Outsorcing
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Alcanzar el éxito en los sistemas de información
externalizaciónOutsourcing
JOSÉ ALFREDO BRAVO TAKAHASHIMICHELLE CRUZ MAYORGALEOPOLDO RUíZ HERRERA
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¿Que es el Outsourcing?
Es el proceso en el cual una firma identifica una porción de su proceso de negocio que podría ser desempeñada más eficientemente y/o más efectivamente por otra corporación, la cual es contratada para desarrollar esa porción de negocio.
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Ejemplo: Nomina
Consiste en que una empresa contrata, a
una agencia o firma externa
especializada, para hacer algo en lo que no se especializa.
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ImportanciaEs una decisión estratégica para la organización.Permite el acceso a nuevas tecnologías y actividades de
mayor valor para la organización.Permite a la organización alcanzar un mayor nivel de
competitividad.Transforma a nivel contable los conceptos de costos fijos
en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los activos.
Adquiere un compromiso muy importante con la organización que la contrata.
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a cambios de negocio, organizativos o funcionales en la organización, así como al entorno tecnológico.
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Implica también fomento para la apertura de nuevas empresas con oportunidades de oferta de mano de obra, restringiendo de cierto modo el impacto social.
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Objetivos
Los principales objetivos que pueden lograrse con la
contratación de un servicio de outsourcing son los
siguientes:
Ø Optimización y adecuación de los costos relacionados con
la gestión.Ø Eliminación de riesgos por obsolescencia tecnológica.
Ø Concentración en la propia actividad de la organización
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FUNCIONALIDADES BASICAS
Contrato
Es un documento de carácter legal que recoge el alcance y características del servicio de
outsourcing.
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Nivel de servicio
Define el ámbito de aplicación del servicio para sistemas de información concretos y la forma exacta de llevarlo a cabo.
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Activos
Es el conjunto de recursos informáticos que son susceptibles de ser
traspasados a la empresa que proporciona el
servicio de outsourcing e incluso posteriormente
ser recuperados.
Ø Físicos Ø Lógicos
Ø De aplicación Ø Información Ø Humanos
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Transformación de costos
Se transforman los costos del recurso en costos del servicio,
los costos fijos en costos variables y las inversiones en
gastos desapareciendo los activos.
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Gestión de sistemas
Es un servicio de mayor alcance que el de gestión
de instalaciones consistente en:
Ø Operación de SI.
Ø Gestión de redes.
Ø Soporte técnico. Ø Mantenimiento de aplicaciones.
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Principales razones para el outsorcing
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Factores de exito
Económico: la eficiencia en el outsourcing puede ayudar a no tener gastos excesivos
Tecnológico: la flexibilidad tecnológica, nuevas habilidades y la tecnología de vanguardia ayudan a los resultados
Estratégico: la ventaja estratégica, capacidad interna y el cambio de las actividades estratégicas deriva en la disposición que se tendrá para el outsourcing