Código Civil y Comercial de la Nación

Protección del Consumidor Pablo S. Cereijido

Protección del Consumidor

Antes de la reforma Nuevo Código

• Constitución Nacional (Art. 42)

• Ley de defensa del consumidor

• CN – Art. 42

• LDC + reformas Ley 26.994

• Nuevo Código (contratos de consumo – Art. 1092 y ss.)

Protección del Consumidor Ubicación normativa – Libro III – Título III

RELACIÓN de consumo Arts. 1092-1103

CONTRATOS de consumo Arts. 1104-1122

Otras normas de consumo dispersas en el CCyC

Protección del Consumidor Conceptos preliminares

Relación de consumo (1092) Vínculo jurídico entre proveedor y

consumidor

Contrato de consumo (1093) Celebrado entre consumidor y

proveedor que tenga por objeto la adquisición de bienes o servicios

para su uso privado, familia o social

Consumidor (1092) Persona que adquiere

bienes o servicios como destinatario final

Sujeto equiparado (1092) Quien sin ser parte de una relación de consumo como consecuencia o en ocasión de ella, adquiere bienes o servicios como destinatario final

Proveedor (1093) Persona que actúa

Proveedor (1092) Persona que actúa profesional u ocasionalmente o productora de

bienes o servicios

Protección del Consumidor Relación de consumo

Prácticas abusivas

Información y publicidad

Pautas interpretativas

- Trato equitativo y no discriminatorio - Libertad de contratar

- Cierta y detallada - Gratuita, clara, cierta y detallada - Prohibido: . Indicaciones falsas o que conduzcan a error . Comparaciones que conduzcan a error . Abusiva, discriminatoria o que induzca a comportarse en forma perjudicial para salud y seguridad - Acciones para hacer cesar publicidad + rectificación + condena publicidad + rectificación + condena

- Normas interpretadas según principio de protección del consumidor y acceso al consumo sustentable - En duda sobre interpretación del Código y leyes especiales, prevalece la más favorable al consumidor

Protección del Consumidor Contrato de consumo

- Se interpreta en el sentido más favorable para el consumidor. En caso de duda, se adopta la menos grave

- Celebrados a distancia - Celebrados fuera de los establecimientos comerciales - Ofertas por medios electrónicos

- Idem contratos por adhesión

Pautas interpretativas

Modalidades especiales

Cláusulas abusivas Cláusulas abusivas

Protección del Consumidor Contrato de consumo

Modalidades especiales

- Derecho de revocar la aceptación - Vigencia de la oferta por medio electrónico - Lugar de cumplimiento donde se recibió o debió recibir la prestación. Fija la jurisdicción

Cláusulas abusivas - Si provoca desequilibrio significativo en derechos y obligaciones - Si remite a textos que no se faciliten - Si son ambiguas - Si desnaturaliza las obligaciones del proveedor - Si no son razonablemente previsibles

- Se tienen por no convenidas

- El juez puede integrar el contrato

CCyC - Protección del Consumidor Otras normas dispersas

Vigencia temporal de leyes (Art. 7)

Las nuevas leyes son aplicables a las relaciones de consumo en ejecución si son más favorables al consumidor

DIPr – Jurisdicción (Art. 2654) y ley aplicable (Art. 2655)

Tiempos compartidos (Art. 2100)

Materia no arbitrable (Art.1651 inc.C)

Cementerios privados (Art.2111)

Protección del consumidor Reformas a la LDC

Daño directo en sede administrativa (Art. 40 bis)

- Sin tope: . Decidido por organismos con especialización técnica e independencia e imparcialidad indubitadas . Solo si fueron facultados por norma de creación . Sujetos a control judicial amplio y suficiente

Prescripción Se vuelve a la prescripción de 3 años solo para las sanciones emergentes de la LDC

Av. Leandro N. Alem 928 C1001AAR - Buenos Aires - Argentina T. (+54-11) 4310-0100 F. (+54-11) 4310-0111 www.marval.com

Pablo S. Cereijido psc@marval.com