Oxxigeno - Llega la web comercialmente inteligente

Llega la web comercialmente inteligente

Estado del arte tecnológico – Productos y soluciones

Javier PardoSocio Director

Oxxigeno Networks


2© 2009 Multiplica | Oxxigeno | T2O

Agenda

• Un poco de tecnología y de historia…

• ¿Qué tipos de soluciones/productos hay?

• ¿Cuáles son los players del mercado?

• Algunos ejemplos

• Factores a tener en cuenta



Los que no nos conocéis…

• Boutique Tecnológica

• Background muy especializado en personalización,

e inteligencia artificial

• Proyectos desarrollo y business intelligence

• Puente entre Marketing y Tecnología

• Ejecución de proyectos técnicos 360º

• Madrid y Paris

• 55 personas



Un poco de historia…

• ATG, Broadvision, Collaborative Filtering

• Amazon, año 1999

• Comparadores de productos, recomendaciones

explícitas, valoraciones…

• Más inversión en captación

• Más inversión en conversión

• Cinematch, Netflix prize

• Plataformas E-Commerce, Desarrollos ad-hoc,

Soluciones verticales, …



¿Estamos aprovechando la información existente?



De qué hemos hablado…

• Landing Page Dinámicas y personalizadas• 1# Con landing pages dinámicas e inteligentes

• 2# Creación de webs paralelos pensando en buscadores

• Geolocalización• 4# Contextualización según los datos geográficos del usuario.

• Tecnologías Flash, flex, ajax, ...• 5# Con experiencias de uso más interactivas y visuales

• Configuradores, buscadores inteligentes• 6# Nuevas maneras de buscar y acceder a productos



Geolocalización• Búsqueda de la estación más cercana

- Integración con Google Maps

- Mediante geolocalización

- Búsqueda por localidad, calle, punto de interés

- Cómo llegar a la estación

- Geolocalización de la estación más cercana desde dispositivos móviles



De qué hemos hablado…• Personalización / Recomendaciones / Buscadores

• 7# Proactividad comercial en nuestros buscadores internos.

• 7# Personalización y configuración a medida de nuestros

• 11# Con recomendación de productos oportuna y relevante

• 12# Con recomendación de productos con inteligencia social

• 13# Priorización de contenidos con inteligencia social

• 17# Customización de mensajes en función del comportamiento actual o

histórico de nuestros usuarios

• 18# Niveles y capas de información distintos en función de la IP, el

tiempo de visita o las páginas visitas por nuestros usuarios

• 20# Ofertas de última hora para aquellos usuarios que estén

abandonando nuestro site

• Experiencia de usuario• 8# Acortando el camino hasta la contratación

• 9# Con utilidades que nos permitan crear toda experiencia

• 10# Con experiencias de compra nunca vistas hasta ahora

• 23# Con formularios inteligentes que nos acompañan



Veamos donde aplica…

Captación

Retención

Conversión

Fidelización

• Automatización de campañas

• Optimizadores SEO – User Generated SEO

• Landing Pages Dinámicas

• Homes personalizadas

• Buscadores internos

• Recomendaciones

• Simuladores, wizards, configuradores

• Up-sell/Cross-sell

• Emailings personalizados

Y algunos más…



Veamos la personalización…

“Nearly 80% of shoppers seek out product recommendations

when researching a new purchase,” said Eric Tobias, founder

and President of iGoDigital.”



¿Cómo se está integrando?

• Un poco de

tecnología y de

historia…



Integración SaaS?

• Integración vía JavaScript, XML, Web Services…

• Diseños personalizables

• Implementación sencilla…



¿Quienes son los players?



¿Quienes son los players?

• Plataformas de personalización• Strands Business Solutions

• Certona Corp.

• richRelevance

• iGoDigital LLC

• Avail Intelligence

• Baynote Inc.

• ChoiceBot Inc.

• ClickTorch Ltd.

• Amadesa Inc.

• ChoiceStream Inc.

• HookLogic

• Omniture



Strands

• Fácil de implementar

• Servicio mensual por queries

• Orientado a retailers y content sites



Strands



Loomia

• Targeted Content Discovery

• Video Discovery



RichRelevance – richreach (beta)• Retargeting

• Muestra productos vistos y

recomendados

• Servicio mensual por queries

• Orientado a retailers y content sites



Avail

• Compañía sueca desde 2001

• Orientada a retail sites



Avail – Landing Page Optimizer

Landing Page Optimizer ™

Permite hacer sugerencias de productos al consumidor en el

caso de venir al site mostrando una preferencia

expresa del motor de búsqueda




Búsqueda en google por ”ipods”...




iPod no se encuentra entre los 87 productos listados...




’Those who came here from Google searching for ipods, ended up buying one of these items’`



Ofrece a los clientes sugerencias de compra personalizadas en base a su comportamiento

Avail – Navigation Predictor



ARGOS PRODUCT PAGE TODAY Avail – Navigation Predictor



PRODUCT PAGE WITH NAVIGATION PREDICTOR™ Avail – Navigation Predictor



ARGOS SHOPPING CART PAGE TODAYAvail – Navigation Predictor



SHOPPING CART PAGE WITH NAVIGATION PREDICTOR™ Avail – Navigation Predictor



Un motor de búsqueda que utiliza la técnica de Collaborative Filtering ofreciendo a los clientes los

resultados más relevantes.

Avail – Collaborative Searcher



Esempi di Collaborative Searcher™

Sugerencias de productos con Navigation Predictor

Resultado de búsqueda relevante

Avail – Collaborative Searcher



Buscadores inteligentes¿Quienes son los players?

• Endeca Technologies Inc.

• Mercado (Omniture)

• Nextopia Software Corp.

• Dieselpoint Inc.

• SLI Systems Inc.

• Loomia

• …



Endeca

• Uno de los líderes de Enterprise Search

• Orientado a catálogos de productos, buscadores…



Endeca



Nextopia



Sly-systems



¿Qué está pasando ahora…?

• ¿



¿Qué hay que tener en cuenta…?

• ¿Qué quiero hacer y cómo?

• Análisis, análisis, diseño y diseño

• Análisis y evaluación de soluciones existentes

• ¿Ad-hoc, servicio o plataforma? ¿DIY?

• ¿Integración?

• Enfoque… Solidez…?

• Retail vs content, Social vs individual

• Soluciones verticalizadas

• Implementador

• Costes

• Plataforma o módulos? Hosted o Saas?



i

Gracias, ¿hablamos?

Oxxigeno

Javier Pardo – [email protected]

Luchana, 23. 28010 – MadridTel: 91 144 12 00 www.oxxigeno.com

Oxxigeno - Llega la web comercialmente inteligente

Technology

Transcript of Oxxigeno - Llega la web comercialmente inteligente