DESCRIPCIN DEL PERFILGH-P01-F01

Revisin: 00

PROCESO: RECURSOS HUMANOS

1. UBICACIN ORGANIZACIONAL

NOMBRE DEL CARGO: Ingeniero Soporte Tcnico

PROCESO AL QUE PERTENECE: Gestin Tcnica

ALCANCE PAS/ REGIN:

SUPERIOR INMEDIATO:

REPORTAN AL CARGO:

2. PROPSITO DEL CARGO

Brindar apoyo tcnico al personal de campo y a los usuarios de los sistemas de Pason en cada una de las instalaciones de los clientes para la excelencia del servicio. Facilitar la transferencia tcnica de Pason Systems Inc., conformando los procedimientos de operacin y configuracin de los sistemas en cada una de las instalaciones. Actualizar el conocimiento de los nuevos desarrollos y nuevas tecnologas de Pason Systems para promover su implementacin.

3. MARCO DE RESPONSABILIDADES

FUNCIONES

a. Operaciones

i. Verificar semanalmente en la pagina operativa de Pason (PET-OPS) la correcta configuracin y compatibilidad de los sistemas.

ii. Diagnosticar y Reportar incompatibilidades de Hardware y Softwareiii. Inspeccin peridica de Hardware y Software en las instalaciones para el control de calidad del servicio.iv. Mantenimiento y Reparacin de Sistema T-Gas recibido de Campo.

v. Mantenimiento y Reparacin de los Sistemas Pason EDR, PVT, V-SAT, ESR.

vi. Mantenimiento, Reparacin y Configuracin de equipo de Cmputo al personal de Oficina.vii. Realizar reporte de las partes daadas por el cliente para su facturacin y cobro.b. Recursos Humanos

i. Participar activamente en la contratacin de los nuevos tcnicos

c. Administracini. Facilitar la implementacin de los sistemas de control de Pason Systems, como Active Sync, Scanner, Pet Home, OPS Inventory

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ii. Administracin tcnica de contratos de proveedores Satelitales. Control en la facturacin de Servicio Satelital y Telefona VoIP.d. Ventasi. Apoyar tcnicamente el desarrollo de los clientes

ii. Realizar presentaciones de los sistemas a los usuarios en campo. Esta actividad fue delegada al puesto de Asistente de Operaciones y Tcnico Lder.e. Calidad

i. Realizar los test de diagnostico a los equipos no conformes.ii. Realizar los test de diagnsticos a material nuevo que llega de Canad (especialmente T-Gas) y al material que llega de Campo.

f. Tcnicas

i. Control y creacin de las cuentas de usuario del DATAHUB. Solicitud Manager en proceso.ii. Desarrollar y actualizar las ayudas tcnicas para facilitar la auto capacitacin del personal del campo

iii. Facilitar y/o suministrar el acceso a la documentacin tcnica de la empresa al personal de operaciones.iv. Control y revisin de Activos de sistemas de comunicaciones satelital

v. Diagnosticar fallas en los enlaces satelitalesvi. Generar avisos oportunos de black out al tele puerto para administracin de los servicios. Nuestro proveedor de Internet Satelital genera los avisos; con una regla de reenvo automtico estos mensajes se hacen llegar a los clientes desde mi cuenta.g. Reporte

i. Presentar informe mensual al gerente Tcnico. Se realiza un reporte Semanal y uno mensual de partes reparadas en Mxico y del material no conforme para devolucin y reparacin en Canad, Control de modem,Control de Versiones.ii. Generar oportunamente alerta de actualizaciones y fallas. Las fallas en las versiones actuales se reportan a Canad para su correccin en las prximas versiones.iii. Se realiza un check list minucioso a las nuevas versiones lanzadas para Mxico y se enva un reporte de aprobacin a Canad.h. Otras Actividades.

Colombia

i. Apoyo en recuperacin de partes no conformes.

j. Apoyo en listado y dignostico de partes no conformes.

k. Apoyo tcnico en el desarrollo de clientes.

l. Apoyo en diagnsticos, fallas y soluciones a problemas con el sistema Pason en Campo.

m. Facilitar la implementacin de los sistemas de control de Pason Systems, como Active Sync, Scanner.

SISTEMA DE SEGURIDAD, SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE

a) Participar en la ejecucin, vigilancia, control y capacitacin de los programas y actividades de salud ocupacional y medio ambiente.b) Usar y mantener en buen estado, salvo deterioro natural los elementos de proteccin personal, instrumentos, tiles y dispositivos suministrados para el control de riesgos.c) Solicitar su reposicin en caso de no contar con ellos (su uso es obligatorio).

d) Desarrollar el trabajo acatando la legislacin, normas, instrucciones, procedimientos y rdenes de prevencin y control de riesgos y enfermedades profesionales.e) Informar a los encargados del programa de salud ocupacional las situaciones de riesgo que se presenten y manifestar sus sugerencias para el mejoramiento de las condiciones de trabajo.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIN

La proteccin de la informacin patentada o confidencial de Pason y la informacin de los clientes es crucial para mantener nuestra reputacin de integridad y honestidad. La informacin est disponible en formas diversas, incluyendo la electrnica, fsica e intelectual y debemos tener cuidado en el manejo de informacin delicada. Se espera que todos los empleados reporten de manera oportuna lo que, de buena fe, consideren es una infraccin a la ley o a las polticas de la Compaa, incluyendo cualquier fraude que involucre a los empleados de Pason DGS.

4. PERFIL OCUPACIONAL

FORMACIN BSICAFORMACIN COMPLEMENTARIAEXPERIENCIA

ttulo en Ingeniera Electrnica o carreras afinesIngls intermedio - avanzado.Experiencia en implementacin de sistemas electrnicos y de informacin para el control y automatizacin de procesos.

5. COMPETENCIAS / CARACTERSTICAS PERSONALES

Conocimiento en relacin a la tecnologa y su aplicacin en la industria de perforacin.

Orientacin al trabajo en equipo.

Innovacin y creatividad; actitud positiva hacia el cambio, creacin de mtodos y prcticas, productos o servicios que sean ms eficientes y que aporten valor agregado.

Ser receptivo y responder a nuevas ideas, sugerencias y opiniones.

Apoyar a los dems y compartir el conocimiento.

Proporcionar un alto nivel de satisfaccin del cliente interno y externo.

Trabajar como parte de un equipo, ser tolerante y coherente al tratar con los dems.

Cumplir tareas hasta la conclusin, en tiempo y forma.

Utilizar los recursos brindados por la Compaa en forma eficiente y con sentido comn.

Ofrecer las mejores soluciones en trminos de calidad y costos.

Aplicar un enfoque sistemtico y lgico a fin de prestar un excelente servicio.

No ser controversial al administrar o involucrarse en situaciones de conflicto.

Capacidad de trabajar sin la supervisin directa.

Autonoma en la toma de decisiones.

Trabajar en horarios irregulares y en ocasiones jornadas largas

Ser emprendedor y motivado

Elaborado por: S. SaavedraFEB 2010Revisado Por: Gerencias Pas

MAR 2010Aprobado por: G. StoreyMAR 2010