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8/3/2019 Page Insights Espaol

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Un mundo conectado es mejor para los negocios, por eso

conectamos a 800 millones de personas con las cosas que les

interesan y usamos tecnologas sociales para ayudar a crecera las empresas. Las pginas son los instrumentos con los que

los negocios conectan con las personas.

Las estadsticas de las pginas permiten:

Comprender el rendimiento de las pginas.

Conocer qu contenidos tienen ms eco entre el pblico.

Optimizar la publicacin de contenidos para que las

personas hablen de tu negocio a sus amigos.

Estadsticas de las pginas

de FacebookGua del producto para propietarios de pginasde Facebook

Cmo empezar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Comprender el rendimiento general de la pgina . . . . . . . . . . . . . . . 4

Optimizar la publicacin de contenidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Conocer mejor al pblico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Conclusin: lo fundamental es la interaccin con el pblico . . . 15

2011 Facebook, Inc. Todos los derechos reservados. Las caractersticas del producto pueden cambiar sin previo aviso.


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2011 Facebook, Inc. Todos los derechos reservados. Las caractersticas del producto pueden cambiar sin previo aviso. 2

Estadsticas de las pgin

Para ver las estadsticas de tu pgina de Facebook, visita tu pgina y haz clic en la pestaa

Estadsticas que encontrars en el lateral izquierdo de la misma.*

Cmo empezar

* La nueva funcin de estadsticas de las pginas se lanzar inicialmente en modo de vista previa. Para accedera ella durante el perodo de vista previa, visita facebook.com/insights y haz clic en tu pgina, o bien haz clic enVer estadsticas en el lateral derecho de tu pgina y, a continuacin, sigue las instrucciones que figuran en laparte superior de la pgina Estadsticas.
http://facebook.com/insightshttp://facebook.com/insights


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Puedes consultar tus datos estadsticos a travs del panel o exportarlos utilizando el botn Exportar

situado en la esquina superior derecha.

Si decides exportar los datos, aparecer un cuadro de dilogo que te permitir especificar:

El intervalo de fechas correspondiente a los datos que deseas ver sobre tu pgina.

Si deseas obtener los datos como un archivo de Excel o CSV (valores separados por comas).

El tipo de datos que deseas ver: selecciona Nivel de la pgina para ver datos totales sobre tu

pgina, y Nivel de las publicaciones para ver datos sobre sobre cada una de las publicaciones de

tu pgina.

La pestaa Estadsticas clave del archivo de Excel contiene todas las estadsticas de alto nivel a lo

largo del tiempo. Las dems pestaas presentan un desglose de estas estadsticas de alto nivel. Ten

en cuenta que aunque el nmero de impresiones que han recibido tu pgina o tus publicaciones no

aparece en el panel de estadsticas de las pginas, s que se incluyen en el archivo exportado.


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Las cuatro cifras que aparecen en la parte superior de la pestaa Estadsticas permiten conocer

rpidamente el tamao y el nivel de interaccin del pblico. Estas cifras deben vigilarse muy de cerca para

evaluar el xito de la estrategia de marketing.

Pasa el cursor sobre el signo de interrogacin que aparece junto a cada una de las estadsticas para ver

el marco temporal al que corresponde.

Puesto que los amigos de los fans representan un conjunto de consumidores mucho ms amplio que los

propios fans y hay muchas ms probabilidades (con respecto al consumidor medio) de que visiten una

tienda o sitio web, o incluso de que compren un producto o servicio*, puedes ver no solo el nmero de fans

que tienes (Total de Me gusta) sino tambin el nmero de amigos que tienen tus fans (Amigos de los fans).

Los amigos de los fans representan el nmero total de personas a los que podras llegar si todos tus fans

hablaran de tu negocio a sus amigos.

La siguiente estadstica, Personas que estn hablando de esto, indica el nmero de personas que estn

hablando de tu negocio a sus amigos. En esta cifra se incluye a todo aquel que:

Haya hecho clic en Me gusta en tu pgina.

Haya hecho clic en Me gusta en una publicacin de tu pgina, la haya comentado

o la haya compartido.

Haya respondido a una pregunta que hayas formulado.

Haya respondido a la invitacin a uno de tus eventos.

Haya mencionado tu pgina.

Haya etiquetado tu pgina en una foto. Haya registrado una visita en tu lugar o lo haya recomendado.

Al conseguir que ms personas hablen de tu negocio podrs llegar a un pblico ms amplio. Puedes ver

el nmero de personas a las que ha llegado tu pgina en Alcance total.

Ten en cuenta que dos de estas cifras (Total de Me gusta y Personas que estn hablando de esto) pueden

ser vistas por cualquiera que visite una pgina. Por consiguiente, las personas que visiten tu pgina podrn

consultar estas dos estadsticas para ver el grado de popularidad, actividad e interaccin que genera

tu pgina.

* Segn los estudios realizados por comScore, 2011.

Comprender el rendimiento general de la pgina

Total de

Me gusta:

el nmero de

personas que han

hecho clic en Me

gusta en tu pgina.

Amigos de los fans:

el nmero de personas

que son amigos de tus

fans, incluidos tus fans

actuales.

Personas que estn

hablando de esto:

el nmero de personas

que han creado una

historia sobre tu pgina

durante los ltimos

siete das.

Alcance total:

el nmero de personas que

han visto cualquier contenido

relacionado con tu pgina

(incluidos los anuncios o

historias patrocinadas que

dirigen a tu pgina) durantelos ltimos siete das.


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Nmero de publicaciones:el tamao de los crculos representa el nmero de

publicaciones de tu pgina cada da.

Personas que estn hablando de esto:el nmero de personas

que han creado una historia sobre tu pgina durante los siete das

anteriores a cada fecha que se muestra en el grfico.

Alcance total:el nmero de personas que

han visto cualquier contenido relacionado

con tu pgina (incluidos los anuncios o

historias patrocinadas que dirigen a tupgina) durante los siete das anteriores a

cada fecha que se muestra en el grfico.

La publicacin regular de contenido interesante consigue que ms personas hablen de tu negocio a sus

amigos. Por consiguiente, acabars llegando a ms personas en trminos generales. El grfico siguiente

ilustra cmo las publicaciones de tu pgina influyen en el nmero de personas que hablan de tu

negocio y cmo el nmero de personas que hablan de tu negocio influye en tu alcance general.

Este grfico muestra los datos correspondientes a los ltimos 30 das.


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Como propietario de una pgina, tu objetivo principal es publicar contenido que llegue a un pblico

amplio, y que este pblico interacte con tu contenido y lo comparta con sus amigos. Ahora puedesutilizar las estadsticas de las pginas para comprender mejor lo que tu pblico quiere saber.

Esta seccin de las estadsticas te proporciona un anlisis pormenorizado de cada una de las

publicaciones de tu pgina, para que puedas ver de forma detallada a cuntas personas ha llegado tu

publicacin, cuntas personas han interaccionado con ella y cuntas personas han hablado sobre ella a

sus amigos. La columna difusin tambin te permitir comparar las distintas publicaciones mediante

el porcentaje de personas que han hablado de la publicacin a sus amigos despus de verla.

Optimizar la publicacin de contenidos

Tomando estos datos como base, debers tratar de identificar qu tipos de publicaciones resultanms eficaces a la hora de ayudarte a lograr tus objetivos. Tus fans responden mejor a los vdeos que a

las imgenes? Parece aumentar su nivel de interaccin cuando hablas de un tema especfico? Hacen

clic en Me gusta con ms frecuencia cuando publicas una imagen y comentan ms cuando formulas

una pregunta?

Hemos facilitado el proceso de consulta de las publicaciones para que veas cules de ellas producen

ms alcance, usuarios que interactan o personas que hablan de esto. Puedes ordenar todas las

publicaciones haciendo clic en el ttulo de cada columna.

Fecha:el da de publicacin, segnla hora estndar del Pacfico.

Publicacin:un extracto de lapublicacin. Haz clic en el texto para

ver la versin completa.

Alcance:el nmero de personasque han visto tu publicacin.

Usuarios que interactan:elnmero de personas que hanhecho clic en cualquier lugar detu publicacin.

Personas que estn hablando de esto:elnmero de personas que han creado unahistoria relativa a tu publicacin. Ejemplosde historias son: Hacer clic en Me gusta en una publicacin,

comentarla o compartirla. Responder a una pregunta. Responder a la invitacin a un evento.

Difusin:el nmero depersonas que han creadouna historia relativa a unapublicacin de tu pginacomo porcentaje del nmerode personas que la han visto

Las cifras solo incluyen los 28 das siguientes a la publicacin. Solo estn disponibles las publicaciones realizadas despus del

19 de julio de 2011.


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Si haces clic en cualquier dato de esta lista de publicaciones, podrs ver ms detalles como el texto

completo de la publicacin o los distintos tipos de interacciones e historias que ha generado.

El grfico Alcance te permite comprender por medio de qu canal (orgnico, pagado o viral) la

publicacin ha llegado al pblico. Ten en cuenta que, puesto que las personas pueden haber visto la

publicacin a travs de varios canales, la suma del alcance orgnico, pagado y viral puede superar elalcance total de la publicacin.

Orgnico:el nmero de personas, sean fans o no,que han visto la publicacin en su seccin ltimas

noticias, Informacin instantnea o en tu pgina.

Pagado:el nmero de personas que han visto lapublicacin a travs de un producto patrocinado, como

un anuncio de la pgina o historias patrocinadas.

Viral:el nmero de personas que han visto estapublicacin a travs de una historia publicada por un

amigo. Entre los ejemplos de estas historias se incluyen

hacer clic en Me gusta en tu publicacin, comentarla o

compartirla, responder a una pregunta o responder a la

invitacin a un evento.

Cada una de las columnas de la lista de publicaciones te ofrece una perspectiva diferente del

xito de tu estrategia de publicacin, dependiendo de tus objetivos. Por ejemplo, un estudio

cinematogrfico que desea dar a conocer una nueva pelcula deber centrarse principalmente

en alcance y usuarios que interactan para saber a cuntas personas ha llegado el trilery cuntas de ellas lo han visto. Sin embargo, una empresa de automocin que pregunta a los

usuarios qu caracterstica les gustan ms del ltimo modelo que ha lanzado al mercado estar

ms interesada en la columna Personas que estn hablando de esto para evaluar su xito.

!


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El grfico Usuarios que interactan permite comprender los diferentes tipos de interacciones que ha

generado la publicacin. Todo aquel que haga clic en cualquier lugar de tu publicacin se considera un

usuario que interacta. Los tipos de interaccin que puedes encontrar en el grfico incluyen todos

los modos en los que las personas pueden consumir tu publicacin (haciendo clic en un enlace, viendo

una imagen o un vdeo...), difundirla entre sus amigos (haciendo clic en Me gusta, comentndola,

respondiendo a una pregunta, confirmando su asistencia a un evento, etc...) o simplemente hacer clic en

cualquier rea de tu publicacin (Otros clics).

El grfico Personas que estn hablando de esto muestra los diferentes tipos de historias que hagenerado tu publicacin. Ten en cuenta que, puesto que la seccin Personas que estn hablando

de esto es un subconjunto de los usuarios que interactan con el contenido, este grfico ofrece un

desglose ms detallado de la seccin historias generadas del grfico Usuarios que interactan.

Me gusta:el nmero de personas que han hecho clicen Me gusta en tu publicacin.

Contenido compartido:el nmero de veces que seha compartido tu publicacin.

Comentarios:el nmero de comentarios realizadossobre tu publicacin.

Total de respuestas de asistencia a un evento:elnmero de veces que los usuarios han respondido a

la invitacin a tu evento.

Preguntas respondidas:el nmero de veces que seha respondido tu pregunta.

Reproducciones de vdeo:el nmero de veces quese ha hecho clic en el botn de reproduccin de tuvdeo.

Visualizaciones de foto:el nmero de veces que seha visualizado tu foto a tamao completo.

Clics en enlace:el nmero de veces que se ha hechoclic en el enlace incluido en tu publicacin.

Otros clics:el nmero de clics en tu publicacin queno se hayan contabilizado en las otras estadsticas.Aqu se incluiran los clics en nombres de personasen los comentarios, en el contador de Me gusta, enla informacin de la hora, etc.

Historias generadas:el nmero de historias quese han creado a travs de tu publicacin. Entrelos ejemplos de estas historias se incluyen hacerclic en Me gusta en tu publicacin, comentarla ocompartirla, responder a una pregunta o respondera la invitacin a un evento.


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Para optimizar la estrategia de tu pgina es esencial que comprendas quin es tu pblico y cmo vas a

llegar a l. Esta informacin te ayudar a publicar contenido que las personas querrn ver, con el que

querrn interactuar y del que querrn hablar a sus amigos. Por ejemplo, si descubres que la mayora

de la gente a la que le gusta tu pgina son hombres de entre 18 y 24 aos, tal vez desees adaptar el

contenido que publicas a los intereses de este segmento demogrfico.

Si haces clic en las pestaas Fans, Alcance y Personas que estn hablando de esto del lateral izquierdo

de tu pgina, podrs obtener ms informacin sobre:

Quines son tus fans, las personas a las que has llegado con tus mensajes y las personas que hablan

de tu pgina.

Cmo has captado, llegado e interactuado con este pblico.

Puedes especificar el intervalo de fechas correspondiente a los datos que deseas ver seleccionando las fechas en el selector

que encontrars en la parte superior de cada pestaa.

Pestaa Fans

La pestaa Fans te ayudar a comprender quines son tus fans y cmo los has captado.

Conocer mejor al pblico

Sexo y edad:el

porcentaje de

personas que han

hecho clic en Me

gusta en tu pgina

por cada segmento

de edad y sexo hasta

el ltimo da del

intervalo de fechas

seleccionado. Esta

informacin se basa

en los datos que las

personas introducen

en sus perfiles.

Pases:el nmero de personas

que han hecho clic en Me

gusta en tu pgina hasta

el ltimo da del intervalo

de fechas seleccionado,

desglosado por pas. Esta

informacin se basa en la

direccin IP del usuario.

Ciudades:el nmero de

personas que han hecho clic en

Me gusta en tu pgina hasta


de fechas seleccionado,

desglosado por ciudad. Esta



Idiomas:el nmero de personas

que han hecho clic en Me gusta

en tu pgina hasta el ltimo da del

intervalo de fechas seleccionado,

desglosado por idioma. Esta

informacin se basa en el idioma

predeterminado del usuario.


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Nuevos Me gusta:el nmero

total de personas que han hecho

clic en Me gusta en tu pgina

cada da durante el intervalo de

fechas seleccionado.

Ya no me gusta:el nmero total

de personas que han hecho clic

en Ya no me gusta en tu pgina



Procedencia de los Me gusta:el nmero de veces que se ha hecho clic en Me gusta en tu pgina,

desglosado por el lugar donde ocurri (en tu pgina, en la seccin ltimas noticias, en tu sitio web,etc.), durante el intervalo de fechas seleccionado.

Asistente de nuevo usuario:las personas que han

hecho clic en Me gusta en tu pgina en el asistente

de nuevo usuario al registrarse en Facebook.

Registro de administradores:las personas que has

aadido a tu pgina como administradores.

Invitacin de administrador:las personas que hanhecho clic en Me gusta en tu pgina a travs de la

invitacin de un administrador.

La pgina, la seccin de noticias o la informacin

instantnea:las personas que han hecho clic en Megusta en la misma pgina o en una historia de ltimasnoticias o de Informacin instantnea.

Anuncios e historias patrocinadas:las personas quehan hecho clic en Me gusta en un anuncio o historiapatrocinada que dirige a tu pgina. No se incluyen aqulas visualizaciones o los clics realizados una vez que los

usuarios han visto el anuncio.

Recomendaciones de Facebook:las personas que hanhecho clic en Me gusta en tu pgina desde las pginasrecomendadas de Facebook.

Mvil:las personas que han hecho clic en Me gustadesde un dispositivo mvil.

Aplicaciones de terceros:las personas que han hechoclic en Me gusta en tu pgina a travs de una aplicacindesarrollada por un tercero.

Pgina a la que le gusta otra pgina:las pginas que

han hecho clic en Me gusta en tu pgina.Edicin de la biografa:las personas que han aadido tupgina a sus gustos en su biografa.

Explorador de pginas:las personas que han hecho clicen Me gusta en tu pgina mediante el explorador depginas de Facebook.

Cuadro Me gusta o botn Me gusta:las personas

que han hecho clic en Me gusta desde un sitio externo

a travs de un plug-in social de Facebook.


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Pestaa Alcance

La pestaa Alcance te ayuda a comprender quines son las personas a las que llegas y cmo has

conseguido llegar a ellas.

Sexo y edad:el

porcentaje de

personas que han

visto cualquier

contenido sobre tu

pgina durante los

ltimos siete das

por cada segmento

de edad y sexo, hasta

el ltimo da delintervalo de fechas

seleccionado. Esta

informacin se basa


personas introducen

en sus perfiles.

Pases:el nmero de personas

que han visto cualquier

contenido sobre tu pginadurante los ltimos siete das,

desglosado por pas, hasta


de fechas seleccionado. Esta



Ciudades:el nmero de

personas que han visto

cualquier contenido sobre tupgina durante los ltimos

siete das, desglosado por

ciudad, hasta el ltimo

da del intervalo de

fechas seleccionado. Esta



Idiomas:el nmero de personas que

han visto cualquier contenido sobre

tu pgina durante los ltimos sietedas, desglosado por idioma, hasta

el ltimo da del intervalo de fechas

seleccionado. Esta informacin se

basa en el idioma predeterminado del

usuario.


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Grfico Alcance:este grfico muestra el nmero de personas que han visto cualquier contenido sobre

tu pgina y si se ha llegado a ellas a travs de un canal orgnico, pagado o viral. Las personas pueden

haber visto el contenido a travs de varios canales, por lo que la suma del alcance orgnico, pagado y

viral puede superar el alcance total de la pgina.

Orgnico:el nmero de personas, sean fans o no, que

han visto cualquier contenido sobre tu pgina en su

seccin ltimas noticias, Informacin instantnea

o en tu pgina.

Pagado:el nmero de personas que han visto un

anuncio o historia patrocinada que conduce a tu

pgina.

Viral:el nmero de personas que han visto esta

publicacin a travs una historia publicada porun amigo.

Grfico Frecuencia:este grfico muestra el nmero de personas que han visto contenido sobre tu

pgina durante los ltimos siete das, desglosado por el nmero de veces que lo han visto durante

ese tiempo.

Puedes restringir ms los datos que aparecen en los grficos Alcance y Frecuencia seleccionando

en el men desplegable la opcin de ver todo el contenido sobre la pgina, solo las publicaciones de

la pgina o solo el contenido sobre la pgina generado por los usuarios.

Por ejemplo, en este grfico puedes ver que

unos 5 millones de personas han estado

expuestas a algn contenido sobre tu pgina

una vez, y unos 2 millones de personas

dos veces.


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Visitas a la pgina:el nmero de

veces que se ha visitado tu pgina



Visitantes nicos:el nmero

total de personas que han visitado

tu pgina cada da durante el

intervalo de fechas seleccionado.

Total de visitas de las pestaas:

el nmero de veces que se havisitado cada una de las pestaas

de tu pgina durante el intervalo

de fechas seleccionado.

Fuentes externas:el nmero de

veces que las personas han llegado

a tu pgina desde una URL externa

a facebook.com, durante el

intervalo de fechas seleccionado.

Cmo interpretar los datos demogrficos de varias pestaas

Aunque es posible que veas en la pestaa de fans que, principalmente, tus fans son mujeres de

entre 35 y 44 aos, al observar la pestaa Personas que estn hablando de esto tal vez veas

que las personas que hablan de tu negocio a sus amigos sean en realidad mujeres de entre

18 y 24 aos en su mayora.

Si tu contenido actual est destinado a un pblico de ms edad, plantate publicar ms

contenido que tenga un eco mayor entre un pblico ms joven, puesto que parece ms

probable que sean las mujeres jvenes las que difundan el mensaje entre sus amigos.

O, por el contrario, si tu contenido actual est destinado a mujeres jvenes, puedes plantearte

publicar contenido que tenga un mayor eco entre las mujeres de 35 a 44 aos, para que

empiecen a hablar sobre tu negocio.

!


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Pestaa Personas que estn hablando de esto

La pestaa Personas que estn hablando de esto te ayuda a comprender quines son las personas que

hablan de tu pgina y qu tipos de historias cuentan a sus amigos sobre tu negocio.

Sexo y edad:el

porcentaje de personas

que han hablado de

tu pgina durante

los ltimos siete das

por cada segmento

de edad y sexo, hasta

el ltimo da del

intervalo de fechasseleccionado. Esta

informacin se basa


personas introducen en

sus perfiles.

Pases:el nmero de personas que han

hablado de tu pgina durante los ltimos

siete das, desglosado por pas, hasta


seleccionado. Esta informacin se basa en

la direccin IP del usuario.

Idiomas:el nmero de personas que han

hablado de tu pgina durante los ltimos

siete das, desglosado por idioma, hasta


seleccionado. Esta informacin se basa en el

idioma predeterminado del usuario.

Personas que estn hablando de

esto:el nmero de personas que han

creado una historia sobre tu pgina

durante los ltimos siete das, cada da

del intervalo de fechas seleccionado.

Alcance viral:el nmero de personas

que han visto una historia sobretu pgina publicada por un amigo

durante los ltimos siete das, cada da

del intervalo de fechas seleccionado.

Puedes restringir ms los datos que aparecen en estos dos grficos

seleccionando un tipo de contenido especfico en el men desplegable.


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La mejor manera de conseguir que tu pblico interacte con tu contenido y lo comparta con sus amigos

es comprender bien las cosas que ms les importan a las personas a las que llegas. Las estadsticas delas pginas te facilitan la informacin que necesitas para recopilar estos datos de consumo.

Visita las estadsticas de las pginas con regularidad para realizar un seguimiento de las publicaciones

que tienen un mayor eco entre tu pblico y que generan ms interacciones, para as utilizar este tipo de

contenido con ms frecuencia.

Para consultar las prcticas recomendadas de publicacin de contenido que fomente la interaccin,

descarga esta gua.

Lo fundamental es la interaccin con el pblico
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