EJE TEMATICO Nº 4Evaluación de obras de referencia complementoElaboración de guías sobre obras de referencia

PRESENTADO POR:

María Victoria Higuita Campo

Marisol Villalba Bernal

Sandra Milena Narváez

Sol Karina Pacalagua

Jesús Anderson Morales Alvira

DOCENTE:

JAIRO HERNÁN DÍAZ ARIAS

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES

CIENCIA DE LA INFORMACION Y LA DOCUMENTACION, BIBLIOTECOLOGIA Y ARCHIVISTICA

RECURSOS INFORMATICOS

MAYO 2014

TABLA DE CONTENIDO

1) Introducción

2) Objetivo general

3) Objetivos específicos

4) Obras de referencia

5) Origen del término

6) Fundamentos

7) Razones para la evaluación de los servicios de referencia

8) Evaluación de obras de referencia

9) Selección de la herramienta de referencia correcta

10) Elaboración de las obras de referencia

11) Evaluación de guías sobre obras de referencia

12) Artículos de revista

13) Bibliografías

14) Conclusión

15) Webgrafía

1) INTRODUCCION

Servicio de referencia

= Asistencia eficiente, efectiva y eficaz prestada por el usuario al momento

de proporcionar la información.

El bibliotecario es el profesional encargado de realizar las actividades propias del

servicio de referencia a través de dos pasos:

Instruyendo y ayudando a los usuarios a encontrar y elegir el material que

requieran.

Haciendo un inventario sobre fuentes de información, describiéndolas para su

identificación y aportando a veces otro tipo de información.

Se trata entonces de una fuente documental de carácter terciario que

proporcionar información (identificación y descripción) y remite a la contenida en

fuentes documentales secundarias y primarias, haciéndolo responsable de una

asistencia eficiente prestada al usuario al momento de proporcionar la

información.

2) OBJETIVO GENERAL

Identificar, conocer que es, cómo funciona y por qué es importante el

servicio de referencia y la elaboración de guías sobre obras de

referencia, al interior de una biblioteca sin perder de vista sus 4

funciones fundamentales:

1. Instruir al lector en el uso de la biblioteca.

2. Asistirlo en sus preguntas.

3. Ayudarlo en la selección de obras buenas.

4. Promover la biblioteca dentro de la comunidad.

3) OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Identificar nuevas maneras para encontrar información.

Demostrar la vinculación tanto de teoría como de practica durante el

servicio de referencia.

Determinar las fuentes documentales utilizadas en la búsqueda de

información.

Familiarizarnos con las nuevas tecnologías y entender el alcance que

ellas tienen dentro del mundo actual.

4) OBRAS DE REFERENCIA

Aquellas que proporcionan información inmediata y puntual, suficiente y autónoma para el

usuario. Suponen una recopilación del saber y no están concebidas para la lectura

continua sino para la consulta pormenorizada de su contenido.

Su finalidad principal es proveer colecciones de datos puntuales que guardan relación

entre sí, pero no están integrados como en una monografía, pese a que existen obras de

utilidad que van desde los niveles básicos (diccionarios ) hasta los niveles avanzados

(bases de datos bibliográficas de artículos de revistas especializadas).

Quién puede utilizarlo ?

Cualquier persona que tenga acceso a la Biblioteca

Qué consultas atiende ?

Consultas sobre el funcionamiento de los recursos y servicios

Hay políticas de privacidad ?

Se respeta tanto la confidencialidad de las consultas como la identidad de los consultantes

5) ORIGEN DEL TÉRMINO

1876: Samuel Green escribe “Personal relations between librarians and readers”, primerapublicación donde tratan la interacción usuario-bibliotecario y la necesidad de establecerservicios de atención al usuario en las bibliotecas.

1880: Melvin Dewey define el servicio de referencia como: “la asistencia al usuario en labúsqueda de información”.

1893: adquisición del significado actual: “proporcionar un servicio de informaciónutilizando la colección o cualquier otro recurso de la biblioteca para resolver cuestionesplanteadas por el usuario.

1931: Shiyali Ramamrita Ranganathan publica The five laws of library science, dondeintroducen conceptos de uso y difusión como funciones fundamentales de la bibliotecapor encima de la conservación.

1960: se presenta la primera gran expansión de los servicios de referencia por todo elmundo, las tareas de conservación dan paso a las de difusión de la información,implantación de servicio de alerta y edición de boletines bibliográficos.

1968: Robert S:. Taylor escribe “Question negotation and information seeking in

libraries”, primer estudio científico de la entrevista de referencia, entendida como un

proceso interactivo entre quienes buscan la información y el profesional intermediario.

1970 y 1975: surgen las primeras bases de datos bibliográficas de acceso en línea.

1973: la biblioteca State University (Ohio) ofrece el primer Catalogo en Línea de Acceso

Publico (OPAC).

1993: surgen las primeras bibliotecas conectadas a la WWW.

6) FUNDAMENTOS

Una de las principales funciones del servicio de referencia es disponer de respuestasoportunas y eficaces para el usuario, dentro de un proceso que involucra aspectoscomunicacionales que hacen posible el acceso a la información,

Basado en:

la necesidad de información del usuario

Maneja:

la difusión de la información y

el acceso al conocimiento

Con miras a:

satisfacer las necesidades del usuario

7) RAZONES PARA LA EVALUACION DE LOS

SERVICIOS DE REFERENCIA

Desarrollar nuevos productos y/o servicios.

Manejar temas de presupuesto.

Utilizar adecuadamente los recursos.

Facilitar la movilidad y el desempeñodel personal.

Incorporar nuevas tecnologías.

8) EVALUACIÓN DE OBRAS DE REFERENCIA

Para que la calidad y la eficacia de la información obtenida por el usuario sea la

apropiada, es necesario que se efectúe un control acerca de las obras de

referencia, teniendo prioridad en 2 factores:

1. el orden del contenido según la clasificación de su tipología (generales,

especializadas o fuentes electrónicas).

2. la fiabilidad de la información (que su contenido sea actualizado, el correcto

uso de ilustraciones, mapas e imágenes, así como aspectos físicos de estas

como lo son el peso, el tamaño en encuadernado entre otros).

Así las cosas y teniendo en cuenta los 2 factores anteriores, al escoger una obra de

referencia que satisfaga en forma óptima nuestras necesidades, hay que tener en cuenta:

Alcance: verifica qué tipo de publicación es (selectiva o exhaustiva, de uso exclusivo

-especialistas- o para un publico en general , temática académica o popular).

Autoridad : casa editorial responsable de la obra.

Actualidad: evalúa las fuentes de acuerdo a la fecha de publicación.

Audiencia: determina a quien esta dirigida la información.

Objetividad: forma de presentación de una fuente de información.

Relevancia: exposición que recibe un tema dentro de una fuente.

Exactitud: validez de la información frente a aspectos como actualidad,

veracidad y procedencia.

OBJETIVOS: la mayoría de las obras de referencia incluyen una introducción en

la cual se explican las razones para editar la obra y para qué lectores está

destinada.

ENFOQUE: verificar siempre el lugar de publicación de la obra ya que esto

puede sugerir un sesgo en la información, es mejor que contenga información

de interés internacional.

CALIDAD DEL ÍNDICE: el índice ha de ser exhaustivo y fácil de usar; deberá

incluir referencias cruzadas.

ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN: es muy importante que la información

de la obra esté organizada y ordenada; ya que es más rápido encontrar la

información y los usuarios se fijan demasiado en este detalle más que en su

propio contenido.

Estos criterios son utilizados para facilitar

la investigación

la consulta de los catálogos

la consulta de las bases de datos

la búsqueda y la consulta de las páginas WEB

la ubicación y consulta de los motores de búsqueda

RECOMENDACIONES:

1. Cuando examine por primera vez una obra de referencia, estudie laportada cuidadosamente para conocer el alcance de la obra según seindica en el título, el nombre del autor, sus antecedentes (títulos, cargosdesempeñados, títulos de obras precedentes), la editorial y la fecha depublicación.

2. Lea el prefacio y la introducción para obtener información adicionalacerca del alcance de la obra, características especiales, limitaciones, silas hay, y comparaciones con otras publicaciones sobre el mismo tema.

3. Examine la publicación en sí misma para determinar cómo estáorganizada la información, los tipos de entradas, las indicaciones sobreel uso de referencias cruzadas, listados suplementarios, índices y lacalidad y el tipo de los artículos, observando si son de nivel científico opopular, si están firmados o no, si son imparciales o sesgados y siincluyen o no referencias bibliográficas.

4. Por ultimo, compare la publicación con sus ediciones anteriores yverifique si la última las supera o si deberá ser utilizada con ellas.

9) SELECCIÓN DE LA HERRAMIENTA DE

REFERENCIA CORRECTA

Para tomar una decisión correcta sobre la fuente de información a

utilizar debemos hacernos las siguientes preguntas:

Pregunta Propósito Fuente

¿Qué?

Palabras

Significado

Diccionarios y tesauros

Ortografía

Pronunciación

Sinónimos

Uso

Cosas

Antecedentes Enciclopedias

Hechos y cifras Almanaques y manuales

¿Quién? Personas

Antecedentes Dccionarios biográficos, enciclopedias

Ubicación Directorios

¿Dónde? Lugares

Ubicación Mapas, atlas, índices geográficos

Hechos y cifras Almanaques y manuales

Antecedentes Enciclopedias y atlas temáticos

¿Cuándo? Sucesos y fechas

Hechos y cifras Almanaques y anuarios

Antecedentes Enciclopedias

¿Por qué? Información

Sucesos de actualidad Índices, anuarios

Hechos y cifras Directorios, manuales, estadísticas

Antecedentes Enciclopedias

10) ELABORACION DE OBRAS DE

REFERENCIA

Al elaborar una obra de referencia, debemos tener en cuenta las fuentes quevamos a utilizar, como quiera que son el primer paso en cualquier proceso deinvestigación y búsqueda de información, ya que proporcionan elconocimiento de aquellas fuentes que a su vez van a conducir al documentooriginario que sea de interés:

Fuentes de carácter primario: son fuentes documentales consideradasmaterial de primera mano relativo a lo que se quiere investigar (artículoperiodístico, carta o un diario personal).

Fuentes de carácter secundario: son descripciones históricas construidasa partir de fuentes primarias (comentarios o análisis a las fuentesprimarias)

Fuentes de carácter terciario: son las compilaciones de fuentes primariasy secundarias (bibliografías, catálogos)

Guías de recursos de información:

Funcionan gracias a Internet, como un compendio de recursos que se

complementan con lo que en algunas páginas recibe el nombre de

"enlaces“, presentan las siguientes ventajas sobre las guías de papel:

1. actualidad, actualización constantes y gran numero de recursos.

2. generales y especializadas.

3. elaboradas por entidades públicas (bibliotecas) o privadas (revistas)

4. locales (que recogen recursos de su propiedad) o mixtas (que recogen

recursos en general)

RECOMENDACIONES AL MOMENTO DE ELABORAR UNA OBRA DE

REFERENCIA

1. Análisis del cuerpo de la obra: 2. Indices:

Objetividad

Veracidad

Actualidad

Redacción

Responsabilidad del contenido

Manejo

Incorporados o

independientes de la obra

3. Identificación de la obra: Estudia la portaday otras partes de la obraen busca de la siguienteinformación:

4. Lectura del prólogo,

prefacio y otros preliminares:

Autoridad responsable

Título

Editorial responsible

Edición

Año de edición

Objetivos de la obra

Alcance y limitaciones

Ordenación

Forma de consulta

Existencia de índices

Idioma

5. Actualización de la obra: 6. Presentación física de la

obra:

Periodicidad

Forma de actualización

Modo manual

Modo electrónico

Cada fuente ha sido creada para orientar al investigador en un

campo del saber y/o para aconsejar a los profesionales de la

información sobre los recursos con los que deben contar en

sus centros, estas fuentes suelen introducir al lector en el

campo temático y sus subtemas, por un lado seleccionando y

guiando en las diferentes partes de una disciplina y por el otro

enseñando cómo buscar información sobre una materia.

ELABORACION DE CITAS Y REFERENCIAS

BIBLIOGRAFICAS

Existen normas y directrices para la redacción de documentos a

fin de garantizar la presentación clara y consistente del material

escrito.

Se trata de un uso uniforme de estos elementos:

Puntuación y las abreviaturas

Presentación de los números y las estadísticas

Construcción de tablas y figuras

Cita de referencia

10) EVALUACIÓN DE GUÍAS SOBRE OBRAS DE

REFERENCIA

Estas presentan documentos que

se refieren a un tema y permiten

saber lo que existe sobre dicho

tema en uno o varios países, en

una o varias lenguas,

estableciendo un verdadero

censo de este tipo de obras.

Las guías de obras de referencia,

pueden ser:

Generales

Especializadas en humanidades

Especializadas en ciencias sociales

Especializadas en ciencia y técnica

Bibliografías de bibliografías

11) ARTÍCULOS DE REVISTA

Autor (es) el artículo

Título del artículo

Título de la revista

(subrayado)

Volumen (cuando la

revista lo incluye)

Número entre paréntesis

Paginación (precedida de

dos puntos)

Fecha de publicación

(indicar mes y año)

12) BIBLOGRAFÍAS

Contienen aquellas obras más importantes con que se manejan

los servicios de información bibliográfica o de referencia

Presenta una síntesis histórica de las materias y las más

actuales. Los comentarios son globales, no analizan cada obra

de manera pormenorizada. Tiene 3 partes fundamentales:

Bibliografías generales

Bibliografías especializadas

Bibliografías de bibliografías

13) CONCLUSIONES

Desarrollar este ejercicio nos permitió identificar la importancia de las obras de

referencia, ya que ellas nos suministran la información requerida por el usuario.

Exponiendo la forma de elaborar una cita y como se deben hacer las

referencias bibliográficas, mostramos la importancia de promover el respeto a

los derechos de autor.

Las Unidades de Información deben manejen un excelente servicio de

referencia, como quiera que es el primer y principal contacto de consulta

entre el centro de documentación y el usuario, para ello deben contar con

personal calificado.

El servicio de referencia es la cara de la biblioteca

14) BIBLIOGRAFIA

http://es.wikipedia.org/wiki/Obra_de_referencia

http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0187-

358X2008000300006&lng=es&nrm=i

http://unesdoc.unesco.org/images/0005/000507/050711so.pdf

http://212.128.130.23/eduCommons/ciencias-sociales-1/documentacion-

aplicada-a-la-traduccion/contenidos/Merlo_101424_Tema3_1Teoria.pdf

http://www.ecured.cu/index.php/Servicio_de_referencia