Plan de Calidad “Proyecto Tren Interurbano México-Toluca”

Fecha: 16 Octubre 2015 Plan de Calidad “Proyecto Tren Interurbano México-Toluca”

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Justificación / Propósito del Plan de Calidad

Planificar la calidad es el proceso por el cual se identifican los requisitos de calidad y/o normas para el proyecto “Tren Interurbano México-Toluca”. El plan de gestión de calidad describe como el equipo del proyecto implementará la política de calidad dentro del mismo.

Objetivo General del Plan de Calidad

Garantizar la calidad en las diferentes etapas del proyecto “Tren Interurbano México-Toluca”

Cumplir con los requisitos de calidad, es decir dentro del tiempo y el presupuesto planificado.

Asegurar que el proyecto incluya las herramientas necesarias que contribuyan a la construcción de un servicio oportuno, de alta calidad y efectivo.

Realizar los procesos de construcción de acuerdo con las mejores prácticas cumpliendo con las normativas vigentes, para entregar al usuario un producto satisfactorio y con la calidad especificada, en el tiempo y costo acordado.

Aseguramiento de cumplimiento a las regulaciones definidas en las Normas para Construcción e Instalaciones de la S.C.T así como con las mejores prácticas globales para la construcción de Trenes (Aseguramiento de los controles que revisará la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico).

Monitorear y evaluar los SLA niveles de servicios acordados con el proveedor y los KPI definidos en la planeación del proyecto.

Nota: En términos de calidad los objetivos deben estar orientados a la optimización de recursos, maximización de beneficios y mitigación de riesgos, algo útil para la construcción del plan de calidad es pensar en el riesgo o área de mejora, y que control se tiene que implementar.

Entregables contenidos en el proyecto

Línea base de calidad. La integran los Planos constructivos y especificaciones, política de calidad de los constructores, así como los lineamientos establecidos para el alcance, tiempo y costo.

Plan de Recursos Humanos.

Plan de Adquisiciones.

Plan de Comunicación.

Plan de Calidad “Proyecto Tren Interurbano México-Toluca”

Plan de gestión de riesgos.

Estructura de Desglose del trabajo (EDT)

Informe mensual de las inspecciones de calidad, el informe deberá ser entregado el primer día hábil de cada mes.

Las solicitudes de cambio se deben gestionar a través del formato establecido.

Realizar auditorías internas de calidad (Control de calidad) en las diferentes etapas de la construcción (Estudios preliminares, diseño, construcción y entrega de la obra.

Métricas de Calidad

Una métrica de calidad es una definición operativa que describe en términos muy específicos el proyecto “Tren Interurbano México-Toluca” y la manera en la que se medirá la calidad.La tolerancia define la variación permisible de las métricas.

El reclutamiento, selección y contratación del personal deberá realizarse de acuerdo a lo establecido en el Manual de Recursos humanos, teniendo en cuenta la formación, experiencia, educación y habilidades de cada cargo.

Las normas en materia de construcción deben ser cumplidas en un 100%.

Tiempo. Se aceptaran variaciones de tiempo en un 3% de la ruta crítica.

Costo. Se aceptaran variaciones de costo de un .01% de más sobre el presupuesto, de ser mayor requerirá de la aprobación del Gobierno.

Adquisiciones. Cumplimiento al 100% de los contratos de obra celebrados.

Incluir indicadores por ejemplo: Desviación del tiempo planeado (DTP), Porcentaje de Tareas Atrasadas en el Proyecto (PTA), Hitos no Alcanzados en el Proyecto (HNA), Desviación del Presupuesto Planeado (DPP), Total de Incidentes en el Proyecto (TIP), Total de Riesgos Materializados (TRM)

Listas de Control de Calidad

Descripción del control

Métrica Actividad de Prevención

Actividades de Control

Caso de Negocio Evaluación para la justificación del proyecto, costos y ROI, Plan general del proyecto

Firma de Aprobación

Licitación: Evaluación de proveedores

Propuestas en tiempo y forma que cumplan con los requisitos levantados en los

Levantamiento exhaustivo de requerimientos

Evaluación cuantitativa

Plan de Calidad “Proyecto Tren Interurbano México-Toluca”

RFP’scomunicación minutasconstrucción Desviación del %

de Avance en la construcción de las vías

Definición de KPI

Pruebas Aseguramiento del cumplimiento de 38 minutos en el trayecto México toluca

Calidad del aire

Plan de mejoras al proceso

Ciclo de la Calidad y Mejora Continua: Planear, Hacer, Revisar, Actuar

El proceso de mejora debe identificar las causas de lo que no se está ejecutando correctamente, sus causas y la forma en que se solucionaran.

Los resultados documentados son los insumos para poner en marcha los planes de mejora.

Cada vez que se deba mejorar un proceso se seguirá el siguiente procedimiento:Determinar la oportunidad de mejora.Analizar la información sobre el proceso.Definir y aplicar las acciones correctivas.Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas.Estandarizar las mejoras para hacerlas parte del proceso.

FIRMAS DE ACEPTACIÓN

 NOMBRE  PUESTO FIRMA

Elaboró

Aceptación

Notas:

Ajustar en el plan. Agregar más en el EDT.Plan de adquisiciones. Costo, tiempos de entrega nivel de servicio.Plan de RH. Métricas de desempeño.