Universidad Nacional de Trujillo

Escuela de Contabilidad y Finanzas

‘’PANORAMA DE LA ADMINISTRACION’’

La administración es un fenómeno universal en el mundo moderno. Cada organización debe alcanzar objetivos en un ambiente de competencia acérrima, debe tomar decisiones, coordinar múltiples actividades, dirigir personas, evaluar el desempeño con base en objetivos determinados, conseguir y asignar recursos, etc.

Como el administrador no es un ejecutor, sino el responsable del trabajo de otros subordinados a él, no puede cometer errores o recurrir a estrategias de ensayo y error, ya que eso implicaría conducir a sus subordinados por el camino menos indicado. El administrador es un profesional cuya formación es amplia y variada, necesita tratar con personas que ejecutan tareas o que planean como organizan, controlan, asesoran, investigan, etc. El necesita estar atento a los eventos pasados y presentes, así como las provisiones futuras, pues su horizonte debe ser más amplio, ya que él es el responsable de la dirección de otras personas que siguen sus órdenes y orientaciones; precisa manejar eventos internos (dentro de la empresa) y externos (ubicados en el ambiente externo de la empresa).

INTRODUCCION

El enfoque típico de la escuela de la administración científica se basa en el énfasis puesto en las tareas. El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración para alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. La escuela de la administración científica fue iniciada a comienzos del siglo xx por el ingeniero estadounidense Frederick W. Taylor, a quien se considera fundador de la moderna TGA. Quien provocó una verdadera revolución en el pensamiento administrativo y en el mundo empresarial de su época.

ENFOQUES DEL PANORAMA DE LA ADMINISTRACION

Administración Científica

Frederick W. Taylor

(1856 – 1915)

Carl Barth (1860 – 1939)

Henry Lawrence

Gantt (1861 – 1919)

Harrington Emerson (1853 – 1931)

Frank Gilbreth (1868 – 1924)

Lilian Gilbreth (1878 – 1961)

El PRIMER PERIODO DE TAYLORCorresponde a la época de la publicación de su libro Shop Management(Administración de talleres), en 1903. Con los operarios del nivel de ejecución, efectuando un paciente trabajo de análisis de las tareas de cada operario, descomponiendo sus movimientos y procesos de trabajo para perfeccionarlos y racionalizarlos. Concluyó que si el operario mas productivo percibe que obtiene la misma numeración que su colega menos productivo, acaba por acomodarse, pierde el interés y dejan de producir según su capacidad. De allí surge la necesidad de crear condiciones para pagar mas al operario que produzca mas.

Corresponde a la época de la publicación de su libro Principios de administración científica(1911), cuando concluyó que la racionalización del trabajo operativo debería estar apoyada por una estructura general de la empresa que diera coherencia a la aplicación de sus principios.

Según Taylor, las empresas de su época padecían tres males:

Holgazanería sistemática de los operarios

Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y el tiempo necesario para realizarlas.

Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo.

SEGUNDO PERIODO DE TAYLOR

A.- ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA.Surgió en parte, por la necesidad de elevar la productividad. A principios del siglo XX, en Estados Unidos en especial, había poca oferta de mano de obra. La única manera de aumentar la productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores. Así fue como Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y Lillian Gilbreth inventaron el conjunto de principios que se conoce como la teoría de la administración científica.

EVOLUCION DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA

• FREDERICK W. TAYLOR (1856-1915)   Fundamentó su filosofía en cuatro principios básicos:1. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administración.2. La selección científica de los trabajadores.3. La educación y desarrollo del trabajador en forma científica.4. La cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones

• HENRY L. GANTT (1861-1919)Abandonó el sistema de tasas diferenciales porque considero que era fuente de muy poca motivación y, a cambio, presentó otra idea. Cada uno de los trabajadores que terminara la porción de trabajo diaria obtendría una bonificación de 50 ctvs. El supervisor obtendría una bonificación por cada uno de los trabajadores que cumpliera con la ración diaria, más otro bono si todos los trabajadores lo hacían. El avance de cada uno de los trabajadores era calificado públicamente y registrado en columnas individuales de gráficas. Inició las gráficas para calendarizar la producción.

 Los trabajadores y los sindicatos empezaron a oponerse a este enfoque, por temor al hecho de que a trabajar más y a mayor velocidad agotaría el trabajo disponible y conduciría a los recortes de personal.La importancia concedida a la productividad y por extensión a la rentabilidad, hizo que algunos gerentes explotaran a trabajadores. Aumentó la cantidad de trabajadores que se sindicalizaron y reforzaron el patrón de suspicacia y desconfianza entre las relaciones obrero-patronales durante muchos decenios.

LIMITACIONES DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

B.-ESCUELA DE LA TEORÍA CLASICA DE LA ORGANIZACIÓN

Surgió de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas.Representantes: Henri Fayol, Max Weber, Mary Parker Follet y Chester I. Barnard.

• HENRI FAYOL (1841-1925)

 Suele ser recordado como el fundador de la escuela clásica de la administración, no por ser el primero en estudiar el comportamiento gerencial, sino porque fue el primero en sistematizarlo. Pensaba que las prácticas administrativas acertadas siguen ciertos patrones, los cuales se pueden identificar y analizar.Antes de Fayol se pensaba que los “gerentes nacen, pero no se hacen”. Insistía en que la administración era como cualquier otra habilidad, que se podría enseñar una vez que se entendieran sus principios fundamentales. 

LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE FAYOL:

1. División del trabajo. 2. Autoridad. 3. Disciplina 4. Unidad de mando. 5. Unidad de dirección. 6. Subordinación del interés individual al bien común. 7. Remuneración. 8. Centralización. 9. Jerarquía. 10. Orden. 11. Equidad. 12. Estabilidad del personal. 13. Iniciativa. 14. Espíritu de grupo.

• MAX WEBER (1864-1920)Desarrolló una teoría de la administración de burocracias que subrayaba la necesidad de una jerarquía definida en términos muy estrictos y regidos por reglamentos y líneas de autoridad definidos con toda claridad.También pensaba que la competencia técnica tenía gran importancia y que la evaluación de los resultados debería estar totalmente fundamentada en los méritos

• MARY PARKER FOLLETT (1868-1933)Fue iniciadora de tendencias que se desarrollarían más en las nacientes escuelas de las ciencias del comportamiento y de la administración.Estaba convencida de que ninguna persona podría sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo y que los humanos crecían gracias a sus relaciones con otros miembros de las organizaciones, afirmaba que la administración era “el arte de hacer las cosas mediante personas”.

• CHESTER I. BARNARD (1886-1961)Su tesis principal fue: una empresa solo podrá funcionar en forma eficiente y subsistir si las metas de la organización guardan equilibrio con los propósitos y las necesidades de los individuos que trabajan en ella.Postuló la tesis de la zona de indiferencia de los empleados.

Estableció que la organización es una empresa en la que cooperan individuos que trabajan en forma de grupos, montó el escenario para el desarrollo de gran parte del pensamiento actual de la administración.

C.- ESCUELA CONDUCTISTAGrupo de estudiosos de la administración, con estudios de sociología, psicología y campos relacionados, que usan sus conocimientos interdisciplinarios para proponer formas más eficaces para dirigir a las personas en las organizaciones.

DE LAS RELACIONES HUMANAS AL ENFOQUE DE LA CIENCIA CONDUCTISTA

 Abraham Maslow y Douglas McGregor determinaron que las personas pretendían obtener algo más que recompensas o placer “al instante”.James March y Herbert Simon aplicaron a finales de 1950, los métodos de la investigación científica al estudio del comportamiento de las personas en las organizaciones, como entidades globales. Según Maslow, las necesidades que quieren satisfacer las personas tienen forma de pirámide. McGregor presentó otro ángulo del concepto de la “persona compleja”. Distinguió dos hipótesis básicas que llamó la Teoría X y La Teoría Y. Teoría X, posición tradicional de la motivación que sostiene que a los trabajadores les disgusta trabajar y que es preciso motivarlos por la fuerza, el dinero o las alabanzas.Teoría Y, el supuesto de que las personas tienen motivos inherentes para trabajar y hacerlo bien.

D.- ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

 En la segunda guerra mundial los Estados Unidos constituyeron los equipos de Investigación de Operaciones, que eran técnicas matemáticas para formular modelos y análisis, así como resolver problemas de la administración.  A través de los años los procedimientos de I.O. Se formalizaron y, ahora, se conocen con el nombre genérico de la escuela de la ciencia de la administración. Obtuvo popularidad con el desarrollo de las computadoras, representó una forma nueva de concebir el tiempo. Los modelos matemáticos y la computadora hicieron que el pronóstico del futuro con base en el pasado y presente sea una actividad popular.

 Aunque es imposible pronosticar que estudiarán las generaciones del futuro, en estos momentos es posible identificar, cuando menos, tres perspectivas de la teoría de la administración que pueden adquirir importancia: 

* El enfoque de sistemas 

* El enfoque de contingencias 

* El enfoque del compromiso dinámico 

AVANCES RECIENTES DE LA ADMINISTRACION

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA

Los conceptos de Responsabilidad Social y Ética van estrechamente ligados entre sí, ya que la ética es el saber que nos orienta la conducta reflexivamente y cuyo fin es la toma de decisiones prudentes y justas; y la responsabilidad social es una forma de gestión que tiene, que debe guiarse por la toma de decisiones prudentes y justas.Una organización ética busca equilibrar de manera adecuada ambos tipos de bienes.Por eso decimos que una organización puede actuar en varios niveles: si le da más importancia a los bienes externos que a los internos, entonces decimos que esa organización actúa de manera irresponsable, por ejemplo: busca vender sus productos sin ofrecer la calidad ni las garantías necesarias para su aprovechamiento.

GERENTES DE ALTA DIRECCIÓN: 

Son los gerentes que están o se encuentran cerca del pináculo de la organización, responsables de tomar decisiones y de establecer las políticas que afectan todos los aspectos de la empresa

GERENTES INTERMEDIOS:

 Son todos aquellos gerentes que se encuentran entre el supervisor y la alta gerencia de la organización. También se le conoce como jefe de departamento.

GERENTES DE PRIMERA LÍNEA:

 Son los gerentes de nivel más bajo; tiene un contacto más directo con el personal operativo; también se le conoce como supervisor, capataz, etc.

 

NIVELES BASICOS DE LA ADMINISTRACION

PERSONAL OPERATIVO:

Son todas aquellas personas que trabajan directamente en un puesto o tarea y carecen de responsabilidad alguna para supervisar las labores de otros. 

EFICACIA:

 Es cuando los gerentes logran las metas trazadas al precio que sea, sin importar los costos. 

EFICIENCIA: 

Es la parte vital de la gerencia. Se refiere a la relación entre los insumos y la producción. Si puede obtener más producción de igual cantidad de insumos, habrá aumentado su eficiencia.

COMPETENCIA EN LA COMUNICACIÓN :  

Se refiere a su capacidad para transferir e intercambiar información con efectividad, de modo que usted y otros se puedan entender. COMUNICACIÓN INFORMAL : 

Promueve la comunicación bilateral solicitando retroalimentación, escuchando y creando una conversación de tomar y dar .

Tiene conciencia de los sentimientos de otros.

Con relaciones interpersonales sólidas. COMUNICACIÓN FORMAL:

Informa a las personas acerca de los hechos y actividades importantes y las mantiene actualizadas.

Efectúa presentaciones públicas persuasivas, que tiene mucho impacto, manejan muy bien las preguntas.

Escribe de forma clara, concisa y efectiva utilizando una serie de recursos de computadora.

 

COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS

El CEO u oficial superior, en realidad, es un cargo y una denominación que por años existió excluyentemente en las corporaciones anglosajonas, en tanto, por lo que hablábamos más arriba de la globalización y sus subsidiarias es que el término dejó de ser una exclusividad anglosajona para pasar a ser también una realidad en otras culturas y hoy en día es un término común y corriente para todos, que se aplica mayoritariamente en las empresas de perfil tecnológico.

Si bien en una importante cantidad de empresas pequeñas no lo encontraremos, ya que tanto la presidencia como la dirección ejecutiva de estas recaerán en la misma persona, o sea, el presidente de la empresa, el CEO es un cargo de suma relevancia por las actividades que asume y que sí tiene una fuerte presencia en las empresas multinacionales y de alta envergadura.

En este último caso, entonces, se dará que el presidente de la empresa se ocupe de las estrategias generales de la misma, mientras le deja al CEO o Director Ejecutivo la administración de la empresa, es decir, la fase operativa que implicará cada una de las estrategias que se tomen.

CEO (GERENTE GENERAL)

NEGOCIACIÓN:

 Negocia con efectividad, a nombre de un equipo, cuestiones relacionadas con roles y recursos. Tiene habilidad para desarrollar relaciones y ejercer influencia hacia arriba en los superiores. Aplicaciones acciones contundentes y justas cuando manejan a subordinados problemáticos.

COMPETENCIA PARA LA PLANEACIÓN Y LA GESTIÓN:

Implica decidir cuales tareas deben desempeñar, como se harán, asignar recursos que permitan su desempeño y, después, monitorear su avance para asegurarse de que sean realizadas.

 DISEÑOS DE EQUIPOS: 

Formula objetivos claros que inspiran el desempeño de los miembros del equipo.Asigna el personal correcto del equipo, tomando en cuenta el valor de las ideas diversas y las habilidades técnicas que se necesitan. Define las responsabilidades del equipo completo y asigna las tareas y responsabilidades de forma adecuada a cada miembro del equipo.

 

En los próximos años el mundo vera el fin de la forma organizacional de hoy (la organización burocrática que todavía predomina en muchas organizaciones) y el surgimiento de nuevas arquitecturas organizacionales más adecuadas a las exigencias de la era post industrial. Las debilidades de la organización burocrática tradicional serán los gérmenes de los futuros sistemas organizacionales debido a tres aspectos:

1. Los cambios rápidos e inesperados en el mundo de los negocios, en el campo del conocimiento y la explosión demográfica.

2. El crecimiento y la expansión de las organizaciones, que se vuelven complejas y globalizadas.

3. Las actividades, que exigen personas con diversas competencias y especializadas, lo cual implican problemas de coordinación y, principalmente, de actualización y función de los cambios acelerados.

PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA ADMINISTRACION

En los próximos años la tarea administrativa incierta y desafiante, pues se verá afectada por un sin número de variables como las exigencias de la sociedad, de los clientes, de los proveedores, de las agencias reguladoras, los desafíos de los competidores, las expectativas de la alta dirección, de los subordinados, de los accionistas, etc.

El futuro parece complicar cada vez más a la realidad. Varios factores provocarán impactos profundos en organizaciones y empresas, como:

A. El crecimiento de las organizaciones.

B. Competencia más aguda.

C. Sofisticación de la tecnología.

D. Tasas de inflación elevadas.

E. Globalización de la economía e internacionalización de los negocios.

F. Mayor visibilidad de las organizaciones.