MÒDUL 1Introducció a les xarxes socials

Facebook i Twitter

PLA FORMATIU TEIXIT ASSOCIATIU

www.formacio.despientitats.catwww.despientitats.cat

SANT JOAN DESPÍ

2016

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter2

NETWORKINGÉs una forma de conèixer gent nova en un context de negocis o de relacions entre professionals, és construir i alimentar una xarxa de contactes personals (excompanys d’estudi o de treball, persones conegudes en un acte social o professional, etc.) i mantenir-s’hi en contacte per donar a conèixer els teus interessos o la teva activitat professional.

PER A QUÈ SERVEIX EL NETWORKING?• Per trobar una ocupació• Per compartir informació• Per localitzar distribuïdors i clients• Per donar a conèixer qui som i què busquem

L’aparició d’Internet ho impulsa en l’àmbit global i li dóna una altra dimensió i noves aplicacions. Neixen els blogs, les xarxes socials i després les professionals, en defi nitiva neix LA XARXA 2.0 (facebook, twitter, linked-in, youtube, tuenti, blogger...)

XARXES (socials o professionals)Les xarxes (socials o professionals) són formes d’interacció social, on milions d’individus, empreses i institucions es relacionen entre si utilitzant eines i aplicacions d’ús quotidià en el món actual.

UNA XARXA SERVEIX• Per compartir informació, contactes, recomanacions, etc• Perquè et trobin• Trobar clients, col·legues, proveïdors…• Per estar informat: esdeveniments, oportunitats…• Per generar trànsit al teu web.

Però sobretot una xarxa és un gran canal de comunicació per informar del que estem fent, el que oferim com a entitat i el que busquem, aprofi tant el màrqueting viral, on són els nostres propis amics, contactes i seguidors els qui distribueixen i propaguen el missatge de forma més ràpida i arribant a molta més gent que al món real.

HI HA DIFERENTS TIPUS DE XARXES SOCIALS1. Xarxes socials genèriquesSón les més nombroses i conegudes. Les més conegudes a Catalunya són: Facebook, Instagram, Google+ i Twitter.

2. Xarxes socials professionalsOn els membres estan relacionats laboralment, serveix per connectar companys o per trobar feina. Les més conegudes són: LinkedInLas, Xing i Viadeo.

3. Les xarxes socials verticals o temàtiquesEs basen en un tema concret, poden relacionar persones amb un mateix hobby, activitat o rol. Les més famoses són Flickr, Pinterest, Youtube.

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter3

PER QUÈ ÉS IMPORTANT ESTAR PRESENTS A LES XARXES SOCIALS?1. Ser on hi ha el públicLes darreres dades ens indiquen que actualment més del 60% de la població fa servir diàriament Internet, i que molts d’ells es mantenen connectats directament des dels seus dispositius mòbils a les xarxes socials i que un 91% dels usuaris d’Internet tenen perfi l a les xarxes socials.

2. Comunicació directaA través de les xarxes socials hi ha opció de preguntar, interactuar i conèixer l’opinió del públic, soci o voluntari, d’aquesta manera es crea un vincle i un tracte de proximitat que permet una comunicació molt més directa i fi ns i tot personalitzada.Twitter i Facebook són un clar exemple d’aquesta comunicació directa on els usuaris poden comentar les publicacions, compartir-les i interactuar-hi.

3. ImmediatesaÉs molt fàcil crear i compartir un contingut per a les xarxes socials: un esdeveniment, una piulada, un enllaç a una notícia, un vídeo o una imatge. Si la informació és atractiva i original, s’aconseguirà crear interès i visites. Però s’ha de tenir en compte que cada xarxa social té una audiència i una forma específi ca de difondre la informació, per tant s’ha d’adaptar la informació a cada canal.

4. ViralitatEls seguidors i amics de les xarxes socials són els millors difusors i publicistes de la informació de les entitats. Poden difondre ràpidament una informació amb un sol clic i arribar a centenars de persones en un moment. La informació ha de ser atractiva i de fàcil difusió. Mitjançant les opcions de compartir, retuitejar o categoritzar contingut podem fer arribar molt més enllà els nostres continguts.

5. Nou públicLa viralitat, la facilitat per enviar missatges i la immediatesa fa que les xarxes socials siguin una plataforma molt útil per arribar a nous públics, als quals, d’una altra manera no s’aconseguiria arribar.

6. Millorar posicionamentLa web i el blog són el primer contacte de les entitats i associacions amb el món 2.0. El següent pas és aconseguir un bon posicionament que permeti una major visibilitat. Les xarxes socials poden millorar aquest posicionament.

7. Anàlisi detallada i precisaLes xarxes socials permeten analitzar els comportaments i les interaccions dels seguidors de manera que s’obté informació molt valuosa sobre el públic, socis potencials, voluntaris. Això permet adaptar els missatges, la comunicació i fi ns i tot l’oferta.

8. Contactes i propostesEs poden fer nous contactes i crear col·laboracions per a projectes buscant persones amb inquietuds i perfi ls semblants, ja que les xarxes socials permeten agrupar les persones per afi cions i gustos.

9. A l’abast de totes les butxaquesEl cost d’accedir a les xarxes socials és molt baix i permet fer campanyes de comunicació i difondre missatges a un cost mínim. Les entitats petites i mitjanes tenen la possibilitat de dur a terme campanyes amb un alt grau d’incidència.

10. Si ells les utilitzenLa majoria de les grans entitats i associacions ja les estan utilitzant. Però sobretot cal tenir sentit comú, ja que les xarxes socials poden ser molt bones aliades sempre que se’n faci un bon ús. S’han de cuidar els seguidors, mantenir el perfi l actualitzat i actiu i dedicar-hi una mica de temps per tal de treure’n profi t.

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter4

FACEBOOKCOM ACCEDIR A FACEBOOK?www.facebook.comPer accedir a facebook i crear una pàgina de la nostra entitat, primer hem de crear-nos un compte de perfi l.Hem de proporcionar informació real, proporcionar un compte de mail real i validar-lo.

Un compte de perfi l és personal, d’una persona concreta. I la pàgina és general, pot ser administrada per diversos comptes de perfi l personal que anomenarem administradors.

Buscar contactesSi volem que facebook ens busqui contactesque tenim al mail i que també tinguinpresencia al facebook. (buscar amigos)Si no, premem (siguiente)

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter5

InformacióUn cop tenim l’usuari creat hem d’emplenar el que ens interessi de dins la pestanya d’informació. Si ens interessa, també podem incloure una foto de perfi l i una de capçalera fent un sol clic a les dues icones de càmeres que apareixen.

CREAR FACEBOOK ENTITATCrear pàginaUn cop creat l’usuari ja podem crear la nostra entitat dins la xarxa social: en el menú superior, en la fl etxa cliquem crear pàgina.

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter6

Tipus de pàginaHem de triar quin tipus de pàgina volem crear. En el nostre cas, agafarem Empresa, organización o institución.

I triarem l’opció d’organització sense ànim de lucre (entitat) i lidonarem un nom. I començarem a seguir els passos que ens indiquen.

InformacióDins l’espai d’informació podem fer una breudescripció de la nostra entitat. Més endavanttambé ho podem fer. Si ho fem més endavant,posarem ometre.

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter7

Foto de perfi lAquí hem de posar una foto identifi cativa de la nostraentitat. Per tal que es vegi correctament ha de tenir unesmides mínimes de 180 x 180 píxels.

Millor que sigui una imatge quadrada; si no, es tallarà.

PúblicA Público preferido podem triar a quinapoblació volem arribar. Podem descartarper llocs, edat, sexe o per interessos.

Un cop haguem fet aquest pas ja tenimla nostra pàgina creada.

PERSONALITZAR LA PÀGINAFoto de portadaEl primer que farem serà posar una foto de portada amb les mesures de 851x 315 px.

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter8

Informació generalAra només resta afegir la informacióque se’ns sol·licita. Si tenim web, és moltimportant posar-la per tal que els usuarisde facebook la visitin.

UsuariÉs molt important saber amb quin nom estem fent servir facebook, perquè pot ser en nom de l’usuari personal o fer-ho com la pàgina que hem creat. En aquest cas, en la fl etxa del menú superior ho indicarem, el més usual és quan estem administrant una pàgina de l’entitat ho fem directament amb el nom de l’entitat.

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter9

MENÚ INFERIORInformacióAra emplenarem la informació que ens interessi, tant en informació general com en informació de la pàgina.

Hi ha un apartat que és informació generali un altre què és informació de la pàgina.

FotosA l’apartat fotos, hi haurà totes les fotografi es que haguem pujat o ens hagin etiquetat, i estan separades per àlbums, fotos, vídeos. També hi són les fotos de portada o de perfi l.

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter10

Crear “llamada a la acción”Dins la pantalla principal, hi ha un botó “crear llamada o la atención”.

Es pot deixar així o confi gurar aquest botó perquè faci diferents funcions com ara enllaçar a la web de l’entitat, que ens puguin trucar...

MENÚ SUPERIORMissatgesAquí podrem llegir o posar-nos en contacte amb els usuaris de facebook de manera privada, no surt publicat enlloc.

Notifi cacionsEn aquest apartat veurem tot el que passa amb la nostra pàgina, quants seguidors tenim, si hi ha comentaris, però només estarà disponible si tenim més de 30 seguidors.

HerramientasA Herramientas de publicación veurem les nostres últimes publicacions de la pàgina, quants “me gusta” han tingut i quanta gent l’ha vist, també si està publicada o es publicarà més endavant.

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter11

CONFIGURACIÓGeneralPodem editar la nostra visibilitat, la privacitat de les publicacions, missatges privats... fi ns i tot podem eliminar la pàgina.

MissatgesPodem editar si volem saber el temps que triguem a enviar una resposta, si volem crear una resposta automàtica sempre...

Informació de la pàginaPodem trobar tota la informació de la nostra entitat i editar-la.

Atribució de publicacióAquí podem triar si volem que les nostres publicacions surtin a nom de l’entitat o de l’administrador que l’ha penjat.

Notifi cacionsAquí podem editar com rebre la informació del trànsit de la nostra pàgina, si volem rebre notifi cacions per mail...

Rols de pàginaAquí indicarem els administradors de la pàgina, o especifi car quin rol té cada persona que introduïm.

Persones i altres pàginesAquí podem consultar qui ens segueix.

Públic preferitPodrem editar, si no ho hem fet ja, qui volem que ens segueixi segons grup d’edat, de domicili...

AplicacionsEns apareixeran totes les aplicacions bàsiques de facebook que tinguem instal·lades,

Anuncis d’InstagramPodem indicar a facebook que les publicacions que fem de fotos o vídeos automàticament es publiquin a Instagram.

DestacatSortirà informació de pàgines que seguim, màxim 5.

AjudaSi hem sol·licitat ajuda a facebook, aquí veurem com està el nostre tràmit.

Registre d’activitatAquí apareixerà tot allò que hem publicat per dates.

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter12

PUBLICACIÓMissatgeUn cop ho tinguem confi gurat tot, tornem a la pàginaprincipal i ja podem publicar! ho podem fer immediatamento programar-la per tal que surti en una data i unahora concreta.

EdicióUn cop hem publicat la podem editar, eliminar...

Fotos i vídeosA part d’escriure un text,podem afegir una fotografi ao un vídeo

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter13

CREAR UN ESDEVENIMENTPodem crear un esdeveniment perquè arribi a tots els nostres seguidors. Els seguidors podran indicar si hiparticiparan, si els interessa o compartir-lo.

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter14

SEGUIR PÀGINES INTERESSANTSCom a pàgina ens interessa ser seguidors de pàgines amb interessos comuns (mateixa població, mateix sector, seguidors nostres...) a la part superior de la pàgina veurem una lupa i podem posar el nom de la persona, entitat, empresa... que ens interessi seguir.

Quan entrem a la pàgina que ens interessa hem de clicar al botó de “Me gusta” perquè així ens apareguin les seves publicacions a la nostra pàgina d’inici. D’aquesta manera podrem interactuar amb ella, posar “me gusta” a les seves publicacions, comentaris... Com més interactuem, més seguidors tindrem a la nostra pàgina.

BONES PRÀCTIQUES• Escollir bé el nom de la pàgina, només la podrem canviar quan tinguem menys de 200 seguidors. I si ja s’ha canviat un cop, només la podrem modifi car si facebook ens dóna el seu consentiment.

• Fer que la foto de perfi l i de portada siguin atractives, canviar-les sovint, així tindràs més visibilitat i interacció.

• Adaptar el llenguatge segons els teus seguidors i fomentar la participació. Fer que comentin publicacions, crear esdeveniments de les activitats que organitzem.

• No fer publicacions només amb text llarg, és important que sigui tot força visual.

• Controla les hores clau en què els teus usuaris estan mirant facebook (generalment vespres i hora de dinar).

• Interactua amb els teus seguidors, comenta els seus comentaris o dóna’ls un “Me gusta”.

• Publica, com a molt, dos cops al dia.

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter15

TWITTERCOM ACCEDIR A TWITTER?www.twitter.comTWITTER és un servei gratuït que combina característiques dels missatges, els blogs i la missatgeria instantània. Es tracta de redactar i enviar micro missatges de text d’un màxim de 140 caràcters, denominats Tweets, que són vistos pels usuaris que et segueixen. Tu veuràs els missatges que escrigui la gent que segueixes.

PERFILUn cop registrat, primer confi gurarem el nostre perfi l. Per fer-ho clicarem a sobre de “Mostra el perfi l”.

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter16

Foto de perfi l i de capçaleraClicant a edita el perfi l o directament a sobre de la icona de la càmera podem editar aquests camps.

Gamma cromàticaEscollim el color més adient per a la nostra entitati acabem d’omplir les caselles amb la nostra informació.

Un cop feta la nostra pàgina visible, ara confi guraremel nostre compte.

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter17

CONFIGURACIÓComptePrimer confi gurem el compte, on podrem canviar el nom d’usuari, idioma... Aquí també podem eliminar la nostra pàgina.

Seguretat i privacitatAquí és important la privacitat del nostre compte. Si marquem que sigui privada, només podran veure els nostres missatges les persones que autoritzem. Els interessats a seguir-nos primer ho hauran de sol·licitar i esperar la nostra autorització. Com a entitat, ens interessa que tothom pugui veure’ns i seguir-nos.

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter18

ContrasenyaPodem canviar la contrasenya. És important canviar-la un cop l’any.Perquè ningú pugui fer servir el nostre perfi l.

Notifi cacionsPodem confi gurar que Twitter ens enviï mails cada cop que algú faci una acció o interactuï amb el nostre perfi l. Li podem dir exactament el que volem i ens interessi.

AmistatsTwitter també ens dóna l’opció de saberquins dels contactes del nostre e-mailtenen perfi l i així podrem seguir-los.

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter19

Comptes silenciatsEn aquesta pestanya podem indicar quinsperfi ls no ens interessa que ens mostrin les seves notícies.

Comptes bloquejatsAquí podem bloquejar perfi ls. No veurem les seves publicacions, ni ells ens podranseguir.

DissenyA disseny podem modifi car el disseny visual del nostre perfi l.

Ja hem acabat la confi guració del nostre compte. Ara ja podem començar a tuitejar i a seguir persones.

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter20

PÀGINA D’INICITendènciesSón temes que estan d’actualitat en aquest moment, si cliquem a sobre d’un d’ells, podrem veure tots els tuits que parlen d’aquest tema i seguir converses sobre temes en concret.

Qui seguirTwitter ens proposa diversos perfi ls que pensa que poden ser del nostre interès. En aquesta pàgina veurem les publicacions dels perfi ls que seguim.

Com trobar perfi ls?La lupa ens dóna la possiblitat de trobar perfi ls i temes. El perfi l el distingimsi porta @davant. Quan trobem un perfi l que ens interessa, entrem dins de la seva pàgina i cliquem a sobre el botò “segueix”. A partir d’aquí, els tuits que faci aquest perfi l ens sortiran publicats en la nostra pàgina d’inici per talde seguir les seves converses.

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter21

INTERACCIÓRetuitejarSi trobem un tuit interessant, podem clicara la “doble fl etxa”, és com si el publiquéssimnosaltres també, ja que aquest tuit apareixeràa la pàgina d’inici de tothom que segueixiel nostre perfi l.

RespondreFent clic a la fl etxa única, pots respondre el tuit, i començar una conversa amb el perfi l.

Marcant el cor, indiques que el tuitt’agrada.

TuitA la pàgina d’inici, podem fer un tuit fent clic al botó de “Tuita” o escrivint on posa “Què passa?”

Escrivim el primer tuit i el publiquem.És important classifi car els nostres tuits a través de paraules clau, el que s’anomena #hashtags. La manera de fer-ho és posar # davant de la paraula clau. D’aquesta manera els tuits dediferents perfi ls s’agruparan sota el mateix #hashtags. És una bona manera de cercar o compartir informació sobre un mateix tema.

En un mateix tuit podem posar tants hashtags com vulguem. Aquestes paraules clau ens ajudaran a popularitzar el nostre perfi l.

t’agrada.

21

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter22

Tuit dirigitSi volem que un tuit vagi dirigit directament a un perfi l posarem @ielnomdelperfi l. Tots els teus seguidors també el podran veure.

Fotos, gifs i enquestesEn un nou tuit podem posar fotos, gifs i enquestes.

NOTIFICACIONSCanviem a la pestanya notifi cacions, on veurem tots els perfi ls i les interaccions amb els nostres tuits.

MISSATGESCanviem a la pestanya notifi cacions,on veurem tots els perfi ls i les interaccionsamb els nostres tuits.

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter23

BONES PRÀCTIQUES• S’ha de tenir en compte que el límit d’un tuit és de 140 caràcters.

• Mencionar les persones que ens interessa en els tuits @, i posar les paraules clau més rellevants #.

• Hem de tenir en compte que Twitter és públic, i els missatges els pot veure qualsevol, hem d’evitar informació privada o temes que puguin molestar a altres usuaris.

• És important tuitejar cada dia, però amb qualitat. Investigar els temes que interessen als nostres seguidors, mitjançant els tuits que han creat més interacció.

• És molt important mantenir converses.

• Retuitejar la informació que consideris que és important.

VOCABULARI IMPORTANT TWITTER@replyEs pronuncia “at replai” o mention i es refereix quan un altre usuari et respon a Twitter fent servir @ seguit del teu nom.

AvatarImatge de perfi l, la fotografi a que acompanya el teu nom i que t’identifi ca a Twitter.

BioEspai al vostre perfi l on podeu descriure en 160 caràcters qui sou perquè la resta d’usuaris puguin saber-ho.

Dm o direct messageMissatges privats a Twitter, que només pot llegir la persona a qui li envies. S’escriuen posant una d seguida del nom de l’usuari.

FollowerSeguidor, persona que segueix el teu compte a Twitter. El que tuiteges apareix al seu timeline

FollowingSeguits, persones a qui segueixes des del teu compte a Twitter. El que ells tuitegen apareix al teu timeline.

#hashtagEtiqueta, fa referència a les paraules o frases que van precedides d’el símbol # (coixinet o “almohadilla”). Serveixen per indicar els temes sobre els que tuitegem i participar en converses sobre una temàtica perquè tothom les pugui seguir.

SpamMissatges no desitjats d’usuaris que volen captar trànsit de forma fraudulenta, sobretot populars per correu electrònic però ara també presents a les xarxes socials com Facebook o Twitter.

RetweetFer retuit fa referència a l’acció de difondre un missatge d’un altre usuari “re-enviant-lo” als nostres usuaris. Es pot fer de manera automàtica (utilitzant el botó) o de manera “manual”, reproduint el missatge sencer amb les lletres RT al davant.

TimelineEl timeline de cada usuari està format pels tuits de tots aquells a qui segueix en ordre cronològic començant pel més recent.

Trending topicEs tracta de temes “candents” o populars sobre els quals molts usuaris estan tuitejant en un moment donat.

UnfollowAcció de deixar de seguir a un altre usuari per qualsevol motiu, pot ser considerat un senyal de menyspreu o càstig.

MÒDUL 1: Introducció a les xarxes socials, Facebook i Twitter

INFORMACIÓCasal d’Entitats PicassoC/ Lluís Millet, 2A primera

08970 Sant Joan DespíTel.: 93 373 53 24

Mòbil: 661 08 15 84paid@trimatge.org

TUTORIESDimarts de 10 - 12 h

Dimecres de 17 - 19 hEs recomana demanar hora prèvia