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Stratego Management
ALINEANDO EL DESEMPEÑO DE LAS PERSONAS, LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y LA ESTRATEGIA CORPORATIVA
En el mundo de los negocios, cada vez existe mayor conciencia acerca del impacto positivo que tiene en los resultados, el contar con la estrategia para potenciar las competencias, las ideas y el liderazgo de sus colaboradores, con el fin de generar mayor éxito y beneficio tanto a las organizaciones como a los individuos mismos. En Stratego Management, estamos enfocados a lograr que nuestros clientes consigan cambios y mejoras en su desempeño y resultados, derivado de nuestras intervenciones en el ámbito del Talento Organizacional.
Nuestro modelo integral para abordar los diferentes retos que enfrentan las organizaciones, nos permite asegurar el éxito esperado, así como la utilización de las herramientas precisas para medir, evaluar, comunicar e implementar iniciativas.
PERSONAS CUMPLIENDO ESTRATEGIAS
La ruta para el éxito
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1.-‐ Entender, clarificar y comunicar la estrategia corporativa, así como los atributos culturales que la soportan.
Principio fundamental de éxito, eficiencia e impacto en el negocio, es asegurar que cada iniciativa realizada se encuentre sustentada en alguno de los objetivos estratégicos de la organización, de tal manera que se facilite el entendimiento de una visión integral y a largo plazo, así como la valoración de la participación de cada colaborador con el resultado global. Dentro de dicha estrategia se contemplan los elementos culturales necesarios que impulsen el logro de la misma. Lo anterior es uno de los apsectos más difícles de lograr al implementar una estrategia o cualquier cambio significativo en las organziaciones, ya que se trata de trabajar con el elemento humano. Nuestras metodologías, aseguraran la estrategia de cambio y el abordaje indicado a cada organzaición. Trabajamos desde la definición de la estrategia global, hasta la implementación, pasando por el establecimiento de indicadores, portafolios de proyectos y programas de planes de acción.
2.-‐ Dimensionar el potencial de desempeño que el capital humano puede desarrollar.
Integramos el análisis del capital humano, con la intención de identificar Competencias, Potencial, Actitud, Valores, Intereses y
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Conocimientos de los
colaboradores que ejecutarán la
estrategia y las iniciativas
definidas, particularmente
haciéndo énfasis en su perfil
generacional. Actualmente este
último aspecto es origen de
rupturas al interior de la
organización por los choques
generacionales en sus ideas,
formas, conceptos, intereses y
prioridades. El objetivo es
asegurar que se cuenta con la
gente idónea para la ejecución de
la estrategia.
3.-‐ Evaluar el grado en que las condiciones intangibles favorecen u obstaculizan el desempeño.
Está demostrado que el potencial del capital humano se capitalizará en la medida que existan las condiciones intangibles que impulsen el
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desempeño, por lo que integramos un diagnóstico profundo respecto al compromiso de los colaboradores, la interacción entre áreas, el dimensionamiento y distribución de la fuerza de trabajo, el alineamiento de los atributos culturales y la calidad de servicio interno y externo. El diagnóstico es integral y estableciendo impactos en los resultados de negocio.
4.-‐ Diseñar e implementar soluciones a los obstáculos organizacionales.
Derivado de los resultados del diagnóstico, se diseñan las soluciones pertinentes y poderosas, que den respuesta a las necesidades del negocio en su presente y en la construcción de su futuro. Lo anterior siempre basados en metodologías robustas y mejores prácticas.
Personas motivadas y comprometidas con la estrategia
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LOS BENEFICIOS
Mayor eficiencia operativa derivada de
la adecuada interacción entre áreas,
clarificando entregables, estándares y
dejando claro acuerdos y compromisos
Esfuerzos focalizados gracias a un
entendimiento compartido de la
estrategia corporativa, de las iniciativas
que llevarán a su ejecución y de la forma
en la que cada uno contribuye a ello, así
como a un liderazgo efectivo en la
claridad, tutoría y revision de resultados
Personas motivadas y comprometidas
con los resultados organizacionales,
gracias a un mecanismo que premie el
logro de resultados individuales y
grupales, así como a un liderazgo
efectivo en la retroalimentación y
reconocimiento
Personas capaces de ejecutar
exitosamente la estrategia mostrando
comportamientos positivos, gracias a un
adecuado proceso de selección y
desarrollo de talento y a un liderazgo
efectivo en desarrollo de equipos
Estrategia de Gestión del Talento
alineada a la estrategia del negocio
Mayor satisfacción y lealtad de clientes,
que se reflejan en la re-‐compra y
recomendación
5.-‐ Generar información clave y gestionar el desempeño.
Toda iniciativa diseñada e implementada debe consolidarse en el mediano plazo para asegurar su vigencia y su efectividad en los resultados organizacionales. Es por ello que ponemos énfasis en los mecanismos de seguimiento, medición y generación de indicadores que permitan evaluar la aportación de cada iniciativa y su permanencia dentro de la operación y cultura corporativa. Con la identificación precisa de indicadores, nos esforzamos en monitorear y asegurar el mejor resultado, así como la generación y uso de la información de forma efectiva para la toma de decisiones y ajuste de estrategias.
6.-‐ Impacto en el servicio al cliente y/o en la calidad del producto
Las iniciativas y soluciones implementadas serán efectivas en la medida que impacten la rentabilidad y el ingreso de la empresa, en este caso, a través de generar lealtad en el cliente que se refleje en la recomendación y re-‐compra del producto o servicio. La calidad de servicio que se provee al cliente es uno de los componentes más relevantes en la decisión que toma un consumidor respecto a si se queda o cambia su opción de compra. Nuestra intervención en este sentido es evaluar cada iniciativa a la luz del impacto que tiene en el servicio, la satisfacción y la lealtad de los clientes finales.
Stratego Management www.strategoman.com t- 36 88 8028 [email protected]
ESTRATEGIA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
ü Implementación del Factor de Contribución Estratégica©
ü Facilitación de workshops para clarificación estratégica y fijación de objetivos
ü Definiición de atributos culturales requeridos por la estrategia
ü Definición de procesos y mecanismos para la implementación de la estrategia
DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
ü Estudios de clima organizacional y compromiso (engagement) con enfoque de impacto en desempeño
ü Evaluación de la calidad del servicio al cliente interno y externo
ü Dimensionamiento de la fuerza de trabajo requerida y su distribución óptima a partir del análisis de cargas, capacidades, recursos y tiempos
ü Estudios salariales de competitividad y equidad interna
ü Estudios del impacto que las prácticas internas tienen en los indicadores de negocio
ü Estudios cuantitativos y cualitativos a la medida de los síntomas de una problemática
Nuestros Productos: Todas nuestras intervenciones están inmersas dentro de nuestro modelo integral, asegurándo una contribución
alineada a la estrategia y NO esfuerzos aislados
POTENCIAL DEL CAPITAL HUMANO
ü Diseño de modelos de competencias
ü Planes de sucesión / cuadros de reemplazo
ü Evaluación de potencial y personalidad a través de herramientas proyectivas y psicométricas
ü Identificación de conocimientos técnicos requeridos por los puestos y evaluación de los mismos en sus ocupantes (DNC)
ü Identificación y evaluación de perfiles de liderarzgo
ü Mapeo del talento
SOLUCIONES: DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN
ü Diseño de la estrategia de RH ü Establecimiento de entregables
en la cadena proveedor-‐cliente interno
ü Proceso de gestión del desempeño: scorecards, KPI´s, comunicación y ejecución
ü Desarrollo de competencias y liderazgo: workshops, coaching individual y grupal con base en matrices potencial vs desempeño
ü Implementación y gestión del cambio
ü Planes de carrera y aplicación a cuadros de reemplazo
ü Diseño de manuales de organización y operación: estructuras, descripciones de puesto, mapeo de procesos
ü Estrategias de compensación ü Preparación y auditorías internas
para certificación ISO ü Selección y capacitación ü Soluciones a la medida
SEGUIMIENTO E INTEGRACIÓN DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICA
ü Seguimiento a la ejecución de objetivos, estrategia y operación a través de dashboards y otros mecanismos
ü Medición y análisis continuo fungiendo como responsables de la medición e integración de KPI´s, su análisis y reporteo
ü Sistema generador de información interna y externa que permita el análisis y traducción de datos en insumos para la toma de decisiones de negocio
IMPLICACIONES DE LAS PRÁCTICAS INTERNAS EN EL CLIENTE EXTERNO
ü Evaluación de satisfacción y lealtad del cliente
ü Evaluación de conceptos de productos y servicios con el cliente final
ü Estudio de posicionamiento de marca y servicio vs competencia
ü Diagnóstico integral de procesos internos vs expectativas del cliente y calidad de servicio