Saltillense”.

Además de Presidente de la CON-CANACO SERVYTUR, Dávila Flo-res ha sido Presidente de CANACO Saltillo, y destacado impulsor del co-mercio y el deporte en Saltillo, donde fungió como Presidente de la Liga Pequeña de Besibol.

Al concluir su intervención, en la que agradeció a las autoridades por el reconocimiento y a su familia por el apoyo recibido a lo largo de su tra-yectoria, Dávila Flores exhortó a los presentes a tomar como propio el credo de las ligas pequeñas de beis-bol, pues puede ayudar a tener una mejor sociedad.

“Es un credo que también puede aplicar a los adultos: ‘Creo en Dios. Amo a mi Patria, a mi Estado, y a mi Ciudad de Saltillo. Respetaré sus le-yes. Jugaré limpio. Haré todo lo po-sible por ganar pero, gane o pierda, siempre haré mi mayor esfuerzo’”, dijo.

“Este credo es para niños, pero si los adultos lo cumplimos, estoy seguro que resolveremos gran parte de los problemas que tenemos en nuestra nación”.

Recibe Presea Saltillo el Maestro Jorge Enrique Dávila Flores


Comparten prácticamente el mismo año de fundación y han tenido una historia paralela desde 1917 (Concanaco Servy-

tur) y 1918 (Concamin), en busca de mejores condiciones para la industria y el comercio mexicanos, y ahora han firmado su her-mandad.

Y es que, a partir del pasado 17 de julio, la Confederación de Cá-maras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concana-co Servytur) y la Confederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos firmaron un convenio para empatar sus agendas en pro del beneficio de la comunidad de negocios de México.

El Mtro. Jorge Dávila Flores, Presidente de la Concanaco Servy-tur, destacó la importancia de este acuerdo entre las cámaras, que juntas reúnen al 97.6 por ciento de los trabajadores formales del País.

“Uno de los objetivos de esta alianza estratégica es conjuntar nuestras propuestas para tener una agenda común, que poda-mos presentar a la brevedad a los equipos del gobierno entrante, de modo que las políticas no se detengan, que el País no sufra interrupciones, a pesar de coyunturas político-electorales”, afir-mó.

De acuerdo con Francisco Funtanet Mange, Presidente de la Concamin, el convenio busca impulsar la creación de políticas públicas que beneficien por igual a los distintos sectores de la vida económica nacional.

“La coalición estará orientada a promover una política pública in-tegral para los sectores industrial, comercio, servicios y turismo, con la concurrencia del sector público, promoviendo el trabajo conjunto con organizaciones internacionales en la materia”, ex-plicó.

“El principal objetivo de la Alianza es apoyar la creación de una estrategia nacional de los sectores en cuestión, como herramien-ta de productividad y competitividad”.

En especial, la alianza busca lograr un crecimiento sostenido a niveles del 7 por ciento anual, puntualizó Dávila Flores, por lo que en las próximas semanas buscarán acercarse con los equi-pos de transición de los distintos niveles de gobierno, a fin de definir la estrategia a seguir.

Unen Esfuerzos CONCANACO y

CONCAMIN


Por: Ing. M PNL Marciano Cárdenas [email protected]

Una de las preguntas recurrentes que nos plantean nuestros clientes es: ¿Qué debo hacer para vender más y reducir mis

costos de ventas? La respuesta no es una sola, ni es sencilla para todos, los gerentes de ventas reaccionan a la sugerencia de eliminar productos, clientes y vendedores (PCV), y de inmediato podemos cuestionar: ¿Cómo reduciendo estos tres elementos fundamentales de las ventas, podemos bajar los costos?

La respuesta está en reducir la complejidad de las ventas. Imagi-ne la cifra que resulta de multiplicar los clientes, por los productos y por los vendedores. El resultado debe ser una cifra grande, que conlleva la complejidad de administrar el 100 por ciento de los productos, clientes y vendedores y, si a esto se le suma una filosofía como la siguiente: “conseguimos lo que necesites”, por ejemplo, para el slogan para una comercializadora, entonces la complejidad es aún mayor.

Los gerentes requieren analizar sus PCV, con la finalidad de determinar cuáles son de mayor rentabilidad. Descubrirán que existen en los tres elementos, datos muy particulares y mencio-naremos algunos:

–El mayor ingreso proviene de un mínimo de productos.–Los productos más rentables representan alrededor de una quinta parte de su inventario. –Los mejores vendedores –que son como el 20 por ciento– ingre-san la mayor cantidad de ventas. –Los clientes que generan el mayor ingreso son también una pe-queña proporción, al contrastarlos con el universo de sus clien-tes.

Si elimina los productos de mínimo desplazamiento y rendimien-

to, y deja a su competencia los clientes que le demandan dema-siada inversión en relación al ingreso, además de concentrar su mejor fuerza de ventas para atender a los clientes más rentables, reducirá en gran medida la complejidad de sus ventas y, al redu-cir la complejidad, reduce un gasto aparentemente oculto deriva-do de la excesiva operación.

La naturaleza es selectiva y el mercado es la naturaleza que in-fluye sobre los negocios. Su negocio puede estar gastando en exceso en productos y clientes que son poco rentables, y con esto abunda su fuerza de ventas y por lo tanto sus costos.

Una de las excusas que presentan algunos gerentes de ventas es: “requiero dar servicio a todos mis clientes, por eso maneja-mos estos productos”. Esta frase es mas subjetiva que real.

Para definir si realmente un producto influye sobre su nivel de servicio, solo calcule la aportación que ese producto le entrega en ventas y utilidades; también calcule la relación de clientes que lo solicitan contra el total de sus clientes, y encontrará una res-puesta saludable para su negocio.

Para reducir costos le recomiendo: 1. Aplique la simplicidad en las ventas, reduciendo los produc-

tos y clientes no rentables. 2. Defina su nivel de servicio, para reducir su inventario al ni-

vel exigido por sus clientes rentables. 3. Desarrolle y haga rentable su fuerza de ventas.

Y recuerde que la complejidad en las ventas genera gastos; la simplicidad es más rentable.


CANACO en Movimiento


ASISTE A INFORME DEL TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL ESTADO

El Ing. Ramón Cantú Willman, Presidente de CANACO Monte-rrey, asistió al Informe de labores del Tribunal Superior de Justi-cia del Estado de Nuevo León, realizado en las instalaciones del organismo.

A la ceremonia, presidida por la Lic. Graciela Buchanan, asis-tieron el Gobernador del Estado, Rodrigo Medina de la Cruz, y representantes de los poderes Legislativo y Judicial.

OFRECEN VACANTES EN EMPRESAS

REGIOMONTANAS

Por segundo año consecutivo se realizó en la Ciudad la feria “México Sí Estudia, Sí Trabaja”, en la que se ofrecieron 11 mil vacantes de empleo y más de 6 mil becas educativas.

A la ceremonia de inauguración, encabezada por el Goberna-dor Rodrigo Medina; César Duarte, Gobernador de Chihuahua y Presidente de la Conferencia Nacional de Gobernadores, y la Secretaria del Trabajo Rosalinda Vélez Juárez, asistió el Presi-dente de CANACO Monterrey, Ing. Ramón Cantú Willman, en representación de los agremiados.

CELEBRAN A BOMBEROS EN SU DÍA

Con un desayuno y la entrega de tres unidades nuevas, el Pa-tronato de Bomberos de Nuevo León y el Gobierno del Estado, festejaron a los apagafuegos en su día.

Durante el evento, los miembros del Patronato, entre ellos el Pre-sidente de CANACO, Ing. Ramón Cantú Willman, y el Goberna-dor Rodrigo Medina, recorrieron las instalaciones de la Estación 1, sede del festejo.

PARTICIPA CANACO MONTERREY EN

CONSEJO PARA LA RECONSTRUCCIÓN DE

NUEVO LEÓN

Dentro de las actividades del Consejo Estatal para la Recons-trucción de Nuevo León, el Presidente de CANACO Monterrey, Ing. Ramón Cantú Willman, participó en la Sexta Reunión de Pla-neación del organismo, que reúne a representantes de distintos niveles de Gobierno, así como asociaciones civiles y cámaras empresariales.

En la sesión, realizada en el Palacio de Gobierno estatal, se re-visaron los avances de las obras en las distintas vialidades afec-tadas por el Huracán “Álex”.

FUENTE: Banco de México

SERVICIO DE CAMBIO DE BILLETES QUE

PROPORCIONAN LAS SUCURSALES BANCARIAS


Con el objetivo de facilitar las transacciones en efectivo que realiza cotidianamente el público en general, el Banco de

México y la Asociación de Bancos en México, establecieron “EL SERVICIO DE CAMBIO DE BILLETES”.

Este servicio consiste en la obligación que tienen las Sucursales Bancarias de atender las solicitudes de cambio de billetes de cir-culación actual, por otros de la misma o diferente denominación, tomando en consideración los aspectos siguientes:

• Deben proporcionarlo todas las sucursales bancarias, con excepción de micro-sucursales, módulos y sucursales ubica-das en tiendas departamentales.

• Es para todo público, es decir no es necesario ser cliente del banco en donde se solicite el servicio.

• El monto máximo por cada operación de cambio es de $3,000.00 por persona.

• Se puede solicitar el cambio de billetes de una denominación por otros de la misma denominación, o por denominaciones mayores o menores.

• Puede solicitarse el cambio de billetes dañados que aún conserven su valor (por ejemplo: rayados, manchados, rotos, fracciones con valor, etc.) por billetes en buen estado aptos

para circular.• El servicio es proporcionado de manera gratuita de lunes a

viernes en un horario de 9:00 a 12:00 horas, en días hábiles bancarios.

Para comprobar que efectivamente se esté efectuando el Servi-cio de Cambio de billetes, el Banco de México realiza visitas de supervisión a las Sucursales Bancarias y, en caso de que éstas no estén proporcionando el servicio, les aplican penas conven-cionales conforme a lo establecido en el convenio firmado con cada Institución de Crédito.

Aproveche este valioso servicio y, en caso de que no lo reciba de acuerdo a lo establecido, repórtelo directamente al Banco de México, marcando el número 8196.5160, en Monterrey, o el 01-800-BANXICO (226-9426). O bien puede escribir a la direc-ción [email protected]

También puede consultar la página del Banco de México, www.banxico.org.mx, sección billetes y monedas, donde encontrará diverso material sobre el uso y cuidado de los billetes y las mo-nedas metálicas, material educativo, material audiovisual, etc.



Por: Lic. Cristóbal Martínez Periodista Especializado en Redes Sociales y Nuevos Medios de Informació[email protected]

¿Pasas todo el día en tu oficina y sien-tes que te falta tiempo para visitar

nuevos clientes? ¿Quieres tomar un se-minario de capacitación pero no puedes darte el lujo de dejar de lado el trabajo en tu empresa?

¿Deseas tomarte un respiro de los asun-tos de tu oficina para desarrollar un nuevo proyecto, pero sin descuidar a tus clientes actuales?

Tal vez la solución a estas situaciones está muy cerca, incluso en la palma de tu mano.

El trabajo a distancia es una tendencia que va en ascenso en todo el mundo, y México no es la excepción.

De acuerdo con la firma de asesores en desarrollo de negocios Forrester, para este año, en Estados Unidos, unos 34 mi-llones de personas laboran fuera de sus oficina y, para 2016, se espera que la cifra alcance los 63 millones, alrededor de 43 por ciento del total de empleados del ve-cino País.

Aunque en un principio pueda parecer complejo, la realidad es que trabajar fuera de la oficina, o teletrabajo, como también se le conoce, depende más de la perso-nalidad de cada empresario y, sobre todo, de la dedicación que este imprima a sus actividades diarias, que del equipo tecno-lógico del que disponga.

A continuación te ofrecemos una serie de aspectos a considerar para incrementar tu productividad aún fuera de la oficina o empresa.

Elige el equipo adecuadoNo es necesario invertir en costosos equipos, basta con un teléfono inteligen-te, tableta o computadora de bolsillo de

la preferencia del usuario, en el que se integrarán aplicaciones para administrar correos electrónicos, documentos de Offi-ce, calculadoras, cotizadores y demás he-rramientas comunes en el día a día de la empresa.

Si buscas salir de la oficina para atender clientes o reuniones constantes, un teléfo-no puede ser una mejor opción; si planeas permanecer en algún sitio con conexión WiFi, tal vez una tableta sea la indicada.

Busca un lugar cómo para trabajarSi lo que buscas es salir de la rutina de la oficina para incrementar la productividad, hazte de un lugar tranquilo, bien ilumina-do y cómodo para tus actividades diarias, en el que cuentes con conexión a internet, una silla y escritorio cómodos, y algún es-pacio privado para sostener conversacio-nes importantes.

Un restaurante o una cafetería pueden ser también un buen sitio para reunirte con clientes o proveedores en un ambien-te relajado y neutral para ambos, además que te permitirá mantenerte conectado en todo momento con el personal de tu em-presa. ¡Ojo! Hacerte amigo del personal del lugar siempre es una buena opción si serás un cliente recurrente.

Mantén todo en formato electrónico… pero ¡crea respaldos!En un sitio concurrido, o mientras viajas, cargar un portafolio lleno de papeles pue-de ser más molesto que productivo.

Asegúrate de contar con todos los docu-mentos que necesites en formato electró-nico, ya sea de procesadores de texto o PDF, y tu correo electrónico cargado en la caché de tu equipo, así tendrás todo a mano y podrás mejorar tu flujo de trabajo. Si requieres firmar algún documento, con-tar con tu firma digitalizada en la memo-

ria del dispositivo también puede ser una opción.

No obstante, asegúrate de respaldar todo tu trabajo en algún disco duro virtual o la memoria de tu computadora de escritorio, siempre existe la posibilidad de que algo le suceda a tu dispositivo móvil.

Enruta tu teléfono fijo a tu móvilEn muchos países es posible contar con un número telefónico portátil que puedes usar estés donde estés, sin embargo, en México estos servicios aún no son comu-nes.

Una solución práctica para siempre per-manecer localizable es enrutar tu línea telefónica a tu número móvil, así podrás recibir llamadas estés donde estés y te mantendrás en contacto con tus clientes y proveedores.

Rompe algunas reglasTal vez en tu lugar habitual de trabajo no se permita escuchar música, usar ropa cómoda o tener alguna mascota, sin em-bargo, mientras trabajes fuera, puedes darte algunos de estos lujos que, incluso, pueden convertirse en buenos aliados.

Por ejemplo, trabajar con música suave y de tu agrado, puede ayudarte a sobre lle-var la carga laboral y, si utilizas audífonos, incluso podrás aislarte un poco del entor-no y elevar tu concentración, además de ser un equivalente casi inequívoco de un letrero de “no molestar”.

La próxima vez que salgas de la oficina para atender algún asunto, recuerda que el no estar físicamente en ella no es pre-texto para bajar la productividad, si sigues estos sencillos pasos, estarás listo para resolver cualquier eventualidad, aún si estás en la playa o varado en la sala de abordar de algún aeropuerto.

Canaco en la Historia


Hacía ya cerca de tres años de la nueva Constitución. La pri-mera etapa de la Revolución Mexicana, la fase armada, era

apenas un eco lejano en el Monterrey de principios del siglo XX, sin embargo, la estabilidad aún no llegaba a la urbe.

La lucha armada, aunque no tan intensa en la Ciudad como en otras zonas cercanas, dejó al erario público inmerso en una intensa crisis económica, de la cual el comercio tampoco pudo escapar.

Para ese entonces, la Cámara de Comercio de Monterrey ya había fungido como autoridad municipal, negociado una tregua con Pancho Villa, y hasta tomado medidas para preservar la paz en la Ciudad, y ahora, con el Gobierno en vías de reconstruc-ción, le tocaba participar en el restablecimiento de la actividad citadina.

Es así que, incluso, ese mismo año el Gobernador del Estado solicitó a la Cámara —en ese entonces denominada Cámara Nacional de Comercio, Industria y Minería del Estado de Nuevo León— el análisis del presupuesto de egresos, a fin de determi-nar el presupuesto de ingresos para la Entidad, al igual que lo hizo el Municipio de Monterrey.

Desde aquel momento, la Cámara participaría en conjunto con el Ayuntamiento o el Gobierno Estatal en diversos proyectos para dar a Monterrey el nivel de gran Ciudad que hasta ese momento no tenía.

En 1922 participó en la recién constituida Junta de Mejoras Materiales de la Ciudad; en 1923, apoyaron en la creación del Cuerpo de Bomberos; en 1924, apoyó en la formación del Cuer-po de Seguridad del Estado, y así sucesivamente en distintas ocasiones.

Más tarde en la misma década, la Cámara colaboraría también en el establecimiento de las políticas comerciales de importa-ción y exportación de mercancías, y fijando los impuestos que debían pagar las mercancías vendidas en el Estado. Del mismo modo, desde aquella época la Cámara se encargó de pugnar por una regulación del comercio informal, que comenzaba a ha-cer mella en los establecidos en la Calle Morelos.

Con el apoyo de la Cámara de Comercio, Industria y Minería del Estado de Nuevo León, poco a poco la Ciudad fue retomando su cauce, tal como lo hacía antes de la contienda revolucionaria, aunque en los años 30, con la Gran Depresión estadounidense, la incertidumbre volvería a apoderarse de la comunidad de ne-gocios local.

Coadyuva CANACO a Mejorar la Vida Económica y Social de la Ciudad

RECLAMA CANACO MEJOR DISEÑO CONTRA INSEGURIDAD

EL PORVENIR / 5 de julioLa Canaco de Monterrey espera que los gobiernos entrantes, tanto federal, como a nivel local, diseñen una estrategia más efectiva para el combate a la inseguridad, y que los candidatos que no resultaron “ganadores” asuman los resultados de la elección con madurez y civilidad.Como segundo punto, el presidente de dicho organismo, Ramón Cantú Willman subrayó que la expectativa es que los nuevos gobernantes brinden una mayor estabilidad económica a través del otorga-miento de mayores apoyos a la pequeña y mediana empresa, impulsando con ello la generación de más empleos.Añadió que otro de los compromisos que esperan de Enrique Peña Nieto (candidato que resultó virtual ganador de la contienda a la presidencia de la República) y los al-caldes virtuales en Nuevo León es un ma-yor fortalecimiento a la producción interna.“Fue un proceso electoral tranquilo, y nos da gusto que se haya registrado una ma-yor participación que en otras elecciones, al votar más del 60 por ciento del padrón, además de que prevaleció un clima de paz y sin incidentes graves que lamentar.Por eso, lo que esperamos es que los par-ticipantes en la contienda a nivel nacional asuman los resultados de la elección con madurez y civilidad, para que no se pre-sente ningún conflicto post-electoral”, ex-presó.

TIENDAS Y RESTAURANTES REPOR-TAN BENEFICIOS DEL ‘’DEDO MAN-

CHADO’’EL PORVENIR / 5 de julio

Durante el desarrollo de la campaña “Dedo Manchado, Descuento Asegura-do, Compra en el Comercio Organizado”, impulsado por la Canaco, las tiendas de conveniencia y los restaurantes fueron los negocios que más afluencia de votantes registraron.El presidente de la Cámara Nacional de Comercio de Monterrey, Ramón Cantú Willman precisó que dentro de esta jor-nada participaron alrededor de 5 mil 500 negocios del Estado.“Las tiendas de conveniencia y los restau-rantes fueron los negocios que tuvieron mayor afluencia de personas que bus-caban aprovechar las promociones por

presentar el dedo manchado en señal de haber votado.Las promociones y descuentos que ofre-cieron miles de negocios en todo el país y a nivel local, coadyuvaron para que se diera una abundante participación ciuda-dana”, comentó.

PIDE CANACO PROYECTO DE REU-BICACIÓN PARA COMERCIANTES

INFORMALESSEXENIO NUEVO LEÓN / 19 de julio

Con el objetivo de cuidar la integridad del peatón, la Cámara de Comercio de Mon-terrey pidió a las autoridades un operati-vo contra los comerciantes informales del centro de Monterrey.“No estamos en contra de ningún comer-cio, pero si queremos que los ubiquen en lugares en donde puedan ejercer su tra-bajo con seguridad también ellos, y ya estamos haciendo algunos estudios para platicar con las nuevas autoridades para decirles de una vez por todas si ya pode-mos hacer algo por esa gente, que tiene el derecho de trabajar pero queremos que lo hagan con seguridad”, dijo Ramón Cantú Willman, presidente de la Canaco.El funcionario, insistió, en que es nece-sario que se aliste y aterrice un proyecto en donde se ofrezca seguridad tanto a los vendedores, vía reinstalación en algún lo-cal, como a los propios consumidores. “La idea es que los reubiquen a donde puedan no estorbar al público en general porque muchas veces están invadiendo las banquetas, se tienen que bajar las per-sonas a la calle y el problema es que pue-de haber accidentes”, mencionó.

EXIGEN QUITAR PUESTEROSEL NORTE / 31 de julio

La Canaco de Monterrey exigió ayer que se liberen las calles de la ciudad de pues-teros sin permiso, que se investigue a fondo la red de corrupción que les permite operar y que se apliquen sanciones seve-ras a los participantes.Ramón Cantú Willman, presidente de la Cámara en el Estado, señaló que la auto-ridad no ha mostrado voluntad para orde-nar realmente a los oferentes informales, como se ha exigido desde hace años.“Es un problema muy grave en el que se dan estos actos de corrupción, bási-camente... hay demasiada corrupción, pensamos que es un asunto que se debe

investigar muy a fondo y se debe sancio-nar a quien resulte responsable de estos actos”, opinó.“Como sociedad y como cámara no debe-mos de permitirlo.“Lo que sí es que tenemos muchos años que estamos solicitando a los diferentes gobiernos municipales un verdadero orde-namiento del comercio que se realiza en la vía pública, que no se ha dado.Mientras se sigan presentando casos como el del hoy pues se exhibe que va a ser muy difícil que se dé este reordena-miento”, expresó.

CANACO LISTA CON ARTÍCULOS PARA REGRESO A CLASES

MILENIO / 8 de agostoIntegrantes de la Cámara Nacional de Co-mercio, Servicios y Turismo de Monterrey afirmaron estar listos con todos los artícu-los para que los padres de familia se pre-paren para la compra de útiles escolares.El titular de la Canaco, Ramón Cantú Will-man, comentó que durante esta semana se espera la afluencia de la ciudadanía a los miles de establecimientos.Afirmó que hasta el momento no se ha tenido alguna queja en cuanto a la venta ilegal de útiles escolares, e indicó que lo importante es que los negocios cuentan con descuentos importantes para ayudar en los bolsillos de los padres de familia.

CANACO En Medios


No. 14 Revista FARO / Agosto 2012

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