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ÁREA DE APLICACiÓN O.P.D. Hospital Civil de Guadalajara Dr. Juan 1.Menchaca FECHA DE IMPLEMENTACION 09/05/2016 PacienteTrasladadoaotra Institución Página 1 de 8 VERSiÓN Serviciode Transportes. ,NOMBRE DEL PROCESO Trasladode Pacientea otra Institución. CLIENTE Intermedio:Trabajo Social Final:Paciente 1. OBJETIVO. CLAVE PC-CASGTR-008 PRODUCTO 2 1.1 Realizar el Traslado en tiempo y forma del Paciente que por sus condiciones de salud y/o indicación Médica requiera ser trasladado a otra Institución para dar continuidad a su proceso de atención. 2. POlÍTICAS. 2.1Los vehículos institucionales utilitarios serán destinados para atender los requerimientos de transporte de las diferentes Áreas del Hospital; no podrán destinarse para uso no institucional de algún Servidor Público, excepto la Dirección General, Dirección y/o Sub Direcciones. 2.2 Todas las solicitudes de servicio de transporte deben anteponer el formato de Solicitud de Transportes (FT-CASGTR-002) debidamente requisitado y con el sello correspondiente. 2.3 Todo Paciente que requiera ser trasladado a otra institución y que por sus condiciones de salud se encuentre en estado crítico, deberá ser trasladado en compañía del Médico Responsable; en caso de tratarse de Paciente Pediátrico, además deberá ser acompañado por el familiar o tutor responsable durante el traslado. 2.4 Toda solicitud de Traslado de Paciente a otra Institución, el cual sea diagnosticado como urgencia se le dará prioridad sobre las ya programadas. 3. DEFINICIONES. 3.1 Traslado: Acción de mover a una persona o cosa de algún lugar a otro. 3.2 Trabajadora Social: Profesionista que promueve el cambio social, la resolución de problemas en las relaciones humanas, y el fortalecimiento para incrementar el bienestar de los pacientes en la institución de salud. Sr.~~~~ 0ak\:igUeroa Jefe del A~sportes Aútorizó DOCUMENTO CONTROLADO
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ÁREA DE APLICACiÓN
O.P.D. Hospital Civil de Guadalajara Dr. Juan 1.MenchacaFECHA DE IMPLEMENTACION
09/05/2016
PacienteTrasladado a otra Institución
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VERSiÓN
Servicio de Transportes.
,NOMBRE DEL PROCESOTraslado de Paciente a otra Institución.
CLIENTEIntermedio:Trabajo Social
Final: Paciente
1. OBJETIVO.
CLAVE
PC-CASGTR-008
PRODUCTO
2
1.1 Realizar el Traslado en tiempo y forma del Paciente que por sus condiciones de salud y/oindicación Médica requiera ser trasladado a otra Institución para dar continuidad a su proceso deatención.
2. POlÍTICAS.
2.1 Los vehículos institucionales utilitarios serán destinados para atender los requerimientos detransporte de las diferentes Áreas del Hospital; no podrán destinarse para uso no institucional dealgún Servidor Público, excepto la Dirección General, Dirección y/o Sub Direcciones.
2.2 Todas las solicitudes de servicio de transporte deben anteponer el formato de Solicitud deTransportes (FT-CASGTR-002) debidamente requisitado y con el sello correspondiente.
2.3 Todo Paciente que requiera ser trasladado a otra institución y que por sus condiciones de saludse encuentre en estado crítico, deberá ser trasladado en compañía del Médico Responsable; encaso de tratarse de Paciente Pediátrico, además deberá ser acompañado por el familiar o tutorresponsable durante el traslado.
2.4 Toda solicitud de Traslado de Paciente a otra Institución, el cual sea diagnosticado comourgencia se le dará prioridad sobre las ya programadas.
3. DEFINICIONES.
3.1 Traslado: Acción de mover a una persona o cosa de algún lugar a otro.
3.2 Trabajadora Social: Profesionista que promueve el cambio social, la resolución de problemasen las relaciones humanas, y el fortalecimiento para incrementar el bienestar de los pacientes en lainstitución de salud.
Sr.~~~~ 0ak\:igUeroa
Jefe del A~sportes
Aútorizó
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Servicio de Transportes.
NOMBRE DEL PROCESOTraslado de Paciente a otra Institución.
CLIENTEIntermedio:Trabajo Social
Final: Paciente
4. RESPONSABILIDADES
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CLAVE
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PRODUCTO
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4.1 Del Jefe del Área de Transportes: Recibir la Solicitud de Transporte (FT-CASGTR-002),coordinar el servicio solicitado verificando la disponibilidad de las unidades de transporte y enviar elConductor de vehículos asignado.
4.2 Auxiliar de Admisión: Elaborar la Solicitud de Transportes (FT-CASGTR-002), firmar deconformidad el servicio y entregar el Paciente en la Institución Receptora.
4.3 De la Enfermera Responsable: Identificar, preparar y entregar el Paciente en tiempo y formapara su traslado.
4.4 Del Conductor de Vehículos Asignado: Realizar el traslado del Paciente de maneraoportuna, respetuosa y segura apegándose a los requerimientos de la Solicitud de Transporte yrespetar las reglas y/o normas del Hospital y de la Secretaría de Vialidad y Transportes.
4.5 Del Camillero Asignado al Área de Transportes: Identificar, recibir y trasladar al Pacientedel Área de Hospitalización al vehículo de transporte y acompañarlo durante su traslado a laInstitución Receptora.
4.6 Del Médico Responsable: Acompaña a todo Paciente que se encuentra en estado crítico y/oPediátrico durante su traslado y de entregarlo en la Institución receptora, verificando losrequerimientos que ocupa el paciente (camilla, silla de ruedas, oxigeno, etc.).
4.7 Encargado y/o Responsable de la Institución Receptora: Recibir al Paciente y garantizar lacontinuidad en la atención.
Elaboró
•Sr. Fran l Ó ~ Figueroa
Jefe del A ~~~portes
l' Revisó
~ ¿¿ZJ#.Lic. Enf. Beatriz Gutiérrez Moreno
Gerente de Calidad
Autorizó
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Servicio de Transportes.
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5. DIAGRAMA DE FLUJO
Traslado de Paciente a otra Institución
Auxiliar deAdmisión
MédicoResponsable
Jefe de Transportes CamJllero Asignadoy/o Personal al Área deAsignado Transportes
EnfermeraResponsable
Conductor devehfculo Asignado
Responsable dela InstituciónReceptora.
Recibe lassolicitud, Registrael servicio yRealiza elTraslado6.12
Recibenotificación ysolicitud
6.6
Identifica,recibe, trasladaPaciente yentregasolicitud.6.11
SI
AcompañaPacientedurante sutraslado6.10
Revisó
/5 ~/Lic. Enf. Beatriz Gutiérrez Moreno
Gerente de Calidad
Autorizó
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Final: Paciente
6. DESARROLLO.
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6.1 Elabora y entrega la Solicitud de Transporte (FT-CASGTR-002).
6.1.1 La Auxiliar Admisión elabora la Solicitud de Transporte (FT-CASGTR-002) en original y copiacon el sello correspondiente, especificando los requerimientos para el traslado, camilla, oxigeno,silla de ruedas, etc. y registra si el Paciente requiere algún cuidado especial para su traslado, firmay entrega.
6.2 Recibe la solicitud y coordina el traslado.
6.2.1 El Jefe del Área de Transportes y/o Personal Asignado recibe la Solicitud de Transporte(FT-CASGTR-002), firma y sella y entrega copia.
6.2.2 Coordina el traslado del Paciente verificando la disponibilidad de la unidad de transporte ylos requerimientos especiales necesarios para la realización del servicio.
6.3 ¿Vehículos Disponibles?
6.3.1 Si se cuentan con vehículos disponibles para realizar el traslado, pasa al punto 6.4
6.3.2 Si no se cuentan con vehículos disponibles para realizar el traslado, pasa al punto 6.16
6.4 Registra la solicitud de servicio.
6.4.1 El conductor de vehículo asignado registra el servicio en la solicitud correspondiente FT-CASGTR-002), los requisitos Vehículo, Placas, Km.Salida, Hora de inicio del Servicio. Y en laBitácora de servicios de transporte (FT-CASGTR-004), los requisitos Fecha, Kilometraje de salida,Hora de salida, Clave del servicio, Sello y Firma del conductor.
6.5 Notifica al camillero y entrega solicitud (FT-CASGTR-002).
6.5.1 El jefe del área de transportes y/o personal asignado, notifica vía verbal el servicio a realizar yentrega la Solicitud de Transportes (FT-CASGTR-0002) correspondiente.
Autorizó
/.5Lic. Enf. Beatriz Gutiérrez Moreno O
Gerente de Calidad
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Servicio de Transportes.
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CLIENTEIntermedio:Trabajo Social
Final: Paciente
CLAVE
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PRODUCTO
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6.6 Recibe notificación y solicitud (FT-CASGTR-0002).
6.6.1 Camillero Asignado al Área de Transportes recibe la notificación y la solicitud y se trasladaal área indicada con los requerimientos necesarios, silla de ruedas, camilla, etc
6.7 Solicita Paciente para traslado.
6~7.1 El Camillero Asignado al Área de Transportes, Solicita la entrega del Paciente para efectuarel traslado.
6.8 Verifica, identifica, prepara y entrega Paciente.
6.8.1 La Enfermera Responsable verifica la solicitud, identifica al Paciente conforme a la metaInternacional No. 1 "Identificar correctamente a los Pacientes", lo prepara conforme a losrequerimientos y lo entrega para su traslado.
6.9 ¿Paciente Pediátrico y/o en Estado Crítico?
6.9.1 Si el Paciente es pediátrico y/o se encuentra en estado crítico pasa al punto 6.10
6.9.2 Si el Paciente no es pediátrico y/o no se encuentra en estado crítico pasa al punto 6.11
6.10 Acompaña el Paciente durante su traslado.
6.10.1 El Médico Responsable de la atención del Paciente Pediátrico y/o en estado crítico loacompaña durante el traslado, verificando los requerimientos médicos (camilla, silla de ruedas,oxigeno, etc.).
6.11 Identifica, recibe, traslada Paciente y entrega solicitud.
6.11.1 El Camillero Asignado Identifica al Paciente conforme a la Meta Internacional NO.1"Identificar Correctamente a los Pacientes", lo recibe y lo traslada a la unidad de transporte.
Elaboró
Sr. F~~ . eroaBa ult
Jefe del Área e ,ansportes
Revisó
¿3 ~)Lic. Enf. Beatriz Gutiérrez Moreno
Gerente de Calidad
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6.11.2 Una vez situado en el vehículo de traslado, lo ubica conforme a sus necesidades y entregala Solicitud de Transporte.
6.12 Recibe la solicitud, (FT-CASGTR-002) y realiza traslado.
6.12.1 El Conductor de vehículos asignado recibe la solicitud (FT-CASGTR-002), y realiza eltraslado, acompañado de un familiar únicamente, el Camillero, la Trabajadora Social y/o el MédicoResponsable según el caso.
6.13 Entrega Paciente.
6.13.1 El Médico Responsable entregan al Paciente en la Institución Receptora.
6.14 ¿Recibe Paciente?
6.14.1Si el Responsable de la Institución receptora recibe al Paciente pasa al punto 6.15
6.14.2 Si el Paciente no es recibido por la Institución receptora pasa al punto 6.18
6.15 Regresa, completa el registro y archiva.
6.15.1 El Conductor de vehículos asignado regresa a la Unidad Hospitalaria, completa el llenadode la Solicitud de Transportes (FT-CASGTR-002), Km Llegada Km Recorridos, Hora de término delservicio, Sello Y Firma del conductor. Y en la Bitácora de Servicios de Transporte (FT-CASGTR-004) registrando Kilometraje de Llegada, Hora de Llegada, Total de Kilómetros recorridos y archivala solicitud en la papelera correspondiente.
6.15.2 Verifica que la ambulancia quede ordenada y limpia. Ejemplo: Se asegura que no quedenartículos personales de familiares o pacientes, sabanas sucias o equipo médico.
6.16 Notifica falta de vehículo.
6.16.1 El Jefe de Transportes y/o Personal Asignado le notifica vía telefónica a la auxiliar deadmisión la falta de vehículo.
AutorizóRevisó
Lic. Enf. Beatriz Gutiérrez MorenoGerente de Calidéf
: L ¡VI '
Elaboró
Sr.
DOCUMENTO
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9Servicio de Transportes. Página 7 de 8
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6.17 Recibe notificación, reprograma o cancela.
6.17.1 La Auxiliar de Admisión recibe la notificación y reprograma o cancela el servicio.
6.18 Regresa Paciente a la Unidad Hospitalaria.
6.18.1 El conductor de vehículos asignado regresa al Paciente a la Unidad Hospitalaria.
7. PUNTOS CRíTICOS.
7.1 ¿Vehículos disponibles? (6.3) La falta de vehículos disponibles provocaría que no se realiceel traslado en tiempo y forma y la cancelación o reprogramación del mismo.
7.2 ¿Recibe Paciente? (6.14) La negativa ante la recepción del Paciente por parte de la InstituciónReceptora. provocaría la cancelación o reprogramación del servicio.
8. ANEXOS.
8.1 FT-CASGTR-002 Solicitud de Transporte8.2 FT-CASGTR-004 Bitácora de Servicios de Transporte
9. REFERENCIAS9.1 N/A
Elaboró * Revisó
,.e ak) d/.Lic. Enf. Beatriz Gutiérrez Moreno O
Gerente de Calidad
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reciado
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10. HISTORIAL DE CAMBIOS
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Versión Fecha del cambio Descripción de cambios
O 13/10/2012 Nueva Emisión
Se actualizan firmas deautorización, se modifica
1 26/09/2014 diagrama de flujo inciso 6.14.6.15.Y6.17.
Se anexa el punto 2.4 y 6.4. Semodifica el punto 6.15.1.
2 19/04/2016
Elaboró Revisó~ C-&4 ?/C-!
Lic. Enf. Beatriz Gutiérrez MorenoGerente de Calidad
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