Nuevas formas de organización y dirección de personas
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DIRECCIÓN DE PERSONAS: TALENTO
Y COMPROMISO DEL SIGLO XXI
NUEVAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN Y
DIRECCIÓN DE PERSONAS
César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Contenido
• Introducción
• Filosofía de gestión (Modelo de negocio )
• Organización
• Dirección de Personas
• Alcanzar el éxito: aprendiendo a crear valor
• Evaluación y aprendizaje
César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Introducción
• Diseñar una estructura organizativa que encaje
con el modelo negocio de la empresa para cubrir
sus necesidades es un gran reto. Una vez
organizada la empresa se necesita formular un
modelo para dirigir las personas que la integran,
mediante técnicas que nos permitan potenciar la
inteligencia racional y emocional, así como las
competencias y capacidades para la obtención
de los logros de la organización.
César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Filosofía de gestión
• La filosofía de gestión define la cultura y
modelo de negocio de la organización. La
misma, será menos o más comprometida
con su razón de ser, en cuanto las personas
que la integran se comprometan éticamente
con los valores y objetivos empresariales y
profesionales.
César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Organización
• Para poder aplicar el modelo de
negocio establecido por los
gerentes, se hace necesario
diseñar el conjunto de tareas,
actividades y relaciones entre los
niveles de autoridad para alcanzar
las metas de la organización, a esto
lo llamaremos organización.
César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Carácterísticas básicas de la organización
• Debe reflejar el sistema formal de tareas, actividades yrelaciones de autoridad ( Estratégico – Táctico – Operacional )que controla la forma como las personas cooperan y utilizanlos recursos para alcanzar las metas de la organización.
• Define los niveles de control, coordinación y motivación de laspersonas y organización.
• Involucra los elementos de ambiente, tecnología, procesos ytalento humano.
• Por definición la organización es dinámica, se puedeadministrar sus cambios a medida de su crecimiento oredefinición.
César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Dirección de personas
• Una vez definida la filosofía de gestión y laestructura organizativa, la alta gerencia deberádirigir las políticas y la gestión de personas,mediante la planificación, organización,ejecución y evaluación del desempeñoaplicando métodos objetivos que permitan lamejora continua.
Modelo aplicado en empresa venezolana
Ingreso
EgresoRetención
RELACIONES LABORALES
como mecanismo regulador
de las condiciones y relacionesen el área laboral
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAcolumna vertebral de los procesos de RRHH
PLANES Y BENEFICIOS
la compensación complementaria
que permite mejorar la calidad devida de los trabajadores
SALUD INTEGRAL
mantener y contar
con un personal apto a objeto de garantizar la continuidad operacional
SELECCIÓN Y EMPLEO
del talento clave que la organización
requiere para acometer los retos del plan de negocios
COMPENSACIÓN
remuneración de acuerdo
a la posición ynivel de responsabilidad asociado
EDUCACIÓN Y DESARROLLO
adquirir y fortalecer las
competencias técnicas a objeto de contar con un personal altamente capacitado
NÓMINA
para garantizar el pago oportuno de las obligaciones laborales
DIRECCIONALES
AIT, ADMINISTRACIÓN, ASUNTOS PÚBLICOS, FINANZAS, PCP, LOGÍSTICA
HABILITADORESFuente: Dirección de RRHH - PDVSA
César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
La creación de valor
• Crear valor es la suma del liderazgo de losgerentes y la motivación al logro de laspersonas que colaboran en alcanzar losobjetivos de la organización.
César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Proceso de creación de valor
Permitir a nuestra gente brindar los procesos estratégicos que generen
una experiencia satisfactoria para el cliente o usuario, y que cumplan con
las expectativas de nuestras partes interesadas, en base a los siguientes
elementos de la organización:
1. Proceso (enfoques que toman para ejecutar sus operaciones diarias);
2. Organización (enfoque corporativo y colaboración entre grupos de interés);
3. Administración del conocimiento (contextualización de los datos y su
exposición a los grupos de interés clave);
4. Tecnología (selección de las herramientas apropiadas e implementación de
dichas herramientas);
5. Administración del desempeño (capacidad de la organización de medir sus
resultados para mejorar su negocio).
César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Liderazgo, clave del éxito en la creación de valor
En base al análisis de casos documentados sobre el liderazgo en la
creación de valor, es importante identificar las siguientes características
que debería tener un Líder o Líderes en la organización:
1. Ser disciplinado: en su oficio, profesión o disciplina.
2. Ser analítico: capacidad de síntesis y objetividad.
3. Ser creativo: innovador y cuestiona ideas dando alternativas.
4. Ser respetuoso: tolerante, capacidad de trabajar en equipo.
5. Ser ético: reconocer lo bueno y malo en base a los valores.
6. Ser social: comprometido con su entorno.
César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Evaluación y aprendizaje
• En las organizaciones basadas en generación de valor, el equipo delideres evalúa los planes estratégicos, organización, personas yresultados empresariales, con la finalidad de mejorar y aprendercontinuamente.
• Comités Ejecutivos
• Comités de evaluación de desempeño operacional
• Evaluaciones financieras
• Evaluación del talento humano
• Análisis del entorno externo e interno
• Comités de SGC
• Auditorías
César David Rincón, Msc. Psic.
Caracas – Octubre 2013
Reflexión final• Organizarse y dirigir personas con una filosofía de gestión
generadora de valor para nuestras partes interesadas, sefundamenta básicamente en la planificación de estrategias yliderazgo de la alta dirección de la empresa.
• Aunque estudiamos y celebramos ejemplos de estrategias exitosasy sus líderes, aún no contamos con un proceso sistemático paracrearlos.
• Lo importante es que apliquemos nuestros conocimientos comolíderes y apalanquemos los planes estratégicos de nuestrosnegocios, y poder alcanzar nuestra metas profesionales, y loscompromisos organizacionales que nos generan valor.