Perfil del Ingeniero Industrial El ingeniero industrial es un profesional que facilita la implementacin de sistemas de gestin mediante sus habilidades en el manejo del recurso humano, utilizando modelos cientfico-matemticos, administrativos y de proyectos, para lograr la eficacia y eficiencia de los procesos en forma integral.Gestin de calidad a) Disear sistemas de calidad total en las organizaciones de bienes y servicios. b) Implementar sistemas de calidad total en las organizaciones de bienes y servicios. c) Gerenciar los sistemas de calidad total en las organizaciones de bienes y servicios.d) Mejorar sistemas de calidad total en las organizaciones de bienes y servicios. e) Diseo e implementacin de procedimientos.Conocimientos: Filosofa de calidad total, herramientas de control de calidad, mejoramiento continuo, indicadores de calidad, Habilidades: Manejo de personal, empata, creatividad y capacidad de abstraccin.Actitudes: Disposicin al cambio, responsabilidad, innovacin, proactividad, honestidad.Aseguramiento de la calidada) Anlisis y diagnstico de la calidad en los procesos en las empresas de bienes y servicios.b) Proponer sistemas integrados (mtodos, procedimientos, controles, etc.) de aseguramiento de la calidad, en las empresas de bienes y servicios.c) Implementar sistemas integrados para asegurar la calidad, en las empresas de bienes y servicios.d) Brindar seguimiento a los sistemas integrados para asegurar la calidad en las empresas de bienes y servicios. e) Elaborar manuales de procedimientos para los sistemas integrados de calidad.Conocimientos: Diseo de procesos, aseguramiento de la calidad, control de calidad, normas nacionales e internacionales, definicin y manejo de especificaciones de calidad, diagramas de proceso.Habilidades: Manejo de personal, capacidad de abstraccin, buena comunicacin oral y escrita, Actitudes: Responsabilidad, proactividad, honestidad.Administracin de riesgoa) Analizar las reas de riesgos de las organizaciones. b) Definir la curva de aceptacin de riesgo para las organizaciones.c) Disear sistemas y estructuras de valoracin del riesgo.d) Capacitar a personal en el marco conceptual y en la aplicacin de las metodologas definidas para atender el tema de riesgo.e) Implementar los sistemas y estructuras de valorizacin del riesgo.f) Coordinar comits o personal dentro de un departamento en las reas de administracin del riesgo. Conocimientos: Administracin del riesgo, probabilidad, estadstica, desarrollo organizacional, marco estratgico, realidad nacional e internacional Habilidades: Capacidad de abstraccin, buenas relaciones interpersonales, expresin escrita y oral, anlisis, perceptivo.Actitudes: Proactividad, responsabilidad, integridad, honestidad atencin al detalleGestin ambiental a) Disear sistemas de gestin ambiental, los cuales aseguren el desarrollo sostenible de la organizacin con el medio ambiente. b) Implementar sistemas de gestin ambiental. c) Disear sistemas integrados de calidad, incluyendo el componente de ambiente.d) Implementar sistemas integrados de calidad, incluyendo el componente de ambiente.e) Normalizacin de sistemas de gestin ambiental.f) Aplicar herramientas de ingeniera industrial a turismo.g) Diseo e implementacin de procedimientos.Conocimientos: Legislacin nacional, estudios de impacto, anlisis de procesos, aseguramiento de la calidad, equilibrio sostenible.Habilidades: Negociador, manejo de personal, trabajo en equipo, habilidades de comunicacin escrita y oral (publica), y capacidad de abstraccin.Actitudes: Responsabilidad, transparencia, honestidad, colaboracin, apertura al cambioPlaneacin estratgica a) Realizar planificacin estratgica en empresas de bienes y servicios, ya sean organizaciones privadas, del estado o internacionales. b) Guiar procesos de planificacin estratgica en empresas de bienes y servicios, ya sean organizaciones privadas, del estado o internacionales.c) Definir lineamientos estratgicos que se amolden a las necesidades de la organizacin y a las tendencias del mercado.Conocimientos: Desarrollo organizacional, cuadro de mando integral, marco estratgico, planificacin estratgica, cultura organizacional, Habilidades: Perceptivo, trabajo en equipo, motivador, abierto al cambio y capacidad de abstraccin.Actitudes: Liderazgo, integridad, responsabilidad, innovacin, creatividad, atencin al detalle, visin.Responsabilidad Social a) Disear sistemas de responsabilidad social empresarial, en empresas de bienes y servicios, involucrando a los grupos de inters social.b) Implementar sistemas de responsabilidad social empresarial.c) Diseo e implementacin de procedimientos.Conocimientos: Realidad de los grupos de inters, diseo de proceso, mejora continua, equidad de gnero, tendencias ambientales, legislacin ambientalHabilidades: Manejo de personal, trabajo en equipo, motivador y capacidad de abstraccin.Actitudes: Respeto, integridad, compaerismo, sensibilidad social, liderazgo, apertura al cambio.Gerencia de proyectosa) Formular proyectos industriales, desarrollo tecnolgico, produccin, servicios y afines. Lo anterior se puede realizar como consultara o como parte de las funciones asignadas a un puesto definido. b) Gerenciar el desarrollo de proyectos industriales, desarrollo tecnolgico, produccin, servicios y afines. Lo anterior se puede realizar como consultara o como parte de las funciones asignadas a un puesto definido. c) Diseo e implementacin de procedimientos.Conocimientos: Servicio al cliente, investigacin de operaciones, evaluacin de proyectos, estudios de impacto, ingeniera econmica, distribucin de plata, anlisis de tecnologas, contabilidad de costos. Habilidades: Liderazgo, buenas relaciones humanas, trabajo en equipo, perceptivo, capacidad de abstraccin.Actitudes: Responsabilidad, integridad, atencin al detalle

Control de Calidada) Anlisis y diagnstico del control de calidad en los procesos productivos de bienes y/o servicios.b) Diseo sistemas de control de calidad de procesos productivos de bienes y/o servicios.c) Implementacin de sistemas de control de calidad de procesos productivos de bienes y/o servicios.d) Gerenciar sistemas de control de calidad de procesos productivos de bienes y/o servicios.e) Diseo e implementacin de procedimientos.Conocimientos: Sistemas productivos, herramientas estadsticas, diseo de procesos, diseo de experimentos, simulacin, interpretacin de indicadores, evaluacin del desempeo de sistemas productivos.Habilidades: Manejo de personal, capacidad de abstraccin, buena comunicacin oral y escrita.Actitudes: Integridad, honestidad, responsabilidad, proactividad, atencin al detalle. Normalizacina) Desarrollar la normalizacin de sistemas de produccin en empresas productoras de bienes y servicios, adecundose a las tendencias nacionales y mundiales.b) Implementacin de sistemas de normalizacin en las organizacionesc) Diseo e implementacin de procedimientos.Conocimientos: Normalizacin, normas internacionales, sistemas petrolgicos, manejo de patrones Habilidades: Buenas relaciones interpersonales, liderazgo, sistematizacin y capacidad de abstraccin. Actitudes: Atencin al detalle, proactividad, responsabilidad, honestidad.Distribucina) Disear sistemas de distribucin para organizaciones, ya sea para la entrega de artculos o servicios. b) Administrar sistemas de distribucin para las organizaciones, c) Diseo de sistemas Cross Docking para organizaciones.d) Implementacin de sistemas Cross Docking para organizaciones.e) Gerencia de sistemas Cross Docking para organizaciones.f) Manejo y operacin de programas de ruteog) Manejo y gestin de flotillas de camiones, buses, entre otrosh) Gerenciar y controlar a empresas contratadas para realizar la distribucin (terceros).i) Diseo e implementacin de procedimientos.j) Conocimientos: Diseo de rutas, administracin de flotillas propias y subcontratadas, Cross Docking indicadores de transporte, capacidad, indicadores de proceso Habilidades: Manejo de personal, perceptivo, capacidad de organizacin y capacidad de abstraccin.Actitudes: Responsabilidad, proactividad, honestidad, organizado. Almacenamientoa) Disear sistemas de almacenamiento que logren mantener la disponibilidad de los productos, materiales e insumos necesarios para la entrega de pedidos.b) Implementar sistemas de almacenamiento que logren mantener la disponibilidad de los productos, materiales e insumos necesarios para la entrega de pedidos.c) Gerenciar sistemas de almacenamiento que logren mantener la disponibilidad de los productos, materiales e insumos necesarios para la entrega de pedidos a clientesd) Gerenciar y controlar a empresas contratadas para realizar el almacenamiento (terceros).e) Diseo e implementacin de procedimientos.Conocimientos: Recibo, acomodo, almacenaje, alisto de rdenes, despacho, seguimiento de productos o servicios, seguridad ambiental, y manejo de productos o servicios, manejo de indicadores de proceso.Habilidades: Manejo de personal, manejo de estrs, negociador, toma de decisiones y capacidad de abstraccin.Actitudes: Creatividad, responsabilidad, honestidad, proactividad, Administracin de Inventariosa) Disear sistemas de control de inventarios de productos.b) Proponer modelos de pronsticos adecuados para las necesidades de la organizacin. c) Controlar los pronsticos y comportamiento de la demanda, define las cantidades que se deben pedir de un artculo, el momento del pedido y el inventario medio a mantener y el nivel de servicio.d) Gerenciar sistemas de inventarios e) Diseo e implementacin de procedimientos.Conocimientos: Pronsticos, polticas de control, cantidad de pedido, planeamiento del nivel de servicio, actualizacin permanente de tendencias.Habilidades: Percepcin, conocimiento del mercado, anlisis y capacidad de abstraccin.Actitudes: Proactividad, responsabilidad, atencin al detalle, honestidad.

Cadena de Aprovisionamientoa) Disear cadenas de aprovisionamiento de forma que el material, la informacin y dinero fluyan simultneamente, a tiempo real, en organizaciones de bienes y serviciosb) Implementar cadenas de aprovisionamiento de forma que el material, la informacin y dinero fluyan simultneamente, en organizaciones de bienes y serviciosc) Gerenciar cadenas de aprovisionamiento de forma que el material, la informacin y dinero fluyan simultneamente, en organizaciones de bienes y servicios.d) Diseo e implementacin de procedimientos.Conocimientos: Manejo y seleccin de proveedores, produccin, distribucin y servicio al cliente, cadena de aprovisionamiento, Habilidades: Percepcin, conocimiento del mercado, proactividad, visionario y capacidad de abstraccin.Actitudes: Responsabilidad, proactividad, honestidad, integro.Organizacin de eventosa) Organizar eventos de distinta ndole como congresos, aperturas, ferias, entre otras; asegurando calidad, precisin, puntualidad y xito.Conocimientos: Administracin de proyectos, legislacin, manejo de personal, negociacin, seleccin de proveedores.Habilidades: Proactividad, visionario, comunicacin tanto oral como escrita, manejo de personal, trabajo bajo presin, capacidad de organizacin y capacidad de abstraccin.Actitudes: Responsabilidad, proactividad, atencin al detalle, honesto, creativo, innovador.Produccin de Serviciosa) Anlisis y diseo de sistemas de produccin de servicios para empresas.b) Programar la produccin de servicios en empresa.c) Realizar el control de la entrega de servicios, contemplando control de materiales, personal, proceso y productos; y asegurando la calidad de lo anterior.d) Evaluar el desempeo de los sistemas de entrega de servicios. e) Disear nuevos sistemas de entrega de servicios para adaptarse al cambio, nuevas tecnologas y necesidades del cliente.f) Disear sistemas de atencin del cliente, contemplando las necesidades, expectativas de stos y las particularidades de la organizacin.g) Implementar sistemas de atencin del cliente.h) Gerenciar sistemas de atencin del cliente.i) Disear herramientas para detectar la voz del cliente, definiendo las necesidades y expectativas de los mismos.j) Utilizar herramientas para incorporar la voz del cliente en los procesos, y obtener informacin par a la toma de decisiones.k) Diseo e implementacin de procedimientos.Conocimientos: Diseo de procesos, planeacin de la produccin, manejo de materiales, calidad de servicio, ingeniera de servicios, atencin al cliente.Habilidades: Manejo de personal, proactividad, buenas relaciones humanas, dispuesto y manejo del cambio, comunicacin oral y escrita y capacidad de abstraccin.Actitudes: Responsabilidad, trabajo bajo estrs, atencin al detalle, creativo, honesto, proactividad.Produccin de bienesa) Anlisis y disear sistemas de produccin, ya sea procesos automtico, semiautomticos o manuales.b) Programar la produccin de cualquier empresa productora de bienes y servicios.c) Controlar la produccin de una empresa, contemplando control de materiales, proceso y productos. d) Evaluar el desempeo de los sistemas productivos. e) Elaborar estudios de costos de produccin para la toma de decisiones y mejora continua de procesos. f) Disear nuevos sistemas para adaptarse al cambio, nuevas tecnologas y necesidades del cliente.g) Definir cargas de trabajo para el proceso de produccin.h) Diseo e implementacin de procedimientos.i) Conocimientos: Diseo de procesos, planeacin de la produccin, manejo de materiales, capacidad, entre otros.Habilidades: Manejo de personal, buenas relaciones humanas, capacidad de abstraccin, dispuesto y manejo del cambio. Actitudes: Responsabilidad, trabajo bajo estrs, atencin al detalle, creativo, honesto, proactividad.

Procesos y procedimientosa) Disear procesos y procedimientos para organizaciones, el diseo se puede referir a un rea especfica de la organizacin o en su totalidad, abarcando todo el proceso productivo, clientes internos y externos.b) Mejorar los diseos ya existentes, actualizndolos a las necesidades del cliente interno y externo, y a las tendencias internacionales.c) Redisear los procesos de una organizacin d) Disear manuales de procesos y/o procedimientos, adecundolos a las necesidades de la organizacin.e) Estandarizacin de procesos de una organizacin.f) Evaluar el desempeo de los procesos y/o procedimientos de la organizacin.g) Diseo e implementacin de procedimientos.Conocimientos: Diseo de procesos, normas internacionales, ISO, diagramacin de procesos.Habilidades: Dispuesto, capacidad de abstraccin y manejo del cambio. Actitudes: Responsabilidad, trabajo bajo estrs, atencin al detalle, creativo, honesto, proactividad.Diseo de plantaa) Analizar los sistemas productivos para definir las oportunidades de mejora. b) Disear distribuciones de planta eficientes, efectivas, productivas y seguras para sus ocupantes, para empresas productoras de bienes o servicios, bodegas o rea especifica.c) Definir la localizacin y ubicacin adecuada de las empresas, de forma que se adecue a las necesidades del cliente, los operarios, la realidad de la organizacin, el entorno y el medio ambiente.d) Estudios de factibilidad de una plantaConocimientos: Seguridad ocupacional, legislacin nacional, Servicio al cliente, investigacin de operaciones, evaluacin de proyectos, estudios de impacto, anlisis de procesos, estudios de factibilidad, estudios de tiempos y movimientos, ergonoma, teora sobre distribucin de planta Habilidades: Percepcin, anlisis, capacidad para comunicarse y capacidad de abstraccin,Actitudes: Responsabilidad, creativo, innovador, proactividad, honesto, integro.Formulacin y evaluacin de proyectosa) Formular proyectos de distinta ndole y magnitud, desde su etapa de concepcin, bsqueda de recursos, planeamiento entre otros.b) Aplicar tcnicas de evaluacin econmica para proyectos de distinta ndole y magnitud, definiendo su viabilidad, factibilidad y alternativas de mejora. c) Formulacin de presupuestosConocimientos: Mtodos de evaluacin de proyectos, ruta crtica, legislacin nacional, finanzas, ingeniera econmica, costos, mercado nacional.Habilidades: Trabajo en equipo, proactividad, atencin al detalle, anlisis y capacidad de abstraccin.Actitudes: Responsabilidad, integridad. Seguridad Ocupacionala) Diagnosticar la situacin de seguridad ocupacional en las empresas, ya sea de bienes o servicios b) Implementar sistemas de gestin de seguridad ocupacional. c) Capacitar al personal de la organizacin en el tema de seguridad ocupacional.d) Gerenciar sistemas de seguridad ocupacional. e) Diseo e implementacin de procedimientos.Conocimientos: Salud Ocupacional, legislacin nacional, normas internacionales, INTECO, OSHA, NFPA; distribucin de planta, actualizacin permanente de tendencias internacionalesHabilidades: Trabajo en equipo interdisciplinario, manejo de personal, capacidad de comunicacin.Actitudes: Integridad, respeto, tica profesional, honestidad, proactividad, creativo.Ingeniera de mtodos y medicin del trabajoa) Realizar estudios de tiempo y movimientos para los puestos de trabajo de una empresa.b) Definir el mtodo de trabajo que se adecua correctamente a cada puesto, permitiendo mayor eficiencia y efectividad.c) Establecer el tipo de maquinaria y material que permite el mejor desempeo de los puestos de trabajo.d) Capacitar al personal en tcnicas de trabajo adecuadas a sus puestos.e) Medicin, control y mejora de la eficiencia y la productivad de las operaciones.Conocimientos: Estadstica, probabilidad, estudios de tiempo y movimiento, cronometra, formas de diagramar trabajo. Habilidades: Capacidad de anlisis y abstraccin, perceptivo, buenas relaciones interpersonales, capacidad de comunicacin.Actitudes: Observador, atencin al detalle, responsabilidad, creativo, proactividad.Sistemas de informacin a) Disear sistemas de informacin ajustados a las necesidades de las empresas productoras de bienes y servicio, y sus clientes (externos e internos), para la toma de decisiones.b) Implementar de los sistemas de informacin diseados para la toma de decisiones.c) Conducir los sistemas de informacin de las empresas de bienes y servicios, optimizando su utilizacin. d) Evaluar los sistemas de informacin de las organizaciones.e) Diseo, manejo e implementacin de indicadores de sistemas de informacin.f) Disear manuales fsicos y lgicos de los procesos de sistemas de informacin. Conocimientos: calidad del servicio, diseo de procesos, sistemas de informacin.Habilidades: Percepcin, analtico, trabajo bajo presin y capacidad de abstraccin.Actitudes: Creativo, honestidad, innovador, integro, responsabilidad.Reclutamiento y seleccina) Disear sistemas reclutamiento y seleccin de personal, b) Implementar los sistemas reclutamiento y seleccin de personalc) Diseo e implementacin de procedimientos.Conocimientos: Reclutamiento y seleccin de personal, conocimiento de la realidad de la organizacin, legislacin nacional.Habilidades: Percepcin, proactividad, buenas relaciones humanas y capacidad de abstraccin.Actitudes: Integridad, responsabilidad, responsabilidad, atencin al detalle.

Anlisis de desempeoa) Analizar el desempeo de trabajo de los distintos puestos, y detectar mejoras.b) Analizar el desempeo de los actores involucrados en los procesos, por ejemplo: proveedores, clientes, intermediarios, etc.c) Disear sistemas de evaluacin del desempeo, que se alineen con las necesidades de la organizacin y los involucrados.d) Diseo e implementacin de procedimientos.Conocimientos: Evaluacin del desempeo, clima organizacional, diseo de procesos, Habilidades: Percepcin, buenas relaciones humanas y capacidad de abstraccin.Actitudes: Integro, Responsabilidad, honesto, manejo del estrs.Incentivosa) Disear sistemas de incentivos de trabajo que se ajusten a las necesidades de los clientes internos y externosb) Implementar sistemas de incentivos de trabajo que se ajusten a las necesidades de los clientes internos y externosc) Analizar sistemas de incentivos de trabajo, detectando oportunidades mejoras.d) Diseo e implementacin de procedimientos.Conocimientos: Incentivos, clima organizacin, servicio al cliente.Habilidades: Percepcin, proactividad, buenas relaciones interpersonales y capacidad de abstraccin.Actitudes: Integridad, responsabilidad, honesto, innovador, creativo.Motivacina) Desarrollar programas de motivacin para los empleados de las organizaciones, ya sean privadas, pblicas o internacionales.b) Dar motivacin al personal que se encuentre a su cargo.Conocimientos: Herramientas de motivacin, clima organizacionalHabilidades: Buenas relaciones humanas, proactividad, liderazgo y capacidad de abstraccin.Actitudes: Integridad, responsabilidad, compaerismoDesarrollo Organizacional a) Guiar procesos de desarrollo organizacional en empresas de bienes y servicios, ya sean organizaciones privadas, del estado o internacionales.b) Dar seguimiento a los procesos de implementacin relacionado con el desarrollo organizacional. c) Realizar anlisis organizacional, para detectar mejoras y puntos fuertes.d) Disear estructuras organizacionales que se amolden a las necesidades de la organizacin, permitindole ser ms competitiva.e) Realizar diagnsticos de clima organizacional f) Proponer mejoras en lo relacionado con clima organizacional.Conocimientos: Desarrollo organizacional, clima organizacional, diseo de procesos, estructura organizacional, Habilidades: Manejo de personal, buena comunicacin escrita y oral, y capacidad de abstraccin.Actitudes: Integro, creativo, responsabilidad, integro, trabajo bajo estrs. Puestos de trabajoa) Disear puestos de trabajo, bajo los principios de ergonoma y economa del movimiento.Conocimientos: Ergonoma, cargas de trabajo, tiempos y movimientos, ventilacin, iluminacin y dems factores ambientales.Habilidades: Buenas relaciones interpersonales, sistemtico.Actitudes: Responsabilidad, sensibilidad social, trabajo en equipo.Avalo y peritajea) Evaluar bienes mueble e inmuebles por medios de los mtodos de valorizacin de capitalizacin, valor fsico y valor de mercado.b) Realizar investigacin de mercado sobre bienes muebles e inmuebles de inters.c) Elaborar justificaciones tcnicas de compras de bienes muebles e inmueblesConocimientos: Valorizacin de Capitalizacin, Valor Fsico, Valor de Mercado por anlisis tcnicos de crdito, costos, ingeniera de econmica, estadstica, contabilidad.Habilidades: Manejo de estrs, atencin al detalle, planificador, negociador, buenas relaciones interpersonales y capacidad de abstraccin.Actitudes: Honestidad, Integridad, Responsabilidad, atencin al detalle, creativo.Mejoramiento de la calidada) Disear sistemas integrados de mejoramientos de calidadb) Implementar los sistemas de mejoramiento de calidad para organizacionesc) Gerenciar los sistemas de mejoramiento de calidad para las organizaciones.d) Mejorar los sistemas de calidad existentes en las organizaciones.e) Implementacin de sistemas integrados de calidad.f) Diseo e implementacin de procedimientos.Conocimientos: Desarrollar diagnsticos de los sistemas, Normativa en el tema de Calidad, Calidad total, mejora continuaHabilidades: Manejos de personal, liderazgo, detectar oportunidades, resolucin de problemas, negociacin y capacidad de abstraccin,Actitudes: Integridad, responsabilidad, honestidad, proactividad, innovador, creativo.Metrologaa) Implementacin de sistemas de metrologa en las organizacionesConocimientos: Normalizacin, normas internacionales, sistemas petrolgicos, manejo de patrones Habilidades: Buenas relaciones interpersonales, liderazgo, sistematizacin y capacidad de abstraccin. Actitudes: Atencin al detalle, proactividad, responsabilidad, honestidad.Diseo de experimentosa) Anlisis de variaciones estadsticos en procesos.b) Establecimiento de alternativas que mejoren los procesos.c) Diseo e implementacin de procedimientos.Conocimientos: estadstica, anlisis de variacin, probabilidad, programas estadsticos.Habilidades: Capacidad de interpretacin y abstraccin, sistemtico, perceptivo, Actitudes: Atencin al detalle, proactividad, responsabilidad, honestidad, integro Simulacina) Disear y aplicar modelos de simulacin para representar y mejorar procesos, con la finalidad de evaluar si los cambios propuestos van a ser efectivosb) Interpretar los resultados de los modelos de simulacin y realizar los anlisis estadsticos.Conocimientos: Teora de simulacin, herramientas estadsticas, estadstica, control estadstico, diseo de procesos, probabilidad, ingeniera matemtica, investigacin de operaciones.Habilidades: Creativo, analtico, sistemtico, manejo de programas computacionales, capacidad de abstraccin.Actitudes: Responsabilidad, innovador, atencin al detalle, proactividad, honesto.Control Estadsticoa) Aplicar las herramientas de control estadstico para el control y mejoramiento de los procesos en empresas de bienes y servicios (pronostico, compras, almacenamiento, distribucin, muestreos, control de calidad, toma de tiempo, diseo de puestos, aplicacin de la ergonoma)Conocimientos: Estadstica, probabilidad, control de calidadHabilidades: Atencin al detalle, perseverante, creatividad y capacidad de abstraccin.Actitudes: Responsabilidad, integridad, innovador, proactividad, honestidad.Auditoria de Calidad: a) Realizar auditorias de calidad, previas y de seguimientos para la certificacin con algn ente acreditado.b) Efectuar auditoria de calidad interna en las organizaciones Auditorias de certificacin Diseo e implementacin de procedimientos.Conocimientos: Normas ISO, diseo de procesos, INTECO, NFPA, OSHAHabilidades: Empata, liderazgo, manejo de personal, atencin al detalle, perseverante, ordenado, capacidad de abstraccin, satisfaccin del manejo de necesidades y expectativas del cliente.Actitudes: integridad, honestidad, meticuloso, responsabilidad, organizado, proactividad.