Oficina de Estadísticas Turísticas Pasajeros Internacionales en Cruceros Encuesta de Turismo...

Oficina de Estadísticas Turísticas

Pasajeros Internacionales Pasajeros Internacionales en Crucerosen Cruceros

Encuesta de Turismo Receptivo

Del 03/01 al 28/02/2012Puerto Marítimo de La GuairaEstado Vargas

Resultados


Los resultados que se presentan a continuación fueron

obtenidos a través de la Encuesta de Turismo Receptivo a

Pasajeros en Cruceros que arribaron a las instalaciones

del Puerto Marítimo de La Guaira en el Estado Vargas en el

periodo comprendido del 03/01 al 28/02/2012.

Operación EstadísticaOperación Estadística

Operaciones en el Puerto Marítimo de La Guaira

En tal sentido, en fecha 1º de Febrero del año 2011, bajo las instrucciones del ciudadano Ministro del Poder Popular para el Turismo, Alejandro Fleming, a través de la Oficina de Estadísticas Turísticas y con el debido apoyo de las autoridades del Puerto Marítimo de La Guaira se dio inicio a la operación estadística denominada “Encuesta de Turismo Receptivo a Pasajeros en Cruceros, con el objeto de determinar el perfil de los cruceristas internacionales que visitan nuestro país.

Desde el 3 de Enero hasta el 28 de Febrero del año 2012, el crucero “Horizon”, arribo al Puerto Marítimo de La Guaira, Estado Vargas, permitiendo el desembarco de 10.075 pasajeros extranjeros (cruceristas internacionales) para realizar diversas actividades con fines turísticos en el territorio nacional durante su estadía temporal en el puerto. Asimismo, han arribado otros cruceros como el “Astor” que contó con un desembarco de 265 pasajeros. Luego le sigue “Le Levant” con un desembarco de 22 pasajeros y finalmente el “My Saga Rubby” que desembarco 425 pasajeros para tomar un tour por la ciudad de Caracas y el Estado Vargas.


El crucero “Horizon” realizó este año 9 visitas a Venezuela,

bajo contrato con la touroperadora venezolana “Atom” en

convenio con la empresa española de cruceros

“Pullmantur”. También realizaron 1 visita los cruceros

“Astor”, “Le Levant” y el “My Saga Rubby”.

Los cruceristas internacionales realizaron visitas guiadas

por diversos sitios de la ciudad de Caracas y playas del

Estado Vargas, siendo prestado tal servicio por las

touroperadoras Maloka y Jeep Tour Excursión.

Movimiento de Cruceristas Movimiento de Cruceristas InternacionalesInternacionales

ENERO – FEBRERO 2012

12 visitas10.787 cruceristas

(promedio de 899 cruceristas por visita)

FUENTE: Registros Administrativos (SAIME) Puerto Marítimo de La Guaira

PERÍODOS

Ficha Técnica de la Operación Estadística

Satisfacer los requerimientos de información oportuna y confiable para el análisis económico y la toma de decisiones en el ámbito del Turismo Receptivo

Encuesta a Pasajeros en Cruceros

Nombre de la operación estadísticaNombre de la operación estadística

FinalidadFinalidad

Determinar el perfil del crucerista, que arriba al Estado Vargas, a fin de obtener información de manera oportuna y confiable en aras de establecer estrategias que fortalezcan la actividad turística por esta forma de turismo

Objetivo generalObjetivo generalPuerto Marítimo de La Guaira, Estado Vargas

CoberturaCobertura

Enero-Febrero 2012

Período de recolecciónPeríodo de recolección

Temporadas

Período de referenciaPeríodo de referencia

Oficinas de Migración del PLC, Autoridades del PLC, Tours Operadoras Maloka y Jeep-Tour Excursión.

Organismos participantesOrganismos participantes

País de Residencia, Adquisición de Tour, Gasto fuera del tour, ha visitado a Venezuela anteriormente, Promoción Turística de Venezuela en el Exterior, Palabra que le viene cuando Escucha “Venezuela”, Regresaría a Venezuela, Conocimiento del slogan “Venezuela Conocerla es tu Destino”, otros destinos a visitar en el país.

Principales variables en estudioPrincipales variables en estudio

Registro Administrativo / Encuesta

Tipo y clase de muestreoTipo y clase de muestreo


La Oficina de Estadísticas Turísticas aplicó 1 instrumento de recolección de datos (cuestionario), adecuado a las necesidades de información del Ministerio, el cual, se le aplicó a los cruceristas que desembarcaron y tomaron un Tour por el Estado Vargas o por la Ciudad de Caracas. El crucerista internacional plasmo su opinión referente a la calidad de los servicios turísticos utilizados en Venezuela, el reporte de los gastos efectuados con motivos turísticos en el territorio nacional, asimismo informo sobre la promoción de Venezuela en su país, otros destinos que le gustaría visitar en Venezuela, su intención por regresar al país a vacacionar además si lo ha visitado anteriormente, la palabra que le viene a la mente cuando escucha Venezuela y el conocimiento de la campaña “Venezuela conocerla es tu destino”.

Instrumento

1 2

1 2

1

2

1 2

1 9

2

3

4

5

6 1 ▼ 2

7

8

1 2

El presente estudio se realiza a fin de conocer el perfil sociodemográfico, gasto y opinión de los visitantes que arribaron a Venezuela en cruceros / This study is applied in an attempt to know the

socioeconomic profile, expenditure in the country and opinion of cruise passengers who arrived in Venezuela

ENCUESTA A CRUCERISTAS INTERNACIONALES

SURVEY TO INTERNACIONAL CRUISE PASSENGERS

1 PAÍS DE RESIDENCIA: Country of Residence6

¿USTED HA VISITADO VENEZUELA ANTERIORMENTE? Did you visit Venezuela in the past?

NO No

FECHA Date: (dd) / (mm)/ N°:

2 ¿ADQUIRIÓ UN TOUR?: Did you buy a tour?SI Yes

7

¿CUÁLES OTROS DESTINOS TURÍSTICOS LE GUSTARÍA VISITAR EN VENEZUELA? Which other

tourist destinations of Venezuela you would like to visit?

SI Yes/Ja▼

NO No/Nein

▼ VEF (Bs): ▼ USD ($): ▼ EUR (€):

¿CUÁNTO COSTÓ? How Much Did it Cost?

▼► Pasar a la 3

► Go to 3

3

EMPRESA TOUROPERADORA: Which operator?8

¿QUÉ PALABRA LE VIENE A LA MENTE CUANDO ESCUCHA "VENEZUELA"? What word

comes to mind when you hear "Venezuela"?

3 GASTOS REALIZADOS FUERA DEL TOUR: Expenses out the tour

▼ VEF (Bs): ▼ USD ($): ▼ EUR (€):

9

¿CONSIDERARÍA REGRESAR A VENEZUELA PARA VACACIONAR? Would you consider Venezuela for

vacations?4

¿CUÁLES ASPECTOS FUERON DE SU MAYOR AGRADO? Which aspects did you like best?

Playas (beaches) Otros:

SI Yes NO No

¿CONOCE USTED LA CAMPAÑA "VENEZUELA, CONOCERLA ES TU DESTINO"? Do you know slogan

"Venezuela, knowing it is your destiny"?Islas (islands)

Montañas (mountains)

Parques (parks) (other):

Monumentos (monument) @ 10

Paseo (trip) SI Yes NO No

Souvenirs ¿POR CUÁL MEDIO?: what way?

Comida (food)

SI Yes NO No

5

¿EXISTE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE VENEZUELA EN SU PAÍS? Does exist promoting tourism

of Venezuela in your country?

Sugerencia suggestion


Distribución por País de ResidenciaTurismo Receptivo

Llegadas de Cruceristas Internacionales a Venezuela

por País de Residencia03 de Enero – al 28 de Febrero de 2012

Turismo ReceptivoLlegadas de Cruceristas Internacionales a

Venezuela por Sexo según País de Residencia

03 de Enero – al 28 de Febrero de 2012

Según los registros del Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (SAIME), el 59,89% de los cruceristas que descendieron de las embarcaciones son residentes de Colombia, el 10,50% son visitantes procedentes de Argentina y el 5,06% son de Panamá.

Los resultados obtenidos por la encuesta aplicada, arrojó como tendencia que la mayoría de los cruceristas extranjeros son de sexo femenino (57,28%) y el 42,72% restante son de sexo masculino.

Fuente: Registros administrativos (SAIME) Puerto Marítimo de La Guaira.

Colombia 6.460 59,89

Argentina 1.133 10,50

Panamá 546 5,06

Reino Unido 421 3,90

Perú 382 3,54

Alemania 252 2,34

Costa Rica 241 2,23

Holanda 240 2,22

Chile 205 1,90

Brasil 191 1,77

Otros 716 6,64

TOTAL 10.787 100,00

TOTAL DE CRUCERISTAS

PAÍS DE RESIDENCIA

DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL (%)

MASCULINO FEMENINO

Colombia 2814 3646 6.460

Argentina 478 655 1.133

Panamá 180 366 546

Reino Unido 177 244 421

Perú 141 241 382

Alemania 116 136 252

Costa Rica 91 150 241

Holanda 107 133 240

Chile 93 112 205

Brasil 86 105 191

Otros 325 391 716

TOTAL POR SEXO 4.608 6.179 10.787

DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL (%) 42,72 57,28 100,00

TOTALPAÍS DE RESIDENCIA

SEXO


Turismo ReceptivoGasto Promedio por Crucerista Internacional en Venezuela (US$) por Empresa Touroperadora y por Tour (no incluye gastos adicionales fuera del paquete)03 de Enero – al 28 de Febrero de 2012

Resultados de la Encuesta de Turismo Resultados de la Encuesta de Turismo Receptivo a Pasajeros en CrucerosReceptivo a Pasajeros en Cruceros

Turismo ReceptivoGasto Promedio por Crucerista

Internacional en Venezuela (US$)según País de Residencia


El gasto promedio por la adquisición del tour es de US$ 45,80. Siendo la touroperadora Jeep Tour Excursión la que presta el servicio más costoso (US$ 45,90 vs US$ 45,65 de Maloka).

El gasto promedio total es de US$ 53,49 siendo Paraguay el país con los gastos mas altos en Venezuela con un promedio de US$ 80,00, seguido de los cruceristas de Chile con US$ 64,34, Guatemala con US$ 62,25 y Brasil con US$ 62,00. Estos gastos incluyen el pago de tour en el Estado Vargas y Caracas así como el gasto fuera del tour que realiza el visitante.

Fuente: Encuesta Aplicada a Cruceristas- No se Registró Información

Fuente: Encuesta Aplicada a Cruceristas- No se Registró Información

Brasil 60,00 - 60,00Guatemala 60,00 - 60,00México 60,00 - 60,00Paraguay 60,00 - 60,00Estados Unidos 55,00 - 55,00España 53,50 - 53,50Chile 60,00 46,51 51,01Costa Rica 54,00 46,51 47,58Ecuador - 46,51 46,51Suriname - 46,51 46,51Uruguay - 46,51 46,51Panamá 46,78 45,64 45,81Colombia 45,42 45,86 45,71Perú 44,87 46,51 45,09Aruba 44,17 - 44,17Argentina 40,94 46,08 42,43El Salvador 35,00 - 35,00

PROMEDIO GENERAL 45,65 45,90 45,80

PAÍS DE RESIDENCIA MALOKAJEEP TOUR EXCURSION

GASTO PROMEDIO POR

TOUR

Paraguay 80,00Chile 64,34Guatemala 62,25Brasil 62,00Perú 61,94España 60,57México 60,00Aruba 59,17Estados Unidos 59,03Argentina 57,19Colombia 53,32Costa Rica 52,77Panamá 48,61Ecuador 46,51Suriname 46,51Uruguay 46,51El Salvador 45,00

PROMEDIO GENERAL 53,49

PAÍS DE RESIDENCIAGASTO PROMEDIO

POR CRUCERISTA(US$)



Turismo ReceptivoGasto Promedio por Crucerista Internacional en Venezuela (US$) fuera del Tour


El gasto promedio sin incluir tour, vale decir gastos adicionales en que incurrió el visitante, se ubicó en US$ 18,85. Los países que tuvieron mas gastos en ese renglón son Chile con US$ 40,00 seguido de Perú con US$ 30,33, Argentina con US$ 24,95, Colombia con US$ 20,96 y Paraguay con US$ 20,00.

Fuente: Encuesta Aplicada a Cruceristas

- No se Registró Información

Chile 40,00

Perú 30,33

Argentina 24,95

Colombia 20,96

Paraguay 20,00

España 14,15

Aruba 15,00

Panamá 12,23

El Salvador 10,00

Costa Rica 6,41

Estados Unidos 6,05

Guatemala 2,25

Brasil 2,00

PROMEDIO GENERAL 18,85

PAÍS DE RESIDENCIAGASTO PROMEDIO FUERA

DEL TOUR (US$)


El 30,77% de los entrevistados manifestaron que la primera palabra que le viene a la mente al escuchar “Venezuela” es el Presidente Hugo Chávez, un 13,85% de la palabra País Amigo, Atractivos Naturales con 12,31%, Política con 10,77%, Petróleo y el Libertador Simón Bolívar con el 9,23% cada uno.

Esto nos indica que el Presidente de la República Bolivariana de Venezuela Hugo Rafael Chávez Frías sigue siendo un icono turístico en nuestro país para los visitantes internacionales.


¿ Qué palabra le viene a la mente cuando escucha Venezuela?



30,77

13,8512,31

10,77 9,23 9,23

1,54

12,31

0,00

5,00

10,00

15,00

20,00

25,00

30,00

35,00

%

Hugo C

háve

z

País

amig

o

Atract

ivos

Nat

urale

s

Políti

ca

Petró

leo

Simón

Bol

ívar

Muj

eres

Her

mosa

sOtro

s

Palabra que le viene a la Mente



¿ Cuales otros destinos turísticos le gustaría visitar en Venezuela?

El 36,45% de los entrevistados manifestaron la Isla de Margarita como principal destino turístico a visitar, seguido del Parque Nacional Canaima, (Edo. Bolívar) con 16,82%, Maracaibo (Edo. Zulia) con 8,41%, Los Roques con 7,48%, Caracas con 5,61%, Colonia Tovar (Edo. Aragua) con 4,67%, Mérida con 3,74%, Los Llanos con 1,87% y otros con 14,95%.

Esto nos señala que la Isla de Margarita sigue siendo el destino turístico preferido de los visitantes extranjeros que desean visitar Venezuela.



36,45

16,82

8,41

7,48

5,61

4,67

3,74

1,87

14,95

0,00 5,00 10,00 15,00 20,00 25,00 30,00 35,00 40,00%

Isla de Margarita

Canaima

Maracaibo

Los Roques

Caracas

Colonia Tovar

Merida

Los Llanos

Otros

Des

tinos

Tur

ístic

os



Los tipos de destinos que mas visitan los turistas son los Sitios Históricos con un 43,83% luego le sigue Montañas con 26,95% y parques con 20,78%. En menor proporción están las playas con 6,82% y otros con 1,62%.


43,83

26,95

20,78

6,821,62

0,005,00

10,0015,0020,0025,0030,0035,0040,0045,00

%

Sitios H

istóric

os

Montañas

Parques

Playas

Otros

Tipo de Destinos Visitados

¿ Tipo de Turismo que le Gusta Visitar?


¿ Existe promoción turística de Venezuela

en su país?

¿ Ha visitado Venezuela

anteriormente?

¿Consideraría regresar a

Venezuela para vacacionar?

ResultadosdelaEncuestadeTurismoReceptivoaPasajerosenCruceros

15,63

84,38

SI

NO

82,92

17,08

SI

NO

68,40

31,60

SI

NO




Opinión de la Calidad de los Servicios Turísticos Utilizados por los Cruceristas

En cuanto a los servicios turísticos utilizados por los cruceristas en Venezuela, el 90,34% de los encuestados opinaron de manera positiva. Esto quiere decir que los visitantes están satisfechos por la calidad de los servicios turísticos que se prestan durante su estancia de 11 horas por el país.

90,35

7,95

1,70

Buena

Regular

Mala



Acciones a Emprender por la Oficina de Acciones a Emprender por la Oficina de Estadísticas TurísticasEstadísticas Turísticas

La encuesta de turismo receptivo a pasajeros en cruceros aplicado en las instalaciones del Puerto Marítimo de La Guaira en el año 2012, arrojó importantes resultados en cuanto a la calidad de los servicios utilizados, así como algunos elementos referidos al perfil del visitante que se traslada por esta forma de turismo.

Oficina de Estadísticas Turísticas del Ministerio del Poder Popular para el TurismoCaracas, Marzo de 2012

Agradecimientos:

Puerto Marítimo de La GuairaSAIME

Tours Operadora MalokaTours Operadora Jeep - Tour

Por su parte, la Oficina de Estadísticas Turísticas se encuentra en reestructuración de la citada encuesta, a fin de profundizar acerca del perfil y comportamiento de los cruceristas internacionales que arriban a Venezuela a través del Puerto Marítimo de la Guaira a los fines de ser aplicada en la próxima temporada de cruceros a iniciarse en el mes de Noviembre del año en curso.

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