Ludy Josefina Sánchez Almao (Venezuela)Carlos Omar Vargas (México) Fatla, febrero de 2015

VarSan e-Technology Solutions

Illinois-USA

PLAN ESTRATÉGICO

Caso 5. Programa Experto en e-Commerce

Elaborado por:

FILOSOFÍA DE LA EMPRESA

1 ¿QUIÉNES SOMOS Y POR QUÉ ESTAMOS AQUÍ?

2. ¿DÓNDE ESTAMOS?

ANÁLISIS DEL ENTORNO3. ¿A DÓNDE QUEREMOS LLEGAR?

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

POLÍTICAS

5. ¿CÓMO LO HACEMOS?

DISEÑAR ESTRATEGIAS

PLAN DE ACCIÓN

4. ¿CÓMO DIRECCIONAR NUESTRA LLEGADA?

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

Análisis del Entorno

ANÁLISIS DEL MERCADO

MACRO Y MICROENTORNO

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

FUERZAS QUE MUEVEN LA COMPETENCIA

COMPETIDORES

POTENCIALES

COMPETIDORES DEL MISMO NEGOCIO YRIVALIDAD

ENTRE COMPETIDORE

S

COMPRADORES

SUSTITUTOS

PROVEEDORES

ESTRATEGIAS

Políticas de PreciosVentas Directas e Indirectas

Servicio de Atención al Cliente

Dominio en un Servidor Virtual

Responsabilidad Social Empresarial

Posicionamiento en Internet

Offline

Flyers. Panfletos. Páginas amarillas. Anuncios en periódico. Espectaculares. Anuncios de radio. Posicionamiento en internet. Frases pegajosas.

SEGUIMIENTO, CONTROL Y EVALUACIÓN

Con el BSC establecer objetivos medibles.

Perspectiva de los procesos internos. Perspectiva de aprendizaje y

crecimiento. Perspectiva financiera. Usar metodología causa-efecto. Cascadeo. Un sistema de semáforos. Seleccionar cuidadosamente los

indicadores. Una muy buena comunicación.

“Servicio tecnológico sin fronteras”