Instituto Nacional de Aprendizaje

Gestión de Formación y Servicios Tecnológicos

FR GFST 03

EDICIÓN 04

(16/07/2008)

NÚCLEO COMERCIO Y SERVICIOS

SUBSECTOR PRODUCTIVO: IDIOMAS

PROGRAMA: INGLES PARA LA COMUNICACIÓN CON TURISTAS DE HABLA

INGLESA

MÓDULO:

INGLES BASICO 1 PARA TURISMO

CÓDIGO: .CSID 0078

EDICIÓN: SEGUNDA

SAN JOSE, ENERO 2011

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FICHA DE CRÉDITOS

Elaborado por: GISELLE SIMMS ENNIS

Nombre Firma Fecha

Asesoría metodológica: VIRGINIA GARITA SANCHEZ

Nombre Firma Fecha

REVISIÓN

LIC. FERNANDO SAENZ RODRIGUEZ

Encargado Proceso de Planeamiento y

Evaluación

.......................................................

Firma

.............................................

Fecha y sello

APROBACIÓN

LIC. LUIS MORICE MORA

Encargado del Núcleo de Formación y

Servicios Tecnológicos

.......................................................

Firma

.............................................

Fecha y sello

Página 2 de 25

TABLA DE CONTENIDOS

1. INTRODUCCIÓN 3

2. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL MÓDULO 3

3. REQUISITOS DE INGRESO 4

4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 5

5. LINEAMIENTOS DE EVALUACIÓN 8

GUÍA PARA EVALUACIÓN DEL ÁREA SOCIOAFECTIVA 8

Cuadro desglosado de aspectos a evaluar con su respectiva puntuación. 8 Porcentaje de 8

FRECUENCIA DE REPETICIÓN DE CONDUCTAS PARA CALIFICAR 8

El Registro Anecdótico 9 5.1 PRUEBA PARA APLAZADO 13

6. LISTA DE RECURSOS DIDÁCTICOS, MEDIOS DIDÁCTICOS Y DE PLANTA FÍSICA 14

6.1. LISTA DE RECURSOS DIDÁCTICOS 16 6.2. LISTA DE MEDIOS DIDÁCTICOS 16 6.3. REQUERIMIENTOS DE PLANTA FÍSICA 17

7. DOCUMENTACIÓN CONSULTADA 17

8. INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA 18

8.1. DOCUMENTO PARA PARTICIPANTES 18 8.2. PERFIL TÉCNICO-PEDAGÓGICO DE LA PERSONA DOCENTE 20

ANEXOS 21

ANEXO 1. GUIA PARA EL DOCENTE 22 ANEXO 2. GUIA PARA EL DESARROLLO DE LOS PROYECTOS 23 ANEXO 3. SITIOS RECOMENDADOS: 24

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1. INTRODUCCIÓN

La relación entre los turistas internacionales y los servidores en las diferentes áreas del

turismo en Costa Rica hace que el inglés sea una de sus principales herramientas.

Muchas de las personas que trabajan en actividades relacionadas con turistas no cuentan

con suficiente conocimiento y fluidez en inglés para expresarse con claridad y comprender

y utilizar expresiones diarias y expresiones idiomáticas del campo para brindar un servicio

de calidad al cliente.

Además, muchas de estas personas normalmente trabajan con diferentes horarios—tiempo

completo, medio tiempo, horarios nocturnos, horarios de fin de semana, o sin horario fijo

―free lance‖, lo que hace necesario contar con una variedad de horarios de capacitación

disponibles.

2. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL MÓDULO

Nombre del Módulo: INGLES BASICO 1 PARA TURISMO

Código: CSID 0078 Tipo de módulo: ( X ) Teórico ( X ) Práctico

Núcleo de Formación: COMERCIO Y SERVICIOS

Subsector Productivo: IDIOMAS

Duración total en horas: 120 HORAS

Modalidad: (X) Presencial ( ) En la Unidad

productiva

( ) Acciones Móviles

( ) A Distancia ( ) Virtual ( ) Personalizada ( ) Dual

Número de participantes: Mínimo: 12 Máximo: 22

Programa al que pertenece INGLES PARA LA COMUNICACIÓN CON

TURISTAS DE HABLA INGLESA

( ) Ninguno

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3. REQUISITOS DE INGRESO

Edad mínima de ingreso: 15 AÑOS

Condición

laboral:

( ) Empleado(a) ( ) Desempleado(a) ( X ) Ambas condiciones

Otras condiciones (técnicas, físicas o psicológicas) SABER LEER Y ESCRIBIR

Nivel académico mínimo: PRIMARIA

Habilidades en el uso de instrumentos u otros:

( ) Se requieren: .......................................................................................................................

( X ) No se requieren.

Formación

técnica:.......................................................................................................................

Experiencia

laboral:......................................................................................................................

Módulos requisito: NINGUNO.

Otros:

............................................................................................................................................

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4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA

NÚCLEO: COMERCIO Y SERVICIOS SUBSECTOR: IDIOMAS

Nombre del Módulo: INGLES BASICO 1 PARA TURISMO Código: CSID 0078 Duración total: 120 HORAS

Objetivo General: Desarrollar las competencias lingüísticas básicas en inglés para brindar los servicios turísticos con fluidez por medio de la

adquisición del vocabulario, la estructura y los contenidos necesarios.

Objetivos específicos Contenidos Situaciones de

enseñanza y aprendizaje

Evaluación de los

aprendizajes

Duración

(en horas)

1. Expresar ideas en

inglés por medio

del uso de

vocabulario y

formas básicas de

manera segura y

fluida

2. Comunicar

información básica

del quehacer

turístico en inglés

por medio del uso

del tiempo

presente simple

con el verbo Be y

con verbos de

acción

Temas:

1. El alfabeto – deletrear

2. Saludos y despedidas

3. Formas de tratamiento

4. Países, nacionalidades e

idiomas

5. Números cardinales y

ordinales: #s de

teléfono, habitación,

cubierta de un barco,

piso, la hora, tipo de

cambio

6. Días, meses, años,

fechas, estaciones

Temas:

7. Descripción de

vecindarios, hoteles,

otros lugares de

alojamiento (e.g. bed

and breakfast, hostales),

provincias en CR,

países, atractivos

turísticos en CR

8. Descripción de personas

9. Información personal

10. Preferencias

Lluvia de ideas

Trabajo en grupos

Trabajo en parejas

Trabajo individual

Comprensión auditiva:

Escuchar diálogos, lecturas,

charlas, vocabulario

Expresión oral:

Dar charlas, opiniones, hacer

ejercicios orales, dar respuesta

oral a ejercicios escritos,

repetir palabras, frases y

oraciones, diálogos y

conversaciones en parejas y en

grupos

Comprensión de lectura:

Leer oraciones, párrafos,

lecturas cortas, notas en la

pizarra, el texto, material

adicional proporcionado por el

instructor

1. Expresa ideas en inglés

por medio del uso de

vocabulario y formas

básicas de manera

segura y fluida

2. Comunica información

básica del quehacer

turístico en inglés por

medio del uso del

tiempo presente simple

con el verbo Be y con

verbos de acción.

30 horas

50 horas

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Objetivos específicos Contenidos Situaciones de

enseñanza y aprendizaje

Evaluación de los

aprendizajes

Duración

(en horas)

3. Comunicar

información básica del

quehacer turístico en

inglés por medio del uso

del tiempo presente

progresivo

(actividades, comidas)

11. Comparación de tipos

de alojamiento,

vecindarios, atractivos

turísticos, cócteles,

alimentos, postres,

habitaciones de hotel

Estructuras:

Presente simple

Verbo Be: afirmativo,

negativo, interrogativo*,

respuestas cortas y largas

Pronombres sujeto

Adjetivos posesivos

Verbos de acción: afirmativo,

negativo, interrogativo,

respuestas cortas y largas

―There + Be‖

Preposiciones de lugar

Preposiciones de tiempo

Cuantificadores

Adverbios de frecuencia

Adjetivos

Adverbios

Forma comparativa

Forma superlativa

Temas

12. Posibles actividades en

progreso en diferentes

ambientes turísticos:

hoteles, restaurantes,

bares, parques

nacionales

Expresión escrita:

Escribir notas, ejercicios en los

textos, material extra

proporcionado por los

instructores

3. Comunica información

básica del quehacer turístico en

inglés por medio del uso del

tiempo presente progresivo

40 horas

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Objetivos específicos Contenidos Situaciones de

enseñanza y aprendizaje

Evaluación de los

aprendizajes

Duración

(en horas)

13. Posibles actividades en

progreso de diferentes

servidores en turismo

(camareras, saloneros,

recepcionistas de hotel,

guías de turismo)

Estructuras:

Presente progresivo:

afirmativo, negativo,

interrogativo*, respuestas

cortas y largas

Maybe, perhaps

*preguntas de verificación

(si/no) y preguntas de

información

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5. LINEAMIENTOS DE EVALUACIÓN

Con base en el análisis de los objetivos, contenidos y duración en horas de este módulo, se

obtuvieron los valores porcentuales de las áreas que a continuación se presentan:

ÁREA VALOR

Socioafectiva: 10%

Cognoscitiva: 90%

Psicomotora:

Área Socio afectiva

Guía para evaluación del área socio afectiva

La siguiente información tiene como objetivo estandarizar el modelo de la evaluación socio

afectiva, y con la expectativa de minimizar la subjetividad se diseñó el siguiente

instrumento.

Cuadro desglosado de aspectos a evaluar con su respectiva puntuación.

Aspecto por evaluar

Descripción de Conductas

Porcentaje de

Puntuación

Participación Utiliza, en las sesiones, el idioma inglés para

comunicar ideas oralmente con compañeros(as) y

docentes de acuerdo con su nivel.

3%

Interés Demuestra interés por participar en las

actividades y trabajos que se asignan en clase

2%

Responsabilidad Presenta tareas y asignaciones en la forma

solicitada por la persona docente.

2%

Respeto Permite a las demás personas expresar sus ideas

en forma respetuosa y tolerante

2%

Compañerismo. Su comportamiento promueve un ambiente

agradable para todos(as)

1%

Frecuencia de Repetición de Conductas para Calificar

Siempre 5

Casi siempre 4

Algunas veces 3

Casi nunca 2

Nunca 1

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El Registro Anecdótico

La persona docente debe mantener un registro anecdótico en el cual documentar las

incidencias que se pudiesen presentar en la clase, y que tengan algún efecto en la

calificación socio afectiva de los y las participantes.

Este registro es sumamente importante para demostrar la objetividad de esta calificación.

Veamos por ejemplo entonces, que es fácil otorgar la calificación ―siempre‖ ya que si no

existe observación en el registro anecdótico (que demuestre lo contrario) , con respecto a

algún(a) participante , sabemos que tiene la calificación máxima en ese rubro que se está

analizando o sea ―siempre‖ (5 puntos). Sin embargo, para los restantes ―casi siempre‖,

―algunas veces‖, ―casi nunca‖ , o ―nunca‖ debe existir una forma objetiva y uniforme de

calificar. Se sugiere para una falta ―casi siempre‖, para dos faltas ―algunas veces‖, tres

faltas casi nunca, y para un comportamiento negativo repetitivo el ―nunca‖

Un ejemplo documentado podría ser que algún participante esté digitando un mensaje en

clase, y que la docente haya estipulado al inicio del curso el uso del celular en la clase. Ese

día se hace la anotación en el registro anecdótico y a la hora de sacar el promedio del área

socio afectiva se resta un punto (si esta es la única vez que lo realizó) en el apartado o rubro

―interés‖. Esta misma falta podría motivar el rebajo de puntuación en el rubro ―respeto‖, si

por ejemplo, alguna persona está dirigiéndose oralmente a la clase, como en una

presentación oral (speech).

Es importante comprender la función de esta herramienta. El evaluar el área socio afectiva

en forma objetiva. Sabemos, por supuesto, que los y las docentes, utilizan una metodología

ecléctica de enseñanza, y que siempre ha de tener, dentro de sus componentes el toque

personal reflejo particular de la filosofía de vida de esa persona y una metodología de

enseñanza aprendizaje. Esto es respetable; sin embargo, se ha de procurar mantener el

modelo aquí presentado.

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INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE

NÚCLEO:SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS

SUBSECTOR:IDIOMAS

E S C A L A D E C A L I F I C A C I Ó N Á R E A S O C I O A F E C T I V A

V A L O R 1 0 %

MÓDULO: INGLES BASICO 1 PARA

TURISMO

CÓDIGO: CSID 0078

DOCENTE:………................……………………………………………GRUPO: ……….............………

REFERENCIA: …...............................………............

ASPECTOS A OBSERVAR

PARTICIPANTES

Pa

rtic

ipa

ció

n

Inte

rés

Res

po

ns

ab

ilid

ad

Res

pe

to

Co

mp

añ

eri

sm

o

Pu

nto

s o

bte

nid

os

Cali

fic

ac

ión

Po

rce

nta

je

ob

ten

ido

Observaciones

pts 3 2 2 2 1 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

Escala auxiliar: 1: deficiente 2: regular 3: bueno

4: muy bueno 5: excelente

P.O: Puntos obtenidos Calificación: 100/35xP.O.

% Obtenido: Calificación x (10/100) 0.10

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Área Cognoscitiva

Para la evaluación de esta área se propone la realización de las siguientes actividades de

comprobación. A continuación se detallan:

Actividad

Nº

Objetivos que

Abarca

Temas Tipo de prueba Valor

porcentual

1 1 1-6 Oral 10%

2 2 1-6 Escrita 10%

3 2 7-8 Comprensión

auditiva

10%

4 2 7-10 Oral 15%

5 1-3 Proyecto 10%

6 3 11-12 Oral 15%

7 3 11-12 Escrita 10%

8 3 11-12 Comprensión

auditiva

10%

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INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO NACIONAL ESPECIALIZADO EN TURISMO

CENETUR

Area: English Grading Scale

Oral Test # _____

Course Name:______________________________________ Date:_____________ Teacher’s Name:_______________________________ Time allotted:______

Student’s Name:____________________________________

Percentage: ______ K=0.4 Grade:_____________

Subjects to Evaluate Points Obtained

Vocabulary

Grammar

Fluency

Pronunciation

Coherence/Content

Comments:

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Grade: P.O X K. Auxiliary Scale: 1=Deficient 2=Regular 3.5=Good

4=Very Good 5=Excellent

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5.1 Prueba para aplazados

Existe la posibilidad de realizar la prueba de aplazado a los estudiantes que en este módulo

obtienen notas de 50 a 69, según se establece en el Reglamento de Evaluación de los

Aprendizajes en la Formación Profesional.

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6. LISTA DE RECURSOS DIDÁCTICOS, MEDIOS DIDÁCTICOS Y DE

PLANTA FÍSICA

6.1. Lista de Recursos Didácticos

Presenta la lista del mobiliario, equipo, maquinaria, herramientas y materiales necesarios

para poder desarrollar la acción formativa. En su elaboración debe indicarse con la mayor

precisión las características y especificaciones técnicas, elementos o accesorios que

incluyen, costo estimado y posibles oferentes entre otros.

NÚCLEO: .SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS SUBSECTOR: IDIOMAS ÁREA FUNCIONAL: INGLÉS

Nombre del Módulo: INGLES BASICO 1 PARA TURISMO Código: CSID0078

CÓDIGO DEL BIEN U. M. DESCRIPCIÓN CANTIDAD PRECIO

UNITARIO REQ DEV

29901 0340 0010 und Bolígrafos azules 1.000 0.000 49.00

29901 0340 0030 und Bolígrafos negros 1.000 0.000 26.60

29901 0340 0050 und Bolígrafos rojos 1.000 0.000 23.91

29901 0360 0065 und Borrador para pizarra con felpa 1.000 1.000 391.00

29901 0360 0040 und Borrador de vinilo plástico 1.000 0.000 75.00

29901 0680 0020 und Masking tape de 12 mm. 3.000 0.000 165.00

29901 0680 0119 und Cinta adhesiva plástica de 12 mm. x

50/66 mts. 3.000 0.000 134.00

29901 0801 0020 caja Clips 2 1.000 0.000 168.00

29901 0900 0070 und Corrector líquido 3.00 0.000 130.20

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29901 1110 0310 und Goma líquida blanca frasco de 120 cc 2.000 0.000 181.00

29901 1370 0055 und Marcador permanente tipo lápiz 3.000 0.000 83.00

29901 1450 0001 caja Grapa estándar n°26/6 1.000 0.000 173.00

29901 2240 0030 und Perforadora para escritorio 1.000 1.000 838.00

29901 2860 0010 und Saca grapas 1.000 1.000 115.00

29901 1140 0010 und Engrapadora corriente 1.000 1.000 925.00

29901 1370 0030 und Marcador tipo frasco no permanente

para pizarra acrílica 8.000 0.000 110.00

29903 0650 0004 und Papel periódico de 71x107 cm. 30.000 0.000 24.45

50103 0920 0010 und Reproductor de DVD 1.000 1.000 35,396.82

50103 1020 0020 und Televisor a color de 5008 a 533

milímetros 1.000 1.000 74,070.00

50104 2100 1000 und Radiograbadora tipo componente con

unidad de disco compacto y casetera 1.000 1.000 205,000.00

50107 8690 0040 und Escritorio de metal de dos gavetas 1.000 1.000 39,566.37

50107 8690 0015 und Pupitre unipersonal 22.000 22.000 8,340.00

29903 0625 0005 und Papel Bond 60 tamaño carta 81/2 x 11 400.00

0 0.000 3.35

29903 1890 0025 und Full Contact Interchange Student Book

1 22.000 0.000 24.10

Página 16 de 25

29903 1890 0835 und Full Contact InterchangeTeacher

Edition Book 1 1.000 1.000 12,818.00

29903 1890 0890 und Full Contact Interchange DVD 1 1.000 1.000 43.00

29903 1890 0875 und Full Contact Interchange Book 1 audio

program 1.000 1.000 13.60

29903 1890 0885 und Word by Word Picture Dictionary 22.000 22.000 11.00

29903 1890 0850 und Word by Word Picture Dictionary audio

program 1.000 1.000 70.00

U.M. = Unidad de medida REQ = Requerida DEV = Devolver

6.1. Lista de Recursos Didácticos

En este elemento del módulo se incluyen las listas de recursos didácticos, cuya elaboración

se realiza de acuerdo con lo establecido en la Instrucción I GFST 08 ―Diseño de módulos,

programas y planes de formación profesional‖, la cual se incluye en el SIREMA para

adjuntarla en este espacio.

6.2. Lista de medios didácticos

a. Material visual.

b. Material audio visual.

c. Objetos reales.

d. Otros.

Se realiza una descripción detallada de cada uno de los elementos requeridos.

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6.3. Requerimientos de planta física

a. Metros cuadrados por estudiante: Aula o espacio de 50 metros cuadrados

donde se desarrolle el servicio de formación y capacitación.

b. Instalaciones especiales: Acceso a las instalaciones para personas con

necesidades especiales de capacitación

c. Instalaciones eléctricas: Electricidad de 120 voltios y en buen estado

d. Servicio de agua: Agua potable.

e. Servicios sanitarios: Uno para mujeres y otro para varones

f. Iluminación: natural o artificial no menor de 500 luxes

g. Mecanismos que permitan reducir el impacto ambiental producto del proceso.

Señala las necesidades de infraestructura como tamaño del local, taller o aula y los servicios

básicos con que se debe contar para ejecutar de forma apropiada el módulo. Se determina

con base en los siguientes aspectos:

7. DOCUMENTACIÓN CONSULTADA

Se refiere a la documentación consultada para el diseño del módulo.

Programas de inglés existentes en Comercio y Servicios

Interchange Full Contact 1, 2 y 3

Word by Word Picture Dictionary online

Azar Grammar Books 1, 2, 3 online

Newspapers online:

The Tico Times

AM Costa Rica

La Nación

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8. INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA

8.1. Documento para Participantes

NÚCLEO: COMERCIO Y SERVICIOS

SUBSECTOR: IDIOMAS

ÁREA FUNCIONAL: TURISMO

NOMBRE DEL MÓDULO: INGLES BASICO 1 PARA TURISMO

Código: CSID 0078 Duración en horas: 120 HORAS

Competencia Laboral por lograr: FLUIDEZ EN EL USO DEL IDIOMA INGLES PARA BRINDAR UN

EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE EN EL AREA DE TURISMO.

Objetivo general:

Desarrollar las competencias lingüísticas básicas en inglés para brindar servicios turísticos con fluidez

por medio de la adquisición del vocabulario, la estructura y los contenidos necesarios.

Ejes temáticos:

Temas:

1. El alfabeto – deletrear

2. Saludos y despedidas

3. Formas de tratamiento

4. Países, nacionalidades e idiomas

5. Números cardinales y ordinales: #s de teléfono, habitación, cubierta de un barco, piso, la hora, tipo

de cambio

6. Días, meses, años, fechas, estaciones

7. Descripción de vecindarios, hoteles, otros lugares de alojamiento (e.g. bed and breakfast, hostales),

provincias en CR, países, atractivos turísticos en CR

8. Descripción de personas

9. Información personal

10. Preferencias (actividades, comidas)

11. Comparación de tipos de alojamiento, vecindarios, atractivos turísticos, cócteles, alimentos,

postres, habitaciones de hotel

12. Posibles actividades en progreso en diferentes ambientes turísticos: hoteles, restaurantes, bares,

parques nacionales

13. Posibles actividades en progreso de diferentes servidores en turismo (camareras, saloneros,

recepcionistas de hotel, guías de turismo)

Estructuras:

Presente simple

Verbo Be: afirmativo, negativo, interrogativo*, respuestas cortas y largas

Pronombres sujeto

Adjetivos posesivos

Verbos de acción: afirmativo, negativo, interrogativo, respuestas cortas y largas

―There + Be‖

Preposiciones de lugar

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Preposiciones de tiempo

Cuantificadores

Adverbios de frecuencia

Adjetivos

Adverbios

Forma comparativa

Forma superlativa

Presente progresivo: afirmativo, negativo, interrogativo*, respuestas cortas y largas

Maybe, perhaps

*preguntas de verificación (si/no) y preguntas de información

EVALUACIÓN

Valor % área cognoscitiva

90%

Valor % área socioafectiva

10%

Valor % área psicomotora

---------------------

ACTIVIDADES DE COMPROBACIÓN

Actividad

Nº

Objetivos que

Abarca

Temas Tipo de prueba Valor

porcentual

1 1 1-6 Oral 10%

2 2 1-6 Escrita 10%

3 2 7-8 Comprensión

auditiva

10%

4 2 7-10 Oral 15%

5 1-3 Proyecto 10%

6 3 11-12 Oral 15%

7 3 11-12 Escrita 10%

8 3 11-12 Comprensión

auditiva

10%

BIBLIOGRAFIA Y FUENTES DE CONSULTA RECOMENDADAS

New Interchange Full Contact 1

Word by Word Picture Dictionary

Azar Grammar Book 1 online

Internet:

-Wikipedia, the free encyclopedia

-Newspapers online:

The Tico Times

AM Costa Rica

La Nación

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8.2. Perfil técnico-pedagógico de la persona docente

En el perfil técnico-pedagógico de la persona docente indica la formación académica y técnica, así como la experiencia docente y técnica en años y aspectos de índole personal que debe poseer para impartir adecuadamente el módulo.

Formación académica: Diplomado en inglés

Formación técnica:.............................................................................................................................

Experiencia docente en años: 1 año

Experiencia técnica en años:.............................................................................................................

Aspectos de tipo personal: ………………………………………………………………………..

Otra información relevante requerida para el desarrollo del módulo de formación: Conocimientos

sobre el sector turismo

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ANEXOS

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ANEXO 1. GUIA PARA EL DOCENTE

El propósito de este documento es informarle sobre el programa de inglés para la

comunicación con el turista de habla inglesa. El programa consta de cinco módulos: Inglés

Básico 1 para Turismo , Inglés Básico 2 para Turismo, Inglés Intermedio 1 para Turismo,

Inglés Intermedio 2 para Turismo, Inglés Avanzado para Turismo. El programa busca

satisfacer las necesidades del sector turismo.

Como instructor de este programa le presentamos los siguientes lineamientos:

1. Todos los temas a desarrollar a lo largo del proceso tienen relación con la actividad

turística.

2. El docente que no tiene experiencia o conocimiento sobre turismo o alguna de sus

áreas específicas puede informarse a través de la Internet. Para ayudarle en ello se

adjunta una lista de sitios que se pueden consultar. Obviamente la cantidad de sitios

que se pueden consultar es sumamente amplia.

3. En la Intranet puede encontrar material adicional: diálogos (que puede modificar

según sus necesidades) y lecturas que le pueden ayudar en el desarrollo de los

diferentes módulos, y para su conocimiento de diferentes áreas del turismo

(amenidades, turismo de aventura, turismo en CR, hospedaje, alimentos y bebidas,

guiado de turistas, agencias de viajes, aeropuertos, casinos, etc.).

4. Además, pueden utilizar las presentaciones de Power Point que se incluyen en la

Intranet sobre diferentes países, parques nacionales de CR, arrecifes de coral, temas

para la motivación diaria, etc., para variar las actividades de la clase y promover el

uso del idioma inglés un poco más.

5. El INA proporcionará a los alumnos Full Contact Interchange Libro1 para los

módulos básicos 1y 2, el Libro 2 para el desarrollo del inglés intermedio 1 y parte

del inglés intermedio 2 (según la sección de estructura en cada uno de los módulos),

se continúa con el libro 3 para completar el módulo del inglés intermedio 2 y el

módulo de inglés avanzado. El INA también proporcionará Word by Word Picture

Dictionary como material de apoyo. Este diccionario se prestará al alumno para

trabajo en clase. Los alumnos y los instructores son responsables de mantenerlos en

buenas condiciones a fin de que los puedan usar diferentes personas en diferentes

ocasiones.

6. El Tico Times, y AM Costa Rica son periódicos muy valiosos para desarrollar temas

de actualidad en el turismo nacional e internacional, adquirir vocabulario y reforzar

la estructura, y también se pueden consultar vía Internet.

7. Los módulos se deben impartir tres horas diarias en horario de la mañana, tarde o

noche debido a que normalmente las personas que trabajan en turismo tienen

diferentes horarios, algunos trabajan tiempo completo, otros trabajan medio tiempo,

fines de semana y algunos no tienen un horario fijo, y muchos de ellos están

interesados en estudiar inglés para brindar un mejor servicio al cliente.

8. Se debe cumplir con la evaluación establecida para cada módulo. Esta es la forma

en que nos vamos a asegurar de que se los alumnos adquieran las habilidades y

destrezas, o sea, que hagan uso apropiado del idioma en diferentes situaciones.

9. El monitoreo constante de los estudiantes es muy importante para lograr los

objetivos de cada uno de los módulos.

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10. El propósito de cada módulo es que los estudiantes alcancen poco a poco las

destrezas necesarias para brindar una atención óptima a los turistas de habla inglesa

en forma oral y escrita, siempre enfatizando la comunicación oral.

ANEXO 2. GUIA PARA EL DESARROLLO DE LOS PROYECTOS

Serán 8 actividades de comprobación - 7 pruebas y un proyecto.

El proyecto es una asignación adicional especial que el alumno va realizando día a día y que

va a presentar en la fecha indicada (idealmente dos semanas antes de que finalice el

módulo) para la correspondiente revisión / evaluación por parte del instructor.

El instructor decide el tipo de proyecto que los alumnos van a realizar y la forma de

presentarlo (oral, escrito, en video). Se recomienda asignar el mismo tema para todos los

alumnos siempre que sea posible.

El instructor debe detallar claramente desde el primer día todo lo que se deberá incluir en el

proyecto. Si la presentación final es escrita, por ejemplo, el documento deberá incluir

portada, introducción, desarrollo y conclusión.

Se anotan algunos temas como sugerencias para el proyecto:

-Un diario (Journal)

-El bar ideal

-El hotel ideal

-La agencia de viajes ideal

-La camarera ideal

-El agente de viajes ideal

-El atractivo turístico ideal

-Vocabulario ilustrado

-El cocinero ideal

-Paso a paso en la preparación de una habitación de hotel

-10 cócteles (ingredientes y preparación)

-Menú para una cena formal

-Propuesta de 1 paquete turístico para visitar CR

-5 postres (ingredientes y preparación)

-Descripción completa de un tour de aventura en CR

-Comunidades indígenas de CR

-Información completa sobre 5 ―resorts‖ todo incluido en Costa Rica

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ANEXO 3. SITIOS RECOMENDADOS:

www.therealcostarica.com

www.1costaricalink.com

www.visitcostarica

www.betteratenglish.com

www.englishmedialab.com

www.englishlistening.com

www.focusenglish.com

www.elllo.org

www.gailortexanhotelamenities.com

www.download-esl.com

www.eflvideos.com

www.hospitalitysuite.co.za

www.bellaonline.com

www.allflorida.com

www.azargrammar.com

www.vacationscostarica.com