Biografía de los padres de la administración de los recursos humanos.

Estudiante: Edwin Loaiza / 8-834-1612

Licenciatura en Administración de negocios

Administración de Recursos Humanos 1

Profesor: Osmar Adolfo Urrutia

26 de mayo de 2014

Índice:

1. Introducción

2. Henry Fayol

3. Henry Laurence Gantt

4. Frederick W. Taylor

5. Elton Mayo

Introducción

El presente trabajo tiene como finalidad conocer la administración desde sus orígenes, así como las aportaciones que hicieron personajes como Frederick Wilson Taylor, los esposos Gilberth, Henry L. Gantt y Henry Fayol quienes determinaron las bases de la administración científica con el propósito de volver más eficaz y menos costoso un proceso de producción.

"Para la ejecución de un acto cualquiera un agente sólo debe recibir órdenes de un jefe”. Henry Fayol

Entre las personas que contribuyeron al nacimiento de la teoría de las relaciones humanas podemos citar a su mayor colaborador y fundador George Elton Mayo, un científico australiano el cual fue además profesor y director del Centro de Investigaciones Sociales de la Escuela de Administración de Empresas de la Universidad de Harvard; éste condujo la famosa experiencia de Hawthorne, además de escribir volúmenes como "Los Problemas Humanos de una Civilización Industrial". Juntamente con él, John Dewey, que escribió "El Público y sus Problemas" y "Naturaleza y Conducta Humana"; indirectamente grandes aportadores fueron William James y Morris Viteles, quienes escribieron "Los Principios de la Psicología" y "Psicología Industrial" respectivamente.

HENRY FAYOL

Constantinopla 1841- París 1925

Nació en Francia; posiblemente es el autor

más distinguido en el

campo administrativo; desempeño

diversos puestos en las minas de carbón

de Comambault; cuando fue nombrado

administrador general , la empresa estaba

a un paso de la bancarrota. Treinta años

después era uno de los consorcios más

poderosos de Francia.

PRINCIPALES APORTACIONES

1. Universalidad de la Teoría administrativa:

La Administración es una actividad común a todas las organizaciones humanas

aplicable a toda actividad, ya sea en el hogar, en los negocios o en el gobierno;

por lo mismo es universal.

2. Fayol nos aportó también el proceso administrativo:

Sostuvo que la Administración es una unidad abstracta dirigida por reglas y

autoridad que justifica su existencia a través del logro de objetivos.

Si la Administración quiere lograr sus objetivos debe prever, organizar, dirigir,

coordinar y controlar.

a. Previsión. Es el acto de examinar el futuro, fija objetivos, toma decisiones y

establece planes.

b. Organización. Formula una estructura dual (material y humana).

c. Dirección. Esta etapa es la que hace funcionar los planes y la organización.

d. Coordinación. Consiste en reunir toda la información en busca de unificación

y cohesión.

e. Control. Se verifica el resultado con el plan original

3. Fayol también nos dio 14 principios administrativos que son:

1. División del trabajo. Ésta es la especialización que los economistas

consideran necesaria para la eficiencia en el uso de la fuerza de trabajo. Fayol

aplica este principio a todo tipo de trabajos, tanto administrativos como

técnicos.

2. Autoridad y responsabilidad. Fayol encontró que autoridad y responsabilidad

están relacionadas, siendo esta última la consecuencia de la primera. Concibe

la autoridad como una combinación que se deriva de la posición del

administrador y de sus características personales, compuesta de inteligencia,

experiencia, valores morales, etc.

3. Disciplina. Contemplando la disciplina como el respeto de los reglamentos y

convenios encaminados al logro de la obediencia, aplicación, energía y demás

signos distintivos del respeto, Fayol declara que la disciplina requiere de

buenos superiores, a todos los niveles.

4. Unidad de mando. Esto significa que los empleados solamente deberían

recibir órdenes de un supervisor.

5. Unidad de dirección. De acuerdo a este principio, cada grupo de actividades

con el mismo objetivo debe tener un director y un plan. A diferencia del cuarto

principio, se refiere a la organización del cuerpo directivo, más que al personal.

6. Subordinación del interés individual al general. Esto es evidente; cuando

estos dos tipos de intereses difieren, el administrador debe reconciliarlos.

7. Remuneración. La remuneración y los métodos de retribución deben ser

justos y propiciar la máxima satisfacción posible para los trabajadores y para el

empresario.

8. Centralización. Sin emplear el término centralización de autoridad, Fayol hizo

referencia al grado en el cual la autoridad se encuentra centralizada o

descentralizada. Las circunstancias individuales determinarán el grado de

centralización y el mejor rendimiento general.

9. Jerarquía de autoridad. Fayol concibe esto como una cadena de autoridad,

la cual va de los rangos mayores hasta los menores ya que, aunque no debe

ser estructurada a niveles innecesarios en detalle, si debería hacerse en

tramos más bien cortos.

10. Orden. Dividiendo este en material y social, Fayol se adapta al sencillo

refrán de “un lugar para cada cosa (cada uno), y cada cosa (cada uno) en su

lugar”. Este es esencialmente un principio de organización para el

arreglamiento y ordenamiento de cosas e individuos.

11. Equidad. Lealtad y dedicación deberían inculcarse al personal mediante

una combinación de benevolencia y justicia por parte de los administradores al

tratar con los subordinados.

12. Estabilidad en al tenencia de un cargo o puesto. Encontrando innecesaria la

rotación, por ser tanto la causa como el efecto de una mala administración,

Fayol señaló sus peligros y sus costos.

13. Iniciativa. La iniciativa se concibe como el diseño y ejecución de un plan.

Precisamente por se runa de las mas sutiles satisfacciones que un hombre

inteligente puede experimentar, Fayol exhorta a los administradores a sacrificar

la vanidad personal para permitir a los subordinados que la ejerzan.

14. Espíritu de grupo. Este es el principio de “la unión hace la fuerza”, y

también una extensión del de unidad de mando, y subraya la necesidad del

trabajo de equipo, así como la importancia de la comunicación para obtenerlo.

4. Fayol también dio 6 Áreas Funcionales:

1. Funciones Técnicas. Producción, transformación y fabricación.

2. Funciones Comerciales. Compras, ventas e intercambios.

3. Funciones Financieras. Captación y administración de capitales.

4. Funciones de Seguridad. Protección de los bienes de las personas.

5. Funciones Contables. Inventarios, balances, costos, etc.

6. Funciones Administrativas. Previsión, organización, mando, coordinación y

control.

5. Perfil de cualidades de los administradores:

a. Cualidades físicas: Salud, vigor y habilidad

b. Cualidades intelectuales: Aptitud para comprender y aprender.

c. Cualidades morales: Energía, firmeza y valor para aceptar

responsabilidades.

d. Cultura general: Son nociones diversas de todos los temas y no solamente el

de su función.

e. Conocimientos especiales: Exclusivamente es de la función, ya sea técnica o

comercial.

f. Experiencia: Conocimiento personal que se deriva de la práctica

HENRY LAURENCE GANTT ( 1861-1919 )

Es originario del sur de Maryland,

Estados Unidos, obtuvo título de

ingeniero, conoció a Taylor en 1887 en

la Midvale Steel Co., a partir de esa

fecha se convirtió en su más fiel

discípulo y colaborador, sin embargo

Gantt presentó más atención a crear un

ambiente que le permitiera obtener

mayor colaboración de sus trabajadores

a través de un sistema de

bonificaciones creado por el mismo.

PRINCIPALES APORTACIONES

1. La Gráfica de Gantt:

Esta gráfica sirve para la planificación y control de una serie de actividades

descritas para un período determinado.

2. Primas y Tareas de Gantt:

Es un sistema de bonificaciones que consistía en fijarles a los trabajadores una

serie de actividades bien definidas y mejor remuneradas.

3. Psicología en el trabajo:

Dio gran importancia a la aplicación de la Psicología en las relaciones con

los empleados.

4. Adiestramiento del empleado:

Consideró que el adiestramiento del empleado era fundamental para la buena

marcha de la empresa.

Frederick W. Taylor

El ingeniero Taylor nació en Filadelfia (1856-1915), inició su carrera como

aprendiz de taller, por su voluntad y constancia escaló puestos en diversas

compañías cuyos sistemas de producción modificó totalmente, llegando a

construir una teoría nueva para la administración y funcionamiento de

empresas.

Se ha calificado a Frederick W. Taylor como el padre de la Administración,

por haber investigado en forma sistemática el trabajo humano y haber aplicado

al estudio de las operaciones fabriles, sobre todo en el área de producción, el

método científico. Además fue él quien se percató del principio de

Universalidad de la Administración y elaboró un método para estudiar los

tiempos y movimientos en el trabajo.

Como consecuencia de la observación que realizó a los procesos productivos,

Taylor encontró:

No existía ningún sistema efectivo de trabajo

No habían incentivos económicos para que los obreros mejoraran su

trabajo.

Las decisiones eran tomadas militar y empíricamente más que por

conocimientos científicos.

Los trabajadores eran incorporados al trabajo sin tomar en cuenta sus

habilidades y aptitudes.

PRINCIPALES APORTACIONES

1.- Tiempos y Movimientos:

Estos estudios consistieron en analizar escrupulosamente el tiempo que toma o

debería tomar una máquina o un trabajador para efectuar un proceso dado.

2.- Principios de dirección de operaciones:

a. Selección científica y preparación del operario: A cada trabajador se le

debe asignar las tareas más elevadas que él pueda desarrollar de acuerdo con

sus aptitudes.

b. Establecimiento de cuotas de producción: Cada trabajador deberá cubrir

por lo menos con la cuota de producción establecida en su área.

c. Proporcionar incentivos saláriales: Al trabajador que exceda con el

mínimo de producción requerida se le deberá proporcionar un incentivo

económico proporcional al excedente.

d. Planificación centralizada: Taylor sostenía que la planificación debería ser

realizada exclusivamente por los directivos debido a su gran importancia, y el

trabajo operativo a los obreros; menospreciando la creatividad de estos últimos.

e. Integración del obrero al proceso: En este principio Taylor rectifica

diciendo que su principio de planificación centralizada debe tomar en cuenta la

visión del operario; puesto que no se logrará obtener la calidad esperada.

f. Supervisión Lineo-Funcional de la producción: Taylor señaló que las

funciones del supervisor deberían desconcentrarse, dividirse por áreas y ser

ejecutadas por los encargados de puestos que el sugirió, tales como: Inspector,

Medidor de tiempos, Medidor de rapidez, Subjefe de proceso, Escribiente de

circulación.

g. Principio de Control: Este principio consiste en verificar que el trabajo se

realice de acuerdo con lo planeado.

h.Principio de Excepción: Indica que el supervisor debe atender los

problemas de los trabajadores solo cuando se desvíen de lo planeado.

Elton Mayo

Elton Mayo (1880-1949) nació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia y falleció el 7 de septiembre de 1949.Era un Filósofo, enseñó en la Universidad de Queensland entre 1919 y 1923, acerca de temas sociales como de contenido del trabajo. Surgieron algunas tensiones por lo que se trasladó a la Universidad de Pennsylvania. Entre 1926 y 1947 fue profesor de investigación industrial en la Harvard Business School.Es sobre todo

conocido por su investigación que incluye los estudios de Hawthorne o "Hawthorne Studies" de 'la lógica del sentimiento' de los trabajadores y la 'lógica del coste y la eficiencia' de los directivos que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones. Afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere la integración de varias perspectivas. La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo mecánico del comportamiento organizaciones para sustituirlo por otro que tuviese mas en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivaciónal y otros aspectos del sujeto humano.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

• La teoría de las relaciones humanas fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores Mery Perker Follet, Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en los Estados Unidos en el año en el año 1,930.

• Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.

ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro de una armonía laboral entre el obrero y el patrón, en razón a las limitaciones que presenta la teoría clásica, que con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo de la explotación de los trabajadores quienes se vieron forzados a creer sus propios sindicatos. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración

CARACTERISTICAS DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS :

• Estudia la organización Como grupo de personas.• Hace énfasis en las personas.• Se inspira en sistemas de psicología.• Delegación plena de autoridad.• Autonomía del trabajador.• Confianza y apertura• Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.• Confianza en las personas.• Dinámica grupal e interpersonal

LAS CUATRO PRINCIPALES CAUSA DEL SURGIMIENTO DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS SON:Necesidad de humanizar y democratizar la administración.El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.Las ideas de la filosofía pragmática de jhon y de la psicologíadinámica de Kurt lewin.

En 1927, el Consejo Nacional de investigaciones inicio su experimento en una fabrica Western Electric Company, situada en Chicago, en el barrio Hawthorne,

con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción.

PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNEDurante la primera fase del experimento se escogieron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación, en condiciones idénticas: un grupo de observación trabajo bajo intensidad variable de luz, mientras que el grupo de control trabajo bajo intensidad constante.

SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO DEL HAWTHORNE (SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAJE DE RELES)La segunda fase comenzó en abril de 1927. Para constituir el grupo de observación (o grupo experimental) fueron seleccionadas seis jóvenes de nivel medio, ni novatas, ni expertas: cinco jóvenes montaban los relés, mientras la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo • La investigación llevada a cabo con el grupo experimental se dividió en doce periodos para observar cuáles eran las condiciones de rendimiento más satisfactorias:

TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (PROGRAMA DE ENTREVISTAS)Al poco tiempo los investigadores, preocupados por la diferencia de actitudes entre las jóvenes del grupo experimental y las del grupo de control, fueron apartándose del interés inicial de buscar mejores condiciones físicas de trabajo y se dedicaron definitivamente a estudiar las relaciones humanas en el trabajo.

CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE TERMINALES)Se escogió un grupo experimental- nueve operadores, nueve soldadores y dos inspectores, todos de la sección de montaje de terminales para estaciones telefónicas, el cual paso a trabajar en una sala especial cuyas condiciones laborales eran idénticas a las del departamento. • El experimento de Hawthorne, fue suspendido en 1932, por razones externa, pero la influencia de su resultado en la teoría administrativa fue fundamental para cuestionar los principios básicos de la teoría clásica, entonces dominante.

LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE

La teoría de las relaciones humanas se preocupó, prioritariamente, por estudiar la opresión del hombre a manos del esclavizante desarrollo de la civilización industrializada. Elton Mayo, el fundador del movimiento, dedicó sus libros a examinar los problemas humanos, sociales y políticos derivados de una civilización basada casi exclusivamente en la industrialización y en la tecnología.Sus causas, que son más profundas son definidas por Mayo de esta manera:a)      El trabajo es una actividad típicamente social. El nivel de producción está más influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales. La actitud del empleado frente a su trabajo y la naturaleza del grupo en el cual participa son factores decisivos de la productividad.

b)      El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo social.c)      La tarea básica de la administración es formar una elite capaz de comprender y de comunicar, dotada de jefes democráticos, persuasivos y apreciados por todo el personal.d)      La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar junto a", de "ser reconocida", de recibir comunicación adecuada. Mayo está en desacuerdo con la afirmación de Taylor según la cual la motivación básica del trabajador es sólo salarial.e)  La civilización industrializada origina la desintegración de los grupos primarios de la sociedad, como la familia, los grupos informales y la religión, mientras que la fábrica surgirá como una nueva unidad social que proporcionará un nuevo hogar, un sitio par la comprensión y la seguridad emocional de los individuos.

FUNCIONES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL

 Teoría Clásica Teoría de las Relaciones Humanas

Trata la organización como una máquina

Trata la organización como grupos de personas

Hace énfasis en las tareas o en la tecnología

Hace énfasis en las personas

Se inspira en sistemas de ingeniería Se inspira en sistemas de psicología

Autoridad centralizada Delegación plena de la autoridad

Líneas claras de autoridad Autonomía del trabajador

Especialización y competencia técnica Confianza y apertura

Acentuada división del trabajo Énfasis en las relaciones humanas

Confianza en reglas y reglamentos Confianza en las personas

Clara separación entre líneas y staff Dinámica grupal de interpersonal

Conclusión

La investigación nos gusto por que da más lógica a la palabra trabajo y administración de las empresas ya que para que esta funcione hay varios factores que influyen en su buen funcionamiento como los de los trabajadores. Sus estados de ánimo, su buen trato, su interés en lo que hacen y el tiempo en que se hace el trabajo, etc. Es por esto que tenemos más beneficios en lo que hacemos ya sea socialmente, anímicamente o en el aumento de nuestro sueldo, ya que no tan solo hay un progreso en la empresa, sino en el trato que nos dan, el tiempo que disponemos y el estado de animo que tendremos.

Bibliografía

chefprofesor.com/files/manuales_los_padres_de_la_administracion.pdf

http://www.monografias.com/trabajos71/teoria-relaciones-humanas/teoria-relaciones-humanas.shtml

http://www.monografias.com/trabajos96/padres-administracion/padres-administracion.shtml

http://www.slideshare.net/Ocelo7/padres-de-la-administracin