Plan de Negocios1

5/10/2018 Plan de Negocios1 - slidepdf.com

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PLAN

DE NEGOCIOS



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INDICE DE CONTENIDO

1. Descripción General del Negocio

1.1 Naturaleza de la Empresa

2. La Organización

2.1 Misión2.2 Visión2.3 Objetivos2.4 Estructura del Negocio

3. El Personal3.1 Contratación

3.2 Políticas Operativas3.3 Tabla de Sueldos

4. Mercadotecnia4.1 La Competencia4.2 Clientes y Productos4.3 Análisis del Mercado4.4 Investigación de Mercado4.5 Interpretación4.6 Fuentes secundarias de información

4.7 Riesgos y Oportunidades del Mercado4.8 Fijación del Precio4.9 Cuánto quiero ganar (Margen de Utilidad)

4.10 Cuánto debo vender (Punto de Equilibrio)

4.11 Publicidad4.12 Promoción de Ventas4.13 Comercialización

5. Producción y Servicios5.1 Especificaciones de Producto5.2 Proceso de Producción5.3 Materia prima y proveedores5.4 Capacidad Instalada5.5 Manejo de Inventarios5.6 Equipo e Instalaciones

6. Finanzas6.1 Objetivo6.2 Fuentes de uso del dinero en efectivo6.3 Cálculos Estimativos de gastos y costos6.4 Balance General6.5 Estado de Resultados

7. Marco Legal de la Organización7.1 Constitución de la Empresa

7.2 Régimen Fiscal8. Formatos Anexos

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1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL NEGOCIO

1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL NEGOCIO

La Empresa es un lugar donde se crea riqueza, donde se ponen enoperación diferentes recursos para producir, transformar o distribuir bienes y servicios que satisfagan una necesidad.Es importante para la operación de un negocio, tener conocimientosdel mismo y por tal razón procederemos a elaborar una descripcióngeneral de su negocio.Esta descripción debe contener los datos del dueño de la empresa, lahistoria de la creación de la empresa, los principales productos yservicios y el giro a los que se dedica.Para que usted se identifique su empresa en un giro; a continuación

se explican los tres principales.Comercial: Se dedica fundamentalmente a la compra/ venta de algún producto.Industrial: Es una empresa de producción que ofrece un productofinal o intermedio.Servicios: Las empresas que ofrecen un producto intangible alconsumidor.

Analiza tus fuerzas y debilidades, poniendo particular atención a tuexperiencia, conocimientos e intereses. Una vez echo lo anterior,

contéstate las siguientes preguntas. ¿Por qué habría de iniciar unnegocio por mi propia cuenta?¿Por qué me dedico a esto?

REALICE UNA DESCRIPCION DETALLADA DE SU NEGOCIO CONSIDERANDO LO ANTERIOR:

NOMBRE DE LA EMPRESA:_____________________________ NOMBRE DEL DUEÑO:_________________________________

NUMERO TELEFÓNICO:________________________________

DIRECCIÓN:___________________________________________

GIRO DE LA EMPRESA:_________________________________

ACTIVIDAD DE LA EMPRESA:___________________________

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO: _____________ _______________________________________________________

REALICE UNA DESCRIPCIÓN DE SUS FORTALEZAS YDEBILIDADES AL INICIAR ESTA EMPRESA.CONTESTE LAS PREGUNTAS QUE SE LE HICIERON. ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________

______________________________________________________

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1.1 NATURALEZA DE LA EMPRESA

Lo que queremos lograr con este punto es que usted como

microempresario se dé cuenta de todo lo referente a su negocio.Incluya la información necesaria para que entienda que es lo que laempresa ofrece.Considere sus ventajas competitivas y comparativas:Competitiva

• “Algo” que nunca o muy difícilmente la competencia podrácopiar

Comparativa

• “Algo” que la distingue de la competencia• Para construir la ventaja se debe analizar

Industria Competencia Empresa

• Evalúe los factores de éxito Fuerzas

Internas Controlables Modificables

Oportunidades Externas

No controlable• Evalúe sus factores de riesgo

Debilidades Internas Controlables

Modificables Amenazas

Externas No controlable

Por favor conteste las siguientes preguntas que le servirán paraaclarar la situación actual de su negocio.

¿QUÉ EXPERIENCIA TIENE EN EL MANEJO DE UNAEMPRESA?ESPECIALMENTE DEL GIRO AL QUE PERTENECE LA SUYA _______________________________________________________ _______________________________________________________ ¿EN QUÉ SE DIFERENCIA SU NEGOCIO DE LOS OTROS?

_______________________________________________________

¿CUÁLES SON LOS RECURSOS CON LOS QUEACTUALMENTE CUENTA PARA INICIAR SU EMPRESa?CONSIDERE DINERO, MAQUINARIA Y EQUIPOS, RELACIÓNCON CLIENTES Y PROVEEDORES, IDENTIFICACIÓN DEEMPLEADOS, INSTALACIONES FÍSICAS.

¿QUÉ ASPECTOS EXTERNOS PUEDEN AFECTAR, POSITIVAO NEGATIVAMENTE SU EMPRESA?

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ECONÓMICOS: ________________________________________

TECNOLÓGICOS: ______________________________________

SOCIALES: ____________________________________________

CULTURALES: ________________________________________

POLÍTICOS: ___________________________________________

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2. ORGANIZACIÓN2.1 MISIÓN

La MISIÓN de una empresa describe su razón de ser; la naturalezadel negocio; el porqué está usted en él, por tanto da sentido y guíalas actividades de la empresa.Toda misión debe contestar 3 preguntas básicas:

¿Qué (Necesidad que satisface o problema que resuelve) ¿Quién? (clientes a quienes se pretende alcanzar) ¿Cómo? (forma en que será satisfecha la necesidad que se

pretende atacar)Ejemplo: La Pastelería “León” empezó a decaer, Francisco su dueñointentó empezar a vender café, antojitos y regalos.

Sin embargo nada sirvió para corregir la situación.

Lo que una vez fue la mejor pastelería ahora se dedicaba a vender muchas otras cosas.Finalmente Francisco se dio cuenta que la venta de pastelesrealmente era lo que le había dejado dinero. Por lo tanto, decidió poner todo su empeño en los pasteles.En otras palabras Francisco empezó a entender la misión de sunegocio, el cual era vender pasteles.

La misión deberá cumplir con algunos requisitos: Toda actividad debe contribuir a alcanzar la misión; sino, no

debe realizarse. Todos los empleados la deben conocer.

Deberá ser inspiradora para las personas que trabajan en laempresa, pero no deberá ser tan ambiciosa puesto que debeser percibida como alcanzable.

ESCRIBA LA MISIÓN DE SU EMPRESA, RECUERDE LOSREQUISITOS Y LAS PREGUNTAS QUE CUALQUIER MISIÓNDEBEN REUNIR Y RESPONER ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________

______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________

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______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________

______________________________________________________

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2.2 VISIÓN

La visión es una representación de lo que usted aspira a que sea su empresa en el futuro, para los clientes, empleados y propietarios. Cuando una persona tiene un sueño lucha por alcanzarlo, es misma motivación deben sentir los dueños y empleados cuando lean la visión de su empresa, la

cual, debe estar escrita y ser del conocimientos de todos.

ESCRIBA LA VISIÓN DE SU EMPRESA, TRACE UNA META Y CONTAGIE A TODA LA ORGANIZACIÓN PARA LOGRAR SUSUEÑO.

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2.3 OJETIVOS

Los objetivos son los puntos intermedios que son necesarios cubrir para alcanzar la misión. Es el segundo paso para determinar el rumbo delnegocio y acercar los proyectos a la realidad. En los objetivos, los deseos se convierten en metas y compromisos específicos, claros y ubicados en

el tiempo. Por medio de ellos, la misión y visión dejan de ser intenciones para convertirse en realidades alcanzables y concretas.

A través de los objetivos, la misión se traduce en elementos reales, como son: Asignación de recursos: (Personas, herramientas, equipos e instalaciones que ayudan en la elaboración del producto o prestación

del servicio.) Asignación de actividades: (Los procesos necesarios para iniciar y terminar el producto o servicio.) Asignación de responsables: (Quien o quienes serán las personas responsables de cada proceso.) Asignación de tiempos: (Fechas determinadas en las cuales deben de estar terminados cada uno de los procesos.)

Los objetivos deberán contener ciertos rasgos como:

Ser alcanzables en el plazo fijado. Proporcionar líneas de acción (actividades) Ser medibles (cuantificables) Ser claros y entendibles

Los objetivos se establecen en forma general para la empresa y se deberán ver reflejados en objetivos específicos para cada área funcional de laempresa, es decir debe aterrizar los objetivos generales en planes de acción para todos los niveles jerárquicos de la organización. En pocas palabras, los objetivos nos deben dar respuestas de cómo lograr lo que queremos acerca de nuestra empresa.

Llamaremos Objetivos a Corto Plazo aquellos que tratemos de alcanzar en máximo un año. Ejemplo: Contar con equipo de refrigeración ymostrador para los pasteles.Los Objetivos a Mediano Plazo serán aquellos que tratemos de realizar a más tardar en dos años. Ejemplo: Realizar al menos 5 alianzas con

restaurantes y salones de fiestas para distribuir los pasteles.Los Objetivos a Largo Plazo son los que alcanzaremos en cinco años. Ejemplo: Contar por lo menos con 3 puntos de venta en la ciudad.ESTABLEZCA LOS OBJETIVOS DE SU EMPRESA, NO OLVIDE LOS RASGOS DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Y RECUERDE QUE ESTÁNHECHOS PARA CUMPLIR CON LA MISIÓN DE LA EMPRESACORTO PLAZO:

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MEDIANO PLAZO:

LARGO PLAZO:

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PELUQUEROHace cortes del

negocioy se encarga

del negocio

EMPLEADA 1Hace cortes,

tintes y peinados.

EMPLEADA 2Hace cortes,manicura y

limpieza general

DUEÑOAdministra el negocio

Y lleva el control de las finanzas.

COMPRASSe encarga del abastecimiento de

la materia prima

VENTASLlevan la relación con los clientesactuales y busca nuevos clientes

PRODUCCIÓNControla el proceso productivo y

a los operadores

OPERADORESRealizan las tareas específicas

para la elaboración del productofinal.

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2.4 ESTRUCTURA DE MINEGOCIO

Definir la Estructura dentro de laempresa nos ayudará a reflejar lasfunciones y responsabilidades del personal que labora en ella.

Es importante realizar la estructuradel negocio al inicio de operaciones.A continuación presentamos dosejemplos:

Talvez usted está pensando que

realizar una estructura formal delnegocio pudiera ser de poca utilidad;sin embargo es importante que desdeun inicio su empresa tenga unaestructura dond los empleadosidentifiquen en que área trabajan yquién es su jefe.

ELABORE LA ESTRUCTURA FUNCIONAL DE SU EMPRESA, TOMANDO EN CUENTA LAS NECESIDADES Y POSIBILIDADES, CONSIDERANDO EL PERSONAL DE TODAS LASÁREAS



REFLECIONE ACERCA DE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS.¿CUÁLES SERÁN LOS PUESTOS CLAVES PARA SU NEGOCIO?

¿QUÉ TAN IMPORTANTE ES LA EXPERIENCIA QUE POSEEN SUS EMPLEADOS?

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3. EL PERSONAL

El personal labora en la empresa es un elemento indispensable para

lograr el éxito de los objetivos. En general las personas estánacostumbradas a trabajar de cierta manera y les cuesta trabajo hacer un cambio en sus actividades de ahí la importancia de seleccionar al personal adecuado. La selección de personal representa un asuntoque debe ser planeado cuidadosamente, a continuación se proponenvarias técnicas para lograr un proceso adecuado:

Solicitud de empleo. ¿Cuál se usará? ¿Se tiene que realizar un formato especial para la empresa?

Entrevista. ¿Quién la llevará a cabo? ¿Qué información sedesea obtener?

Exámenes. Físicos, de conocimientos (Escritos, orales, prácticos o de campo)

3.1 CONTRATACIÓN

Se recomienda investigar y prevenir todas las acciones legales atomar en cuenta para el proceso de contratación:

Forma de contratación y cláusulas especiales del Contrato(confidencialidad, patentes).

Tipo de Contrato (por proyecto, indefinido, determinado). Derechos y obligaciones del trabajador y del patrón, causas

de recesión del contrato. Prestaciones de Ley Aspectos laborales.

Reglamento de trabajo.

EL PROCESO DE SELECCIÓN A SEGUIR POR MI EMPRESASERÁ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________

DEFINA EL TIPO DE CONTRATO QUE SE UTILIZARÁ EN LAEMPRESA Y CONSIDERE LOS ASPECTOS LABORALES NECESARIOS.

TIPO DE CONTRATO _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________

ASPECTOS LABORALES

_______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________

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3.2 POLÍTICAS OPERATIVAS

Este punto ayudará a identificar las políticas de trabajo que día con

día deberán seguir sus trabajadores, es importante considerar algunos puntos importantes como:

Es horario de trabajo. Reglas.Algunos ejemplos pudieran ser: Por su seguridad no se permite el uso de aretes, cadenas o

esclavas en el área de trabajo. En el área de maquinarias se debe portar la bata

perfectamente abrochada. Por higiene en el área de producción se deberá usar

tapabocas.

3.3 TABLA DE SUELDOS

Desarrollar una tabla de sueldos le permitirá saber de antemanocuánto es lo que pagaría a cada uno de sus empleados, lo másimportante de realizar esta tabla es que usted podrá investigar cuántoesta pagando empresas con iguales características a la suya. Además,le permitirá hacer una programación de sus gastos en caso de hacer una nueva contratación.

Alguno de los beneficios que obtendrá al hacer una tabla de sueldosserán:

∗ Evitará que sus empleados se vayan a otras empresas, por que usted no pague sueldos acordes al mercado.

∗ Evitará que los empleados del mismo nivel tengan diferentes

sueldos y esto ocasione baja de productividad

ELABORE SUS POLÍTICAS OPERATIVAS Y HÁGASELASSABER A SUS EMPLEADOS, SON IMPORTANTES PARA ELTRATO COTIDIANO ENTRE LOS EMPLEADOS _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________

_______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________

DEFINA LA TABLA DE SUELDOS PARA SU EMPRESA, NOSE LE OLVIDE INCLUIR CADA UNO DE LOS PUESTOS QUEDESARROLLÓ PARA SU ORGANIGRAMA _______________________________________________________ _______________________________________________________

_______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________

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_______________________________________________________ _______________________________________________________

_______________________________________________________

4. MERCADOTECNIA

La mercadotecnia se encarga de actividades relacionadas con laventa y publicidad del producto. La actividad principal del área demercadotecnia es: determinar cuáles son las necesidades del cliente ysatisfacerlas. Debemos recordar las cosas en las que nosotros nosfijamos como clientes como pudieran ser el precio, la calidad, la presentación, la durabilidad, el tiempo de entrega y forma de pago.Debe elaborar un objetivo para el área de mercadotecnia, esimportante que éste objetivo se centre en el tipo de clientes al que planea vender y debe definir la forma en como va a distribuir su producto y sobre todo como le va a hacer para que el cliente compresu producto una y otra vez.

4.1 LA COMPETENCIA

Es importante antes de iniciar cualquier proyecto, identificar quiénes su competencia, es decir, las personas o empresas que se dedicana la misma actividad que usted. Es importante saber si sucompetencia es fuerte o débil, si hay muchos competidores, saber que servicios adicionales ofrecen, por ejemplo: La pastelería “León”ofrece el servicio a domicilio sin costo extra y además elabora sus pasteles al gusto. También saber qué precio ofrece la competencia, ylo más importante conocer las ventajas y desventajas de cada uno denuestros competidores, para así tratar de imitar lo positivo y mejorar lo negativo. Considere que para el cliente es importante: ubicacióndel negocio, variedad de productos, precios, buen servicio,

existencia de productos, descuentos, regalos, facilidades de pago,horario, limpieza y servicios adicionales.

ESTABLEZCA UN OBJETIVO PARA EL ÁREA DEMERCADOTÉCNIA, RECUERDE INCLUIR EL QUÉ, CUÁNTOY CUÁNDO DEL OBJETIVO. _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________

CUADRO DE ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

COMPETIDOR PRODUC

TOSERVIC

IOVARIEDA

DCALIDA

DPRECI

O

PARTICIÁCIÓ N EN EL

MERCADO%

PASTELERÍASILAO

Pastelesy pandulce

Rápidoy

amablePoca Buena Barato 25%

CON RELACION A LA COMPETENCIA, POR FAVOR,HÁGASE UNAS PREGUNTAS MÁS¿QUPÉ ES LO QUE USTED HA APRENDIDO

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OBSERVANDO LA MANERA EN QUE ELLOS OPERAN?¿CÓMO PODRÍA USTED UTILIZAR ESTOS

CONOCIMIENTOS PARA MEJORAR SUS NEGOCIOS?

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4.2 CLIENTES Y PRODUCTO

Lo más importante para una empresa son sus clientes, por lo tanto,

es muy importante hacer un producto que satisfaga las necesidades ygustos del cliente. Es importante identificar las razones por lascuales el cliente prefiere comprar su producto. Ejemplo: La pastelería “León” se ha dado cuenta que las personas tienen pocotiempo para elaborar un pastel casero, por lo tanto con la Pastelería“León” se ha centrado en los clientes que quieren celebrar unaocasión especial con un pastel estilo casero.

Una vez que se realizó la identificación de las necesidades y deseosde su cliente, ahora es necesario identificar la información que sedesea saber acerca de los clientes para más adelante realizar unainvestigación de su mercado.

TRATE DE IDENTIFICAR CUALES SON LAS NECESIDADESY DESEOS DE SUS CLIENTES, PARA QUE POR MEDIO DE SUPRODUCTO DE SOLUCIÓN A UN PROBLEMA.

1. SATISFACCIÓN DE UNA NECESIDAD _______________________________________________________ _______________________________________________________ 2.SATISFACCIÓN DE UN DESEO _______________________________________________________ _______________________________________________________ 3. SOLUCIÓN A UN PROBLEMA

_______________________________________________________ _______________________________________________________

ESCRIBA LO QUE LE GUSTARÍA CONOCER ACERCA DESUS CLIENTES CON RESPECTO A LA OPINIÓN QUE TIENENDE SU PRODUCTO O SERVICIO.

ALGUNOS EJEMPLOS PUEDEN SER:

¿Qué tanta aceptación tiene mi producto o servicio?

¿Cuáles son las características que prefieren de mi producto o servicio?¿Cuál sería la frecuencia en el consumo?Conocer dónde, cómo y en qué presentación les gustaría encontrar el producto oservicio.

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_______________________________________________________ _______________________________________________________

_______________________________________________________

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4.3 ANÁLISIS DEL MERCADO

Es importante que realice un alto y se conteste algunas sencillas

preguntas, que le ayudarán a tener un panorama más amplio de sumercado.

¿QUIÉN COMPRARÁ SU PRODUCTO O SERVICIO, ES DECIR,QUIENES SON SUS CLIENTES POTENCIALES?¿POR QUÉ COMPRARÁN SU PRODUCTO Y NO OTRO?

____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ¿DÓNDE ESTÁN UBICADOS SUS CLIENTES? CUÁNDOENCUENTRA UN CLIENTE¿SABE DÓNDE HAY MÁS COMO ESE?

____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ¿CUÁNTOS CLIENTES SON? ¿QUÉ PORCENTAJE DEL MERCADOSERÁ SUYO? ¿PUEDE ENFRENTAR LA DEMANDA SI ELMERCADO CRECE?

____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ¿SABE USTED CUÁL ES EL PERFIL DE SU COMPRADOR TÍPICO?EN CASO DE PERSONAS: EDAD, SEXO, INGRESOS, NIVELACADÉMICO, ESTILO DE VIDA, TAMAÑO DE SU FAMILIA,GUSTOS Y PREFERENCIAS.

____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ EN CASO DE EMPRESAS: TIPO DE EMPRESAS, VENTAS,

TAMAÑO, NÚMERO DE EMPLEADOS, NÚMERO DE AÑOS EN EL NEGOCIO Y SOLVENCIA ECONÓMICA. ____________________________________________________________ ____________________________________________________________

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4.4 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

La investigación de mercado tiene varias aplicaciones, entre ellas la más importante se refiere a las características de los productos o servicios,los precios, la distribución y la publicidad. Esta investigación se enfoca a conocer las necesidades del cliente cómo satisfacerlas. Esto se logra a

través de un conjunto de acciones que llevarán a la empresa o a la persona a encontrar información que le permita tomar buenas decisiones en sunegocio.

Una forma de hacer una investigación del mercado es mediante un cuestionario el cuál incluirá las preguntas que me ayuden a saber todo lonecesario acerca de mis posibles clientes. Por ejemplo: La Pastelería “León” quería saber más acerca de sus clientes, es decir, cada cuandocompraban un pastel, que sabores preferían, que es lo que esperan de un buen pastel y cuáles son los servicios que se esperan de una pastelería; por lo tanto decidió realizar una encuesta.Por otro lado, la pastelería reunió a varias personas escogidas al azar para realizar un grupo de enfoque en el cual se pusieron en discusión los puntos que el dueño de la pastelería “León” consideraba importantes.

Para esto, el dueño de la pastelería invitó a 3 amigos que venden fruta y comida en el mercado, a la señora de la tienda de la esquina, a la que

vende cena y al de la ferretería. Los reunió y les preguntó cuáles eran las cosas más importantes que ellos buscaban que tuviera una buena pastelería, anotó todo lo que le dijeron y llevó a cabo lo más importante para mejorar el servicio de su pastelería.

A CONTINUACIÓN REALICE SU ENCUESTA TIPO, RECUERDE LAS RECOMENDACIONES QUE LE HEMOS HECHO, ADEMÁS ESIMPORTANTE COMENTAR QUE LA ENCUESTA DEBE TENER UNA PRESENTACIÓN, LAS PREGUNTAS Y UNA DESPEDIDA.

PRESETACIÓN:

PREGUNTAS:

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DESPEDIDA:

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4.5 INTERPRETACIÓN

Después de aplicar la encuesta usted se preguntará: ¿Qué hago ahora

con las respuestas? ¿Cómo ordeno los datos para tomar unadecisión? En el ejemplo anterior de la pastelería, el dueño decidióunir todas las respuestas en una hoja, a este proceso se le llamatabulación de datos.Ahora que tenemos todos los datos en una hoja, debemos interpretar las respuestas.Por ejemplo: si la primera pregunta fue: ¿Qué es lo que más le gustade la pastelería? Y las respuestas más comunes fueron: la limpieza yel sabor de los pasteles, eso quiere decir que esos puntos son los quemás le interesan a su cliente en general.

4.6 FUENTES SECUNDARIAS DE INFORMACIÓN

Supongamos que usted considera que su idea puesta en marcha seráun negocio rentable y que lo único que le hace falta es iniciar con sunegocio, para capturar la atención de los consumidores. Bueno aúnasí es importante analizar su negocio y que posibilidades de éxitotiene. Con relación a este punto otra fuente invariable deinformación está en las cámaras de comercio o industriales, lasoficinas gubernamentales y otras organizaciones, pídalesinformación relacionada con su negocio y póngase en el papel deinvestigador indagando sobre las posibilidades de crecimiento de su

negocio. Unas cuantas horas empleadas en ponerse en contacto conoficinas de gobierno y organizaciones privadas, le pueden dar muchos buenos datos para su empresa.

TABULE E INTERPRETE LA INFORMACIÓN OBTENIDA DESU INVESTIGACIÓN, DESPUÉS PROCEDA A ESCRIBIR LAS

CONCLUSIONES A LAS QUE USTED LLEGÓ

IDENTIFIQUE LAS FUENTES DE INFORMACIÓNSECUNDARIAS, RECOPILE LA INFORMACIÓN Y TENGAPRESENTE ESAS FUENTES, EN CUALQUIER MOMENTO LEPUEDEN SER ÚTILES. ESCRIBA LA INFORMACIÓN CONRELACIÓN A SU INVESTIGACIÓN.

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4.7 RIESGOS Y OPORTUNIDADES DEL MERCADO

Cualquier empresa nueva o inclusive una empresa establecida pero

que quiere lanzar al mercado un nuevo producto, debe elaborar unalista de sus posibles riesgos y oportunidades en el mercado. Loanterior le ofrecerá a usted un panorama del posible comportamientode su empresa en un futuro. El listado debe considerar a lacompetencia, el medio ambiente, gobierno, las tendencias sociales,económicas y culturales, en fin todo aquello que pudiera afectar a laempresa. Esta parte es fundamental para estar al tanto de nuevasformas de hacer negocio y nuevos productos que pueda vender.

ELABORE UN LISTADO DE POSIBLES RIESGOS Y

OPORTUNIDADES DE MERCADO, NO OLVIDE LISTAR TAMBIÉN LAS ACCIONES A EMPRENDER PARA REDUCIR LOS RIESGOS O MAXIMIZÁR LAS OPORTUNIDADES.

RIESGOS ACCIONES A REALIZAR

1. Que una empresa más grande robe la idea y la lance grande

OPORTUNIDADES DECISIONES A IMPLEMENTAR 1. Es innovador (no existe en el mercado)1. Dar a conocer esa ventaja por medio de la promoción

RIESGOS ACCIONES A REALIZAR

OPORTUNIDADES ACCIONES A IMPLEMENTAR

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4.8 FIJACION DEL PRECIO

La cantidad de dinero que se paga por los bienes o servicios

constituye su precio. La fijación del precio es de suma importancia,dado que el precio es un factor determinante a considerar por elcliente. No olvide considerar el tipo de cliente al que está dirigiendosu producto, ya que existen algunos posibles clientes que buscancalidad sin importar el precio y en otros mercados que son lamayoría, para lo que el precio es el principal factor de decisión parael consumidor. La política del precio es la forma en que usted podrádeterminar si dará algún descuento, si tendrá alguna promoción o sidará algún descuento, si tendrá alguna promoción o si daráfacilidades e pago.Antes de realizar la política de precios, es importante tener bien

identificados los costos variables (los relacionados de acuerdo a lacantidad que produzca) y los costos fijos (los que se tienen que hacer se produzca o no.)

Ejemplo: Pastelería “León”

Costos variables: harina, mantequilla, huevo, leche royal, frutas, betún

Costos fijos: luz, gas, agua, sueldos, renta, etc.

Políticas de precio: Se hará un descuento especial para los clientesque compren 6 pasteles en adelante.Se ofrecerán un precio de introducción durante el primer mes deoperaciones.

DETERMINE CUÁNTO LE COSTARÁ ELABORAR SU

PRODUCTO O PRESTAR EL SERVICIO, ADEMÁSESTABLEZCA LAS POLÍTICAS DE PRECIOS.

COSTOS VARIABLES = CV (MATERIA PRIMA POR UNIDAD,EN GENERAL LOS COSTOS ASOCIADOS CON LAFABRICACIÓN)

COSTOS FIJOS = CF (AGUA, LUZ, RENTA, SALARIOS,TELÉFONO Y TODO LO RELACIONADO CON LAADMINISTRACIÓN DEL NEGOCIO)

POLÍTICAS DE PRECIO:

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4.9 MARGEN DE UTILIDAD

Para determinar el margen de utilidad, es decir, la ganancia sobre elcosto, es importante considerar varios factores entre ellos la utilidad

mensual buscada y los precios de competencia.A continuación presentamos un cuadro que le explicará mejor comodeterminar su margen de utilidad y su precio de venta.

Antes de continuar me gustaría que hiciera una pregunta y se

conteste lo más objetivamente posible. A raíz de esta respuesta puede tambien estar determinando su precio de venta.

4.10 PUNTO DE EQUILIBRIO

El punto de equilibrio corresponde a la cantidad mínima en unidadesque la empresa debe producir y vender para no ganar ni perder,quedar tablas; es decir sólo recupera lo invertido en la operación de

la empresa más los costos incurridos por producción. A continuaciónle mostraremos una tabla para que obtenga su punto de equilibrio.

DETERMINE EL PRECIO DEL PRODUCTO O SERVICIO,TOMANDO EN CUENTA LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN DELMISMO.

1. DETERMINE EL COSTO TOTAL UNITARIO DEL PRODUCTO OSERVICIO

CV + (CF/ PRODUCCIÓN ESPERADA) = COSTO TOTAL (CT)

2. ESTABLEZCA EL MARGEN DE UTILIDAD DESEADO DEACUERDO CON LA POLÍTICA DE PRECIOS

COSTO TOTAL (CT) + MARGEN DE UTILIDAD = PRECIO

¿CUÁNTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR EL CLIENTE POR SUPRODUCTO O SERVICIO, CONSIDERANDO LASCARACTERÍSTICAS QUE TIENE SU PRODUCTO O SERVICIO?

¿A QUÉ PRECIO VENDE LA COMPETENCIA UN PRODUCTOSIMILAR O SUSTITUTO?

OBTENGA EL PUNTO DE EQUILIBRIO (VENTA MÍNIMAS PARACUBRIR LOS COSTOS DE LA EMPRESA):

PUNTO DE EQUILIBRIO = COSTOS FIJOS/ (PRECIOS DE VENTA)

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PUNTO DE EQUILIBRIO = UNIDADES A VENDER O PRODUCIR AL NO GANAR NI PERDER.

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4.11 PUBLICIDAD

La publicidad consiste en una serie de actividades encaminadas a crear un impacto al cliente acerca de la compra del producto o servicio.Generalmente se cree que la publicidad es una actividad que sólo pueden llevar a cabo las grandes empresas, sin embargop usted se debe de dar

cuenta que promover sus productos y servicios, así como sus características, le ayudarán a mejorar sus niveles de ventas.La escencia de la publicidad es: Estimular a las personas a que compren lo que nosotros vendemos.

Los medios de más fácil acceso para realizar una publicidad efectiva son:

El periódico. Tiene la ventaja que cubre un territorio determinado, es decir, una ciudad completa, una región, un estado, un país oinclusive pueden ser de circulación internacional. Los anuncios por periódicos son masivos, llegan a todo tipo de personas y a un bajocosto.

La radio. Es un medio accesible para todas las personas en todos los países. La radio ofrece una alternatia para la exposición masiva deanuncios.

Los volantes. Son generalmente distribuidos por los miembros de la empresa, una de las ventajas es que se puedes distribuir en unsegmento de mercado específico, su impacto puede ser muy fuerte si se cuidan cada uno de los detalles.

4.12 PROMOCIÓN DE VENTAS

Otro elemento de gran impacto es la promoción de ventas, en pocas palabras son incentivos para adquirir un producto o servicio.La promoción de ventas permite presentar a los posibles clientes el producto o servicio, entre algunas de las actividades que pueden realizarseestán: dar muestras gratis (Doña Chonita quería empezar un negocio de galletas, así que regalo unas cuantas para ver si tendría éxito o no),regalos en la compra de un producto (calendarios para el cliente al final de año), ofertas de introducción (el día de la inauguración de unamenudería, pusieron todos los refrescos al 2 x 1), patrocinio en eventos de cualquier índole (patrocinar las playeras del equipo de futbol del barrio) etc.

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DIBUJE UN MENSAJE PUBLICITARIO QUE MOTIVE AL CLIENTE A COMPRAR SU PRODUCTO O SERVICIO. INCLUYA UNDIBUJO DE SU PRODUCTO, UN MENSAJE ATRACTIVO QUE EXPONGA LAS CUALIDADES DE SU PRODUCTO O SERVICIO, EL NOMBRE DEL NEGOCIO Y EL DEL PRODUCTO.

DEFINA EL MEDIO DE PUBLICIDAD QUE NECESITA Y QUE ESTÁ DE ACUERDO A SUS POSIBILIDADES. ELIJA ENTRE UNSPOT DE RADIO, UN ANUNCIO EN EL PERIÓDICO O UN VOLANTE PUBLICITARIO. CUANDO HAYA ELEGIDO UNO,DESARRÓLLELO.

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4.13 COMERCIALIZACIÓN

Ya que hemos identificado las necesidades de nuestros clientes es importante pensar en el mejor modo para distribuir nuestros productos.Por esta razón, se deben escoger las rutas para que de manera eficiente se logren llevar los productos desde el centro de producción o bodegas,hasta donde se encuentran los consumidores finales. Por esta razón es importante buscar la mejor manera de hacer llegar nuestros productos oservicios hasta nuestro consumidor final.

Existen 4 canales para los bienes industriales y otros 4 para los bienes de consumo, además existen 2 canales para los prestadores de servicios:

Productores de bienes de consumoProductor ----------------------------------------------------------------------------------- Consumidor FinalProductor ------------------------------Mayorista----------------------------------------- Consumidor FinalProductor ------------------------------Mayorista---------Detallista--------------------- Consumidor FinalProductor ----------------------------------------------------Detallista-------------------- Consumidor Final

Productores de bienes industriales o insumosProductor ----------------------------------------------------------------------------------- Consumidor FinalProductor ------------------------------Agente-------------------------------------------- Consumidor FinalProductor ------------------------------Agente-----------Distribuidor------------------ Consumidor FinalProductor --------------------------------------------------Distribuidor------------------ Consumidor Final

Prestadores de serviciosPrestador-------------------------------------------------------------------------------------Consumidor FinalProductor ------------------------------Agente-------------------------------------------- Consumidor Final

Para elegir un canal de distribución se debe considerar los siguientes aspectos:

Cuánto nos cuesta distribuir el producto. Cuánto control podemos tener sobre el precio final. Cuál es la forma de distribución del producto que le conviene más a mi cliente. Capacidad para distribuir el producto.

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MENCIONE CUÁL SERÍA EL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN MÁS ADECUADO PARA SU PRODUCTO O SERVICIO. HAGA UN PEQUEÑODISEÑO DE CUÁL SERÍA SU CADENA DE DISTRIBUCIÓN

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5. PRODUCCIÓN/ SERVICIOS

Producción. Es la transformación de insumos, a través de recursos humanos, físicos y técnicos, en productos requeridos por los consumidores.Estos productos pueden ser bienes y/ o servicios.

Producto. Es el resultado final de un proceso de producción, el cual puede ser un bien o servicio, que representa un satisfactor para elconsumidor.

Podemos destacar dos tipos de bienes: Bienes industriales. Son productos que se utilizan para otros bienes; algunos de ellos entran directamente en el proceso productivo, como

la materia prima, producto semiterminados o componentes. Bienes de consumo. Son los productos usados por los consumidores finales, para satisfacer sus necesidades personales. Se pueden

clasificar en duraderos o perecederos.

Los servicios también se puedes clasificar como:

Servicios comerciales. Algunos ejemplos son: reparación y mantenimiento de maquinaria, todo los oficios: cerrajero, electricista,fontaneros, etc.

Servicios profesionales. Aquellos que necesitan de un conocimiento especializado, por ejemplo: administrativos, educativos, deconsultoría, etc.

Ahora que conoce los aspectos generales de esta área de la empresa, es importante que iniciemos con la elaboración del objetivo del área de producción o servicios.

ESTABLEZCA EL OBJETIVO PARA EL ÁREA DE PRODUCCIÓN, RECUERDE QUE UN OBJETIVO DEBE RESPONDER AL QUÉ, CÓMO YCÚANTO. TAMBIÉN RECUERDE QUE DEBE SER CUANTIFICABLE Y DEBE IR DE ACUERDO CON LOS RECURSOS DISPONIBLES DE LAEMPRESA.

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5.1 ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO

El diseño de un producto o servicio debe cumplir con algunascaracterísticas como son:

Simple y práctico (facilidad de uso) Confiabilidad (que no falle) Calidad (bien hecho, durable)

Por tal motivo es importante realizar el diseño de su producto (bajolas características que sé comentaron en el punto anterior).

5.2 PROCESO DE PRODUCCIÓN

El proceso de producción es el conjunto de actividades que se llevana cabo para elaborar un producto o prestar un servicio, este procesoes un conjunto de componentes (máquinas, personal y herramientas)insumos (materia prima) y productos (que son los artículos producidos o servicios ofrecidos al cliente). Es importante conocer el proceso de producción para darnos cuenta de cuales son loscomponentes o insumos que necesitamos para obtener nuestro producto o servicio.

HAGA UN DISEÑO DEFINITIVO DEL PRODUCTO OSERVICIO DE LA EMPRESA, DE EXPLICACIONES DE CADAPARTE, INCLUYA DIBUJOS, DIAGRAMAS, FOTOGRAFÍAS,ETC.

INDIQUE EL PROCESO DE PRODUCCIÓN DE SU EMPRESA,ASÍGNELO DE MANERA SECUENCIAL Y CON EL TIEMPOCORRESPONDIENTE A CADA ACTIVIDAD.

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5.3 MATERIA PRIMA Y PROVEEDORES

La materia prima es cada uno de los insumos, de los que estácompuesto el producto de la empresa. Se debe tener un controlabsoluto sobre las cantidades de materia prima, además derealizar un análisis del grado de peligro que implican ciertosmateriales tóxicos o flamables.

La identificación de proveedores le facilitará el inicio de susoperaciones, además permitirá a su negocio tener variasopciones de compra de sus insumos. Se debe calificar a los proveedores con base a los siguientes criterios: Cumplimientos en las entregas

Calidad del producto Precio competitivo Servicios que ofrece Línea de crédito

Condiciones de pago (plazo, tasa)Tiempos de entregaFacilidad de acceso a la bodega o planta del proveedor

Es importante contar con muchos proveedores, ya que si esto seda se tendrá siempre un riesgo latente en el área de producción,ya que si existiera algún desacuerdo con el proveedor únicotraería desabasto al área de compras y producción. A

continuación se plantea una matriz para hacer una selección de los proveedores.

INDIQUE LA MATERIA PRIMA QUE NECESITARÁ PARALA ELABORACIÓN DE SU PRODUCTO, DEBEESPECIFICAR LAS CANTIDADES POR UNIDADPRODUCIDA; ADEMÁS SEÑALAR SI LA MATERIA NECESITA DE UN MANEJO ESPECIAL.

MATERIA PRIMACANTIDAD POR

UNIDADMANEJO ESPECIAL

_________________ __________________ ________________ _________________ __________________ ________________ _________________ __________________ ________________

MATERIA

PRIMA

PROVEEDOR

PRECIO

CALIDAD

SERVICIOS QUEOFRECE

LÍNEADE

CRÉDITO

FACILIDAD DE

ACCESO

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Para lograr un control de las compras es necesario contar conregistros que permitan analizar el comportamiento de los proveedores. Es importante considerar entre otras cosas: losaumentos a los precios de la materia prima, establecer si el flete será pagado por la empresa o el proveedor, determinar si existe algúndescuento por pronto pago o volumen de compra. A continuación se presenta un formato que puede servir de guía para la empresa quedesee empezar a tener un control más adecuado de sus compras.

FORMATO PARA EL CONTROL DEL ÁREA DE COMPRAS

Proveedor _____________________________

Orden de compra No. _________

Datos del proveedor:

Fecha del pedido: _____________Fecha de entrega: ____________

Tel. y Fax: _________________________

Dirección: ___________________________________________

Cantidad Concepto Precio Unitario Importe

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5.4 CAPACIDAD INSTALADA

La capacidad instalada se refiere al nivel máximo de producción que puede llegar a tener la empresa, con relación a los cursos quedispone. La determinación de la capacidad instalada permitirá hacer una planeación efectiva de los pedidos, aunque también la demanda pudiera determinar la capacidad, tomando en cuenta los recursoseconómicos disponibles. Además de dar una visión a futuro de las posibilidades de crecimiento del negocio. Esta capacidad instaladaestá determinada por varios factores:

Capacidad instalada total (potencial) Nivel de producción actual Nivel máximo de almacenaje de productos Número de servicios que pueda proporcionar al mismo

tiempo

5.5 MANEJO DE INVENTARIOS

El inventario es la cantidad de materiales que se encuentran en laempresa, ya sea materia prima, producto en proceso o productoterminado.El objetivo de tener un control de inventarios es mantener unacantidad óptima de materiales, de tal manera que siempre exista ladisponibilidad de los insumos y que no se vea afectado el proceso productivo.Para establecer la cantidad mínima de inventario, antes de volver acomprar, se necesita saber cada cuanto se debe pedir materia prima.Para calcular este punto es necesario tener:

Un consumo estimado del material

Tiempo de entrega del proveedor Margen de seguridad

DETERMINE LA CAPACIDAD INSTALADA DE SU EMPRESA,ES DECIR, LA CANTIDAD DE PRODUCTOS QUE PUEDEPRODUCIR O ALMACENAR, ASI COMO LA CANTIDAD DESERVICIOS QUE PUEDE OFRECER CONSIDERANDOPERIODOS DIARIOS, SEMANALES Y MENSUALES.

EJEMPLO: SE CONSUMEN 10 UNIDADES AL MES DE UN

MATERIAL, EL PROVEEDOR TARDA 1 SEMANA ENENTREGAR EL PEDIDO, EL TIEMPO, EN CASO DETARDARSE EN PROVEEDOR SERÍA DE 2 DÍAS MÁS,CONSIDERANDO QUE EL MES TIENE 4 SEMANAS(LABORANDO 5 DÍAS POR SEMANA):

10 UNIDADES DE CONSUMO AL MES / 4 SEMANAS= 2.5UNIDADES POR SEMANA1 SEMANA DE TIEMPO DE ENTREGA * 2.5 UNIDADES DECONSUMO = 2.5 UNIDADES POR SEMANA2 DÍAS DE MARGEN DE ENTREGA = 2.5 UNIDADES POR

SEMANA/ 5 DÍAS LABORABLES = 0.5UNIDADES DE MARGEN

ENTONCES: 2.5 UNIDADES, PUNTO MÍNIMO EN ALMACÉN:

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5 UNIDADES DE MARGEN DE SEGURIDAD3 UNIDADES EN INVENTARIOS, MÍNIMO ACEPTABLE

ANTES DE REORDENAR

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5.6 EQUIPOS E INSTALACIONES

Antes de iniciarse en cualquier negocio es importante identificar elequipo y las instalaciones disponibles para la elaboración del producto o prestación del servicio. Debemos antes que nadaubicarnos en la realidad de nuestra región y nuestras posibilidadeseconómicas. Cuando se eligen el quipo y las instalaciones esimportante considerar:

• Facilidad para adquirir el equipo (costo, refacciones,mantenimiento)

• Condiciones para hacer uso del equipo (Instalacionesespeciales, personal calificado)

A continuación se presenta un cuadro para que mencione en formadetallada el quipo e instalaciones que utilizará para su proceso productivo.

TOMANDO COMO BASE EL EJEMPLO ANTERIOR,ESTABLEZCA CADA CUANDO DEBE SOLICITAR UNPEDIDO PARA CADA UNA DE SUS MATERIAS PRIMAS

MENCIONE LAS CARACTERÍSTICAS Y ESPECIFICACIONESDEL EQUIPO E INSTALACIONES QUE UTILIZARÁ EN SU

EMPRESA

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Para realizar el proceso productivo de una empresa es importantedeterminar el quipo, herramientas e instalaciones requeridas. Parahacer un análisis más detallado del equipo e instalaciones necesariasse requiere:

• Descomponer cada uno de los proceso• Elaborar una lista del equipo necesario para cada proceso• Elaborar una lista de las herramientas necesarias para cada

proceso• Calcular la materia prima para cada proceso

Determinar si algún proceso necesitará de una instalación especial.

EL PROCESO PRODUCTIVO, DETERMINA LA CANTIDAD NECESARIA PARA CADA RUBRO PARA QUE ESTABLEZCAEL QUIPO, HERRAMIENTAS, MAQUINARIA, EINSTALACIONES QUE SE UTILIZARÁN.

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6. FINANZAS

6.1 OBJETIVO

La importancia de los controles está en saber si estamos ganando o perdiendo, tener las cuentas en orden, nos permite ver dónde haymás gastos, tomar mejores decisiones y saber utilizar mejor eldinero.

El área financiera de la empresa debe tener objetivos muy claros yconcretos, ya que todo el manejo económico depende de esta área ycualquier error se reflejará en la salud financiera de la empresa.

La base para la elaboración de nuestros controles contables es: llevar día a día una lista de nuestros ingresos y nuestros egresos para con

esto saber de forma sencillo cuánto dinero entró y cuánto salió denuestro negocio.

ESTABLEZCA EL OBJETIVO DEL ÁREA FINANCIERA DE LAEMPRESA, RECUERDE QUE EL OBJETIVO DEBE CONTENER EL QUÉ, CÓMO Y CUÁNTO. _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________

ESTE FORMATO LE AYUDARÁ A LLEVAR UN CONTROL DESUS INGRESOS Y SUS EGRESOS

INGRESOS (ENTRADAS DE DINERO)

FECHACANTIDAD DE

DINERODESCRIPCIÓN

________________ _________________ ____________________ ________________ _________________ ____________________ ________________ _________________ ____________________

EGRESOS (SALIDAD DE DINERO)

FECHACANTIDAD DE

DINERODESCRIPCIÓN

________________ _________________ ___________________ ________________ _________________ ___________________ ________________ _________________ ___________________

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6.2 FUENTES Y USOS DEL DINERO EN EFECTIVO

En el formulario se muestra a continuación, debe hacer una lista detodas las fuentes de ingresos que usted utilizará para iniciar sunegocio y los usos específicos de éste dinero. La suma que obtuvo delas fuentes de ingresos debe ser igual a la suma de los usos dedinero.

FUENTES Y USOS DE DINERO EN EFECTIVO

FUENTESCANTIDAD/

SUMA

$

SUMA TOTAL QUE OBTUVO DE LAS FUENTES

USOSCANTIDAD/

SUMA

SUMA TOTAL USOS

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6.3 CÁLCULOS ESTIMATIVOS DE GASTOS/ COSTOS PARAINICIAR EL NEGOCIO

Este cálculo estimativo de costos, ayudarán a calcular la suma totalde los fondos que se requieren para poder operar y mantener enfuncionamiento su negocio hasta que los ingresos de venta puedanmantener las operaciones de su negocio.

GASTOS/COSTOS

INICIALES

GASTOS ESTIMADOSPOR MES

SALARIO DEL DUEÑO $ $OTROS SALARIOS

ALQUILER/ PRESTAMOINMOBILARIO

PUBLICIDAD/ ANUNCIOS

ENTREGA TRANSPORTEDE MERCANCÍAS

SUMINISTROS/ MATERIAPRIMA

TELÉFONO, FAX,

SERVICIO POSTALELECTRICIDAD, GAS,AGUA

SEGURO

IMPUESTOS, SEGUROSOCIAL

INTERÉS

MANTENIMIENTO

ASISTENCIA LEGAL YPROFESIONAL

OTROS GASTOSTOTAL DE COSTOS/GASTOS

$

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