Distrito Perú Norte: Resultados de la encuesta de autoevaluación

del STNP.

Cuarto informe parcialNoviembre, 2009

Interpretación de los resultados de la encuesta según el modelo EFQM Criterio

Porcentaje de aprobación según encuestas Puntaje según Modelo EFQM

Puntaje del STNP según EFQM Déficit de desempeño

LIDERAZGO 49 100 49 51POLÍTICA Y ESTRATEGIA 47.88 80 38 42

PERSONAL 49.38 90 44 46 ALIANZA Y RECURSOS 48 90 43 47

PROCESOS 53.56 140 75 65RESULTADOS EN LOS USUARIOS 49.5 200 99 101

RESULTADOS EN EL PERSONAL 57.75 90 52 38RESULTADOS EN EL ENTORNO

SOCIAL 45 60 27 33

RESULTADOS INSTITUCIONALES CLAVE 55.5 150 83 67

LIDER

AZGO

POLÍTICA Y

ESTR

ATEGIA

PERSO

NAL

ALIANZA

Y REC

URSOS

PROCESOS

RESULTA

DOS EN LO

S USU

ARIOS

RESULTA

DOS EN EL

PERSO

NAL

RESULTA

DOS EN EL

ENTO

RNO SOCIAL

RESULTA

DOS INST

ITUCIO

NALES CLA

VE0

50

100

150

200

250

10080 90 90

140

200

90

60

150

4938 44 43

75

99

5227

83

51 42 46 4765

101

38 33

67

EFQMSTNP PuntajeDiferencia

LIDER

AZGO

POLÍTICA Y

ESTR

ATEGIA

PERSO

NAL

ALIANZA

Y REC

URSOS

PROCESOS

RESULTA

DOS EN LO

S USU

ARIOS

RESULTA

DOS EN EL

PERSO

NAL

RESULTA

DOS EN EL

ENTO

RNO SOCIAL

RESULTA

DOS INST

ITUCIO

NALES CLA

VE0

20

40

60

80

100

120

51

4246 47

65

101

3833

67

Déficit de desempeño: debilidades y fortalezas institucionales, una perspectiva desde el Distrito Perú-Norte.