NORMAS ISO 9000Alcivar DenisseAlejandro DianaAlvarado SuanyBasurto María BelénCampoverde AstridGiler DayannaraLeón Christian Rugel StephanieTorres Marjorie

Agosto - 2015

Evaluación de los sistemas de gestión de la calidad

Procesos de evaluación dentro del sistema de gestión de la calidad (4 debes)

Auditorias-SGC (3 debes) Revisión-SGC (1 debe) Autoevaluación (1 debe)

Mejora continua (7 debes)

Papel de las técnicas estadísticas (2 debes)

Sistemas de gestión de la calidad y otros sistemas de gestión (2 debes)

Relación entre los sistemas de gestión de la calidad y los modelos de excelencia. (4 debes)

Normas isoESTRUCTURA

Enfoque de sistemas de gestión de la calidad (8 debes)

Política de calidad y objetivos de calidad (2 debes)

Papel de la alta dirección dentro del sistema de gestión de la calidad (9 debes)

Documentación

Valor de la documentación (5 debes)

Tipos de documentos utilizados en los sistemas de gestión de la calidad (6 debes)

Un enfoque para desarrollar e implementar un sistema de gestión de la calidad comprende diferentes etapas tales como:

a) determinar las necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes interesadas;

b) establecer la política y objetivos de la calidad de la organización; c) determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el

logro de los objetivos de la calidad; d) determinar y proporcionar los recursos necesarios para el logro de los

objetivos de la calidad

2.3. ENFOQUE DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Normas isoGENERALIDADES

e) establecer los métodos para medir la eficacia y eficiencia de cada proceso;

f) aplicar estas medidas para determinar la eficacia y eficiencia de cada proceso; g) determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus

causas; h) establecer y aplicar un proceso para la mejora continua del sistema de

gestión de la calidad. Este enfoque también puede aplicarse para mantener y mejorar un sistema de gestión de la calidad ya existente.

2.3. ENFOQUE DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Normas isoGENERALIDADES

2.3. ENFOQUE DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Un enfoque para desarrollar e implementar un sistema de gestión de la calidad comprende diferentes etapas tales como:

a) determinar las necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes interesadas.

La empresa constructora tendrá que obtener de manera sistemática y organizada información sobre las necesidades de los potenciales clientes, recopilando información sobre las necesidades y expectativas de los clientes utilizando algún medio como encuestas, buzon de sugerencias.

b) establecer la política y objetivos de la calidad de la organización.

Esta establece una política de calidad consiguiendo así lograr el mayor nivel de satisfacción de los clientes, cumpliendo sus necesidades, requerimientos y expectativas, entregando un servicio de calidad, a costo competitivo, con seguridad, mejorando continuamente procesos en la construcción y maximizando el crecimiento y los resultados.La empresa deberá tomar en cuenta objetivos principales y necesarios para a satiusfacción del cliente como son : calidad, costos, plazos y seguridad.

2.3. ENFOQUE DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

c) determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad.

Procurar el máximo control y seguimiento de todos los procesos constructivos con un producto que cumpla con las expectativas de calidad requeridas y las condiciones de seguridad en el trabajo dirigidas a obtener el nivel adecuado de protección de los trabajadores.

d) determinar y proporcionar los recursos necesarios para el logro de los objetivos de la calidad.

La empresa enfocada en el sistema de gestión de calidad proporciona documentación a los trabajadores con criterios y logros objetivos sobre la gestión del mismo.

2.3. ENFOQUE DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

e) establecer los métodos para medir la eficacia y eficiencia de cada proceso.

Se aplicarán herramientas que permitan mejorar la toma de desiciones y exponer algunos de los criterios fundamentales para su manejo.Para apreciar el comportamiento de mayor eficiencia relativa en la empresa, se podrá utilizar la técnica del Análisis Envolvente de Datos, que relaciona los valores de variables informadas como entrada / salida de cada unidad de análisis.

f) aplicar estas medidas para determinar la eficacia y eficiencia de cada proceso.

Una vez definidas estas (entradas y salidas previo a un análisis envolvente) y el modelo a utilizar, la técnica es totalmente objetiva.

2.3. ENFOQUE DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

g) determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus causas.

Proponer un modelo de predicción de costes en función de los datos que se disponen de la totalidad de las No Conformidades registradas en una serie de obras de una misma empresa constructora. A partir del objetivo principal se pueden alcanzar objetivos secundarios: Analizar las frecuencias de las incidencias de cada obra, sus causas y sus acciones correctoras. Analizar las correlaciones entre las distintas variables según las características de las obras y el número de No Conformidades, tipo y coste.

h) establecer y aplicar un proceso para la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.

La empresa deberá capacitar a su personal para así ensamblar los procesos de manera más eficiente, permite sensibilizar a la organización para crear un sistema gerencial moderno, que sea capaz de adaptase rápidamente al requerimiento de cliente.

2.5. POLITICA DE CALIDAD Y OBJETIVOS DE CALIDAD

Se establecen para proporcionar un punto de referencia para dirigir la organización. Ambos determinan los resultados deseados y ayudan a la organización a aplicar sus recursos para alcanzar dichos resultados.

La política de la calidad proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad. Los objetivos de la calidad tienen que ser coherentes con la política de la calidad y el compromiso de mejora continua, y su logro debe poder medirse.

Normas isoGENERALIDADES

2.5. POLITICA DE CALIDAD Y OBJETIVOS DE CALIDAD

a) Se establecen para proporcionar un punto de referencia para dirigir la organización. Ambos determinan los resultados deseados y ayudan a la organización a aplicar sus recursos para alcanzar dichos resultados.

La empresa de sistema de gestión de calidad genera recursos a los trabajadores y al presentarlas a la empresa que desea ser evaluada se mostrara las normas y requerimientos y se obtendrá un acuerdo mutuo para llevar acabo los requisitos nombrados.

b) La política de la calidad proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad. Los objetivos de la calidad tienen que ser coherentes con la política de la calidad y el compromiso de mejora continua, y su logro debe poder medirse.

La política de la calidad de una empresa muestra objetivos donde se delimitan a las normas legales y se toma una decisión intermedia para ejecución de las mismas.

2.6. PAPEL DE LA ALTA DIRECCIÓN DENTRO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

a) establecer y mantener la política de la calidad y los objetivos de la calidad de la organización;

b) promover la política de la calidad y los objetivos de la calidad a través de la organización para aumentar la toma de conciencia, la motivación y la participación;

c) asegurarse del enfoque hacia los requisitos del cliente en toda la organización;

d) asegurarse de que se implementan los procesos apropiados para cumplir con los requisitos de los clientes y de otras partes interesadas y para alcanzar los objetivos de la calidad;

Normas isoGENERALIDADES

A través de su liderazgo y sus acciones, la alta dirección puede crear un ambiente en el que el personal se encuentre completamente involucrado y en el cual un sistema de gestión de la calidad puede operar eficazmente, estos consisten en:

2.6. PAPEL DE LA ALTA DIRECCIÓN DENTRO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

e) asegurarse de que se ha establecido, implementado y mantenido un sistema de gestión de la calidad eficaz y eficiente para alcanzar los objetivos de la calidad; f) asegurarse de la disponibilidad de los recursos necesarios;

g) revisar periódicamente el sistema de gestión de la calidad;

h) decidir sobre las acciones en relación con la política y con los objetivos de la calidad;

i) decidir sobre las acciones para la mejora del sistema de gestión de la calidad

Normas isoGENERALIDADES

2.6. PAPEL DE LA ALTA DIRECCIÓN DENTRO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

a) establecer y mantener la política de la calidad y los objetivos de la calidad de la organización.

CALIDAD: Procurar el máximo control y seguimiento de todos los procesos constructivos con el fin de conseguir un producto de calidad. COSTOS: Ofrecer un servicio económico y eficiente, optimizando la inversión de los recursos. PLAZO: Aplicar sistemas eficaces que permitan la entrega oportuna de los servicios pactados. SEGURIDAD: Proteger la integridad y salud física y mental de nuestro personal, como el recurso más importante de nuestra empresa.

b) promover la política de la calidad y los objetivos de la calidad a través de la organización para aumentar la toma de conciencia, la motivación y la participación.

La empresa aumentará la Investigación de sus propios problemas, necesidades y recursos existentes.Formulación de proyectos y actividades.Ejecución de proyectos.

2.6. PAPEL DE LA ALTA DIRECCIÓN DENTRO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

c) asegurarse del enfoque hacia los requisitos del cliente en toda la organización.

Estudiar y analizar las necesidades y expectativas de los clientes. En el momento de diseñar los productos y planificar su distribución es necesario conocer previamente lo que el cliente espera del mismo y de la propia empresa.

d) asegurarse de que se implementan los procesos apropiados para cumplir con los requisitos de los clientes y de otras partes interesadas y para alcanzar los objetivos de la calidad.

Asegurarse de que los objetivos de mejora coincidan con las necesidades y expectativas de los clientes. La empresa para mantener su nivel de actividad debe mejorar constantemente los productos y servicios ofrecidos. Estas mejoras planificadas deben estar con los gustos y deseos de los clientes.Comunicar y hacer entender las necesidades y expectativas de los clientes a todo el personal de la organización.

2.6. PAPEL DE LA ALTA DIRECCIÓN DENTRO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

e) asegurarse de que se ha establecido, implementado y mantenido un sistema de gestión de la calidad eficaz y eficiente para alcanzar los objetivos de la calidad.

En la obra el director de la empresa de gestión de calidad manda a un supervisor a la obra o empresa para revisar si las normas de calidad se están cumpliendo a su máximo exponente.

f) asegurarse de la disponibilidad de los recursos necesarios.

El supervisor revisa mediante sus documentos si los recursos de la obra o empresa son los necesarios para llevar acabo dichas normas de calidad.

g) revisar periódicamente el sistema de gestión de la calidad.

La empresa de gestión de calidad que esta designada hacia la empresa constructora manda cada cierto tiempo a un supervisor a la obra ha revisar la gestión de la calidad de la misa y cumplir con un calendario.

h) decidir sobre las acciones en relación con la política y con los objetivos de la calidad.

Las normas empleadas por la empresa de gestión de calidad van de la mano con los términos legales políticos que se emplean en una empresa constructora.

i) decidir sobre las acciones para la mejora del sistema de gestión de la calidad.

La empresa constructora debe cumplir sobre cualquier decisión con los términos legales de la empresa de gestión de calidad para calificar.

2.7. DOCUMENTACIÓN

2.7.1 VALOR DE LA DOCUMENTACIÓN

La documentación permite la comunicación del propósito y la coherencia de la acción. Su utilización contribuye a:

a) lograr la conformidad con los requisitos del cliente y la mejora de la calidad; b) proveer la formación apropiada; c) la repetibilidad* y la trazabilidad; d) proporcionar evidencia objetiva, y e) evaluar la eficacia y la adecuación continua del sistema de gestión de la calidad.

La elaboración de la documentación no debería ser un fin en sí mismo, sino que debería ser una actividad que aporte valor.

*Aptitud de un instrumento de medición para dar indicaciones muy cercanas entre sí durante la aplicación repetida al mismo mensurando en las mismas condiciones de medición.

Normas isoGENERALIDADES

2.7. DOCUMENTACIÓN

2.7.1 VALOR DE LA DOCUMENTACIÓN

a) lograr la conformidad con los requisitos del cliente y la mejora de la calidad.

La empresa constructora debe limitarse en la obra a los requisitos del cliente para tener un acuerdo mutuo entre ambos y cumplir con los términos legales que le permiten las normas de calidad.

b) proveer la formación apropiada. Se conseguirán y completaran los requisitos que sean necesarios para que se lleve acabo las construcciones de la empresa constructora y los mismo se llevaran acabo bajo los términos legales en el orden que correspondan.

c) la repetibilidad y la trazabilidad. Los documentos para llevar acabo la obra se repetirán cuantas veces sean necesarias para cumplir con todos los términos de la construcción marcando los limites de su documentación.

d) proporcionar evidencia objetiva. Se presentara los términos legales de la constructora y los términos del propietario para llegar a un acuerdo objetivo de ambos lados.

e) evaluar la eficacia y la adecuación continua del sistema de gestión de la calidad.

Se contratara a un juez que llevara acabo todos los tramites de los acuerdos legales para confirmar sus requisitos mutuos.

2.7. DOCUMENTACIÓN

2.7.2 TIPOS DE DOCUMENTOS UTILIZADOS EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Los siguientes tipos de documentos son utilizados en los sistemas de gestión de la calidad:

a) documentos que proporcionan información coherente, interna y externamente, acerca del sistema de gestión de la calidad de la organización; tales documentos se denominan manuales de la calidad;

b) documentos que describen cómo se aplica el sistema de gestión de la calidad a un producto, proyecto o contrato específico; tales documentos se denominan planes de la calidad;

c) documentos que establecen requisitos; tales documentos se denominan especificaciones;

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2.7. DOCUMENTACIÓN

2.7.2 TIPOS DE DOCUMENTOS UTILIZADOS EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

d) documentos que establecen recomendaciones o sugerencias; tales documentos se denominan directrices;

e) documentos que proporcionan información sobre cómo efectuar las actividades y los procesos de manera coherente; tales documentos pueden incluir procedimientos documentados, instrucciones de trabajo y planos;

f) documentos que proporcionan evidencia objetiva de las actividades realizadas o de los resultados obtenidos; tales documentos se denominan registros.

Cada organización determina la extensión de la documentación requerida y los medios a utilizar. Esto depende de factores y el grado en que sea necesario demostrar el cumplimiento de los requisitos del SGC.

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2.7. DOCUMENTACIÓN

2.7.2 TIPOS DE DOCUMENTOS UTILIZADOS EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

a) documentos que proporcionan información coherente, interna y externamente, acerca del sistema de gestión de la calidad de la organización; tales documentos se denominan manuales de la calidad.

La empresa de gestión de calidad tiene manuales donde colocan cada termino, norma o requisito empleados por ellos hacia las empresas constructoras y los requerimientos que deben de hacer ellos para calificar.

b) documentos que describen cómo se aplica el sistema de gestión de la calidad a un producto, proyecto o contrato específico; tales documentos se denominan planes de la calidad.

Estos documentos empleados por la empresa de gestión de calidad especifica los pasos al detalle que deben de seguir para llevar acabo las normas en la construcción.

c) documentos que establecen requisitos; tales documentos se denominan especificaciones.

Los documentos presentas especificaciones puntuales de como se proyectara la obra y cuando se culminen, por eso es muy importante dejar en claro los requisitos y saber si los pueden cumplir.

2.7. DOCUMENTACIÓN

2.7.2 TIPOS DE DOCUMENTOS UTILIZADOS EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

d) documentos que establecen recomendaciones o sugerencias; tales documentos se denominan directrices.

Las directrices, son documentos empleados por la empresa de Gestión de calidad, las mismas provee de sugerencias para un desarrollo eficaz de las normas.

e) documentos que proporcionan información sobre cómo efectuar las actividades y los procesos de manera coherente; tales documentos pueden incluir procedimientos documentados, instrucciones de trabajo y planos.

Se recopila todo tipo de documentación que proporcione datos referentes al sistema de gestión de calidad para llevar un mayor control.

f) documentos que proporcionan evidencia objetiva de las actividades realizadas o de los resultados obtenidos; tales documentos se denominan registros.

El registro de la evidencia o documentación es enfocado en los resultados objetivos obtenidos de la empresa a la que se esta evaluando.

2.8 EVALUACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

PROCESOS DE EVALUACIÓN DENTRO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Preguntas base para la evaluación de proceso.a) ¿Se ha identificado y definido apropiadamente el proceso? b) ¿Se han asignado las responsabilidades? c) ¿Se han implementado y mantenido los procedimientos? d) ¿Es el proceso eficaz para lograr los resultados requeridos?

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2.8 EVALUACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

PROCESOS DE EVALUACIÓN DENTRO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

a) ¿Se ha identificado y definido apropiadamente el proceso?

El supervisor de sistema de gestión de calidad es el encargado de identificar el proceso en las distintas áreas donde se le asigne.

b) ¿Se han asignado las responsabilidades? Se le asigna la responsabilidad a la persona capacitada en el tema que será el representante de la empresa de gestión de calidad.

c) ¿Se han implementado y mantenido los procedimientos?

El encargado deberá de responder y certificar todos los procedimientos mantenidos y los implementados ante el supervisor mandado por la empresa de Gestión de calidad.

d) ¿Es el proceso eficaz para lograr los resultados requeridos?

Los procesos mantenidos e implementados deberán demostrar su productividad y eficacias dentro de la empresa.

2.8 EVALUACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

AUDITORIAS - SGC

REVISIÓN - SGC

AUTOEVALUACIÓN

Las auditorías se utilizan para determinar el grado en que se han alcanzado los requisitos del SGC y los hallazgos de estas, se utilizan para evaluar la eficacia del SGC y para identificar oportunidades de mejora

La alta dirección debe llevar a cabo de forma regular evaluaciones sistemáticas de la conveniencia, adecuación, eficacia y eficiencia del SGC con respecto a los objetivos y a la política de la calidad.

es una revisión completa y sistemática de las actividades y resultados de la organización, con referencia al SGC. Ayuda a identificar las áreas de la organización que precisan mejoras y a determinar las prioridades.

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2.8 EVALUACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

a) AUDITORIAS – SGC: Las auditorías se utilizan para determinar el grado en que se han alcanzado los requisitos del SGC y los hallazgos de estas, se utilizan para evaluar la eficacia del SGC y para identificar oportunidades de mejora

1) Se coloca a un encargado para verificar que las normas se estén cumpliendo.2) El encargado deberá buscar problemas y defectos del sistema de gestión de calidad.3)El encargado deberá pensar en nuevos métodos para una mejora continua de la ejecución de las mismas.

b) REVISIÓN – SGC: La alta dirección debe llevar a cabo de forma regular evaluaciones sistemáticas de la conveniencia, adecuación, eficacia y eficiencia del SGC con respecto a los objetivos y a la política de la calidad.

Los encargados son enviados a la empresa constructora a revisar las normas a seguir, el cumplimiento y la eficiencia de las mismas.

c) AUTOEVALUACIÓN: es una revisión completa y sistemática de las actividades y resultados de la organización, con referencia al SGC. Ayuda a identificar las áreas de la organización que precisan mejoras y a determinar las prioridades.

Se procede a hacer una autoevaluación a la empresa constructora para definir las áreas que califican y las que no.

2.9. MEJORA CONTINUA

El objetivo de la mejora continua del sistema de gestión de la calidad es incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas. Las siguientes son acciones destinadas a la mejora:

a) el análisis y la evaluación de la situación existente para identificar áreas para la mejora; b) el establecimiento de los objetivos para la mejora; c) la búsqueda de posibles soluciones para lograr los objetivos; d) la evaluación de dichas soluciones y su selección; e) la implementación de la solución seleccionada; f) la medición, verificación, análisis y evaluación de los resultados de la implementación para determinar que se han alcanzado los objetivos; g) la formalización de los cambios.

Los resultados se revisan, cuando es necesario, para determinar oportunidades adicionales de mejora. De esta manera, la mejora es una actividad continua.

Normas isoGENERALIDADES

2.9. MEJORA CONTINUA

a) el análisis y la evaluación de la situación existente para identificar áreas para la mejora

Se evalúan si los procedimientos se han realizado correctamente y si es necesario hacer un cambio de mejora. (Proceso constructivo)

b) el establecimiento de los objetivos para la mejora

Se deberán plantear y analizar una serie de requerimientos que la constructora necesite para determinar los objetivos de mejoramiento.

c) la búsqueda de posibles soluciones para lograr los objetivos

Una vez planteado los objetivos ver con que métodos se pueden llevar a cabo.

d) la evaluación de dichas soluciones y su selección

Determinar cuantas soluciones de mejora se requieren para lograr un objetivo

e) la implementación de la solución seleccionada

Empezar a trabajar en una solución y ver los requerimientos para finalizar esta.

f) la medición, verificación, análisis y evaluación de los resultados de la implementación para determinar que se han alcanzado los objetivos

Verificar que en la constructora se han realizado cambios, y a mejorado el proceso de construcción

g) la formalización de los cambios

Certificar que los cambios se realizaron y que el proceso de construcción se realizo alcanzando todo los objetivos.

2.10 PAPEL DE LAS TÉCNICAS ESTADÍSTICAS

El uso de técnicas estadísticas puede ser de ayuda para comprender la variabilidad y ayudar por lo tanto a las organizaciones a resolver problemas y a mejorar su eficacia y eficiencia. Asimismo estas técnicas facilitan una mejor utilización de los datos disponibles para ayudar en la toma de decisiones.

Normas isoGENERALIDADES

2.10 PAPEL DE LAS TÉCNICAS ESTADÍSTICAS

a) El uso de técnicas estadísticas puede ser de ayuda para comprender la variabilidad y ayudar por lo tanto a las organizaciones a resolver problemas y a mejorar su eficacia y eficiencia.

Llevar un control de los materiales y el tiempo que se tomo en la construcción de una edificación .

b) utilización de los datos disponibles para ayudar en la toma de decisiones.

Tener una referencia como guía de apoyo a seguir .

2.11 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN

Normas isoGENERALIDADES

El sistema de gestión de la calidad es aquella parte del sistema de gestión de la organización enfocada en el logro de resultados, en relación con los objetivos de la calidad, para satisfacer las necesidades, expectativas y requisitos de las partes interesadas, según corresponda.

Las diferentes partes del sistema de gestión de una organización pueden integrarse conjuntamente con el sistema de gestión de la calidad, dentro de un sistema de gestión único, utilizando elementos comunes. Esto puede facilitar la planificación, la asignación de recursos, el establecimiento de objetivos complementarios y la evaluación de la eficacia global de la organización.

2.11 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN

a) El sistema de gestión de la calidad es aquella parte del sistema de gestión de la organización enfocada en el logro de resultados, en relación con los objetivos de la calidad, para satisfacer las necesidades, expectativas y requisitos de las partes interesadas, según corresponda.

Tener en cuenta que se cumplieron todos los requerimientos de calidad durante y después de la construcción. Con un sistema de organización y planificación.

b) Las diferentes partes del sistema de gestión de una organización pueden integrarse conjuntamente con el sistema de gestión de la calidad, dentro de un sistema de gestión único, utilizando elementos comunes. Esto puede facilitar la planificación, la asignación de recursos, el establecimiento de objetivos complementarios y la evaluación de la eficacia global de la organización.

Basar en uno y otros sistemas de calidad articulándolos a que se puedan complementar con los objetivos de calidad para la empresa.

2.12 RELACIÓN ENTRE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y LOS MODELOS DE EXCELENCIA 

Normas isoGENERALIDADES

Los enfoques de los sistemas de gestión de la calidad y en los modelos de excelencia para las organizaciones están basados en principios comunes. Ambos enfoques:

a) permiten a la organización identificar sus fortalezas y sus debilidades, b) posibilitan la evaluación frente a modelos genéricos, c) proporcionan una base para la mejora continua, y d) posibilitan el reconocimiento externo.

La evaluación de los sistemas de gestión de la calidad determina el cumplimiento de requisitos en la orientación para la mejora del desempeño. Los modelos de excelencia contienen criterios que permiten la evaluación comparativa del desempeño de la organización y que son aplicables a todas las actividades y partes interesadas de la misma.

2.12 RELACIÓN ENTRE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y LOS MODELOS DE EXCELENCIA

a) permiten a la organización identificar sus fortalezas y sus debilidades,

Hacer una comparación en la cual permita saber en que se desempeña la empresa constructora y cuales son sus fallas para asi saber en que punto se debe mejorar.

b) posibilitan la evaluación frente a modelos genéricos

Mediante esta evaluación se puede obtener criterios que se puedan aplicar para la mejora de calidad de la empresa constructora, y asi mismo que se estén cumpliendo los requisitos de mejoramiento

c) proporcionan una base para la mejora continua

El cumplimiento de requerimiento de la constructora obteniendo un mejor desempeño de calidad

d) posibilitan el reconocimiento externo.

Mostrando un sistema de gestión de una organización conjuntamente con el sistema de gestión de la calidad