Capítulo I Perfil

UNIVERSIDAD AUTONOMA GABRIEL RENE MORENO

UNIDAD DE POSTGRADO DE LA FACULTAD POLITÉCNICA

ESPECIALIDAD EN EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA

“DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORA DEL CLIMA LABORAL

DE DOCENTES EN LA CLINICA ODONTOLOGICA UDABOL”

Alumna: Marioly Justiniano M.

I - 1 Diseño de un plan de mejora del clima laboral

Capítulo I Perfil

SANTA CRUZ – BOLIVIA

DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORA DEL CLIMA LABORAL

DE DOCENTES EN LA CLINICA ODONTOLOGICA UDABOL

2.0. Introducción y Antecedentes.

La Universidad de Aquino de Bolivia fue fundada el año 1995, al amparo de la resolución Secretarial No. 144  con la apertura de su primera sede en la ciudad de La Paz y plena mediante Resolución Ministerial 288/01. Han transcurrido 16 años desde la fundación de la Universidad de Aquino Bolivia que nació para dar respuestas y servir, desde el ejercicio de la investigación y extensión a nuestro país. Como Universidad, su que hacer a sido transitado en la búsqueda especializada de la verdad, en todos los ámbitos de las explicaciones de la ciencia, resguardo y desarrollo de la herencia cultural. Nuestra actividad académica busca ser integra, formando profesionales que sean trascendentes, significativos y constructivos. En UDABOL, SUS TRES PILARES ACADEMICOS FUNDAMENTALES: Docencia, Investigación y Extensión Universitaria, se sitúan en el centro de lo humano.

La Universidad de Aquino Bolivia, UDABOL; con el fin de otorgar un centro de atención  odontológica, donde los futuros profesionales de Odontología, tanto de pre grado y post grado, puedan realizar las practicas adecuadas.  Inició en febrero del 2006 la construcción de un amplio y confortable edificio, para cubrir todas las necesidades del área de influencia de los diferentes distritos de la ciudad de Santa Cruz y el departamento. 

La universidad de Aquino al ver las necesidades de la población y buscando las comodidades de los estudiantes, es que decide realizar una inversión en el sector salud y es por esto que invierte en la construcción de una clínica odontológica de última generación.

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3.0. Matriz FODA.

FORTALEZAS: OPORTUNIDADES:Clínica odontológica propia

Equipamientos odontológicos de última generación

Estabilidad económica para inversión

Confortabilidad en la sala de espera de la clínica odontológica para los pacientes, alumnos y docentes

Capacitación continua para el docente clínico en temas de docencia

Adecuación de los sueldos, a la situación económica del país

Eventos de confraternizaciones de los docentes con sus familias para una mejor interacción entre ellos y así lograr una mayor unión de los mismos.

DEBILIDADES: AMENAZAS:Desconocimiento de las necesidades de los docentes clínicos de odontología por parte de los jefes de carrera de la universidad UDABOL

Alto nivel de rotación de docentes en el año, en la clínica odontológica UDABOL

Mala formación académica y practica de los alumnos de odontología

Desinterés, de asistencia a clases por parte del alumnado de clínica odontológica

Desestabilidad Económica – Social del país

Competencia desleal de las demás universidades que tienen la misma carrera

Apertura de clínicas propias de las universidades que tienen en su pensum la carrera de Odontología

I - 3 Diseño de un plan de mejora del clima laboral

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4.0. Árbol del problema.

5.0.

5.0. El problema de la investigación.5.1. Planteamiento del problema.

Existencia de factores negativos, que originan un mal clima laboral entre universidad-docente y docente-docente, lo que origina una

I - 4 Diseño de un plan de mejora del clima laboral

Desconocimiento de las necesidades de los docentes clínicos de odontología por parte de los jefes de carrera de la universidad UDABOL

Alto nivel de rotación de docentes en el año, en la clínica odontológica UDABOL

Mala formación académica y practica de los alumnos de odontología

Desinterés, de asistencia a clases por parte del alumnado de clínica odontológica

Existencia de demasiados factores negativos, que originan un mal clima laboral entre los docentes, lo que acarrea una desmotivación y un alto índice de rotación de personal de docencia, de la clínica odontológica UDABOL.

Desestabilidad Económica – Social del país

Competencia desleal de las demás universidades que tienen la misma carrera

Apertura de clínicas propias de las universidades que tienen en su pensum la carrera de Odontología

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desmotivación y un alto índice de rotación de personal de docencia de la clínica odontológica UDABOL.

5.2. Formulación del problema.

Como mejorar los factores negativos que ocasionan las discordias entre Universidad-docente de la clínica odontológica UDABOL, para permitir una mejor calidad de enseñanza y lograr formar profesionales capaces de desempeñar su profesión.

6.0. Delimitación teórica del problema de investigación.6.1. Objeto de estudio.

El objeto de estudio son los factores negativos que ocasionan discordias entre Universidad-Docente y Docente-Docente.

6.2. Campo de acción.

El campo de acción es el diseño de un plan de mejora del clima laboral de los docentes de la clínica UDABOL

7.0. Objetivos del trabajo.7.1. Objetivo general.

Diseñar un plan de mejora del clima laboral de los docentes de la clínica odontológica UDABOL, para lograr una mejor calidad de docencia

7.2. Formulación de objetivos específicos y tareas científicas.

Objetivos específicos Tareas científicas

1. Desarrollar un marco teórico en base a diferentes conceptos

1.1. Buscar bibliografías de diferentes libros

I - 5 Diseño de un plan de mejora del clima laboral

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bibliográficos de libros de Clima Laboral u Organizacional y de RRHH.

1.2. Elaborar documentos bibliográficos, con conceptos propios para revisiones posteriores

2. Averiguar las variables q inciden en el comportamiento de los docentes

2.1. Hablar con el total de la población de docentes clínicos odontológicos para conocer las diferentes variables que influyen en sus comportamientos

2.2. Anotar las variables para la elaboración de las encuestas

2.3. Separar las variables abiertas, de las cerradas que indican los docentes

2.4. Realizar entrevistas de observación directa a los encargados de la clínica odontológica.

3. Elaborar y aplicar las encuestas, al total de la población de docentes clínicos

3.1. Crear una encuesta para los docentes de la clínica

3.2. Crear una encuesta para el jefe de carrera de odontología y para

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el decano de la UDABOL

3.3. Aplicar las encuestas creadas a las diferentes partes que influyen en el problema

4. Tabular las encuestas, para el análisis correspondiente de los factores que originan el alto porcentaje de rotación de personal y la desmotivación de los docentes

4.1. Meter los datos a la computadora para su respectiva tabulación

4.2. Graficar las respuestas de las encuestas, por preguntas

4.3. Analizar los gráficos y elaborar conclusiones de cada uno de los gráficos

5. Realizar un informe, sobre la investigación realizada y diseñar un plan de mejora del clima laboral

5.1. Plasmar en un documento los resultados de la investigación, las conclusiones y las recomendaciones correspondientes

5.2. Presentar el plan de mejora del clima laboral de los docentes de la clínica

I - 7 Diseño de un plan de mejora del clima laboral

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odontológica a la Universidad UDABOL

8.0. Alcances de la investigación.

8.1. Alcance del contenido.

La investigación culminará hasta diseñar un plan de acción para mejorar

el clima laboral de los docentes de la clínica UDABOL. No incluirá la

implementación del mismo.

8.2. Alcance espacial.

El trabajo se va a realizar en la clínica odontológica UDABOL., ubicada

en el tercer anillo externo entre la avenida Busch y la avenida San Martin.

8.3. Alcance temporal.

El estudio se está llevando a cabo en los meses de Agosto del 2012 a

Diciembre del mismo año.

9.0. Justificación de la investigación.

9.1. Justificación Práctica.

I - 8 Diseño de un plan de mejora del clima laboral

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La realización de esta investigación permitirá identificar cuáles serán los

factores de insatisfacción que ocasionan la actual desmotivación de los

docentes de la clínica odontológica UDABOL.; así también elaborar un

Plan de Acción adecuado a las necesidades de la universidad, lo que

permitirá revertir los problemas actuales existentes, los que a corto plazo

afectarán el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la

organización.

9.2. Justificación Económica.

Para la universidad es importante la realización de este trabajo ya que

aumentado la satisfacción de sus docentes, éste se sentirá más motivado

para realizar su trabajo, lo que redundará en mayores niveles de

productividad y mayores posibilidades de cumplimientos de los objetivos

estratégicos de la organización.

9.3. Justificación Social.

Es importante que las personas se sientan valoradas y que tengan

oportunidades de desarrollo y de crecimiento, igualmente es importante

garantizar la calidad de docencia en la clínica odontológica UDABOL.

10.0. Diseño Metodológico.

10.1. Tipo de Investigación.

Individual, el trabajo será realizado por un solo estudiante

10.2. Tipo de estudios que se realizarán.

I - 9 Diseño de un plan de mejora del clima laboral

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Explicativa, ya que este trabajo está dirigido a identificar los factores que

causan la insatisfacción en los docentes de la clínica odontológica

UDABOL

10.3. Método de Investigación.

Se utilizará el método deductivo, ya que a partir de la existencia de

insatisfacción de los docentes el estudio podrá concluir con factores que

la originan.

10.4. Fuentes de información.

Los datos primarios serán recolectados a través de la aplicación de un

cuestionario de Clima Laboral.

Los datos secundarios serán obtenidos a través de entrevistas a

informantes claves mediante observación directa y mediante datos

estadísticos obtenidos del interior de la clínica odontológica.

10.5. Metodología.

La metodología utilizada para la realización de la siguiente investigación

se inició:

I - 10 Diseño de un plan de mejora del clima laboral

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En primera instancia, entrevistas a informantes claves (Decano y

Jefe de Carrera) con la finalidad de conocer e identificar las

características más importantes que presenta la Universidad.

Dicho de otra manera recabar toda la información pertinente para

hacer posible la investigación y posterior análisis de la situación.

En segunda instancia se utilizará un cuestionario sobre Clima

Laboral, el que se aplicará al total de la población de docentes de

la clínica.

Posteriormente se tabulará los datos, procediendo a su análisis y

obtención de conclusiones.

A continuación se diseñará un Plan de Acción en base a las

conclusiones garantizando que el mismo, aporte al cumplimiento

de los objetivo estratégicos de la organización.

10.6. Hipótesis de la investigación.

El análisis y la creación del diseño del plan de acción de mejora

del clima laboral, permitirá mejorar la calidad de docencia

académica de la clínica odontológica UDABOL.

11.0. Marco teórico.

CONCEPTO Y TEXTO AUTOR Y TEXTO DE

REFERENCIA

Hace algunos años Kurt Lewin (1) dijo que el “comportamiento humano era una función de campo psicológico o ambiente de la

El estado de ánimo de la

organización.

(1) (1) Kurt Lewin. Teoría y ciencia social. New york. 1951

(2) (2) George H. Letwin y Robert A. Stringer.

I - 11 Diseño de un plan de mejora del clima laboral

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persona y de su personalidad” Litwin y Stringer (2) han hecho ver que “el concepto de clima laboral puede ser útil para enlazar los aspectos objetivos de la organización (tales como liderazgo, tecnología y reglamento) con la motivación y el comportamiento de los empleados.

Por clima laboral se entiende, al conjunto de cualidades, atributos o propiedades relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la organización empresarial y que influyen sobre su conducta.

Un sentido opuesto es el entregado por Stephen Robbins (3) que define el entorno o clima organizacional como un ambiente compuesto de las instituciones y fuerzas externas que pueden influir en su desempeño.

La explicación dada por Robbins, difiere de la Goncalves (4) al analizar el ambiente “como las fuerzas extrínsecas que ejercen presión sobre el desempeño organizacional”.

Cuando me preguntan ¿Qué es

Motivación organizacional. Boston 1988 (3) Robbins Stephen Comportamiento organizacional. Printice Hall

(3) (4) Goncalves. Alexis P. Dimensiones del clima organizacional. Sociedad latinoamericana por la calidad.

I - 12 Diseño de un plan de mejora del clima laboral

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clima laboral?, la mejor respuesta que puedo dar es relacionarlo con el sentimiento o estado de ánimo; esto es una buena manera de describirlo porque así como no podemos identificar la felicidad de las personas que nos rodean, tampoco podemos identificar en que momento nuestros colaboradores están felices, motivados al logro y comprometidos con la organización. Porque el clima laboral es un producto de las percepciones y estas están matizadas por las actividades, interacciones y experiencias de cada uno de los miembros.Si entendemos que la organización son las personas que están en ella, se nos empieza a poner interesante el tema, pues cada persona constituye un mundo, que forma el gran todo (universo), que es la empresa. El clima, junto con las estructuras, las características organizacionales y los individuos que la componen, forman un sistema interdependiente altamente dinámico que tiene un impacto directo en los resultados de la organización.

Un empleado no opera al vacio, lleva consigo al trabajo ideas sobre sí mismo,

I - 13 Diseño de un plan de mejora del clima laboral

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quien es, que merece y que es capaz de realizar. Estos factores están relacionados, con el trabajo, el jefe, la rigidez organizacional y grupos de trabajo que determinan cómo ve el empleado el ambiente. En otras palabras el desempeño del empleado está determinado por el análisis objetivo de la situación y las impresiones subjetivas del clima en el que trabaja.

12.0. Cronograma

  Tiempo

Actividades Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

1. Planteamiento del Problema y

Formulación de Objetivos        

2. Metodología        

3. Marco Teórico y Antedecentes      

4. Definición del Cuestionario        

5. Elección de la Muestra        

6. aplicación del la prueba piloto      

7. Aplicación del cuestionario      

8. Tabulación de los datos        

9.Análisis de resultados      

10.Elaboración del Plan de acción      

11.Conclusiones y

recomendaciones        

I - 14 Diseño de un plan de mejora del clima laboral

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13.0. Bibliografía.

Chiavenato, I. (2004). Administración de Recursos Humanos. Colombia:

Quebecor World Bogotá SA.

Fernández, R. A. (1998). Psicología del Trabajo. Ediciones Pirámide

Paradiso, G. (2009). Material charla, Salud Organizacional. Bolivia

Psigma Corporation (2007). Cuestionario Clima Laboral. Bogotá, Colombia

Psigma Corporation (2007). Manual Técnico del Modelo C3, Cultura,

Clima y Competitividad. Bogotá, Colombia

Zepeda, H. F. (1999). Psicología Organizacional. México: Pearson.

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