PLAN DE NEGOCIO PARA LA CONSTITUCIÓN DE UNA EMPRESA ...
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PLAN DE NEGOCIO PARA LA CONSTITUCIÓN DE UNA EMPRESA VIRTUAL COMERCIALIZADORA DE KITS DE HIGIENE ORAL " TIENDA RATÓN PÉREZ" INTEGRANTES: MAYRA INÉS CASTRO LÓPEZ INGRIS PAOLA ORTEGA GARCÍA TUTOR: CELENE MARGARITA ROMERO HADDAD ASESOR: KATIA INES DE LA PUENTE JABIB PROPUESTA COMO OPCIÓN DE GRADO PARA ALCANZAR EL TÍTULO DE ADMINISTRADOR DE EMPRESAS FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINSTRATIVAS Y CONTABLES ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA MONTERÍA –CÓRDOBA AÑO 2021
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PLAN DE NEGOCIO PARA LA CONSTITUCIÓN DE UNA EMPRESA VIRTUAL
COMERCIALIZADORA DE KITS DE HIGIENE ORAL
" TIENDA RATÓN PÉREZ"
INTEGRANTES:
MAYRA INÉS CASTRO LÓPEZ
INGRIS PAOLA ORTEGA GARCÍA
TUTOR:
CELENE MARGARITA ROMERO HADDAD
ASESOR:
KATIA INES DE LA PUENTE JABIB
PROPUESTA COMO OPCIÓN DE GRADO PARA ALCANZAR EL TÍTULO DE
ADMINISTRADOR DE EMPRESAS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINSTRATIVAS Y
CONTABLES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
MONTERÍA –CÓRDOBA
AÑO 2021
NOTAS DEL AUTOR
Mayra Inés Castro López & Ingris Paola Ortega García, Facultad de Administración,
Universidad Cooperativa de Colombia
La correspondencia relacionada con este trabajo debe ser dirigida a nombre de Mayra Inés
Castro López & Ingris Paola Ortega García, Universidad Cooperativa de Colombia, Cl. 52 #6-79,
Montería, Córdoba
E-mail: [email protected]
RESUMEN
El objetivo de este trabajo es diseñar un plan de negocios para la creación de una tienda virtual
"TIENDA RATÓN PÉREZ" dedicada a la comercialización de kits de higiene oral con el fin de
cubrir parte de la demanda insatisfecha del sector infantil de la ciudad de Montería. Se realizó el
estudio organizacional, el estudio técnico, el estudio de mercado y estudio financiero con el fin de
determinar la viabilidad del proyecto en cada uno de sus componentes. Los resultados de los
estudios mostraron que el proyecto de la tienda virtual puede desarrollarse en la ciudad de
Montería dejando ganancias al inversionista y cubriendo parte de la demanda insatisfecha.
Palabras claves: Tienda virtual, plan de negocios, kit, higiene oral, Ratón Pérez, Montería.
ABSTRACT
The objective of this work is to design a clothing business plan “Ratón Pérez Store” in order to
cover part of the unsatisfied demand of the Children´s sector of Monteria. The organizational
study, the technical study, the market study and financial study were carried out in order to
determine the viability of the project in each of its components. The results of the studies showed
that the clothing project can be developed in Monteria leaving profits to the investor and covering
part of the unsatisfied demand.
Keywords: Virtual store, business plan, kit, Oral hygiene, Raton Pérez Monteria.
Tabla de contenido 1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................. 6
1.1 Identificación del Problema ............................................................................................................. 7
1.2 Justificación....……………………………………………………………………………………………………………………………… 10
1.3 Objetivos….……………………………………………………………………………………………………………………………………12
1.3.1 Objetivo General…….……..………………………………………………………………………………………………………12
1.3.2 Objetivos Específicos…..…………………………………………………………………………………………………………12
2. DISEÑO METODOLÓGICO ................................................................................................................ 13
2.1 Población y muestra ...................................................................................................................... 13
2.2 Fuentes para recolección de información ……………………………………………………………………………………..14
2.3 Técnica de recolección de información………………………………………………………………………………………….14
2.4 Desarrollo de la investigación de mercado…………………………………………………………………………………….17
3. ESTUDIO DE MERCADO .................................................................................................................... 27
3.1 Descripción del producto o servicio ............................................................................................... 27
3.2 Características del consumidor o usuario ....................................................................................... 31
3.3 Análisis de la demanda…………………………………………………………………………………………….…………………….32
3.4 Análisis de la oferta (competidores)………………………………………………………………………………………………33
3.5 Análisis de precios…………………………….……………………………………………………………………………………………34
3.6 Canal de comercialización …….……………………………………………………………………………………………………….36
3.7 Mezcla promocional…………………………………………………………………………………….…………………………………37
4. ESTUDIO TECNICO............................................................................................................................ 38
4.1 Tamaño del proyecto ..................................................................................................................... 38
4.2 Localización del proyecto..…………………………………………………………………………………………………………….38
4.2.1 Macrolocalización….…….………….……………………………………………………………………………………………..38
4.2.2 Microlocalización………….……….……………………………………………………………………………………………….39
4.3 Descripción del proceso de venta………………………………………………………………………………………………….40
4.3.1 Flujograma de proceso…………………………………………………………………………………………………………..41
4.4 Selección y especificación de la maquinaria y equipo……………………………………………………………………43
4.5 Distribución en planta……………………………………………………………………………………………………………………43
5. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL ............................................................................................... 44
5.1 Tipo de sociedad ............................................................................................................................ 44
5.2 Misión…………………………………………………………………………………………………………………………………………….48
5.3 Visión……………………………………………………………………………………………………………………………………………..48
5.4 Valores…………………………………………………………………………………………………………………………………………..48
5.5 Descripción del recurso humano…………………………………………………………………………………………………...50
5.5.1 Organigrama empresarial……………………………………………………………………………………………………..50
5.6 Manual de funciones (cargo y funciones específicas)…………………………………………………………………….51
6. PLAN FINANCIERO ............................................................................................................................... 53
6.1 Estudio de inversiones ................................................................................................................... 53
6.2 Inversión inicial………………………………………………………………………………………………………………………………53
6.3 Financiación……………………………………………………………………………………………………………………………………55
6.4 Ventas y coste de ventas……………………………………………………………………………………………………………….55
6.5 Gastos fijos…………………………………………………………………………………………………………………………………….56
6.6 VAN y TIR (valor actual neto y tasa interna de retorno)………………………………………………………………..59
7. LIMITACIONES PRINCIPALES AMENAZAS Y ALTERNATIVAS ............................................................... 60
7.1 Limitaciones .................................................................................................................................. 60
7.2 Amenazas ...................................................................................................................................... 61
7.3 Alternativas……………………………………………………………………………………………………………………………………61
8. CONCLUSIONES ................................................................................................................................ 62
9. REFERENCIAS ...................................................................................................................................... 63
10. ANEXOS ........................................................................................................................................... 64
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1. INTRODUCCIÓN
Este es un trabajo realizado como opción de grado para el programa de administración
de Empresas realizado en VIII y último semestre como modalidad de Plan de negocio.
Este plan de negocio se estructuró de acuerdo a puntos específicos otorgados por parte de
la institución "Universidad cooperativa de Colombia” y tiene como temática la
comercialización de productos que ayudan a preservar la buena higiene oral en niños a
partir de la caída de los dientes de leche y la salida de los de huesos, por medio de la
imagen del reconocido Ratón Pérez. Una figura que le ayudará a los padres y niños a
hacer el proceso de cuidado de dientes más fácil y divertido. Con la creación de este
plan de negocio se tienen en cuenta varios aspectos que influyen a la hora de crear una
empresa o negocio, factores internos o externos que pueden darle un giro inesperado a lo
inicialmente planeado y con lo cual tendremos que saber actuar para que nuestras ideas y
actividades planeadas lleguen a buenos términos.
En el siguiente plan de negocio se pretende mostrar el resultado de un estudio realizado a
una población de padres ad portas de iniciar la etapa de la caída de los dientes de sus
hijos y que tan factible sería la introducción de productos relacionados con el tema de la
higiene oral de los menores.
A lo largo de este trabajo se podrá acceder a la información de cada uno de los pasos que
se generaron a través de este estudio y los requerimientos para iniciar una empresa tales
como los técnicos, legales, financieros entre otros.
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1.1 Identificación del Problema
Basándonos en los datos estadísticos arrojados en la plataforma del DANE, en los
hogares colombianos hay un porcentaje de 22.6% con niños menores de edad que están
en la etapa de cepillado, introducción y cuidado dental, para lo cual necesitan un
acompañamiento constante en la creación de buenos hábitos bucales. Es en la edad
temprana en donde se debe tener riguroso control sobre la salud dental, ya que ésta
constituye una de las razones principales de obtener buen éxito o no en esta causa.
No somos ajenos a la realidad de que, para llegar a cumplir este objetivo los padres de
familia necesitan invertir tiempo y generar ciertas estrategias que causen la atención de
los menores en el cuidado de los dientes de leche. Para algunas familias el hecho de
cumplir la tarea del buen hábito puede ser divertida y paralelamente cuentan con el
tiempo necesario para dedicarles a sus hijos porque se dedican cien por ciento a las tareas
del hogar y es un poco más factible estar con los niños y atender a sus necesidades. Por
otra parte, existe ese porcentaje de hogares que cuentan con el tiempo, pero no con la
paciencia y dedicación que exigen algunas tareas y proyectos en los infantes.
Para entender un poco más acerca de todo lo que incluye el cuidado dental desde la
temprana edad, tengamos claro qué constituyen los hábitos de higiene oral. Para ello
veamos la definición hecha por la revista latinoamericana de ortodoncia y odontopediatría
que define los hábitos orales como “La costumbre o práctica adquirida por la repetición
frecuente de un mismo acto, que en un principio se hace de forma consciente y luego de
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modo inconsciente, como son la respiración nasal, masticación, el habla y la deglución,
considerados fisiológicos o funcionales, existiendo también aquellos también no
fisiológicos entre los cuales tenemos las succión del dedo, la respiración bucal y la
deglución atípica.
Es por lo mencionado en el anterior párrafo que se debe mirar con rigurosidad los
hábitos que se tienen con los niños una vez empiezan a brotar sus primeros dientes,
teniendo en cuenta lo que menciona la universidad de Chile en su portal, nos indica que el
aporte que hacen los padres de familia constituye en un alto porcentaje al éxito de los
buenos hábitos y que para esto deben suspender el chupón si se usa por tiempos
prolongados, visitar al odontopediatra a temprana edad, cepillado efectuado por un
adulto, lavar los dientes con solo agua hasta los 2 años de edad y empezar a hacer uso de
la pasta dental con flúor a partir de que el niño tenga una correcta deglución.
A lo largo de la vida infante, en un niño pueden ocurrir ciertos eventos tanto buenos
como no tan buenos en su salud oral; en ciertas oportunidades pueden ser atendidas por
imitación a los actos de los adultos, por seguir actitudes de otros niños o por hábitos
propios adquiridos por la exploración y experimentación. Pero hay que tener en cuenta
que es responsabilidad de los adultos controlar los hábitos y actitudes aprehendidas y de
esta forma seleccionar los que pueden tener malos resultados e inmediatamente detener o
cambiar, ya que es característica y facultad idónea en los niños aprender y desaprender
tan rápido y fácil como se le instruya al infante.
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Existen muchas maneras, mecanismos y estrategias para guiar al niño desde muy
temprano a cuidar su salud dental, en nuestra cultura muchas veces no hacemos caso a las
recomendaciones y es por esto que genera un alto monto presupuestal arreglar los
descuidos dentales que se tiene con los niños, muchas veces los padres por muchas y
variadas estrategias que existan para crear el hábito no saben cómo actuar en esas
circunstancias y en el medio en que vivimos no nos crean mecanismos de apoyo para
hacer de la higiene de los niños algo atractivo.
En la ciudad de Montería no existen empresas dedicadas a generar alternativas de ayuda
de los padres hacia sus hijos en cuanto a cuidado de los dientes, es por eso por lo que
identificamos y vemos en esta plaza un espacio ideal para debutar como una empresa
imagen que ayude a los niños a crear buenos hábitos desde el brote de sus primeros
dientes de leche hasta la salida de su última pieza dental. Con la tienda Ratón Pérez
queremos dar una opción diferente y divertida de dar la bienvenida a dientes fuertes y
sanos a través de nuestro kit de bienvenida representado por el mítico y juguetón Ratón
Pérez.
10
1.2 Justificación
El propósito de esta idea de negocio es diseñar y ejecutar un proyecto novedoso que va
dirigido al segmento de mercado infantil. Con este proyecto se busca brindar a los padres y
niños espacios didácticos en el que puedan ser instruidos acerca del cuidado y la
importancia de la higiene bucal, basándonos en la historia y tradición del ratoncito Pérez
para mantener una buena rutina y cuidado de los dientes en los niños desde muy temprana
edad. La tienda contaría con una amplia variedad de detalles como cuentos personalizados,
peluches, libros, monedas de cambio, cojines, manualidades, juegos didácticos, papelería,
ropa, recuerdos y otros artículos que harán que los niños vivan momentos de imaginación,
y no solo sería divertirse sino también que desarrollen habilidades y amplíen su
conocimiento acerca de la limpieza que deben darles a sus dientes y que perder un diente
no es sinónimo de tristeza sino de crecimiento y desarrollo. También se trabajaría en la
personalización de distintos detalles con las características de cada niño para que se
asemeje al “YO” del mismo Ratón Pérez. Se eligió esta idea de negocio porque es algo
innovador, único y poco usual en nuestra región, el hecho de ver como los niños lloran o se
traumatizan por ver caer uno de sus dientes nos hace pensar en ideas que mejoren sus
pensamientos y llenar de emociones esos momentos que se convierten en tristeza por la
pérdida de los antes mencionados, por otro lado los padres inician una etapa que requiere
de cuidado y acompañamiento con el niño y es por esto que queremos hacer la
construcción de un escenario que facilite la tarea tanto de cuidar los dientes de sus hijos
como divertirlos haciéndoles de la caída de un diente un momento divertido.
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Nos gusta basarnos en la realidad y crear métodos para que los niños pierdan el miedo,
para que lo vean como una etapa de su niñez y no se sientan discriminados o insultados por
perder un diente, muchos niños reciben Bull ying por parte de los demás y reciben
cualquier tipo de críticas como “ventana sin bolillo”, “eschapado” entre otros apodos que
los hace poner a la burla de todos y es hora que dejen tabús de que es una etapa terrorífica
que en muchos casos son los padres los que los hacen coger temor, es importante que ellos
mismos conozcan del tema y disfruten su niñez recalcando la imagen de uno de los
representantes del cuidado de los dientes como lo es el ratoncito Pérez.
Esta idea de negocio abarca todo lo relacionado con la etapa de pérdida de dientes. Tanto
a niños como a los adultos les permitirá vivir momentos inolvidables que no se repiten y
que solo se da en la niñez. Aparte todos podrán conocer más acerca de la historia del Ratón
Pérez, podrán consultar toda la documentación histórica que existe sobre este personaje y
observar la casa, el trato y conversión que se le realizaba a los dientes de leche en ese
cuento mágico lleno de diversión.
La primera aparición del Ratoncito Pérez con ese nombre data de 1894, cuando el
sacerdote jesuita Luis Coloma introdujo este personaje en un cuento que escribió por
encargo de la corona española para el futuro rey Alfonso XIII, quien entonces tenía 8 años
y estaba perdiendo sus dientes de leche.
12
1.3 Objetivos
1.3.1 Objetivo General
Reconocer a través de este plan de negocio, el nivel de aceptación que tendría
Tienda Ratón Pérez en la ciudad de Montería y a partir de ello crear la cultura de
buena higiene oral en los niños.
1.3.2 Objetivos Específicos
Crear y dar a conocer la imagen e historia del clásico y encantador ratón de los
dientes, quien acompañará a los niños en una de las más divertidas etapas que es
la caída de los dientes de leche y la cual será la imagen de nuestros kits.
Elaborar un plan de trabajo que permitirá organizar y crear la mágica empresa del
Ratón Pérez, en donde se especifiquen tiempos, que se va a hacer y cómo se va a
hacer.
Hacer un estudio de mercado el cual nos permitirá ser más específicos a la hora de
ofrecer productos y servicios a nuestro público objetivo.
13
2. DISEÑO METODOLÓGICO
2.1 Población y muestra
La población escogida para la propuesta de este plan de negocio, son los padres de familia
con niños menores de 3 hasta los 10 años de edad quienes se encuentran en una etapa pre
(antes) y durante de la caída y salida de los dientes de leche. Para aplicar la encuesta entre
la población de padres y escoger un tamaño de muestra adecuada para analizar la
información requerida, hemos aplicado una fórmula de tamaños muéstrales que nos arrojó
un valor de 166, lo cual significa que nuestra muestra es de 166 personas a quienes
aplicaremos una herramienta, en este caso una encuesta y tendremos un 99% de confianza
en ella.
14
2.2 Fuentes para recolección de información
La principal fuente de información primaria para la recolección de datos del plan de
negocios “Tienda Ratón Pérez” fue la encuesta aplicada a un grupo de personas quienes a
través de sus experiencias y necesidades nos dieron las pautas y sugerencias para la
creación de los productos que tendremos en circulación.
Por otro lado, usaremos como fuente de información secundaria, la página web
https://www.dane.gov.co/ del Departamento administrativo Nacional de Estadísticas
(DANE). Esta página web, fue el principal medio por medio del cual pudimos establecer y
llevar a cabo la delimitación de nuestro Target o público objetivo, en este caso en valor que
le damos a los datos recolectados a través de este ente tienen un porcentaje totalmente
verás, calificado y certificado por las normas que lo rigen y los organismos de control, por
lo cual podemos reposar los datos en nuestro plan de negocio y hacer uso de ellos de una
manera confiable.
2.3 Técnica de recolección de información
Nuestra principal herramienta y técnica de recolección en este plan de negocios es la
encuesta, en la que hemos preparado un total de once preguntas, nueve con única respuesta
y dos con selección múltiple. Luego de su aplicación procederemos a compilar las
respuestas para generar un análisis que nos lleve a deducir la tendencia y preferencia de los
encuestados acerca de los productos tentativos a ofrecer.
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A continuación, adjuntamos la encuesta realizada y posteriormente el análisis de cada una
de las respuestas para luego sacar nuestra propia conclusión.
Encuesta de mercado
Esta encuesta es realizada a un grupo de padres de familia con niños de 3 a 10 años, con el
objetivo de conocer sus gustos y necesidades a la hora del cuidado de los dientes de los
niños para poder introducir al mercado nuevos productos y/o servicios de su preferencia.
1. Sexo
Femenino
Masculino
2. ¿Cuántos hijos menores de 10 años tienes?
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. Más de 4
3. ¿En qué rango de edad se ubican tus hijos?
A. 3 a 6
B. 7 a 9
C. 10 en adelante
4. ¿A qué edad empezaron tus hijos a mudar los dientes?
A. A los 4
B. A los 5
C. A los 6
D. De siete en adelante
E. Aún no han empezado a mudar los dientes
16
5. ¿Qué haces cuando se les cae un diente a tus hijos?
A. Los guardo y les pongo dinero debajo de la almohada
B. Los hago hacer una carta para entregar los dientes y prometer buen cuidado
C. Aprovecho para hablarles de su cuidado
D. Solo los guardo
E. Los desecho
F. Aún no se le han caído los dientes
6. ¿Cómo ha sido tu experiencia con el cuidado de los dientes en tus niños?
A. Buena
B. Mala ¿Por qué? _____________________
7. ¿Te gustaría que existiera una marca con un personaje especial con la cual se creen
productos que te ayuden a hacer la rutina del cuidado de los dientes de tus hijos más
fáciles y divertidos?
A. Si me gustaría
B. No lo considero interesante
C. Me da igual
8. ¿Qué contenido te gustaría encontrar en una página de productos para el cuidado de
dientes de tus hijos?
A. Juegos para aprender el cuidado de los dientes
B. Premios para darle a tus hijos por cada caída de dientes
C. Consejos para la prevención de caries y correcto cuidado de los dientes
D. Kit de bienvenida de los dientes de huesos (caja con elementos para cuidar los dientes y
cartas para pedir y responder al cuidador de dientes).
F. Otro______________________________
9. ¿En qué te basas o te basarías para adquirir productos para la higiene oral de tus hijos?
Múltiple respuesta
A. Calidad
B. Diseño
C. Precio
D. Marca
E. Color
F. Material
17
10. ¿En qué lugar o lugares le gustaría poder comprar productos y/0 servicios
relacionados con el cuidado de los dientes?
A. Página web
B. Redes sociales (Instagram, Facebook)
C. Tienda física
D. Catálogo
E. A y C para ver la existencia del producto antes de dirigirme a la tienda.
11. ¿Qué presupuesto estarías dispuesto a gastar para el cuidado y la diversión en la salud
bucal de tus hijos?
A. 10.000 a 20.0000
B. 21.000 a 30.000
C. 31.000 a 40.000
D. 41.000 en adelante
E. No gasto en el cuidado de los dientes
2.4 Desarrollo de la investigación de mercado
Al aplicar la fórmula muestral que se deriva de la relación entre el nivel de confianza y el
margen de error, esta nos arroja un resultado de 166, cifra que nos denota que es necesario
que la encuesta se aplicada en ese número de personas. Al hacer la tabulación de nuestras
encuestas, nos damos cuenta de que esta cifra fue superada, lo que quiere decir que a pesar
de que necesitábamos 166 personas, tuvimos un resultado óptimo a la hora de la aplicación
y este número fue superado llegando a ser aplicadas en 183 personas.
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Pregunta 1
Análisis pregunta 1: De 183 encuestados analizamos que el 70% corresponde al sexo femenino el
30% al sexo masculino.
Pregunta 2
Análisis pregunta 2: De acuerdo con el número de personas encuestadas tenemos que el 43%
representa el número de padres de familias que tienen un hijo menor de 10 años, seguido con un
porcentaje del 28%, tenemos como resultados padres o madres con dos hijos menores de 10 años,
siendo estos datos los más representativos después de haber aplicado la encuesta.
Sexo
Opción FA FR
Femenino 128 70%
Masculino 55 30%
TOTAL 183 100%
¿Cuántos hijos tienes menores
de 10 años?
Opción FA FR
1 78 43%
2 51 28%
3 33 18%
4 11 6%
Más de 4 10 5%
TOTAL 183 100%
70%
30%
Femenino
Masculino
43%
28%
18%6% 5%
1 2 3 4 Mas de 4
19
29%
21%11%
6%
33%
A los 4
A los 5
A los 6
Pregunta 3
Análisis pregunta 3: De 183 encuestados, el 52% contestó a tener hijos entre edades de 3 a 6 años
siendo este el porcentaje mayor y seguido tenemos el 33% que contesto a tener hijos entre edades
de 7 a 9 años.
Pregunta 4
Análisis pregunta 4: Como resultado a la pregunta tenemos que el 33% de padres de familias
contestaron a que sus hijos no han mudado sus primeros dientes, siendo este el porcentaje con
mayor votación.
¿En qué rango de edad se ubican tus
hijos?
Opción FA FR
3 a 6 95 52%
7 a 9 60 33%
10 en adelante 28 15%
TOTAL 183 100%
¿A qué edad empezar tus hijos a
mudar los dientes?
Opción FA FR
A los 4 52 29%
A los 5 39 21%
A los 6 20 11%
De siete en adelante 11 6%
Aún no han empezado a
mudar los dientes 61 33%
TOTAL 183 100%
52%33%
15%3 a 6
7 a 9
10 enadelante
20
30%
10%
15%0%
17%
28%
A. Los guardo y les pongodinero debajo de losalmohadaB. Los hago hacer una cartapara entregar los dientes yprometer buen cuidadoC. Aprovecho parahablarles de su cuidado
D. Solo los guardo
E. Los desecho
F. Aún no se le han caídolos dientes
Pregunta 5
Análisis pregunta 5: Del total de los encuestados, el 30% de padres de familias guarda los dientes
y a cambio dejan dinero debajo de la almohada de sus niños, el 28% representa a padres que aún
no han vivido la experiencia de la caída de dientes de sus hijos, el 17% son los padres que solo
desechan los dientes, el 15 % de padres encuestados aprovecha la caída de los dientes de los niños
para hablarles del cuidado y limpieza que deben tener, y el 10 % representa a los padres que ponen
interés en brindarle a sus niños un poco de magia en hacer una carta para entregar sus dientes
caídos.
¿Qué haces cuando se les cae un diente
a tus hijos?
Opción FA FR
A. Los guardo y les pongo
dinero debajo de la
almohada 54 30%
B. Los hago hacer una carta
para entregar los dientes y
prometer buen cuidado 18 10%
C. Aprovecho para
hablarles de su cuidado 27 15%
D. Solo los guardo 0 0%
E. Los desecho 32 17%
F. Aún no se le han caído los
dientes 52 28%
TOTAL 183 100%
21
98%
0%2%
A. Si megustaría
B. No loconsiderointeresante
C. Me da igual
Pregunta 6
Análisis pregunta 6: De 183 padres de familias encuestados, el 87% respondió que la experiencia
que han tenido con el cuidado de los dientes de sus hijos ha sido buena y el 13% de padres
familias ha tenido una mala experiencia con los cuidados bucales que deben tener sus hijos.
Pregunta 7
Análisis pregunta 7: De acuerdo con la preferencia de los encuestados, tenemos que al 98% de
padres de familia si le gustaría que existiera una marca especial que ayude a que los niños tengan
buenos cuidados con sus dientes desde muy pequeños, siendo ésta la opción con más porcentaje.
Buena Mala
87%
13% ¿Cómo ha sido tu experiencia con el
cuidado de los dientes en tus niños?
Opción FA FR
Buena 159 87%
Mala 24 13%
TOTAL 183 100%
¿Te gustaría que existiera una marca
con un personaje especial con la cual
se creen productos que te ayuden a
hacer la rutina del cuidado de los
dientes de tus hijos más fáciles y
divertidos?
Opción FA FR
A. Si me gustaría 179 98%
B. No lo considero
interesante 0 0
C. Me da igual 4 2%
TOTAL 183 100%
22
Pregunta 8
Análisis pregunta 8: De acuerdo con el criterio de los encuestados al momento de elegir
productos para la higiene oral, tenemos que la calidad obtuvo el mayor porcentaje con un 90%, y
en el segundo lugar tenemos la marca y material ambos con un porcentaje de 19%. Podemos
analizar de acuerdo con los datos arrojados que para los padres de familia es más importante que
los productos de higiene oral sean de calidad, respaldados por una marca reconocida y estén
hechos de un buen material que no cause daños en sus hijos, ya que son productos de limpieza
bucal y va a una zona delicada como son los dientes de los niños.
¿En qué te basas o te basarías para adquirir
productos para la higiene oral de tus hijos?
Opción FA FR
Calidad 165 22%
Diseño 119 16%
Precio 113 15%
Marca 141 19%
Color 66 9%
Material 137 19%
TOTAL 741 100%
22%
16%
15%19%
9%
19%
Calidad
Diseño
Precio
Marca
Color
Material
23
26%
26%17%
31%
A. B. C. D.
Pregunta 9
¿Qué contenido te gustaría encontrar en una página de productos para el cuidado de dientes
de tus hijos?
Opción FA FR
A. Juegos para aprender el cuidado de los dientes 119 26%
B. Premios para darle a tus hijos por cada caída de dientes 123 26%
C. Consejos para la prevención de caries y correcto cuidado de los dientes. 80 17%
D. Kit de bienvenida de los dientes de huesos (caja con elementos para cuidar los
dientes y cartas para pedir y responder al cuidador de dientes). 147 31%
TOTAL 469 100%
Análisis pregunta 9: E n cuanto al criterio de los encuestados con respecto a que productos les
gustaría encontrar en nuestra página, tenemos que los productos con mayor preferencia fueron los
Kit de bienvenida de los dientes de huesos con un porcentaje de 31%, juegos para aprender el
cuidado de los dientes y los premios para darle a sus hijos por cada caída de dientes con un 26%
de preferencia respectivamente.
24
Pregunta 10
¿En qué lugar o lugares le gustaría poder comprar productos y/o servicios
relacionados con el cuidado de los dientes?
Opción FA FR
A. Página web 28 15%
B. Redes sociales (Instagram, Facebook) 0 0%
C. Tienda física 21 12%
D. Catálogo 19 10%
E. A y C para ver la existencia del producto y/o servicio antes de dirigirme
a la tienda 115 63%
TOTAL 183 100%
Análisis pregunta 10: basándonos en el criterio de los encuestados a la hora de elegir el lugar
donde desean comprar los productos, tenemos que el mayor porcentaje fue de 63% para ver la
existencia del producto y/o servicio antes de dirigirse a la tienda, y el segundo lugar fueron las
páginas web con un 15% de preferencia. Analizamos que los clientes prefieren primero mirar por
páginas web los productos y luego dirigirse a la tienda física para obtenerlos.
15%
0%12%
10%63%
A. Página web
B. Redes sociales (Instagram, Facebook)
C. Tienda física
D. Catálogo
E. A y C para ver la existencia del productoy/o servicio antes de dirigirme a la tienda
25
Pregunta 11
¿Qué presupuesto estarías dispuesto a pagar por el
cuidado y la diversión en la salud bucal de tus hijos?
Opción FA FR
A. 10.000 a 20.0000 32 17%
B. 21.000 a 30.000 45 24%
C. 31.000 a 40.000 56 31%
D. 41.000 en adelante 36 20%
E. No gasto en el cuidado de los dientes 14 8%
TOTAL 183 100%
Análisis pregunta 11: El 31% de las personas encuestadas optó por disponer para el cuidado de
los dientes de sus hijos un presupuesto de 31.000 a 40.000 pesos, el 24% de padres consideró
gastar entre 21.000 a 30.000 pesos, el 20% se inclinó más por pagar de 41.000 pesos en adelante,
el 17% de los encuestados estaría dispuesto a pagar entre 10.000 y 20.000 pesos por los productos
y el 8% refleja los padres que no gastan en productos que ayuden al cuidado de los dientes de sus
hijos.
17%
24%
31%
20%8%
A. 10.000 a 20.0000B. 21.000 a 30.000C. 31.000 a 40.000D. 41.000 en adelanteE. No gasto en el cuidado de los dientes
26
Conclusiones de la investigación de mercado
Este estudio de mercado ha sido muy importante y de gran utilidad para nuestra idea de
negocio, ya que de esta manera obtuvimos datos con respecto a las necesidades de futuros
clientes que requieren de nuestros productos.
Con este estudio determinamos lo importante que es para los padres el cuidado de los
dientes de sus hijos y como pueden crear en ellos hábitos de higiene oral desde pequeños
utilizando e implementado nuevas estrategias que día a día brindamos en el mercado para
el segmento infantil.
27
3. ESTUDIO DE MERCADO
3.1 Descripción del producto o servicio
Nuestros productos en un inicio serán tres kits de bienvenida del Ratón Pérez cada
uno con tamaños diferentes: Grande, mediano y pequeño. El kit grande de Bienvenida
será una caja elaborada en madera MDF pulida y sellada, llamada así por sus siglas en
inglés Medium density fibreboard. Esta se obtiene de la descomposición de residuos
de madera dura o blanda en fibras de madera, la madera MDF es ideal para trabajar
con este tipo de proyectos ya que es fácil de cortar y no produce astillas, un material
muy seguro para los niños de diferentes tipos de edad. Las medidas del kit grande son
de 23 cts. de ancho x 30 cts. de largo x 9 cts. de alto, con un lindo diseño y totalmente
cubierta, la caja cuenta con un sistema para abrir de bisagras, con espacio suficiente
para ingresar todos los productos que hacen parte de este kit de bienvenida.
Los productos que harán parte de este Kit Premium son:
Caja para empacar los productos.
Carta de Bienvenida por parte del Ratón Pérez.
Una camiseta con el nombre del niño y la imagen del distintivo Ratón Pérez.
Un libro para colorear con una historia del Ratón Pérez en la que enseña a los
niños la importancia del cuidado de los dientes.
Caja de colores.
28
Un paquete con 20 esquelas de papel (para cada diente caído) cada una con la
imagen del Ratón Pérez, donde el niño escribirá una carta al Ratón Pérez
comprometiéndose al cuidado de los dientes nuevos y la petición de un premio por
el diente caído.
Diploma con el nombre del niño por el cuidado de sus dientes e incentivar a que
siga teniendo un buen cuidado bucal.
Muñeco del Ratón Pérez como un recuerdo.
Monedas de chocolate.
Cepillo, mini crema y seda dental.
Cajita para guardar dientes.
El kit mediano de Bienvenida tendrá un costo menor por la utilización de menos
materiales y la disminución de algunos productos. La caja de este kit será igualmente
elaborada en MDF pulida y sellada, pero con dimensiones más reducidas que el
anterior. Las medidas de este kit serán de 20 cm de ancho x 28 cts. de largo x 7 cts. de
alto.
Los productos que harán parte de este Kit Estándar son:
Caja para empacar los productos.
Camiseta con el nombre del niño y la imagen del Ratón Pérez.
Carta de bienvenida.
29
Un paquete con 10 esquelas de papel (para dientes caídos) cada hoja con la imagen
del Ratón Pérez donde el niño escribirá una carta al Ratón Pérez comprometiéndose
al cuidado de los dientes nuevos y la petición de un premio por el diente caído.
Diploma con el nombre del niño por el cuidado de sus dientes e incentivar a que
siga teniendo un buen cuidado bucal.
Muñeco del Ratón Pérez como recuerdo tamaño pequeño.
Monedas de chocolate.
Cepillo, mini crema y seda dental.
Cajita para guardar dientes.
El kit Minie tendrá el costo más bajo y será de mejor acceso para los padres que no
cuenten con suficientes recursos o no estén dispuestos a invertir un monto tan alto en
productos para la higiene de los niños. Las medidas de este kit serán de 20 cm de
ancho x 25 cts. de largo x 7 cts. de alto.
Caja para empacar productos.
Carta de Bienvenida.
5 esquelas de papel (para dientes caídos) cada hoja con la imagen del Ratón Pérez
donde el niño escribirá una carta al Ratón Pérez comprometiéndose al cuidado de
los dientes nuevos y la petición de un premio por el diente caído.
Diploma con el nombre del niño por el cuidado de sus dientes e incentivar a que
siga teniendo un buen cuidado bucal.
30
Cajita para guardar dientes.
Cepillo, mini crema y seda dental.
Monedas de chocolate.
Nota: El consumidor final podrá armar su caja a preferencia de cantidades y referencias a
su gusto, con el fin de no restringir al cliente a lo que no quiera adquirir en cualquiera de
los kits ofrecidos. Para esto estimaremos costos por unidades y de esa manera poder darle
un valor final al kit armado por los clientes.
31
3.2 Características del consumidor o usuario
Variable geográfica: La comercialización de nuestros productos abarca el mercado
nacional, ya que podemos realizar envíos a todo el país.
Variable demográfica: Nuestros productos van enfocados a padres de familia con
hogares conformados con niños y niñas entre edades de 3 y 10 años, todos los padres que
tengan hijos que se encuentren en este rango pueden adquirir los productos que
ofrecemos independiente de su cultura, raza, peso, talla, estado civil. Con respecto al
ingreso hay que tener en cuenta que estarán a la venta kits de diferentes precios y por
tanto entre más nivel adquisitivo tienen los padres, estos podrán adquirir Kits de mayor
precio y los padres de familia que no tengan suficientes ingresos económicos podrán
tener acceso a un kit que se elaborará de acuerdo a su presupuesto.
Variable Psicográfica: Los productos se elaboran de acuerdo a la personalidad o
preferencia de cada niño.
Variable conductual: La tasa de uso de nuestros productos es habitual y los beneficios
que se ofrecen es la de brindarles a todos los niños momentos llenos de felicidad,
conocimiento y diversión al adquirir cualquiera de los productos que ofrecemos y que al
tiempo represente el estilo personal de cada niño. La conducta de los padres de familia,
son de personas frescas y vanguardista, quienes están a la expectativa de adquirir
productos para la diversión y el cuidado de la salud de sus hijos que los ayude a hacer
más fácil, educativa y divertidas las actividades diarias de sus hijos.
32
3.3 Análisis de la demanda
En este proyecto se comercializarán kits de diferentes tamaños en los cuales se
encontrarán productos de higiene oral y que ayudarán a los padres de niños con edades
entre los 3 y 10 años de edad. Las familias que podrán adquirir estos kits son familias
de diferentes estratos sociales, sin distinción de sexo, cultura o religión, estos
productos no tienen exclusión por ningún sector social, ya que cada kit se puede
adquirir de acuerdo al nivel económico de la familia. Las opciones que brindaremos
son tres: La primera con un valor al público de mayor que estará completa por una
variedad de productos descritos a lo largo de este proyecto, el segundo con un valor
mucho menor que el primero y que también cuenta con una variedad de productos
interesantes para el cuidado y la diversión de los niños y un último kit con un valor
más bajo el cual tendrá un precio más económico y fácil de adquirir.
Los padres que adquieren estos productos por lo general son familias frescas,
abiertas al cambio, a la generación de nuevas maneras de educarse y de aprender,
familias con ganas de crear ambientes amables para sus hijos y que día a día
construyen un camino más agradable para sortear las diferentes situaciones y en este
caso etapa de los niños.
33
3.4 Análisis de la oferta
NOMBRE DE LA
COMPETENCIA
UBICACIÓN PRINCIPAL
VENTAJA
PRINCIPAL
DESVENTAJA
La casa del Ratón
Pérez
Página web
Envíos nacionales y su
tiempo de permanencia en
el mercado (2 años)
Ofrece al público un
Kit con los
implementos iguales
Tu Ratón Pérez
Bogotá
Su producto estrella son
peluches con la imagen
del Ratón Pérez, envíos a
nivel nacional
No tiene variedad de
productos
La madriguera del
Ratón Pérez
Medellín
Alianza estratégica con
clínica dental (pediatric
dental home)
Ofrece Kit con solo 5
elementos
TOPOLINO Bogotá Envíos nacionales,
diseños personalizados de
kits con puertas para el
Ratón Pérez
Se enfocan en las
puertas de madera
personalizadas.
34
Análisis DOFA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Diversificación de los productos.
Ferias empresariales que permitan
exhibir nuestros productos.
Precios accesibles. Llegar a más público por medio de la
publicidad en redes sociales.
Excelente atención al cliente. Establecer la tienda de manera física.
Al ser una empresa virtual, nuestras
operaciones se harán de manera más
rápida y sin necesidad de salir de casa.
Debido a la pandemia 2020 la mayoría de
los padres cuentan con aparatos
electrónicos, lo que hace que tengamos
un acceso más fácil y persuasivo hacia
ellos.
DEBILIDADES AMENAZAS
Poca demanda del producto y /o servicio. Nuevos competidores en el sector.
Falta de experiencia con relación a la
competencia que existe.
Replica de los productos que ofrecemos.
Falta de capital. Poca obtención de insumos por tiempos
de confinamiento.
3.5 Análisis de precios
En nuestro estudio para establecer precios, plasmaremos los costos que tendremos
para el inicio de este nuevo proyecto, tener una idea clara de cuanto de dinero
necesitaremos para cubrir con todos los costos y gastos de distribución de nuestros
productos.
Al realizar un plan de establecimiento de precios, evaluaremos que tan factible y viable
es la realización de nuestro negocio y sabremos de manera más precisa que dinero
debemos tener al momento de arrancar con nuestro negocio.
35
COSTOS VARIABLES POR UNIDAD
MATERIA PRIMA COSTO DE ADQUISICIÓN
ARTICULOS KITS
Caja para empacar (Grande, mediana y
pequeña)
$10.000 $8.000 $ 5.000
Libro para colorear $4.000
Colores $3.000
Camiseta $10.000
Esquelas de papel $400 c/u
Diploma $1.200
Muñeco ratón (Grande, pequeño,
mediano)
$10.000 $8.000 $ 5.000
Kit dental $5.000
Carta de Bienvenida $800
Caja para guardar dientes $15.000
Chocolate $1.800
TOTAL
COSTOS FIJOS MENSUALES
GASTOS ADMINISTRATIVOS VALOR
TRANSPORTE ENVIOS POR PEDIDO $ 60.000
INTERNET $ 52.000
LUZ $ 60.000
SALARIOS $ 978.603
TOTAL 1.150.603
COSTOS VARIABLES POR UNIDAD
MATERIA PRIMA COSTO DE ADQUISICIÓN
KIT BIG PÉREZ $ 68.800
KIT MEDIUM PÉREZ $ 53.800
KIT MINIE PÉREZ $ 30.800
TOTAL
36
3.6 Canal de comercialización
Nuestra empresa utilizara el canal de distribución indirecto corto, ya que los productos
serán comprados directamente a los productores de los productos que conformaran los
diferentes kits que tendremos a la venta y luego nosotros los hacemos llegar al consumidor
final ya con nuestra imagen personalizada.
DETERMINE EL PRECIO DE SU PRODUCTO / SERVICIO
1. Determine el costo total de su producto o servicio: Costo total (CT) = CV +
(CF/ producción esperada)
1. 68.800 + (383.534/1.344) = 69.085
2. 53.800+(383.534/1.344) = 54.085
3. 30.800+(383.534/1.344) = 31.085
2. Establezca el porcentaje de ganancia deseado = 30%
3. Calcule el precio de venta (PV) a su cliente inmediato en el canal de
distribución: (PV)= CT + (CT * porcentaje de ganancia deseada)
A. 69.085+ (69.085*30%) = 89.811
B. 54.085+(54.085*30%) = 70.311
C. 31.085+(31.085*30%) = 40.410
4. Obtenga el punto de equilibrio (ventas mínimas para cubrir los gastos de la
empresa) Punto de equilibrio PE = CF/ (PV – CV)
A. 383.534/ (89.811-68.800) = 18
B. 383.534/ (70.311-53.800) = 23
C. 383.534/ (40.410-30.800) = 40
Fabricante Detallista
Consumidor
Final
37
3.7 Mezcla promocional
Ventas personales Promoción de ventas
Personalización de productos de acuerdo con
los gustos de cada niño y/o padre de familia.
Nuestra imagen es el Ratón Pérez, es una
imagen que apoya la idea y recrea momentos
de infancia de los niños, así podemos captar la
atención de nuestro segmento de mercado que
son los pequeños de la casa.
Llegaremos a lugares donde suelan frecuentar
niños y sus padres tales como parques o
centros comerciales, de esta forma daremos a
conocer nuestros productos y sus beneficios.
La voz a voz o ventas por recomendación será
una manera estratégica de llegar a más público
con gustos para la diversión y el cuidado de
dientes de los niños.
Para introducirnos en el mercado nuestros
precios van a ser bajos, ya que queremos
darnos a conocer con el fin de que nuestros
clientes disfruten y tengan acceso a cada
uno de los productos que brindamos y
cualquier persona puede adquirirlos,
aunque dependiendo de las
especificaciones en el diseño puede haber
variación en algunos precios.
Daremos bonos de descuentos por tiempo
limitado y daremos muestras de los kits a
diferentes profesionales que trabajen con
niños.
Haremos sorteos de nuestros kits y otros
productos con cuentas aliadas para darnos a
conocer y obtener más seguidores que
serían en un futuro posibles clientes
Estrategias de relaciones públicas Estrategias en la Publicidad
Tendremos como aliado principal a la
empresa de la odontopediatra Katherine
Vásquez quien es especialista en niños, bebés
y adolescentes. Con esta alianza lo que
buscamos es darnos a conocer entre los padres
por medio de cada consulta en la clínica
odontológica @katheninoskaodontopediatria.
Realizaremos entregas de algunos kits de
presupuesto a bajo costo a los niños de
estratos sociales más bajos que no pueden
acceder a ellos, aplicando también a brigadas
de salud que van en pro de la limpieza oral.
Será mediante redes sociales (Instagram) ya
que es una red muy usada actualmente para
publicidad de negocios.
Haremos pautas publicitarias por medio de
los medios de Facebook y mercado libre,
teniendo a mercado pago como principal
aliado de ventas.
38
4. ESTUDIO TECNICO
4.1 Tamaño del proyecto
El tamaño de este proyecto es pequeño, ya que según el plan de inversión y la
proyección de las ventas determinamos que este se iniciará con un capital inferior a los
13'.000.000 millones y las ventas se proyectan según el presupuesto de inversión.
4.2 Localización del proyecto
4.2.1 Macrolocalización
Nuestro punto de operaciones fue escogido en la ciudad de Montería, ya que es en
esta ciudad donde vivimos y conocemos con más rigurosidad a la gente, su costumbre,
su cultura y sus gustos. Si bien Montería era una ciudad pequeña hace un poco más de
20 años, quienes viven en ella y los foráneos que se han instalado para hacerla crecer
tanto en tamaño como en economía, han visto en Montería un espacio para realizarse
como comerciantes y emprender negocios poco comunes en la ciudad, no obstante,
nosotros vimos en Montería una oportunidad para comercializar los productos de
Tienda Ratón Pérez, ya que las personas exigen y dan cabida a nuevas ideas y la de
nosotros es diferente y tenemos un considerable porcentaje de oportunidades para
llevarla a cabo. Desde el punto de donde decidimos operar es al norte de la ciudad y
este está rodeado del centro comercial más grande y de muchos otros que rodean
nuestra periferia y pueden ser estratégicos a la hora de darnos a conocer.
39
4.2.2 Microlocalización
A pesar de que nuestra empresa será constituida para operar de manera virtual,
tendremos un lugar en la ciudad de Montería desde donde vamos a realizar las
actividades necesarias para el funcionamiento de la empresa. Desde este punto ubicado
hacia el norte de la ciudad de específicamente en la carrera 14 d número 48 – 44 barrio
los Ángeles estará el lugar de trabajo. Para este micro proyecto escogimos este sitio
como punto de operaciones ya que es un lugar que tiene diferentes puntos de acceso,
es de fácil reconocimiento y tiene puntos de empresas de envíos cercanas como:
Servientrega, Envía e Inter rapidísimo, los cuales son aliados importantes a la hora de
distribuir nuestros Kits a los puntos distintos en las ciudades de Colombia en donde
llega el transporte por aire y por tierra.
El lugar en el cual operaremos será un garaje adecuado según nuestros
requerimientos, ya que solo necesitamos un espacio desde donde coordinar y concretar
las ventas y en el mismo lugar un espacio para armar los kits requeridos. En este local
tendremos las condiciones básicas necesarias para el funcionamiento de Tienda Ratón
Pérez, tales como luz e internet.
40
4.3 Descripción del proceso de venta
Para iniciar el proceso de compra de nuestros productos a los posibles clientes, estos
deberán contactarse con nuestras líneas de atención, las cuales estarán publicadas a través
de nuestras redes sociales y por los distintos medios en donde pautaremos gratuitamente.
Después de establecer el contacto con tienda Ratón Pérez daremos una asesoría al cliente
de acuerdo con sus necesidades y el presupuesto con el que cuente.
De ahí el cliente decide o no continuar con el proceso de compra, si este se da,
continuaremos con la toma del pedido, seguido a esto el cliente deberá depositar en
nuestra plataforma de recaudo la totalidad del costo de su pedido, incluyendo el envío a
otras ciudades, el cual depende de la ciudad de destino. En caso tal de que la compra sea
en la ciudad de Montería se podrá pactar el pago en modalidad de contra entrega.
41
4.3.1 Flujograma de proceso
SI NO
Búsqueda
de redes
sociales
Contactar
con
nosotros
Se
brinda
asesorías
El cliente
decide si
compra o no
El cliente decide
realizar la compra con
especificaciones
No se da
la
compra
Se envía
imágenes a
petición
del cliente
Se dice el
valor total a
cancelar
El cliente realiza
la consignación
de la compra
del producto
El cliente envía foto de
recibo o consignación
realizada
42
Se toma el pedido
con los
respectivos datos del cliente
Se arma el kit a
entregar para el
cliente
Se realiza
envío del
producto
Se le hace
seguimiento
al pedido
Entrega
del
producto
al cliente
43
4.4 Selección y especificación de la maquinaria y equipo
EQUIPO /
HERRAMIENTA
CANTIDAD MARCA PRECIO MANTENIMIENTO
Computador 1 HP 2.999.900 Cada 12 meses
Silla 2 TUKASA 629.800
Celular 2 SAMSUNG 1.799.900
Escritorio 1 KÚPPER 305.900
Impresora 1 HP 1.878.000 Cada mes
Estantería 3 SURIBESAS 299.600
Aire acondicionado 1 SAMSUNG 900.000 Cada 6 meses
SERVICIOS NECESARIOS
Electricidad
Internet
INSTALACIONES NECESARIAS
Internet
Aire acondicionado
4.5 Distribución de la planta
44
5. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL
5.1 Tipo de sociedad Teniendo en cuenta los criterios de la nueva clasificación, nuestra empresa tiene una
clasificación de micro ya que es una tienda que ejerce una actividad económica donde sus
ventas anuales las cuales son inferiores o igual a 32.988 UVT. Aproximadamente y el
número de trabajadores es de 1 a 10, en estos momentos en nuestra empresa TIENDA
RATÓN PÉREZ solo trabajamos hasta lo que va del proceso con dos personas.
Nuestra empresa de acuerdo con la clasificación de sociedades mercantiles se ubica
en sociedad limitada, ya que esta corresponde para las PYMES y tienda ratón Pérez está
constituida por dos personas y con un capital inicial de 12.000.000 millones. Para la parte
legal de la constitución de la empresa, nos regiremos por lo exigido por la cámara de
comercio de montería y lo haremos como persona natural, ya que ejerceremos una
actividad de comercio de manera habitual y a título personal, haciendo caso de todas las
responsabilidades que así lo exija la ley.
Para la inscripción en la cámara de comercio debemos tener en cuenta los siguientes
pasos:
Verificar que el nombre del negocio no se encuentre previamente inscrito en los registros
de las Cámara de Comercio.
Revisar si el negocio es apto o si está permitido para hacerse en la dirección que se
establece.
Verificar el Código de clasificación (CIIU) de mi actividad comercial.
45
Se debe diligenciar los respectivos formularios para poder matricularse:
Formulario registro RUES INFORMACIÓN DEL COMERCIANTE
Formulario registro RUES anexo 1INFORMACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO
COMERCIAL
Para obtener el NIT se debe diligenciar el formulario, ingresando directamente en la
página de la DIAN.
Luego de tener los documentos anteriores listos se procede a la matricula en la que se
deben consignar todos los documentos y realizar el pago correspondiente.
Después de realizar el pago se obtiene una credencial la cual se puede descargar por la
página web.
Se calcula el valor de la tarifa para registrar su matrícula como Comerciante o
Establecimiento.
Después de haber realizado los siguientes pasos y haber finalizado la inscripción en la
cámara de comercio, debemos verificar qué certificados son necesarios para poner en
funcionamiento nuestra actividad comercial, en el caso de Tienda Ratón Pérez no es
necesario certificados de funcionamiento ya que al no tener un lugar físico y por el hecho
de ser una tienda virtual, no es necesario la certificación por parte de otra entidad para
empezar a comercial.
46
Estaremos bajo el régimen simplificado ya que, como comerciantes y personas naturales,
pertenecemos al grupo de los no responsables del impuesto sobre las ventas. Para esto a
las personas que encuentran dentro de este tipo de régimen legal y que ejercen alguna
actividad económica deberá cumplir con los siguientes requisitos tributarios mencionados
en el parágrafo 3 del artículo.
Los ingresos brutos totales derivados de la actividad comercial del año anterior son
menores a las 3500 UVT (unidades de valor tributario), suma que para 2019 equivale a
$119.945.000.
Cuentan con solo una sede, local, establecimiento comercial, oficina o negocio para
ejercer su profesión o actividad.
No desarrollan actividades bajo modelo de franquicia, concesión, regalía, autorización u
otro sistema que involucre la explotación de activos intangibles en el lugar anteriormente
mencionado.
No son usuarios aduaneros.
Durante el año en curso o el anterior no han firmado contratos de venta de bienes o
prestación de servicios gravados por valor igual o superior a las 3500 UVT, es decir
$119.945.000 en el 2019, y que la suma de las consignaciones bancarias, depósitos o
inversiones financieras asociadas a su nombre y hechas durante el año en curso o el
anterior no superan las 3500 UVT en su totalidad, es decir, $119.945.000 para el 2019.
47
No se encuentran registrados como contribuyentes del impuesto unificado bajo el
régimen simple de tributación –SIMPLE.
Adicional a todo lo anterior Las personas naturales no responsables del impuesto sobre
las ventas deben:
Inscribirse en el RUT (registro único tributario).
Entregar una copia del documento en el que se pueda comprobar su pertenencia.
Mostrar en un lugar visible al público el certificado de inscripción al RUT en donde se
expresa que pertenecen a este grupo.
Entregar toda la información que les solicite la DIAN en caso de que lo haga.
En caso de que cesen las actividades comerciales, comunicárselo a la DIAN.
48
5.2 Misión Somos una empresa inspirada en la elaboración y personalización de detalles con
diseños exclusivos, con excelente servicio, calidad e innovación que permite fortalecer el
crecimiento y desarrollo de los niños, inculcando desde su niñez y teniendo presente la
importancia de cuidar sus dientes buscando tanto en padres y pequeños el desarrollo de
habilidades en creatividad e imaginación, logrando que todos en familia vivan una
experiencia memorable en cada retrato, carta o dibujo elaborado por cada uno de ellos.
5.3 Visión Para el 2025, TIENDA RATÓN PÉREZ busca ser una empresa reconocida por su
trabajo, dedicación, empeño e innovación en brindarles a todos los niños una experiencia
única vivenciada desde su infancia que podrá ser aplicada años después a sus hijos,
ofreciendo de primera mano un productos y servicio de calidad con el que se satisfagan
todas las necesidades de nuestros pequeños y adultos, y acabar con esos miedos que
pueden afectar al desarrollo personal desde niños.
5.4 Valores Compromiso
Puntualidad
Respeto
Integridad
Empatía
Sentido de pertenencia
49
50
5.5 Descripción del recurso humano
Nuestro capital humano está constituido por 2 personas que harán parte del proyecto de
“Tienda Ratón Pérez”, son dos mujeres quienes, a partir de la presentación de un trabajo
como requisito de grado para optar por el título de administrador de empresa, deciden
emprender un negocio innovador en la ciudad de Montería. Las dos estudiantes Ingris
Ortega y Mayra Castro, son dos personas con un ideal de emprendimiento que va más allá
de un simple requisito, nuestro pensamiento es mostrarnos como personas con calidad
humana dispuestas a satisfacer los gustos e inclinaciones de una porción de la población
que opta por adquirir productos especiales. Nuestro capital humano compuesto por un
administrador y un auxiliar de ventas tiene proyectos y horizontes definidos a cumplir con
un fin en específico tanto para nuestros clientes como para nosotras mismas al momento de
ver la materialización de nuestro proyecto. Este trabajo es solo un bosquejo de nuestro
proyecto el cual esperamos de una manera satisfactoria darle inicio.
5.5.1 Organigrama empresarial
Administrador
Auxiliar de
ventas
51
5.6 Manual de funciones
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO: ADMINISTRADOR
DEPENDENCIA: AREA ADMINISTRATIVA
NUMERO DE CARGOS: 1
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: GERENTE
REPORTA A: GERENTE GENERAL
OBJETIVO PRINCIPAL
Llevar el correcto funcionamiento de la empresa desde el área comercial, financiera y
humana para garantizar la estabilidad y su crecimiento constante.
REQUISITOS
Profesional administrador de empresas con conocimientos en procesos administrativos,
con experiencia mayor a un año.
FUNCIONES ESENCIALES
Planear
Organizar
Dirigir
Controlar
52
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR DE VENTAS
DEPENDENCIA: AREA DE VENTAS
NUMERO DE CARGOS: 1
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: ADMINISTRADOR
REPORTA A: JEFE DE VENTAS
OBJETIVO PRINCIPAL
ofrecer un servicio de alto nivel al cliente y aumentar el crecimiento y los ingresos de la
empresa maximizando las ventas.
REQUISITOS
Bachiller con experiencia en ventas mínimo un año en el sector comercial.
FUNCIONES ESENCIALES
Realizar ventas telefónicas
Atención al cliente
Apertura y cierre de ventas
Apoyo al administrador
Administración de sueldos y salarios
GASTOS ADMINISTRATIVOS EN PERSONAL
CARGO CANTIDAD VALOR
MENSUAL
PRESTACIONES TOTAL,
MENSUAL
TOTAL,
AÑO 1
Auxiliar de
venta
1 $ 489.301 $100.800 $590.101 $1.698.901
Administrador
1 $489.301 $100.800 $590.101 $1.698.901
53
6. PLAN FINANCIERO
6.1 Estudio de inversiones Este apartado es uno de los más críticos, aquí se hace la valoración financiera del plan de
negocio, evaluando la viabilidad, estabilidad y rentabilidad del proyecto en el que se analiza
aspectos relevantes en función de la actividad contable para la toma de decisiones administrativas.
6.2 Inversión inicial
TIENDA VIRTUAL "TIENDA RATÓN PÉREZ"
INVERSIONES FIJAS Especificación Cantidad Valor unitario Valor total
EQUIPOS DE
OFICINA Y
COMPUTO
Computador 1 $ 2.999.900 $ 2.999.900
Impresora 1 $ 1.878.000 $ 1.878.000
Aire acondicionado 1 $ 900.000 $ 900.000
Celular 2 $ 1.799.900 $ 3.599.800
INSUMOS
Resma de papel 5 $ 12.900 $ 64.500
Pegamento 5 $ 4.100 $ 20.500
Calculadora 1 $ 30.000 $ 30.000
Tinta para impresora 1 $ 75.000 $ 75.000
Marcadores resaltadores 5 $ 15.500 $ 77.500
Lapiceros 1 $ 6.500 $ 6.500
Lápices 12 $ 500 $ 6.000
Borrador 2 $ 300 $ 600
Perforadora 2 $ 20.000 $ 40.000
Sacapuntas 2 $ 500 $ 1.000
Notas adhesivas 1 $ 8.400 $ 8.400
MUEBLES Y ENSERES
Sillas ejecutivas 2 $ 629.800 $ 1.259.600
Escritorio 1 $ 305.900 $ 305.900
Estantería 1 $ 299.600 $ 299.600
IMPREVISTOS Servicio técnico 3 $ 150.000 $ 450.000
SUBTOTAL $ 12.022.800
54
INVERSIONES DIFERIDAS Especificación Cantidad Valor unitario Valor total
LICENCIAS O TRAMITES
LEGALES Registro del negocio 1 $ 35.607 $ 35.607
GASTOS DE
INSTALACION
Electricidad 1 $ 450.000 $ 450.000
Aire acondicionado 1 $ 200.000 $ 200.000
Telefonía 1 $ 60.000 $ 60.000
Estantería 1 $ 50.000 $ 50.000
Herramientas de computo 1 $ 200.000 $ 200.000
SUBTOTAL $ 995.607
CAPITAL INICIAL DE
TRABAJO Especificación
Cantidad
Mensual Valor unitario Valor total
SUELDOS
Auxiliar de venta 1 $ 978.603 $ 978.603
SERVICIOS
PUBLICOS
Telefonía 1 $ 90.000 $ 90.000
Luz 1 $ 1.200.000 $ 1.200.000
MANTENIMIENTO Limpieza aire acondicionado 1 $ 100.000 $ 100.000
PUBLICIDAD Medios de comunicación 2 $ 120.000 $ 240.000
IMPLEMENTOS DE
ASEO
Combo escoba y recogedor 1 $ 9.250 $ 9.250
Trapero 1 $ 6.160 $ 6.160
Balde exprime fácil 1 $ 31.990 $ 31.990
Limpión 1 $ 13.990 $ 13.990
Detergente 1 $ 24.590 $ 24.590
Límpido 1 $ 11.790 $ 11.790
SUBTOTAL $ 2.706.373
INVERSION TOTAL DEL
PROYECTO $ 15.724.780
55
6.3 Financiación
6.4 Ventas y coste de ventas
Descripcion Unidades Precio Unitario Precio por año
Kit 1 1.344,00$ 72.240,00$ 97.090.560,00$
Kit 2 1.344,00$ 57.240,00$ 76.930.560,00$
Kit 3 1.344,00$ 39.240,00$ 52.738.560,00$
226.759.680,00$
Descripcion Unidades Precio Unitario Precio por año
Kit 1 1.344,00$ 93.912,00$ 126.217.728,00$
Kit 2 1.344,00$ 74.412,00$ 100.009.728,00$
Kit 3 1.344,00$ 51.012,00$ 68.560.128,00$
294.787.584,00$
PROYECCIONES DE COSTOS ANUALES
PROYECCIONES DE VENTAS ANUALES
56
6.5 Gastos fijos
MAQUINARIA, EQUIPOS
CAPITAL DE TRABAJO
GASTOS DE PUESTA EN MARCHA
ESTUDIOS DE EVALUACIÓN
SUBTOTAL PRE-INVERSIONES
TOTAL INVERSIONES
TASA IMPORENTA
TASA MINIMA ACEPTABLE DE RENDIMIENTO (T.M.A.R.)
PORCENTAJE DE APORTES
GASTOS FIJOS DE ADMON (anual)
PORCENTAJE DE FINANCIACIÓN
TASA DE INTERÉS
COSTO PROMEDIO PONDERADO DE CAPITAL (CPPC o WACC)
$ 13.807.236
$ 41.207
$ 30.820
$ 114
$ 10.273
1.344
$ 72.240
$ 10.273
$ 51
$ 3.424
1.344
$ 54.240
$ 10.273
$ 40
$ 3.424
1.344
$ 34.240
$ 10.273
$ 23
$ 3.424
$ 995.607
$ 2.706.373
1,15%
Mano de obra
Materiales
Costos Indirectos
COSTO UNITARIO KIT MINIE PÉREZ
UNIDADES DE KIT MEDIUM PÉREZ A VENDER (anual)
UNIDADES DE KIT MINIE PÉREZ A VENDER (anual)
COSTO UNITARIO KIT MEDIUM PÉREZ
Materiales
Costos Indirectos
GASTOS FIJOS DE ADMON
GASTOS FIJOS DE VENTAS
TASA DE INTERÉS
Mano de obra
Materiales
Costos Indirectos
Mano de obra
COSTOS FIJOS ANUALES
COSTOS VARIABLES UNITARIOS
MANO DE OBRA
Materiales
COSTO UNITARIO KIT BIG PÉREZ
LIQUIDACIÓN ACTIVOS FIJOS
UNIDADES DE KIT BIG PÉREZ A VENDER (anual)
Costos Indirectos
995.607$
LA TIENDA DEL RATON PEREZ
12.022.800$
15.724.780$
2.706.373$
17,35%
14,71%
50%
50%
3.701.980$
31.449.560$
32%
20%
$ 11.947.284
57
PRESUPUESTO DE VENTAS
AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
UNIDADES DE KIT BIG
PÉREZ A VENDER 1.344 1.418 1.482 1.548 1.610
PRECIO UNITARIO DE
VENTA $ 72.240 $ 74.017 $ 76.445 $ 79.044 $ 81.890
UNIDADES DE KIT
MEDIUM PÉREZ A
VENDER 1.344 1.418 1.482 1.548 1.610
PRECIO UNITARIO DE
VENTA $ 54.240 $ 55.574 $ 57.397 $ 59.349 $ 61.485
UNIDADES DE KIT MINIE
PÉREZ A VENDER 1.344 1.418 1.482 1.548 1.610
PRECIO UNITARIO DE
VENTA $ 34.240 $ 35.082 $ 36.233 $ 37.465 $ 38.814
TOTAL, VENTAS 216.007.680 233.494.150 252.004.632 272.298.565 293.385.366
PROYECCIONES ECONÓMICAS
AÑOS 2020 2021 2022 2023 2024
Var % Producto Interno Bruto (PIB) -7,5% 5,5% 4,5% 4,5% 4,0%
Deposito a Termino Fijo (DTF) 2,44% 2,41% 3,40% 4,49% 4,99%
Índice de Precios al Consumidor (IPC) 1,33% 2,46% 3,28% 3,40% 3,60%
58
PRESUPUESTO DE PRODUCCIÓN
AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
UNIDADES DE KIT BIG PÉREZ
A ELABORAR 1.344 1.418 1.482 1.548 1.610
COSTO VARIABLE KIT BIG
PÉREZ 97.090.560 99.478.988 102.741.899 106.235.123 110.059.588
UNIDADES DE KIT MEDIUM
PÉREZ A ELABORAR 1.344 1.418 1.482 1.548 1.610
COSTO VARIABLE KIT
MEDIUM PÉREZ 72.898.560 74.691.865 77.141.758 79.764.577 82.636.102
UNIDADES DE KIT MINIE
PÉREZ A ELABORAR 1.344 1.418 1.482 1.548 1.610
COSTO VARIABLE KIT MINIE
PÉREZ 46.018.560 47.150.617 48.697.157 50.352.860 52.165.563
COSTOS FIJOS 13.807.236 13.807.236 13.807.236 13.807.236 13.807.236
COSTOS VARIABLES 216.007.680 221.321.469 228.580.813 236.352.561 244.861.253
TOTAL, COSTO DE
PRODUCCIÓN 229.814.916 235.128.705 242.388.049 250.159.797 258.668.489
AMORTIZACIÓN PREOPERATIVOS
AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
TOTAL, PREOPERATIVOS 3.701.980
GASTO AMORTIZACIÓN 740.396 740.396 740.396 740.396 740.396
AMORTIZACIÓN ACUMULADA 740.396 1.480.792 2.221.188 2.961.584 3.701.980
VALOR EN LIBROS 3.701.980 2.961.584 2.221.188 1.480.792 740.396 0
FINANCIACIÓN
Cuota 0 Cuota 1 Cuota 2 Cuota 3 Cuota 4 Cuota 5
ABONO A
CAPITAL 1,15% $ 3.063.443
$ 3.111.252 $ 3.147.032 $ 3.183.223 $ 3.219.830
INTERESES 1,15% $ 193.415 $ 145.605 $ 109.826 $ 73.635 $ 37.028
VALOR CUOTA $ 3.256.858 $ 3.256.858 $ 3.256.858 $ 3.256.858 $ 3.256.858 $ 3.256.858
SALDO $ 15.724.780 $ 12.661.337 $ 9.550.085 $ 6.403.053 $ 3.219.830 $ 0
59
ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO
AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
INGRESOS OPERACIONALES 216.007.680 233.494.150 252.004.632 272.298.565 293.385.366
COSTOS DE PRODUCCIÓN 229.814.916 235.128.705 242.388.049 250.159.797 258.668.489
UTILIDAD BRUTA 13.807.236 1.634.555 -9.616.583 22.138.768 34.716.877
GASTOS OPERACIONALES 28.466.581 11.839.428 9.896.752 7.954.076 6.011.400
Operacionales de Ventas 2.706.373 - - - -
Operacionales de Admón. 25.760.208 11.839.428 9.896.752 7.954.076 6.011.400
UTILIDAD OPERACIONAL 14.659.345 10.204.873 19.513.335 -14.184.692 -28.705.477
IMPORENTA 4.690.990 3.265.559 6.244.267 - -
UTILIDAD NETA 9.968.354 6.939.313 13.269.068 -14.184.692 -28.705.477
FLUJO DE CAJA
AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
UTILIDAD NETA 9.968.354 6.939.313 13.269.068 -14.184.692 -28.705.477
DEPRECIACION 10.820.520 9.618.240 8.415.960 7.213.680 6.011.400
AMORTIZACION
PREOPERATIVOS 2.961.584 2.221.188 1.480.792 740.396 0
AMORTIZACIÓN CRÉDITO 3.063.443 3.111.252 3.147.032 3.183.223 3.219.830
PRÉSTAMOS BANCARIOS 15.724.780
TOTAL, INVERSIONES 31.449.560
FLUJO DE CAJA -15.724.780 20.687.015 15.667.489 20.018.788 -9.413.839 -25.913.907
6.6 VAN y TIR (Valor actual neto y tasa interna de retorno)
Tasa Interna de Retorno (TIR) Proyecto 28,81%
Valor Presente neto (VPN) 9.060.054
60
7. LIMITACIONES PRINCIPALES AMENAZAS Y ALTERNATIVAS
7.1 Limitaciones
Obtener financiamiento, este es una limitante para nuestro proyecto, ya que no contamos
con suficiente capital para poder ejecutar nuestra idea de negocio y se teme que quedemos
a mitad de camino, considerando que en ocasiones las empresas que financian créditos, en
este caso los bancos, exigen una serie de requisitos que podrían llegar a ser un limitante en
caso tal no seamos aptos a la hora de acceder a este préstamo. Además, se piensa en la
posibilidad de que sea aprobada o no, una cantidad considerable para llevar a cabo el
proyecto.
Velocidad en la que se retome la productividad, si bien sabemos que el año 2020 no ha
sido el mejor año para el comercio y las actividades que giran en torno a este, también es
una incertidumbre el hecho de que la economía retome su punto de equilibrio y con esta
podamos darles oportunidad a las nuevas pequeñas empresas, que como nosotros busca ser
acogida en el mercado.
Paro de actividades comerciales, vivir esta situación nos puede llevar a que desistamos del
proyecto.
Desconocimiento de los estragos de la pandemia 2020 en su totalidad.
No contar con los respectivos proveedores para comercializar nuestro producto.
61
7.2 Amenazas
Cambio de normas o leyes relacionadas con el pago de impuestos para negocios virtuales.
Decrecimiento del mercado en el que se opera.
Una caída económica, se verían afectados nuestros ingresos y los niveles de vida no serían
los mismos.
Creación de productos sustitutos o nuevos negocios que entren al mercado.
Productos con mayor innovación al nuestro.
7.3 Alternativas
En caso de no contar con los recursos suficientes accederíamos a préstamos de familia.
Recurrir a grupos emprendedores que ofrecen los productos que necesitamos para armar y
comercializar nuestros kits.
Aliarnos con entidades promotoras de salud para no parar con nuestra idea de negocio.
Aumentar la capacidad de respuesta con nuestros clientes en caso de que la velocidad de la
producción no vaya acorde a los tiempos de entrega estipulados.
En la ciudad de montería el gobierno apoya a las inversiones de pequeñas empresas que
tienen nuevas ideas y que pueden dar movimiento a la economía local, nosotros podemos
aplicar a estos subsidios de gobierno exponiendo nuestro plan de negocio y solicitando el
elemento financiero para emprender nuestra empresa.
62
8. CONCLUSIONES
La elaboración de este plan de negocio nos sirvió como guía para la futura creación
de nuestra tienda virtual RATON PÉREZ, el hecho de planear o programarnos antes de
la materialización de nuestro proyecto, nos permitió determinar cuáles serían las
posibles debilidades y fortalezas de nuestro emprendimiento y gracias a la aplicación de
matrices y los distintos análisis que se desarrollaron para tener presente futuras
consideraciones podremos finalmente llevar a cabo nuestra idea de negocio de la forma
más eficiente y apropiada.
Tener un punto de partida y saber la ruta que se debe trazar en cualquier proyecto es
importante, ya que nos permite un mejor aprovechamiento del tiempo y los recursos que
vamos a emplear en el camino, esto nos ayuda a que la consecución de los objetivos
trazados se pueda llevar a cabo con el menor de los contratiempos, un plan de negocio
es un apoyo y una guía que permite a cualquier persona tener un bosquejo de lo que
debe hacer y los requerimientos que se necesitan a la hora de generar una fuente de
ingresos.
Finalmente, en el aspecto financiero podemos decir que nuestro proyecto de negocio
es viable ya que nos genera utilidades según las cifras obtenidas, nuestros valores de
ventas cubren los gastos y obtenemos un porcentaje de ganancia, al igual que somos
solventes para cumplir con las obligaciones adquiridas.
63
9. REFERENCIAS
Quirós, A. Oscar. (2010). Revista latinoamericana de ortodoncia y odontopediatría.
Recuperado de https://www.ortodoncia.ws/publicaciones/2010/art-20/
Montenegro, María Jimena. (2018). Escuela de odontología.
Recuperado de https://odontologia.uc.cl/vinculos-con-la-sociedad/consejo-bucal/consejo-
salud-bucal-mayo-2018/
(2020) DANE información para todos
Recuperado de https://www.dane.gov.co/
64
10. ANEXOS
65
LOGO TIENDA RATÓN PÉREZ
66
UBICACIÓN ESPACIAL
