Nueva política de promociones en Facebook

Cink Shaking Business SL – B64896657 – C/Balmes , 171, Pral. 1ª - Tel. (+34) 93 217 60 35 – 08006 Barcelona Infanta Maria Teresa 191, 2ª A 08029 Madrid - C/ San Antón, 48-50 1ª Oficina 7 18005 Granada

C/ Marcel Duhaut 2970 Oficina 402 Providencia - Santiago de Chile [email protected] - www.cink.es - blog.cink.es - twitter.com/cinking

Nueva política de promociones en Facebook by Cink Shaking Business



Facebook es a día de hoy la principal red social a nivel mundial con sus 500 millones de usuarios, más de 10 de ellos situados dentro de nuestras fronteras. De esta manera, se establece como el lugar en que todas las marcas y organizaciones deben estar, así como un espacio ideal para desarrollar todo tipo de estrategias de comunicación y marketing. Sin embargo, el estar presente en Facebook obliga a los agentes habituados a ello a estar al día de las

normas de participación que la plataforma marca. Y es que al jugar en "su casa", son los responsables de la plataforma los que dictan sus propias reglas a las que hay que adaptarse de manera ágil para continuar sacándole todo el partido a una herramienta tan potente. Así, el cambio en su política de promociones es su último reto. ¿Qué supone este cambio? El principal cambio es la prohibición de gestionar ningún tipo de actividad recompensada con carácter de promoción (sorteos, competiciones, concursos…) directamente en el muro o cualquier otra de las secciones estándar con las que cuenta toda página. Así, cualquier acción de este tipo debe pasar a partir de ahora por la confección de una aplicación, que sí puede integrarse dentro de una página de fans en una de sus pestañas. Además, la plataforma obliga a cualquier acción de este tipo a incluir un aviso explícito de que se trata de una acción que en ningún momento está apoyada ni administrada por Facebook, así como a no utilizar su marca ni su imagen en ella. ¿Qué otras condiciones generales hay que tener en cuenta? Un cambio significativo y que generará modificaciones en las estrategias y acciones planificadas de cualquier empresa u organización en este nuevo año dentro de la plataforma social. A esto hay que sumar una nueva lista de restricciones generales que, además de gestionar las acciones promocionales implementadas dentro de la plataforma, condicionan cualquier concurso o promoción que sea publicitado en Facebook, sea cual sea su entorno de desarrollo.



Así, en ningún caso se podrá anunciar ni realizar una promoción en Facebook cuando el objeto de la misma sean menores de edad o residentes en Bélgica, Noruega, Suecia, India o cualquier país embargado por los EEUU. Tampoco se aceptarán concursos que precisen para participar la compra de un producto ni los que promuevan o den como regalo productos de marcas de gasolina, juegos de azar, tabaco, armas de fuego ni drogas prescritas. Además, y para terminar de abarcar todas las líneas de las condiciones generales, podemos marcar las siguientes normas:

Se puede No se puede.

Utilizar de terceros para condicionar la participación en la promoción a que un usuario aporte contenido en la aplicación. Por ejemplo, se puede administrar un concurso de fotografía en el que, para participar, los usuarios tienen que cargar fotos en una aplicación de terceros.

Solicitar a los participantes que hagan

clic en “Me gusta” en una página, indiquen que se encuentran en un lugar o se conecten a una integración con la plataforma antes de facilitar toda su información, como su nombre o sus datos de contacto.

Recopilar direcciones a través de la

aplicación de terceros de la promoción para contactar con el ganador por correo electrónico o correo postal.

Instar a los usuarios a que visiten la

aplicación de terceros para participar en la promoción. Puesto que los usuarios deben disponer de una cuenta de Facebook para acceder a una aplicación de la plataforma de Facebook, al dar esta instrucción, se solicitará a los usuarios que creen una cuenta de Facebook si no disponen de una.

Condicionar la participación en la promoción a que los usuarios aporten contenido en Facebook, como publicaciones en el muro de una página, cargas de fotos o publicaciones de actualizaciones de estado.

Administrar una promoción en la que

los usuarios participen automáticamente al hacer clic en “Me gusta” en una página, al indicar que se encuentran en un lugar o al conectarse a una integración con la plataforma.

Notificar a los ganadores a través de

Facebook, por ejemplo, a través de los mensajes, el chat o las publicaciones en perfiles o páginas de Facebook.

Instar a los usuarios (en las bases o

en cualquier otro lugar) a que creen una cuenta de Facebook para participar en la promoción.



¿Qué medidas puede tomar la plataforma si no se siguen estas normas?

Las normas se exponen de manera clara, tanto como las posibles medidas de la plataforma contra quien no las respete: "Además de tomar otras medidas, podemos retirar cualquier material relacionado con una promoción o desactivar una página, aplicación o cuenta si determinamos, según nuestro criterio, que se está incumpliendo cualquiera de nuestras políticas". Por todo esto, y pese a que continuarán viéndose promociones que no cumplan estas normas y cuyos administradores no tengan ninguna penalización, la simple denuncia por parte de un

usuario de una acción así, puede conllevar el borrado de una página, la pérdida de toda la comunidad creada y la gestión de todos los contenidos generados hasta la fecha. De esta manera, se recomienda apostar por este nuevo formato y asegurarse en todo momento la pervivencia del espacio en Facebook sin ningún peligro adquirido por el incumplimiento de sus normas de comportamiento. ¿Qué ventajas y qué inconvenientes trae esta restricción?

Ventajas Inconvenientes

Permite un grado total de personalización y de implementación de funcionalidades que supera las acciones básicas que puede tener una campaña sobre una página

Genera una mayor viralidad a

través de la publicación en muro de acciones de manera automática

Abre la posibilidad a recoger datos

de los usuarios que participan y crear perfiles con datos demográficos y sobre gustos reflejados en la plataforma.

Dificulta la puesta en marcha rápida de acciones básicas

Su desarrollo implica horas de

conceptualización, programación y diseño, en función de la complejidad con la que se le quiera dotar

El usuario debe aceptar las condiciones de uso y permitir la cesión de sus datos, lo que puede generar reticencias en la participación.



Caso ejemplo: Eroski Las marcas se han anotado rápido estos cambios y por ejemplo ya podemos ver como tanto a nivel nacional como internacional se están realizando aplicaciones que permiten a las empresas y organizaciones seguir ofreciendo estas opciones en este nuevo entorno de participación. Por citar la más reciente, vemos como Eroski ha puesto en marcha su concurso de recetas que está generando una buena aceptación y que se está beneficiando de la posibilidad de publicar en los muros de los participantes para ganar en viralidad y repercusión

http://apps.facebook.com/eroskibasic

Un nuevo entorno y unas nuevas reglas de juego en un universo social que se redefine día a día y sobre el que hay que actuar de manera ágil y decidida para conseguir sacarle todo el rendimiento y estar a la vanguardia. La nueva guía para promociones se puede consultar íntegra en la web de la red social http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php

http://apps.facebook.com/eroskibasic

http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php

Nueva política de promociones en Facebook

Documents

Transcript of Nueva política de promociones en Facebook