Plan de Marketing Internacional de Volkswage1

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JOSE CARLOS SUAREZ MEDEL GONZALO NUÑEZ PEREZ 8 E

P lan De M arketing I nternacional de V olkswagen del “Golf R”

INTRODUCCION

Diseñadores e ingenieros del segmento de investigación de mercados de Volkswagen acompañan a los clientes explicándoles las visiones que tiene la industria automotriz para el futuro mediante un lenguaje simple, y explican las tecnologías actuales que se tienen y que están construyendo el camino para un futuro cercano.

Al mismo tiempo, estas señalizaciones resaltan porque Volkswagen es “das auto”, así como la visión de la marca para convertirse en la productora de altos volúmenes más innovadora a nivel mundial.

“Nuestros diseñadores e investigadores crearon tres exclusivos conceptos de vehículos como una forma de ilustrar el mundo automotriz del futuro. A estos prototipos los hemos llamado "one", "ego" y “room”, ya que ofrecen una idea de la estructura que podrían tomar nuestras visiones en un futuro.

En ellos se demuestra cómo los vehículos se podrán comunicar mediante los faros, como una pantalla holográfica podría aparecer en la cabina para asistir al conductor y cómo podríamos ser más responsables, manteniendo nuestros autos libres de emisiones” explicó Jochen Sengpiehl, líder de mercadotecnia de Volkswagen.

La guía de navegación lleva al usuario a través del sitio que combina las secuencias fílmicas tradicionales con efectos 3D, mientras que un área de “platica con nosotros” les da la oportunidad a los usuarios de compartir sus comentarios y crear paquetes de información.

Cabe destacar que estas innovaciones iniciaron con la presentación del Golf R, un prototipo de tres puertas con capacidad para cuatro pasajeros que apareció durante el Autoshow de Frankfurt de 2009 y que promete ser uno de los primeros vehículos futuristas en tener una producción en masa.

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RESUMEN EJECUTIVO

Volkswagen presentó su visión de lo que será la industria automotriz en los próximos 20 años.

En este caso se describe la situación de la empresa alemana de fabricación de coches Volkswagen en el año 2010, como está respecto de su competencia y de su entorno.

El Golf R es el nuevo vehículo que Volkswagen introduce en el mercado mexicano. Edición especial de la que se producirán dos mil unidades, de las cuales 200 llegarán a nuestro país. Para su promoción, encargaron a Edelman, su agencia de relaciones públicas, el lanzamiento de una campaña integral de comunicación que usa contactos en prensa, correo directo, mercadotecnia.

El objetivo de Volkswagen con este nuevo integrante de su familia, es incrementar sus ventas y mejorar su posicionamiento; meta en la cual su modelo Golf GTI y R32 les ha ayudado. Tan sólo en el periodo de enero-febrero del año en curso, vendieron 4427 unidades, es decir, un 2 por ciento superior comparado con el año pasado.

El nuevo automóvil se encuentra en la categoría de sedanes deportivos, cuenta con transmisión de seis velocidades al volante, dirección electromecánica, alimentación de combustible por inyección y rines de aluminio de 18 pulgadas.

En cuanto a los colores exteriores, la marca automotriz sólo lo distribuirá en azul jazz.

http://www.vw.com.mx/

http://www.edelman.com.mx/

http://www.vw.com.mx/

http://www.espacio-automotor.com/search/label/Catalogo%20VolksWagen

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RESUMEN EJECUTIVO (características del auto)

Está basado en la V generación del mítico Golf, pero –en realidad- nunca ha habido un Golf similar. Es el nuevo pura sangre de la familia.

El R es el Golf más potente jamás fabricado. El nuevo récord se consigue gracias a un poderoso motor V6 de 3,2 litros. Según datos oficiales, genera 250 CV de potencia. Incorpora una caja manual de seis velocidades, aunque, opcionalmente, se puede montar la transmisión automática de doble embrague DSG, que le hace aún más rápido.

Con el DSG, conseguiría pasar de 0 a 100 km/h en 6,2 segundos (6,5 segundos si lleva la caja manual). En ambos casos, la velocidad máxima está auto limitada a 250 km/h. De serie, se incluye la tracción permanente a las cuatro ruedas 4MOTION.

http://www.topspeed.es/auto/volkswagen/2010-volkswagen-golf-r-ar79235/picture321055.html

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OBSERVACIONES y RECOMENDACIONES

Tendencias Relevancia

Pasada Futura Implicancias para la industria A M B Oportunidad

Amenaza

Creación del CEE

Creación de Mercado Único Europeo, se eliminan barreras arancelarias internas

X X

Subsidios del gobierno

Mantuvo la industria y el empleo X X

Caída del muro

Se abren los países del este X X

Caída de la demanda

Bajan las ventas X X

Ingreso de nuevos competidores

Bajan las ventas X X

Sindicalización de los empleados

Aumento de los costos de mano de obra X X

Cambio de hábitos del consumidor

Hay que acortar el ciclo de I+D para renovar los modelos

X X X

Baja competitividad de la industria Europea

Permite ingreso de nuevos actores X X

Cambios en la línea de fabricación

Tienen que actualizar los procesos y tecnologías

X X

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OBJETIVOS COMERCIALES Y FINANCIEROS RELATIVOS AL PROYECTO DE EXPORTACION

1. Elección de los Países Objetivo2. La forma de acceder al mercado3. Objetivos concretos4. El Plan de Acción

ELECCIÓN DE PAÍSES OBJETIVO• Tamaño, Crecimiento• Intensidad Competitiva• Riesgos país• Barreras de entrada• Acceso a Canales

ACCESO AL MERCADO• Inversión inicial• Ventas esperadas• Margen posible• Reversibilidad• Riesgo asumible• Control operativo• Costo operativo• Tiempo disponible

OBJETIVOS CONCRETOS• Medibles• AlcanzablesReferidos a:• Ventas• Posicionamiento• Rentabilidad• Imagen

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EL PLAN DE ACCIÓN

PRODUCTO•Contenido•Forma•Presentación•Beneficios específicos•Rendimiento•Calidad•Relación calidad-precio

Distribución• Canal• Fuerza de ventas

PRECIO•Igualar o atacar a la competencia•Penetración en el mercado•Volumen y crecimiento•Rentabilidad global•Segmentación•Posicionamiento

COMUNICACIÓN:Encontrar un espacio vacío en la mente del cliente, "llenándolo" antes que la competencia• Nombre de la marca• Simbología de marca• Posicionamiento de marca• Identidad de marca• Estrategia de comunicación• Plan de medios

SERVICIO:•Servicio durante la venta,•Servicio pre venta,•Post-venta.

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7.- ANALISIS DE LA SITUACION

ANALISIS DEL ENTORNO

MISION

AMENAZANUEVOS

ENTRANTES

PODER DENEGOCIACIONPROVEEDORES

AMENAZASUSTITUTOS

PODER DENEGOCIACION

CLIENTES

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Análisis de las 4P

PRODUCTO

1. Coches pequeños, confortables y caros

PRECIO

2. Precios altos

PLAZA

3. Europa y el resto del mundo

PROMOCIÓN

4. Poca

PRODUCTO

Históricamente, el pensamiento era buen producto se venderá. Al menos ya no hay productos malos en los mercados altamente competitivos de hoy. Adicionalmente, hay muchas leyes que dan a los clientes el derecho de devolver los productos que perciben como malos. Por lo tanto, la pregunta sobre producto se ha convertido, ¿la organización crea lo que su clientes objetivo desean? Defina las características de su producto o manténgalas capaces de resolver las necesidades de sus clientes.

Funcionalidad; Calidad, Aspecto; Empaque, Marca; Servicio; Soporte; Garantía.

PRECIO

¿Cuánto los clientes objetivo están dispuestos a pagar? ¡Aquí decidimos sobre una estrategia de valoración, no deje que pase sola! Aunque usted decida no pedir (suficiente) dinero por un producto o servicio, usted debe darse cuenta que esto es una decisión consciente y forma parte de la estrategia de valorización. Aunque la competencia en precio es tan vieja como la humanidad, el consumidor sigue siendo a menudo sensible de los descuentos del precio y de las ofertas especiales. El precio tiene también un lado irracional: algo que es costoso debe ser bueno.

Competir permanentemente por precios es para muchas compañías un acercamiento no muy sensible.

Precio de lista, Descuentos, Financiamiento, opciones de alquiler con opción a compra, Permisos.

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LUGAR

¿Esta disponible en el lugar correcto, en el tiempo correcto, en las cantidades correctas?

Algunos de los principales cambios recientes en los negocios han sido alrededor del cambio de lugar. Piensa en internet y los teléfonos móviles.

Ubicaciones; Logística; Miembros del canal; Motivación del canal; Cobertura del mercado y Niveles de servicio.

PROMOCIONES

¿(Como) los grupos de meta elegidos se informan o se educan sobre la organización y sus productos?

Esto incluye todas las armas del arsenal de la comercialización, publicidad, venta, promociones de venta, Marketing directo. Relaciones públicas, etc. Mientras que las otras tres P han perdido mucho de sus significados en mercados de hoy, la promoción se ha convertido en el P mas importante a enfocarse.

Publicidad; Relaciones Publicas; Mensaje, Ventas Directas; Medios y Presupuestos.

PLAN DE MARKETING CUADRO F.O.D.A.

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CUADRO FODA

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ANALISIS FODA (ficha técnica de sus rivales)

• Mercado Sudamericano

• Como Japón y

• Duración de los autos

• Fábricas muy grandes

• Poca variedad• Poca Publicidad• Alto Costo MdeO• Poca productividad

• Vehículos Japoneses

• Vehículos

AmenazasOportunidade

DebilidadesFortalezas

NegativasPositivas

Las

No las

Variables

Variables

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9.- EL ENTORNO ESTADISTICO DE PRODUCCION

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