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Panoramika by Santiago Arreaza
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Estrategia digital como resultado del trabajo final del diplomado Marketing en Internet de la UPB, Interlat y CMLatam.
Transcript of Panoramika by Santiago Arreaza
Es clave ver la oportunidad de negocio que tenemos en elmedio digital, a continuación compartimos el enfoqueque le queremos dar a nuestra marca en Internet,basados en las experiencias que aprendimos de cadamódulo de la Diplomatura de Marketing en Internet.
Planeamos desarrollar un modelo de marketing enInternet, con el fin de aprovechar el crecimiento delsocial media para ampliar la relación con nuestrosclientes, lograr un posicionamiento y visibilidad,destacándonos de la competencia en el mercadopresencial.
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AR Situación actual de:
La Compañía
Los Competidores
El Público Objetivo
El Mercado
Somos una productora de transmedia que diseña experiencias deusuario a través de nuevas plataformas y formatos interactivos; deeste modo creamos proyectos que cuentan una historia y que seexpande más allá de lo físico, invitando a su target a participar deespacios digitales impactantes.
Nos gusta desarrollar los productos desde la etapa creativa,potenciando su necesidad como empresa de crear experienciasparticipativas, emocionantes y memorables en su audiencia.
Para ello contamos con un equipo creativo que cubre todas la áreasdel medio audiovisual y digital, a través de la integración denuestros productos:
PROYECCIONES Y VIDEO MAPPING INTERACTIVO
La aplicación de las nuevas tecnologías a la expresión artística produceresultados sorprendentes, ese es el caso del mapping, una técnica en laque aprovechamos al máximo espacios inusuales y la tridimensionalidadde los objetos (desde pequeñas escenografías a grandes fachadas) paraproyectar un espectáculo visual y sonoro fuera de lo común.
Nuestra experiencia nos ha permitido reinventarnos cada día y llevar alespectador a través de realidades infinitas mediante el desarrollo deaplicaciones personalizadas, que adaptadas a diversas tecnologías,reconocen el cuerpo humano, su voz, sus gestos y movimientos. EnPanorámika creamos instalaciones que narran una experienciaaudiovisual e interactiva, llevando al mapping más allá del entornourbano, lo que ha permitido a cantidad de marcas conseguir unposicionamiento memorable en su público objetivo.
CONTENIDO AUDIOVISUAL WEB+MOBILE
Con nuevas ideas, tecnología adecuada y una amplia experiencia audiovisual, en Panorámika desarrollamos contenidos y aplicaciones que estimulan la participación de sus usuarios mediante una experiencia audiovisual interactiva.
Esta participación interactiva le permite a su consumidor descubrir por sí mismo lo que su marca le puede ofrecer, las personas se dan cuenta que están interactuando con las proyecciones sin necesidad de una explicación de cómo hacerlo, ya que es intuitivo!
APPS INTERACTIVAS WEB+MOBILE+TOUCH
Los dispositivos móviles inteligentes son una excelente forma decomunicar y compartir ideas rápidamente, gracias a ellos hemosalcanzado un alto flujo de datos y conectividad.
Por eso en Panorámika planeamos integrar la llegada de cada nuevatecnología a nuevas plataformas de interacción; así diseñamos,desarrollamos y administramos aplicaciones e interfaces multitáctilesque permiten la interacción simultánea de varios de sus clientes con sumarca.
LIVE PERFORMANCE
Imaginamos, diseñamos, producimos y montamos una atmósfera visualpara el show en vivo de su banda; creamos un concepto innovador parasu live performance integrando a los asistentes de sus eventos,espectáculos y conciertos en una experiencia completa de video.
Hemos trabajado con bandas como Bomba Estéreo, Alerta Kamarada,Arcadia, Estados Alterados y Palenke Soultribe; desarrollando la imagen,contenido y display de reproducción o proyección de las mismas.
Reconocemos tres tipos de público objetivo para nuestra marca:
• Los primeros son con los que trabajamos constantemente, las Agencias de Publicidad ATL, BTL, Digital y Medios.
• Los siguientes son los Clientes Directos, Gerentes de Cuenta o Directores de Marketing.
• Por último los Productores de Eventos, Conciertos, Festivales, Conferencias y Congresos.
El target de agencia de publicidad y producción de eventos opina si lemuestran buenas ideas, busca entretenimiento visual y son quienesmarcan tendencia en su red social (twitter, tumblr, pinterest) así que elasunto es compartirles buen contenido, no solo lo que se hagamosnosotros, sino también buen material que encontremos en la red, yaque las Redes Sociales son una gran fuente de inspiración.
Este target ya cree en nosotros, hemos alcanzado una libertad creativapara desarrollar y cocrear nuestros productos juntos. De esta forma,queremos hacerles participes de nuestro Reciclaje Visual (empezandopor los integrantes de la empresa y amigos influenciadores, quienes nosayudarán a viralizar el contenido a su comunidad) lo que permitirá quese re-direccionen a nuestra marca y elevar el nivel de influencia sobre elsector.
El Cliente Directo es más susceptible para hacer nuevos negocios, ya quellega a través de nuestra página web, como resultado de búsquedas enGoogle o por reproducciones de video en nuestro canal de Youtube.
Hemos identificado el poder que tiene este público sobre las decisiones desu empresa, por esto decidimos que nuestra estrategia digital hará énfasis enel relanzamiento del website panoramika.tv y la optimización delposicionamiento a través de la viralización de contenidos bajo el concepto de#ReciclajeVisual
Tomamos las palabras Reciclaje Visual de nuestro eslogan con la meta deposicionarnos en la red como una comunidad de creativos quecomparte información útil e ideas innovadoras.
El objetivo del #ReciclajeVisual no sólo será compartir el contenidoaudiovisual e interactivo que desarrollamos en Panorámika; lo quevamos hacer es informar a nuestros seguidores, fans, suscriptores y engeneral todo lector, sobre las últimas tendencias mundiales eninnovación, que funcionarán para inspirar a nuestro targetcompartiendo el contenido bajo el tag de #ReciclajeVisual
Cuentan con presencia en las comunidades más importantes Facebook, Youtube y Twitter.
Haciendo un benchmarking (un estudio comparativo) del desempeño de la competencia,
en cuanto a contenidos difundidos podemos ganar ventaja en Google plus, Vimeo, Linkedin, tumblr,
Pinterest e Instagram.
Como marca, la interactividad de Interactiu se cierra al website, hay que reconocer su desempeño,
diseño, frecuencia de actualización de contenidos, publicación constante de sus productos en el blog;
pero a su vez se queda corta en el aprovechamiento de todo el reach media.
Solo Interactiu.. “hace cosas que nos gustaría hacer” nuestra competencia directa es un estudio digital que desarrolla experiencias de usuario en medios alternativos, todo lo hacen basado en tecnología, junto con Estrategia, Ingeniería y Diseño.
Tienen una gran influencia en la web, aunque no la aprovechan, no se mueven constantemente, no cuenta ni con un tono ni un concepto claro a comunicar, por esto en este momento no los vemos como una amenaza en social media.
A diferencia de nuestra competencia directa, que cuenta con un portafolio de productos
más completo y similar al nuestro; Loto Films se enfatiza en la producción de contenidos
audiovisuales, tradicionales y no-tradicionales.
• Estos contenidos se encuentran en Vimeo, Tumblr, Twitter y Fb, estos canales de
comunicación en Internet son esenciales para Loto Films; allí es donde cosas que les gustan,
los inspiraylos divierte son compartidas a susseguidores.
En Social Media, realizan un gran trabajo, tienen un enfoque claro “crear, recrear, expandir,
construir, estructurar, pensar y repensar ideas para materializarlas visualmente” nos gusta el
tono en el que se comunican, más que comunicarse con una empresa es hablar con
gente que piensa “hacer realidad sueños con amor, dedicación y talento"
En Colombia, y el mundo, el tiempo que una personapermanece en la red va en aumento con la penetración desmartphones y tablets, por esto haremos presencia en elThreeScreen Marketing; enfocando el contenido a cada unode los tres públicos identificados, tanto en las redestradicionales como en las que están marcando tendencia, asícomo en apps caso de foursquare y facebook places. Estonos permite reconocer el contenido y parámetros de lo quevamos a compartir.
Según un estudio de mercado, este añopodemos consolidarnos en el mercado local,empezar a posicionarse en Colombia(Medellín, Barranquilla, Cali y Cartagena) yabrir mercados en el exterior,especialmente enCentroamérica, Perú yEcuador; encontramos que en estos paísesno tenemos una competencia.
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Definir:
Objetivos de campaña
Canales de Comunicación
Tácticas
Ejecución
Control, Monitoreo y Reporte
Generar Tráfico:
Nuestra estrategia digital se enfatizará en el relanzamiento de la páginaweb, panoramika.tv para ello contaremos con un blog en blogger ydiversos canales de comunicación enfocados a cada audiencia (redessociales) así lograremos generar visibilidad, y conseguir visitas apoyadasen la construcción de una experiencia viral e interactiva de contenidosproducidos por la compañía, desde youtube, pauta en googleadwords yfacebookads.
Lograr Engagement:
Vamos a apoyar el relanzamiento web, con una estrategia en social media, loque haremos será fidelizar la relación actual que tenemos con nuestroseguidores en Twitter y Facebook, captar y enamorar nuevos en Tumblr,Pinterest, Google Plus y Blogger, a través del #ReciclajeVisual concepto decampaña que sacamos del análisis y con el que esperamos ser identificados.
Hacer negocios:
Con la implementación del servicio al cliente a través de las plataformas desocial media (que usamos para generar experiencias de usuario) y laretroalimentación que recibimos del análisis de métricas (basadas en elposicionamiento conseguido), finalmente buscamos empezar nuevosnegocios y así aumentar nuestra ventas.
Luego de identificar al target, descubrimos los nichos de mercado yespacios donde podremos participar abiertamente en la red; lossiguientes serán los espacios clave para lograr un engagement, dondeestarán los contenidos y los medios que se utilizarán para posicionarse:Website, Blogger, Linkedin, Google+, Facebook, Twitter, Tumblr,Pinterest, Foursquare, Fb Places, Youtube y Vimeo; en estos canales nosiniciaremos a interacción con nuestros seguidores, la idea es darle vida ala marca a través del #ReciclajeVisualque abarca todos los ámbitos enlos que planeamos entrar.
El blog se encuentra en construcción y el website esta preparado para elrelanzamiento; además de facebook, twitter y vimeo no hay presencia activa en lared; tenemos alrededor de 300 fans en el likepage con un alcance de 675 personas,80 seguidores en twitter con una influencia de 19 puntos según SocialBro y lo másgrande, Vimeo con cerca de 5000 views.
Es claro que Vimeo es el canal principal, aunque sabemosque esta enfocado a un nicho de mercado predeterminado(ejemplo: diseñadores, directores de arte o fotografía) es elcanal perfecto para compartir contenido profesional y servisualizado en alta calidad.
También es claro el segundo canal de videos y que hará parte de esencialde la estrategia de expectativa será Youtube, usaremos este canal paraviralizar nuestros reels interactivos; aunque en este momento no semueve hay que reactivarlo (narrar una descripción, taggear, dar títulos,vincular cuentas, actualizar avatars) es más probable que un clientedirecto (externo al medio) vea los videos en Youtube, ya que estosaparecen con mejor resultado en las búsquedas de Google. Además másde la mitad de los clientes que nos llaman y que nos encuentran eninternet es a través de este medio.
Al publicar contenido en Blogger, fácilmente podemos conectarlo a cuentas de Youtube o Google plus, y viceversa. Lo que nos permitirá hacer presencia con un solo post en 3 canales diferentes.
Bienvenidos a la Comunidad del Reciclaje Visual es un espacio creadopor Panorámika.tv para todos aquellos que intercambian material yestán interesados en conocer nuevos proyectos audiovisuales. Este esun proyecto que arranca con el fin de compartir parte de ese buencontenido que vemos en la red y del cual podemos dar una apreciaciónen cuanto a producción, diseño e innovación digital. Aquí encontrarásmaterial inspirador, noticias, reseñas, eventos y nuevos proyectosaudiovisuales del mundo. Si tienes alguna inquietud escríbenos [email protected]
Hemos identificado que el80% de los negocios llega através de Internet, el 60% deellos por youtube, un 10%por facebook, otro 10% portwitter y un 20% por linkedin;lo que haremos será enfocarla comunicación a esta y cadauna de las comunidades quetrabajaremos según el tipode cliente.
o Invitaremos a los contactos del perfil personal de cada administradores.
o Usaremos los anuncios de Facebook
o Conectaremos nuestro feed de Facebook al websitepanoramika.tv así como lossocial plugins para recibir comentarios.
o Mencionaremos a nuestros colaboradores en cada publicación.
o Invitaremos a otras audiencias de otras redes sociales a que se unan a esta.
o Viralizaremos nuestro contenido y aquel que ya cuenta con buen tráfico en la redbajo el concepto Reciclaje Visual
o Fomentaremos una conversación, incentivando la participación de la comunidad,alrededor de temas cotidianos que entren en el concepto de Reciclaje Visual.
o Invitarenos a seguirnos en Facebook a través del Blog y las campañas de emailmarketing.
o Seleccionamos unas aplicaciones para los bookmarks, que nos enlazaran a todanuestra presencia por la red.
o Aprovecharemos el concepto de TimeLine o linea de Tiempo que maneja Fb parapostear: Hito, eventos, fotos, videos, o post fijos a través del tiempo.
Hay que fortalecer nuestros fuertes: el likepage defacebook, los canales de youtube y vimeo, dondeenfatizaremos nuestra estrategia, redireccionando alwebsite.
o Conectaremos nuestro timeline y los tweet-button al sitio web panoramika.tv
o Vamos a buscar y seguir a perfiles que nos interesa que nos sigan. Buscaremos alos líderes de opinión y colegas de la industria, seguiremos a las personas que lossiguen a ellos.
o Definimos geográficamente nuestro target, así que los buscaremos por medio deherramientas de Geolocalización como SocialBro, HootSuite o directamente deGoogle y los seguiremos.
o Usaremos Tags con palabras clave que usará nuestro mercado (Ej. #Mapping),seguiremos los TT y nos integraremos a otras comunidades a través de HashTags.Crearemos una comunidad sobre un tema específico, el Reciclaje Visual.
o Crearemos una comunidad sobre un tema específico, el Reciclaje Visual. Vamos ainteractuar con nuestros seguidores, dándoles la bienvenida a la comunidad,respondiendo a todas sus inquietudes y a dar RT al contenido que valga la pena delas personas que seguimos.
Twitter será uno de los medios paraapoyar el relanzamiento web, estemicroblogging funcionará paracompartir las cosas que nos gustan, nosinspiran, y nos divierten con el objetivode fidelizar la relación actual quetenemos con nuestros seguidores einvitar a nuevos a unirse a la comunidaddel #ReciclajeVisual
Hasta el momentoTwitter ha sidoutilizado parasocializar lasexperiencias de laempresa en estosaños, pero sin unconcepto claro acomunicar.
A partir del análisisdesarrollamos el conceptode #ReciclajeVisual que seajusta perfectamente anuestra idea de compartircontenidos en internet,además permite a nuestrosseguidores y clientes, teneruna idea precisa y clara delo que es nuestra marca,Panorámika
Proyectamos el potencial que tiene Linkedin en el sector profesionalcolombiano, actualmente partimos con una base alrededor de 500 contactosy ya se han iniciado varios acercamientos con la compañía por esta red.
o Invitaremos a conectarse con nosotros a todo contacto de universidad, empresa oescuela en la que hayamos estado.
o Utilizaremos la herramienta de “Búsqueda” para encontrar personas.
o Programaremos un RSS con Linkedin para que vaya enviándonos recomendacionessegún su motor de búsqueda.
o Revisaremos los contactos de nuestros contactos, invitaremos a los que teinteresan a seguirnos.
o Nuestro perfil será actualizado y dinámico, al programarse con twitter y el tag de#ReciclajeVisual.
o Estamos unidos a algunos grupos, buscaremos aquellos más participativos nosuniremos a sus debates y foros.
o Responderemos preguntas sobre nuestra área de conocimiento (producción,tendencias digitales y plataformas audiovisuales)
Encontramos a nuestro público invirtiendotiempo en comunidades como Instagram,Tumblr y Pinterest, para alimentar suinspiración; así que tenemos la oportunidadhacer presencia con el nivel creativo y visual denuestros productos, generando gran trafico anuestros canales principales (Vimeo, Yotube yPanoramika.tv).
El relanzamiento del Site contará con el apoyo en SEO con bloggery en SEM con Google adwords y facebook ad.
Tenemos que aprender del éxito, por eso es importante analizar y seguir
aquellas cuentas de redes sociales con mayor grado de influencia para
el sector.
Gracias al posicionamiento y experiencia que tenemos en el sector, debemosaprovechar la presencia que nuestra marca puede tener en música, cine,televisión, producción, tecnología… (desarrollo de montajes y conceptovisual para bandas: Bomba Estéreo, Estados Alterados, AlertK, Systema Solar,Arcadia, Freaky y PalenkeSoultribe) que facilitara la vitalización de losstreamings, eventos y en general todo el concepto decampaña; integrandolos sitios web con las redes y controlar la frecuencia de actualizaciones.
Para maximizar el impacto de nuestras campañas de correo electrónico, gestión debase de datos y tráfico de lectores; el mailmarketing funcionará con la aplicaciónde Mailchimp. Esta será clave en nuestra recolección de base de datos yseguimiento a clientes.
Nos involucramos en el concepto de User Experience porque pensamos en unaestrategia interactiva, abierta y orgánica que nos ayude a impactar momentos.
La aplicación que planteamos para la interacción con nuestros clientes, en torno asus dispositivos móviles, involucrar subir nuestros contenidos a Youtube y emplearlas anotaciones (margen inferior derecho del reproductor) las cuales funcionarancomo enlace entre videos de nuestro canal, apoyaremos esta táctica quediseñamos para nuestros servicios en plataformas de Geolocalización, y llevarla ala realidad con una acción de marketing guerrilla, interviniendo con esténcils losespacios urbanos con la imagen de Panorámiko …convirtiéndola en una estrategiade Reach media.
La idea es que la gente, gracias a la QR codes, interactué con Realidad Aumentada,e identifique sus lugares ideales para hacer mapping, proyecciones y realizacionesaudiovisuales. Así podremos tener un estudio de mercado que nos identifiquetendencias y necesidades.
Muy pronto complementaremos nuestra estrategia de Video Marketing, con eldesarrollo de una aplicación diseñada para que nuestro target utilice la tecnologíapara experimentar visualmente por medio de sus dispositivos móviles.
Pensamos en una app que le permita a la persona que la descargue experimentarcon su entorno: al ejecutarse de inicio podrá tomar una fotografía a su gusto decualquier lugar o seleccionarla de su galería, después de conseguir la mejor toma,continuara con la captura de nodos y ‘mappear’ la fotografía para empezar aintervenirla visualmente.
La app contara con la opción de seleccionar animaciones, videos y música de unalista de contenidos precargados en la aplicación, asimismo el usuario podráseleccionar contenidos de la lista de reproducción de su Smartphone e interferircon mezclas el video que esta armando (remix).
Como resultado de la experimentación visual, el usuario conseguirá interactuar decerca con lo que es el mapping, nuestro producto insignia, podrá compartirlo a sucomunidad y ser explorado en una categoría especial que se creara en nuestrowebsite.
Luego de definir la estrategia en social media, es pertinente definir lasfunciones del responsable de todo lo táctico relacionado con las redes, elCM:
• Bajo el concepto de Reciclaje Visual crearemos y publicaremos contenidoenfocado a los diferentes canales de Redes Sociales.
• Gestionar la estrategia de crecimiento, SEM y SEO, buscandoposicionamiento y visibilidad de nuestra de marca.
• Crear un espacio para compartir el feedback que recibimos de los usuariosa través de las red y asimismo transmitirlo, abriendo un puente decomunicación empresa-cliente.
• Permanentemente haremos monitoreo de la reputación de nuestramarca, analizaremos métricas, evaluaremos nuestros canales, revisaremosla estrategia de la competencia y referentes mundiales para establecerbuenas prácticas que puedan ser útiles y aplicables a la estrategia dePanorámika.
El flowchart se sincronizará con el calendario de Google, allí se programará la aplicaciónde tácticas, generación de contenido, desarrollo y diseño.
En el tráfico de la semana se hará entrega de las actualizaciones que se publicarandurante cada día de esa semana, en cuanto a la optimización, se trabajará conHootsuite la gestión de las dos comunidades principales, SocialBro para analizar lareputación en twitter y los facebookinsights para ir determinando los gustos de losseguidores; se propone analizar los datos de visitas a las páginas a través de dosplataformas de google: web master y analytics
Los tiempos se sincronizarán con google calendar, allí se programará la aplicación de tácticas, generación de contenido, desarrollo y diseño.
Caso analizado campaña “Yo digo aquí estoy” una app para mobile de Telefónicaque permite geolocalizar el trabajo infantil en Colombia.
La aplicación de estudioYO DIGO AQUI ESTOY puede ser usada en terminales comoiPhone, BlackBerry y Android. Cualquier persona puede informar sobre el lugardonde observó a menores de edad trabajando para que las autoridades acudan.
Además, los reportes pueden hacerse también desde el sitio web de la campañawww.yodigoaquiestoy.com, SMS, correoelectrónicoohashtag de twitter.
Indicador principal de la campaña: Visibilidad
Nuestros objetivos servirán para analizar los indicadores de éxito o fracaso de laestrategia, semanalmente podemos obtener un reporte y análisis de esasestadísticas:
Visibilidad: desarrollaremos una aplicación que nos permita aumentar el tráfico,visitas o reproducciones generadas a cada uno de los canales. Usaremos Googleanalytics para panoramika.tv y la aplicación; e informes de campaña de Googleadwords y facebookads.
Engagement: Vamos a apoyar el relanzamiento web, con una estrategia en socialmedia, lo que haremos será fidelizar,captar y enamorar a nuestros seguidores através del #ReciclajeVisual concepto de campaña que sacamos del análisis
Resultados: Estos van a ser medibles con la participación de nosotros en los mediosy canales establecido en la estrategia según las estadísticas propias de blogger,youtube y vimeo; socialbro para twitter; y los insights de facebook.
Categorías de indicadores para seguimiento del rendimiento de la campaña:
Tráfico natural por keywordPosición en buscadores por keyword% de visitas desde buscadores por nombre de marcaCTR (Clicktrough ratio de anuncio)CPC (Coste promedio del clic)CPM (Coste por millar de impresiones)% de visitas al Blogging% de mails que se abrenNúmero de Lecturas de códigos QRReproducciones de video y reproducciones de canalNúmero de visitas a web, de visitantes únicos y de visitantes que vuelven.Tiempo medio en la web, en la app% de accesos directos por URLNúmero de descargasNúmero de usuarios activos, fans, comentarios, seguidores, tweets,retweets, menciones.
Nuestra marca a tenido una trayectoria en el medio, que se respalda en el índice deinfluencia que podemos tener en el sector; este índice todavía no se ve reflejado enel mundo digital, por lo que deseamos asemejar ese posicionamiento de aquí a unaño.
Estamos en un momento perfecto para iniciar una campaña digital, por lo queplaneamos un objetivo inmediato, relanzar nuestro website y apoyarlo con todauna campaña en social media.
Tenemos un objetivo claro, al que estamos invirtiendo unos recursos, ahoraplanteamos saber el retorno de esa inversión por medio del alcance que produciránnuestros impactos.
Aunque el verdadero ROI se verá reflejado en cómo la gente empieza a hablar denuestra marca en las redes, esto basado en nuestras acciones.
Contamos con un buffet de abogados que nos apoya en cuanto a políticas de seguridad de información, términos y condiciones para nuestro proyecto digital.
Si tienes alguna inquietud escríbenos a [email protected]
Gracias!
