PAPEL DEL INGENIERO INFORMÁTICO EN LA GENERACIÓN DE SERVICIO EN UNA ORGANIZACIÓN

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 23 de Febrero de 2015 Materia: Estrategia de TI Maestra: Lic. Angélica Avalos Cano Jesús Guzmán Ramirez ING.INFORMATI CA 8VO. SEMESTRE GRUPO: B 

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PAPEL DEL INGENIERO INFORMÁTICO EN LA GENERACIÓN DE SERVICIO EN UNA ORGANIZACIÓN

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  • 23 de Febrero de 2015

    Materia: Estrategia de TI Maestra: Lic. Anglica Avalos Cano

    Jess Guzmn Ramirez ING.INFORMATICA 8VO. SEMESTRE GRUPO: B

  • EQUIPO #1

    EL PAPEL DEL INGENIERO INFORMTICO EN UN ENTORNO

    GLOBALIZADO Y SU MEDIO AMBIENTE

    El Ingeniero en Informtica se orienta o proyecta a producir cambios positivos

    y generar un impacto que beneficie a la sociedad global mediante la aplicacin de

    tcnicas modernas de gestin industrial, interpretacin de tecnologas de

    procesos y sentido econmico de las decisiones

    La globalizacin es un proceso econmico, tecnolgico, social y cultural a gran

    escala, que consiste en la creciente comunicacin e interdependencia entre los

    distintos pases del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a

    travs de una serie de transformaciones sociales, econmicas y polticas que les

    dan un carcter global.

    Basura informtica

    El 90% de los equipos informticos terminan en la basura. Esto representa un

    verdadero peligro, ya que sus materiales, al descomponerse o romperse, liberan

    sustancias altamente txicas, como plomo, cadmio, silicio, nquel, fsforo,

    plsticos bromados y mercurio.

    Competencias Generales:

    Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas a travs de

    diferentes mtodos.

    Conocimiento de la estructura organizacional.

    Aplicacin de las polticas institucionales.

    Planificacin, control y evaluacin de proyectos en su organizacin o medio

    socio-cultural.

    Desarrollo de la Capacidad crtica.

  • EQUIPO 2

    PAPEL DEL INGENIERO INFORMTICO EN LA GENERACIN

    DE SERVICIO EN UNA ORGANIZACIN

    El Ingeniero en Informtica administra las tecnologas de informacin de las

    organizaciones (sistemas de telecomunicaciones y redes, sistemas de

    informacin, bases de datos, seguridad, infraestructura y servicios de cmputo);

    adems formula, gestiona y evala el desarrollo de soluciones informticas en

    las organizaciones. Este ingeniero analiza, modela, desarrolla, implementa y

    administra sistemas de informacin para aumentar la productividad y

    competitividad de las organizaciones.

    Analista de sistemas

    El Ingeniero en Informtica determina las necesidades de informacin de los

    diferentes grupos de usuarios y planifica acciones de reconfiguracin o

    adquisicin de recursos de hardware y software que permitan satisfacer tales

    necesidades de una forma ptima pero ajustada a las restricciones econmicas

    establecidas por la organizacin.

    Diseador de sistemas

    Disea sistema de control automticos y sistemas de informacin para el apoyo

    de toma de decisiones. Formula planes estratgicos en proyectos de

    instrumentacin y control basados en la arquitectura de hardware y software

    para su implantacin.

    Gerente de sistemas

    Planifica con visn prospectiva el desarrollo de recursos humanos para la

    utilizacin de sistemas dentro de su entorno basados en estrategias de sistemas.

    Auditor Informtico

    Participa con un equipo de ingenieros en sistemas para la optimizacin de

    recursos y sistemas de informacin.

  • EQUIPO #3

    RETOS ACTUALES DE LOS INGENIEROS INFORMATICOS Y

    DE LAS AREAS DE TI.

    Actualmente, en el mundo desarrollado es posible encontrar una computadora

    personal en cualquier lugar. Las PC's en una casa proporcionan todo lo que las

    familias desean, desde TV y pelculas hasta fotos y msica.

    Seguridad en la red, ordenadores y servidores. Conocer la estructura de

    todos ellos para aplicar las medidas de seguridad que crea convenientes para

    asegurar una buena proteccin contra ataques y posibles fallos de los equipos.

    Sistemas Operativos. Su formacin debe garantizar un dominio absoluto sobre

    todas las funciones de los sistemas operativos que se ofrecen actualmente en el

    mercado, sabiendo gestionarlos, mantenerlos, instalarlos y/o desinstalarlos.

    Crear redes de trabajo compartidas. Para las empresas esta es una necesidad

    elemental, ya que generalmente se precisa conectar todos los equipos con el fin

    de poder compartir todos los recursos e informacin que se procesa.

    Gestin de contenidos web. A pesar de que se trata de una funcin que bien

    podra ser llevada a cabo por cualquier otro experto con conocimientos

    informticos, el Tcnico en Sistemas tambin debe saber cmo instalar,

    administrar y actualizar los diferentes gestores de contenidos web que existen

    actualmente.

  • EQUIPO #4

    1.2 IMPORTANCIA DE LA GESTIN DE SERVICIOS DE TI

    No basta con un buen servicio, este tiene que ser excelente.

    Competencia local, estatal, nacional e internacional.

    Nuevos

    Sistemas de organizacin.

    Estructura organizativa.

    Nuevos sistemas de direccin.

    Cultura de calidad y excelencia.

    Reconocimiento de la empresa.

    Desarrollo innovacin tecnologa.

    Nuevas estructuras de negocio.

    Importancia de servicio al cliente.

    Gestin

    Dirigir, supervisar un grupo de personas para alcanzar objetivos

    predeterminados.

    Conjunto de diligencias que se realizan para desarrollar un proceso o

    lograr un producto determinado.

  • Es el proceso mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad

    de recursos para apoyar objetivos de al organizacin.

    Servicios.

    Son actividades identificables e intangibles que son el objeto principal de

    una transaccin ideada para brindar a los clientes satisfaccin de deseos

    y necesidades.

    Tecnologa.

    Conjunto de teoras y tcnicas que permiten el aprovechamiento practico

    del conocimiento cientfico.

    Competencia

    La competencia no gira alrededor del precio y de la calidad, tambin en

    torno al servicio y al tiempo.

  • EQUIPO #5

    CICLO DE LA VIDA DE LOS PROYECTOS TI

    El ciclo de vida del proyecto define las fases que conectan el inicio de un

    proyecto con su fin. Un ciclo de vida para un proyecto se compone de fases

    sucesivas compuestas por tareas panificables.

    Fases:

    Una fase es un conjunto de actividades relacionadas con un objetivo en el

    desarrollo del proyecto. Se construye agrupando tareas (actividades

    elementales) que pueden compartir un tramo determinado del tiempo de vida de

    un proyecto. La agrupacin temporal de tareas impone requisitos temporales

    correspondientes a la asignacin de recursos (humanos, financieros o

    materiales).

    Caractersticas de los ciclos de vida de un proyecto

    Los ciclos de vida del proyecto generalmente definen:

    Que trabajo tcnico se debe realizar en cada fase (por ejemplo, en qu fase

    se debe realizar el trabajo del diseador web?)

    Cundo se deben generar los productos entregables en cada fase y cmo se

    revisa, verifica y valida cada producto entregable

    Fases de un proyecto

    1.-Fase Inicial:

    Fase conceptual:

    Es la etapa donde nace la idea, se formula el proyecto al analizar los puntos

    clave, se toma la decisin favorable de iniciar actividades del proyecto, se

    establecen las metas, se hacen los principales nombramientos y asignaciones de

    recursos.

    Consumo de Recursos: 5%

    Producto: Acta de inicio, enunciado del alcance

  • Fases Intermedias

    Fase organizacional:

    Contempla el perodo de planificar e idear la mejor forma de hacer realidad lo

    planteado en la fase conceptual. Se disea la organizacin y constituye el

    equipo de proyecto, se buscan los recursos y se hace el plan maestro y

    detallado de actividades.

    Consumo de Recursos: 15% - 20%

    Producto: Plan integral del proyecto

    Fase ejecutiva:

    En esta etapa es donde se ejecutan los trabajos principales del proyecto como

    el desarrollo de los programas, la construccin de las instalaciones, las pruebas,

    las entregas, etc.

    Fase Final

    Fase de competicin:

    Es el perodo donde se terminan las actividades, se cierran los contratos se

    transfieren los recursos y compromisos a otras organizaciones, se hace la

    puesta en marcha, etc.

    Consumo de Recursos: 15%

    Producto: Acta de cierre del proyecto

  • EQUIPO #6

    OBJETIVOS DE GOBIERNO DE TI

    Muchas organizaciones reconocen los beneficios potenciales que la tecnologa

    puede proporcionar. Las organizaciones punteras, sin embargo, tambin

    comprenden y administran los riesgos asociados con la implementacin de nuevas

    tecnologas.

    Objetivos Estratgicos

    Asegurar el resultado prometido

    Un resultado econmico

    Una obtencin de ventajas competitivas.

    Beneficios de Gobierno de TI:

    Definir y alcanzar resultados medibles, por medio de los objetivos de

    control de COBIT

    Adoptar buenas prcticas aceptadas internacionalmente

    Estar orientado a la administracin y soportado por herramientas y

    entrenamiento

    Implementar la mejora continua

    Alinear la organizacin con los principales estndares de la industria

  • EQUIPO #7

    PROCESO DE IMPLANTACIN DE GOBIERNO TI.

    El proceso de implantacin de gobierno de TI asiste a los diferentes

    niveles de la organizacin con una detallada hoja de ruta que le ayuda en

    la implementacin de sus necesidades de Gobierno TI usando CobiT.

    Identifica qu componentes de CobiT deben ser mejorados desde las

    necesidades iniciales hasta la implantacin de la solucin.

    La hoja de ruta presenta un proyecto que puede ser largo y que requiere

    prcticas estrictas de gestin de proyectos.

    Dicha hoja de ruta es un primer paso para implantar los requerimientos

    de gobierno de TI.

    Podemos reforzar la implementacin de gobierno de TI con la siguiente Normas

    ISO 38500 que hace ms nfasis sobre Gobierno de TI. Un breve resumen

    sobre esta norma (ISO 38500) que tiene que ver con Gobierno de TI. Es sistema

    mediante el cual se dirige y controla el uso actual y futuro de las TI (Plan de

    negocio Plan de TI).