Pamplona, 16 octubre 2009- Por cada incremento del 1% en optimismo, mejora del 4% en la tasa de...
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Pamplona, 16 octubre 2009
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Viernes , 16 de Octubre 2009
Hora Contenido
9:00 – 9:15 Bienvenida y Presentación
9:15 – 11:00La importancia de las actitudes ante los nuevos retos de la Administración Pública.
11:00 – 11:30 Café
11:30 – 12:30Las claves del Optimismo Inteligente en nuestra vida personal y profesional
12:30 – 13:00 Coloquio
13:00 Cierre de la Jornada
Programa
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“La única cosa
realmente
constante es
el cambio”
¿Por qué hablamos de cambio?
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Crisis
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“La Regla de Oro”
“O cambias o te cambian”
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“Las crisis son HUMANAS”
“Las SOLUCIONES también”
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“Si siempre haces lo mismo, sólo obtendrás lo que ya tienes.
Si deseas algo nuevo,haz algo diferente.
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A. La importancia de las Actitudes ante los nuevos retos de la Administración Pública
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Las 20
características del
Profesional Ideal
EJERCICIO
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REQUISITOS:
1. Carácter OPTIMISTA2. Confianza en sí mismo3. Responsabilidad4. Espíritu emprendedor5. Audacia6. Tranquilidad ante la
incertidumbre7. Trabajo en equipo8. Resistencia al
aburrimiento9. Capacidad de
compartimentar la duda y el miedo
10. Flexibilidad
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La Importancia de las Actitudes
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“EL 80% DEL ÉXITO en la VIDA DEPENDE DE LA
ACTITUD.”
La Importancia de las Actitudes
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Profesional
80%Actitudes
20%Habilidades
¡¡¡Necesitamos Profesionales
Emocionalmente Inteligentes!!!
La Importancia de las Actitudes
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El “triangulo del éxito” de los Equipos Humanos
Desempeño de las
personas
“Poder”
CONOCIMIENTO
HERRAMIENTAS
MOTIVACIÓN
La Importancia de las Actitudes
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ROI= TALENTO X TALANTE
ROI= competencia X competenciaprofesional personal
ROI persona = (conocimientos + habilidades) x actitud
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La Importancia de las Actitudes
¿De dónde vienen
las actitudes?
¿Nacemos con una
actitud determinada o la
vamos desarrollando a
lo largo de los años?
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25%
parte recibida
75%
parte
elegida
Genética
Temperamento
Carácter(Temperamento+hábitos)
Personalidad
(Carácter+valores)
La Importancia de las Actitudes
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VALORES
PENSAMIENTOS
SENTIMIENTOS
EXPECTATIVAS
ACTITUD
COMPORTAMIENTO
RESULTADOS
La Importancia de las Actitudes
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Ley de la
CAUSA-EFECTO
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VALORES
PENSAMIENTOS
SENTIMIENTOS
EXPECTATIVAS
ACTITUD
COMPORTAMIENTO
RESULTADOS
La Importancia de las Actitudes
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- Por cada incremento del 1% en optimismo, mejora del 4% en la tasa de mortalidad (Deborah Danner, David Snowdon, Wallace Friesen, Nun study).
- Diferencia de 12 años de esperanza de vida entre optimistas y pesimistas (Toshijiko Maruta, Clínica Mayo, 900 personas de 1962 a 2002).
- Mayor éxito en el tratamiento tras intervenciones cardiacas(Biin-Jiun Shen, Charles McCreary y Hector Myers, Florida, 2004) y de cáncer de mama (Guy Montgomery y Daniel David, Nueva York, 2002).
- Mejor perfil de valores inmunitarios (Suzanne Segerstrom, Kentucky, 2001).
- Mejor gestión del estrés postraumático (quemaduras graves, violencia doméstica o traumas).
- Evitar depresión (afecta al 17% de la población occidental).
- Mejores resultados escolares (Nonis y Wright, Arkansas, 2002)
La Importancia de las Actitudes
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1 persona = 1 realidad
La Importancia de las Actitudes
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“Lo que creemos
es lo que creamos”
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“Cuando no podemos cambiar la
situación a la que nos enfrentamos, el
reto es cambiarnos a nosotros mismos”
Victor Frankl
“El hombre en busca de sentido”
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La cantidad y calidad de oportunidades que nos aparecen
en la vida es directamente proporcional a la actitud que tenemos frente a ella
La Importancia de las Actitudes
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“EL ÉXITO ES UNA CUESTION DE ACTITUDFRENTE A REALIDADES”
La Importancia de las Actitudes
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B. Las claves del optimismo inteligente en nuestra vida personal y profesional
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¿Qué tienen en común?
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autoconocimiento
automotivación
proactividad
entusiasmo
intrapersonal
habilidades decomunicacióny de relación
interpersonal
Inteligencia Emocional
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Daniel Goleman :
Prestigioso psicólogo y periodista científicoestadounidense.
Autor del libro: “Inteligencia Emocional”, best seller mundial.
Ha desarrollado la Inteligencia Emocional.
La inteligencia emocional
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“Las normas que gobiernan el mundo laboral están
cambiando. En la actualidad no sólo se nos juzga por
lo más o menos inteligentes que podamos ser ni por
nuestra formación o experiencia, sino también por el
modo en que nos relacionamos con nosotros mismos
o con los demás”.
Daniel Goleman
La Inteligencia Emocional
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Inteligencia Emocional
Lección número 2
Nuestros sentimientos pueden influir en nuestro rendimiento.
Lección número 1
El comportamiento de otras personas puede afectar a nuestros sentimientos.
Lección número 3
El rendimiento puede aumentar con comportamientospositivos.
Lección número 4
El comportamiento de los “más próximos” es uno de los factores que más influye en el rendimiento.
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autoconocimiento
automotivación
proactividad
entusiasmo
intrapersonal
habilidades decomunicacióny de relación
interpersonal
Inteligencia Emocional
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Autoestima = Autoimagen - Autoideal
Automotivación
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5 dimensionesde la
autoestima
1. física
2. social
3. afectiva
4. profesional
5. ética
Automotivación
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Automotivación
Ley de la CREENCIA
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La Inteligencia Emocional
autoconocimiento
automotivación
proactividad
entusiasmo
intrapersonal
habilidades decomunicacióny de relación
interpersonal
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El Valle de las
EXCUSAS
“Quien quiere hacer algo encuentra un medio, quien no quiere hacer
nada encuentra una excusa.”
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FOCOS DE CONTROL
FOCOS DE CONTROL EXTERNO (80% DE LAS PERSONAS)
Las respuestas se centran en los demás “ME HAN SUSPENDIDO”
Se centran en el PASADO y no se pueden cambiar
FOCOS DE CONTROL INTERNO (20% DE LAS PERSONAS)
Las respuestas se centran en mi mismo “HE SUSPENDIDO”
Se centran en el FUTURO y se pueden cambiar
RESPUESTA INMADURA
RESPUESTA MADURA
Proactividad
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Responsabilidad
La propia vida
pensamientos comportamientos
irresponsabilidad Falta de prioridades
Proactividad
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de qué nos preocupamos? Ley de Perls
Cosas que no han sucedido y,
probablemente, no sucederán.
Cosas del pasado que no se
pueden cambiar.
Problemas de salud
irrelevantes o inexistentes.
Cosas irrelevantes.
Cosas importantes, pero que
no se pueden controlar.
Cosas importantes, que se
pueden controlar
40 %
30 %
12 %
10 %
4 %
4 %
Problemas reales
Proactividad
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Feed Back
42
Ley de la CONCENTRACION
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fijación de objetivos
largo plazo
medio plazo
corto plazo
Proactividad
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ley dela concentración
objetivos
enfoque
claros
alcanzables
medibles
por escrito
objetivos x roles
Automotivación
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¿Qué nos
ayuda?
¿Qué nos
frena?
Proactividad
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Crítica Destructiva
Amor Condicionado
Miedo al fracaso
Miedo al Rechazo
DOS GRANDES MIEDOS
Proactividad
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La Inteligencia Emocional
autoconocimiento
automotivación
proactividad
entusiasmo
intrapersonal
habilidades decomunicacióny de relación
interpersonal
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CANASTA “A”
PLACER / SATISFACCIÓN
CANASTA “B”
DOLOR / OBLIGACIÓN /
SACRIFICIO
TU ELIGES…
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EL TRABAJO/OBLIGACIONES
OCUPA EL 80% DE NUESTRO
TIEMPO
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Qué
podemos
hacer para
que las
personas
pasen la
mayor parte
del tiempo
en la
canasta A?
¿
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LAS EMOCIONES NEGATIVAS
DURAN 140 MINUTOS
LAS EMOCIONES POSITIVAS
DURAN 60 MINUTOS
Entusiasmo
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SEROTONINA
Sueño
Sexo
Sabor
Sabiduría
Silencio
Serenidad Sonrisa
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CORTISOL
RepresiónRabia
Resentimiento Resistencias
Rencor Reproche
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CONDUCTAS
“S”
CONDUCTAS
“R”
ACTITUDES “A”
• Ánimo
• Amor
• Aprecio
• Amistad
• Acercamiento
ACTITUDES “D”
• Depresión
• Desánimo
• Desesperación
• Desolación
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Niveles de Comunicación:
1. Hablamos de “COSAS”
2. Hablamos de “OTROS”
3. Hablo de “MI”
4. Hablo de “MIS SENTIMIENTOS”
5. Hablo de los sentimientos que HAY ENTRE NOSOTROS DOS
Entusiasmo
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Los 5 lenguajes del amor
1. Contacto físico.
2. Compartir tiempo de calidad.
3. Hacer regalos.
4. Actos de servicio.
5. A través de las palabras.
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DICK
HOYT
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SUS MEJORES TIEMPOS...
Personal Bests
2:40:47 Marathon
56:21 15K
1:21:12 Half Marathon
40:27 7.1 Miler
13:43:37 Ironman Triathlon
35:48 10K
2:01:54 18.6 miler
27:17 5 miler
59:01 10 miler
17:40 5K
2:10:45 20 miler
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¿Qué VALORES emergen?Amor Compasión
Compromiso Sacrificio
Responsabilidad Fe
Acción ejemplificadora Voluntad
Integridad Desprendimiento
Consciencia Desapego
Coraje Bondad
Compromiso Sentido
Propósito Generosidad
Perseverancia Escucha
Cooperación Entrega
Adaptabilidad Resiliencia
Optimismo Alegría
Confianza Humildad
Esperanza Afabilidad
Respeto …59
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VOLUNTAD
CORAJE
INICIATIVA
PROPOSITO
CONFIANZA
APRENDIZAJE
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“Trata a un ser humano como es,
Y seguirá siendo lo que es.
Trata a un ser humano como puede llegar a ser, y se convertirá
en lo que puede llegar a ser”.
Goethe
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THINK BIGRACIONALMENTE Y EMOCIONALMENTE
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Ana Fernández
Barna Consulting Group
Tel.93-2050014
Móvil: 638 122458
email: [email protected]
www.barna-consulting.com
!!MUCHAS GRACIAS!!