Oficina de Modernización e Innovación...
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Mejores prácticas • Gestión del conocimiento Oficina de Modernización e Innovación Gubernamental
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Mejores prácticas • Gestión del conocimiento
Oficina de Modernización e InnovaciónGubernamental
GALARDÓN
• Secretaría de Educación
Pública /Dirección general de
planeación, programación y
Evaluación
• Sistema DIF Hidalgo /
Hospital del niño DIF
• Secretaría de Educación
Pública /Bachillerato del Estado
de Hidalgo
• Tribunal Superior de Justicia
del Estado de Hidalgo /
Comisión
de planeación, adscripción y
creación de nuevos órganos del
consejo de la judicatura
• Gestión de la Calidad /
Secretaría de Contraloría del
Municipio de Pachuca
MENCIÓN ESPECIAL
• Secretaría de Gobierno/Dirección del
registro del estado familiar
• Secretaría de Educación Pública/Dirección
general de programas estratégicos/
dirección de fortalecimiento
curricular/Departamento de educación
para la salud y seguridad escolar/
Programa de protección civil y emergencia
escolar
• Secretaría de Educación
Pública/Universidad Politécnica de
Tulancingo / Departamento de calidad
• Tribunal Superior de Justicia del Estado
de Hidalgo/dirección de modernización y
sistemas
• Departamento de informática/ Municipio
de Tlahuelilpan, Hidalgo
• Comisión de agua y alcantarillado del
municipio de Tulancingo de bravo, Hidalgo
Servir eficiente y competitivamente a los hidalguenses, prioridad del gobierno estatalPachuca, Hgo. ( 20/01/2010)
- El mandatario entregó Premios Innovación Gubernamental, Edición 2009.
Pachuca, Hgo., a 20 de enero de 2010.Porque a los ciudadanos les interesa que sus gobiernos sean honestos, transparentes,eficaces, que cumplan con lo que prometen y que trabajen sin distingos, es que el deHidalgo exige funcionarios que actúen razonada y prudentemente; acciones sin excusas yrespuestas a las demandas y necesidades de la población, afirmó el mandatario MiguelÁngel Osorio Chong.
Al presidir la entrega de reconocimientos Innovación Gubernamental 2009, -a la queasistió la presidenta del DIF Hidalgo, Laura Vargas de Osorio-, el gobernador destacó elinterés de la administración estatal de que los trámites que la ciudadanía realice en lasoficinas públicas se resuelvan con oportunidad, con calidad y con eficacia.
El jefe del Ejecutivo señaló que esto se logra “con eficacia y honestidad; transformandopositivamente el quehacer gubernamental con innovación, inteligencia y creatividad;derrumbando esas prácticas “del no hay”, “del no se puede”, “del no sé”, “del tal vez” “delvenga mañana”, ó peor aún “del así siempre ha sido”.
Se logra, continuó, haciendo más con menos; entregando resultados en todos losámbitos; implementando acciones para los que más lo necesitan; viendo a la innovacióngubernamental y al uso de las tecnologías de la información, como una verdadera políticade estado más que de un gobierno.
Osorio Chong destacó las más de 167 prácticas de éxito documentadas y que actualmenteoperan, las cuales han mejorado los procesos internos, reduciendo tiempos de respuesta yminimizando costos, “lo que permite hacer más eficiente la atención y comunicación con laciudadanía”, dijo.
Detalló algunos reconocimientos otorgados a Hidalgo, como: el Premio Nacional de laInnovación y Calidad 2006, por la Secretaría de la Función Pública, la Oficina de laPresidencia para la Innovación Gubernamental y la Oficina de Premios Nacionales; elobtenido en el Foro Nacional de Proyectos Exitosos, dado por la Oficina de PremiosNacionales y el Gobierno de Aguascalientes.
Asimismo, la distinción que otorgó la Cámara de Diputados del Congreso de la Unión, alGobierno del Estado en el Foro “Políticas Públicas en la Era Digital” por la mejor prácticade innovación, y la publicación de empresas especializadas en materia de Innovación, queubicaron a Hidalgo dentro de las 25 entidades más innovadoras del 2008, por lainstrumentación del Modelo Integral de Calidad Gubernamental.
Miguel Osorio recordó que el Portal de Transparencia del Gobierno del Estado obtuvo elPremio Internacional “Calidad Web” en la categoría de Organismos y Gobierno, otorgadopor la Editorial OX.
Todos estos avances y reconocimientos, indicó el mandatario, nos posicionan como unestado referente en el tema de innovación gubernamental en todo el país, lo que haoriginado que actualmente presidamos a nivel nacional, el Comité de Informática de laAdministración Pública Estatal y Municipal (CIAPEM).
En su mensaje, el gobernador reconoció a los servidores públicos que implementaron lasprácticas galardonadas: al Sistema Integral de Información para la Planeación de laSecretaría de Educación Pública del Estado de Hidalgo; al Sistema de Gestión Hospitalariay Archivo Clínico Electrónico del Hospital del Niño DIF; al Sistema de Control Escolar; alSistema de Información Jurisdiccional del Estado de Hidalgo; y al Programa de MejoraRegulatoria en los procesos en el Ayuntamiento de Pachuca de Soto.
También felicitó a los acreedores a menciones especiales como el Programa deAutomatización del Archivo Central del Registro del Estado Familiar; el Atlas Digital deRiesgo Escolar; el Sistema de Gestión de Calidad en el Proceso de Enseñanza-Aprendizajede la Universidad Politécnica de Tulancingo; los Kioscos de Información Jurídica; TV-Tlahuelilpan; y el Plan Integral de los Servicios para el Organismo Operador de la Comisiónde Agua y Alcantarillado del municipio de Tulancingo.
Osorio Chong resaltó la importancia de todas estas acciones, ya que una administraciónpública moderna, innovadora y de resultados, genera confianza ciudadana y credibilidad;sabemos que hay muchas tareas pendientes y nuevos desafíos por afrontar, pero conhechos estamos demostrando que para los hidalguenses no existe obstáculo insalvable,que juntos no podamos enfrentar, manifestó.
El titular de la Oficina de Modernización e Innovación Gubernamental, Víctor SantillánMeneses, apuntó que estos galardones son el reflejo del permanente empeño de quienesintegran los Poderes Ejecutivo y Judicial, así como de los ayuntamientos para transformarsu entorno, ya que sólo con los conocimientos, trabajo y entrega se construye el Hidalgo alque se aspira.
A nombre del comité evaluador, la Consejera Presidenta del Instituto de Acceso a laInformación Pública Gubernamental del Estado de Hidalgo, Flor de María López González,reconoció el impulso que el gobernador Miguel Osorio ha empeñado a temas como lainnovación y la calidad dentro de la administración pública.
En este evento, también estuvieron presentes el presidente del Tribunal Superior deJusticia, Lucas González López; el presidente de la Junta de Gobierno del Congreso local,Roberto Pedraza Martínez; la diputada federal, Carolina Viggiano Austria; el secretario deGobierno, Gerardo González Espínola, y de Planeación, Eugenio Imaz Gispert, así como eldirector del Hospital del Niño DIF; José Antonio Copca.
Mejores prácticas - Gestión del conocimiento
Oficina de Modernización e InnovaciónGubernamental
Práctica
SISTEMA INTEGRAL DE INFORMACIÓN PARA LA PLANEACIÓN DE LA
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA DEL ESTADO DE HIDALGO
(SIIP).El desarrollo del sistema integral de información para la planeación tiene como marco referencial a la
dirección general de planeación, programación y evaluación de la secretaría de educación pública, por lo
tanto es un sistema que permitirá mejorar la utilización de recursos, a través de un sistema racional para
la toma de decisiones, reduciendo riesgos, aprovechando al máximo las oportunidades, eliminando la
improvisación, proporcionando elementos de control que promuevan la eficiencia y mejoren de modo
sustancial la administración. el sistema integral de información para la planeación se integra en su interior
de los siguientes subproyectos.
Dependencia
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA
DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN, PROGRAMACIÓN Y
EVALUACIÓN.
Recibieron la Presea Lic. Francisco Javier Lozano DegolladoDirector General de Planeación, Programación y Evaluación.
Lic. Fermín Garrido BañosSubsecretario de Educación Básica y Normal
Práctica
SISTEMA DE GESTIÓN HOSPITALARIA Y ARCHIVO CLÍNICO
ELECTRÓNICO
Es un sistema que automatiza la gestión hospitalaria, el manejo del expediente
clínico y los servicios de apoyo.
Dependencia
SISTEMA DIF HIDALGO
HOSPITAL DEL NIÑO DIF
Recibieron la Presea L.A.E Jesús Antón de la ConchaDirector General del Sistema DIF Hidalgo
Dr. José Antonio Copca VeraDirector del Hospital del Niño DIF
Práctica
SISTEMA DE CONTROL ESCOLAR (SISCONESC)
Con el propósito de generar herramientas confiables para mejorar la toma de
decisiones en el bachillerato del estado de hidalgo, se implantó el proyecto
sisconesc (sistema de control escolar) con el fin de cumplir con las nuevas
necesidades de la institución y con esto simplificar y mejorar el servicio que se
venía dando a los alumnos.
Dependencia
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA
BACHILLERATO DEL ESTADO DE HIDALGO
Recibieron la Presea Mtro. Javier Hernández Galindo Subsecretario de Educación Superior, Media Superior y Capacitación para el Trabajo.
Lic. Jorge Rocha Trejo Director General del Bachillerato de Estado de Hidalgo
Lic. Zereth Ma. Del Rocío Reyes CarmonaDirectora de Planeación
Práctica
SISTEMA DE INFORMACIÓN JURISDICCIONAL DEL ESTADO DE
HIDALGO
La sistematización de procesos jurisdiccionales de primera instancia nace de la
necesidad de contar con una herramienta tecnológica a fin de dar seguimiento
al tiempo de duración y desarrollo de un juicio de las materias civil, familiar y
penal, herramienta que no existía en el tribunal superior de justicia.
Dependencia
TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL ESTADO DE HIDALGO
COMISIÓN DE PLANEACIÓN, ADSCRIPCIÓN Y CREACIÓN DE NUEVOS
ÓRGANOS DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA
Recibe la Presea Lic. Lucas González LópezMagistrado Presidente del Tribunal Superior de Justicia del Estado de Hidalgo
Práctica
PROGRAMA DE MEJORA REGULATORIA EN LOS PROCESOS EN EL
AYUNTAMIENTO DE PACHUCA DE SOTO.Este programa da continuidad al programa integral de fortalecimiento a la transparencia y
calidad en los servicios (2008) implementando acciones de mejora en las áreas de
oportunidad que se han detectado en la implantación del mismo, reforzando
especificamente líneas de acción como comunicación transparente con el ciudadano.
enfocado a fortalecer la transparencia, eficiencia y eficacia de los trámites y servicios que
se le ofrecen al ciudadano llevando a cabo mejoras radicales en simplificación
administrativa, rapidez, calidad, transparencia y reducción de tiempos de atención.
integrando un catálogo de trámites y servicios electrónico.
Dependencia
GESTIÓN DE LA CALIDAD / SECRETARÍA DE CONTRALORÍA
MUNICIPAL
Recibieron la Presea Lic. José Francisco Olvera RuizPresidente Municipal Constitucional del Pachuca de Soto
Lic. Carlos García SánchezSecretario de Contraloría del Ayuntamiento de Pachuca de Soto
Práctica
PROGRAMA DE AUTOMATIZACIÓN DEL ARCHIVO CENTRAL DEL
REGISTRO DEL ESTADO FAMILIARSe ha implementado en el archivo central del registro del estado familiar un sistema que
permite la busqueda y visualizacion de los registros inscritos. para su funcionamiento se
realizo en la primera etapa un escaneo de mas de dos millones de actas para confomar
el acervo digital.
Dependencia
SECRETARÍA DE GOBIERNO
DIRECCIÓN DEL REGISTRO DEL ESTADO FAMILIAR
Recibe la Presea Lic. José Antonio Bulos SalomónDirector General del Registro del Estado Familiar
Práctica
ATLAS DIGITAL DE RIESGO ESCOLARAtlas digital de riesgo escolar, documento que se deriva del atlas del gobierno del estado, y se adapta a
las necesidades del sector educativo, donde se ubican las escuelas más vulnerables, con el fin de que
cuenten con los conocimientos teóricos para la operación adecuada y homogénea, y coadyuven
oportunamente al fortalecimiento de las actitudes de formación preventiva, característica de la
educación formal y de la cultura de protección civil que se desarrolla en todas y cada una ellas; así
mismo para que los edificios garanticen la seguridad a quienes otorgan y reciben servicios educativos.
Dependencia
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA
DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMAS ESTRATÉGICOS/ DIRECCIÓN
DE FORTALECIMIENTO CURRICULAR/DEPARTAMENTO DE
EDUCACIÓN PARA LA SALUD Y SEGURIDAD ESCOLAR/ PROGRAMA
DE PROTECCIÓN CIVIL Y EMERGENCIA ESCOLAR
Recibieron la Presea Lic. Fermín Garrido BañosSubsecretario de Educación Básica y Normal
Lic. Yuri Fermín Villaseñor BorbollaResponsable del Programa de Protección Civil y Emergencia Escolar
Práctica
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA-
APRENDIZAJE DE LA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE TULANCINGO.La universidad certificó en la norma iso 9001:2000 el proceso educativo que abarca desde la promoción y difusión
de los servicios educativos como parte del proceso de la entrada del alumno, y es donde se tiene un primer
acercamiento, para dar a conocer el modelo educativo por competencias a los clientes potenciales del nivel medio
superior; después en la admisión donde el alumno es seleccionado a través de un examen de ingreso y del
cumplimiento de los requisitos mínimos de ingreso a la institución; control de la matrícula durante el proceso
educativo la universidad implementa la trazabilidad de los alumnos con el control de la matrícula y con ello los
procesos de control y seguimiento de los alumnos desde de su entrada hasta su egreso; programación
cuatrimestral previo al inicio de cada cuatrimestre se efectúa la planificación cuatrimestral que incluye, los planes
y programas de estudio, la dosificación de las asignaturas, horarios de clases, designación de tutores y
profesores, aulas de clases, integración de grupos, definición de fechas de exámenes, planeación de visitas a
empresas; impartición de clases que es el cumplimiento satisfactorio de la crono-dosificación planificada, y
verificada a través de su seguimiento mediante, tutorías y asesorías a lo largo del proceso de enseñanza, donde
el alumno recibirá tutorías y asesorías las cuales tienen como objetivo contribuir en la formación académica del
alumno. titulación que es la parte de salida del proceso educativo y en la cual el alumno alcanza el grado
ingeniero o licenciado. seguimiento de egresados donde se pretende medir el nivel de impacto de los egresados
en el sector productivo así como la actualización de los mismos.
Dependencia
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE TULANCINGO. DEPARTAMENTO DE
CALIDAD
Recibieron la Presea Mtro. Luis Téllez ReyesRector de la Universidad Politécnica de Tulancingo
Profr. Andrés Pérez HerreraJefe del Departamento de Calidad
Práctica
KIOSCOS DE INFORMACIÓN JURÍDICAPermite a los usuarios conocer de primera mano sin necesidad de consultar en el juzgado con algún
funcionario la ubicación física de los expedientes, dar lectura a las notificaciones por lista, y los
depósitos realizados en oficialía de partes por concepto de pensiones alimenticias.
Dependencia
TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL ESTADO DE HIDALGO
DIRECCIÓN DE MODERNIZACIÓN Y SISTEMAS
Recibe la Presea Lic. Román Souberville GonzálezConsejero del Consejo de la Judicatura del Tribunal Superior de Justicia
Práctica
TV-TLAHUELILPAN, MUNICIPIO DE TLAHUELILPAN, HGOEste proyecto consiste en transmitir eventos o acontecimientos en vivo en tiempo real,
ya sean de carácter cultural, educativo, religioso, diversión o de carácter político, todo
referido al municipio por medio de internet.
Dependencia
DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA. MUNICIPIO DE TLAHUELILPAN,
HGO
Recibieron la Presea Ing. Roberto Esparza FloresPresidente Municipal Constitucional de Tlahuelilpan
C. Francisco Jesús Ortega OlguínTitular del Área de Informática
Práctica
PLAN INTEGRAL DE LOS SERVICIOS PARA EL ORGANISMO
OPERADORInnovando el departamento de atención a usuarios y el vinculo con las areas que
integran la comisión.
Dependencia
COMISIÓN DE AGUA Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE
TULANCINGO DE BRAVO, HIDALGO
Recibieron la Presea Lic. C. Jorge Márquez AlvaradoPresidente Municipal Constitucional de Tulancingo de Bravo, Hidalgo
Ing. Héctor Nava NájeraDirector General de la Comisión de Agua y Alcantarillado del Municipio de Tulancingo de Bravo
Oficina de Modernización e InnovaciónGubernamental
Mejores prácticas • Gestión del conocimiento
Reconocimiento a la Innovación y Calidad :
► Es entregado entregado por el Gobierno del Estado de Hidalgo,
► En el marco de Agenda de Modernización e Innovación del Gobernador (AMIGO).
► Cumple con los objetivos planteados en el Eje Estratégico de Gobierno con Servicios de Calidad.
► Se otorga a las prácticas exitosas de innovación tecnológica y gubernamental.
► Fomenta la mejora continua, la innovación y el trabajo en equipo de los servidores públicos.
► Contribuye al fortalecimiento institucional de las organizaciones públicas.
Misión:
Reconocer a las instituciones públicas de los tres Poderes de Gobierno que se distingan por
contar con las mejores prácticas de innovación tecnológica y gubernamental desarrolladas e
implementadas por servidores públicos.
Objetivos:
► Contribuir en la transformación de la administración pública estatal en una organización más
eficaz, eficiente, humana y con una arraigada cultura de servicio que responda cabalmente a las
necesidades de la sociedad hidalguense.
► Identificar y reconocer las mejores prácticas de innovación tecnológica y de innovación
gubernamental en la gestión pública;
► Fomentar la participación creativa de los servidores públicos, a través de la incorporación de
sus aportaciones en la modernización, innovación y calidad de los servicios públicos;
► Fortalecer la gestión del conocimiento, a través de la difusión de casos exitosos de innovación y
calidad gubernamental;
► Generar efectos sinérgicos de intercambio de experiencias exitosas.
► Potenciar los avances alcanzados en las estrategias de la AMIGO.
Integrado por 16 Evaluadores, representantes de las siguientes instituciones:
► Poder Ejecutivo
Oficina de Modernización e
Innovación Gubernamental
Secretaría de Contraloría
Secretaría de Finanzas
Secretaría de Educación Pública
Secretaría de Administración
Secretaría de Planeación y
Desarrollo Regional
Secretaria de Desarrollo Económico
► Poder Legislativo
Diputado Local: Presidente de la
Comisión de Ciencia y Tecnología
► Organizaciones Civiles
Consejo Coordinador Empresarial
Consejo Consultivo Ciudadano.
Cámara Nacional de la Industria de
la Transformación (CANACINTRA).
Asociación Nacional de
Distribuidores de Equipos de
Cómputo-ANADIC
► Poder Judicial
Tribunal Superior de
Justicia
De acuerdo con la política del Sr. Gobernador sobre la transparencia en todos las acciones de la
gestión pública, se destaca la participación del DIPUTADO REPRESENTANTE DEL PODER
LEGISLATIVO Y 6 EVALUADORES EXTERNOS.
Su participación garantizó la certidumbre en el proceso de selección, sus perfiles y experiencia
permitieron evaluar desde distintas perspectivas los trabajos que se sometieron a dicha evaluación.
La definición de ganadores se realizó el 4 de diciembre del 2009 a las 13:00 hrs.
► Organismos
Autónomos
Instituto de Acceso a
la Información Publica
gubernamental
► Medios de
Comunicación
Revista “Política
Digital”
Reconocimiento
Presea
Logotipos:• Gobierno del Estado.
• Juntos .
• Estrategia AMIGO.
• Reconocimiento a la
Innovación y Calidad
2009.
Características:Representa un
gobierno
Innovador,
moderno,
transparente y de
calidad.
Oficina de Modernización e InnovaciónGubernamental
Mejores prácticas • Gestión del conocimiento
Derivado del Plan Estatal de Desarrollo 2005-2011,
surge la Agenda de Modernización e Innovación
del Gobernador, es el instrumento que posibilita la
alineación de los esfuerzos institucionales realizados
por los diferentes actores que participan en el
proceso de transformación, define la política integral
que permitirá alcanzar los compromisos establecidos
en el documento Rector de Planeación en materia de
innovación gubernamental.
En este contexto, y en el marco del
Gobierno Con Servicios de Calidad,
se impulsa y promueve el
Reconocimiento a la Innovación y
Calidad como el principal instrumento
de fomento del cambio cultural hacia la
modernización, la innovación y la calidad
a través de la difusión de los procesos
mejorados que se instituyen como
ejemplos existentes en la Administración
Pública Estatal, así como de la
dignificación del servidor público como
principal agente de cambio.
Eficiente y
Eficaz
Que transite de
una
Democracia
electoral a una
Democracia
participativa.
Que genere
confianza
Que satisfaga las
necesidades y
expectativas de
la sociedad.
Un
Gobierno
sin muros ni
horarios.
Que genere
mayor
bienestar
social.
La innovación dentro de la gestión pública representa la mejor vía para consolidar el
proyecto estatal encaminado al mejoramiento de sus procesos, trámites y servicios. Al
fortalecerlos, se revitaliza el eje sobre el cual se ejecutan las acciones que orientan y
promueven el desarrollo del Estado.
La Agenda de Modernización e Innovación Gubernamental denominada estrategia AMIGO
contribuye a la configuración de un gobierno capaz de impulsar las iniciativas de la
ciudadanía, de respetar sus derechos para no coartarlos con excesos burocráticos y de
hacer cada vez más modernos, congruentes y oportunos los servicios que se otorgan a la
sociedad, en este contexto se impulsa la política de calidad que tiene por objetivo, consolidar
un gobierno de excelencia, innovador, con una cultura de calidad, capaz de proyectar una
imagen cercana a la gente, confiable y transparente.
La vinculación y coordinación interinstitucional ha sido fundamental para fortalecer alianzas
de trabajo conjunto entre todos los órganos y ordenes de gobierno participando de forma
activa y permanente en el seno de la Comisión de Modernización y Simplificación
Gubernamental de la Conferencia Nacional de Gobernadores (CONAGO), en donde se
coordina el grupo de profesionalización, y a partir del cual se ha formulado una propuesta
consensada para instrumentar una política pública, de alcance nacional, para la
profesionalización de los servidores públicos de las entidades federativas.
En el mismo tenor, dentro de la CONAGO también se participa con la coordinación de la sub-
comisión de Inventario Digital dentro de la recién creada Comisión de Desarrollo Digital, que
tiene como finalidad promover una política pública de las entidades federativas para
promover el acceso de México en la sociedad de la información, por lo que su labor está
fuertemente vinculada con la actividad que realiza el Comité de Informática de la
Administración Pública Estatal y Municipal, AC. (CIAPEM).
El Gobierno del Estado de Hidalgo y el CIAPEM a través del la Presidencia Nacional
establecen una estrecha coordinación con la Comisión Permanente de Contralores Estado-
Federación Presidida por el C.P. Salvador Vega Casillas, Secretario de la Función Pública,
en particular con la Comisión de Innovación y Simplificación Administrativa que actualmente
impulsa en su Plan de trabajo la promoción e intercambio de las mejores practicas de
Gobierno en las Administraciones Públicas de los tres ordenes de Gobierno para innovar en
sus procesos, por ello la experiencia de nuestro estado permitirá poner a disposición de esta
Comisión el modelo, la metodología y las herramientas tecnológicas que apoyan el proceso
de selección de las practicas más innovadoras.
XXXIII Reunión Nacional del CIAPEM
Toma de protesta del Lic. Miguel Ángel Osorio Chong.- Presidente Nacional.
Del 23, 24 al 25 de septiembre de 2009, el CIAPEM celebró la reunión nacional donde el Sr.
Gobernador asumió la Presidencia de este organismo.
El evento convocó la participación de más de 1,700 asistentes de los tres órdenes de
gobierno; poder ejecutivo, legislativo y judicial; servidores públicos de todos los estados del
país; académicos; industriales y representantes sociales, tuvo como tema central: “La
Innovación Gubernamental”, y como ejes temáticos: “La Eficiencia y Competitividad”;
“Atención y Participación Ciudadana”; así como “Gestionando la Innovación”.
Se destacó el despliegue tecnológico para su realización, así como la participación de
importantes conferencistas y panelistas de talla nacional e internacional, abordando temas
de actualidad, relacionados con la innovación gubernamental. Sobresalieron, de entre otras,
las siguientes ponencias:
Conformación de Mesas Temáticas de Trabajo.
Como parte de las acciones propias de la gestión 2009/2010 del CIAPEM, se conformaron
siete Comisiones Temáticas de Trabajo de acuerdo a la regionalización de esta asociación,
relacionadas con la conformación de: Catálogo de Mejores Prácticas en la Administración
Pública, Catálogo de Proyectos CIAPEM, Catálogo de Programas de Financiamiento
Instrumentados por Instituciones Nacionales e Internacionales en Materia de Innovación
Gubernamental, Catálogo de Proveedores y Beneficios, Ley Modelo de Medios Electrónicos
y Firma Electrónica Avanzada para Estados y Municipios del País, Normatividad Modelo para
el Uso y Aprovechamiento de las TIC´S para Estados y Municipios del País y Relaciones de
Valor para el Aprovechamiento de Infraestructura Digital Instalada.
Vinculación CIAPEM Entes Públicos y Privados
Derivado de los ejes rectores del programa de trabajo presentado por el presidente del
CIAPEM, Lic. Miguel Ángel Osorio Chong para su gestión 2009/2010, establece vincular
al Comité de Informática de la Administración Pública Estatal y Municipal, AC. (CIAPEM),
con los diferentes sectores de la sociedad:
• Asistencia a la Reunión de Instalación de la Comisión de Desarrollo Digital de la
Conferencia Nacional de Gobernadores (CONAGO), misma que fue presidida por el
C.P. Carlos Zeferino Torreblanca Galindo, Gobernador Constitucional del Estado de
Guerrero, quien ocupará el cargo de Coordinador, aprobándose el Programa de Trabajo
de la Comisión, en el cual quedó establecido el compromiso de vincular a la
mencionada comisión con el CIAPEM.
• Por otro lado el Gobierno del Estado de Hidalgo, en su calidad de Presidente del
CIAPEM, fue designado para coordinar la Sub-Comisión de Inventario Digital, que tiene
por objeto elaborar un inventario digital nacional, para conocer, compartir y participar
acerca de los avances y experiencias exitosas en diferentes sectores.
• Asistencia a la Reunión de la Comisión de Ciencia y Tecnología de la Cámara de
Diputados, en donde se dio un primer acercamiento con su presidente, el Diputado Dr.
Reyes Tamez Guerra, para establecer vínculos de coordinación entre los trabajos que
desarrollan la comisión y el CIAPEM, entregándole documento de referencia de las
oportunidades que se tienen para hacer más eficiente la gestión pública del País.
• Participación en la Cuarta Sesión de la Comisión Intersecretarial para el Desarrollo del
Gobierno Electrónico (CIDGE) del Gobierno Federal, presidida por el Lic. Salvador Vega
Casillas, Secretario de la Función Pública, presentándose avances en la
instrumentación de la Agenda de Gobierno Digital, así como el proyecto de iniciativa de
la Ley de Firma Digital. Dicha iniciativa fue puesta a consideración de los asociados del
CIAPEM.
Aprovechando la experiencia del Gobierno Hidalguense, el CIAPEM replica a nivel nacional
el Programa Reconocimiento a la Innovación y Calidad impulsado desde el inicio de la
administración del Lic. Miguel Ángel Osorio Chong que en su carácter de Presidente
Nacional de ese organismo pone a disposición de los gobiernos estatales y municipales el
modelo, la metodología desarrollada en la entidad y el sistema electrónico que permite el
registro, evaluación y selección de las mejores practicas de innovación gubernamental.
Esta acción permitirá integrar el Registro Nacional de mejores practicas gubernamentales y
el Inventario Digital para compartir y replicar los casos de éxito en todo el país.
Se destaca en la edición de diciembre del 2009, la publicación en la Revista “Política Digital”
del grupo Nexos que dedica una reportaje especial sobre el Reconocimiento que entrega
anualmente el Gobierno Hidalguense y distingue los resultados obtenidos en sus cuatro
ediciones.
La innovación en el gobierno se constituye como el elemento detonador de buenos
resultados que generan un valor significativo, evidente y cercano a la sociedad. Esos
resultados son el principal objetivo del modelo de Integral de Calidad Gubernamental que se
reflejan en los logros alcanzados a través del Programa de Reconocimiento a la Innovación y
Calidad, galardón instituido como el mecanismo de fomento y participación de las
instituciones gubernamentales, de los servidores públicos y de la ciudadanía en la
generación de proyectos innovadores que mediante su aplicación han hecho posible la
eficiencia, ahorro, calidad, transparencia y una mayor participación de la sociedad en la
acción de gobierno recuperando la función creativa institucional.
Por ello y por cuarto año consecutivo, la Oficina de Modernización e Innovación
Gubernamental del Estado de Hidalgo organiza el “Reconocimiento a la Innovación y
Calidad”, edición 2009. Con esta presea se distingue a las mejores prácticas y casos de éxito
en el ámbito público de esta entidad estatal, que han incorporado servicios innovadores en
su administración.
En su cuarta entrega se observa una constante…han sido desarrolladas con recursos
escasos y en su gran mayoría por los propios servidores públicos, al menos cinco podrían
considerarse como “referente nacional en sus respectivos sectores”.
Este distintivo contribuye permanentemente a la transformación del gobierno tradicional
hacia un gobierno innovador y moderno vinculando los esfuerzos interinstitucionales para
mejorar sustantivamente el quehacer de lo público.
En la cuarta entrega se incrementó sustancialmente la participación de las instancias
públicas a través del concurso de 53 prácticas de innovación tecnológica y gubernamental
que respondieron a la convocatoria para obtener el galardón 2009 entregado anualmente a
las prácticas más innovadoras del sector público estatal.
Por ello, esta edición afianza y vigoriza el proceso de trasformación para elevar la calidad en
trámites y servicios públicos con al menos 167 prácticas de éxito documentadas y
operando(*) que han mejorando procesos internos, reducido tiempos de respuesta y costos
de operación para hacer más eficiente la atención y comunicación con la ciudadanía.
Vinculado al programa anterior se consolida el Registro Estatal de Buenas Prácticas que
junto a la Red de Innovación Gubernamental integran la visión innovadora del gobierno
hidalguense ampliando sus objetivos y alcances al incrementar en un 26.1% la oferta de
transferencia de sistemas y metodologías de mejores prácticas gubernamentales con
respecto al año anterior. Actualmente el catálogo de buenas prácticas integra poco más de
160 procesos automatizados que incluyen sistemas de gestión de la calidad disponibles para
su instrumentación en las dependencias y entidades paraestatales convirtiéndose en un
referente a nivel nacional.
(*) Total de prácticas participantes en las cuatro ediciones: 2006=26, 2007=46, 2008=42 y 2009=53 respectivamente.
La estrategia AMIGO ha sido distinguida en cinco ocasiones a nivel nacional.
Posiciona al Gobierno de Hidalgo como impulsor de uno de los programas de buen gobierno más
innovadores del país.
1er. Reconocimiento:► Cuando: Octubre del 2006.
► Que se premió: La estrategia de implantación del Programa “Carta Compromiso al Ciudadano”, orientado a mejorar los tramites
y servicios de alto impacto social.
► En donde: En el marco de la Semana Nacional de la Innovación y Calidad 2006 celebrada en la Ciudad de Tijuana B.C.
► Quien:
► Secretaria de la Función Pública
► Oficina de la Presidencia para la Innovación Gubernamental
► Oficina de Premios Nacionales.
2do.Reconocimiento:► Cuando: Marzo del 2007.
► Que se premió: El Modelo estratégico y logros de la AMIGO.
► En donde: Esta distinción se otorgó en el marco del 3er. Foro Nacional de Proyectos
Exitosos en la Cd. De Aguascalientes Ags
► Quien:
►Oficina de Premios Nacionales.
►El Gobierno del Estado de Aguascalientes.
3er. Reconocimiento:► Cuando: Junio del 2007.
► Que se premió: El Modelo estratégico y logros de la AMIGO.
► En donde: Esta distinción marco de la entrega de la presea a las “50 Empresas más Innovadoras 2007”.
► Quien:
►Compañía consultora Ernst & Young
►Revista InformationWeek México
►Empresa NetMedia
4º. Reconocimiento:► Cuando: Abril del 2008.
► Que se premió: El Modelo y logros de la AMIGO.
► En donde: En el marco de la Expo Foro “Políticas Públicas en la Era Digital” celebrado los días 8,
9 y 10 de abril en el Palacio Legislativo de San Lázaro, Cd. de México,
► Quien:
►LX Legislatura de la Cámara de Diputados
►Comisiones de Ciencia y Tecnología y
Comunicaciones
►Promoción del Acceso Digital a los Mexicanos
►Función Pública
►Prospectiva para la Definición del Futuro de México
► Cuando: 13 de noviembre del 2008.
► Que se premia: El Modelo Integral de Calidad e Innovación Gubernamental - Hidalgo.
► En donde: Esta distinción se otorga en el marco del Government Innovation Forum.
► Reconocimiento: Se entrega la presea a las “Más Innovadoras del sector publico 2008”.
► Quien:
►Compañía consultora Ernst & Young
►Revista InformationWeek México
►Empresa NetMedia.
5º. Reconocimiento:
6º. Reconocimiento:► Cuando: 27 de noviembre del 2009.
► Que se premió: Premio Internacional OX Calidad
Web en la categoria de Organismos y Gobierno.
► Quien:
►Editorial OX
GOBIERNO DEL ESTADO DE HIDALGO
Oficina de Modernización e Innovación Gubernamental
Lic. Víctor Manuel Santillán Meneses
Titular
e-mail: [email protected]
_______________________________________________
Lic. Leyza Aída Fernández Vega
Directora de Innovación y Calidad Gubernamental
e-mail: [email protected]
________________________________________________
Palacio de Gobierno 1er. Piso
Teléfonos Directos: (771) 71.7.62.56 y 71.7.61.95
Fax: (771) 71.7.62.59
www.hidalgo.gob.mx
