Planeamiento Estratégico

FACEM

2013 – 2018(Preliminar)

Parte I

Elaborado por Alumnos de EPICO 2013-I y 2013-II

Docente Guía: Ing. Elard Th. Salas Valdivia

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Autores:

EPICO 2013 - II EPICO 2013 - I

AGUILAR MEDINA, Rodrigo Alonso

ASENJO JUAREZ, Pamela Liseth

AYCA ADUVIRE, José Alonso

BRAVO ESTRADA, LIZBETH ARACELY

CÁRDENAS MONTOYA, Ronald Adolfo

FERNANDEZ VASQUEZ, Mario Herbert

FLOR CUNA, Karen Dallana

FLORES CARDOZA, Maria Esther

GONZALEZ LLERENA, Margiory Denisse

HUERE NOA, Claudia Ximena

LANCHIPA ALAY, Richard Daniel

LOAYZA AGUILAR, Luis Arturo

MACHACA NINAJA, Fabiola Haydee Nayme

MALDONADO DÁVILA, Stephanny Paola

MANRIQUE YUFRA, Franchezca Consuelo

MELENDEZ LIENDO, Lyanne Juana

PEROCHENA BASADRE, Stefany Del Rosario

PONCE CARRIÓN, Jessuan César

RODRIGUEZ RUIZ, Luis Angel

SUAÑA MEDINA, Fernando Junior

TACSA CHAMBE, Raul Marcos

TASSARA PINO, Sebastian

UCHAZARA LLANQUE, Antony Quintin

VARGAS CHÁVEZ, David Alejandro

ZAPANA PAREDES, Danney Kimberly 

APAZA HUAYNA, Ana Elena

CAHUANA LAQUI, Pedro Alberto

CARRASCO MAMANI, Lander Alfonso

CASTILLA TEJADA, Claudia Milagros

CASTILLO VEGA, Maríajosé

CASTRO ALDAVE, Pamela Del

Rosario

CONDORI CUTIPA, Eliana

CHIPANA MELCHOR, Erson Joel

CHOQUE TOCRE, Daniel Alberto

DAMIAN UCHASARA, Jorge Enrique

DE LA TORRE JAHUIRA, Javier Efrain

FERNANDEZ DAVILA PEÑA, Erick

Javier

FLORES ZARATE, Rodrigo Marcos

GODINEZ BRICEÑO, Almendra Lucia

HUAMAN CASTRO, Rocio Yovany

HUIDOBRO ROJAS, Henry Gerardo

JAUREGUI HUAYAPA, Cesar Cristian

LARICO RAMOS, Jimmy Alexander

LEYVA PANDURO, William

MAITA CRUZ, Gino Aelex

MAMANI ALANOCA, Williams Felix

MAMANI ALAVE, Jenny Patricia

MAMANI ARIAS, Marylin Ivonne

MAMANI CATUNTA, Yeny Madaly

MAMANI GIL, Yolanda Leonarda

MAMANI MAMANI, Hilda Elizabeth

MAQUERA LLANQUE, Sandra

Jhosmey

MENDOZA RAMIREZ, Yuri Cinthya

MONTES DE OCA GUTIERREZ, Linda

Cynthia

PACO ZAVALAGA, Jeancarlo David

PACORI LUPACA, Luis Miguel

PALACIOS SALAS, Mauro Anthony

PALMA GUTIERREZ, Claudia Andrea

PARI CAHUANA, Jean Carlos

PERAZA CHAMBILLA, Madjhori

Karen

PONCE SANCHEZ, Yosip Yasser

QUIÑONES CALDERON, Shirley

Andrea

RAMOS ESCARCENA, Karla

Verónica

SALAS BAZAN, Paul Erwin

SANJINEZ ARÉVALO, Evelyn

Solange

SARMIENTO MAMANI, Gressly

Janneth

SALLERES VALLEJOS, Jorge Luis

SANCHEZ FLORES, Diego Erick

TUYO MAMANI, José Antonio

VALDEZ CONDORI, Julio César

VARGAS PATIÑO, Zuleika Alicia

VELARDE SANDOVAL, Ana

Elizabeth

VELASQUEZ, POMA, Nohely De Los

Angeles

VERA AYCA, Anthony Sebastian

YAURI CÁCERES, Yajaira Diana

ZUÑIGA MEJIA, Marco Vinicio

Docente Guía: Ing. Elard Th. Salas Valdivia

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INDICE

Pág.

Presentación   4

1.- Misión, Visión y Valores - FACEM   6

2.- Análisis PESTA - FACEM   8

3.- Factores Claves de Éxito - FACEM  33

4.- Factores Claves de Éxito – Área de la Investigación Universitaria  39

4.- Análisis FODA - FACEM  43

5.- Cadena de Valor - FACEM  51

6.- Análisis BCG - FACEM  63

7.- Análisis Porter – FACEM  80

7. Estadísticas  91

ANEXOS  110

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Presentación

Los Estudiantes de la Escuela de Ingeniería Comercial de la Facultad de Ciencias 

Empresariales de la Universidad Privada de Tacna y sus docentes guía del curso 

de Planeamiento Estratégico, de la Oficina de Investigación Científica de FACEM, 

han venido trabajando en el   transcurso de  los  semestres  2013-I  y  2013-II  en 

presentar  un Plan Estratégico Preliminar  con proyección 2013 – 2018 para el 

beneficio   de   nuestra   Facultad   en   vista   a   los   procesos   de   autoevaluación 

conducentes a la Acreditación Universitaria, es así que a la fecha presentamos la 

elaboración de un Análisis Interno y Externo a través de un grupo de matrices 

que permiten ser un aporte de análisis  importante para nuestra acreditación.

En el marco de estas orientaciones institucionales y de su Plan Estratégico,  la 

Facultad de Ciencias Empresariales ha desarrollado un Plan preliminar a partir 

del presente año 2013 por medio de un conjunto de acciones con el objetivo de 

promover la mejora de la calidad de sus programas académicos y garantizar la 

excelencia académica de sus egresados.

Nuestro principal objetivo es lograr el reconocimiento de este trabajo elaborado 

por sus propios estudiantes de FACEM – EPICO que ofrece a nuestras apreciadas 

autoridades de dicha Facultad y a las comisiones que lo compongan, tomando en 

cuenta a lo establecido por la Ley del SINEACE; iniciar el proceso de Acreditación 

Nacional   con   los   estándares   del   Consejo   de   Evaluación,   Acreditación   y 

Certificación de la Calidad de la Educación superior Universitaria (CONEAU)

El CONEAU en el Perú es el órgano operador de la acreditación y ha sido creado 

según   Ley   28740   Ley   del   Sistema   Nacional   de   Evaluación,   Acreditación   y 

Certificación   de   la   Calidad   Educativa   SINEACE.   El   CONEAU  ha   establecido   el 

Modelo de Calidad para la Acreditación de Carreras Profesionales Universitarias.

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Misión, Visión y Valores FACEM

2013 - 2018

(Preliminar)

PARTE I

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Misión, Visión y Valores

Facultad de Ciencias Empresariales

Visión

Estamos  enfocados  a   la  acreditación  profesional,  para  exportación  de   líderes 

empresariales   con  un  alto  nivel   ético  y   capacidad   investigadora,   logrando  el 

reconocimiento   nacional   e   internacional   como   generadores   eficaces   del 

desarrollo social.

Misión

 Somos una facultad dedicada a la formación de profesionales competitivos, con 

la capacidad de crear líderes y atender las exigencias del mercado empresarial a 

través de la investigación.

Valores

Ética profesional

Honestidad.- Como relación coherente de lo que se dice y lo que se hace, entre 

lo que se promete y cumple.

Trabajo en equipo.-Trabajar de forma conjunta, personal, docentes, alumnos, 

unidos en la tarea de investigar.

Tolerancia.-  Aceptando   las   diferentes   ideas,   escuchando   y   aceptando   a   los 

demás.

Respeto.- Como entidad valorando el respeto a la expresión libre y plural de las 

ideas.

Solidaridad.- El apoyo de uno a los otros para el logro de objetivos y metas.

Responsabilidad social.- Aspiración de contribuir con la sociedad

Identidad.- Calor vertebral que crean lazos y sentimientos con la institución.

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Análisis PESTA FACEM

2013 - 2018

(Preliminar)

PARTE I

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Análisis PESTA

1. FACTOR POLÍTICO

1.1. NUEVA LEY UNIVERSITARIA, LEY N°23733

Desde los años ochenta, la ley 23733 rige la educación universitaria 

nacional.   A   pesar   de   haberse   dado   leyes   que   abordaban   temas 

específicos,   sobre   todo   entre   los   años   2005   y   2006,   ésta   sigue 

vigente. No obstante, mucho ha cambiado en los últimos 30 años y 

las dinámicas de la educación superior no son las mismas, por lo que 

la  necesidad  de   realizar   cambios  que  adecuen   la   legislación  a   la 

situación actual es innegable. Sin embargo, la interrogante que se ha 

apoderado de las conversaciones de los involucrados en el sector es 

cuánto debería cambiar esta normativa.

La   nueva   ley   universitaria   está   aún   en   la   etapa   inicial   de   su 

construcción. Las próximas semanas, e incluso meses, las propuestas 

y los cuestionamientos sobre qué incluir, qué omitir y los efectos de 

estas medidas sobre el sistema actual seguirán ocupando la agenda 

nacional. 

A   continuación   citaré   el   primer   capítulo   de   la   Ley  Universitaria 

actual, Ley N° 23733:

CAPITULO I

DISPOSICIONES GENERALES

ARTICULO 1°- 

Las  Universidades  están  integradas  por  profesores,  estudiantes  y 

graduados. Se dedican al estudio, la investigación, la educación y la 

difusión   del   saber   y   la  cultura,   y   a   su   extensión   y   proyección 

sociales.   Tienen   autonomía   académica,   económica   normativa   y 

administrativa, dentro de la ley.

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ARTICULO 2°-

Son fines de las Universidades:

a) Conservar,  acrecentar y transmitir  la cultura universal  con 

sentido   crítico   y   creativo   afirmando   preferentemente  los 

valores nacionales;

b) Realizar investigación en las humanidades, las ciencias y las 

tecnologías y fomentar la creación intelectual y artística.

c) Formar   humanistas,   científicos   y   profesionales   de   alta 

calidad académica, de acuerdo con las necesidades del país, 

desarrollar en sus miembros los  valores éticos y cívicos, las 

actitudes  de  responsabilidad  y  solidaridad  nacional   y   el 

conocimiento de la realidad nacional, así como la necesidad 

de integración nacional, latinoamericana y universal.

d) Extender   su  acción  y   sus   servicios   a   la  comunidad,   y 

promover su desarrollo integral, y

e) Cumplir   las   demás   atribuciones   que   les   señalen   la 

Constitución, la Ley su Estatuto.

ARTICULO 3°-

Las   Universidades   se   rigen   en   su   actividad   por   los   siguientes 

principios:

a) La búsqueda de la verdad, la afirmación de los valores y el 

servicio a la comunidad.

b) El  pluralismo y   la  libertad  de  pensamiento,  de  crítica,  de 

expresión   y   de   cátedra   con   lealtad   a   los   principios 

constitucionales   y   a   los   fines   de   la   correspondiente 

universidad;

c) El   rechazo   de   toda   forma   de  violencia,   intolerancia, 

discriminación y dependencia;

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ARTICULO 4°-

La   autonomía   inherente   a   las   Universidades   se   ejerce   de 

conformidad   con   la   Constitución   y   las  Leyes  de   la   República   e 

implica los derechos siguientes:

a) Aprobar su propio Estatuto y gobernarse de acuerdo con él;

b) Organizar su sistema académico, económico y administrativo;

c) Administrar   sus  bienes  y   rentas,  elaborar  su  presupuesto y 

aplicar sus fondos con la responsabilidad que impone la ley.

La   violación   de   la   autonomía   de   la   Universidad   es   sancionable 

conforme a ley.

ARTICULO 5°-

Las Universidades nacen o son suprimidas, sólo por Ley. La fusión de 

las  Universidades  también es  autorizada por  Ley.  En  todos éstos 

casos se solicitará informes a los organismos pertinentes.

Para   la   creación   de   una   Universidad   se   deberá   acreditar 

previamente su necesidad, así como la disponibilidad de  personal 

docente calificado y los  recursos que aseguren la  eficiencia de sus 

servicios.

Una Universidad no tiene filiales o anexos. Excepcionalmente puede 

crear   nuevas   Facultades,   dentro   del   ámbito   departamental,   de 

acuerdo a  las  necesidades  de  la  región,  en concordancia  con  los 

planes de desarrollo nacional.

No   hay   impedimento   para   establecer   centros   de   investigación, 

experimentación,  aplicación y servicios   fuera de su sede,  para el 

mejor cumplimiento de sus fines.

Las Universidades tienen los mismos derechos y  obligaciones, con 

las   peculiaridades   establecidas   por   la  ley  y   las   propias   de   su 

condición jurídica.

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ARTICULO 6°-

Las   Universidades   son   públicas   o   privadas,   según   se   creen   por 

iniciativa del  Estado  o de particulares.  Las primeras son personas 

jurídicas de derecho público interno y  las segundas son personas 

jurídicas de derecho privado sin fines de  lucro.  El  excedente que 

pudiere   resultar   al   término   de   un   ejercicio   presupuestal   anual, 

tratándose  de  universidades  privadas,   lo   invierten   a   favor  de   la 

institución y en becas de

Estudios. No puede ser distribuido entre sus miembros ni utilizado 

por ellos, directa o indirectamente.

Los bienes de las Universidades que pongan fin a su actividad, serán 

adjudicados a otras Universidades para que continúen cumpliendo 

la misma finalidad educativa.

ARTICULO 7°-

La  Ley  de   creación   de   una  Universidad   establece   una   Comisión 

Organizadora de ella, la que debe realizar su labor y regirla en El 

plazo máximo e  improrrogable de cinco años.  En el  caso de una 

Universidad Privada,  sus   fundadores,  organizados  como personas 

jurídicas   de   derecho   privado   sin   fines   de   lucro,   designan   a   los 

miembros   de   la   Comisión   Organizadora.   Los   miembros   de   las 

Comisiones Organizadoras deben tener el título o  grado  previstos 

en el artículo 45° de ésta ley para el ejercicio de la docencia.

Durante el plazo señalado, ay anualmente, la Asamblea nacional de 

Rectores   evalúa   a   la   nueva   Universidad,   de   acuerdo   con   lo 

dispuesto en la ley de su creación y en la presente ley. En caso de 

ser desfavorable el resultado de la evaluación, al término del plazo, 

será remitido al Poder Legislativo para el efecto de la derogatoria de 

la ley de creación de la Universidad.

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ARTICULO 8°- 

El   recinto   y   los   locales   universitarios   sólo   son  utilizados  para  el 

cumplimiento de sus fines propios y dependen exclusivamente de la 

respectiva autoridad universitaria.

Previa autorización del Ministro de Defensa o del Interior o de los 

Comandos Militares o Policiales en su caso, las Fuerzas Armadas y la 

Policía Nacional podrán ingresar a los locales universitarios cuando 

tomen conocimiento que elementos o grupos terroristas perturben 

la paz y el  orden  interno,  respetando  la autonomía Académica y 

Administrativa de dichos Centros de Estudios.

2. FACTOR ECONÓMICO

2.1. INFLACIÓN

La inflación influye en el ingreso-gasto de los padres de familias y 

estudiantes que pagan sus estudios, es por ello que si   la tasa de 

inflación aumenta eso afecta  directamente  a   la  economía  de  las 

personas,   lo   que   causa   un   factor   negativo   en   el   pago   de   las 

mensualidades correspondientes a sus escuelas profesionales.

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Fuente: Banco Central de Reservas del Perú – BCRP

Fuente: Banco Central de Reservas del Perú – BCRP

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2.2. POLÍTICA FISCAL

La política fiscal influye en la facultad favorablemente por medio de 

la construcción y aplicación de pistas, alumbrado público y veredas 

para facilitar el transporte de los estudiantes.

2.3. POLÍTICA MONETARIA

La política monetaria influye con la regulación de la tasa de interés y 

el tipo de cambio, de esta manera las personas pueden tener mayor 

o menores ingresos por distintas fuentes.

Fuente: Banco Central de Reservas del Perú - BCRP

2.4. TRASLADO DE ESTUDIANTES HACIA OTRAS UNIVERSIDADES Y/O

FACULTADES

La facultad tiene el problema de traslados de los estudiantes hacia 

otras universidades o facultades, ya que a su parecer no les agrado 

la carrera profesional que estaban cursando dentro de la facultad.

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3. FACTOR SOCIAL - CULTURAL

3.1. CONDUCTA DEL CONSUMIDOR (MODAS, ESTILO DE VIDA,

CULTURA, VALORES, CREENCIAS)

El   consumidor  es  muy   sensible   a   los   cambios  de  precios  de   los 

créditos  en  la   facultad,  a  esto  se  ve  representado en  la   tasa  de 

morosidad de  las  pensiones.  Tienen una cultura  de NO ahorro y 

especialmente   confían   más   en   un   pago   transaccional   que 

electrónico o virtual.

La   influencia  de   creencias  en   los   jóvenes  estudiantes  no   son  un 

factor que determine su preferencia o fidelización en la facultad; 

pero   el   respeto  hacia   las   tradiciones   locales   y/o   costumbres  de 

índole   nacional   remarcan   una   buena   imagen   de   la   facultad   y 

universidad.

3.2. SEGURIDAD CIUDADANA

Existe una ausencia de personal que se responsabilice de brindar 

seguridad en las áreas aledañas a la facultad. A esto la prueba más 

fidedigna   es   el   aumento   en   la   tasa   de   robos   y   asaltos.   Lo   cual 

repercute en los alumnos volviéndolos más inseguros y prestos para 

salir antes del horario establecido que es a las 10:00 p.m. (Instituto

nacional de estadística e informática, 2010)

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En este gráfico damos a conocer el porcentaje de inseguridad y

especialmente el porcentaje de las personas que fueron víctimas de algún

atentado que se realizó en contra de su seguridad en la ciudad de Tacna,

cuantitativamente se presenta en un 56.2% de total de su población.

3.3. MIGRACIONES

El aumento en la población por la entrada de personas de diversos 

lugares   del   Perú   o   Latinoamérica   contribuye   al   aumento   de   la 

admisión   de   nuevos   estudiantes,   dentro   de   esto   también   se 

consideran   los   estudiantes   que   provienen   de   otros   países.  (La

República, 2004)

3.4. LA GLOBALIZACIÓN

Este   fenómeno   responde   de   manera   positiva   en   el   cual   las 

comunicaciones   conectan   a   los   estudiantes   con   la   facultad 

enriqueciendo y dándoles nuevas habilidades para desarrollarse en 

mundo más competitivo. (CEPAL, 2002)

3.5. EL EMPRENDIMIENTO

El estado proporciona a través de los gobiernos regionales una gran 

variedad  de  programas  que   incentivan  a   los  estudiantes  a   crear 

empresa,   emprender   negocios   o   financiarles   sus   ideas.  De   igual 

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manera existen instituciones privadas que realizan esto con el fin de 

promover   el   emprendimiento   de   los   jóvenes.     Por   ejemplo   el 

WayraWeek que se dio a cabo en julio del 2013 (La República, 2013)

4. FACTOR TECNOLÓGICO

4.1. AVANCES EN LOS MEDIOS INFORMÁTICOS Y EN LAS

TELECOMUNICACIONES.

En 2011 fue un año que nos trajo muchos avances en la tecnología 

los   cuales   nos   hicieron   la   vida  mucho  más   fácil   y   divertida.   La 

tecnología 3D llegó a nuestros hogares, los vehículos inteligentes ya 

son todo un hecho, los robots enfermeros han empezado a llegar 

miles de hogares, entre muchas otras cosas más. Por lo que el 2013 

es un año que nos sorprenderá en cuanto a tecnología.

Computadoras táctiles: Las pantallas táctiles han proliferado 

en los teléfonos móviles y en las tablets, el siguiente paso es 

llevarlas a las computadoras domésticas: desktops y laptops 

con  pantallas   táctiles.  El  mayor   intento   será   remplazar  el 

teclado   y   el   mouse,   suena   bastante   retador   pero   no 

imposible. El próximo año llegará el  llamado Windows 8 y 

junto con el sistema operativo Mac OS X Lion podemos ver 

una clara tendencia de más aplicaciones táctiles. 

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En el Cuadro Nº 03, podemos observar que solo una actividad económica ha

obtenido el indicador de uso de computadoras por debajo del promedio

nacional, lo que nos indica que las empresas han empezado a reconocer las

bondades de esta tecnología, haciendo que las organizaciones empresariales

implementen y accedan a las Tecnologías de Información y Comunicaciones,

cuyo uso se viene incrementando cada vez más, al respecto, el indicador más

bajo se presenta en las empresas de Alojamiento y Servicio de Comida (56,3%).

Compartir socialmente: Muchas de las actividades que hacemos 

en la computadora consisten en compartir contenido, desde los 

likes en facebooks,  los retweet y el reblogear en sitios como 

Tumblr está claro que la gente quiere compartir con sus amigos 

todo aquello que encuentra interesante.  En el 2013 veremos 

mayor   presencia   de   las   redes   sociales   en   todo.   Además 

18

veremos más aplicaciones destinadas a compartir todo aquello 

que   encontramos   y   que   nos   resulta   genial   para   compartir. 

Muchas   de   ellas   optarán   por   el   “compartir   de   forma 

automática”   opción   la   cual   simplemente   anunciará   a   todos 

nuestros   contactos   que   es   lo   que   estamos   haciendo,   qué 

música estamos escuchando e incluso que planeamos hacer esa 

tarde,   todo   esto   sin   necesidad  de  directamente   escribirlo   o 

copiar una dirección de Internet.

Comparado con similar periodo del año anterior (enero-febrero-

marzo de 2012), se puede apreciar que la población usuaria de

Internet para comunicarse, se ha incrementado en 4,8 puntos

porcentuales entre los que tienen educación superior no universitaria,

los que cuentan con educación primaria en 3,7 puntos porcentuales,

en 1,4 puntos porcentuales entre los que alcanzaron educación

superior universitaria y en 1,1 puntos porcentuales los que tienen

secundaria.

Pagos  desde   teléfonos  móviles:   El  próximo año  será  muy 

interesante en cuestión de teléfonos móviles: ya podremos 

hacer   pagos   desde   nuestros   teléfonos   celulares.   La 

tecnología  Near  Field  Communication   (NFC)  nos  permitirá 

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pagar con dinero virtual en miles de tiendas. Las primeras 

tiendas de este estilo ya se encuentran operando en Estados 

Unidos, Starbucks es una de ellas que desde mediados del 

2012 ofrece la posibilidad de pagar usando una Aplicación 

de Starbucks.  Olvídense de  las carteras que en el  2013  lo 

único que necesitaremos será nuestro teléfono y nuestras 

cuentas de Google Wallet, Paypal o aplicaciones de Visa y 

Mastercard.

Según resultados de la Encuesta Nacional de Hogares correspondiente al primer

trimestre de 2013, el 81,5% de los hogares del país cuentan con al menos un

miembro que tiene teléfono celular. La telefonía móvil (celular) es la tecnología de

información y comunicación con mayor grado de penetración en los hogares, que

presenta un continuo crecimiento, así comparado con similar trimestre de 2012,

se incrementó en 3,8 puntos porcentuales.  El 34,3% cuenta con al menos una

computadora y el 25,5% tienen Internet. Comparado con similar trimestre de

20

2012, crecen en 6,0 puntos porcentuales los hogares con tenencia de

computadora, en 8,2 puntos porcentuales el acceso en el hogar a Internet.

Internet  en  todo  lugar:  El   Internet  4G se estandarizará  el 

próximo año y con ello miles de dispositivos que usamos día 

a   día   empezarán   a   usar   Internet.   Las   posibilidades   son 

muchas y la velocidad ya no será una limitante. Internet 4G 

tiene capacidad de transmitir información a velocidades de 

hasta 100 Mbits por segundo, por lo que la velocidad y el 

lugar ya no serán limitantes.

21

Un significativo 98,0% de empresas que se dedican a la Enseñanza

privada cuentan con Internet, así como las de Suministro de Agua y

Alcantarillado (98,1%).En el presente estudio, se muestra a las

empresas de Alojamiento y Servicios de Comida las cuales registran el

valor más bajo, con un 37,4%, lo que hace suponer que existen

empresas que aún desconocen la utilidad de la tecnología puesta al

servicio de la actividad económica que realizan.

De acuerdo al nivel de educación alcanzado, se observa que el 65,1%

de la población con educación universitaria accede a Internet una vez

al día y el 31,4% una vez a la semana. Entre la población con

educación secundaria predomina los que acceden una vez a la

semana con 50,0%, seguido por los que acceden una vez al día con

39,3%. En el caso de la población con educación primaria, el 53,6%

hace uso de Internet una vez a la semana, mientras que el 35,9% una

vez al día.

4.2. KNOW-HOW SOBRE LA TECNOLOGÍA

Know   How   se   entiende   “Saber   hacer”,   es   decir,   conjunto   de 

conocimientos   y   actividades   desarrolladas   por   una   empresa   o 

22

persona, adquiridas a través de la experiencia e investigación, y que 

es  difícil   de   imitar  por   terceros;    que  proporcionan  una  ventaja 

competitiva a quien los posee, y que se esfuerza por no divulgarlos. 

El  Know How tiene por objetivo  la obtención de un rendimiento 

comercial  en el  mercado aquellos  conocimientos  y  resultados de 

I+D+i que genera la facultad en su centro de investigación; lo cual 

sabemos que no es tomado en cuenta.

Los programas de Tecnología deben preocuparse por construir con 

sus curricula un pensamiento creativo e innovador que le permita a 

los   futuros  egresados   ser  diseñadores,   constructores,  ejecutores, 

controladores   y   operadores   de   los   medios   de   producción, 

involucrando el complemento obligado en aspectos como lo social, 

lo cultural, lo ambiental, lo económico, lo normativo y lo ético.

El   fortalecimiento  del  Know-  How en nuestra  Facultad   facilita   la 

apertura de verdaderos programas tecnológicos,  que permitan  la 

formación de profesionales con capacidad de diseñar procesos de 

fabricación,   construcción,   integración,   ensamble,   control, 

administración, etc. Respondiendo a las necesidades de la región de 

ser   competitivos   en   lo   productivo,   en   la  materialización   de   los 

diseños conceptuales. La apropiación de tecnologías modernas no 

puede hacerse sino con el conocimiento profundo e innovador de 

los   procesos   tecnológicos   modernos.   El   conocimiento   de   la 

tecnología   hace   posible   la   integración   de   la  Universidad   con   la 

Industria,  hace posible que la presencia de los estudiantes en las 

universidades tenga pertinencia y sea socialmente moral.

23

En el Cuadro Nº 17, se observa que la mayor inversión de parte de los

empresarios estuvo centrada en mejorar los procesos productivos o de

operación de sus organizaciones, de tal forma que se observa que el 12,0%

del total de empresas han contestado que invirtieron en este rubro,

seguido del 10,0% que invirtieron en desarrollar nuevos productos o

servicios para colocarlos en el mercado nacional. Cabe destacar la escasa

coordinación que existe entre las instituciones de investigación y

universidades con la clase empresarial para abordar una efectiva

participación en la investigación de ciencia y tecnología, situación que se

observa en el resultado de esta pregunta en donde tan solo el 1,5% de las

empresas han realizado actividades conjuntas con universidades o

institutos de investigación para realizar proyectos de innovación y mejoras

tecnológica o nuevos productos.

4.3. PRODUCCIÓN DE INVESTIGACIONES CIENTÍFICAS Y TECNOLÓGICAS

Con   frecuencia   los   alumnos  universitarios   elaboran  monografías, 

informes y trabajos para los cursos que desarrollan, como parte de 

planes   previamente   establecidos   por   los   docentes   y   por   la 

institución, que consideran que el alumno debe investigar sobre las 

materias de su curso como un necesario complemento a la teoría 

que se le plantea. Sin embargo, estos trabajos generalmente suelen 

24

carecer de verdadero valor educativo por no ser el resultado de una 

investigación científica que además se vincule con el  curso y  sus 

objetivos, pues, cuando no son meras copias de otros trabajos, son 

auténticos  “collages”  de   fragmentos  de  otras   investigaciones,  de 

imágenes   y  de   cuadros  estadísticos  que   se  obtienen  en  muchos 

casos   de   las   diversas   páginas   web   y   blogs   que   abundan   con 

información poco confiable.

Con   la   investigación   científica   se   pueden   lograr   que   el   alumno 

desarrolle   sus   capacidades   intelectuales   que   le   permitan 

desenvolverse en el ámbito de su profesión; por lo tanto el prestigio 

y el reconocimiento a la institución vienen por añadidura. Así mismo 

el Estado debe generan mecanismos legales y de actuación política 

a favor de la competitividad y la producción científica; un ejemplo 

de una acción inmediata que debe tomarse es el retorno al sistema 

de bachillerato anterior a la dación de la Ley Nº 23733, promulgada 

en 1983, que creo el sistema del llamado “bachillerato automático”, 

tan   perjudicial   para   la   investigación   científica   que   se   venía 

produciendo en la Universidad peruana.

25

En lo que respecta a las empresas que destinan mayores recursos para contar

con una unidad que ejecute proyectos de inversión, son información y

Comunicaciones (73,8%), Actividades Profesionales, Científicas y Técnicas

(20,6%), Enseñanza Privada (15,0%), Otras Actividades de Servicio (13,0%) y

aquellas que se dedican a la Atención de la Salud Humana y de Asistencia

Social (12,0%).El principal sector donde se desarrolla la investigación científica

para desarrollar proyectos de innovación tecnológica y de mejoras son las

empresas de la Enseñanza Privada, constituida por las universidades privadas

del país, las mismas que muestran el más alto porcentaje de inversión en

investigación tecnológica con el 8,5%.

26

4.4. POCA IMPORTANCIA EN CARRERAS DE INNOVACIÓN

TECNOLÓGICA.

Las tecnologías ‘blandas’ (también llamadas gestiónales), se ocupan 

de la transformación de elementos simbólicos en bienes y servicios. 

Su producto, que no es un elemento tangible, permite mejorar el 

funcionamiento de las instituciones u organizaciones en el logro de 

sus   objetivos.   Entre   las   ramas   de   las   tecnologías   blandas   se 

destacan entre otras las relacionadas con la Administración, Gestión 

de organización, el  marketing y  la estadística,  la psicología de las 

relaciones humanas y del trabajo.

La facultad debe estar inmersa en la dinámica de la evolución y el 

cambio tecnológico, pero lo principal, debe ser el faro y referente 

orientador   y   de   liderazgo  del   desarrollo   tecnológico.   Sus   diseño 

curricular  debe  mantenerse   contextualizado  y  permanentemente 

realimentado   para   garantizar   un   proceso   de   formación   y   de 

transformación   acorde   con   la   realidad   social   e   industrial.   Los 

docentes   deben   ser   permeados   por   el   estado   del   arte   en   la 

educación   tecnológica   y   la   facultad   debe   ser   promotora   de 

actualización. 

La Tecnología es una nueva asignatura que recrea varios aspectos 

de las materias técnicas tradicionales, incorpora otros y estimula el 

desarrollo   de   conocimientos   y   destrezas   para   la   resolución   de 

problemas.     La  Tecnología   se   refiere  al   aprendizaje  de  procesos 

tecnológicos   en   los   que   aparecen   actividades   relacionadas   a   la 

identificación   de   necesidades,   a   la   generación   de   ideas,   a   la 

planificación,  a  la realización y a  la comprobación,  en suma, a  lo 

orientado a la búsqueda de la mejor solución. 

27

5. FACTOR AMBIENTAL

5.1. KNOW-HOW SOBRE LA GESTIÓN AMBIENTAL

Este principio de prevención de la P+L se refiere a la forma en que 

una   empresa   se   anticipa   a   los   procesos   que   dentro   de   sus 

operaciones   diarias   afectan   negativamente   al   medio   ambiente, 

buscando el origen de las fallas y las posibles soluciones a través de 

la implementación de estrategias sostenibles, el uso de tecnologías 

más  limpias y  la aplicación de buenas prácticas empresariales;   lo 

que se traduce en su know how ambiental.

En términos generales, se puede decir que este know how es un 

sistema de  gestión  ambiental  que  se  adecua  a   la   forma en  que 

opera un negocio y  posibilita  su mejoramiento en el  desempeño 

ambiental,   por   lo   que   éste   debe   ser   diseñado,   implementado, 

coordinado y evaluado sólo por la empresa específica, acorde a su 

actividad   comercial,   cultura   corporativa,   clima   organizacional, 

procesos industriales u operativos, infraestructura física, capacidad 

tecnológica, estado financiero y capacidad de inversión.

5.2. POLÍTICA NACIONAL DE EDUCACIÓN AMBIENTAL

En  nuestro  país  aún  no  existe  una  política  nacional   sobre   cómo 

debemos de tratar y cuidar a nuestro medio ambiente, a pesar de 

ser un país lleno de diversidad ecológica, no se ha implando dentro 

de nuestra cultura la ecuación ambiental.

A pesar de ser un factor ambiental también se relaciona mucho con 

un factor social pues tocamos aquí las creencias, virtudes, valores, 

ect. Que se nos implantan desde niños, y es por ello que es en las 

escuelas en donde recién viene la preocupación sobre lo que es el 

cuidado del medio ambiente, y se continua con las universidades 

28

que siempre se es recomendable tener áreas verdes como un modo 

implantar una cultura y una educación ambiental,  esta tendencia 

ecológica   no   nace   recién,   nace   hace   varios   años   atrás   con   la 

preocupación de los diferentes fenómenos ambientales que se ven 

no solo a nivel nacional sino mundial, es por ello que hasta se está 

exigiendo  mayor   cuidado   cuando   del  medio   ambiente   se   trata. 

(Ministerio del Ambiente, 2011)

5.3. GESTIÓN DE ECO-EMPRESAS

Cada vez más empresas adoptan compromisos de responsabilidad 

social corporativa. Su responsabilidad como agente de una actitud 

ecológica,   tiene   consecuencias.   El   último   estudio   de   Forética, 

asociación  de   responsabilidad   social   corporativa   líder  en  España, 

señala que el 45% de los ciudadanos castiga a las empresas que no 

son sostenibles con el medio ambiente.

El   desarrollo   sostenible   es   cosa   de   todos.   Sin   embargo,   el 

compromiso de las empresas es decisivo en la protección del medio 

ambiente,   ya  que  está  en   su  mano  adoptar  políticas  de  gestión 

ambiental   que   ayuden   a   frenar   el   impacto   de   la   actividad 

económica del hombre en el ecosistema.

Entre   los   consejos  más   recomendados  para   cuidar   la   naturaleza 

desde   la   oficina,   se   encuentra   planificar   un   código   de   ética 

profesional que priorice los productos forestales sobre los demás. 

Trabajar   con  proveedores  que   comercialicen   con  materiales   con 

certificación forestal. Formar a los empleados para que reduzcan el 

consumo,   implicar   a  otras  filiales  para  que   este   compromiso   se 

expanda a toda la empresa y por último, sensibilizar a los clientes 

29

para influir en su modo de comprar, con campañas en los medios, 

promociones de descuento.

La conservación del entorno natural puede ser un incentivo para las 

empresas en vez de un problema. Las empresas preocupadas por el 

medio ambiente pueden emprender  actitudes y  compromisos  de 

forma   individual,   aunque   la  mejor   forma   de   garantizar   que   sus 

esfuerzos tengan éxito y reconocimiento es acogerse a las normas 

ambientales   definidas   por   los   expertos   de   la   Organización 

Internacional para la Estandarización (ISO). (Asamblea Nacional del

Poder Popular, 2010)

5.4. RENOVANDO COMPROMISO CON LAS 3 “R”

Las   tres  erres   (3R)  es  una   regla  para  cuidar  el  medio  ambiente, 

específicamente   para   reducir   el   volumen   de   residuos   o   basura 

generada. En pocas palabras, las 3R te ayudan a tirar menos basura, 

ahorrar   dinero   y   ser   un   consumidor   más   responsable,   así 

reduciendo tu huella de carbono. Y lo mejor de todo es que es muy 

fácil  de  seguir,  ya  que sólo  tiene tres  pasos:   reducir,   reutilizar  y 

reciclar.

Estas 3 R no solo está siendo un impacto social en cuanto a la moral 

de   las   personas,   sino   también   indirectamente   lo   está   siendo 

empresarial puesto que las personas ya no solo buscan productos 

de calidad sino que la certeza de que este ayuda al medio ambiente 

ayuda mucho más a su marketing y posicionamiento en el mercado, 

es por ello que en las diferentes universidades si se habla de lo que 

son   ciencias   empresariales   se   inculca   la   cultura   de   generar 

empresas  utilizando  estos   tres  principios   como base,  en  muchas 

universidades   del   Perú   y   del  mundo   esta   nueva   tendencia   está 

30

pegando muy fuerte debido a la conciencia ambiental que se está 

tomando. (Radio Uno, 2008)

31

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

Asamblea Nacional del Poder Popular. (22 de 09 de 2010).  Asamblea Nacional del Poder Popular (1997). Ley 81 Del Medio Ambiente. En Gaceta Oficial de la Republica de Cuba. 11 de julio de 1997, año XCV, número 7. Ciudad de La Habana. 40p. Recuperado el 15 de 09 de 2013, de Asamblea Nacional del Poder Popular (1997). Ley 81 Del Medio Ambiente. En Gaceta Oficial de la Republica de Cuba. 11 de julio de 1997, año XCV, número 7. Ciudad de La Habana. 40p.: Asamblea Nacional del Poder Popular (1997). Ley 81 Del Medio Ambiente. En Gaceta Oficial de la Republica de Cuba. 11 de julio de 1997, año XCV, número 7. Ciudad de La Habana. 40p.

CEPAL.   (09  de  Abril  de  2002).  Globalización y desarrollo.  Recuperado el  2013  de Septiembre de 15, de  http://www.eclac.org/publicaciones/xml/6/10026/Globa-c0.pdf: http://www.eclac.org/publicaciones/xml/6/10026/Globa-c0.pdf

Instituto   nacional   de   estadística   e   informática.   (2010).  Principales resultados: Seguridad ciudadana y accidentes de tránsito. Lima.

La República. (19 de 09 de 2004). Migración a Tacna hizo crecer población en 183 mil habitantes en tres años. La República, págs. 22-24.

La República. (11 de Julio de 2013).  http://www.larepublica.pe/11-07-2013/wayra-peru-acelerara-ocho-nuevos-proyectos-de-emprendedores-tecnologicos.  Recuperado el 15 de Septiembre de 2013, de  http://www.larepublica.pe/11-07-2013/wayra-peru-acelerara-ocho-nuevos-proyectos-de-emprendedores-tecnologicos:   http://www.larepublica.pe/11-07-2013/wayra-peru-acelerara-ocho-nuevos-proyectos-de-emprendedores-tecnologicos

Ministerio del Ambiente. (11 de 05 de 2011).

http://www.spda.org.pe/c.php?id=4&sec=4.  Recuperado  el   15  de   09  de   2013,   de http://www.spda.org.pe/c.php?id=4&sec=4: http://www.spda.org.pe/c.php?id=4&sec=4

Radio Uno. (05 de Junio de 2008). MPT REALIZA FERIA RECICLA REUSA Y REDUCE. Radio Uno, pág. 10.

32

Factores Claves de Éxito

FACEM

2013 - 2018

(Preliminar)

PARTE I 

33

Factores Claves de Éxito

FACTORES CLAVES PARA EL ÉXITO

1. Costos del Pago de la Pensión:

Es   la   cantidad   monetaria   que   los   estudiantes   tienen   que   pagar   a   la 

Universidad Privada de Tacna para poder obtener un servicio en este caso el 

de estudiar y tener las mayores comodidades para poder aprender en el día 

a día.

El costo de pago es un factor importante ya que al cono cumplir con esto el 

estudiante no podrá ejercer sus estudios; por lo tanto el costo es importante 

pero   también  brindar  muchos  beneficios  y   comodidades  que   le  darán  al 

34

estudiante   las  herramientas  necesarias  para poder  ejercer  y  ser  un buen 

profesional en el futuro.

ESTRATEGIA:

Actualmente, la universidad Privada de Tacna, ciclo tras ciclo los costos 

de pensión del estudiante, vienen siendo inestables, lo cual pueda hacer 

que en un futuro no muy lejano, futuros consumidores opten por elegir 

otras universidades donde estudiar.

Por ello se debe tener en cuenta, que una pensión Constante, equiparía 

todos estos problemas y así el estudiante no tendría otra preocupación 

que solo la de estudiar.

2. Calidad del Personal Académico:

La calidad del personal académico en la UPT debe ser la de mayor capacidad 

posible   ya   que   esto   beneficiara   a   la   enseñanza   que   obtendrán   los 

estudiantes; los docentes son el personal académico que entra a tallar en 

este factor y depende mucho de ellos la enseñanza de los alumnos que están 

dentro  de   la  UPT  en   la   facultad  a   la   cual   analizamos  que  es   la   nuestra 

(FACEM); con   l a   f i na l i dad  de  mo ldea r   e l   c ap i t a l   humano .

ESTRATEGIA:

Los   docentes   que   la   Universidad   contrata   cuentan   con   una   amplia 

experiencia, por ende para fortalecer, enriquecer y sobre todo actualizar 

estos conocimientos, se debería incentivar a la capacitación constante 

de los docentes de la universidad, para que estén actualizados y esto 

mejore la enseñanza hacia los alumnos.

3. Reputación Académica:

La reputación académica es importante ya que   brinda confiabilidad a las 

personas   ya   que   tienen   una   garantía   de   poder   invertir   de   una  manera 

35

adecuada   y   favorable   como   en   este   caso   los   padres   que   desean   hacer 

estudiar a sus hijos en la facultad de Ciencias Empresarial en la UPT , tiene 

una reputación de hace muchos años y brinda seguridad académica a todos 

los ingresantes desde un primer momento hasta el término de su carrera; 

por   lo   tanto   la   reputación   es   un   factor   importante   y   una   de   sus 

características que identifican a la UPT a nivel departamental. 

ESTRATEGIA:

Año a año, la universidad se ha esforzado por conservar y aumentar su 

reputación y prestigio,  por ello,  para promover y seguir  aumentando 

esta excelente reputación con la que cuenta, es necesario seguir con los 

comerciales televisivos, banners y afiches de la universidad por toda la 

Ciudad, para que de esta manera, “La Universidad” se quede grabada en 

la mente de cualquier consumidor y seamos los primeros a la hora de 

tomar una decisión.

4. Programas deportivos:

Los programas deportivos entran a ser un factor secundario pero no deja de 

ser  importante ya que el  estudiante también tiene que tener un lado de 

distracción y es así  que  la facultad tiene estos programas que benefician 

también   el   interés   y   sobre   todo   la   distracción   sana   del   estudiante   que 

integra nuestra facultad; por lo tanto no solo se centra en el estudio sino 

también en la etapa recreacional; los programas son cada cierto tiempo y 

toda la facultad se centra en ellos apoyando en todo sentido y convirtiendo a 

la facultad en un solo equipo.

ESTRATEGIA:

Para esto,   la  universidad cuenta cada año con  las  olimpiadas,  donde 

participan   jóvenes   estudiantes   demostrando   sus   capacidades   y 

habilidades deportivas.

36

A los estudiantes que destaquen en cualquier disciplina deportiva, sería 

bueno   seguir   apoyándolo   de   cualquier   manera   para   que   siga 

desarrollando de buena manera esta actividad y en un futuro no muy 

lejano   representarnos   en   cualquier   programa   deportivo,   haciendo 

quedar en alto el nombre de la Universidad Privada de Tacna.

5. Calidad de los estudiantes:

La calidad de los estudiantes va a depender mucho de la motivación que 

tenga el estudiante por parte de la Facultad y sobre todo por el interés que 

él   le   tome   a   las   cosas   ,   de   nada   sirve   que   la   universidad   brinde   una 

enseñanza muy buena si el estudiante no tomara la atención adecuada, de 

tal  manera   el   estudiante   obtendrá   una   calidad   con   el   paso   del   tiempo 

obteniendo  mayores   capacidades   y  nueva   informaciones  que   le   servirán 

mejorar con el día a día; por lo tanto la calidad de estudiante ira en escala 

dependiendo mucho del estudiante y su motivación personal.

ESTRATEGIA:

Como se dice, la calidad del estudiante depende mucho de la motivación 

que este tenga, por ello formular diferentes actividades y talleres por 

ciclo,  por  escuelas,   estimulando  a  que  el   joven  estudiante  participe, 

coopera   y   trabaje   en   equipo   va   hacer   que   su   desempeño   como 

estudiante mejore indiscutiblemente.

6. Programas de Graduación:

Lo   que   se   busca   es   dotar   de   herramientas   de   metodología   para   la 

investigación científica a profesionales de alto nivel egresados de diferentes 

programas   para   de   esta   manera   les   permitan   conceptos,   técnicas   y 

herramientas   para   la   correcta   toma   de   decisiones   en   las   distintas 

organizaciones.

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ESTRATEGIA:

Seguir promoviendo los diferentes programas de graduación, para que 

así pueda llegar a mayores consumidores y puedan enterarse de dichos 

programas.

Mediante la publicidad, afiches, y de esta manera el consumidor este 

informado sobre todos los beneficios que implica estos programas.

7. Ubicación del Campus:

La ubicación del Campus de la Facultad de Ciencias Empresariales es un lugar 

solo para los estudiantes de dicha facultad es un lugar cómodo, grande y 

adecuado para brindar una educación adecuada; es así que la ubicación es 

correcta   y   también   motivadora   por   que   cuenta   con   todo   lo   que   un 

estudiante   necesita   y   con   el   paso   de   los   años   se   está   implementando 

muchas cosas más que la convierten en una de las mejores facultades de la 

UPT.

La ubicación del Campo es importante también para los estudiantes ya que 

ellos asisten a este y les debe ser un lugar cómodo y no tan alejado de sus 

hogares y sobre todo que cuente con la seguridad adecuada.

ESTRATEGIA:

La ubicación de la Facultad de Facem, se encuentra alejado a la Ciudad, 

pero tiene todas las comodidades para que el estudiante pueda sentirse 

a gusto estudiando allí.

Uno de los problemas es el transporte, ya que solo hay dos líneas que 

nos permiten llegar a la universidad, por lo cual sería bueno aumentar, 

para que más rutas puedan entrar por las avenidas de la universidad, y 

asi el alumno pueda llegar rápidamente a estudiar.

38

8. Campus Cultural:

Es  una  plataforma  de  difusión  de   la  actividad  cultural  de   la  Universidad 

Privada de Tacna,  que nació  impulsada por el  área de Aula de Extensión 

Universitaria,   con   el   objetivo   de   hacer   más   visible   y   accesible   su 

programación y fomentar, de este modo, la participación en la misma de la 

comunidad universitaria y de la sociedad en general. 

ESTRATEGIA:

Actualmente, se podría ir ampliando estas áreas en distintas facultades 

y no solo tenerla en la facultad general.

Para que de esta manera mayores personas estén al tanto de esta nueva 

área y puedan contribuir con la sociedad.

9. Paisaje del Campus:

El campus de la Universidad Privada de Tacna, cuenta con unas instalaciones 

a través de  las cuales ofrece diversos servicios con el  fin   de generar  un 

entorno propicio para el buen desarrollo y funcionamiento de las actividades 

universitarias,   estas   están   a   disposición   de   los   diferentes   usuarios   del 

Campus,   como  por   ejemplo,   los   estudiantes,   los   profesores,   empleados, 

egresados, visitantes y contratistas.

ESTRATEGIA:

Actualmente, vienen mejorando la facultad de ciencias empresariales, 

aumentando escaleras para el fácil movimiento de los alumnos y sobre 

todo poder sentirnos cómodos.

Con lo cual también, vienen diseñando nuevos aportes para que nuestra 

facultad, sea la que más resalte en toda la universidad.

39

FACTORES CLAVES DE ÉXITO – FACEM

(Preliminar)

Área de Investigación Universitaria

FACEM UPT

40

FACTORES CLAVES DE ÉXITO

1. Incrementos de estándares de calidad académica.

Mejorar   los   servicios   que   brinda   la   universidad   para   que   estos   sean 

reconocidos   como   servicios   de   calidad,   para   que   se   lleve   una   correcta 

ejecución del plan estratégico se debe contar con un sistema de organización 

y   control.   Mantener   en   capacitación   constante   a   los   funcionarios   de   la 

universidad debido a que el capital humano es lo más importante.

Los  diversos  estudios  orientados  para   la  planificación y  el  desarrollo  de   la 

oferta académica deben ser acordes con las necesidades del entorno y de la 

sociedad   de   forma   que   garanticen   la   calidad   y   el   rigor   académico,   el 

compromiso con la sociedad, el medio ambiente y el bien común y la calidad 

de vida.

2. Acreditación institucional y de programas educativos de carácter

permanente.

Mejorar   los   servicios   que   ofrece   la   universidad   logrando   una   efectiva 

evaluación académica. 

Desarrollo del talento humano mediante el progreso de las competencias, el 

trabajo multidisciplinario, con personal formado, capacitado, comprometido y 

con   deseos   de   potenciar   sus   habilidades   con   liderazgo,     iniciativa   y 

creatividad.

3. Desarrollo académico con sustentabilidad económica.

Mantener una mejora constante en la calidad académica de la universidad sin 

dejar  de   lado   la   sustentabilidad  económica,   emplear  mejor   el   uso  de   los 

recursos financieros.

4. Establecimiento de alianzas estratégicas permanentes.

Establecer   una   relación   directa   con   distintas   instituciones   a   las   cuales   se 

puedan ofrecer los servicios que brinda la universidad.

41

Contribuir   activamente   en   la   definición   y   aplicación   de   políticas 

institucionales para el desarrollo del centro universitario y su proyección 

en el entorno social.

42

Incremento de estándares de calidad académica

Acreditación institucional y de programas

educativos de carácter permanente

Desarrollo académico con sustentabilidad

económica

Establecimiento de alianzas estrategicas

permanentes

Optimizar el uso de los recursos financierosMejorar el valor económico agregado (EVA de la Universidad)

Generar alianzas y convenios estrategicos que fortalezcan el desarrollo de la universidad en el macro de la region sur

Mejorar los ingresos netos Consolidar la imagen satisfactoria de la universidad en al comunidad

Brindar Servicios de calidad que pueden ser identificados por nuestros clientes como tales.

Lograr una efectiva evaluación académica

Ofrecer servicios formativos sustentables con recursos adecuados, en el marco de una nueva definición territorial y organizacional

Estimular el sentido de pertenencia de los titulados.

Sensibilizar a los usuarios con las competitivas de la universidad, principalmente de su oferta educativa a nivel regionalEstablecer un sistema de organización y control estratégico que asegure la correcta ejecución del plan estratégico institucional

Lograr efectividad en la toma de decisiones Lograr eficiencia e innovación en los procesos académicos y administrativosAumentar la productividad y eficiencia de los funcionarios de la universidad mediante capacitación constante.

Consolidar la ventaja competitiva universitaria en Ingeniería Comercial y Negocios Internacionales

Financiera

Usuarios

Procesos internos

Aprendizaje

Factores claves de éxito

Mejorar la gestión del conocimiento en aspectos relativos a sistemas de información, comunicación, organización y dotación de infraestructura

Mejorar la eficiencia en la gestión administrativa y académica

Establecer alianzas con escuelas de Post Grado de alto nivel para la capacitacion de funcionarios de nuestra institucion.

Mejorar los estándares de calidad académica en los programas educativos de la universidad

Fuente: Elaboración propia

43

Análisis FODA

2013 - 2018

(Preliminar)

PARTE I

44

Análisis FODA

ANÁLISIS FODA DE LA FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ANALISIS INTERNO

FORTALEZAS

F1. Plana docente con experiencia en el ejercicio profesional 

F2. Mejoramiento continuo en el área académico 

F3. Formación académica a través de las diferentes escuelas profesionales de la 

facultad.

F4. Promueve   investigación  a   nivel   de  docente   y   estudiante  de   las   escuelas 

profesionales de la facultad de ciencias empresariales.

F5. Promueve la reforma curricular en las escuelas profesionales de la facultad.

F6.  Realiza convenios con universidades internacionales a través del programa 

CRISCOS-docentes y estudiantes.

F7.  Ingreso de mayor cantidad de estudiantes a la facultad por la diversidad y 

modernidad de las carreras profesionales que exige la actividad empresarial 

e instituciones públicas y privadas.

DEBILIDADES:

D1.  Carencia   de   la   acreditación   de   las   carreras   profesionales   para   ser 

reconocidos a nivel internacional.

D2. Carencia de cultura estratégica y de investigación.

45

D3.  Insuficiencia de programas y acuerdos para la realización de prácticas pre-

profesionales de las escuelas de FACEM con instituciones públicas, privadas 

y empresas.

D4.  Desconocimiento de documentación normativa entre docentes alumnos y 

administrativos.

D5.   Carencia   de   un   horario   adecuado   para   aquellos   estudiantes   que   se 

encuentran trabajando o realizando prácticas pre-profesionales.

D6. Carencia de un plan anual de capacitaciones para el personal docente de la 

Facultad de FACEM.

D7.  Déficit  de ambientes  académicos  y  escaso equipamiento  de  laboratorios, 

bibliotecas y aulas

D8.  Carencia de sistemas de información fiables para conocer la calidad de la 

docencia, de la gestión y de la investigación.

D9.  No   se   emplea   de   manera   adecuada   los   programas   y   simuladores   de 

formación académica.

D10. Ausencia de un sistema de seguimiento de los egresados

D11. Insuficiente personal administrativo.

D12. Inadecuada publicidad de los objetivos de misión y visión de las escuelas de 

la facultad hacia la comunidad

ANALISIS EXTERNO

OPORTUNIDADES

O1. Acreditación internacional 

O2. Convenios con expositores nacionales y extranjeros de reconocido desarrollo 

científico para la capacitación hacia estudiantes y docentes 

46

O3.  Aprovechar   las   redes   de   investigación   de   diferentes   universidades   con 

relación   a   la   investigación   y   tecnología   en   el   campo   de   ciencias 

empresariales.

O4. Crecimiento de las pequeñas y medianas empresas en la región sur

O5. Aumento en la sociedad de una cultura emprendedora 

O6. Convenio con el gobierno regional y gobierno local y otras municipalidades 

de la región de Tacna para la realización de las prácticas pre-profesionales y 

desarrollo de proyectos de inversión.

O7. Creación de nuevas líneas de investigación 

O8.   Participación  diferentes   escuelas   profesionales  de   la   facultad  en   futuros 

proyectos de investigación. 

AMENAZAS

A1. Incertidumbre en torno a las repercusiones de la aplicación del modelo del 

espacio europeo de educación superior.

A2.  Imposición   de   criterios   políticos   en   la   planificación   y   autonomía   de   la 

educación universitaria.

A3. Surgimiento de otras universidades de lima y provincias en el campo de las 

ciencias empresariales por menor costo en los servicios.

A4. Institutos y filiales que tienen convenios con universidades en el exterior 

para optar un título profesional (Neumann)

A5.  Bajo costo del servicio educativo universitario en las universidades de la 

competencia con baja calidad académica.

A6. Demanda de los docentes por otras universidades para ser contratados por 

una mejor oportunidad económica.

47

A7. Incremento sustancial de las Universidades Virtuales, que imparten carreras 

no   presenciales,   aumentando   la   competencia   en   dicho   segmento   de 

mercado.

A8. Escaso apoyo a la investigación científica

A9. La nueva ley universitaria

A10.  Inestabilidad económica en las familias, situación que provoca deserción 

temprana de alumnos.

MATRIZ FODA DE LA FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

1. Las estrategias ofensivas (FO): Tratan de obtener el máximo provecho de una 

situación favorable del entorno

FO1: Promover el desarrollo de la investigación para proponer proyectos en 

beneficio de emprendedores y nivel educativo superior.   (F1, O3, O7,

O8, O4, O5)

FO2 Aplicación de curricular acorde con los cambios el avance en el ámbito 

empresarial (F5, F7, O5)

FO3: Capacitación permanente y actualización de docentes en metodologías 

de   enseñanza,   aprendizaje   y   prácticas   en   el   campo   laboral   de 

vanguardia (F1, O6, O2)

2. Las estrategias defensivas (FA): Pretenden dar respuestas a situaciones del 

entorno   no   favorables   apoyándose   para   ello   en   puntos   fuertes   de   la 

Universidad.

48

FA1: Mantener   y   ser   eficientes   en   la   realización   de   convenios   con 

universidades   internacionales   a   través   del   programa   criscos,   para 

evitar   la disminución de estudiantes en  la facultad por  instituciones 

que cuentan ya con convenios en el exterior para título profesional. 

(F6; A4)

FA2: Dar a conocer convenios con universidades internacionales a través del 

programa criscos y el   ingreso de mayor cantidad de estudiantes sin 

incrementar costos en el servicio para evitar que los alumnos prefieran 

la   competencia   y   para   reducir   la   deserción   de   los   mismo   por 

problemas económicos. (F6; A4; A5; A10)

FA3: Remunerar adecuadamente a  la plana docente con la que cuenta la 

facultad para reducir y evitar que los docentes sean contratados en 

otras universidades por una mejor opción económica. (F1; A6)

FA4: Continuar e implementar más cursos de capacitación tanto a docentes 

como   a   estudiantes   de   la   facultad   para   disminuir   la   deserción   de 

estudiantes que obtén por universidades virtuales aumentando así la 

competencia. (F4; A7)

FA5: Promover   y   evaluar   constantemente   la   reforma   curricular   en   las 

escuelas profesionales de la facultad de ciencias empresariales para la 

nueva ley universitaria. (F5; A9)

3. Las estrategias  de reorientación (DO):  Tratan de aprovechar  una situación 

positiva  del   entorno  para   corregir   carencias   o   debilidades   internas   de   la 

institución.

DO1: Ampliar los convenios con otras universidad del extranjero para recibir 

capacitación y charlas de especialización para estudiantes y docentes, 

49

así mismo fomentar una cultura estratégica y de investigación.   (D2, 

O2).

DO2: Emplear   de  manera   productiva   los   simuladores   para   la   formación 

académica como estrategia para aprovechar las redes de investigación 

con otras universidades (D9, O3).

DO3: Establecer acuerdos y convenios con empresas públicas y privadas para 

el desarrollo de prácticas pre-profesionales en la facultad (D3, O6).

DO4: Incentivar y comprometer a las diferentes escuelas profesionales de la 

facultad   en   futuros   proyectos   de   investigación   empleando   los 

programas y simuladores de formación académica. (D9, O7).

4. Las estrategias de supervivencia (DA): Destinadas a eludir los efectos que las 

situaciones del entorno puedan tener sobre aspectos internos.

DA1: Promover   la   incorporación   de   horarios   flexibles   que   permitan 

adaptarse a las necesidades de los estudiantes que laboran para evitar 

la deserción de estudiantes a universidades virtuales (D5; A7).

DA2: Implementación   de   la   acreditación   de   la   facultad   que   genere   una 

mayor   investigación   por   los   alumnos   por   la   cual   optaran   a   la 

realización de tesis y así poder sacar su título profesional. (D1; A8).

50

 

51

Cadena de Valor FACEM

2013 - 2018

(Preliminar)

PARTE I

52

Cadena de ValorDe la Facultad de Ciencias Empresariales - UPT

Concepto de Cadena de Valor:

La  cadena de valor empresarial, o  cadena de valor, es un modelo teórico que 

permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial 

generando valor al cliente final.  Las diferencias entre las cadenas de valores de 

los competidores son fuentes de ventaja competitiva.

Desde   el   punto   de   vista   de   Porter,   si   se   desea   comprender   la   ventaja 

competitiva,   una   empresa   no   puede   ser   vista   como   un   todo;   la   ventaja 

competitiva se encuentra en todas las actividades que realiza una organización 

ya   sea   diseño,  mercadotecnia,   logística,   producción,   etc.   Cada   una   de   estas 

labores puede proporcionar una ventaja a la posición de costo relativo de las 

empresas y crear una base para la diferenciación.

53

RESUMEN DE LA CADENA DE VALOR DE LA FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Eslabones

de Apoyo

            Eslabones principales

54

Margen De

Servicio

Postventa: FeedbackMarketing y Ventas: Bolsa de Trabajo

Logística de Salida: Egreso del alumno

Procesos: Formación académica del alumno

Logística de Entrada: ingreso del alumno

Compras y Abastecimiento: Stock, requerimientos, compras imprevistas

Infraestructura y Ambiente:Aulas, mobiliario

Desarrollo de Tecnología:Uso de intranet, aula virtual, software empresarial

Dirección General y Recursos Humanos: Docentes, directivos, proceso de selección

55

I. ESLABONES DE APOYO:

I.1 Dirección general de Recursos Humanos

Organigrama de la Facultad de Ciencias Empresariales

Cuenta con 135 docentes, de los cuales 25 trabajan a tiempo 

completo   y   110   a   tiempo   parcial.   Cuenta   con   8   docentes 

nombrados, los únicos que cumplen requisitos para optar por 

cargos directivos.

Las  especialidades  de   los  docentes   varían  de  acuerdo  a   los 

cursos   que   se   enseñan:   Administradores,   Ingenieros, 

Educadores, Chefs, etc.

Las   edades   de   los   docentes   son   variadas,   primando   los 

docentes mayores de 45 años.

Docentes   con   nivel   académico  mínimo  alcanzado   (no   todos 

cuentan con maestrías o doctorados)

56

El proceso de reclutación de los docentes se hace a través de 

publicaciones   en   los   diarios   de   mayor   circulación.   Es 

competencia  del  Director de Escuela.  La selección se hace a 

través de la exposición de una clase magistral.

Los contratos de docentes se hacen por Semestre Académico 

en   caso   de   los   docentes   a   tiempo   parcial   y   completo,   los 

términos del contrato son competencia del Área de Personal 

de la Universidad.

No   existe   renovación   asegurada   para   los   docentes,   lo   que 

implica que no siempre son los mismos docentes los que dictan 

un curso en particular, por lo que la calidad de la información y 

la secuencia de la enseñanza no es igual todos los ciclos.

La metodología de enseñanza utilizada por cada docente varía 

de  acuerdo  a   su   formación  académica   y  profesional.  No  es 

homogéneo.

La preparación de la currícula de los cursos (dividido por áreas) 

se   hace   de  manera   conjunta   con   todos   los   profesores   que 

enseñan en la misma área. De esta forma se asegura que los 

temas tengan relación entre los cursos que son pre-requisito 

para otros ciclos posteriores.

Está presente una carencia de capacitaciones a los docentes en 

cuanto   a   materia   de   metodología   de   enseñanza,   uso   de 

tecnologías y otros.

I.2 Desarrollo de tecnología

La  Universidad   Privada   de   Tacna   cuenta   con  una   página  Web 

Central en la que se incluye información de la Facultad de Ciencias 

57

Empresariales y sus diferentes carreras, esta se maneja por el área 

de cómputo de la Universidad Privada de Tacna.

Dentro de la página Web de cada carrera se incluye información 

como:

o Presentación de la carrera

o Perfil del estudiante y egresado

o Lista de Estudiantes por Ciclo

o Horarios

o Malla curricular

Existe también información sobre los diferentes Centros que están 

a disposición de la Facultad de Ciencias Empresariales: Centro de 

Investigación,   Centro   de   Emprendimiento   y   Desarrollo,   Clínica 

Empresarial.

En algunos casos la información brindada dentro de la página Web 

no se encuentra actualizada.

La plataforma del aula virtual está trabajada enteramente por el 

área de cómputo de la Universidad Privada de Tacna, brindando 

acceso a  los docentes y alumnos a través de  intranet mediante 

código y contraseña. 

El   uso   del   aula   virtual   está   principalmente   dirigido   para   3 

funciones:

o Uso   de   la   biblioteca:   Para   separación   de   libros   físicos, 

utilización de la biblioteca virtual.

o Consulta   de   notas   y   consolidado:   Por   ciclos   y   a   nivel 

carrera.

o Interacción   docente-alumno:   Información   compartida, 

salas   de   chat   y   foros   de   diálogo,   exámenes   online, 

Calendario de actividades.

58

El uso del aula virtual no se ha explotado a un 100%, es decir, los 

docentes   y   alumnos   no   utilizan   por   completo   todas   las 

funcionalidades que ofrece la misma.

El uso de la Biblioteca virtual (Ejemplo: E-libro ves otra área no 

explotada plenamente, pues no existe mucho conocimiento por 

parte de los alumnos tanto en su existencia como en su aplicación.

La   Facultad   de   Ciencias   Empresariales   cuenta   con   Software 

empresarial   (estadístico,  contable,  de administración y otros de 

simulación)   que   son   de   gran   ayuda   para   complementar   la 

formación teórica impartida en clases.

El Software empresarial no se utiliza de manera óptima, puesto 

que, en el caso de los simuladores, no se utilizan debido a la falta 

de capacitación de los docentes para poder aplicarlos.

I.3 Infraestructura de la Empresa

La Facultad de Ciencias Empresariales es la última facultad que ha 

construido  sus   instalaciones,  por   lo   tanto  cuenta  con un edificio 

nuevo, moderno, que no solo respeta las normas de seguridad, sino 

que también su afán por mejorar la calidad de servicio ha invertido 

en ciertas modificaciones posteriores buscando el beneficio de sus 

usuarios, una de estas modificaciones es la creación de una nueva 

vía   de   escape  para   la   seguridad   de   los   alumnos   ante   cualquier 

sismo. 

La Facultad cuenta con alumbrado en caso de emergencia, el cual 

consta de pequeños equipos electrógenos dispuestos a lo largo de 

las rutas críticas como escaleras y corredores, mas no dentro de los 

salones de clase.

59

En cuanto a los salones se dividen en dos tipos: salones horizontales 

y   con   graderías   como   anfiteatro,   lo   que   le   permite   tanto   a   los 

estudiantes como a los profesores poder observarse ambos desde 

cualquier lugar en el que se encuentren en el aula.

Los salones cuentan con  las  medidas necesarias  que protegen  la 

acústica,   permitiendo   que   el   ruido   externo   o   de   los   salones 

aledaños no interrumpa las clases y rompa la concentración de los 

alumnos.

Además del equipamiento tecnológico, cada salón cuenta con: 

o pizarras acrílicas, 

o sillas acolchadas con espaldar, 

o carpetas colectivas estacionarias para 4, 6 y 8 personas; 

o Iluminación por fluorescentes, 

o basureros, 

o señalizaciones de emergencia.

La Biblioteca de la facultad cuenta con andamios para colocar los 

libros,   cubículos   para   que   cada   alumno   pueda   leer,   estudiar   y 

trabajar sin interrupciones, carpetas con computadoras con acceso 

a internet. 

Cabe resaltar que los libros de la biblioteca no están organizados de 

manera correcta pues toma un poco de tiempo que la encargada los 

consiga; por otro lado, las computadoras de la biblioteca no permite 

trabajar con Microsoft Office lo que significa un problema para los 

alumnos pues no es una herramienta integral para trabajo.

Algunos   de   estos   implementos   como   las   computadoras   no   se 

encuentran   funcionando   plenamente,   existen   algunos 

inconvenientes técnicos que no permiten su uso eficiente, además 

de desactualizaciones del software y hardware.

60

I.4 Compras y abastecimiento

Abastecimiento:   Los   requerimientos   de   la   Facultad  de  Ciencias 

Empresariales se realizan por ciclo, y es competencia del área de 

logística de la Facultad.

Se hace el requerimiento de las compras (inmobiliario, papelería, 

otros),   se   aprueba   en   el   Decanato   de   la   Facultad,   envía   con 

documento   al   vicerrectorado   administrativo   de   la   Universidad 

Privada de Tacna, el cual lo deriva al Área de Abastecimiento de la 

Universidad   donde   será   tramitado.   Finalmente   Abastecimiento 

entrega lo requerido a la Facultad.

Las compras imprevistas se realizan por el área de Logística de la 

Facultad, usándose el dinero de caja chica por el pago.

Los productos que se encuentren en stock en almacén se pedirán 

a la Secretaria de la Facultad con cargo.

En   algunas   ocasiones   se   adquiere   bienes   que   no   se   les   da 

movimiento o uso adecuado: Libros de la biblioteca que no se usa 

porque   no   hay   difusión   ni   incentivo   o   debido   a   que   no   hay 

clasificación   que   facilite   encontrarlos,   o   el   caso   del   Software 

Empresarial   que   no   se   utiliza   puesto   que   no   hay   docentes 

capacitados para su uso

II. ESLABONES PRINCIPALES

II.1 Logística de entrada

61

Se   considera   a   todos   aquellos   insumos  materiales   que   se 

necesitan adquirir para que la universidad pueda realizar sus 

actividades   y   funcione   como   facilitadora   del   servicio   de 

educación. En este proceso los estudiantes de secundaria son 

considerados los insumos principales para que se manifieste 

este eslabón.

El examen de admisión es un mecanismo, filtro y formas de 

captar nuevos ingresantes, a través de este proceso se inicia y 

hace posible la prestación del servicio.

Cada   facultad   define   cuántos   cupos   para   ingresantes   hay 

disponible   en   cada   inicio   del   proceso   es   decir   en   cada 

postulación, este es un esfuerzo coordinado entre la oficina 

de   admisión   y   la   Facultad   de   Ciencias   Empresariales 

conjuntamente con sus directores de escuelas.

Definir perfil del postulante es competencia de los directores 

de escuelas de cada facultad, de esta manera se asegura que 

los alumnos ingresantes tengan las cualidades que permitan 

su permanencia y no deserción de la carrera escogida.

La publicidad se realiza a través de los medios masivos y ferias 

vocacionales   en   los   distintos   colegios,   es   la   Facultad   de 

Ciencias Empresariales  la que decide que concepto, es él el 

que  quiere   vender   a   través   de  estas  diferentes   formas  de 

llegar al público.

II.2 Procesos

El objetivo principal del proceso es formar profesionales, para 

ello   se   debe   contar   con   una   infraestructura   adecuada   para 

62

brindar el servicio a los alumnos dentro de estas se considera 

aulas y muebles adecuados, carpetas suficientes.

La facultad cuenta con Tecnología avanzada y de punta, no sólo 

con el servicio común de internet sino también con un portal de 

intranet el cual es de gran utilidad para la comunicación entre 

los alumnos y docentes y área administrativa. Esto permite que 

el proceso de enseñanza sea más eficiente en la mayoría de los 

casos. 

El proceso tienen una duración de 4 a 5 años de formación, en 

el cual el alumno se encuentra en etapa de desarrollo. Se forma 

en diversas materias de acuerdo a  la carrera elegida,   lo cual 

fomenta una formación integral para el futuro egresado. 

A veces  el  proceso  dura  más  de   lo  establecido  por  diversos 

motivos. El principal es por parte del alumno, puesto que repite 

cursos, abandona la carrera o se cambia a una diferente.

II.3 Logística de salida

Se establece como Producto final al egresado, profesional que a 

posterior se insertará al mercado. 

El   proceso   de   Bachillerato   y   titulación   es   también   parte 

complementaria de la culminación del proceso de formación con 

los   cuales   “el   producto   final”   se   hacen   más   competitivo   y 

eficiente a la hora de insertarse en el mercado laboral. 

La logística de salida no termina cuando sale un profesional de su 

institución,   sino   cuando   el   profesional   pone   en   práctica   los 

conocimientos aprendidos fuera de la universidad, es por ello que 

el   hecho   de   que   el   profesional   consiga   trabajo   es   de   vital 

importancia para la facultad y el estudiante.

63

II.4 Marketing y Ventas

A través de la Bolsa de Trabajo se tiene la base de datos de los 

alumnos egresados de  la  Facultad de Ciencias  Empresariales,   la 

cual recibe los requerimientos laborales de diferentes empresas y 

se los hace conocer a los egresados más aptos. 

Cuenta con una base de datos de todos los alumnos egresados de 

la facultad, también de aquellos que se han titulado. En esta lista 

se incluye su número de teléfono, dirección, correo electrónico.

Actualmente la Bolsa de Trabajo se encuentra Centralizada en la 

Facultad de Ingeniería de la Universidad Privada de Tacna, lo que 

dificulta su rápido uso y la especialización en los requerimientos 

de la Facultad de Ciencias Empresariales.

II.5 Postventa

Egresado profesional ya está trabajando en el mercado. Pero eso 

no basta es ahora cuando la empresa necesita algo más, un valor 

característico de este profesional, es decir que ponga a prueba la 

iniciativa  que  este  debe   tener  para   la   resolución  de  diferentes 

problemas que se susciten en esta empresa y de la misma forma 

demostrar que pueden ser capaz de  llevar a una empresa a su 

desarrollo máximo.

 Se debe realizar un Feedback a través de encuestas, con las que 

se busque responder las siguientes preguntas como: ¿el nivel de 

formación fue óptimo? Y, ¿qué se necesita para trabajar de una 

mejor  manera   posible?   Estas   preguntas   ayudarán   a  mejorar   y 

complementar la calidad del servicio brindado por la Facultad de 

Ciencias Empresariales.

64

Por otro lado tenemos como complementos al servicio principal el 

servicio de Diplomados, segunda especialidad, cursos, seminarios 

dirigidos   a   egresados   y   graduados.   Lo   cual   les   permitirá 

diferenciarse en el mercado y hacerse más competitivos.

65

Análisis BCG FACEM

2013 - 2018

(Preliminar)

PARTE I

66

INTRODUCCIÓN

Para  la  construcción de un plan estratégico es muy  importante  la  utilización de una 

matriz   BCG  una   herramienta   para   facilitar   la   toma   decisión   sobre   que   líneas   de 

productos o áreas centrarse para sacar mayor provecho de los recursos de una empresa.

En este presente trabajo se realizara la matriz BCG aplicada a la facultad de ciencias 

empresariales de la universidad privada de Tacna, se identificara los productos que esta 

ofrece al mercado para luego realizar su respetivo análisis y poder plantear estrategias 

para su respectiva mejora.

67

CAPITULO I

Nociones Básicas

1.1. MATRIZ BCG

La   matriz   BCG   es   utilizada   para   realizar   el   análisis   de   la   posición   de   un 

producto/negocio dentro del mercado, o bien de la cartera de negocios de una 

empresa u organización.

Los cuatro cuadrantes de la matriz suponen una clasificación de las unidades 

estratégicas,   la   cual   nos   proporciona   múltiple   información   acerca   de   las 

decisiones de inversión, tanto a nivel financiero, marketing o incluso. Aunque 

este sistema se considera en ciertos ámbitos obsoletos, bien es cierto que ha 

supuesto una referencia para desarrollos posteriores del tema.

68

1.2. ESTUDIO DE CUADRANTES

LAS ESTRELLAS

Los negocios ubicados en el cuadrante 1 (muchas veces llamados estrellas) 

representan las mejores oportunidades para el crecimiento y la rentabilidad 

de   la  empresa  a   largo  plazo.   Las  divisiones  que  tienen una  considerable 

parte   relativa   del  mercado   y   una   tasa   elevada   de   crecimiento   para   la 

industria deben captar bastantes inversiones para conservar o reforzar sus 

posiciones dominantes.

LAS INTERROGANTES

  Las   divisiones   situadas   en   el   cuadrante   2   ocupan   una   posición   en   el 

mercado que abarca una parte relativamente pequeña, pero compiten en 

una   industria   de   gran   crecimiento.   Por   regla   general,   estas   empresas 

necesitan  mucho  dinero,   pero  generan  poco  efectivo.   Estos  negocios   se 

llaman interrogantes, porque la organización tiene que decidir si los refuerza 

mediante una estrategia  intensiva (penetración en el  mercado, desarrollo 

del mercado o desarrollo del producto) o si los vende.

LAS VACAS DE DINERO

Las divisiones ubicadas en el cuadrante 3 tienen una parte grande relativa 

del  mercado,  pero compiten en una  industria con escaso crecimiento.  Se 

llaman vacas de dinero porque generan más dinero del que necesitan y, con 

frecuencia son “ordeñadas”. Muchas de las vacas de dinero de hoy fueron 

estrellas ayer.

LOS PERROS

Las  divisiones  de   la  organización  ubicadas  en  el   cuadrante  4  tienen una 

escasa parte relativa del mercado y compiten en una industria con escaso o 

nulo crecimiento del mercado; son los perros de la cartera de la empresa. 

Debido a su posición débil, interna y externa, estos negocios con frecuencia 

son liquidadas, descartadas o recortadas por medio del atrincheramiento.

69

1.3. OBJETIVO DE LA MATRIZ BCG

Lo  que   se   pretende   conseguir   es   establecer   un   sistema  que  permita   tomar 

decisiones lo más objetivas posibles sobre dónde invertir, retirar inversiones, en 

lo referente a las unidades estratégicas. Para lo cual se deben tener en cuenta 

las características de cada uno de los cuadrantes que la componen.

70

CAPITULO II

Planteamiento de la Matriz BCG

2.1 APLICACIÓN DE LA MATRIZ BCG

Universidad privada de Tacna

La Universidad Privada de Tacna es una universidad privada sin fines de lucro, surgida el 3 de enero del 1985 por el presbítero Luis Mellado Manzano en la ciudad de Tacna.

La   Universidad   Privada   de   Tacna   creció   rápidamente   y   esto 

motivó al presbítero Mellado a adquirir un nuevo terreno en lo 

que   hoy   es   el   actual   Campus   Capanique,   iniciándose   la 

edificación   del   primer   pabellón,   con   el   apoyo   del   gobierno, 

donaciones de personas y empresas.

Facultad de Ciencias Empresariales

La facultad de ciencias empresariales perteneciente a la UPT, esta 

facultad es una de las mejores facultades, cuenta con 6 escuelas 

profesionales,   las   cuales   contienen   una   gran   cantidad   de 

estudiantes.

La facultad de ciencias empresariales tiene 6 escuelas profesionales:

1. Escuela profesional de ingeniería comercial que cuenta con 682 alumnos en total.

2. Escuela   profesional   de   administración   de   negocios   internacionales   que cuenta con 346 alumnos en total.

3. Escuela profesional de contabilidad que cuenta con 507 alumnos en total.4. Escuela profesional de turismo y hotelería que cuenta con 85 alumnos en 

total.5. Escuela profesional economía y micro finanzas que cuenta con 72 alumnos 

en total.6. Escuela profesional de administración de la producción que cuenta con 52 

alumnos en total.

71

CUADRO DE COSTO POR CREDITO DE LAS ESCUELAS PROFESIONALES

72

CAPITULO III

Formulación y Aplicación de la Matriz BCG

3.1 RECOLECCION DE DATOS

CARRERAS PROFESIONALES

1 Ing. Comercial

2 Contabilidad

3 Negocios Internacionales

4 Ing. De la Producción y Administración

5 Adm. Turismo y Hoteleria

6 Economía y Micro finanzas

CICLOS POR CARRERA

CARRERAS PROFESIONALES N° DE CICLOS

1 Ing. Comercial 10

2 Contabilidad 10

3 Negocios Internacionales 10

4 Ing. De la Producción y Administración 10

5 Adm. Turismo y Hoteleria 11

6 Economía y Micro finanzas 11

3.2 CALCULOS SEGÚN CARRERAS PROFESIONALES

73

FUENTE: Elaboración Propia

FUENTE: Elaboración Propia

CALCULOS POR ESCUELAS

CUADRO N° 01

N° DE ALUMNOS

PRIMER

TRIMESTRE

SEGUNDO

TRIMESTRE

COSTO

*CREDITO

N° DE

CREDITOS

TOTA

L

CICLO

S

MONTO

MENSUAL

MONTO *

CICLO

  358 348 21.3 22 468.6 10 163072.8 2343

  733 702 21.3 22 468.6 10 328957.2 2343

  613 621 20.8 22 457.6 10 284169.6 2288

  201 89 20.8 22 457.6 11 40726.4 2288

  63 53 21.8 22 479.6 10 25418.8 2398

  75 75 21.3 22 468.6 11 35145 2343

74

FUENTE: Elaboración Propia

Negocios Internacionales Ingeniería Comercial

Adm. Turismo y Hoteleria Ciencias Contables y Financieras

Economía y Micro finanzas Ing. De la Producción y Administración

CUADRO N° 02

MONTO POR CICLO 5 MESES

2010-I 2013-II

  838794 815364

  1717419 1644786

  1402544 1420848

  459888 203632

  151074 127094

  175725 175725

CUADRO N° 03

COMPETIDORES

UNIVERSIDADES CARRERAS MONTO ALUMNOS TOTAL

NEWMAN NEGOCIOS 190 1560 296400

UPT ECONOMIA 468.6 75 35145

UPT PRODUCCION 479.6 53 25418.8

NACIONAL COMERCIAL 13 890 11570

ALAS PERUANAS CONTABILIDAD 280 640 179200

ALAS PERUANAS TURISMO 300 426 127800

“En este cuadro observamos el total de alumnos y la cantidad de

ingresos que recibe cada institución competidora a la nuestra tales como

newman, universidad alas peruanas y universidad nacional Jorge

Basadre Grohman.”

75

FUENTE: Elaboración Propia

FUENTE: Elaboración Propia

CUADRO N° 04

NEWMAN SALONES TOTAL DE ALUMNOS1 10 35 3502 10 35 3503 10 35 3504 10 35 3505 2 40 806 2 40 80

TOTAL 1560

“En este cuadro observamos el total de alumnos de la Universidad de Ciencias

Empresariales - Newman obteniendo un total de 1560”

CUADRO N° 05

CONTABILIDAD ALAS PERUANASI 2 45 90II 2 45 90III 2 45 90IV 2 45 90V 2 30 60VI 2 35 70VII 2 30 60VIII 2 25 50IX 2 10 20X 2 10 20

TOTAL 640

“En este cuadro observamos el total de alumnos de la Universidad Alas Peruanas

obteniendo un total de 640 alumnos según los X ciclos de carrera de

Contabilidad”

76

FUENTE: Elaboración Propia

FUENTE: Elaboración Propia

CUADRO N° 06

ALAS PERUANASTURISMO ALAS PERUANAS

I 2 30 60II 2 30 60III 2 30 60IV 2 25 50V 2 20 40VI 2 25 50VII 2 20 40VIII 2 15 30IX 2 10 20X 2 8 16

TOTAL 426

“En este cuadro observamos el total de alumnos de la Universidad Alas Peruanas,

obteniendo un total de 426 alumnos según los X ciclos de carrera de Turismo”

CUADRO N° 07

UNIVERSDAD JORGE BASADRECOMERCIAL

I 2 70 140II 2 70 140III 2 70 140IV 2 70 140V 2 70 140VI 2 40 80VII 1 40 40VIII 1 30 30IX 1 20 20X 1 20 20

TOTAL 890

77

FUENTE: Elaboración Propia

FUENTE: Elaboración Propia

“En este cuadro observamos el total de alumnos de la Universidad Jorge Basadre

obteniendo un total de 890 alumnos según los X ciclos de carrera de Ingeniera

Comercial”

78

CUADRO DE EJECUCION DE MATRIZ BCG

FUENTE: Elaboración propia

“En este cuadro observamos las ventas de la Facultad de Ciencias Empresariales y en comparación de las ventas de la

competencia de las diferentes instituciones y/o Universidades que brindan los mismo servicios que nosotros y en este cuadro

podemos observar los resultados referidos a este y tiene importancia los puntos de Tasa de Crecimiento y Cuota mercado

relativa ya que estos serán utilizados para la ubicación de las carreras en la matriz BCG”

79

PRODUCTOS VENTAS

PROP. CARTER

A NEGOCI

O

VENTAS LIDER

VENTAS SECTOR CICLO

ACTUAL

VENTAS SECTOR CICLO

ANTERIOR

TASA CREC.

MERCADO

CUOTA MERCAD

O RELATIVA

CASILLAS MATRIZ

BCG

a b t t-1 = (t-t-1)/t-

1

= a/b

Ing. Comercial 328,957

37.49 11,570 1,644,786 1,717,419 -4.23 28.43 ESTRELLA

Contabilidad 284,170

32.38 179,200

1,420,848 1,402,544 1.31 1.59 ESTRELLA

Negocios Internacionales 163,073

18.58 296,400

815,364 838,794 -2.79 0.55 ESTRELLA

Ing. De la Producción y Administración

25,419 2.90 25,419 127,094 151,074 -15.87 1.00 VACA

Adm. Turismo y Hotelería 40,726 4.64 127,800

203,632 459,888 -55.72 0.32 PERRO

Economía y Micro finanzas

35,145 4.01 35,145 175,725 175,725 0.00 1.00 VACA

TOTAL 877,490

100.00 4,387,449 4,745,444  

3.3 PROCESION DE DATOS

GRAFICO N°01

“En la matriz BCG podemos observar que en el primer cuadrantes- Estrella se

ubican las carreras de Ingeniería Comercial, Contabilidad y Negocios

Internacional por tanto deducimos que estas carreras tienen oportunidades

para el crecimiento y rentabilidad y en el otro cuadrante-La Vaca podemos ubicar a

la carrera de economía y Producción ya que estas carreras tienen altos ingresos a

pesar de no tener mucha inversión en publicidad y marketing y por último el

cuadrante-Perro en el cual encontramos la carrera de Turismo y Hotelería pues tiene

una baja participación y bajo crecimiento”

80

FUENTE: Elaboración Propia

TABLA N°01

Tabla de Ubicación

Ing. Comercial 328,957 37.49 11,570 1,644,786 1,717,419 -4.23 28.43

Contabilidad 284,170 32.38 179,200 1,420,848 1,402,544 1.31 1.59

Negocios Internacionales 163,073 18.58 296,400 815,364 838,794 -2.79 0.55

Ing. De la Produccion y Administracion 25,419 2.90 25,419 127,094 151,074 -15.87 1.00

Adm. Turismo y Hoteleria 40,726 4.64 127,800 203,632 459,888 -55.72 0.32

Economia y Microfinanzass 35,145 4.01 35,145 175,725 175,725 0.00 1.00

81

“De acuerdo a esta tabla según la tasa de crecimiento del mercado y Cuota mercado relativa se ubicaran

las carreras profesionales en la Matriz BCG y por último la proporción cartera de negocio es el porcentaje

participación de cada carrera en los cuadrantes respectivo.”

FUENTE: Elaboración Propia

3.4 ESTRATEGIAS

ESTRELLAS

A. Fidel   izar   a   nuestra   actual   demanda   mediante   una 

enseñanza   de   calidad   acorde   a   los   nuevos   retos 

empresariales

B. Hacer más cercano la experiencia laboral y empresarial de 

nuestra escuela de ingeniería comercial, para que estén preparados para poder 

desempeñarse en su campo.

C. Entablar   estrategias   en   innovación   para   la   escuela   de   administración   de 

negocios internacionales, como viajes y congresos internacionales

D. Consolidar a nuestros estudiantes de Contabilidad en el ámbito laboral, desde su 

formación académica.

E. Establecer convenios internacionales con escuelas   de ingeniería comercial las 

cuales faciliten oportunidades para nuestros estudiantes

82

VACAS

A. Captar   más   alumnado   mediante   marketing   viral, 

mostrando   afiches   o   anuncios   en   las   fechas   de 

postulaciones más cercanas.

B. Insertar al campo laboral desde los inicios de cada carrera, 

para   que   se   den   cuenta   de   la   realidad   empresarial   de 

nuestra ciudad.

C. Difundir más la carrera de ingeniería de la producción, mediante publicidad en 

los alumnos que están por egresar de los colegios, para que estos se den cuenta 

de las oportunidades laborales que tienen al estudiar una nueva carrera.

D. Establecer   visitas   a   centros   de   producción   en   la   localidad   para   q   puedan 

observar todo el proceso productivo y así estar más centrados en la práctica de 

la carrera de producción 

E. Establecer   visitas   a   las   diferentes  Mypes   de   nuestra   localidad   para   poder 

insertar a los estudiantes de economía y micro finanzas a la realidad empresarial 

de nuestra ciudad y país.

PERROS

A. Aprovechar el momento gastronómico para poder difundir y 

captar  más   estudiantes   en   la   escuela   de   administración 

turística hotelera. 

B. Plantear más viajes de estudias y turismo para la escuela de 

administración turístico hotelera, para así poder fidelizar a 

los ya inscritos en esta carrera.

C. Realizar marketing viral, mediante anuncios publicitarios, y 

visitas a centros educativos para difundir la carrera.

83

Análisis PORTER FACEM

2013 - 2018

(Preliminar)

PARTE I

84

Las 5 Fuerzas Competitivas de Porter

“Este Modelo de las 5 fuerzas competitividad de Porter, sirve para analizar

la situación de una empresa y posteriormente elaborar una estrategia que

ayude a mejorar la calidad, imagen de la empresa; normalmente

pensamos en la competencia como aquellos que venden productos

iguales o similares a los nuestros. Eso está bien, porque en la mayor

parte de los casos contra quien nos enfrentamos es con empresas

similares.

El modelo de las Cinco Fuerzas de Porter propone un marco de reflexión

estratégica sistemática para determinar la rentabilidad de un sector en

específico, normalmente con el fin de evaluar el valor y la proyección

futura de empresas o unidades de negocio que operan en dicho sector.

85

Aplicación en la Universidad Privada de Tacna en FACEM

La Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Privada de Tacna busca a 

través   de   sus   carreras   profesionales,   actividades   académicas,   formar   a   los 

estudiantes   en   el   aspecto   humano   y   profesional   para   lograr   una   formación 

integral de profesionales capaces de contribuir a la solución de problemas que 

afectan a las empresas y al país y al aprovechamiento de las oportunidades que 

ofrece el cambio continuo.

Formar   líderes   empresariales   con   capacidades   para   crear   y   gerenciar 

estratégicamente   empresas   en   el   mercado   competitivo,   desarrollar   las 

habilidades y destrezas de los futuros profesionales.

Actualmente nuestra facultad cuenta con seis escuelas profesionales: la Escuela 

profesional de Ingeniería Comercial; la Escuela Profesional de Ciencias Contables 

y  Financieras;   la Escuela Profesional de Administración Turístico – Hotelera; La 

Escuela   Profesional   de   Negocios   Internacionales;   La   Escuela   Profesional   de 

economía y Microfinanzas  y la Escuela de Ingeniera de la Producción.

a) AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES:

En este punto deben considerar las barreras existentes de entrada, valor de 

marca, requerimiento de capital, mejoras en las tecnológicas, 

Si   van   a   considerar   amenaza  de  nuevos  entrantes  por  universidad  deben 

considerar factores que definan esta fuerza y no solo mencionar el año de 

creación.   (Considerar  universidades  que  tengan una  facultad  parecida  a   la 

nuestra que cuente con escuela profesionales como nuestra facultad)

Estas universidades no cuentan con infraestructura propia, alquilan locales y 

hacen   sus   filiales   donde   captan   a   sus   clientes,   pero   con  el   avance  de   la 

tecnología,   hace   que   el   tener   una   infraestructura   física,   ya   no   sea   una 

fortaleza,  porque   se  esa  desarrollando   la  educación  a  distancia  o   campos 

86

virtuales,   donde   se   desarrollan   programas   con   gran   aceptación   por   la 

población en general.

UNIVERSIDAD JOSÉ CARLOS MARIÁTEGUI

Fue   creada   como  UNIVERSIDAD  PRIVADA  DE  MOQUEGUA  por   ley  Nº 

25153  del  23  de  diciembre  de  1989,  actualmente   lleva  el  nombre  de 

Universidad   José   Carlos  Mariátegui   de  Moquegua,   recibe   sus  más   de 

veinte años de vida institucional, lleno de optimismo, convertido en una 

cristalina   fuente  de  profesionalización  para   la   juventud  estudiosa  que 

mira   el   horizonte   lleno  de  esperanzas   en   vista   que   se   les   forma   con 

calidad   humana,   capaces   de   realizar   las   más   grandes   hazañas   de 

realización personal. 

Esta   universidad   tiene   la   facultad   Ciencias   Jurídicas   Empresariales   y 

Pedagógicas y cuenta con la Carrera Profesional de Ingeniería Comercial. 

Cuenta con una malla curricular actualizada.

UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP

Nace con el objetivo de brindar todas las posibilidades para que puedas 

convertir tu talento, en fuente de sabiduría, desarrollo y satisfacción para 

ti y para nuestra patria.

Las carreras que le ofrece gozan de una amplia demanda en el mercado 

laboral, nacional e internacional, lo que te permitirá desempeñarte con 

éxito, una vez egresado. El desarrollo de competencias para la generación 

y   conducción  de  empresas   exportadoras   será  el   sello  que   te  distinga 

como egresado de la Universidad Privada Telesup.

Esta   universidad   cuenta   con   la   facultad   de   Ciencias   administrativas   y 

contables, en la cual ofrece las carreras profesionales de Contabilidad y 

87

Finanzas,   Administración   de  Negocios  Globales,  Marketing   y  Negocios 

Globales.

b) PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

Aquí   podemos   apreciar   los   siguientes   proveedores   que   se   encargan   de 

abastecer a  la   facultad de ciencias empresariales  en el  ámbito tecnológico 

como también en el ámbito material.

Grupo SYPSA S.A.C

Es una organización dedicada a  la negociación conjunta para la compra de 

papelería,   informática,  mobiliario   y   todo  material   que  demanda   la  oficina 

moderna para una gestión eficaz, tenemos ya una relevancia destacada en el 

mercado nacional, que nos proporciona buenas condiciones de compra, para 

poder ofrecer los mejores precios a nuestros clientes.

NEXUS TECNOLOGY S.A.C

Especialista en la Distribución Mayorista de Soluciones para Comunicaciones y 

Seguridad, con más de una década en el mercado peruano liderando el diseño 

e  implementación de proyectos   integrales  altamente confiables  y  óptimos. 

Siendo   reconocido   por   sus   socios   estratégicos   por   superar   los   objetivos 

trazados,   la  eficiencia  de   la  gestión  empresarial   y   la  búsqueda  de  mejora 

continua con principios en buenas prácticas de negocios.  

LIBRERIA DORA SANTA MARIA

Ofrece   útiles   escolares,   artículos   de   oficina,   libros,   papelería;   brindando 

productos   innovadores  de   la  más  alta   calidad,   con  un   servicio  eficiente  y 

precios competitivos,  innovando continuamente para mantener el liderazgo 

88

en el  mercado,  se  preocupa  diariamente por satisfacer   las  necesidades  de 

nuestros clientes. 

LAB- SRU EMPRESA DE IND.

Cuenta   con   un   equipo   de   profesionales   altamente   calificado,   certificado 

internacionalmente   y   con   amplia   experiencia   en   soluciones   de   última 

tecnología;  para brindar  la asesoría completa en la  ingeniería,  el diseño,  la 

implementación   y   la   supervisión   de   estos.   Ubicado   estratégicamente   con 

inventarios   locales   en   las   principales   ciudades   del   Perú   siendo   el   aliado 

estratégico en la gestión logística especializada de proyectos a medida y de 

gran envergadura.

CONSORCIO BRM S.A.C

Somos una organización que ofrece una variedad de servicios financieros de 

excelencia  para  permitir  a  nuestros   clientes   satisfacer   sus  necesidades  de 

prosperidad   familiar  y  seguridad patrimonial.  Creamos valor  para  nuestros 

accionistas, construyendo relaciones de confianza con quienes interactuamos 

y   cumpliendo  nuestro   rol   de   buen   ciudadano  empresarial.  Ofrecemos  las 

condiciones para que las personas en nuestra organización desarrollen todo 

su potencial, en un ambiente laboral desafiante y de respeto a los valores que 

profesamos.

IMPORT EXPORT JOSE LUIS

Productos   de   la  mayor   calidad   y   con   las  mayores   garantías   que   les   ha 

enseñado a  diseñas  su  propia  marca,  que  poco a  poco  se  va   llenando de 

artículos de alta rotación.

Nuestros   asociados   son   distribuidores   locales   de  material   de   oficina,   que 

mantienen   un   contacto   directo   y   cercano   con   sus   clientes,   conocen   sus 

necesidades y  les aportan soluciones eficaces. No sólo archivadores, papel, 

bolígrafos,   consumibles,   sillas,   papeleras,   sobres   y   todo   el   material   que 

89

necesitan a muy buenos precios, sino, sobre todo, servicio y soluciones a sus 

problemas concretos. 

BARDOTRONIX S.A.C:

“Liderar  el  mercado  informático en el   sur  del  Perú,  ofreciendo a  nuestros 

clientes productos de calidad con garantía a nivel nacional. Brindar atención 

personalizada a afines de lograr relaciones rentables de largo plazo con un 

equipo   altamente   motivado   y   capacitado”   Uno   de   los   beneficios   que 

encontramos, es definitivamente la alimentación de la página web, vemos con 

exactitud las características, los pros y los contras de cada producto; además, 

es   una   herramienta   más   para   que   nuestros   empleados   se   capaciten   y 

aprendan más sobre cada producto, es una gran ayuda para nosotros.

MALDONADO COMERCIAL E.I.R.L

Somos   una   empresa   especializada   en  materiales   de   electricidad. 

Comercializamos, importamos y exportamos maquinaria y equipos, así como 

materiales para la implementación de estaciones de servicio. Ofrecemos todo 

lo   relacionado   con  instalaciones   eléctricas  de   baja,  media   y   alta   tensión. 

Además, materiales para la instalación de aire acondicionado. 

Contamos con personal altamente calificado en el sector que le asesorará y 

le brindará una atención personalizada y cordial. Conseguimos los productos 

que nuestros clientes soliciten. 

MULTIMUEBLES GRAU E.I.R.L:

Ofrecer  muebles de oficina de alta calidad,  para satisfacer  las  necesidades 

particulares   de   nuestros   clientes.   Creamos   valor   para   nuestros   clientes, 

brindándoles   alta   calidad   y   diseños   exclusivos   a  medida   de   cada   cliente. 

Logramos esto a través de la creatividad y del compromiso de nuestro equipo 

de diseño, quienes ofrecen soluciones para satisfacer las preferencias de cada 

cliente.

90

EDRES PERU S.A.C

Somos   una   empresa   especializada   en   la   importación   y   exportación   de 

fotocopiadoras  y  de   impresoras  de  alta   calidad  además  contamos  con  un 

personal capacitado y encargado de brindar un asesoramiento para la mejor 

decisión de compra.

c) PODER NEGOCIADOR DE LOS CLIENTES

Los clientes de la universidad, vendrían a ser los alumnos que requieren de la 

enseñanza   de   esta   casa   de   estudios,   como:   alumnos   que   culminaron   el 

colegio,   alumnos   que   tienen   una   carrera   técnica   terminada   y   quieren 

convalidar cursos, aquellos que realizan traslados externos, los que quieren 

realizar  pro títulos,  diplomados,  maestría y doctorado; todo este poder de 

negociación   como   el   costo   de   la   enseñanza   lo   toma   las   autoridades 

universitarias.   La   universidad   cuenta   con   un   consejo   estudiantil,   quienes 

representan a  los  alumnos que forman parte de  la  universidad,  de alguna 

manera influye las opiniones de este grupo de representantes, para mejorar 

aspectos   internos   de   cada   escuela,   con   el   fin   de   tener   comodidad   en   el 

aprendizaje del alumno.

d) AMENAZA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS:

Generalmente los institutos otorgan título de carrera técnica, y la calidad de 

enseñanza no se compara a la de una universidad, la universidad nos permite 

obtener  mejores   beneficios   laborales   y  más   oportunidades   trabajos,   son 

aspectos que se pueden tomar en cuenta como también en el ámbito de la 

investigación   ya   que   la   universidad   nos   ofrece   más   posibilidades   para 

podernos titular mediante tesis. 

91

En el ámbito positivo los institutos ofrecen una carrera técnica a corto plazo y 

a  un  precio  accesible  estos  aspectos  hacen  que  una   cantidad  de  posibles 

estudiantes  universitarios  opten por una carrera  técnica,  captando así  una 

cantidad de clientes potenciales.

A continuación nombraremos cuales serían los posibles sustitutos: 

- INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO FRANCISCO DE PAULA GONZALES

VIGIL:

Es  una  institución superior tecnológica pública que forma integralmente 

futuros   profesionales   técnicos   de   calidad,   con   visión   empresarial   y 

comprometida con el desarrollo sostenible y entorno socio-económico de 

la región y el país.

El Instituto Superior de Educación Superior Tecnológico Público "Francisco 

de Paula Gonzáles Vigil",  viene formando profesionales consolidándonos 

como alma mater en  la educación tecnológica en el  Sur del  Perú.  En  la 

actualidad vienen aplicando el plan de estudios de la Educación Básica del 

nivel  Superior,  a   través  del  cual   se  otorga  al  estudiante   la  Certificación 

Modular,   lo   que   lo   califica   para   insertarse   en   el   mundo   laboral 

desempeñando labores específicas acordes al módulo concluido.

- INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO SAN LUIS MARIA DE MONTFORT:

Este   instituto   alcanza   gran   prestigio   en   Tacna   debido   a   su   calidad   de 

enseñanza   y   al   costo   accesible   en   sus   carreras   técnicas,   formando 

profesionales atendiendo a la necesidad del mercado ocupacional.

92

Formar   profesionales   técnicos   con   alto   nivel   académico   y   con 

las competencias para   resolver problemas de   su   especialidad   que   les 

permita   adaptarse   a   los   constantes   cambios   tecnológicos   a   través   de 

una cultura de responsabilidad, análisis e investigación permanente.

- INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO

FRANCISCO ANTONIO DE ZELA

Este   instituto   asume   el   compromiso   de   desarrollar   las   capacidades 

personales profesionales, comunitarias y productivas de los estudiantes, de 

acuerdo a los últimos avances de la ciencia y tecnología, funciona en dos 

turnos:   mañana   y   noche,   contando   con   docentes   profesionales, 

capacitados  para   lograr   la   excelencia   educativa.   Los   egresados  de   esta 

prestigiosa   institución   están   ocupando   plazas   en   diferentes   empresas 

públicas   y  privadas.  Para  brindar   a   la   comunidad   tacneña,   las   carreras 

profesionales   técnicas   de   03   años   con   título   a   nombre   de   la   nación: 

Administración y Comercio exterior.

- INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO IDAT

El   Instituto   IDAT   es   la   primera   organización   tecnológica   de   educación 

superior, que tienen el mismo origen y están comprometidas en una misión 

y destino común: formar profesionales emprendedores y competitivos que 

asuman el compromiso de aportar al desarrollo del Perú y de un mundo 

globalizado   que   necesita   soluciones   económicas   y   sociales.  Formando 

técnicos   profesionales   con   tres   años   de   estudio   en   las   carreras   de 

Administración y Contabilidad, marketing empresarial principalmente. 

- INSTITUTO NACIONAL DE BANCA - INABANC:

Somos una institución encargada de capacitar a  jóvenes emprendedores 

que buscan trabajar en instituciones financieras, como cajeros o analistas 

de   créditos.  En   solo   5  meses   capacítate   como   cajero   y  marketing   de 

93

productos y servicios bancarios, la certificación es a nombre de la UNSA de 

Arequipa.

e) RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES

En la ciudad de Tacna, existen 4 universidades que operan actualmente, que 

tienen infraestructura propia y programas de muy buena aceptación. Estas 3 

universidades   ofrecen   productos   tanto   de   pre-grado,   post-grado, 

especialización y diplomados.

UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN

Tiene la mayor cantidad de estudiantes en la región Tacna esto debido a que 

es una institución pública en el cual el costo de enseñanza es bajo, y posee 

una mayor capacidad para albergar a estudiantes universitarios que desean 

obtener una carrera profesional. Lidera el índice de universidades con mayor 

acogida en la localidad. 

Esta   universidad   ofrece   la   carrera   de   ingeniería   comercial,   la   carrera   de 

ciencias contables y financieras y la carrera de ciencias administrativas. Posee 

una ventaja en costos ya que es una universidad estatal.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Es la universidad más concurrida a nivel local debido a su capacidad y cantidad 

de carreras profesionales que ofrece, asimismo sus costos son accesibles y 

tiene un prestigio ganado a través del tiempo poco a poco va consolidándose 

y posicionándose en la región contando con mayor cantidad de alumnos cada 

año.

Ofrece la facultad de Ciencias Empresariales, que cuenta con las carreras de 

Administración y Negocios Internacionales – Ciencias Contables y Financieras 

– Economía – Turismo Hotelería y Gastronomía. 

UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA CIMA

94

La Universidad Latinoamericana CIMA (ULC) inicia sus actividades académicas 

en la Región Tacna, no solo con el entusiasmo de ser una institución nueva, 

sino con el convencimiento de que la Universidad debe convertirse en una 

alternativa válida para la formación de profesionales competentes y capaces 

de resolver los principales problemas por los cuales atraviesa la región, el país 

y por qué no decirlo del mundo.

Ofrece   las   carreras   de   Contabilidad   y   Finanzas,   esta   universidad   está   en 

crecimiento. 

95

Estadísticas FACEM

2013 - 2018

(Preliminar)

PARTE I

 

96

RELACION DE ALUMNOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL INGENIERIA COMERCIAL – TITULADOS POR TESIS

1 ESCUELA TITULO DE TESIS AUTOR AÑO

AREA

986 T-EPICO-001-A

18879

Diseño y Evaluación de un Modelo de Gestión y Operación para la Optimización del Servicio de Transpo

Salas Navarro, Karina Sary

2004

Adminis

2 987 T-EPICO-001-B

18880

Diseño y Evaluación de un Modelo de Gestión y Operación para la Optimización del Servicio de Transpo

Salas Navarro, Karina Sary

2004

Adminis

3 988 T-EPICO-001-C

18881

Diseño y Evaluación de un Modelo de Gestión y Operación para la Optimización del Servicio de Transpo

Salas Navarro, Karina Sary

2004

Adminis

4 989 T-EPICO-002

18882

Análisis Situacional del Aji en el Departamento Tacna y su Competitividad a Nivel Internacional

Serruto Perea, Yesenia Aylen

2004

Adminis

5 990 T-EPICO-003

18883

Negocio Electrónico y los Pymes en el Perú

Huancapaza Cora, Ruben

2004

Adminis

6 991 T-EPICO-004

18884

Plan Estratégico de Exportación de Cebolla Amarilla Dulce en el Departamento de Tacna

Onofre Jiménez, Flor de María Isabel

2004

Adminis

7 992 T-EPICO-005

18885

El Marketing Estratégico como Medio de Desarrollo para una Empresa Distribuidora de Enciclopedias

Castillo Vargaya, Madeleine

2004

Marketing

8 993 T-EPICO-006-A

18886

Estrategias de Marketing para la Instalación de un Centro Recreacional en la Ciudad de Tacna

Chamorro Cantillana, Verónica

2004

Marketing

9 994 T-EPICO-006-B

18887

Estrategias de Marketing para la Instalación de un Centro Recreacional en la Ciudad de Tacna

Chamorro Cantillana, Verónica

2004

Marketing

10

995 T-EPICO-006-C

18888

Estrategias de Marketing para la Instalación de un Centro Recreacional en la Ciudad de Tacna

Chamorro Cantillana, Verónica

2004

Marketing

11

996 T-EPICO-007-A

18889

Tacna como Plataforma de Comercialización de Hardware para Mercados Internacionales

Sanchez Alarcon, Dorian Pavel

2004

Adminis

12

997 T-EPICO-007-B

18890

Tacna como Plataforma de Comercialización de Hardware para Mercados Internacionales

Sanchez Alarcon, Dorian Pavel

2004

Adminis

13

998 T-EPICO-009-A

18891

Gestión de la imagen corporativa de la caja municipal de ahorro y crédito de Tacna

Machaca Valenzuela, Milkov Samuel

2004

Marketing

14

999 T-EPICO-009-B

18892

Gestión de la imagen corporativa de la caja municipal de ahorro y crédito de Tacna

Machaca Valenzuela, Milkov Samuel

2004

Marketing

15

1000 T-EPICO-010-A

18893

Análisis de la demanda para la implementación de un centro integral de servicio automotriz

Cohaila Nina, Belford Angel

2004

Adminis

1 1001 T-EPICO- 1889 Análisis de la demanda para la  Cohaila Nina,  200 Adminis

97

6 010-B 4 implementación de un centro integral de servicio automotriz

Belford Angel 4

17

1002 T-EPICO-011-A

18895

Estrategias de marketing de servicios para incrementar el nivel de ventas de la Clínica Santa Ana S.A.

Del Carpio Luna, Charles Angelo

2004

Marketing

18

1003 T-EPICO-011-B

18896

Estrategias de marketing de servicios para incrementar el nivel de ventas de la Clínica Santa Ana S.A.

Del Carpio Luna, Charles Angelo

2004

Marketing

19

1004 T-EPICO-012-A

18897

Diagnostico del clima organizacional de la empresa inspectora Bureau Veritas Bivac (Tacna)

Gonzales Coda, Rosa María

2004

Adminis

20

1005 T-EPICO-012-B

18898

Diagnostico del clima organizacional de la empresa inspectora Bureau Veritas Bivac (Tacna)

Gonzales Coda, Rosa María

2004

Adminis

21

1006 T-EPICO-013

22668

Los Cines de Tacna: Una Propuesta Estratégica Comercial

Mendoza Zuykov, Augusto

2004

Adminis

22

1007 T-EPICO-014

22669

Limitaciones y Características de las Capacidades de los Micro Empresarios en el Mercado de Confecciones de Tacna

Pintado Castillo, Sujey Yuliana

2004

Adminis

23

1008 T-EPICO-015

22670

La Inteligencia Emocional del Personal del Banco de la Nación y del Banco de Crédito del Perú y su I

Leiva Mejia, Ana Alejandra

2004

Adminis

24

1009 T-EPICO-016

22671

Estrategias de Marketing en el Sistema Privado de Pensiones y Conocimientos del Afiliado Activo Dependiente

Usseglio Salas, Giovan Emanuel

2004

Marketing

25

1010 T-EPICO-017

22672

El Autocontrol de la Calidad y su Aplicación en las MYPES del Sector Confecciones en la Ciudad de Tacna

Ordoñez Monroy, Janet

2004

Adminis

26

1011 T-EPICO-018

22673

Incidencia del Clima Organizacional en el Servicio al Cliente en el Banco de la Nación SEDE Tacna

Martínez Árias, Susy Milagros

2004

Adminis

27

1012 T-EPICO-019

23756

El Proceso de Cambio Planeado y las Resistencias al Cambio en la CMAC de Tacna en el año 2005

Milla Valdivia, Yovana rOSALIN

2006

Adminis

28

1013 T-EPICO-020

23759

Análisis de los Servicios de Desarrollo Empresarial SDE's Dirigidos a las MYPES Formales de Tacna

Lecaros Olaechea, Erica Lecxi

2006

Adminis

29

1014 T-EPICO-021

23777

Análisis de los Servicios de Desarrollo Empresarial SD's Dirigidos a las MYPES Formales de Tacna

Lecaros Olaechea, Erica Lecxi

2006

Adminis

30

1015 T-EPICO-022

23778

La Exportación de la Tuna como Alternativa para el Desarrollo Socioeconómico de la Zona de Sitajara

Paucar Gonzáles, Katherine Lucía

2006

Adminis

98

31

1016 T-EPICO-023

23779

El Costo Total de Propiedad de las Tecnologías de Información en la MYPE, y el Usode Software Libre

SUMARRIVA LEZAMA, Omar Fernando Liu

2007

Adminis

32

1017 T-EPICO-024

29118

El costo total de propiedad de las Tecnologías de Información en la MYPE, y el uso de Software libre frente al uso de Software propietario - Tacna

Liu Sumarriva Lezama, Omar Fernando

2007

Adminis

33

1018 T-EPICO-025

29119

La exportación de la Tuna como alternativa para el desarrollo socioeconómico de la zona de Sitajara y Challahuaya de Tacna en el Período 2004 - 2005

Paucar Gonzáles, Katherine Lucía

2006

Adminis

34

1019 T-EPICO-026

29120

El Clima Organizacional y la Evaluación del Desempeño Laboral de los trabajadores de EDPYME CREAR Tacna, en el Período 2006

Rochetti Vargas, Freddy

2006

Adminis

35

1020 T-EPICO-027

29121

Presupuesto Municipal con participación ciudadana: Caso de la Municipalidad Distrital de Ilabya 2005

Huamán Valverde, Fridman Yakovick

2005

Finanzas

36

1021 T-EPICO-028

29122

El Liderazgo y su incidencia en el Clima Organizacional de ZOFRA TACNA, entre el 2006 - 2007

Enriquez Benavente, Manfred Guillermo

2007

Adminis

37

1022 T-EPICO-029

29123

Análisis de la percepción del estilo de Liderazgo del Gerente y su relación con la satisfacción laboral del personal de la SUNAT - TACNA en el 2006 - 2007

Vizcarra Pacheco,Jackeline Tessy

2007

Adminis

38

1023 T-EPICO-030

29124

El Mobbing y su relación con los niveles de motivación en el trabajador de las municipalidades Distritales de Gregorio Albarracín y Alto de la Alianza de Tacna, en el año 2007

Del Águila García, Santiago Luis

2007

Adminis

39

1024 T-EPICO-031

29125

Las habilidades directivas y su relación con el nivel de satisfacción del cliente interno de la Empresa EGESUR S.A. en el 2007

Fernandez Málaga, Carmen

2007

Adminis

40

1025 T-EPICO-032

29126

El Trabajo en Equipo y su incidencia en la Satisfacción Laboral del Personal de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna S.A.

Flores Zapata, Maria

2008

Adminis

41

1026 T-EPICO-033

29127

Gestión de Créditos en EDPYME CREAR TACNA y su infuencia en el fortalecimiento de las PYMES en Tacna

Ramos Zavala, Miguel

2008

Adminis

99

42

1027 T-EPICO-034

29128

Influencia del Clima Laboral en el Desarrollo del Personal de la Empresa de Transporte CORPORACION EL DORADO S.R.L. de Tacna 2007-2008

Zegarra Aquino, Melina

2008

Adminis

43

1028 T-EPICO-035

30103

Estudio del impacto de las barreras de aprendizaje sobre el rendimiento organizacional en la intendencia de Aduana de Tacna, en el 2008

Ramírez Charca, Edith Diana

2008

Adminis

44

1029 T-EPICO-036

30139

Los Estilos de Dirección y su incidencia en el Clima Laboral de la Empresa Electrosur S.A. en el 2007

Mejia Rivera, Claudia Alejandra

2007

Adminis

45

1030 T-EPICO-037

30140

Estudio del Comportamiento Organizacional que permita mejorar el trabajo en equipo en la Empresa EDPYME CREAR Tacna S.A.

Llerena Ramos, Esteban

2009

Adminis

46

1031 T-EPICO-038

30141

Incidencia del Clima Organizacional en los niveles de motivación del Personal de la Empresa Helio Inversiones S.A.C.

Vasquez Cohaila, Wilfredo Fabricio

2009

Adminis

47

1032 T-EPICO-039

30142

Aplicación de un diagnóstico sobre Factores del Comportamiento Laboral, propuesta de un Proceso de Evaluación Integral del Desempeño Laboral en la Empresa ELECTROSUR S.A. Sede Tacna

Zumaran Rospigliosi, Sandra Vanessa

2009

Adminis

48

1033 T-EPICO-040

30159

El Uso de Tecnologías de Información (TI) en la gestión empresarial de la MYPE - Tacna

Crisosto Farfán, Mónica del Pilar

2009

Adminis

49

1034 T-EPICO-041

30160

Influencia de la calidad del servicio en el incremento de la cartera de clientes de la Empresa de Seguridad Tacna SAC, en el año 2008.

Pérez Díaz, Lilia 2008

Adminis

50

1035 T-EPICO-042

30217

Actitud hacia la intención de emprendimiento y su relación con la percepción del Trabajo independiente como alternativa laboral de la población de estudiantes universitarios de la Universidad Privada de Tacna en el período 2008.

Gómez del Castillo, Victoria Rocío

2008

Adminis

51

1036 T-EPICO-043

30218

La Comunicación Organizacional y su relación con la satisfacción laboral del personal de la Institución Financiera Interbank de Tacna, en el 2009.

Cachicatari Choque, Jessica Elizabeth

2009

Adminis

52

1037 T-EPICO-044

30219

El Pisco y su Internacionalización.

García Ramos, Midwuar Jonny

2008

Adminis

100

53

1038 T-EPICO-045

32165

Estudio de las competencias directivas y su relación con el rendimiento laboral en ZOFRA TACNA entre el 2008 - 2009

Velarde Aduvire, Rubí Dayana

2009

Adminis

54

1039 T-EPICO-046

33359

La Gestión del conocimiento y su influencia en el trabajo en equipo del Personal de la Caja nuestra Gente de Tacna, en el 2009.

Yupanqui Choque, Elisban Dante

2010

Adminis

55

1040 T-EPICO-047

33360

Factores que influyen en el cálculo de las provisiones para los créditos empresariales en las Instituciones Microfinancieras

Ticlavilca Forlong, Rubén Darío

2010

Finanzas

56

1041 T-EPICO-048

36584

Análisis de las Competencias Laborales y su Relación con el Compromiso del Personal de la Institución Financiera MiBanco - Agencia Tacna, en el 2009

Naval Monje, Karol Catherin

2009

Adminis

57

1042 T-EPICO-049

37809

La responsabilidad social empresarial y su relación con el servicio percibido por los clientes de la institución financiera Interbank de Tacna, en el 2010

Sánchez Carpio, Javier

2010

Adminis

58

1043 T-EPICO-050

37838

Importancia de las manifestaciones promocionales y su relación con la competitividad de las empresas exportadoras de aceituna caso asociación Pro Olivo 2009

Cáceres Ordoñez, Fiorella

2009

Marketing

59

1044 T-EPICO-051

44009

Influencia de los exhibidores en el incremento de la venta de bebidas gaseosas en negocios al detalle de la ciudad de Tacna.

Navarrete Torres, Michela Ondina

2012

Marketing

60

1045 T-EPICO-052

37840

Análisis de estacionamiento del índice general de la Bolsa de Valores de Lima (IGBVL):1996-2010

Torres Icochea, Gustavo Luis

2010

Finanzas

61

1046 T-EPICO-053

37841

El clima laboral y su influencia en el nivel de rotación de personal en el hipermercado Plaza Vea Tacna. año 2010-2011

Burneo Alvarón, Renato

2010

Adminis

62

1047 T-EPICO-054

37842

Influencia del Clima Laboral en el compromiso organizacional de los colaboradores del Banco Internacional del Perú.

Mena Ordoñez, Berenice

2010

Adminis

63

1048 T-EPICO-055-T1

37843

La Gestión Financiera y la Rentabilidad en las Pequeñas Empresas Productoras de Vino de la Región Tacna. Período 2009-2010

Tapia Ponce, Karla Verónica

2009

Finanzas

101

64

1049 T-EPICO-055-T2

37844

La Gestión Financiera y la Rentabilidad en las Pequeñas Empresas Productoras de Vino de la Región Tacna. Período 2009-2010

Tapia Ponce, Karla Verónica

2009

Finanzas

65

1050 T-EPICO-056

37856

Incidencia de la calidad de los servicios que brindar la Facultad de Ciencias Empresariales en la Satisfacción de los estudiantes 2009 - 2011.

Liendo Iriarte, Roberto Alfonso

2009

Adminis

66

1051 T-EPICO-057

37899

Factores que influyen en la compra de celulares de los Clientes de Boutique Celular Movistar en el Distrito de Tacna. Período 2010-2011.

García García, Jazmín

2010

Adminis

67

1052 T-EPICO-058

41545

La percepción de la imagen institucional que permita mejorar la satisfacción del cliente externo de la Caja Nuestra Gente Tacna, en el 2010

Leyva choque, Diana

2010

Marketing

68

1053 T-EPICO-059

41546

Introducción de una Tecnología crediticia adecuada para el desarrollo sostenido de los pobladores del Distrito de Tarata.

Santana Carbajal, Sidney Aaron

2010

Adminis

69

1054 T-EPICO-060

41547

La Productividad y Remuneraciones de los trabajadores del Hospital de Apoyo Hipólito Unánue de Tacna período 2011

Maque Pacheco, Cindy

2011

Adminis

70

1055 T-EPICO-061

41548

Las estrategias de manejo de conflictos y su influencia en el compromiso institucional en la Intendencia de Aduana de Tacna - Sunat, entre los años 2010 - 2011.

Huacca Huanacuni, Diana

2010

Adminis

71

1056 T-EPICO-062

41549

La Incidencia de la calidad en la competitividad de las Empresas de producción láctea Región Tacna 2011

Burneo Alvarón, Renzo Rodolfo

2011

Adminis

72

1057 T-EPICO-063

44013

El Planeamiento Estratégico y el cuadro de mando integral en la Gestión de las Empresas de servicio gráfico de Imprenta en la Ciudad de Tacna, 2012

Salas Valdivia, Elard

2012

Adminis

73

1058 T-EPICO-064

44014

Estudio de viabilidad comercial del cultivo de maiz morado para producción de antocianina Región de Tacna - Propuesta de una Plan de sensibilización.

Cordova Carranza, Jessica Cecilia

2012

Adminis

74

1059 T-EPICO-065

44015

La Gestión de la Calidad y su influencia en el desempeño competitivo de las empresas agro exportadoras de orégano de la Región de Tacna 2012, manual de calidad para la producción de orégano.

Rodríguez Rodríguez, Felix Benjamín

2012

Adminis

7 1060 T-EPICO- 4401 Diagnóstico sobre la incidencia  Guillén Portugal,  201 Adminis

102

5 066 8 de la Planificación estratégica en la dirección de empresas de producción de aceite de oliva Región Tacna 2012, propuesta de un proceso para elevar el nivel competitivo.

Carlos 2

76

1061 T-EPICO-067

44020

Gestión de costos en las empresas productoras de Pisco en la ciudad de Tacna 2011.

Niño Rondón, Pablo

2011

Finanzas

77

1062 T-EPICO-068

44021

La influencia de las competencias laborales del Personal del Scotiabank Perú S.A.A Agencia ZOTAC en la satisfacción del cliente; proponiendo un programa del mejoramiento de competencias laborales del Personal.

Hernández Quenta, Dariela Mariné

2012

Adminis

78

1063 T-EPICO-069

44023

Propuesta de un modelo de empowerment y su incidencia en el nivel de satisfacción del cliente interno en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito del Cusco S.A. - Agencia Tacna, en el año 2012.

Delgado Vizcarra, Frida

2012

Adminis

79

1064 T-EPICO-070

44024

Modelo de aprendizaje organizacional y el trabajo en equipo en la empresa Electrosur S.A., en el año 2012.

Inquilla Inquilla, Olga

2012

Adminis

80

1065 T-EPICO-071

44037

La influencia del análisis técnico en la rentabilidad del Sector Minero de la Bolsa de Valores de LIma: 2010-2011.

Vela Palza, Tanya 2011

Finanzas

81

1066 T-EPICO-072

44026

Aplicación del modelo Servqual para el estudio comparativo de calidad de servicio en negocios de comida rápida en la ciudad de Tacna 2011.

Vera Miranda, John 2011

Adminis

82

1067 T-EPICO-073

44041

El Planeamiento Estratégico y el análisis del entorno interno de productos crediticios de la Caja Municipal de Tacna S.A. a través de la matriz BCG: Propuesta de estrategias de marketing.

Pérez Duarte, Miguel

2012

Adminis

83

1068 T-EPICO-074

44042

La estrategia de marketing y su incidencia en los rendimientos económicos en las empresas manufactureras textiles de Tacna 2011.

Linares Trelles, Luis 2011

Marketing

84

1069 T-EPICO-075-T1

44043

La Competitividad Empresarial y el nivel de Ventas de las MYPES en el Sector Mueblerías en el Distrito de Tacna. Período 2010-2011.

Arias Hancco, Jeymi

2011

Adminis

85

1070 T-EPICO-075-T2

44045

La Competitividad Empresarial y el nivel de Ventas de las MYPES en el Sector Mueblerías en el Distrito de Tacna. Período 2010-2011. TOMO II

Arias Hancco, Jeymi

2010

Adminis

103

86

1071 T-EPICO-076

44044

El Presupuesto por resultados y su impacto en el gasto público del Gobierno Regional de Tacna, 2007-2011.

Góngora Aiquipa, Marycarmen

2012

Finanzas

87

1072 T-EPICO-077

44046

La Administración de Recursos Humanos y su influencia en el Desempeño Laboral en SENATI Tacna periodo 2011. Propuesta de un modelo de Gestión del Talento Humano estratégico.

Mamani Catacora, Gaby

2011

Adminis

88

1073 T-EPICO-078

44081

Los estilos de Dirección y su influencia en el Clima Laboral de la Oficina Bolognesi del BCP en el 2012: Propuesta de un Modelo de Dirección Estandarizado.

Monzón Gil, Natali Milagros

2012

Adminis

89

1074 T-EPICO-079

44082

Gestión del Talento Humano en Franquicias Alimentarias S.a.: Desarrollo de una propuesta de Gestión y Evaluación por Competencias.

Torres Pinto, Aaron 2012

Adminis

90

1075 T-EPICO-080

44083

Influencia de la Jornada Laboral en el Desempeño Laboral de los trabajadores de la Empresa San Martín Contratistas Generales S.A. propuesta de Plan de Capacitación.

Barreda Gaete, David Miguel

2012

Adminis

91

1076 T-EPICO-081

44129

Propuesta de implementación del Balanced Scored Card en el Gobierno Regional de Tacna como Herramienta para mejorar la Gestión Institucional.

Liendo Pineda, Renzo

2012

Adminis

Fuente: UPT - FACEM

104

RELACION DE ALUMNOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE HOTELERIA Y TURISMO – TITULADOS

POR TESIS

N°

ESCUELA TITULO DE TESIS AUTOR AÑO AREA

1 4 T-EPATH-001

23757 Revalorización del Museo Ferroviario Nacional de Tacna como Atractivo Turístico Potencial

Rospigliosi Rengifo, Rosa Raydha

2006

Turismo

2 5 T-EPATH-018

32166 La Promoción en el Restaurante de comida criolla LA NEGRA y su efectividad en la captación de clientes 2008

Basadre Berrios, Lourdes Margarita

2008

Gastro

3 6 T-EPATH-019

42136 La prestación de los servicios turísticos de termalismo y el nivel de satisfacción de la demanda actual de visitantes del Balneario de Calientes Distrito Pachía-Tacna año 2010.

Suárez Chipoco, Renza Lucia

2010

Turismo

4 7 T-EPATH-020

42137 Percepción de la Actividad Turística con relación a las Prácticas Agropecuarias en los Pobladores de la Noria en el CPM La Yarada en el período 2011-2012.

Lombardi Reaño, Andrea

2012

Turismo

5 8 T-EPATH-021

44019 La calidad en la prestación del servicio en las Ferias Gastronómicas como factor de afluencia del turista chileno en la ciudad de Tacna, 2012.

Koc Barinotto, Suemey

2012

Gastro

6 9 T-EPATH-022

44038 La calidad del servicio y nivel de satisfacción del cliente, en las Agencias de Viaje, Minoristas y Tour Operadoras, en la ciudad de Tacna, año 2012. Propuesta de un plan de mejora de atención al 

Zumaran Rospigliosi, María

2012

Administracion

105

cliente.

7 2068

T-epth-002

19725 Resumen del balotarlo N° 02 para examen de suficiencia profesional

Palumbo Pinto, Guido Benedicto

2004

Balotario

8 2069

T-epth-003

19726 Resumen para el examen de suficiencia profesional balotario N° 4

Valdivia Obando, Avin Rocio

2004

Balotario

9 2070

T-epth-004

19727 Resumen del balotario N° 07 para el examen de suficiencia profesional

Argote Arredondo, Maribel Cristina

2004

Balotario

10

2071

T-epth-005

19728 Resumen para el examen de suficiencia profesional balotario N° 8

Crose Paredes, Lucia Anna

2004

Balotario

11

2072

T-epth-006

19729 Resumen para el examen de suficiencia profesional balotario N° 13

Alferez Gutierrez, Roxana Nelly

2004

Balotario

12

2073

T-epth-007

19730 Análisis de la problemática de abastecimiento de comidas en restaurantes y pubs de Tacna

Monasterio Acosta, Juan Ernesto

2004

Gastro

13

2074

T-epth-008

19731 Proyecto de factibilidad : Empresa de transporte turístico con guiado

Burga Vargas, Erika Peggy

2004

Administracion

14

2075

T-epth-009

19732 Proyecto de restaurante de comida rápida "Burguer Grill"

De la Torre vivas, María Laura

2004

Gastro

15

2076

T-epth-010

19733 Proyecto para la organización de un evento artístico-cultural, a desarrollarse en la semana de Tacna y destinado a la ampliación de la oferta turístic

Ramos Vergara, Luz B.

2004

Turismo

16

2077

T-epth-011

19734 Propuesta integral para la elaboración de un manual de organización y funciones en una agencia de viajes

Casas Mamani, Judith Rosa

2004

Administracion

17

2078

T-epth-012

19735 Diagnóstico y evaluación operativa de Pegasus Travels S.A. (sucursal Tacna)

Eyzaguirre soto, Patricia Teresa

2004

Administracion

18

2079

T-epth-013

19736 Requisitos y procedimientos para constituir una mepresa de transportes turísticos

García Castro, Nilda Bertha

2004

Administracion

19

2080

T-epth-015

19737 Informe de la gestión realizada en el hostal Granada

Condori Cuadros, Dalila

2004

Administracion

20

2081

T-epth-016

22666 La capacitación del personal y del servicio de hospedaje que brindan los hoteles en el área urbana de la provincia de Tacna

Cachicatari Tintaya, Betty

2005

Administracion

21

2082

T-epth-017

22667 Influencia del museo Tumbas Reales de Sipán en el incremento del turismo en la región Lambayeque 1999 y 2003

Serruto Perea, Elvis 2004

Turismo

Fuente: UPT - FACEM

106

RELACION DE EGRESADOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS– TITULADOS POR TESIS

ESCUEL

A

TITULO DE TESIS AUTOR AÑO AREA

T-EPCCF-

001

19745 La Organización del Área de 

Contabilidad y el Logro de los 

Objetivos del Sistema Contable en 

la Universidad Privada de Tacna, 

con Alcances para un nue

Juli Caqui, Angel 2004 Contabilidad

T-EPCCF-

002

23758 Tratamiento Contable Aplicando 

la Norma Internacional de 

Contabilidad NIC 20 en el CLA L. 

Prado

Vega Romani, Ruth 2008 Contabilidad

T-EPCCF-

003

30128 La Contabilidad Social como 

Herramienta Estratégica para la 

Mejor Gestión Empresarial de las 

Principales Empresas 

Exportadoras de la Región Tacna

Bravo Arias, 

Pamela Sue 

Milagros

2009 Contabilidad

T-EPCCF-

004

30220 Gestión de Almacenes: Caso de la 

Municipalidad Provincial Jorge 

Basadre - Tacna. Período 2007 - 

2008.

Vicente 

Cusirramos, John

2008 Contabilidad

T-EPCCF- 30223 Efectividad de la Ley Nº 1086 en la  Ticona Mendoza,  2010 Finanzas

107

005 Gestión Financiera 

Microempresarial del Sector de 

Confecciones de Tacna

Gabriela

T-EPCCF-

006

37855 La Planificación presupuestaria y 

su incidencia en la ejecución de las 

metas físicas y financieras de los 

proyectos de inversión de la 

Municipalidad Provincial de 

Candarave en el 2010.

Araníbar Romero, 

Juan Francisco 

Martín

2010 Contabilidad

T-EPCCF-

007

37839 La Gestión de Análisis de los 

indicadores financieros como una 

herramienta para lograr el 

fortalecimiento de las MYPES de 

Tacna.

Navarrete Torres, 

Luis Alberto

2011 Vision 

Empresarial

T-EPCCF-

008

41550 La auditoría Administrativa y su 

incidencia en la Responsabilidad 

Social para la Mejora de la Gestión 

de la Universidad Privada de 

Tacna en el año 2010.

Cahuana Cancha, 

Diana

2010 Auditoria

T-EPCCF-

009

44025 Análisis de la imagen de gestión 

tributaria y su influencia en la 

recaudación de tributos 

municipales de la Municipalidad 

Provincial de Tacna en el primer 

semestre del 2012.

Moreano Soto, 

Luis

2012 Tributaria

T-EPCCF-

010

44039 La influencia de la aplicación del 

impuesto temporal a los activos 

netos en la liquidez de las 

Empresas Comerciales de Tacna, 

en el año 2011

Chura Amones, 

Graciela

2011 Tributaria

T-EPCCF-

011

44040 La Programación en las 

adquisiciones y su relación con los 

proyectos de inversión en la 

Municipalidad Distrital de Pocollay 

en el período 2011

Chachaque Chura, 

Marlene

2011 Tributaria

Fuente: UPT - FACEM

NO SE REGISTRARON DATOS DE EGRESADOS QUE HAYAN OPTARON TITULO POR TESIS DE LAS SIGUIENTES CARRERAS PROFESIONALES:

Administración de la producción

108

Economía y finanzas

109

Grafico N° 01 RESULTADO DE ESTUDIANTES QUE OPTARON EL TITULO PROFESIONAL POR TESIS EN LAS ECUELAS PROFESIONALES DE LA FACULTAD CIENCIAS EMPRESARIALES

Fuente: Elaboración propia

INTERPRETACION:

Egresados que optaron el título profesional por medio de tesis desde

el año 2004 al 2012 de las distintas escuelas profesionales de la

facultad ciencias empresariales de la Universidad Privada de Tacna.

De la Escuela profesional Ingeniería Comercial, 91

egresados optaron el título profesional por tesis.

De la Escuela profesional Administración de Turismo

y Hotelería ,21 egresados optaron el título profesional

por tesis.

110

EPICO EPTH EPCCF0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Tesis por Escuelas Profesionales Total

TOTAL

EPICO EPTH EPCCF

TOTAL 91 21 11

De la Escuela profesional de ciencias contables y

financieras, 11 egresados optaron el título profesional

por tesis.

Cuadro 02: RESULTADOS DE TESIS POR ECUELAS

PROFESIONALES DEL AÑO 2004 AL 2012.

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

EPICO 26 1 6 7 7 11 11 8 14

EPTH 14 1 1 0 1 0 1 0 3

EPCCF 1 0 0 0 2 1 3 3 1

2.5

7.5

12.5

17.5

22.5

27.5

Tesis por Escuelas Profesionales

Axis Title

Fuente: Elaboración propia

INTERPRETACION:

91 estudiantes que optaron el título profesional de ingeniero

comercial por tesis del año 2004 al 2012.

21 egresados que optaron el título profesional de Administrador

Turismo y Hotelería por tesis del año 2004 al 2012

111

EPICO EPTH EPCCF2004 26 14 12005 1 1 02006 6 1 02007 7 0 02008 7 1 22009 11 0 12010 11 1 32011 8 0 32012 14 3 1

TOTAL 91 21 11

11 egresados que optaron el título profesional de Contador

Público por tesis del 2004 al 2012

CUADRO N° 03: TESIS POR EJES DE LA CARRERA PROFESIONAL

DE INGENIERIA COMERCIAL

Gestión y Administración de Empresas

Marketing Finanzas0

10

20

30

40

50

60

70

80

Series1

Fuente: Elaboración propia

INTERPRETACION:

De la escuela profesional Ingeniería Comercial 70 tesis tuvieron relación con

la gestión de Administración de Empresas.

De la escuela profesional Ingeniería Comercial 13 tesis tuvieron relación con

Marketing.

De la escuela profesional Ingeniería Comercial 8 tesis tuvieron relación con

Finanzas.

112

Gestión y Administración de Empresas

70

Marketing 13Finanzas 8

CUADRO N° 04: TESIS POR EJES DE LA CARRERA PROFESIONAL

DE ADMINISTRACION TURISMO Y HOTELERIA

Turismo

Gastronomía

Gestión y Administración

Balotarios

0

1

2

3

4

5

6

7

8

Series1

Fuente: Elaboración propia

INTERPRETACION:

De la escuela profesional de Administración Hotelería y Turismo 5

tesis estuvieron en relación con Turismo.

De la escuela profesional de Administración Hotelería y Turismo 4

tesis estuvieron en relación con Gastronomía.

De la escuela profesional de Administración Hotelería y Turismo 7

tesis estuvieron en relación con la Gestión y Administración.

De la escuela profesional de Administración Hotelería y Turismo 2

tesis estuvieron en relación con Balotarios.

113

Turismo 5Gastronomía 4Gestión y Administración 7Balotarios 5

CUADRO N° 04: TESIS POR EJES DE LA CARRERA PROFESIONAL

DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

Contabilidad Tributario Auditoria Vision Empresarial Finanzas0

1

2

3

4

5

6

Series1

Fuente: Elaboración propia

INTERPRETACION:

De la escuela profesional ingeniería Ciencias Contables y Financiera 5 tesis

tuvieron relación con Contabilidad.

De la escuela profesional Ciencias Contables y Financiera 3 tesis tuvieron

relación con Tributario.

De la escuela profesional Ciencias Contables y Financiera 1 tesis

relacionada con Auditoria.

De la escuela profesional de Ciencias Contables y Financiera 1 tesis

relacionada con Visión Empresarial.

De la escuela profesional de Ciencias Contables y Financiera 1 tesis

relacionada con Finanzas.

114

Contabilidad 5Tributario 3Auditoria 1Vision Empresarial 1Finanzas 1

RELACIÓN DE PROFESORES

Nº Apellidos y Nombres Condición Sexo Siglas

1 CASTAÑEDA VARGAS, WINSTON ADRIAN ORDINARIO M DR.

2 CARPIO CAMACHO, JAIME LIZARDO CONTRATADO M ING.

3 CHAMBI CONDORI, PEDRO PABLO CONTRATADO M DR.

4 MAMANI AGUILAR, GERMAN CONTRATADO M ING.

5 CATACORA LIRA, LUIS CELERINO CONTRATADO M MAG.

6 VILLACORTA CASTRO, NAY RUTH MADELEYNE CONTRATADO F LIC.

7 FLORES FLORES, ASCENCION AMERICO ORDINARIO M LIC.

8 VARGAS CHIRINOS, ROSA ELENA ORDINARIO F MAG.

9 PALUMBO PINTO, GUIDO BENEDICTO ORDINARIO M MAG.

10 GOMEZ VALENTE, XIMENA CONTRATADO F ING.

11 LIMACHE SANDOVAL, ELMER MARCIAL ORDINARIO M DR.

12 CASTAÑEDA VARGAS, ROBERT EDISON CONTRATADO M CPC.

13 RIVEROS VALDERRAMA, PEDRO LORENZO HERBERT ORDINARIO M DR.

14 LAQUI VILLEGAS, TOMAS CONTRATADO M ECO.

15 HURTADO MEJIA, MAURO JAVIER ORDINARIO M MAG.

16 VILDOSO BENAVIDES, ENRIQUE EDUARDO CONTRATADO M MAG.

17 MENDOZA SALAS, RICARDO LEONIDAS CONTRATADO M MAG.

18 RODRIGUEZ CAMEO, ELIZABETH MARGOT CONTRATADO F LIC.

19 VIACAVA PARODI, KATYA LORENA ROSARIO CONTRATADO F LIC.

20 GARATE DELGADO, JULIO FRANCISCO CONTRATADO M ING.

21 HUABLOCHE LOPEZ, JESUS ELIDERGIO CONTRATADO M CPC.

22 CUNEO ALVAREZ, GIOVANNA LOURDES CONTRATADO F LIC.

23 FERNANDEZ VARGAS, SUSANA GREGORIA CONTRATADO F CPC.

24 LLASACA CALIZAYA, NATTY WILMA CONTRATADO F MAG.

25 ACOSTA HINOJOSA, JUSTINIANO DAVID CONTRATADO M ECO.

26 HUAQUISTO BERNABE, RENZO MARCOS CONTRATADO M ING.

27 ARANIBAR OCOLA, JUAN GUILLERMO CONTRATADO M MAG.

28 INFANTE PILCO, JOHNNY ALCIDES CONTRATADO M CPC.

29 MENDOZA QUISPE, JAVIER FERNANDO CONTRATADO M LIC.

30 FLORES LAZO, CARLOS ALFREDO CONTRATADO M CPC.

31 ROSSI ESTEBAN, GRETTY PAOLA CONTRATADO F ING.

32 GUILLERMO VEGA, LETICIA RUTH CONTRATADO F CPC.

33 ALANYA FLORES, WALTER EDISON CONTRATADO M ING.

34 MAYTA MAMANI, EDGARDO ANTONIO CONTRATADO M LIC.

35 VALENCIA DE SOLIS, GLENYS FRIDA CONTRATADO F ECO.

36 VALDERRAMA PEREZ, LUCIO WALTER MANUEL ORDINARIO M DR.

37 BAHAMONDES ROSADO, MARIA EMILIA CONTRATADO F MAG.

38 PACCI CARDENAS, Alberto Carlos CONTRATADO M ABOG.

39 PEÑALOZA ARANA, ELOYNA LUCIA ORDINARIO F MAG.

40 ARAMBULO AYALA DE SANCHEZ, MARIZOL CANDELARIA CONTRATADO F MAG.

41 CORDOVA RODRIGUEZ, JOSE ANTONIO CONTRATADO M ING.

42 QUINTEROS ESCOBAR, JUAN CONTRATADO M LIC.

43 DELGADO TELLO, PELAYO CONTRATADO M DR.

44 GONZALES APAZA, JOSE LUIS CONTRATADO M ING.

45 AROCUTIPA CHINO, DANIEL CONTRATADO M CPC.

115

46 GIURFA JOHNSON, ANGELO FERNANDO CONTRATADO M ING.

47 ALE QUISPE, NELI CONTRATADO F LIC.

48 MONTERO ZUÑIGA, EVELYN TRINIDAD CONTRATADO F MAG.

49 AGUILAR ORTIZ, MANUEL CHRISTIAN CONTRATADO M LIC.

50 ARIAS CARRILLO, REYNA LUZ CONTRATADO F LIC.

51 FLORES MANTEGAZZA, GABRIELA SILVANA CONTRATADO F CPC.

52 FLORES SILVA, HENRY JULIO CONTRATADO M LIC.

53 LOPEZ MAZUELOS, BORIX PATRICIO CONTRATADO M LIC.

54 PARIA SOTO, YUDHIT KARINA CONTRATADO F ING.

55 SUAREZ LOPEZ, ANA MARIA CONTRATADO F LIC.

56 LINARES GUTIERREZ, DOROTHY CONTRATADO F ABOG.

57 PORTUGAL ALAY, MARIA ANTONIETA CONTRATADO F LIC.

58 RIVEROS ARTEAGA, GILBERT CHRISTIAN CONTRATADO M LIC.

59 GOTUZZO OVALLE, GINA ELIZABETH CONTRATADO F LIC.

60 CAZORLA GALDOS, JENIS LAURA CONTRATADO F LIC.

61 PORTUGAL TELLERIA, JUAN JOSE CONTRATADO M CPC.

62 VELASQUEZ YUPANQUI, WILFREDO BERNARDO CONTRATADO M LIC.

63 ENCINAS MIRANDA, RENATA GERALDINE CONTRATADO F LIC.

64 RAMOS SANCHEZ, HUMBERTO CARLOS CONTRATADO M DR.

65 CANAZA CONDORI, MIGUEL LEONCIO CONTRATADO M LIC.

66 GUERRERO AVALOS, SILVIO ERNESTO CONTRATADO M ECO.

67 MAMANI ZAVALETA, ELIO ALDO CONTRATADO M LIC.

68 GONZALES CCOPACATI, HECTOR CONTRATADO M ING.

69 RODRIGUEZ ALBURQUEQUE, JESUS MARTIN CONTRATADO M LIC.

70 BOBADILLA QUISPE, MARIELA IRENE CONTRATADO F CPC.

71 VASQUEZ ESPINOZA, PABLO AMADO CONTRATADO M CPC.

72 ZEGARRA AQUINO, MELINA CONTRATADO F ING.

73 HINOJOSA MAMANI, ADOLFO CONTRATADO M LIC.

74 RAMIREZ FERNANDEZ, EDGARD HUGO CONTRATADO M LIC.

75 SALAS VALDIVIA, ELARD THAMAR CONTRATADO M ING.

76 MAMANI CHOQUE, RENE FREDY CONTRATADO M ING.

77 ARENAS VARGAS, AMERICO FERNANDO CONTRATADO M ECO.

78 AGUILAR ANAYA, FREDDY ALFREDO CONTRATADO M ABOG.

79 LAQUITA ESPINOZA, RUBEN MOISES CONTRATADO M ING.

80 BARRIGA SOTO, ORIETTA MABEL CONTRATADO F CPC.

81 FERNANDEZ VIZCARRA, LUIS ALFREDO CONTRATADO M ING.

82 TAPIA PONCE, KARLA VERONIKA CONTRATADO F ING.

83 LEON VALLEJO, DORIS IMELDA CONTRATADO F LIC.

84 MONROY VERGARA, ALEJANDRO LENIN CONTRATADO M ING.

85 CORRALES ROSAS, ALFREDO EMILIO CONTRATADO M ECO.

86 YUCRA HUALLPA, JORGE CONTRATADO M ING.

87 ANGULO PALMA, MIGUEL ANGEL CONTRATADO M ING.

88 QUISPE QUISPE, JENNY EDITH CONTRATADO F ECO.

89 IZAGA RUIZ, ALBERTO FERNANDO CONTRATADO M CPC.

90 NEYRA URQUIZA, ROBERTO BERNARDINO CONTRATADO M CPC.

91 POMAREDA ANGULO, SONIA SUSANA CONTRATADO F ING.

92 QUISPE PARI, CESAR ALBERTO CONTRATADO M LIC.

93 GONZALES LUNA, OSCAR ANGEL CONTRATADO M ING.

94 BURNEO ALVARON, RENATO RODOLFO CONTRATADO M ING.

116

95 VELA LIENDO, JOSE MIGUEL CONTRATADO M ABOG.

96 OVIEDO HUARAHUARA, JAVIER EDILBERTO CONTRATADO M ECO.

97 PEREZ GARCIA, GERSON EFRAIN CONTRATADO M ING.

98 GALLEGOS ARATA, MARTHA CONTRATADO F ING.

99 LOAYZA GUTIERREZ, DULIA CONTRATADO F CPC.

100 ESPINOZA CASANOVA, ANGEL ULISES CONTRATADO M ING.

101 CHAMBILLA QUISPE, JACQUELINE IRENE CONTRATADO F ING.

102 SALCEDO MAMANI, SANDRO MIGUEL CONTRATADO M BACH.

117

CUADRO 01: CATEDRÁTICOS POR GRADO DE INSTRUCCIÓN

Doctor Ingeniero Magister Contador Público Colegiado

Economista

Licenciado Bachiller Abogado

Series1 7 28 12 15 8 27 1 4

2.57.5

12.517.522.527.5

Catedráticos por grado de instrucción

Fuente: Elaboración propia

INTERPRETACIÓN:

- Podemos apreciar que nuestros instructores en la mayoría tienen el título

profesional de ingeniero lo que nos insta a poder tomarlos como ejemplo.

- También podemos apreciar que la facultad se preocupa por darnos

docentes afines a nuestra carrera.

118