NUESTRO COMPROMISO...En Barrick Pascua-Lama estamos comprometidos con un relacionamiento...
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En Barrick Pascua-Lama estamos comprometidos con un relacionamiento transparente y respetuoso.
Queremos escuchar y dar respuesta a las preocupaciones e inquietudes de las comunidades de manera respetuosa, transparente y oportuna, para construir relaciones de largo plazo. Por esta razón, ponemos a disposición de todos nuestro Mecanismo de Consultas, Reclamos y Sugerencias. En el caso del proyecto Pascua-Lama este abarca a todas las comunidades de las comunas de Alto del Carmen, Vallenar y la localidad de Punta Colorada; así como también los caminos y rutas de acceso al proyecto. Te invitamos a hacernos llegar tus inquietudes, ya que de esta manera nos ayudas a hacer mejor nuestro trabajo.
NUESTRO COMPROMISO
Fecha
Tipo de aclaración (Marque una alternativa)
Estado
Medio de Recepción Reclamo
Observaciones
Check
Check
Stakeholder
Área involucrada
Check
Check
Fecha
Anexo (Marcar con una X)
FORMULARIO DE CONSULTAS Y RECLAMOS (LLENADO POR PERSONAL DE BARRICK)
Datos de la persona y/u organización que presenta la inquietud
Detalles de la Consulta, Reclamo o Sugerencia
Sitio de Barrick
FORMULARIO DE CONSULTAS Y RECLAMOS
Folio
Consulta
Autoridad / Institución públicaComunidad
ONGProveedor / Contratista
Representante OrganizaciónTrabajador Externo
Trabajador / EmpleadoOtro
Desarrollo SustentableComunicaciones
Cuentas por PagarSuministros / ContratosReclutamiento / RRHHCamino / Construcción
Medio AmbienteLogística
CampamentoOperaciones
Salud y SeguridadLegalOtro
IngresadoEn Revisión
Faltan AntecedentesEn Área Legal
No CorrespondeSolucionado
Carta RespuestaActa de Solución
VerbalEscritoE-mail
TeléfonoOtro
Ninguno Fotografías
Nombre*:
Rut*: Fono*:
Dirección*: Localidad / Sector*:
E-mail*: Comuna*:
Organización: Nº Involucrados:
Pascua-LamaReclamo
Cartas Certificados
Punta ColoradaSugerencia
Antecedentes Legales
Firma de la Persona (opcional en caso que presente carta)
Otros
Otro
Llenar sólo en caso que la inquietud sea de una organización o institución.* Campos marcados con asteriscos, deben ser llenados obligatoriamente.
Puede ser un representante de alguna comunidad local, un grupo o cualquier persona interesada que pueda ser afectada directa o indirectamente por las actividades del proyecto o sus trabajadores, ya sean propios o contratistas.
¿QUIÉNES PUEDEN PRESENTAR UNA CONSULTA, RECLAMO O SUGERENCIA?
La información proporcionada y la respuesta sólo serán enviadas de forma privada a la persona que ingresó el caso.
¿SE ASEGURA LA CONFIDENCIALIDAD DE LAS CONSULTAS?
El equipo de Relaciones Comunitarias es el responsable de recoger y dar seguimiento a todas las consultas, reclamos y sugerencias.
¿QUIÉN ES EL ENCARGADO DE DAR RESPUESTA?
Ninguna consulta, reclamo o queja quedará sin ser revisada. Nuestro compromiso es hacer llegar una respuesta antes de 30 días desde que se registre su inquietud.
¿CUÁL ES EL PLAZO DE RESPUESTA?
Al equipo de Relaciones Comunitarias del Proyecto o a otro trabajador de Barrick que hará llegar su caso al equipo de Comunidades.
¿CÓMO PUEDO CONTACTARME CON PASCUA-LAMA?
Enviando un correo electrónico a [email protected]
En nuestra oficina ubicada en Calle 31 de enero s/n, Alto del Carmen, Región de Atacama.
Llamando al número + 56 51 2202503