Panorama Sur

Sede Puerto Montt

PanoramaSurAplicacin web para la publicacin, bsqueda y venta de entradas de eventos en la dcima regin.

Sebastin Gonzalo Andrade MoralesAlexis Esteban Mansilla RuizFrancisco Eduardo Valenzuela Villaseca

2014

BLANCO

Contenido

Resumen1Captulo 1: Identificacin del problema2Captulo 2: Objetivos52.1Objetivo general52.2Objetivos especficos52.3Justificacin5Captulo 3: Marco Conceptual63.1Conceptos6Eventos6Productoras de eventos7Comercio electrnico83.2Anlisis de mercado12Datos demogrficos12Uso de internet13Venta de tickets15Publicidad de eventos163.3Estudio de la demanda20Demanda de eventos20Espectadores21Precios y tarifas223.4Marco legal y jurdico233.5Estudio de aceptacin24Objetivo general24Descripcin de la encuesta24Ficha tcnica24Captulo 4: Propuesta de Solucin274.1Factibilidad tcnica27Hardware de desarrollo del proyecto27Software de desarrollo del proyecto28Equipo31Metodologa314.2Factibilidad operativa32Hardware y software del servidor32Hardware y software del cliente33Tipos de usuarios y capacitacin necesaria344.3Factibilidad econmica34Costo de desarrollo34Modelo de negocio37Plan de pagos y flujo de caja39VAN44TIR454.4Solucin propuesta45Servicios a prestar46Captulo 5: Diseo Lgico475.1Recoleccin y anlisis de requisitos47Necesidades del cliente47Casos de uso52Requerimientos no funcionales66Otros requisitos69Anlisis de procesos70Anlisis de riesgos78Captulo 6: Diseo856.1Diagrama de clases856.2Modelo entidad relacin866.3Ajustes al modelo.99Captulo 7: Implementacin1007.1Diseo de interfaces de usuario100100Captulo 8: Pruebas1078.1Plan de Pruebas.1078.2Prueba de unidad.111oCaja Negra111oCaja Blanca1188.3Prueba de Sistema.122oPrueba de seguridad122Captulo 9: Instalacin de la aplicacin1249.1Diagrama de despliegue.124Bibliografa125Anexos 1127Anexos 2139

ResumenPanoramaSur es un sistema web enfocado en la dcima regin que permitir a consumidores de eventos culturales y de entretencin el obtener informacin relacionada a los eventos de la regin y, en el mismo sitio, adquirir los tickets de acceso. De igual forma, los productores de eventos dispondrn en el sistema la posibilidad de publicar sus eventos y obtener las ganancias de la venta de tickets.El sistema consiste en una aplicacin web accesible mediante navegador y una aplicacin mvil Android.

Algunas de las caractersticas ms destacables son: la bsqueda por ciudad o tipo de eventos; el posicionamiento geogrfico de los eventos mediante Google Maps; la integracin con PayU para la adquisicin de tickets online; la generacin tickets en PDF; la generacin de reportes por evento para las productoras; una aplicacin mvil validadora de tickets destinada a productoras.

El sistema se diferencia de otros sistemas similares al unir en un solo lugar, la publicidad y la venta de tickets para eventos (otros sistemas solo se enfocan en uno de los dos aspectos antes mencionados).

El modelo de negocios contempla distribuir los puntos de ingreso de dinero, enfocndose en 3 pilares fundamentales: porcentaje por ticket vendido (10%), publicidad destacada de eventos ($50.000) y cuentas Gold para productoras ($20.000 mensuales). La utilizacin del sistema por parte de los consumidores de eventos es gratuita.

El desarrollo de PanoramaSur se basa en datos especficos obtenidos del Instituto Nacional de Estadstica, que indican un crecimiento nacional en la creacin y asistencia a eventos. Especficamente, en la regin de Los Lagos, se producen anualmente casi 700 eventos a los cuales asisten ms de 100.000 espectadores. Paralelamente, en una encuesta realizada localmente, se obtiene que un 75% de los habitantes de Puerto Montt considera poca la informacin disponible sobre eventos en su ciudad.La inexistencia de sistemas similares enfocados en la dcima regin ofrece una atractiva oportunidad a PanoramaSur de probarse como una real alternativa a la venta de tickets, ofreciendo a la comunidad la oportunidad de potenciar el mercado cultural de la regin.

El precio final del proyecto es de $2.085.968. Esto incluye los 4 meses de desarrollo, en los cuales un equipo compuesto por tres profesionales realizan labores de ingeniera de software, programacin y diseo. El precio final es costeado mediante un prstamo de $2.000.000.- en una institucin financiera, siendo resto abordado por los creadores de PanoramaSur.

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Captulo 1: Identificacin del problemaLa publicacin de informacin de eventos de una forma directa y masiva siempre ha resultado ser un problema logstico y econmico. En Chile, la creciente participacin en eventos artsticos y culturales, y la apertura hacia nuevas tecnologas por parte de las personas, ofrecen una oportunidad de negocio nica. Ante este panorama, la indiscutible penetracin y dinamismo de la tecnologa en la vida diaria de las personas, obliga a las empresas a adaptar sus productos y servicios a las mltiples posibilidades que ofrece la tecnologa.En Chile, la participacin en eventos artsticos y culturales es mayoritaria en jvenes entre 15 y 29 aos, siendo el cine el tipo de espectculo con mayor asistencia (34,9%), seguido por los conciertos (29,3%), danza (23,5%), artes visuales (22,2%), quedando el teatro relegado con un 18,6%. En el tramo entre 30 y 44 aos, los eventos con mayor asistencia son; cine (33,6%), conciertos (27,4%), danza (24,7%), artes visuales (19,8%) y teatro con un 17,7%.[footnoteRef:1] [1: Segunda Encuesta Nacional de Participacin y Consumo Cultural. Consejo Nacional de la Cultura y las Artes. Obtenido el viernes 30 de agosto 2012 en www.cultura.gob.cl/wp-content/uploads/2012/03/Segunda-Encuesta-Nacional-de-Participaci%C3%B3n-y-Consumo-Cultural.pdf]

Por otra parte, la masificacin de internet y los dispositivos mviles inteligentes, ofrecen una nueva alternativa de acercamiento y comunicacin con los consumidores de eventos. Segn la consultora IDC, en el primer trimestre del 2013, la venta de aparatos Smartphone creci un 34,24% en relacin al mismo trimestre del ao anterior, llegando a venderse 1.237.823 unidades[footnoteRef:2]. Del mismo modo informe estadstico presentado el 19 de marzo del 2013 por la Subsecretara de Telecomunicaciones (SUBTEL), devel un aumento en el acceso a internet por habitante, pasando de un 30% a 41% en los ltimos doce meses. El fuerte crecimiento que se ha venido experimentado en el acceso a internet desde el 2009, se debe principalmente por los importantes niveles de penetracin de internet mvil[footnoteRef:3]. [2: El 52% de los telfonos vendidos en Chile ya son Smartphone. Jueves 27 de junio de 2013. Diario Financiero. Obtenido el viernes 30 de agosto en www.df.cl/el-52-de-los-telefonos-vendidos-en-chile-ya-son-smartphones/prontus_df/2013-06-26/190736.html] [3: Subtel: acceso a internet por cada 100 habitantes llega a 41% y banda ancha mvil se acerca a los 5 millones de conexiones.www.gob.cl/informa/2013/03/19/subtel-acceso-a-internet-por-cada-100-habitantes-llega-a-41-y-banda-ancha-movil-se-acerca-a-los-5-mi.htm]

Los sitios que actualmente atienden la demanda de la informacin con respecto a eventos, por parte de los usuarios, se ubican mayoritariamente en la regin metropolitana, y para eventos de la misma regin.

Ticketek[footnoteRef:4], TicketPro[footnoteRef:5], PuntoTicket[footnoteRef:6], Ticket Express[footnoteRef:7]. Esto son algunos de los sitiosdedicados a la publicacin y venta de entradas a nivel nacional que hay hoy en da. En el mbito local tenemos a Hoyquehacemos[footnoteRef:8], para la publicacin de eventos en la regin. Tambin por otro lado, est la posibilidad de organizar y publicar un evento, por medio de la plataforma social, Facebook. [4: TickeTek: Sistema para la venta de entradas http://www.ticketek.cl/] [5: TicketPro: servicio de Venta de Tickets http://www.ticketpro.cl] [6: PuntoTicket: http://www.puntoticket.com/] [7: TicketExpress: http://www.ticket-express.cl/] [8: Hoyquehacemos: sitio web dedicado a la difusin de eventos en Puerto Montt http://hoyquehacemos.cl/]

Muchos de los sitios antes mencionados, se enfocan en la venta de entradas, dejando a un lado todo lo que concierne a la publicacin de eventos. Carecen de caractersticas esenciales para la bsqueda de eventos personalizadas, como por ejemplo bsqueda por ciudad, esto debido a que se enfocan en su mayora en eventos de la regin metropolitana. Adems la mayora de los eventos publicados son de carcter masivo, no dando espacio a los eventos de menor envergadura. Por otro lado, estas empresas poseen un monopolio, donde grandes productores como Time4Fun, que abarca el 40% del mercado de produccin de eventos, estn asociados a una sola empresa vendedora de tickets[footnoteRef:9], Ticketek. [9: La floreciente industria de la venta de tickets en Chile. La Tercera.www.latercera.com/noticia/negocios/2012/10/655-490584-9-la-floreciente-industria-de-la-venta-de-tickets-en-chile.shtml]

Es importante destacar, que la empresa anteriormente mencionada; Ticketek, es la de mayor presencia en Latinoamrica y que constantemente firma acuerdos de exclusividad con espacios de divulgacin cultural, asegurndose para ellos un flujo constante de clientes y eventos, lo que acrecienta an ms el monopolio comercial.En el caso de, Hoyquehacemos, el sitio se dedica solo a la publicacin de eventos, no teniendo incorporado la venta de entradas. Adems no solo publica informacin relativa a un evento, sino que tambin de variada ndole como barra abierta, happy hour, etc.El uso de Facebook como alternativa para la publicacin de eventos, est limitada al hecho que, solo la gente que tiene como amigo al organizador del evento, puede acceder a la informacin del evento. En caso de que la persona quisiese organizar un evento con entradas en Facebook, deber hacer uso de un servicio externo para eso. Por lo tanto este proyecto nace como una iniciativa para poder integrar, tanto la publicidad de eventos, como la venta de entradas online, permitiendo y facilitando al usuario encontrar todo lo referente a eventos de su ciudad, en la palma de su mano.De acuerdo a los datos extrados de una encuesta[footnoteRef:10] cuyo objetivo era el detectar las falencias en los servicios de publicidad de eventos en la ciudad de Puerto Montt, se detect que cerca del 75% de los encuestado opinaban que la informacin sobre eventos en la ciudad era escasa, cabe destacar que 77% de los encuestados mencion que el medio de informacin preferencial es internet. A travs de las variables obtenida en la encuesta se observ que la necesidad de ms medios informativos existe. Sumado a la gran penetracin de internet, nuestro proyecto se presenta como una real alternativa de potenciacin a nivel cultural en la region, otorgando un canal de promocin y acercamiento al pblico. [10: Ver anexo del documento]

Finalmente se puede destacar que el beneficio que ofrecer a la comunidad es muy importante, ya que se obtendr en un solo lugar la mayor cantidad de los eventos tanto deportivos como culturales, siendo estos lucrativos o no. Con esto se pretende entregar una mayor difusion a los eventos regionales, siendo esta una plataforma que entregar al publico un abanico de panoramas.

Captulo 2: ObjetivosObjetivo generalDesarrollar un sistema web de publicacin y bsqueda de eventos tanto deportivos como culturales, que se desarrollen en la dcima regin, facilitando la venta de entradas online a travs de este sistema.

Objetivos especficos Investigar la oferta-demanda actual de eventos que se realizan en la dcima regin cada ao. Desarrollar una pgina web adaptable que permita a los usuarios acceder a ella por medio de la web. Crear una aplicacin mvil para Android. Implementar el acceso al sistema mediante las redes sociales Facebook, Twitter y Google. Integrar al sistema el servicio de transaccin PayU, para la venta de entradas.

Justificacin Se considera relevante el proyecto, porque mediante este sistema se otorgar un servicio a la comunidad, orientado a facilitar la bsqueda de eventos y venta de entradas, enfocado en la dcima regin. Se apoyar el impulso cultural de la zona, ofreciendo una alternativa slida y viable para la promocin de eventos.Para el desarrollo de este sistema se emplear el conjunto de habilidades, tanto duras como blandas, obtenidas en la Universidad Tecnolgica de Chile que incluyen distintas disciplinas, para unificar y solucionar las variadas necesidades de usuarios y productoras.El reto consiste en acercar el producto tecnolgico al comn de la gente y ofrecer una solucin simple y efectiva que fomente la cultura de la dcima regin.Se est capacitado para llevar acabo el desarrollo e implementacin de este proyecto y ofrecer un producto de calidad acorde con las preferencias de los usuarios.

Captulo 3: Marco ConceptualLa demanda de informacin por parte de los usuarios, se ha visto en aumento en los ltimos aos. Esto gracias a los grandes avances en tecnologa y comunicaciones, los cuales facilitan cada vez ms el acceso a la informacin desde cualquier lugar. Es por eso que las empresas se ven en la necesidad de utilizar medios como, las redes sociales, plataformas web y servicios web, para poder aumentar el rango de posibles clientes. Gracias a estos, tanto los usuarios como las empresas salen beneficiados. Por un lado los usuarios, porque no deben esforzarse en buscar informacin de su inters, y las empresas porqu evitan gastar o invertir millones en campaas publicitarias para dar a conocer los servicios o productos que ofrecen.

ConceptosEventosLa organizacin de eventos es el proceso de diseo, planificacin y produccin de congresos, festivales, ceremonias, fiestas, convenciones u otro tipo de reuniones, cada una de las cuales puede tener diferentes finalidades. Un evento ofrece la oportunidad de llegar a compartir con distintos grupos de personas y reunirlas para alcanzar un objetivo o una meta. Los eventos son nicos e irrepetibles, por lo que se debe pensar muy bien en todo los detalles al momento de realizar un evento.En la actualidad es prcticamente imposible incluir todos los tipos de eventos que existen, debido a que evolucionan constantemente llegando a generarse nuevos formatos distintos a los tradicionales, adems se pueden disear eventos que combinen o unan varios formatos. A continuacin veremos los formatos de eventos ms comunes y en los que el sistema se centrar. Estos son:

Msica: Eventos que se realizan en un determinado punto geogrfico de manera de compartir un estilo musical junto con diferentes tipos de personas. Es muy frecuente que este tipo de eventos consista de presentaciones de bandas. Es un tipo de evento muy til para apoyar a las bandas. Generalmente los productores de este tipo de eventos buscan pblico en los lugares de ms afluencia de personas, como: centros comerciales, zonas urbanas, lugares de trabajo, etc.

Conferencias o reuniones: Son eventos que normalmente convocan a los representantes de las empresas y en donde se generan acuerdos, situaciones econmicas y cursos, entre otras actividades. Las posibles diferencias entre conferencias o reuniones se encuentra prcticamente en la periodicidad con la que se convoca, la duracin y el volumen de asistentes. Ferias: Las exhibiciones y ferias presentan el mismo objetivo en comn. Se diferencian de otros tipos de eventos en que se muestran productos competitivos en la que el nivel de participacin e interaccin puede llegar a ser muy bajo. La introduccin de las nuevas tecnologas y el desarrollo de stand creativos, estn ayudando a potenciar de forma innovadora este tipo de eventos. Deportes: Los eventos deportivos son un tipo de evento de comunicacin de marketing que utiliza el deporte para compartir experiencia. Son muchas las marcas que estn utilizando los eventos deportivos para sus comunicaciones de marketing. Desde eventos deportivos que duran una jornada, hasta torneos donde se incluye diferentes puntos geogrficos como lo fue la copa del mundo como es Brasil 2014. Tiempo Libre: Son eventos que se encargan de entregarle a los usuarios una entretencin ya sea en el interior y/o exterior de un recinto. Es un suceso que no ocurre con mayor frecuencia pero le ofrece una distraccin a los nios, jvenes y adultos, incentivando una accin fuera de lo habitual, como pueden ser corridas, escaladas, cicletadas, caminatas, bailes entretenidos, etc. Teatro: Los eventos teatrales ofrecen experiencias de actuacin de historias en frente de un grupo de personas, utilizando con ellos gestos, mmicas, danzas, msica, entre otros elementos.

Productoras de eventosSon empresas que en esencia se dedican a desarrollar espectculos. Si nos enfocamos en las productoras que generan ms concierto en Chile, estas se concentran en seis productoras nacionales.

Ilustracin 1: Distribucin del mercado de productoras.

Time4fun: Se anota el primer lugar: organiza el 40% de los eventos con entradas ms elevadas. El porcentaje se calcul sobre un total de 10 conciertos por sobre los 95 mil pesos. Considerados los ms caros dentro del periodo 2012. Icon Group: Produce un 20% de los conciertos con entradas ms caras en el 2012, con las presentaciones de (Black Eyed Peas entre $20.000 y $140.000), DG Medios (Dave Matthews Band entre $18.000 y $100.000) y Multi Musica (Rubn Blades entre $13.320 y $95.000) entre otros.

Comercio electrnicoEl comercio electrnico es una moderna metodologa que da respuesta a varias necesidades de las empresas y los consumidores. Hoy en da el mundo de los negocios est en constante movimiento e internet es uno de los elementos fundamentales que las compaas utilizan. El comercio electrnico es una nueva forma de comunicarse ganando as ms clientes y potenciando las ventas de los negocios.

Ventajas y desventajas del pago onlineEl momento del pago es cuando ms compradores desisten de finalizar el proceso de compra. Para evitar estos inconvenientes, es recomendable tratar de ofrecer la mayor flexibilidad posible en la forma de pago disponible.

Las formas de pago ms habituales en internet son: Contra reembolso Transferencia bancaria Pago automtico de cuentas Tarjetas de Debito/Crdito Otros medios ( PayPal, PayU, Servipag)

Tabla 1: Ventajas y desventajas de los medios de pago online.MtodoVentajaDesventajas

Contra entregaEl comprador realiza el pago una vez recibido el producto.El cliente no deja ninguna constancia monetaria de que vaya a querer el producto realmente y para el comercio, el envi del producto es un gasto. Como no hay una automatizacin en el pago, se requiere mayor dedicacin y seguimiento.

Transferencia BancariaEs seguro porque la transaccin la realiza el banco y queda un comprobante tanto en el banco del cliente, como en el de la tienda. No implica ningn costo.El pago debe realizarse antes de la entrega del producto. El cliente debe visitar el banco para realizar la transaccin, ya sea fsica o virtualmente.Por otra parte, requiere que el comercio est constantemente comprobando su cuenta bancaria antes de procesar las rdenes de compra.Es un sistema que, a pesar de ser efectivo, puede llegar a ser lento, pues en el caso de los depsitos fsicos el dinero puede tardar unos das en estar disponible en la cuenta del vendedor.

Pago Automtico de CuentaEs seguro y el cliente no debe preocuparse de realizar el pago cada vez que adquiera un producto/servicio. El vendedor cobra antes de la entrega.El vendedor debe comprobar el pago cadavez que llega la fecha de cobro para procesar el pedido.Por otra parte, se pierde el control de los pagos pues el usuario no necesita intervenir en la transaccin

Tarjeta de Crdito/Dbito

Es cmodo y fcil de usar. Es automtico, eficaz y cuenta con el respaldo de la entidad emisora de la tarjeta.El comercio recibe el dinero de forma inmediata y el cliente no paga por la transaccin.El sistema requiere un certificado de seguridad de la empresa para garantizar una transaccin segura, ya que al ingresar los datos se expone al fraude al no poder verificar la identidad de quien compra (como s sucede en ventas presenciales).

PayPal/ PayUEs rpido. Soporta varias formas de pago online y offline (PayU). No se entregan datos personales y financieros al vendedor. Se acepta en transacciones nacionales e internacionalesHay una comisin por transaccin para el vendedor.

Webpay plus

Es seguro y de alto prestigio. Facilita el control y seguimiento de los procesos de pago. Opera igual que una transferencia electrnica desde tarjetas de crdito y Redcompra.Considera un costo fijo mensual y porcentaje de comisin por ventas para el vendedor.

Webpay.cl

Posee las mismas ventajas asociadas a Webpay plus, sin embargo no tiene costo fijo mensual y permite a la tienda recibir pagos en 24 horas.Considera un porcentaje de comisin por ventas para el vendedor.

Mecanismos de seguridad en los medios de pagoLos requisitos de seguridad en los medios de pago son de mucha importancia y son relativamente muy similares. Generalmente incluye: Autenticacin de los datos: En cada transaccin debe identificarse tanto como comprador como vendedor. De esta forma, se asegura la legalidad de la transaccin y se evita que seamos vctimas de un fraude. Disponibilidad y Fiabilidad: Es importante que el sistema de pago siempre est disponible, esto significa que no pueda caerse en medio de una transaccin y para garantizar la fiabilidad el sistema debe estar construido de forma que solo exista opcin de realizar la transaccin o simplemente abortar los cambios. Integridad: La integridad de los datos significa que nuestra informacin no pueda ser manipulada o alterada mientras se realiza la operacin para lo cual existen mecanismos de seguridad que el sistema debe contar. Confidencialidad: Es muy importante en las transacciones online, en las cuales se enva y recibe informacin sobre cuentas bancarias y tarjetas de crdito. Para garantizar la confidencialidad de nuestra informacin se usan mtodos de encriptacin para el envi de la informacin durante una transaccin.

Anlisis de mercadoDatos demogrficosLos resultados preliminares del Censo 2012, indican que la poblacin estimada en Chile es de aproximadamente 16.572.475 habitantes en todo el pas. Nuestro proyecto tendr una limitacin demogrfica centrndonos nicamente en la regin de Los Lagos.La regin de Los Lagos ha experimentado un aumento de un 10,3% en su poblacin desde el censo del 2002, aproximadamente un aumento de 80.000 personas, llegando a un total de 785.169 personas en el censo realizado el ao 2012.Es importante mencionar que el censo del ao 2002 es considerado el ltimo censo vlido que haya sido realizado en chile, esto debido a que el censo del ao 2012 ha sido desacreditado por motivos metodolgico. Aunque esto se considere una desventaja a la hora de utilizar estos datos, cabe recordar que la diferencia de aos entre un censo y otro es de 10 aos, lo cual deja una brecha muy grande en lo que a tecnologa y comunicacin refiere. Es por esto que se hace necesario el utilizar los datos entregados por el censo del 2012, para poder tener una visin ms actualizada de la realidad chilena en cuanto a la tecnologa y la comunicacin. Cabe recordar que el censo del 2012 fue invalidado recin en agosto del 2014, pasando asi por ms de 2 aos y por 2 gobiernos que lo consideraban como vlido.Tabla 2: Resultados poblacin Censo 2012.

La ciudad de Puerto Montt ha tenido un crecimiento considerable dentro de la regin de Los Lagos, en el censo registrado en el ao 2002 se pueden apreciar 174.038 habitantes en la ciudad, en cambio segn el Censo del ao 2012 existen 228.118 habitantes solo en la ciudad de Puerto Montt.

Tabla 3: Poblacin regin de Los Lagos 2012.

Uso de internetEl uso del internet se ha vuelto una herramienta fundamental para los usuarios hoy en da de lo cual se investig a travs del INE[footnoteRef:11] (instituto nacional de estadstica) el uso de esta herramienta segn edad y nos centraremos nicamente en la regin de Los Lagos. [11: Resultado final Censo 2012 : http://www.emol.com/documentos/archivos/2013/04/02/20130402145438.pdf ]

Tabla 4: Uso de internet Censo 2012.

A travs del siguiente grafico podemos ver el nivel de usabilidad de internet segn usuarios de la X regin. Acotando nuestro estudio en usuarios entre 20 aos y 70 aos de edad con un total de 252.871 personas entre esas edad aproximadamente que saben escribir y enviar correo electrnicos posibles usuarios para la bsqueda de eventos y compras de entradas a travs de internet.

Ilustracin 2: Uso de internet en la regin.Venta de ticketsEl negocio de las ticketeras se afirma que va en aumento, tanto que algunos operadores estiman que hoy el negocio es tres o cuatro veces superior al de hace cinco aos atrs. Dice Nancy Venegas[footnoteRef:12] (gerente de Daleticket) que el 90% de los eventos generales que se hacen a nivel pas pasan por ticketeras. Y el mayor peso lo tienen los espectculos musicales, debido a que las ticketeras cobran muchos ms caros. Palabras de Hernn Gonzales gerente general de empresas Feria (Feriaticket). [12: La floreciente industria de la venta de tickets en Chile La Tercera 2012:http://diario.latercera.com/2012/10/28/01/contenido/negocios/27-121638-9-la-floreciente-industria-de-la-venta-de-tickets-en-chile.shtml]

El nmero de eventos musicales ha subido considerablemente, ya que las ventas de discos han bajado mucho, y la nica alternativa para generar ingresos es realizar conciertos. Muchos productores de eventos optan en forma creciente por este sistema, debido que est forma de trabajo le permite llegar a mucho ms pblico.Debido a la baja barreras que tiene este sector, la cantidad de ticketeras ha aumentado considerablemente. Hace 10 aos solo operaba, Ticketmaster la que hoy se transform en Ticketek- la de mayor presencia en Sudamrica. Adems existen otras tales como Puntoticket, Feriaticket, Ticketpro, Daleticket entre otras.Ticketek es la mayor del mercado en nmero de eventos que ofrece, son la empresa lder en la facturacin de tickets, se venden ms de 1,3 millones de tickets al ao. (Poco ms del 10% de la industria) de los cuales el 50% de los tickets corresponden a msica. Puntoticket, Feriaticket y Ticketpro juntas tiene el 52% de ventas online, se cobra por internet y la persona puede imprimir su boleto en su casa. Esta forma de trabajar duplic sus ingresos con respecto a aos anteriores.Carlos Valdivia gerente general de la empresa Ticketpro dice que el 60% de las ventas a diversos espectculos la ventas de tickets se realizan por internet, ya sean eventos de recitales, festivales, ferias, futbol profesional y otros espectculos, menos el cine.En Chile, el modelo contempla alianzas con productoras y recintos. Para Ticketek, por ejemplo, el principal cliente es T4F (Time Four Fun) y ambos son parte del holding; Ticketpro, con Multimsica; Puntoticket con Fnix, y Feriaticket con DG Medios.

Como las tarjetas de retail son importantes en la venta de boletos, es relevante para las intermediarias tener alianzas con multitiendas, porque sus tarjetas tienen ms presencia que las bancarias. Es sper importante para tener acceso a una masa crtica de clientes que pueda hacer la compra, describe Matsukuma. Ticketek tiene presencia en ms de 30 puntos de Falabella; Feriaticket tiene acuerdo con Hites; Ticketpro vende con ABC Din, y Puntoticket con Ripley.

Publicidad de eventosPara el estudio de la oferta de servicios de publicidad de eventos se analizaron los precios ofrecidos por empresas que ofrezcan publicidad de eventos en diarios y radios de la dcima regin.

Diarios El Austral de Osornorea de circulacin: Osorno, Rio Negro, San Pablo, Puerto Octay, Puyehue, San Juan de la Costa.Tiraje: Semana: 5900, Sbado: 7300, Domingo: 8200.Formato: 36,4cm x 25 cm.Precios: Se parte desde un precio base dependiendo del tamao del anuncio. La publicidad de menor tamao corresponde a 3,5cm x 3,8cm y tiene un precio base de $12.854. La pgina completa (36,4cm x 25cm) tiene un precio base de $670.571. A partir de ese precio base se agregan valores dependiendo del da de semana.

Tabla 5: Factor da. El Austral de Osorno.Semana1,00

Sbado1,25

Domingo1,40

Adems existe un recargo por anuncio de color, partiendo de $340.834 para los das de semana, continuando con $426.044 para los das sbado y finalizando con $477.168 para los das Domingo.

El Llanquihue de Puerto Monttrea de circulacin: Puerto Montt, Llanquihue, Palena, Frutillar, Puerto Varas, Fresia, Los Muermos, Maullin, Calbuco, Cocham, Ancud, Castro, Quelln, Queilen, Quinchao, Quemchi, Dalcahue, Curaco de Vlez, Puqueldn, Chonchi, Chaitn, Hualaihu, Futaleuf.Tiraje: Semana: 7600, Sbado: 10200, Domingo: 12800.Formato: 36,4cm x 25 cm.Precios: Se parte desde un precio base dependiendo del tamao del anuncio. La publicidad de menor tamao corresponde a 3,5cm x 3,8cm y tiene un precio base de $16.068. La pgina completa (36,4cm x 25cm) tiene un precio base de $845.177. A partir de ese precio base se agregan valores dependiendo del da de semana.

Tabla 6: Factor da. El Llanquihue de Puerto Montt.Semana1,00

Sbado1,25

Domingo1,40

Adems existe un recargo por anuncio de color, partiendo de $375.769 para los das de semana, continuando con $469.713 para los das sbado y finalizando con $526.077 para los das Domingo. La Estrella de Chilorea de circulacin: Castro, Ancud, Quelln, Dalcahue, Chonchi, Quemchi, Puqueldn, Queilen, Curaco de Vlez, Quinchao.Tiraje: Semana: 3200, Sbado: 3300, Domingo: 3400.Formatos: 30,6cm x 25 cm.Precios: Se parte desde un precio base dependiendo del tamao del anuncio. La publicidad de menor tamao corresponde a 3,5cm x 3,8cm y tiene un precio base de $9.641. La pgina completa (30,6cm x 25cm) tiene un precio base de $392.059. A partir de ese precio base se agregan valores dependiendo del da de semana.

Tabla 7: Factor da. La Estrella de Chilo.Semana1,00

Sbado1,25

Domingo1,40

Adems existe un recargo por anuncio de color, partiendo de $231.633 para los das de semana, continuando con $289.541 para los das sbado.

Radios Digital FMFrases de hasta 30 segundos.

Tabla 8: Precios anuncios radio Digital FM.CiudadFrecuencia FMHorario repartidoHorario solicitado

Osorno91.1$25.000$30.000

Puerto Montt96.9$30.000$35.000

Castro105.7$12.000$15.000

Ancud105.5$10.000$12.000

Quelln103.9$8.000$10.000

Positiva FM

Frases de hasta 30 segundos.Tabla 9: Precios anuncios radio Positiva FM.CiudadFrecuencia FMHorario repartidoHorario solicitado

Osorno107.7$35.000$42.000

Puerto Montt98.3$45.000$54.000

Castro96.9$20.000$24.000

Radio Activa

Frases de hasta 30 segundos.Tabla 10: Precios anuncios radio Positiva FM.CiudadFrecuencia FMHorario repartidoHorario prime

Osorno88.5$80.000$90.000

Puerto Montt100.3$80.000$90.000

Estudio de la demandaDemanda de eventosA travs de esta grafica podemos ver el crecimiento de los eventos en los ltimos aos tomando en cuenta desde el ao 2010 hasta el ao 2012. Podemos decir que el alza de los eventos se concentra en conciertos, obras de teatros y recitales, estimndose adems, una constante alza para los prximos aos.

Tabla 11: Numero de espectculos 2010-2012.

Para efectos de anlisis nos enfocaremos en estudiar la X regin de Los Lagos, nuestro mercado objetivo. Si nos enfocamos en la cantidad de eventos que se realizan en la X regin de Los Lagos, mercado la cual va dirigido el proyecto, podemos ver que los ms transcurridos son: Conciertos con un total de 266 espectculos anuales, seguido de teatro con 157 espectculos y danzas con 209, llevando as un total de 632 espectculos anuales en la regin.Tabla 12: Funciones culturales por regin 2012.

EspectadoresEn los siguientes cuadros estadsticos podemos apreciar la cantidad de espectadores que asisten a un determinado evento realizado en la dcima regin. Si nos basamos en los servicios que pretendemos ofrecer para publicidad y ventas de tickets nos veremos enfrentados a 11.295 espectadores para teatro seguido de 59.309 espectadores para concierto y recitales 10.910 para danza y 19.853 otros.Tabla 13: Asistencia funciones culturales 2012.

Ilustracin 3: Porcentaje de asistencia a eventos en la regin.

Precios y tarifasLos ingresos de las ticketeras provienen del cargo por servicio que financia toda su operacin ya sean punto de ventas o ventas a travs de internet. En Chile vara entre 8% y un 15% adicional por cada boleto. El cargo por servicio se define en una negociacin entre la ticketera y la productora a cargo del espectculo y depende del tipo de evento. Feriaticket, en promedio, tiene cargos de entre 8% y 9%. En Ticketek el valor es de un 15% a 18%. Ticketpro un cargo del 12% en general y Daleticket cobra un 10%.El cargo por servicio es amplio y vara de acuerdo con el tamao del mercado, el valor de los tickets, impuestos y tipo de productora, entre otras cosas.

Marco legal y jurdicoPara la ejecucin de este proyecto se hace necesaria la compresin y aceptacin de los siguientes artculos, leyes o decretos, pertenecientes a la legislacin chilena: Ley 19.628 de proteccin de datos personales: En caso que el usuario o cliente se niegue a la utilizacin de sus datos con fines publicitarios o encuestas de opinin. Normas que regulan la creacin de una sociedad: las normas que tiene relacin con la creacin de una empresa multipersonal o sociedad de responsabilidad limitada, son la ley 3918 de responsabilidad limitada y el Art. 352 N 4 del Cdigo de Comercio que tiene relacin con el mnimo de aporte de capital de cada socio. Iniciacin de Actividades de comercio electrnico: Una sociedad que realice actividades de comercio electrnico debe dar aviso de inicio de actividades como persona jurdica, de conformidad a lo dispuesto en el artculo 68 y 66 del Decreto Ley N 830 sobre Cdigo Tributario. Ley de Impuesto a la Renta: Aunque se trate de un negocio online, este debe cumplir con las misma obligaciones de cualquier negocio fsico, por lo tanto debe pagar el mismo impuesto. Este es el impuesto a la renta, el cuales de un 20% anual, segn lo dispuesto en el artculo 20 de la ley de impuesto a la renta. Ley 19799 sobre documentos electrnicos, firma electrnica y servicios de certificacin de dicha firma: Esta ley seala que los actos y contratos otorgados o celebrados por personas naturales o jurdicas, suscritos por medio de firma electrnica, sern vlidos de la misma manera y producirn los mismos efectos que los celebrados por escrito y en soporte impreso. Ley de competencia desleal. ley 20.169: La ley establece que la competencia desleal es toda conducta contraria a la buena fe o a las buenas costumbres que, por medios legtimos, persiga desviar clientela de un agente del mercado.

Estudio de aceptacinEste estudio ser exploratorio ya que de esta manera pretendemos dar una visin o aproximacin con respecto a la realidad de la publicidad de eventos en la regin.Para estudiar la aceptacin del servicio e identificar futuros usuarios, se aplic una encuesta a 133 personas que viven en la ciudad de Puerto Montt, capital de la dcima regin.

Objetivo generalEl objetivo de la realizacin de esta encuesta es la de consultar la aceptacin del posible servicio a entregar en las principales ciudad de la regin de Los Lagos.

Descripcin de la encuestaLa encuesta fue desarrollada en un formato de 10 preguntas compuestas por, preguntas abiertas, cerradas y seleccin mltiple. Los elementos de valoracin en la encuesta fueron: Conocimiento en computacin Facilidad de acceso a la informacin Servicios que han sido prestados Servicios que gustaran fueran prestados

Ficha tcnica Objetivo: Evaluar la aceptacin que tienen los habitantes de puerto Montt, sobre el ofrecimiento de un servicio de publicidad y venta de entradas de eventos. Grupo objetivo: el grupo objetivo comprende a todas las personas mayores de 18 aos, pertenecientes al grupo socioeconmico C2 y C3, que pertenecen al rea donde tendr influencia el proyecto. Para esta encuesta es Puerto Montt, la capital de la dcima regin de Los Lagos. Modalidad: Muestreo aleatorio simple. Muestra: Para determinar el tamao de la muestra y el grado de credibilidad de los resultados de esta, se har uso de la siguiente frmula matemtica:

Ilustracin 4: Formula muestra.

Segn la formula anterior, lo datos requeridos para hallar el nmero de hogares a entrevistar fueron: Poblacin(N): La poblacin total del proyecto, son los habitantes de la ciudad de Puerto Montt que estn en el rango de edad de 18 a 44 aos y catalogada como no pobre (CASEN 2009), el cual sera de 174.055. K = El nivel de confianza ser de un 95%, cuya constante es de 1,96 P = Probabilidad de que el evento ocurra 50% Q = Probabilidad de que el evento no ocurra 50% E = El error muestral deseado ser de 5%

n = 383El nmero de encuesta a realizar para obtener una confiabilidad del 95% es de 383; sin embargo para efectos del estudio y por la dificultad de realizar este nmero de encuestas, se escogi un muestreo aleatorio simple con 133 personas a encuestar, escogidos al azar en la ciudad, teniendo la homogeneidad en cuenta la poblacin interesada en el proyecto. N de Encuestas: 133 Tcnica de entrevista: Cuestionario estructurado para entrevista personal. Periodo de realizacin: Este cuestionario se realizar durante los das 22 a 29 de mayo del presente ao. Encuestador: Francisco Eduardo Valenzuela VillasecaAdems se realizaron dos encuestas a productores de eventos de la regin. N de Encuestas: 2 Tcnica de entrevista: Cuestionario estructurado para entrevista personal a productores de la X regin de Los Lagos. Periodo de realizacin: Este cuestionario se realizar durante los das 21 a 23 de junio del presente ao a 2 productores de la zona Encuestador: Alexis Esteban Mansilla Ruiz

Los resultados de ambos instrumentos se encuentran en el anexo (FALTA DEFINIR EL ANEXO).Captulo 4: Propuesta de SolucinFactibilidad tcnicaHardware de desarrollo del proyectoA continuacin se dar el listado de los equipos que se utilizarn durante el desarrollo del proyecto:Notebook 1 Marca: HP Modelo: HP ProBook 4510s Procesador: Intel Core 2 Duo, 2,2 GHz Memoria: 4 GB DDR2 Disco duro: 300 GB Sistema operativo: GNU/Linux, Distribucin Linux Mint

Notebook 2 Marca: Sony Modelo: Vaio VPCW210Al Procesador: Intel Atom 1.66 GHz Memoria: 2 GB DDR2 Disco duro: 320 GB Sistema operativo: Windows 7

Notebook 3 Marca: Toshiba Modelo: c45 Procesador: Intel Core i3-3110m 2.40 GHz Memoria: 4 GB DDR3 Disco duro: 720 GB Sistema operativo: GNU/Linux, Distribucin Linux Mint

Software de desarrollo del proyecto

Plataformas y tecnologas1. HerokuHeroku es una plataforma como servicio en la nube (PaaS) que naci en Junio del 2007 y ofrece variadas facilidades para los desarrolladores de aplicaciones web, soportando populares lenguajes de programacin como Ruby, Java, Node.js, Scala, Cloujure, Python, etc.El principal beneficio otorgado a nuestro proyecto es la pre-integracin entre el framework Ruby on Rails y el gestor de base de datos PostgreSQL, ambos el corazn de la plataforma, permitindonos tener habilitados nuestros servicios en pocos pasos, desligndonos del trabajo de administrar un servidor propio, enfocndonos exclusivamente en el desarrollo.2. RubyRuby es un lenguaje de programacin desarrollado en Japn en 1995. Definido por su creador, Yukihiro Matsumoto, como un lenguaje diseado para la productividad y diversin de los programadores.3. RailsRails o Ruby on Rails, es un framework de aplicaciones web de cdigo abierto, creado en 2005, que se ejecuta sobre el lenguaje de programacin Ruby. Rails se basa en principios de ingeniera de software como DRY (don't repeat yourself) y MVC (modelo-vista-controlador).Listado de gemas[footnoteRef:13]: [13: Las Gemas de Ruby, son paquetes que contiene informacin como programas y bibliotecas escritas en el lenguaje de programacin Ruby. Estas son distribuidas gracias al administrador de paquetes RubyGems, en https://rubygems.org/.]

Font-awesome-rails: Iconos vectoriales que pueden ser modificados de forma sencilla con CSS. Devise: Solucin flexible de autenticacin para Ruby on Rails. Rails_admin: Es un motor de Rails que provee una interfaz amigable para el manejo de datos. Cancan: Fcil solucin para la autorizacin en Rails, dependiendo de los roles de un usuario. Todos los permisos almacenados en un solo lugar. Omniauth: Framework para autenticacin con mltiples proveedores (Facebook, Twitter, Google, Yahoo, etc.). Paperclip: Fcil manejo de archivos de subida para ActiveRecord. Kaminari: Paginador para Rails. Better_errors: Provee pginas de errores ms amigables. Unicorn: Servidor HTTP para aplicaciones en Ruby On Rails. Pg: Interfaz de PostgreSQL en Ruby.4. PostgreSQLPostgreSQL es un gestor de base de datos relacionales creado en 1995.5. Javascript JQueryLibrera Javascript diseada para manejar eventos en el navegador, desarrollar aplicaciones AJAX, navegar y seleccionar elementos del DOM. AngularJSFramework para aplicaciones web, desarrollado por Google, que asiste en la creacin de Single Page Applications (SPA), esto quiere decir, aplicaciones web de una sola pgina. En nuestro proyecto se usar AngularJS en el desarrollo de la aplicacin mvil.6. Apache CordovaEs un framework para desarrollo de aplicaciones mviles que tiene su origen en PhoneGap, el cual fue posteriormente comprado por Adobe en 2011, y cedido a la fundacin Apache. Permite el desarrollo de aplicaciones mviles utilizando HTML5, Javascript y CSS3, al contrario del mtodo tradicional utilizando lenguajes especficos para cada sistema operativo mvil. El resultado es una aplicacin hbrida, empaquetada para cada plataforma, que utiliza el navegador de los mviles para su ejecucin, pero que adems puede acceder a las APIs nativas de los dispositivos.7. Ionic FrameworkIonic Framework es un framework front-end para desarrollar aplicaciones mviles hbridas con HTML5, CSS y JS. Se complementa adems, con Sass, AngularJS y Apache Cordova.8. Boostrap FrameworkFramework front-end que incluye etiquetas HTML, CSS, Javascript, tipografas y componentes de interfaz que facilitan la maquetacin y diseo de aplicaciones web. Actualmente es el proyecto nmero 1 en GitHub.9. Api Google MapPermite a los desarrolladores integrar los servicios de Google Maps en sus aplicaciones web. En nuestro proyecto se utilizar para desplegar un mapa de las ciudades y sus eventos.10. VagrantEs una herramienta que permite un entorno de desarrollo, unificado deacuerdo a un entorno y configuraciones especificas, todo esto basado en sistema GNU/Linux. Esta herramienta utiliza VirtualBox, para poder generar estos entornos.

Plataformas y software de desarrollo1. Sublime Text: Editor de texto.2. Bitbucket: Es un servicio de alojamiento basado en web, para los proyectos que utilizan el sistema de control de revisiones Mercurial y Git.3. Linux Mint/Windows 7: Sistemas operativos instalados en los computadores de los desarrolladores.4. Gimp/Inkscape: Software para editar los grficos e iconos que se utilizarn en el software.5. Firefox, Google Chrome e Internet Explorer: Navegadores donde se visualizar el software durante su desarrollo.6. Android SDK: Es un kit de desarrollo para aplicaciones Android, que incluye un depurador de cdigo, bibliotecas y un emulador de un Smartphone.

EquipoPara el desarrollo de este proyecto se necesitarn profesionales capacitados y comprometidos, que sean capaces de llevar adelante las tareas asignadas en el tiempo estipulado y de la mejor forma posible. Este equipo estar conformado por un Ingeniero en informtica, un desarrollador web y un diseador grfico; cuyas tareas estarn dividas en: El ingeniero en informtica se encargar de analizar los requerimientos, la planificacin y documentacin del proyecto. Adems deber tener conocimientos en todo lo que concierne a la ingeniera de software y el uso del lenguaje UML para la creacin de diagramas. El desarrollador estar a cargo de la construccin de la aplicacin, segn lo que haya diseado el ingeniero. Este deber tener conocimientos en el uso del lenguaje de programacin Ruby y del Framework Ruby on Rails. El diseador se encargar de confeccionar la apariencia del software ante el usuario final, creando logotipo y estableciendo el esquema de colores que se utilizar. Este deber tener conocimiento en el diseo de pginas web, y por otra parte mantener una activa comunicacin con el desarrollador del software.

El tiempo que se dediquen al desarrollo del proyecto estar determinado, segn las tareas planificadas en la Carta Gantt. Es por esto que los profesionales contratados debern ser competentes y estar motivados a realizar un trabajo de calidad, cumpliendo con el tiempo de cada tarea asignada, todo esto con el fin de satisfacer las necesidades de los posibles clientes del servicio. Tambin puede que sea necesario contratar los servicios de un experto en marketing y negocios, para as a la hora de vender o promocionar el servicio se tomen mejores decisiones.

MetodologaEn esta seccin se explicar la forma en que se trabajar en este proyecto. Por el lado de la documentacin, incluidos diagramas, requerimientos, etc. ser almacenarla en un servicio en la nube (Google Drive).Para as estar disponible para quien desee consultarla. Junto con lo anterior se debern hacer respaldos peridicos.En el caso del cdigo fuente del programa, se har uso de un sistema de control de versiones Git[footnoteRef:14] , para luego ser almacenado en otro servicio en la nube (Bitbucket), pero este solo dedicado a almacenar versiones de cdigos de un software. Con esto se pretende seguir la evolucin del software y tener un mayor control de los cambios que se le hagan, adems quien desee puede obtener la ltima versin del software. [14: Git: Es un sistema de control de versiones distributivo de cdigo abierto diseado para controlar pequeos o grandes proyectos con rapidez y eficiencia.]

La metodologa que se utilizar en este proyecto ser la llamada XP (eXtreme Programming o programacin extrema), debido a sus caractersticas flexibles y dinmicas, las que permiten un desarrollo iterativo.

Factibilidad operativaHardware y software del servidorComo se indic anteriormente, este proyecto usar una plataforma como servicio en la nube o PaaS, llamada Heroku, cuyas caractersticas permite una aplicacin escalable. Por eso en una primera instancia se utilizar como mnimo un solo contenedor, llamados Dynos, para poder levantar la aplicacin.a) DynosTabla 14: Caractersticas de un Dynos.Tamao Dynos 1X[footnoteRef:15] [15: Representa la cantidad de contenedores Dynos para levantar la aplicacin, el mnimo es 1X cuya caracterstica es: 512MB de memoria RAM y procesador de un ncleo.]

Memoria 512MB

CPU 1

b) Heroku Postgres (Plan Yanari)Tabla 15: Caractersticas del Plan Yanari.Espacio almacenamiento 64GB

CPU 2

Memoria ram 400MB

Estas caractersticas pueden aumentar dependiendo de la cantidad de usuarios ingresen a futuro, permitiendo que la aplicacin sea escalable.

Hardware y software del clientePara un correcto funcionamiento de la aplicacin web y mvil, los usuarios debern disponer de las siguientes caractersticas de hardware y software como mnimo:

Tabla 16: Requerimientos PC o notebooks usuario.Requerimientos Mnimos Usuarios Pc o Notebooks

Procesador Pentium III 800 MHz

Memoria RAM mnimo 512mb

Disco duro mnimo de 30 GB

Tarjeta de Wi-Fi o Tarjeta de red

Conexin a internet 1 Mb/s o mas

Sistema Operativo Windows 7 o cualquier distribucin Linux

Navegador Web : IE 8+, Firefox 12+, Google Chrome 13.0+ o Safari 3.2+

En el caso de un Smartphone o Tablet:Tabla 17: Requerimientos Smartphone de usuarios.Requerimientos Mnimos Smartphone o Tablet

Procesador 800 MHz

Wi-Fi

Sistema Operativo Android

Navegador : iOs Safari 3.2+, Android Browser 3.0+

Tipos de usuarios y capacitacin necesariaLos usuarios que utilizarn el software sern quienes se registren, tanto como usuario o productora, e inicien sesin para utilizar las opciones que entrega este servicio, tales como: publicar eventos, comprar entradas, buscar evento, etc.El software ser diseado de una manera intuitiva para que los usuarios no tengan complicacin a la hora de utilizarlo.

Factibilidad econmicaCosto de desarrolloTeniendo como base la informacin recopilada y los aspectos concretados en los captulos anteriores, en esta parte del documento se identificarn y verificarn las inversiones y se fijar el horizonte del proyecto.El horizonte de planeacin se ha fijado a 3 aos, periodo en el cual se espera implementar la empresa y poner en funcionamiento los servicios.

Inversin en insumosEstas inversiones representan los gastos que se realizan durante el desarrollo, implementacin y puesta en marcha del proyecto.Tabla 18: Inversin en insumosDescripcinValor MesCantidad mesesTotal

Luz$12.0004$36.000

Internet Plan Internet Estndar Claro 6 MB/s$18.5004$74.000

Otros4$38.931

TOTAL$148.931

Inversin en instalacinEsta inversin incluye lo referente a la adquisicin de la capacidad tcnica necesaria para el funcionamiento de la aplicacin. Incluyendo hosting, dominio y certificado SSL.

Tabla 19: Inversin en la instalacin.AoHostingDominioCertificado SSLTotal ao

1$57.456$9.950$42.273$109.679

2$57.456$9.450$42.273$109.679

3$57.456$9.450$42.273$109.679

TOTAL$329.037

Sueldos La inversin en recurso humano constar de 3 profesionales, 2 del rea de informtica y uno del rea de diseo; los cuales sern: Para el anlisis de los requerimientos, planificacin y documentacin se requiere de un ingeniero en informtica. Para la construccin de la aplicacin, implementacin del diseo, se requiere de un Programador. Para el diseo del logotipo, esquemas de colores y maquetacin de la aplicacin, se requiere de un Diseador grfico.

Esta inversin est pensada para 4 meses de desarrollo.Tabla 20: Sueldos.CargoValor HoraHora semanaHora mensualSueldo MensualTotal (4 meses)

Programador$4.5009hrs36hrs$162.000$648.000

Diseador$4.0005hrs20hrs$80.000$320.000

Ingeniero en informtica$10.0004hrs16hrs$160.000$640.000

TOTAL$1.608.000

Inversin de softwareEn el caso de la inversin en software para este proyecto, se har uso de software con licencia de cdigo abierto. Con esto se pretende abaratar los costos para esta inversin.Tabla 21: Inversin de software.TipoSoftwarePrecio

Editor de textoSublime Text 2$0

Editor de imgenesGimp 2.8$0

Herramienta visual de diseo de base de datosMySQL Workbench 5.2.47$0

Gestor base de datosPostgreSQL9.3$0

Herramienta de trabajo con Ruby (Framework)Ruby on Rails 4.1.0$0

Mapa virtualAPI Google Maps$0

TOTAL$0

Tabla 22: Costo total del proyecto.Costo total del proyecto$2.085.968

Modelo de negocio Nuestro modelo de negocios, se basa en distribuir los puntos de ingreso de dinero. La base son los usuarios. A mayor cantidad de usuarios registrados, mayor ser el atractivo para las productoras de publicitar en nuestro sistema, y a mayor cantidad de eventos mayor ser el atractivo para los usuarios. Lo que eventualmente repercutir en un mayor valor agregado en el futuro. Nuestros precios estn diseados principalmente a nuestros potenciales clientes, las productoras de eventos, y para eso seremos muy rigurosos, comprobando la veracidad de la productora a travs de su ROL. Por cada ticket vendido en nuestro sistema se registrar la transaccin. Una vez finalizado el evento se har el cobro del 10%, del total en la venta de tickets vendidos, a la productora segn lo estipulado en los trminos del servicio. El valor de los costos se reajustar cada ao, dependiendo de la cantidad de usuarios registrados y la cantidad de visitas mensuales que tenga el sitio. Tambin se establece el cobro por el servicio de destacar un evento en particular, cuyo valor ser de $50.000 por evento destacado. El costo por el tipo de cuenta de productora, se clasificara de la siguiente manera: Cuenta Silver: 3 meses gratis para crear eventos, sin entradas de pago. Cuenta Gold: N ilimitado de evento al ao y la posibilidad de vender entradas. Ser necesario la cancelacin mensual de $20.000.

Nuestras principales competencias son pginas de ventas de tickets de eventos como Ticketek, Puntoticket, Ticketpro, Ticket-express, Feriaticket, Dale-ticket y pginas de difusin de eventos como Carretes.cl, Eventoschile.cl y RevistaEventos. Nuestra competencia en el mbito local es Hoyquehacemos.cl.

Presupuesto de ingresos y costosEl presupuesto de ingresos y costos se realiza para obtener una idea de los ingresos y posibles costos en los que la empresa tenga que incurrir en el futuro. IngresosEl nmero de ventas estimadas de algunos de los servicios que ofrecer PanoramaSur, tomando en cuenta la demanda estimada, sern:En el caso de ingreso por comisin (10%) en la venta de entradas, se har una proyeccin estimando unos 200 eventos por ao, donde el promedio de asistencia por evento ser de 300 personas y el precio de entradas promedio de $2000. Con esto se estimar que nuestro sistema vender un 40% de las entradas para un evento, como se muestra en el siguiente cuadro:

Tabla 23: Venta de tickets proyectados.Aumento 25%Aumento 25%

Ao 1Ao 2Ao 3

Eventos 200250300

Valor de entrada$2000$2000$2000TOTAL

Ingreso por evento$ 4.800.000$ 6.000.000$ 7.200.000$18.000.000

En el caso de los dems servicio, la siguiente tabla refleja los ingresos proyectados:

Tabla 24: Venta de servicios proyectados.

Ao 1Ao 2Ao 3

Valor suscripcin x mes$20.000$20.000$20.000

Suscripciones Gold vendidas71520

Ingresos por publicidad$250.000$750.000$750.000TOTAL

Total ingresos por ao $390.000$1.050.000$1.150.000$2.590.000

Plan de pagos y flujo de caja

FinanciamientoPara poder financiar este proyecto se solicitar un crdito de consumo de un monto estimado a $2.000.000, el cual se piensa cancelar en su totalidad en 24 meses. Para esto se consult en 3 bancos distintos, los cuales fueron:Tabla 25: Prstamo Banco Estado.BancoBanco Estado

Monto solicitado2.000.000

Nmero de Cuotas24

Valor Cuota Mensual109.038

Tasa de inters mensual %2,2

Tasa de inters anual %26,40

Costo total del crdito2.616.922

Carga Anula equivalente % (CAE)24,187936

Tabla 26: Prstamo Banco Bci.BancoBanco Bci


Nmero de Cuotas24






Tabla 27: Prstamo Banco BBVA.BancoBanco BBVA


Nmero de Cuotas24






De los 3 bancos consultados se opt por solicitar el crdito en Banco Estado, porque es el que tiene un CAE[footnoteRef:16] y una cuota mensual menor. El resto de la inversin se financiara con capital propio. [16: Carga anual equivalente]

La deuda amortizada se presenta a continuacin.

Tabla 28: Amortizacin deuda.MesesDeuda InicialPago de InteresesPago a CapitalCuota Mensual a Pagar

1$ 2.000.000$ 44.000$ 64.153$ 108.153

2$ 1.935.847$ 42.589$ 65.564$ 108.153

3$ 1.870.283$ 41.146$ 67.007$ 108.153

4$ 1.803.276$ 39.672$ 68.481$ 108.153

5$ 1.734.795$ 38.165$ 69.988$ 108.153

6$ 1.664.807$ 36.626$ 71.527$ 108.153

7$ 1.593.280$ 35.052$ 73.101$ 108.153

8$ 1.520.179$ 33.444$ 74.709$ 108.153

9$ 1.445.470$ 31.800$ 76.353$ 108.153

10$ 1.369.117$ 30.121$ 78.032$ 108.153

11$ 1.291.085$ 28.404$ 79.749$ 108.153

12$ 1.211.336$ 26.649$ 81.504$ 108.153

13$ 1.129.832$ 24.856$ 83.297$ 108.153

14$ 1.046.535$ 23.024$ 85.129$ 108.153

15$ 961.406$ 21.151$ 87.002$ 108.153

16$ 874.404$ 19.237$ 88.916$ 108.153

17$ 785.488$ 17.281$ 90.872$ 108.153

18$ 694.615$ 15.282$ 92.872$ 108.153

19$ 601.744$ 13.238$ 94.915$ 108.153

20$ 506.829$ 11.150$ 97.003$ 108.153

21$ 409.826$ 9.016$ 99.137$ 108.153

22$ 310.690$ 6.835$ 101.318$ 108.153

23$ 209.372$ 4.606$ 103.547$ 108.153

24$ 105.825$ 2.328$ 105.825$ 108.153

Flujo de cajaConsiderando la cantidad de evento que estimo la encuesta ENPCC 2012, abordada en el anlisis de mercados, fue de unos 693 eventos culturales al ao, en al regin. Con esto se diseo el flujo de caja pensado en una estimacin, donde la cantidad eventos que alojara PanoramaSur, seria de un 10% el primer ao, 20% el segundo y 40% el ao 3. De estos eventos, se pens en un promedio de asistencia de 100 personas, y un valor por entradas de $2.000 por cada una.Tabla 29: Flujo de cajaAo 0Ao 1Ao 2Ao 3

Valor suscripcin x mes$0$20.000$20.000$20.000

Meses gold vendidos0406080

Total por suscripcin$ 0$ 800.000$ 1.200.000$ 1.600.000

Ingresos por publicidad$ 0$ 960.000$ 1.440.000$ 1.920.000

Cantidad de eventos(pagos)69140284

Ingresos por entradas vendidas$ 1.380.000$ 2.800.000$ 5.680.000

Ingresos por venta$0$3.140.000$5.440.000$9.200.000

Costos variables$0$0$0$0

Costos fijos$0$0$0$0

Sueldos a trabajadores$0$0$0$ -4.800.000

Utilidad bruta$0$3.140.000$5.440.000$4.400.000

Depreciacin equipos$0$00$0

Gastos Financieros Prestamo (i)$ 0$ -168.004$ -168.004$0

Utilidad antes de impuesto$0$2.971.996$5.271.996$4.400.000

Impuesto (20%)$0$ -594.399$ -1.054.399$ -880.000

Utilidad despus de impuesto$0$2.377.597$4.217.597$3.520.000

Depreciacin equipos $0$0$0$0

Prstamo$2.000.000$0$0$0

Gastos Financieros Prestamo (k)-$ 870.168$ -1.129.833$0

Inversiones (total)$2.085.968$0$0$0

Hosting y dominio$329.037$0$0$0

Licencias de software$0$0$0$0

Insumos$148.931$0$0$0

Sueldos a trabajadores$1.608.000$0$0$0

Flujo de caja neto$ -85.968$1.507.429$3.087.764$3.520.000

EvaluacinEn esta parte del proyecto se analizaran e interpretaran los resultados de todos los componentes anteriormente mostrados, los cuales se analizaran desde el punto de vista financiero. Para la evaluacin se utilizara los siguientes indicadores: Valor actual neto y Tasa de interna de retorno.

VANEn este o cualquier proyecto es muy importante analizar la posible rentabilidad del mismo y sobre todo si es viable o no. Esta rentabilidad debe ser positiva, al menos ms que una inversin con poco riesgo, de lo contrario sera ms sencillo invertir el dinero en dichas inversiones, en lugar de dedicar tiempo y esfuerzo a la realizacin de la idea.

La frmula para el clculo del VAN es la siguiente, donde I es la inversin, Qn es el flujo de caja del ao n, r la tasa de inters con la que estamos comparando y N el nmero de aos de la inversin:

Se calculara el VAN con una tasa de descuento del 15%.

Tabla 30: VAN.Tasa desc.15,00%

VAN$5.874.090

Tabla 31: Flujo - VAN.Ao 0Ao 1Ao 2Ao 3


De esta manera se obtuvo un Valor Neto Actual (VAN) igual a $5.874.090 con tasa de descuento del flujo del 15%, de lo cual se puede concluir que el proyecto es rentable.

TIRLa Tasa interna de Retorno es un porcentaje que establece la rentabilidad que se obtiene del proyecto.

Tabla 32: TIR.Ao 0Ao 1Ao 2Ao 3


TIR1848,79%

Lo que se obtuvo como resultado es una TIR = 1848,79% valor que se interpreta como la ganancia de un 1848,79% sobre la inversin inicial o como la tasa que un inversionista sin perder dinero.

Solucin propuestaLa aplicacin web PanoramaSur es un sistema, el cual pretende brindar servicios de publicidad y venta de tickets para eventos en la dcima regin. Esta aplicacin ser accesible gratuitamente por consumidores de eventos que estn interesados en conocer las ltimas novedades en eventos culturales y de entretencin. Adems previo registro en el sistema, ofrecer la posibilidad de comprar las entradas/tickets para los eventos. De igual modo, los productores de eventos tendrn la posibilidad de registrar sus eventos y publicitarlos en el sistema, crear y vender tickets para sus eventos y recibir los pagos en sus cuentas bancarias.Sin embargo, como en todo proyecto existen riesgos, y este no podra ser la excepcin. Presupuesto mal calculado, mala adecuacin de los usuarios finales al sistema, son algunos de los posibles riesgos que se debern sortear; los cuales sern detallados y analizados en captulos posteriores.

Nuestro servicio ser identificado por sus usuarios por: Las visualizaciones del sistema mediante navegadores web y dispositivos mviles, sern intuitivas y fciles de navegar. El contenido y las opciones de bsqueda estar centrados en la dcima regin. La utilizacin de medios electrnicos de pago facilitar la compra de entradas. La seguridad y tranquilidad de que nuestro sistema asegure transacciones confiables.

Servicios a prestarPanoramaSur ser un servicio que se encarga de ser intermediario entre productores encargados que gestionar sus eventos y clientes que asistan a eventos previamente publicados en nuestro sitio, con el fin de aumentar de mejor manera la asistencia de pblico a dichos eventos adems de disponer de una plataforma segura donde se podr comprar las entradas a todos los eventos que lo requiera, a travs de PayU herramienta encargada de realizar las transacciones de nuestra aplicacin web. Cabe destacar que nuestro servicio se encuentra disponible para ser visualizado para todo dispositivo que tenga conexin a internet, adems de una aplicacin mvil en Android.

Captulo 5: Diseo LgicoRecoleccin y anlisis de requisitosNecesidades del cliente Requisitos comunes de los interfaces.Tabla 33: Requisito Diseo Adaptivo.Nmero de requisitoRF001

Nombre de requisitoDiseo Adaptativo

Prioridad del requisitoAlta/EsencialMedia/DeseadoBaja/ Opcional

DetalleSe requiere que el usuario pueda visualizar laaplicacin en un diseo adaptativo, que se puedanvisualizar en diferentes resoluciones.

Tabla 34: Panel Superior.Nmero de requisitoRF002

Nombre de requisitoPanel Superior


DetalleSe requiere que tenga un panel con acceso directo a: Inicio Nombre de Usuario Salir de la Aplicacin-Ingresar y/o Registrar Usuario

Tabla 35: Requisito Reportes y Grficos.Nmero de requisitoRF003

Nombre de requisitoReportes y Grficos


DetallePresentar a los productores de forma grfica el estadode su evento publicado y reportar el comportamiento desus eventos y/o listado de ventas de entradas.

Tabla 36: Requisito Bsqueda Evento.Nmero de requisitoRF004

Nombre de requisitoBsqueda evento


DetallePresentarle a un usuario sin tener la necesidad deregistrarse la visualizacin de eventos de acuerdo a lazona que quiera a travs de un mapa y diferentes filtrosde bsqueda.

Tabla 37: Requisito Servidor Web.Nmero de requisitoRF005

Nombre de requisitoServidor web

Prioridad del requisito Alta/Esencial Media/Deseado Baja/ Opcional

Detalle Se requiere de un servidor web que nos permita alojar la aplicacin y se visualice en diferentes dispositivos porttiles con comunicacin a internet.

Tabla 38: Requisito Dispositivo Mvil.Nmero de requisitoRF006

Nombre de requisitoDispositivo mvil


DetalleEsta aplicacin ser adaptada para dispositivos Android.

Requisitos funcionalesTabla 39: Requisito Registro de usuarios.Nmero de requisitoRF007

Nombre de requisitoRegistro de usuarios


DetalleSe requiere que los usuarios rellenen el formulario deregistro, el cual pedir como mnimo el nombre de usuario,Email y contrasea. Tambin podr optar por un registroms expedito, con el uso de registro de usuario por mediode las redes sociales (Twitter, Facebook y Google).

En el caso de las productoras, se le requerir que ingrese: rut, nombre, direccin, telfono, ciudad a la que pertenece y email.

Tabla 40: Requisito Ingreso de Usuarios.Nmero de requisitoRF008

Nombre de requisitoIngreso de usuarios


DetalleRequiere que los usuarios, previamente registrados(RF007), ingrese su nombre de usuario o productora oemail de ambos y su contrasea. Tambin en caso deusuario normal, podr ingresar al sistema por las redes sociales.

Tabla 41: Requisito Administracin de Eventos.Nmero de requisitoRF009

Nombre de requisitoAdministracin de eventos


DetalleSe requiere la posibilidad, que una productora puedamodificar la informacin, activar o desactivar loscomentarios y subir imgenes del evento.

Tabla 42: Requisito Perfiles de Eventos.Nmero de requisitoRF010

Nombre de requisitoPerfiles de eventos


DetalleSe requiere una interfaz que permita al usuario normalregistrado (RF007) el poder acceder a la informacinrelativa al evento, ver la ubicacin en el mapa de suciudad, poder dejar comentario en relacin al evento ydejar su calificacin de este.

Tabla 43: Requisitos PayU.Nmero de requisitoRF011

Nombre de requisitoIntegracin con PayU


DetalleSe requiere implementar integracin con PayU para realizar la venta y compra de entradas.

Casos de uso

Ilustracin 5: Caso de uso administracin de cuenta.

Tabla 44: Caso de uso registrar cuenta.IdentificadorCU.01

Caso de usoRegistrar Cuenta

ActoresUsuarios y Productoras

PropsitoCrear una cuenta de usuario o productora para poder usar el servicio.

Pre-CondicionesNo estar registrado en el servicio

Flujo principalPaso Accin

FP-1FP-2

FP-3Ingresar al mdulo de registro de usuarios o productoraEl usuario o productora debern ingresar datos referentes a su nombre, email, contrasea y avatar. Tambin razn social, ubicacin, telfono.La Productora deber aceptar los trminos y condiciones de uso del servicio.

SubflujoSP-1

SP-2

SP-3En caso que el nombre o email exista, se mostrar un mensaje de alerta.Si la contrasea de confirmacin no coincide se mostrar una alerta.

En caso de no ingresar un avatar, se pondr uno por defecto.

TipoPrimario y esencial

Tabla 45: Caso de uso Suscribirse.IdentificadorCU.01.a

Caso de usoSuscribirse a un plan de pago

ActoresProductoras

PropsitoSuscribir al productor a un plan mensual de pago.

Pre-CondicionesHaber aceptado los trminos y condiciones, y estar registrador como productora


FP-1FP-2 FP-3Enviar una solicitud de suscripcin, al administrador de PanoramaSur.Administrador cambia el rol del producto de Silver a GoldProductor confirma y realizar la transferencia a PanoramaSur.

TipoSecundario

Tabla 46: Caso de uso Iniciar sesin.IdentificadorCU.02

Caso de usoIniciar sesin

ActoresUsuarios y Productoras

PropsitoIniciar sesin dentro del sistema, para poder usar sus servicios.

Pre-CondicionesEstar registrado en el sistema

Flujo principalPasoAccin

FP-1FP-2Ingresar email del usuarioIngresar contrasea

SubflujoSP-1Muestra mensaje de error si el usuario no est registrado en el sistema.


Tabla 47: Caso de uso editar cuenta.IdentificadorCU.03

Caso de usoEditar Cuenta

ActoresUsuarios y productoras

PropsitoUsuario o productora modifiquen la informacin de su cuenta.

Pre-CondicionesHaber iniciado sesin


FP-1FP-2Cambiar datos de su perfilGuardar cambios

SubflujoSP-1En caso de que el usuario suspendiera su cuenta, se mostrar un mensaje de alerta.


Tabla 48: Caso de uso suspender cuenta.IdentificadorCU.03.a

Caso de usoSuspender cuenta

ActoresUsuarios y productoras

PropsitoUsuario o productora suspendan su cuenta en el sistema.

Pre-CondicionesHaber iniciado session


FP-1FP-2 FP-3Cambiar datos de su perfilUsuario selecciona la opcin suspender cuenta.El sistema muestra mensaje del proceso exitoso.

SubflujoSP-1La productora no podr suspender cuenta en cuanto tenga un evento activo.


Tabla 49: Caso de uso administrar cuentas.IdentificadorCU.04

Caso de usoAdministrar cuentas de usuario

ActoresUsuario administrador

PropsitoPermite controlar las cuentas de usuario y proveedores del sistema.

Pre-CondicionesHaber iniciado sesin como usuario administrador,


FP-1

FP-2Entra al panel de administracin del sistema.

Elimina el usuario que muestre inactividad por ms de 1 ao mximo.


Ilustracin 6: Caso de uso interaccin con evento.

Tabla 50: Caso de uso buscar eventos.IdentificadorCU.05

Caso de usoBuscar Eventos

ActoresUsuarios y usuario invitado

PropsitoBuscar eventos a los cuales el usuario desear asistir.

Pre-CondicionesHaber ingresado a la vista bsqueda de eventos.


FP-1

Buscar eventos segn la ciudad, la fecha o nombre de un evento.

SubflujoSP-1

Si el evento ya no est disponible, se muestra un mensaje de alerta.


Tabla 51: Caso de uso comprar entrada.IdentificadorCU.06

Caso de usoComprar entrada

ActoresUsuarios

PropsitoRealizar transaccin de compra de entradas para un evento.

Pre-CondicionesHaber ingresado al sistema como Usuario.Haber declarado asistir al evento.


FP-1FP-2FP-3 FP-4Ingresar al mdulo detalle de eventoSeleccionar opcin de asistir a eventoIngresar el modulo compra de entradaSeleccionar modo de pago tarjeta bancaria o Redcompra


Tabla 52: Caso de uso comentar evento.IdentificadorCU.07

Caso de usoComentar evento

ActoresUsuarios

PropsitoEl usuario pueda dejar su opinin acerca de un evento especfico.

Pre-CondicionesHaber iniciado sesin como usuario.


FP-1

Ingresar opinin en la caja de comentario en el evento


Tabla 53: Caso de uso compartir eventoIdentificadorCU.08

Caso de usocompartir evento

ActoresUsuarios

PropsitoEl usuario podr compartir el evento en las redes sociales.



FP-1

FP-2El usuario accede al evento que desea compartirComparte la informacin del evento en facebook.


Ilustracin 7: Caso de uso administrar evento

Tabla 54: Caso de uso registrar/cancelar eventoIdentificadorCU.09

Caso de usoRegistrar/Cancelar Evento

ActoresProductora

PropsitoPermitir registrar eventos en el sistema.



FP-1

FP-2

FP-3 El productor ingresa al mdulo de registro de eventosIngresar datos necesarios para la publicacin de un evento, como son nombre, ubicacin, flayer, descripcin o detalle.

El sistema valida que no haya dato duplicados, como el nombre, y todos los campos llenos.

SubflujoSP-1

En caso que exista algn error al momento del registro, el sistema indicar con un mensaje en pantalla


Tabla 55: Caso de uso modificar eventoIdentificadorCU.10

Caso de usoModificar Evento

ActoresProductora

PropsitoLa productora pueda modificar la informacin referente a un evento.



FP-1

FP-2La productora selecciona la opcin editar.La productora podr modificar la informacin referente a fecha, descripcin, ubicacin y imgenes, de un evento.

SubflujoSP-1

Se activar una alerta en caso que una fecha coincida con otro evento que tenga, esa misma productora.


Tabla 56: Caso de uso registrar entradasIdentificadorCU.11

Caso de usoRegistrar Entradas

ActoresProductora

PropsitoPermitir a la productora registrar las entradas del evento que organiza.

Pre-Condiciones

Haber iniciado sesinHaber creado un evento


FP-1

FP-2

FP-3

FP-3La productora accede a la opcin crear entrada.La productora ingresa los datos necesarios, como son, el tipo de entrada, la cantidad, el precio y la fecha lmite de venta.El sistema registra la informacin.

SubflujoSP-1

En caso que la fecha limite sea superior a la del evento, se desplegara un mensaje en la pantalla indicando esto.


Tabla 57: Caso de uso promover eventoIdentificadorCU.12

Caso de usoPromover evento

ActoresProductora

PropsitoPermitir a la productora el poder destacar su evento, en el sistema.

Pre-CondicionesHaber iniciado sesinHaber creado un evento


FP-1

FP-2

FP-3

Seleccionar la opcin, destacar evento.Seleccionar medio de pago, para poder usar este servicio.Realizar transaccin.

El sistema muestra proceso exitoso.


Tabla 58: Caso de uso revisar informeIdentificadorCU.13

Caso de usoRevisar informe

ActoresProductora

PropsitoMostrar estado del evento del o los eventos que una productora organiza

Pre-CondicionesHaber iniciado sesinHaber creado un evento


FP-1

FP-2

FP-3Seleccionar la opcin informe de eventos.La productora podr consultar informacin relativa a la cantidad de gente que visito su evento, que vio el evento, que asistir, entradas vendidas y comentarios en el evento.El sistema permitir poder exportar a formato PDF toda esta informacin.

SubflujoSP-1

Si la productora no tiene ningn evento creado, no podr acceder a la opcin y se mostrar un mensaje de alerta


Requerimientos no funcionales

Tabla 59: Requisito disponibilidad del sistemaNmero de requisitoRF017

Nombre de requisitoDisponibilidad del sistema


DetalleEl sistema deber estar disponible el 98.5% del tiempo.En base a 365 das, esto equivale a 359 das y 12 horas de disponibilidad. Por lo tanto, se exige un mximo de 5 das y 12 horas de tiempo off-line, al ao, para mantenciones e inconvenientes de fuerza mayor.

PortabilidadTabla 60: Requisito lenguaje de programacinNmero de requisitoRF018

Nombre de requisitoLenguaje de programacin


DetalleSe requiere la utilizacin del lenguaje Ruby y en especfico del framework Rails, debido a la facilidades de desarrollo y a la integracin con la plataformaHeroku.

Seguridad

Tabla 61: Requisito certificado SSLNmero de requisitoRF019

Nombre de requisitoCertificado SSL


DetalleSe requiere que el sitio obtenga un certificado ssl, para asegurar que la informacin personal del usuario, no sevea afectada por terceros.

Tabla 62: Requisito encriptar contraseaNmero de requisitoRF020

Nombre de requisitoEncriptacin de contraseas


DetalleSe requiere que las contraseas de los usuarios (normal y productora) del sistema, sean encriptadas con el Algoritmo de Hash Seguro; SHA-1 o SHA-2, para garantizar la seguridad de las cuentas de usuarios.

Tabla 63: Requisito ACLNmero de requisitoRF021

Nombre de requisitoLista de acceso(ACL)


DetalleSe requiere una lista de acceso para cada usuario que posea algunos de los siguientes roles: Productora Administrador Usuario Normal

Tabla 64: Requisito comprobar transaccinNmero de requisitoRF022

Nombre de requisitoComprobacin de datos en transaccin


DetalleSe requiere comprobar que el usuario cumpla con todo los datos necesarios, para realizar la transaccin que el sitio realizara, estos son: rut, nombres, apellidos, ciudad y telfono.

Tabla 65: Requisito registro de ingresoNmero de requisitoRF023

Nombre de requisitoRegistro del ingreso al sistema


DetalleSe requiere el registro del ingreso y salida de los usuarios que accedan a sus cuentas en el sitio.

Otros requisitos

Tabla 66: Requisito ley proteccin de datosNmero de requisitoRF024

Nombre de requisitoLey de proteccin de datos personales


Detalle Se requiere que el servicio garantice la proteccin de los datos personales que se usen el sitio; conforme a lo estipulado en la Ley 19.628 sobre Proteccin de Datos de Carcter Personal.

Tabla 67: Requisito trminos y polticasNmero de requisitoRF025

Nombre de requisitoTrminos y polticas


Detalle Se requiere que el servicio declare sus trminos y polticas, con respecto al uso del servicio que se entrega.

Anlisis de procesos

Diagramas BPMN

Proceso de creacin o consulta de estado de eventoIlustracin 8: Proceso de creacin o consulta de estado de evento

Tabla 68: Documentacin proceso creacin o consulta de eventosNActividadPre-CondicinDescripcin

1Iniciar sesin Ingresar al formulario de loginSe ingresa contrasea y nombre o email de productora registrada.

2Ingresar como productoraNombre o email y contraseaSe inicia el proceso de autenticacin y se visualiza la pantalla inicial de productora con todas las opciones disponibles.

3Formulario de registro de eventoIngresar formulario de registro eventoSe muestra el formulario para ingresar informacin necesaria para crear el evento: nombre, fecha y hora, ubicacin, tipo de evento y imagen(es) del evento.

4ConfirmacionIngresar datos necesarios para el registroSe visualiza una ventana que muestra los datos ingresados, para luego ser confirmados por la productora.

5Publicacin de eventoConfirmar datosSe publica el evento en la vista busqueda de eventos.

6Revisar estado de eventoConsultar eventos organizadoSe carga el entorno de de revisin de estado del evento

7Generar reportesIngresar vista de estado de eventoSe genera un reporte del evento, el cual puede consultarse en el sitio o exportarte a formato pdf.

Proceso de compra de entradas

Ilustracin 9: Proceso de compra de entradas

Tabla 69: Documentacin proceso de compra de entradasNActividadPre-CondicinDescripcin

1Ingresar vista de eventos Iniciado sesin como usuarioSe carga la vista de bsqueda de eventos, previo inicio de sesin de usuario.

2Seleccionar un eventoUsuario selecciona el evento deseado.

3Ingresar plano de pagoSeleccionar comprar entrada.Usuario aceptar las condiciones y proceder a la compra de una entrada.

4Redireccin a DineroMailSe visualiza ventana del servicio DineroMail

5Ingresar informacin necesaria para el pago.Se carga formulario para ingresar datos personales de cuenta

6Comprobante de pagoTransaccin exitosa

Procesos de usuario invitado o no registrado.

Ilustracin 10: Procesos de usuario invitado o no registrado.

NActividadPre-CondicinDescripcin

1Ingresar EmailIngresar al formulario de loginUsuario ingresa contrasea de su cuenta

2Ingresar contraseaUsuario ingresa email

3Reedirecionar home de usuario Nombre o Email y contrasea validosSe visualiza la pantalla inicial del usuario con todas sus opciones disponibles.

4Desplegar lista de ciudades Usuario invitado o no registrador consulta evento, eligiendo su ciudad.

5Seleccionar ciudadSelecciona ciudad deseada.

6Cargar EventosIngresar a la vista de bsqueda de eventosSe carga la vista que presenta los eventos que pertenescan a la ciudad elegida.

7Seleccionar eventoSe selecciona el evento del que se quiera obtener informacin.

Procesos de un usuario registrado

Ilustracin 11: Procesos de un usuario registrado

Tabla 70: Documentacin procesos de un usuario registradoNActividadPre-CondicinDescripcin

1Home de usuario Iniciado sesion como usuarioSe ingresa la pagina principal del usuario, previa autentificacin del mismo.

2Cargar EventoSe carga los eventos de su ciudad

3Despliege todos los eventosSe cargan la vista de bsqueda de evento.

4Seleciona eventoSe selecciona el evento deseado.

5Despliega evento seleccionadoSeleccionado evento especfico

6Confirmar asistenciaUsuario confirma la asistencia al evento.

7Ingresar EmailProblemas para iniciar sesion Usuario ingresa su direccin de email registrado.

8Reestablecer contraseaEnvio de activacion de cuentaSe envia un email automtico al usuario con un link de reseteo de contrasea.

Anlisis de riesgos

Identificacin de riesgos

Tabla 71: Anlisis de riesgosNRiesgoPrbImpPond

1No cumplimiento de las tareas impuesta en la carta gantt.50%21

2No hay respaldo del cdigo fuente, durante el desarrollo del proyecto.25%31,5

3Problemas de compatibilidad con los diversos navegadores o dispositivos mviles50%31,5

4Problemas de seguridad en el software30%41,2

5Problemas con el servicios de hosting que se entrega25%41

6El usuario no acepta la usabilidad que entrega el sitio50%31,5

7El modelo de datos no soporta los requerimientos del sistemas20%40,8

8Duplicidad de la informacin10%30,3

9Llegada de un competidor durante el desarrollo del proyecto50%21

Tabla 72: Anlisis de impactoImpactoNivel

Catastrfico4

Serio3

Tolerable2

Insignificante1

Estrategia de manejo de riesgos

1. No cumplimiento de las tareas impuestas en la carta Gantt.

La planificacin en un proyecto es un asunto de vital importancia para alcanzar el xito deseado. Una forma de planificar es con la creacin de tareas o actividades en un Diagrama Gantt. Considerando lo anterior, es un riesgo importante el no cumplimiento de estas tareas o actividades, ya que causarin una demora en el termino del software, provocando ms gastos innecesarios y desmotivando al equipo de desarrollo.

Estrategias: Ser realista a la hora de establecer las fechas de termino de alguna tarea. Realizar un seguimiento del avance que lleva cada uno de los integrantes del equipo de desarrollo.

1. No hay respaldo del cdigo fuente, durante el desarrollo del proyecto.En caso que el cdigo fuente del proyecto fuera almacenado en algn computador, por nombrar un caso, lo almacenara uno de los integrantes del equipo de desarrollo el cual por alguna causa, su pc o notebook sufriere de algn problema y tuviese este que formatear el equipo, olvidando respaldar el cdigo fuente y perdiendo todo el trabajo desarrollado hasta la fecha.

Estrategias: Hacer uso de un sistema para el control de versiones del proyecto, y as mantener el cdigo organizado de acuerdo a sus versiones y fechas, a travs de un software como GIT y de un servicio en la nube como bitbucket para almacenar el proyecto. Descentralizar el acceso al cdigo fuente del proyecto, permitiendo que todos los integrantes trabajen y prueben sobre el mismo cdigo.

2. Problemas de compatibilidad con los diversos navegadores o dispositivos mviles.Para el desarrollo web y mvil se debe convivir con los mltiples navegadores y sistemas operativos mviles que operan en el mercado, y se debe tener especial consideracin as cada uno de estos, especialmente los utilizados por los usuarios finales, entre ellos se rescatan chrome, firefox y internet explorer por parte de los navegadores, y por los sistemas operativos mviles son Android y iOS. Es por eso que en caso de los navegadores, haciendo usos de nuevas tecnologias como HTML5 y CSS3 se haga necesario el compatibilizar las caractersticas que estos poseen. Debido a que cada navegador interpreta una porcin de codigo HTML5 O CSS3 de forma diferente.

Estrategias: Hacer uso de las mejores prcticas en cuanto a estndares definidos por la W3C para asegurar una buena compatibilidad en cuanto a navegadores web. Realizar pruebas en los distintos tipos de navegadores.

3. Problemas de seguridad en el softwareEl software puede estar sujeto a mltiples fallas de seguridad lo que podra ocasionar robos de datos, ataques DDOS, puerta traseras, etc.

Estrategias: Realizar pruebas de seguridad aparte de las pruebas principales. Contratar a un experto en seguridad informtica para ayudar a detectar fallas en el software. Se deber encriptar toda la informacin confidencial.

4. Problemas con el servicio de hosting que se entregaEl hosting que es contratado para la puesta en marcha del proyecto, no cumple con lo estipulado o no entrega un buen servicio o soporte. Adems se experimentan repentinas fallas del servicio.

Estrategias: Enviar correos consecutivos con el fin de obtener respuestas de lo ocurrido, en caso que el servicio falle. Si el problema persiste, cambiar de proveedor de hosting seria una buena opcin.

5. El usuario no acepta la usabilidad que entrega el sitioEl software podra ser complicado de usar para algunos usuarios, eso puede ocasionar que el usuario abandone su uso y cambie a otras alternativas.

Estrategias: Obtener comentarios y calificaciones de los usuarios que utilizan la aplicacin. Con los resultados obtenidos tratar de corregir los puntos deficientes. Crear una interfaz mas intuitiva para una mejor comprensin del software por parte del usuario.

6. El modelo de datos no soporta los requerimientos del sistemasDepender de la calidad en el anlisis de requerimientos en el cual se debern tomar en consideracin todo los datos que sean necesarios almacenar, para as conformar un modelo final que sea capas de soportar las necesidades del sistemas.Estrategias: Hacer un correcto anlisis de los requerimientos. Realizar un modelo conceptual de la base de datos Realizar un diseo lgico de la base de datos, antes de la implementacin en el gestor de base de datos (SGBD).

7. Duplicidad de la informacin.La duplicidad de datos se considera un riesgo, porqu el sistema requiere que los datos publicados sean reales y concisos, para as evitar mal entendidos entre los usuarios que utilizan el servicios.

Estrategias: Se debe considerar los resguardos necesarios en la creacin del modelo de datos para no aceptar esta situacin. En cuanto a la creacin de evento se advertir que todos los datos ingresados deben ser reales, para as evitar mal entendidos con los usuarios.

8. Llegada de un competidor durante el desarrollo del proyectoLa llega de un competidor hace que los usuarios se vean ms atrados por ese competidor, dejando a un lado nuestra alternativa.Estrategias: Realizar un producto novedoso y diferenciado que atraiga la atencin de los clientes que deseen utilizarlo. Ofrecer el servicio a un costo relativamente bajo en comparacin con nuestras competidores

Captulo 6: Diseo6.1 Diagrama de clases

Ilustracin 12: Diagrama de clase

6.2 Modelo entidad relacin Modelo conceptual

Ilustracin 13: Modelo Conceptual

Modelo Lgico

Ilustracin 14: Modelo lgico

Modelo FsicoIlustracin 15: Modelo Fsico Diccionario de datos

Tabla 73: Tabla PasNombreCountries

DescripcinRegistra los pases.

ColumnaTipoNuloPredeterminado

idintegernot nullPK

namevarchar(255)nullnull

created_attimestamp without time zonenulltimestamp

updated_attimestamp without time zonenulltimestamp

Tabla 74: Tabla ReginNombreRegions

DescripcinRegistra las regiones.


idintegernot nullPK


country_idintegernot nullFK



Tabla 75: Tabla CiudadNombreCities

DescripcinSe registran las ciudades en las que ser posible crear eventos. En una primera etapa contendr las ciudades de la dcima regin.


idintegernot nullPK


region_idintegernot nullFK

latitudedoublenullnull

longitudedoublenullnull



Tabla 76: Tabla Tipo de eventoNombreEvent_types

Descr

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