PLAN ESTRATÉGICO 2005-2010

CONTENIDO 1.- Introducción........................................................................................................ 1 2.- Participación de Organismos, Entidades e Instituciones.................................... 2 3.- El Plan Estratégico PROSOFT 2005-2010......................................................... 3 4.- La Industria de las Tecnologías de Información en el mundo ............................ 5 5.- La Industria del Software en México ................................................................ 15

5.1 El software en el contexto internacional....................................................... 15 5.2 El papel de software para el crecimiento económico................................... 18 5.3 Marco Jurídico y estímulos fiscales ............................................................. 19 5.4 Modelos mexicanos de desarrollo de software ............................................ 22 5.5 Nichos de mercado...................................................................................... 23 5.6 Nichos de corto plazo .................................................................................. 23

6.- Veracruz como Centro de desarrollo Industrial en software............................. 26 6.1 Potencialidades de las entidades federativas .............................................. 26 6.2 El software en las Tecnologías de Información y Comunicación ................. 30 6.3 Diagnostico de los núcleos de Veracruz ...................................................... 30 6.4 Características de Veracruz para la Industria del software.......................... 32 6.5 Construcción de clusters en Veracruz ......................................................... 34 6.6 Factores de crecimiento y de decadencia.................................................... 35 6.7 Tipos de clusters.......................................................................................... 36 6.8 Tipologia de clusters.................................................................................... 37 6.9 Sistemas de innovación y clusters............................................................... 38 6.10 Factores importantes en el éxito de un cluster (OECD, 1999)................... 39

7.- Objetivos y Estrategias .................................................................................... 41 7.1 Desarrollo de Capital Humano..................................................................... 41

7.1.1 Educación y Certificación ...................................................................... 43 7.1.2 Productos, servicios y capacitación en las PyMES ............................... 44 7.1.3 Modelos de desarrollo de tecnologías de información .......................... 45

7.2 Infraestructura para la investigación, desarrollo e innovación ..................... 46 7.2.1 Capacitación de empresarios y emprendedores de Tecnologías de Información en procesos empresariales......................................................... 47 7.2.2 Desarrollo científico y tecnológico......................................................... 48 7.2.3 Las tecnologías de información............................................................. 50 7.2.4 Infraestructura para el desarrollo científico y tecnológico...................... 51 7.2.5 Redes de conocimiento en la industria del software ............................. 52

7.3 Proyectos productivos.................................................................................. 53 7.3.1 Cluster y desarrollos de software en Tecnologías de Información ........ 55 7.3.2 Cluster y desarrollos de software en la Industria Petrolera, Eléctrica y Portuaria......................................................................................................... 56

7.3.3 Cluster y desarrollos de software en la Industria Agropecuaria y Agroindustrial ................................................................................................. 57 7.3.4 Cluster y desarrollos de software de la Industria Turística y de entretenimiento .............................................................................................. 58 7.3.5 Cluster y desarrollos de software en Educación y Capacitación ........... 59 7.3.6 Cluster y desarrollos de software para PyMES ..................................... 60 7.3.7 Cluster y desarrollos de software en el área gubernamental de los tres niveles ............................................................................................................ 61

7.4 Calidad y Competitividad ............................................................................. 62 7.4.1 Sistematización y automatización de organizaciones ........................... 63 7.4.2 E-organizaciones................................................................................... 64

7.5 Promoción, publicidad y comercialización de productos y servicios tecnológicos....................................................................................................... 65

7.5.1 Eventos, congresos y exposiciones ...................................................... 66 7.5.2 Medios masivos de comunicación......................................................... 67

REFERENCIAS BÁSICAS .................................................................................... 69

1.- Introducción Existe un amplio consenso a nivel nacional e internacional sobre la importancia de la innovación tecnológica como un factor determinante para que las empresas desarrollen su actividad, crezcan, y en definitiva, creen riqueza y empleo. La empresa es el principal agente innovador, pues debe satisfacer, ya cada vez con tiempos más cortos, las demandas de mejores productos y servicios que exigen los mercados ante los cambios y presiones de sus competidores. No obstante, es necesario que otros agentes como centros tecnológicos y universidades faciliten y apoyen los procesos innovadores de las empresas El entorno regional es especialmente propicio para impulsar políticas públicas de apoyo a la innovación ya que cuentan con la proximidad necesaria para detectar la cultura y demanda empresarial en materia de innovación y tienen la capacidad de coordinar esfuerzos entre empresas e instituciones educativas dándoles la visión de definir proyectos plenamente acordes con la realidad específica de cada región. El presente documento presenta en primer lugar un amplio panorama de la industria de software en México, y presenta al Estado de Veracruz como un sitio estratégico para el nacimiento de nuevas empresas en el sector de TI y como uno de los principales centros de desarrollo de software en el país debido al gran capital humano, al gran número de instituciones educativas y a las facilidades que el gobierno presta a sus ciudadanos. En segundo lugar muestra la importancia de las Tecnologías de Información no como tal tecnología, sino como la posibilidad de ofrecer un mayor acceso a la información, al conocimiento y las comunicaciones que son considerados ciertos elementos básicos de gran importancia en la economía diaria y digital y de la interacción social de una región o localidad.

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2.- Participación de Organismos, Entidades e Instituciones Para poder elaborar el Plan Estratégico del programa PROSOFT 2005–2010 se tuvo la participación de los siguientes organismos, de los cuales; algunos de ellos participaron directamente y en otros casos a través de la expresión de necesidades y problemática existentes a nivel estatal:

• Secretaría de Desarrollo Económico del Gobierno del Estado de Veracruz. • Secretaría de Economía del Gobierno Federal. • Asociación de Distribuidores de Cómputo del Estado de Veracruz A.C. • Laboratorio Nacional de Informática Avanzada A.C. • Consejo Veracruzano de Ciencia y Tecnología. • Necesidades de los empresarios de TI • Necesidades y propuestas del sector académico y de investigación

relacionado con TI en el estado • Cámaras e instituciones relacionadas. • Cámara Nacional CANIETI.

Asimismo este plan estratégico se elaboró y se alineo con los siguientes documentos:

• Plan Nacional de Desarrollo. • Plan Veracruzano de Desarrollo. • Programa Sectorial de Desarrollo Económico.

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3.- El Plan Estratégico PROSOFT 2005-2010 Actualmente nos encontramos en un mundo globalizado en donde las Tecnologías de Información se han ido conformando rápidamente como punto clave del desarrollo, en donde la industria del software crece y evoluciona a grandes pasos, habilitando alternativas en el control, ejecución y prestación de los servicios, obligando a las diferentes organizaciones del estado de Veracruz a poseer una actualización continua de su hardware, a tener que realizar cambios en sus sistemas de información y a capacitar a los equipos de desarrolladores como a los usuarios en los distintos niveles. Para que los proyectos programados, las políticas y las estrategias definidas para el programa de Prosoft 2005 - 2010 en el Estado de Veracruz se conviertan en acciones concretas, se requiere de un trabajo conjunto de los niveles central, regional y local y el apoyo incondicional de las máximas autoridades, con el fin de impulsar el desarrollo de la industria del software dentro del contexto de la utilización de las tecnologías de Información. Asimismo es necesario el tener que proceder en este campo de manera inteligente, sistematizada, racional y planificada que incluya y oriente las labores a realizar en esta materia, por lo que se debe de disponer de una actitud visionaria, además de estructurar planteamientos estratégicos a nivel estatal que logren conducir acciones e inversiones en este campo. Por lo anteriormente mencionado, surge la necesidad de elaborar y ejecutar un Plan Estratégico en Tecnologías de Información para Prosoft 2005 - 2010 en el estado de Veracruz, el cual debe de ser incorporado como un elemento clave y cuyo principal objetivo sea el de servir de guía para lograr el desarrollo ordenado y equitativo de acuerdo a las necesidades específicas que requieren las diferentes áreas en el sector de TI en el Estado; evitando duplicidad de esfuerzos, optimizando el uso de los recursos, agilizando y apoyando la gestión de proyectos tecnológicos para una exitosa prestación de los servicios y productos. El Plan Estratégico deberá constituirse en una herramienta o "carta de navegación" que permita una gestión, promoción, apoyo y ejecución coherente y ordenada de los diferentes aspectos que conllevan al desarrollo y avance de la tecnología en México. Así mismo, deberá ser el soporte para las decisiones y compromisos del Estado. Entre éstos, cabe mencionar el fomento y apoyo de programas y proyectos de investigación, de formación de recursos humanos, y de desarrollo y consolidación de grupos y centros de investigación. Este documento no solo cumple con el cometido de facilitar al Estado un plan básico en materia de desarrollo de software y del contexto de las tecnologías de información, sino que también busca proponer y continuar con una discusión técnica que haga de éste un instrumento vivo, que vaya incorporando las actualizaciones estratégicas y técnicas en una materia tan dinámica y evolutiva como las Tecnologías de Información. Por lo tanto, este documento debe ser

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revisado y actualizado, al menos una vez al año, ya que se convierte en el marco de referencia de las Programaciones Anuales Operativas, las cuáles reúnen y exponen requerimientos más cercanos al acontecer económico, político y tecnológico del Estado de Veracruz.

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4.- La Industria de las Tecnologías de Información en el mundo Las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) juegan un rol importante en la economía mundial debido a que cada vez más influyen en las actividades económicas y poco a poco las perspectivas han ido mejorando. Estados Unidos en el año 2002 encabezó la recuperación la cual se fue extendiendo a Japón y Europa. Ya desde 2002, Estados Unidos y Canadá registraron un crecimiento de los intercambios de bienes TIC. La reactivación económica se ha concentrado en las computadoras y los componentes informáticos, el equipamiento en comunicaciones se está reforzando debido a las inversiones en banda ancha de alta velocidad, WIFI (Wireless Fidelity), voz por Internet y vídeo (Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico, 2004). Aunque los ingresos conjuntos de las 250 empresas de TIC más importantes descendieron ligeramente en 2001 y 2002, aumentaron en 2003 hasta alcanzar una situación de beneficio tras las grandes pérdidas de 2001 y, muy especialmente, de 2002. Las empresas de software, tecnologías de la información y servicios de telecomunicaciones incrementaron sus ingresos en más de un 5% anual entre 2000 y 2003, mientras que el ramo del equipamiento en comunicaciones cayó drásticamente. Las empresas estadounidenses representan el 40% de las actividades de la OCDE, mientras la Unión Europea y Japón, un cuarto cada uno. Los conglomerados japoneses de empresas electrónicas perdieron posiciones, mientras que las empresas del Taipei Chino, China y Singapur las escalaron. Creció la concentración, y las grandes empresas incrementaron su proporción de ingresos. Las 50 empresas de Internet más importantes crecieron todos los años y sus ingresos conjuntos rozaron el equilibrio en 2003, tras fuertes pérdidas en 2001 y 2002; las empresas más grandes obtuvieron los mejores resultados (OCDE, 2004).

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Fuente: OCDE, 2004

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El sector de las TIC contribuyó en casi un 10% al PIB industrial de la OCDE en 2001, un porcentaje en incremento constante desde el 8% de 1995, y emplea a unos 17 millones de personas, alrededor del 6% del empleo en la industria. La productividad laboral se ha desarrollado rápidamente y los segmentos más expansivos (los servicios de telecomunicaciones) han seguido creciendo, aunque la productividad de la producción viene disminuyendo desde 2001. Las TIC han mantenido su función de liderazgo tecnológico; así, han atraído la mitad del capital-riesgo durante 2003, han recibido un cuarto de los fondos industriales destinados a I+D y han sido objeto de un quinto de las patentes (OCDE, 2004). La ubicación general de la producción de los bienes TIC se ha trasladado a China y otros países asiáticos. En 2002, la Unión Europea, Japón y Estados Unidos representaban menos de dos tercios de la producción global de bienes TIC, cifra que ha ido descendiendo desde los cuatro quintos que representaban en 1990, y las TI y los servicios asociados a las TIC se están prestando a escala mundial. En 2004, la tasa de crecimiento del comercio mundial está duplicando la del PIB, y los bienes y servicios TIC están desarrollándose a un ritmo incluso mayor (el comercio de bienes TIC en la OCDE aumentará un 10%), impulsados por una economía mundial más fuerte, el comercio chino y la deslocalización. El comercio chino de bienes TIC, que viene registrando el espectacular crecimiento del 28% anual desde 1996, compárese con el 4% de la OCDE, es mayor y más equilibrado que el japonés, orientado a la exportación, pero menor que el de Estados Unidos, orientado a la importación (OCDE, 2004). Irlanda y Estados Unidos dominan el comercio de software y de servicios TIC; son los máximos exportadores de bienes software y están creciendo rápidamente en materia de servicios informáticos. En 2002, las exportaciones irlandesas alcanzaron los 10 400 millones de USD frente a los 6 900 millones de Estados Unidos. Los países, los sectores industriales y las empresas se benefician de las inversiones en TIC e Internet, pero los beneficios son desiguales. En los países, las TIC son objeto de una gran y creciente parte de las inversiones nacionales y, por ende, contribuyen significativamente al crecimiento del PIB. El sector de producción de las TIC incide en el crecimiento de la productividad, pero nada prueba que ésta aumente más rápidamente en las industrias que utilizan las TIC, salvo en Estados Unidos y Canadá. El uso de las TIC en las empresas resulta positivo si se asocia a un esfuerzo suplementario de capacitación y organización (OCDE, 2004). El sector de las TIC está cada vez más globalizado. Los intercambios comerciales están creciendo más que el gasto y la producción. La multiplicación de las transacciones comerciales de bienes TIC casi ha duplicado el crecimiento del comercio de mercancías en general, y los servicios TIC se han desarrollado aún más deprisa. Con la racionalización general de la producción, los países se especializan en pequeños segmentos de productos y servicios. El comercio dentro de un mismo grupo empresarial muestra que el sector de los bienes TIC está especializándose cada vez más, y los niveles de comercio intraempresarial global son elevados. Las empresas TIC fomentan su expansión internacional para acceder a los mercados, las competencias y la tecnología, y ganar economías de

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escala. La inversión directa extranjera en las TIC se centra cada vez más en los servicios, como consecuencia de la liberalización del comercio; así, los servicios de telecomunicaciones son los que más inversión internacional y fusiones y adquisiciones atraen (OCDE, 2004). Las fusiones y adquisiciones transfronterizas son la forma de expansión más común y, durante la década de 1990, la actividad de las TIC fue muy intensa debido a vastas operaciones en el ámbito de las telecomunicaciones y los elevados valores en los mercados bursátiles. Pese a su precipitado declive, la actividad transfronteriza sigue siendo mayor que a mediados de los años 1990, y creció en 2003 y a principios de 2004, en consonancia con la recuperación del ciclo económico (OCDE, 2004). La deslocalización de TI y de servicios TIC asociados se guía por la prestación digital de servicios, la escasez de recursos humanos cualificados, las necesidades de eficacia y el recorte de costes. La liberalización de la competencia y los servicios lleva a las empresas a instalarse en lugares de alta calidad a menor coste. No existen datos sobre las deslocalizaciones a escala internacional, pero la proporción de exportaciones de la OCDE en materia de computadoras, informática y otros servicios industriales sólo disminuyó 2.4 puntos porcentuales para llegar al 77.1%, en el periodo 1995-2002. Al igual que Irlanda, India ha incrementado sustancialmente sus exportaciones, y algunos países en desarrollo están expandiéndose rápidamente desde niveles bajos. La deslocalización puede ahorrar gastos a las empresas, pero, al principio, también puede causar tanto pérdida de empleo en el país de origen como creación de empleo en el país de destino. Sin embargo, la mejora de la eficacia y la reducción de los costes respaldan el incremento de la productividad y nuevas oportunidades de empleo tanto en el país de origen como en el de destino (OCDE, 2004). En los países miembros de la OCDE, las computadoras e Internet se hallan ampliamente generalizados, pero, pese a la elevada tasa de conexión de las empresas, incluido a la banda ancha, se recurre poco a los procesos de comercio digital integral y a las actividades en línea que posibilitan las TIC. El reto consiste, por lo tanto, en incrementar el uso efectivo del software de comercio digital y reestructurar las relaciones entre proveedores y clientes (OCDE, 2004).

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Fuente: OCDE, sobre la base de datos nacionales. De hecho, muchas empresas siguen utilizando Internet sólo para informarse y realizar gestiones bancarias en línea. Con todo, actualmente, las transacciones directas de tipo business-to-consumer (de la empresa al consumidor) están registrando un crecimiento constante; la internacionalización continúa; Internet sirve de soporte para numerosas operaciones off-line; y las pequeñas empresas están empezando a recurrir a programas de pedidos y logística más complejos (OCDE, 2004). Pese a lo anterior, relativamente pocas empresas han adaptado de forma global sus procesos y sistemas de negocio. La integración interna de sistemas de pedidos electrónicos junto a otras funciones (p. ej., marketing) o la integración externa de proveedores y clientes sigue siendo inusual y sólo resulta frecuente en las grandes empresas. Ahora que la "brecha de la preparación electrónica" entre las grandes y las pequeñas empresas está disminuyendo, existe el peligro de que se cree una "brecha del comercio digital" en relación con las aplicaciones más avanzadas. Además, los efectos derivados de la utilización del comercio digital pueden no ser inmediatos. El estudio de casos entre 2000 y 2002 muestra que los efectos fueron bastante menores de lo esperado, lo que deja translucir la existencia de un optimismo exagerado y de dificultades de evaluación. Por otra parte, el ciclo económico también tiene su importancia: en las fases de estancamiento, las empresas recurren a las TIC para racionalizar y recortar gastos y, en las de recuperación, para expandirse y desarrollar los mercados. A fin de explotar el potencial completo de las TIC durante todo el ciclo económico, se requiere aumentar en consecuencia las capacidades y mejorar el capital humano; aplicar innovaciones en materia de organización (p. ej., nuevos modelos empresariales, menos jerarquías) y de productos, e incluir las TIC en las estrategias empresariales (OCDE, 2004).

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Existen notables diferencias entre las empresas en cuanto a la intensidad con la que usan el comercio digital. Sería conveniente, pues, identificar las relaciones causales entre esa utilización y sus efectos. Por ejemplo, las empresas que cuentan con una mano de obra cualificada e innovadora y que están abiertas a cambios en la organización obtienen significativos beneficios al desplegar las TIC a lo largo de sus cadenas de valor. Una integración interna y externa más sofisticada del proceso de comercio digital promete beneficios en términos de eficacia. Las computadoras personales e Internet proporcionan el equipamiento y la posibilidad de conexión para que los particulares y las economías domésticas disfruten de las TIC. Los PC se han implantado lentamente, pero, sobre la base que ellos han constituido, Internet y la banda ancha se han generalizado rápidamente. Los PC son el principal medio de acceso a Internet, pero el acceso móvil va en aumento (OCDE, 2004). La asimilación de las TIC depende de los ingresos, del nivel educativo, de la existencia o no de niños en la familia, de la edad y el sexo... La falta de necesidad y el coste siguen siendo las principales razones para no estar conectado. El acceso a Internet desde los hogares va por delante del realizado desde el lugar de trabajo desde 1998-99, pero quienes lo utilizan en su lugar de trabajo tienen más probabilidades de tener luego una conexión en casa. La utilización está influida por la banda ancha y los nuevos dispositivos de acceso, y por la educación. Aunque la búsqueda de información, la lectura de noticias y la realización de operaciones bancarias personales están aumentando, el correo electrónico sigue siendo la principal actividad; por su parte, crece la navegación en busca de información para efectuar compras off-line. (OCDE, 2004). Las diferencias vienen ocasionadas cada vez más por una utilización desigual, lo que está transformando progresivamente una simple "brecha de acceso" en una "brecha de utilización" más compleja. Internet amplifica las diferencias sociales según los nuevos usos que están surgiendo, lo que apunta a que debería prestarse atención a las cuestiones relativas al "modo de empleo". Una política pública centrada en una combinación adecuada de oportunidades de conexión, contenidos y distribución contribuiría a maximizar los beneficios de las TIC. Es necesario que las políticas se centren en la competencia en materia de infraestructuras; en la difusión para responder a la demanda y el suministro de contenidos; y en una mayor educación, práctica e instrucción para ir más allá del mero acceso a las TIC (OCDE, 2004). Internet y otras redes a las que se accede mediante ordenador distribuyen cada vez más productos e información, combinando así un mayor alcance del mercado y una rica interactividad con los clientes. Los millones de visitas que recibe Internet ponen de manifiesto el potencial de las prestaciones digitales. Las visitas más frecuentes son sobre informática e Internet, pornografía, noticias y medios de comunicación, ocio y compras. La salud, la medicina y la Administración centralizan las consultas no recreativas más frecuentes. Los segmentos de mercado están muy polarizados en "empresa y finanzas" (empresas establecidas) y "compras, pequeños anuncios y empleo" (nuevas empresas) (OCDE, 2004).

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La tecnología de punto a punto o de igual a igual (peer-to-peer, P2P) se está desarrollando rápidamente y, con sus diez millones de usuarios simultáneos, produce notables repercusiones en el tráfico de la red, en particular, con el cambio de archivos audio a archivos video. Entre otros, depende de factores tales como el acceso a la banda ancha y el estatuto de estudiante, ya que los jóvenes son los más activos en este terreno. Se están desarrollando aplicaciones para distribuir información y productos. La prestación digital de servicios comerciales viene determinada por la necesidad de los proveedores de mejorar la agilidad, el alcance y la interacción con los clientes y la relación coste/eficacia, y por las reacciones de los compradores a las presiones derivadas de la competencia, el aumento de precios, la falta de cualificaciones y las variaciones de la demanda. Aunque los servicios de software y de TI encabezan la lista, todos los servicios comerciales recurren a prestaciones digitales para el intercambio de documentos y la atención al cliente. En este sentido, se imponen los países con infraestructuras bien desarrolladas y sólidos servicios comerciales (OCDE, 2004). La prestación de servicios digitales está aumentando tanto en la atención sanitaria básica como en las especialidades médicas más avanzadas. Las mayores posibilidades de desarrollo futuro se hallan en el registro de pacientes y tarjetas inteligentes, la resonancia digital, la monitorización a distancia, la detección de enfermedades, la investigación y la educación. Las fuerzas motrices incluyen la limitación de los gastos, la calidad y el acceso universal a la atención sanitaria. Por su parte, la estructura de las instituciones de salud y de las especialidades; la infraestructura, el seguro y los esquemas de pago heredados de las TIC; la falta de colaboración; y el poco rigor y coherencia de las evaluaciones costes-beneficios constituyen los mayores obstáculos (OCDE, 2004). El empleo de personas con capacidades en materia de TIC, tanto en calidad de especialistas como de simples usuarios, está generalizado y se ha ido incrementando con el tiempo. Los especialistas en TIC (p. ej., informáticos, ingenieros electrónicos) cuentan con una gran presencia en un número limitado de sectores (ofimática e informática, instrumentos de precisión, servicios informáticos). Por su parte, los usuarios habituales (p. ej., profesionales técnicos, personal de oficinas) están empleados en servicios informáticos, financieros, de seguros y venta al por mayor, así como en algunos ramos de producción (OCDE, 2004).

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Fuente: OCDE, sobre la base de datos nacionales. La distribución de las capacidades en materia de TIC es muy similar en Europa, Estados Unidos, Japón, Corea y Australia, lo que deja entrever que el recurso a estas tecnologías viene determinado por el sector. A nivel sectorial, el empleo de grandes proporciones de personal capacitado en materia de TIC se asocia con elevados niveles de valor añadido por empleado, es decir, que el empleo de trabajadores cualificados en TIC se asocia con la idea de beneficios económicos y con el hecho de que su uso es decisivo para el crecimiento y la productividad (OCDE, 2004). Las necesidades de capacitación en materia de TIC pueden cubrirse parcialmente mediante la educación y la práctica. Con todo, la enseñanza a tiempo completo no parece el camino más frecuentado, aunque los estudiantes adquieren las competencias básicas a medida que las escuelas van estando mejor equipadas, y pueden obtenerse títulos en materia de TIC siguiendo el sistema de enseñanza formal. Sin embargo, las prácticas aplicadas a un sector determinado y los certificados pueden resultar más eficaces en el caso de buscarse competencias especializadas, dado que las necesidades de competencias cambian muy rápidamente (OCDE, 2004). Las necesidades de competencias también pueden satisfacerse mediante externalización o deslocalización o migración. La externalización de las TI y de los servicios TIC asociados está aumentando, aunque su magnitud y su distribución geográfica depende de sus motivaciones (necesidades de competencias, reducción de gastos, etc.), y no existen datos oficiales fiables. La mayoría de los países han alentado la entrada de inmigrantes TI, pese a que los flujos vienen disminuyendo desde 2001. La contratación por Internet es una nueva forma de satisfacer las cambiantes necesidades de competencias; esta forma resulta relativamente importante y está desarrollándose en los sectores relacionados con las TIC (OCDE, 2004).

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La nanotecnología, la computación distribuida, el WIFI y las técnicas antispam son tecnologías que se están consolidando y que encuentran cada vez más aplicaciones comerciales. La nanotecnología tiene importantes aplicaciones en las TIC y mejorará los resultados de éstas mediante un amplio abanico de programas, con los subsiguientes beneficios económicos; pese a todo, se necesita más I+D en materia de riesgos para la salud, medioambientales y otros. La computación distribuida se centra en explotar la potencia de computación colectiva de máquinas interconectadas y exige normas establecidas, recursos de red y protección de los datos en la red (OCDE, 2004).

Fuente: OCDE, sobre la base de datos nacionales. La identificación por radiofrecuencia (RFID) se ha convertido en un elemento práctico de la gestión de la cadena de suministro, del transporte, de la seguridad y de los bienes y servicios de consumo. La RFID debe resolver, entre otros aspectos, lo referente a la seguridad y la intercepción de los datos, y plantea cuestiones relativas al derecho a la intimidad y la autentificación. Por su parte, la WIFI proporciona flexibilidad de acceso a la banda ancha y, encima, “por el aire", pero existen problemas de acceso y de parasitismo y se plantean cuestiones relativas a la encriptación y la protección de los datos transferidos (OCDE, 2004). Los correos no solicitados (spams) se dan en el 60% de los correos electrónicos, lo que ha generado esfuerzos internacionales (Grupo Operativo de la OCDE sobre el tema) por contener la oleada. Las cuestiones planteadas por los van desde spams la simple molestia que suponen a las enormes repercusiones económicas que pueden causar, pasando por que pueden ser vehículos de virus informáticos dañinos y de ciber terrorismo. Las estrategias nacionales en materia de TIC están integrando políticas relativas a estas tecnologías que conlleven un desarrollo económico en las estrategias generales de crecimiento y el empleo. Se están fortaleciendo los vínculos entre las agencias para el desarrollo económico y las agencias de tecnología; se están redoblando esfuerzos para garantizar la coordinación de las políticas en la materia a fin de maximizar sus impactos; y, por último, se está prestando más atención a la evaluación. A medida que aumenta la

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conectividad, el eje central se va desplazando hacia estrategias de comercio digital más complejas, donde las políticas específicas para las PYMES se incluyen en las políticas generales de difusión y formación en materia de TIC (OCDE, 2004). Las políticas en materia de TIC se centran en particular en: el apoyo al I+D y a la innovación; las competencias en materia de TIC; la banda ancha; la difusión a las empresas y los hogares; la Administración electrónica y los sistemas de pago electrónico; y la seguridad de los sistemas de información. Desde el punto de vista de la oferta, existe un foco continuo en la innovación, en particular, programas de I+D. En el lado de la demanda se presta cada vez más atención al desarrollo de capacidades profesionales y de gestión en materia de TIC y a la difusión a las empresas, los particulares y los hogares. Asimismo, se insiste en proporcionar servicios públicos en línea, que también sirvan de demostración (OCDE, 2004). El mayor interés se centra en el despliegue de la banda ancha y en los servicios de alta velocidad; los países más avanzados se esfuerzan por aumentar el nivel de comprensión y mejorar la calidad del servicio. Por otra parte, existe un interés creciente en desarrollar y entregar el contenido digital y en explotar el contenido del sector público (p. ej., archivos, tiempo, mapas). Fomentar la confianza, en particular en lo relativo a la seguridad de los sistemas y la información, y combatir los spams son aspectos que han ganado importancia (OCDE, 2004). Se están aumentando la valoración y evaluación de las políticas y los programas en materia de TIC para informar a los responsables de tomar decisiones y mejorar así la eficacia de las políticas. Existe un creciente interés en incorporar la evaluación de programas desde el principio; la evaluación comparativa internacional suele ser un elemento presente; y numerosos países tienen en cuenta ya las más amplias contribuciones al desarrollo económico (OCDE, 2004).

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5.- La Industria del Software en México

5.1 El software en el contexto internacional El mercado de TIC representa el 6.6% del valor de la producción económica mundial. Durante la década de los noventa la mayor parte de los países, aún los que enfrentaron crisis financieras y recesiones económicas, incrementaron su gasto en tecnologías de información y comunicación1. En los años recientes, el gasto en tecnologías de información ha trasladado su énfasis del hardware al software, provocando que la relación entre el segundo y el primero suba de 32.5% en 1996 a 40% en 1999. El mercado mundial de productos de software rebasa los 153,000 millones de dólares anuales. Estados Unidos es el principal consumidor, con un gasto superior a los 75,000 millones de dólares anuales y una participación de 48.8% en el total mundial2. Si bien los países desarrollados continúan siendo líderes en esta materia, la demanda creciente no puede ser satisfecha con su oferta interna. Por ejemplo, en Estados Unidos existe una brecha entre oferta y demanda de más de 800,000 desarrolladores de software que, simplemente por el tamaño relativamente reducido de la población joven de ese país, no podrá eliminarse antes del año 20103. Una proporción creciente de la producción mundial de software se realiza en países en desarrollo. La India e Irlanda representan dos casos exitosos de creación y crecimiento de industrias nacionales basadas en la exportación. India ha maquilado software para Estados Unidos durante 15 años de política gubernamental ininterrumpida de apoyo. El gobierno de la India ha invertido más de 2.5 billones de dólares en apoyo a la capacitación, certificación, promoción e infraestructura.4 Entre los factores que contribuyeron a que India empezara a producir software fue la relación de ingenieros indios residentes en Estados Unidos con las grandes empresas compradoras. Utilizó un capital humano bien capacitado y con baja remuneración para desarrollar proyectos en su territorio. Esto la llevó a alcanzar exportaciones anuales de software de aproximadamente 5,000 millones de dólares en 2000.5

1 Fuente: Digital Planet: The Global Information Economy. WITSA. Noviembre de 2000. 2 Fuente: Idem 3 Fuente: Business Software Alliance. Forecasting a robust future: An economic study of the U S software industry. BSA. 1999. 4 Fuente: BANCOMEXT y AMITI. Esquema de apoyo gubernamental a la industria de software. Mimeo. 2001. 5 Idem.

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Irlanda se especializó en el desarrollo de aplicaciones y basó el desarrollo de su industria del software en la atracción de empresas extranjeras por medio de programas de apoyo sumamente agresivos. Logró un rápido crecimiento, teniendo una tasa de crecimiento anual promedio de 19.3% (1993-2001)6 pero enfrenta la limitante de una mano de obra ya escasa. La industria del software de Canadá está altamente orientada a la exportación. La mayoría de las empresas perciben a Estados Unidos como su mercado doméstico. Canadá basa su producción en las necesidades del mercado externo, con productos enfocados a nichos específicos como: animación, gráficos, administración de documentos, extracción inteligente de datos y administración de escuelas. La industria del software australiana es considerada como sublíder mundial en proveeduría de servicios de aplicación tales como: contenidos de Internet, servicios de administración; servicios en línea que se ofrecen desde Australia a otros países (auditoria, facturación, publicidad). Una ventaja que crea oportunidades a Australia y sus proveedores de servicios es que los trámites y servicios gubernamentales han sido digitalizados. De acuerdo con la UNCTAD7 (Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo) el desarrollo de la industria del software en los países emergentes se puede llevar a cabo a través de dos alternativas de políticas estratégicas. La primera estrategia; atención de demanda interna, se basa en el uso de software libre como una herramienta para el fortalecimiento de la infraestructura económica a fin de soportar el desarrollo de otros sectores de la economía y, la segunda estrategia generación de un proveedor internacional, se orienta a considerar a la industria del software como sector prioritario por la generación de nuevos empleos y el crecimiento industrial basado en la creación de oferta de software para exportación. Una opción alternativa para el desarrollo de la industria del software consiste en integrar ambas estrategias bajo un orden secuencial; el uso de software libre como herramienta para el fortalecimiento de la infraestructura económica sería reemplazada gradualmente por la estrategia de desarrollo de software para exportación.

6 Fuente: WITSA. Digital Planet 2002. The Global Information Economy. 2002 7 Fuente: UNCTAD, Changing Dynamics of Global Computer Software and Services Industry: Implication for Developing Countries. Naciones Unidas, 2001.

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Factores de éxito de la industria del software en países líderes

Concepto / País India IrlandaEstados Unidos y Canadá

Israel Singapur

Aseguramiento de la calidad X Costo bajo de recursos humanos y operación X X X

Diferenciamiento de recursos humanos X Maquila para empresas de otros países (Offshoring) X

Outsourcing X Política gubernamental X Recursos humanos X Alianzas internacionales X X Competencia entre empresas X Competencias administrativas de globalización de recursos humanos y del control de proyectos. Certificación administrativa y de estrategias de negocios. Entrepreneurship

X X

Desarrollo de industrias relacionadas (infraestructura de apoyo financiero, físico ambiental, fiscal y logístico ofrecidos por el gobierno y la IP)

X X

Diferenciamiento de recurso humano (niveles profesionales o grado de especialización) X

Estabilidad política y económica X X Conocimiento del idioma Inglés X X Infraestructura en telecomunicaciones X X X Niveles educativos elevados X Desarrollo de la industria doméstica X Experiencia acumulada X Innovación tecnológica X Marco normativo (garantía de aplicación de los derechos de propiedad intelectual e industrial) X

Nichos especializados de mercado X Competencia ingenieril y tecnológica X Inversión extranjera X Aprovechamiento de diferencias de horario respecto de Estados Unidos para un trabajo ligado y continuo

X

FUENTE: BANCOMEXT. Tecnologías de la Información, su Desarrollo en México

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5.2 El papel de software para el crecimiento económico "Mexico is to be commended for its vision in the area of e-commerce. The e-Mexico initiative and targeting the software industry will help our industry and ultimately grow the economy in Mexico." - Sr. Javier Allard, Director General , de la Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de Información. Es claro que el mundo cada vez más se mueve en base a la tecnología. El desarrollo de productos tecnológicos, entre ellos el software, es una necesidad pero a su vez una oportunidad de crecimiento económico. La industria mexicana de software tiene un papel prioritario dentro de la economía nacional, es detonadora de empleos y ayudará a elevar el Producto Interno Bruto. Según el estudio, realizado por CompTIA, la industria del software es de gran importancia para la economía nacional. El estudio parte de los siguientes puntos:

• El Software es un motor para el crecimiento económico • Se necesita mayor inversión en software para lograr el desarrollo de la

infraestructura de Tecnologías de Información • Con esto, se estimulará la generación de empleos y crecerá el Producto

Interno Bruto • El gobierno deberá impulsar programas que colaboren al crecimiento de la

industria mexicana de software. Los países con inversiones en tecnología mayores al 7.5% cuentan con economías más sólidas en comparación con aquellos donde se invierte menos del 2.1%. En México actualmente, este porcentaje es de 1.5%. “El rápido crecimiento de la inversión anual bruta en software comercial es necesario para promover el rápido desarrollo de la infraestructura IT del país, el aumento de empleos y mayor producción del PIB.”

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5.3 Marco Jurídico y estímulos fiscales La situación legal de la Industria de Software en nuestro país es la siguiente:

• Falta un marco regulatorio que permita reconocer a las empresas su capital intelectual para que sean sujetos de crédito

• La falta de cumplimiento de la ley en materia de protección de la propiedad intelectual inhibe el desarrollo de esta industria. La piratería es frecuente en los productos y servicios de software

• La normatividad para lograr que se acepte la firma electrónica8 como un procedimiento de uso común en la tramitología oficial y las transacciones comerciales no está plenamente establecida

• Los instrumentos de fomento al comercio exterior, como Pitex y Maquila, no han sido otorgados a empresas productoras de servicios, como las fábricas de software, colocándolas en desventaja en relación con los productores de bienes manufactureros.

Esto desincentiva la inversión en este sector, y va “contra corriente” en un momento histórico en que el sector servicios, en particular las tecnologías de información lideran el crecimiento económico mundial El marco fiscal cataloga a algunas computadoras como bienes de lujo, lo que inhibe el uso de tecnología de punta. El entorno productivo mexicano está caracterizado por 98% de empresas de carácter emergente que no han incorporan herramientas para su modernización tecnológica El entorno productivo mexicano en general, desconoce los beneficios encontrados en la aplicación de nuevas tecnologías, así como carece de medios de financiamiento que faciliten su inclusión a la nueva economía. Existe una alta desinformación sobre los beneficios de la implantación de herramientas de automatización, lo que aumenta la percepción de riesgo por parte de los empresarios. La desaceleración reciente de la economía de la región ha dificultado en gran medida las inversiones en modernización tecnológica del entorno productivo mexicano.

8 La firma electrónica es el conjunto de datos, en forma electrónica, anexos a otros datos electrónicos o asociados funcionalmente con ellos, utilizados como medio para identificar formalmente al autor o autores del documento que las recoge. Identifica además al signatario y se crea por medios que éste mantiene bajo su exclusivo control, de manera que está vinculada únicamente al mismo y a los datos a los que se refiere, lo que permite que sea detectable cualquier modificación posterior de éstos.

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5.4 Modelos mexicanos de desarrollo de software Durante los últimos dos años, en el marco del PROSOFT, la mesa 6 (Alcanzar niveles internacionales en capacidad de procesos), encabezada por Hanna Oktaba a solicitud de la SE; desarrolló un Modelo de Procesos para la Industria de Software. La liberación del llamado MoProSoft, se efectúo hace unos días. Este modelo, representa una de las mejores opciones para que las empresas de desarrollo de software en el país lleguen a la estandarización de su operación, lo que las llevará a estar en la posibilidad de ofrecer servicios de mayor calidad, volviéndose más competitivos en el mercado local e internacional. El modelo puede ser utilizado por las pequeñas y medianas empresas de desarrollo de software en México como una herramienta para establecer sus procesos de acuerdo a sus necesidades o bien, para identificar elementos que falten por cubrirse. Debido a su estructura y diseño, el MoProSoft, resulta de fácil comprensión y aplicación, además de que funciona como base para alcanzar evaluaciones efectivas de otros modelos con reconocimiento internacional, como CMM. El MoProSoft, contempla tres categorías de procesos: Operación, Gestión y Alta Dirección, por lo tanto cubre todos los aspectos del negocio. Bajo la categoría se Operación se contempla la Administración de proyectos de manera específica así como Desarrollo y Mantenimiento de Software. Dentro de la categoría de Gestión, se considera la gestión de Procesos, Proyectos, y Recursos (humanos, materiales, y de servicios). Por último, la Alta Dirección la Gestión de Negocios, esta resulta un punto por demás interesante para las empresas de desarrollo, ya que otro tipo de modelos no contempla una categoría semejante. Cada uno de los procesos definidos en el modelo, cuenta con indicadores y metas cuantitativas que permitirán a las empresas evaluarse de una manera objetiva. También se plantean una serie de entregables que arroja el proceso, y que pueden ser adaptadas a las necesidades de cada empresa, e incluso de cada proyecto. MoProSoft esta bien fundamentado en modelos como CMM y normas internacionales como ISO 15504 FDIS, por tanto es candidato a convertirse en una norma mexicana. El establecimiento de este modelo como norma, provocará que tanto el gobierno como la Iniciativa Privada que utiliza los servicios y productos de las empresas desarrolladoras de software tengan la seguridad de que sus proveedores tienen un alto nivel de calidad.

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5.5 Nichos de mercado Los nichos de corto plazo tienen las mayores oportunidades de mercado para la actual oferta mexicana y están localizados en las regiones más factibles para México, tomando en cuenta los posibles cambios de la demanda mundial y de la oferta mexicana y de competidores similares. El siguiente cuadro muestra los nichos de corto plazo los cuales están localizados en 3 de las 5 regiones del mercado mundial.

5.6 Nichos de corto plazo

País Sector Económico Subsector Económico Tipo de Servicio

EE.UU. Gobierno Defensa y Burocracia Desarrollo e Integración

EE.UU. Manuf. Discretas

Prod. Electrónicos y computadoras, Consumibles, Químicos, plástico, caucho, Metal, Madera, Minerales y Papel

Desarrollo e Integración

EE.UU. Gobierno Defensa, Burocracia y Gobierno Local

Mantenimiento SW

EE.UU. Manuf. Discretas

Productos Electrónicos y computadoras

Mantenimiento SW

EE.UU. Serv. Financieros Banca Mantenimiento

SW

Argentina Serv. Financieros

Desarrollo e Int. y Consultoría

Argentina Manufacturas Desarrollo e Int. y Consultoría

Argentina Comunicaciones Desarrollo e Int. y Consultoría

Brasil Utilities Desarrollo e Int. y Consultoría

Brasil Sector Público Desarrollo e Int. y Consultoría

Colombia Serv. Financieros

Desarrollo e Int. y Consultoría

México Comunicaciones Desarrollo e Int. y Consultoría

Argentina Serv. Financieros

Mantenimiento y Outsourcing

Argentina Manufacturas Mantenimiento y Outsourcing

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Brasil Manufacturas Mantenimiento y Outsourcing

Colombia Serv. Financieros

Mantenimiento y Outsourcing

México Comunicaciones Mantenimiento y Outsourcing

España Comercio Mayoreo Comercio Mayorista Desarrollo e

Integración

España Gob. Federal Defensa Desarrollo e Integración

España Servicios Proveedores de servicios de TI, Servicios Profesionales científicos y técnicos y Serv para negocios y hogares

Desarrollo e Integración

España Gobierno Burocracia y Gobierno Local Mantenimiento SW

España Manuf. Discretas Otras Mantenimiento

SW Fuente: elaboración propia con datos de IDC y Gartner En la región de Norteamérica el importante tamaño del mercado estadounidense, la cercanía geográfica, y los lazos comerciales que lo unen con México, posicionan a este país como un nicho natural para la industria mexicana. Los nichos de cortos plazo de productos de software no fueron seleccionados, por las serias limitaciones que enfrenta la industria mexicana para incursionar exitosamente en el mercado estadounidense en el corto plazo. Estas limitaciones son: la falta de elementos de competitividad ante la amplia y calificada oferta de Estado Unidos, largo ciclo de desarrollo de productos (2 años) combinado con la falta de capital de riesgo, y costos adicionales para la regionalización de productos de software. El cuadro anterior muestra que alrededor la mitad de los nichos de servicios de TI de corto plazo identificados pertenecen a América Latina. Si bien este mercado es más pequeño y menos desarrollado que el norteamericano o europeo, el esperado crecimiento de la demanda en algunos de estos países es significativo y tuvo un peso muy importante durante la selección. Además de su crecimiento, la cercanía con México, así como la afinidad cultural son factores que señalan a esta región como un segundo mercado natural para la industria mexicana. No obstante, el posicionamiento de la oferta mexicana en esa región debe ser muy bien definido porque, al contrario de lo que pasa con Estados Unidos, el costo de la mano de obra en México es mayor en promedio que la de esta región. Esto parece indicar que los esfuerzos de comercialización se deben enfocar en servicios con alto valor agregado y software empaquetado.

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El resto de los nichos para América Latina son muy similares: 2 para Colombia, 2 para Brasil y 2 para México que combinan los sectores económicos mencionados para los nichos argentinos con servicios de Desarrollo e Integración, de Consultoría, de Mantenimiento de Software, y de “Outsourcing”. Hay un tercer nicho en Brasil que representa la excepción; el sector de “Utilities” en ese país ha tenido un gran consumo de TI y se espera crezca aun más. Las recientes concesiones para generación y distribución de energía, así como el crecimiento de grandes zonas metropolitanas de Brasil deben ser las principales causas de la selección de este nicho. Es pertinente explicar el porque México, siendo la economía mas grande de América Latina, solo aparece con dos nichos. Este inesperado resultado se debe sobretodo a que en la metodología utilizada uno de los parámetros de selección es el crecimiento esperado de distintos sectores económicos y del consumo de productos y servicios de TI por país. Aunque la participación de mercado de México es más grande que los demás países de América Latina (excepto Brasil), las proyecciones que se utilizaron en la selección indican un crecimiento esperado mucho mayor en estos países que en el caso mexicano. Por ejemplo, después de la caída de la economía argentina, el crecimiento esperado en este país es de cerca del doble que en Brasil y en México. Si bien el estudio se concentra en los nichos potenciales en el mercado externo, el consumo de México de software y servicios de TI, constituye sin duda, una oportunidad extraordinariamente atractiva para la industria de Software. Aunque México posee pocas ventajas en el mercado de Norte América, el mercado de América Latina presenta distintas oportunidades para la oferta mexicana de productos. España es el único país con el cual México presenta fortalezas y oportunidades para ingresar en su mercado de software y servicios relacionados en Europa. Esta fortaleza se basa principalmente en la similitud cultural, los lazos culturales y de inversión así como, los tratados comerciales entre estos dos países.

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6.- Veracruz como Centro de desarrollo Industrial en software

6.1 Potencialidades de las entidades federativas Un elemento central en el desarrollo de la industria del software ha sido la evolución de la demanda de software en cada entidad federativa. En esta perspectiva, se observa la alta concentración de la demanda, ya que los primeros cinco demandantes absorben el 77 por ciento de la demanda y diez entidades federativas concentran el 88 por ciento de la demanda. Esta concentración de la demanda hace evidente que el proceso de desarrollo de la industria en muchas entidades tendrá que basarse en un esquema de aprovechar la demanda de otras entidades u orientarse hacia el exterior. Conviene mencionar que el mercado interno de México es mayor al de países como India, Irlanda o Israel, por lo que el enfoque de desarrollo puede ser combinado bajo la perspectiva de generar economías de escala en el mercado interno y exportar con bajos costos no por los salarios, si no por el volumen interno cuestión que no puede ser utilizada por los países competidores ya que su mercado interno es más estrecho y crece a menores tasas. Una vez que se estimaron los índices de cada núcleo fundamental para el desarrollo de la economía digital, (Índice de Capital Humano, Índice de Aprendizaje e Innovación, Índice de Empresarialidad, Índice de Entorno Público, Índice de Infraestructura para la Economía Digital y Valor de Mercado) se estimó un índice global, el resultado de este promedio es un índice global base 10 que hemos denominado como “Índice de Capacidades Locales”, con el cual, se tiene un ordenamiento de las fortalezas y debilidades de cada una de las entidades federativas en cada uno de los núcleos. En esta perspectiva, quince entidades son las que muestran valores por arriba del promedio nacional, lo que da un primer perfil de las entidades que tienen mejores condiciones generales para poder desarrollar la industria del software.

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Con el fin de realizar una perspectiva del esfuerzo que han venido realizando las entidades federativas a lo largo de los últimos años para mejorar las condiciones para el desarrollo de la nueva economía, se realizó un análisis dinámico de lo que sucede en el desarrollo de las capacidades productivas, comparando el conjunto de las variables seleccionadas. Se tomó como base el año de 1995 y la última observación con que se contaba para el conjunto de las variables y se estimó un índice para cada uno de los años, los resultados se muestran en el gráfico 2. En este esquema se muestra que las entidades que más han avanzado han sido las que se encuentran más cercanas a la base 10 y la dinámica se puede establecer por aquéllas entidades que se ubican por debajo de la línea de 45 grados. Las entidades con más fortalezas fueron el Distrito Federal, Nuevo León, Jalisco, Coahuila, Chihuahua, Estado de México, Puebla y Guanajuato.

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El análisis de las condiciones generales, no puede considerarse determinante para el desarrollo de la industria del software, ya que simplemente hace un recuento de las condiciones en que se encuentra cada entidad federativa en términos de lo que pudiéramos denominar la infraestructura física y humana para el desarrollo de la industria.

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6.2 El software en las Tecnologías de Información y Comunicación

El estado de Veracruz cuenta con la infraestructura necesaria para desarrollo de la economía digital, cuenta también con un entorno empresarial favorable y en materia de aprendizaje e innovación se encuentra por arriba de la media nacional. Sin embargo, si Veracruz pretende llevar a cabo un programa de esta magnitud, deberá redoblar sus esfuerzos en la formación de capital humano, además que deberá mejorar las condiciones de gestión empresarial infraestructura en telefonía e Internet ya que es en estos núcleos donde encuentra rezagada respecto a la media nacional. Sin embargo, y a pesar de estas debilidades, la entidad presenta más fortalezas que debilidades, lo cuál hace que índice de capacidades locales para el desarrollo de la economía digital en Veracruz este por arriba del promedio nacional.

6.3 Diagnostico de los núcleos de Veracruz

Capital humano: en Veracruz el 85.1% de la población de 15 años y más sabe leer y escribir, el 33.54% de la población de 5 años y más cuenta con instrucción posprimaria, el 16.23% de la población tiene instrucción media superior y superior;el 6.12% de la población tiene instrucción superior y el .25% tiene maestría o doctorado. Al realizar el proceso de normalización de estas variables obtenemos un índice de capital humano de 2.06. Aprendizaje e innovación: de los 7,668 investigadores que hay en el país, 154 se encuentran en Veracruz; con respecto a los centros de investigación, en la entidad se cuenta con 9 centros, de un total nacional de 161 centros de investigación a nivel nacional. Además, de los 5,771 registros de derechos de autor en programas de computo, 82 fueron hechos en la entidad, y de las 13,791 becas otorgadas por el CONACYT en el año 2000, 226 se otorgaron en esta entidad. La normalización

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de estos indicadores resulta en un índice de aprendizaje e innovación de 6.58, siendo que el índice a nivel nacional es de 4.20. Empresarialidad: de los 2,726,366 establecimientos no agrícolas que existen en el país el 6.22% de ellos están establecidos en esta entidad. Del mismo modo, de las 539 empresas que cuentan con certificación ISO-9000 a nivel nacional, 15 se ubican en Veracruz. Con el procedimiento de normalización en éstas variables se obtiene el índice de empresarialidad, el cuál es de 7.02 ubicando a Veracruz por encima del índice de empresarialidad a nivel nacional el cual es de 4.45. Entorno favorable: en el estado de Veracruz existen 71.86 líneas telefónicas por cada mil habitantes, al mismo tiempo, el 4.83% de los hogares cuentan con acceso a Internet, a nivel nacional el promedio es de 6.16% de hogares. En cuanto a la gestión de trámites empresariales, en Veracruz se necesitan 34 días para abrir un negocio, 22 días menos que en el promedio nacional. Sin embargo, el índice de entorno favorable para el estado de Veracruz es de 3.68, mientras que el índice a nivel nacional es de 4.98. Capacidades de tecnologías de la información (TI): el 7.60% del total de alumnos matriculados en las carreras de computación y sistemas se encuentran en Veracruz, ello se debe a que 18 de las 531 escuelas de nivel superior que imparte carreras relacionadas con esta área se encuentran en la entidad. En el estado de Veracruz existen 89 empresas de TI, de un total nacional de 2095 empresas, además, del total de activos fijos en la industria de las tecnologías de la información el .40% se encuentra en este estado. Al normalizar estas variables tenemos que el índice de infraestructura para la economía digital de Veracruz es de 7.25, mientras que el índice a nivel nacional es de 4.69. Valor del mercado local de TI: El valor de mercado de las TI en el estado de Veracruz fue en el 2001 de 70.2 millones de dólares, que representa el 2.9% del valor del mercado nacional. De tal manera que el índice estatal de valor de mercado es de 8.71, que esta por arriba del índice nacional de valor de mercado que es de 5.

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6.4 Características de Veracruz para la Industria del software

l estado de Veracruz es una de las entidades con uno de los valores de mercado

abe destacar que en la entidad se procesa gran parte de los hidrocarburos que

eracruz posee también el 10% de todos los activos industriales del país, destaca

l Estado ha creado varios parques tecnológicos en los principales corredores

• Bruno Pagliai, en el Puerto de Veracruz

do

Emás importantes del país. Los 200 millones de dólares de valor de mercado colocan a la entidad en la posición número cinco en este renglón en el contexto nacional. El clúster de empresas desarrolladoras de software es de 89 lo que da a la entidad un potencial de explotación del mercado interno muy amplio además de la posible generación de sinergias con otras entidades a nivel regional. Cse consumen en el país e incluso, gran parte de los que se exportan. El puerto de Veracruz es la puerta de entrada para el comercio europeo y de la costa este de Estados Unidos hacia México, lo que coloca a esta industria como una importante área de desarrollo de la industria de software. Vel sector manufacturero en la producción de alimentos, textiles, productos de madera, papel, sustancias químicas, minerales no metálicos, fabricación y/o ensamble de máquinas de oficina, cálculo y procesamiento informático, partes automotrices, fabricación y/o ensamble de maquinaria, equipo, accesorios eléctricos y electrónicos, y ensamblado de electrodomésticos (maquiladora de exportación). Eindustriales del Estado, entre los que destacan:

• Ixtac, en la zona de Córdoba-Orizaba • Córdoba-Amatlán, en el centro del Esta• Pánuco, en el Norte del Estado • Tuxpan, en el Norte del Estado • Orizaba, en el Centro del Estado• Nanchital, en el Sur del Estado

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Entre las empresas que han tenido éxito al ubicarse en el Estado de Veracruz destacan: Eastman Chemical, FERMEX, Grupo Apasco (Holderbank), Grupo Mexichem (Elf Atochem), TAMSA, todas ellas potenciales demandantes de software tanto para sus procesos productivos como para sus procesos administrativos. Veracruz deberá redoblar sus esfuerzos en la formación de capital humano, además de que deberá mejorar las condiciones de gestión empresarial e infraestructura en telefonía e Internet ya que es en estos núcleos donde se encuentra rezagada respecto a la media nacional. Sin embargo, y a pesar de estas debilidades, la entidad presenta más fortalezas que debilidades, lo cuál hace que el índice de capacidades locales para el desarrollo de la economía digital en Veracruz este por arriba del promedio nacional.

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6.5 Construcción de clusters en Veracruz Michael Porter menciona que la interacción dentro del circulo competitivo se fortalece y mejora si las organizaciones involucradas están también localizadas geográficamente o como se conoce formando un cluster. Porter sugiere que las industrias más competitivas de una nación globalmente son también aquellas que se encuentran en un cluster dentro de esa nación. Martin y Sunley (2003) indican que el concepto de cluster de Porter es muy genérico en carácter, que es vago e indeterminado para admitir un rango muy amplio de agrupaciones industriales y especializaciones, enlaces entre suministro y demanda, condiciones factoriales, relaciones institucionales, etc., mientras que al mismo tiempo afirma estar basado en lo que argumenta son procesos fundamentales de estrategia de negocios, organización industrial e interacción económica. En lugar de ser un modelo o teoría que puede ser examinada y evaluada, el cluster se ha convertido en un acto de Fe y se ha vuelto una manera válida y significativa de pensar sobre la economía nacional y su descomposición en distintas agrupaciones industriales para propósitos de entendimiento y como promoción de la competitividad y la innovación. El enfoque de Porter en competencia y estrategia competitiva está lejos de ser aceptado dentro los campos de la economía de negocios, la organización industrial y la administración (O’Malley and Vanegeraat, 2000). Este tipo de problemas se refuerzan debido a que Porter usa términos como por ejemplo: “ventaja competitiva”, “competencia” y “productividad” intercambiándolos, de hecho él recientemente ha igualado la competitividad regional con la productividad regional (Porter, 2002), lo cual establece una tautología y una confusión ontológica, una región es más competitiva porque es más productiva o es más productiva por que es más competitiva. Los clusters varían considerablemente en tipo, origen, estructura, organización, dinámica y trayectoria de desarrollo, aún cuando la teoría de Porter intenta encajarlo todo. Los clusters pueden caracterizarse como redes de producción de firmas fuertemente interdependientes (incluyendo proveedores especializados) enlazadas entre si en una cadena de producción de valor agregado. En algunos casos los clusters también incluyen alianzas estratégicas con universidades, institutos de investigación, servicios de negocios de conocimiento intensivo, instituciones de enlace (brokers, consultores) y clientes. Actualmente muchos países usan las redes de producción o clusters como un punto inicial de acción en mejorar la eficiencia de sus sistemas de innovación (OECD, 1999). Los nuevos negocios juegan un papel fundamental en la economía. Los nuevos negocios están ampliamente involucrados en la actividad innovadora lo que incrementa la productividad y lleva a incrementar la producción económica. La aglomeración industrial lleva a la formación de nuevos negocios, esto puede darse a que los nuevos negocios pueden abrir en un área con un cluster establecido

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para operar cerca de un recurso natural clave alrededor del cual el cluster fue inicialmente formado; también puede originarse al establecerse cerca de otros establecimientos similares de tal manera que los miembros de los clusters puedan compartir trabajadores capacitados y maquinaria especializada. Una tercera explicación es que los emprendedores que viven y trabajan en un área con un cluster industrial establecido pueden usar información obtenida localmente para perseguir nuevas oportunidades de negocios (Gabe, 2003). También se establece que la edad de un cluster industrial tiene un efecto negativo sobre la cantidad de la actividad de nuevos negocios, lo cual sugiere que los beneficios de la proximidad espacial disminuyen en el tiempo. Además el número de aperturas de negocios en una industria decrece con el tamaño promedio de los establecimientos existentes. Esto soporta la idea de que la mayor competencia en un cluster industrial contribuye a incrementar la cantidad de la actividad de los nuevos negocios y clusters de pequeños negocios son más propicios para la formación de nuevos negocios que los clusters industriales formados de grandes empresas. Los beneficios del cluster no persisten indefinidamente. En algún punto los costos comienzan a acelerar, estos costos se pueden categorizar en términos de demanda y abastecimiento. En el lado de la demanda la congestión puede resultar en un incremento de competencia en los mercados de producción y esto puede impedir el desempeño de las compañías. En el lado del suministro, los costos de la congestión y la competencia son iguales pero con respecto a los mercados de suministros.

6.6 Factores de crecimiento y de decadencia. DEMANDA ABASTECIMIENTO CRECIMIENTO Proximidad de clientes.

Costos de búsqueda de clientes reducidos. Externalidades en la información

Transferencia de conocimiento.Suministro especializado. Beneficios de infraestructura. Mejor motivación y medida. Experimentación a más bajos costos. Externalidades informacionales.

DECADENCIA Congestión y competencia en los mercados de producción. Discontinuidades tecnológicas. Cambios en gustos y preferencias.

Congestión y competencia en mercados de suministros. Carteles y sobreconsolidación. Sindicatos poderosos. Infraestructura local estancada.

Factores de crecimiento y decadencia de un cluster (Pandit y Cook, 2003)

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6.7 Tipos de clusters

Tipo Marshall

Centralizado radial

Plataforma satélite

Anclado en el estado.

Número y tamaño de la distribución de las firmas

Atomista Firmas centrales grandes y firmas atomistas o micro-clusters al margen

Unas cuantas firmas grandes

Conectividad

Altamente interconectados

Conexiones del centro a los márgenes

Pocas interconexiones entre ellos y conexiones entre las sucursales y las bases corporativas distantes

Conexiones entre la organización estatal y las firmas al margen en base a subcontratos

Orientación del cluster respecto a las economías de aglomeración

Altamente interna: mercado de trabajo, especialización incluyendo proveedores y conocimiento compartido

Altamente externo, pero internalizado (excepto para el interior de los micro-clusters)

Externo bajo, principalmente se beneficia de la localización en la región para tomar ventaja de los privilegios otorgados

Externo bajo, no importante a menos que sea en forma de micro-clusters

Movilidad de empleo

Alta dentro del distrito y baja fuera de él

Baja dentro de las firmas centrales. Lealtad a las firmas centrales en lugar de al distrito

Baja

Típicamente bajo dentro de las firmas del estado pero con importantes flujos de trabajo fuera de las universidades y los institutos de investigación

Importancia Importante Bajo, presencia de Bajo Externalidade

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de nueva formación de firmas

para la dinámica de especialización

firmas centrales pueden actuar como incentivo para atraer nuevas firmas

s positivas de universidades e institutos de investigación pueden ser importantes

Robustez institucional

Alto, proveedores especializados de educación y entrenamiento. Asociaciones de comercio fuertes

No importante. Presencia de firmas centrales y dinámicas impulsoras del cluster exitosas

El estado puede financiar infraestructura y subsidios

No importante

6.8 Tipologia de clusters

Tipología de Clusters (Markusen 1996)

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6.9 Sistemas de innovación y clusters Cuando se diseñan las posibles estrategias de una política de innovación regional es necesario distinguir entre diferentes tipos de regiones. La principal tarea de la política de innovación es crear los prerrequisitos básicos para Investigación y Desarrollo e iniciar los procesos de innovación. Una segunda categoría comprende regiones que poseen sistemas de innovación bien desarrollados que cuentan con instituciones de investigación pública, un suministro de servicios relacionados con la innovación y mano de obra calificada. (Fritsch, 2003). Sin embargo mientras la falta de instituciones de investigación pública puede constituir un impedimento severo para la actividad en la innovación regional, sólo constituye una condición necesaria pero no suficiente. Con respecto a la actividad complementaria en sector privado, la experiencia muestra que los intentos de crear directamente ciertos clusters tecnológicos o de conducir actividad de innovación en un cierto campo tienen mucha probabilidad de fallar (Cooke, 2002). Promover interacción entre los actores dentro y fuera de un sistema de innovación regional y estimular la aparición de una cultura de innovación es también una tarea difícil. Hay también evidencia que sugiere que una vez que el desarrollo de un sistema de innovación se ha iniciado, el principal cuello de botella para el desempeño del sistema tiende a ser la interacción deficiente, una falta de la capacidad de agregación y la ausencia de una cultura de innovación productiva. En este caso la política principal debe de relanzar el sistema con el fin de poder vencer estas dificultades. Se tiene que proveer de información pública sobre socios potenciales para cooperación en I+D y consultoría administrativa con respecto a cómo organizar tal relación de cooperación. Con objeto de asegurar una interacción apropiada entre la investigación pública y las firmas del sector privado, se deben de dar incentivos apropiados para que las instituciones públicas de investigación pongan su atención a las necesidades de la economía privada de la región. La política deberá de garantizar un nivel suficiente de capacidad de captación de conocimiento externo en la región. Este puede ser un asunto de proveer habilidades básicas o de la creación y apoyo de instituciones que monitoreen desarrollos tecnológicos y pongan los resultados a disposición de los actores en el sistema de innovación. Existe evidencia de que los clusters en Europa son dominados por pymes. La dominancia de tales compañías parece ser que se incrementa con el tiempo. Una gran cantidad de estos clusters no solo atienden a Europa sino también al mercado global. La I+D y los servicios avanzados dentro de un campo particular están disponibles en muchos de los clusters, mientras que las actividades de producción estándar no están necesariamente presentes, al contrario se nota cada vez más la subcontratación (outsorcing) a otras localizaciones.

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Promover la innovación en un cluster el cual no tiene una tradición de cooperación, donde los actores encuentran la idea de la eficiencia colectiva increíble, involucra dos diferentes tipos de innovación, no solo la innovación tecnológica sino también la innovación social. Los clusters son dinámicos y tienen un ciclo de vida reconocible. Las intervenciones que son apropiadas en una etapa temprana en el ciclo de vida de un cluster difieren de las que son apropiadas en las etapas tardías. El ciclo consta de 4 etapas (DTI, 2003):

• Cluster en nacimiento o embrionario, aquellos que se encuentran en las etapas tempranas de crecimiento.

• Cluster establecido o en evolución, aquellos en los que se percibe la oportunidad de crecimiento.

• Cluster maduro, aquellos que son estables o que encontrarán dificultades en crecer.

• Cluster en decadencia, los que han alcanzado su pico más alto y están muriendo.

Cuando un cluster se está formando un criterio de éxito significativo es si las firmas se unen. Cuando está establecido se puede considerar si las firmas están creciendo y si están innovando exitosamente. Un segundo criterio para clusters maduros es si contribuyen a la creación de riqueza fuera de la inmediata vecindad de la aglomeración.

6.10 Factores importantes en el éxito de un cluster (OECD, 1999)

Capital Humano. Toda actividad innovadora involucra conocimiento y capital humano. El capital humano especializado es importante entre varias industrias donde las de alta tecnología demandan una mayor especialización. Clusters en donde esto es difícil de encontrar, inicialmente al principio tendrá que fomentar la inmigración a la región. A mediano y largo plazo este capital humano puede generarse localmente mediante el desarrollo apropiado de instituciones de educación y entrenamiento. Normas sociales. Virtualmente en los casos de clusters de innovación se nota que los participantes mientras compiten entre ellos vigorosamente en algunas áreas, en otras simplemente no lo hacen. Los clusters son exitosos cuando hay un flujo significativo de conocimiento, pero el extremo puede ser desastroso, la revelación de todo el conocimiento quita los incentivos a generar innovaciones. Debe de haber normas ya sea legales o de mercado para la cantidad de información que se pueda revelar y sanciones para quien la revele.

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Infraestructura de ICT. La infraestructura física y organizacional es básica para soportar las nuevas ICT. La infraestructura social y física se usa para las interacciones informales entre empleados de las firmas lo cual es vital para crear normas de cohesión y visiones comunes sobre el futuro. Los canales de comunicación sociales informales son también muy importantes, en éstos los emprendedores y los trabajadores altamente capacitados se conocen Existen grupos informales de ejecutivos de las compañías donde se discuten estrategias, problemas y oportunidades. También existen asociaciones similares para académicos dentro de los clusters. Infraestructura de negocios. Una industria innovadora requiere servicios de negocios, por ejemplo aquellos que provean conocimiento sobre contabilidad, regulaciones y estándares, mercadotecnia, pruebas, finanzas y comercialización. La presencia de estos servicios en una región relativamente pequeña contribuye fuertemente a la tasa de innovación en esa región. El financiamiento de capita de riesgo es de mucha demanda entre los capitalistas. El asunto de crear la clase de capital de riesgo necesario para financiar los años iniciales de un nuevo cluster puede ser difícil. A nivel agregado en la mayoría de los países pertenecientes a la OCDE, se han identificado diversos clusters exitosos lo cuales son: Australia: Servicios comerciales, agroalimentario, metal-eléctrico, transportes y comunicaciones, biomédico y tecnologías de la información y comunicación (TIC). Austria: Energía, TIC, biotecnología y materiales. Dinamarca: Construcción, energía, salud, agroalimentario, marítimo, farmacéutico/biotecnológico y tecnología médica Finlandia: Construcción, químicos, energía, salud, silvicultura, metales básicos, telecomunicaciones, medioambiente. Países Bajos: Construcción, químicos, servicios comerciales, agroalimentario, energía, salud, papel, comunicaciones y transportes, metal-eléctrico. Suecia: Construcción, agroalimentario, energía, metal-eléctrico, TIC, madera y papel, maquinaria y equipo de transporte. Estados Unidos: Construcción, químicos, energía, agroalimentario, metal-eléctrico, TIC, madera y papel, biotecnología, equipo de transporte, aeroespacio. El diseño de un Cluster de empresas con la sinergia necesaria para permitir el desarrollo profesional y competitivo de la industria del software es una de las metas por alcanzar en el Estado. Empresas que se dediquen a labores de investigación, servicios de consultoría, diseño, desarrollo y comercialización de nuevos productos y servicios de software, a nivel nacional e internacional. Debido a la índole de sus negocios, el sector de empresas dedicadas a la producción y distribución de equipos y servicios de Tecnología Informática, en el estado de Veracruz, se encuentra entre los grupos empresariales mas dinámicos y conscientes de la necesidad de formalizar un conglomerado de empresas que les permita enfrentar la competencia externa al mismo tiempo que crecen y diversifican su negocio, sobre todo por lo que se refiere al desarrollo y venta de software.

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7.- Objetivos y Estrategias

7.1 Desarrollo de Capital Humano Antecedente La Industria del Software de cualquier país, está basada en el capital humano del mismo. De este capital depende el desarrollo, consolidación, innovación, implementación, entre otras actividades, que significan el crecimiento económico social y político de una país completo. Por lo anterior, se da una razón por la cual el apoyo, estímulo, capacitación, certificación y sobre todo incorporación como eje rector de un programa en la Industria del software es vital para el Estado de Veracruz. Razón de este apartado La capacitación y en un momento dado la certificación, significan la diferencia entre un desarrollo sostenible de cualquier industria y uno que simplemente transfiere, importa o emplea capital humano para su operación y sobrevivencia. Por lo anterior, es importante considerar el desarrollo de las personas involucradas en la Industria de las Tecnologías de Información y Comunicación para que estén siempre en constante desarrollo en todo tipo de habilidades, experiencias y sobre todo que les permita la generación de conocimiento para la innovación constante. El Desarrollo de la Industria del Software permite apoyar y mejorar los procesos y procedimientos de cualquier otra Industria, empresa u organización, por la cual esta industria permitirá el desarrollo de economía de una región, del estado y el país. Metodología Para alcanzar estas metas, el presente apartado de Capital Humano, coloca 5 líneas de acción las cuales pretenden alcanzar los niveles de certificación, capacitación y conocimiento requeridos para una industria de investigación, desarrollo e innovación. A continuación se mencionan: Educación y Certificación Productos, servicios y capacitación en las PyMES Modelos de desarrollo de Tecnologías de Información Infraestructura para la investigación, desarrollo e innovación Capacitación de empresarios y emprendedores en Tecnologías de Información en procesos empresariales Alcances Esta línea vertebral, pretende basificar una plataforma de capital intelectual robusto, calificado y autosustentable que permita dejar los cimientos para la construcción de diferentes empresas y conglomerados de organizaciones dirigidas al Software.

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Además, se pretende reactivar a la Educación en Tecnologías de Información y Comunicación en un contexto global, que permitan la movilidad de los ciudadanos veracruzanos y a su vez pongan a la Industria del Software Veracruzana en un contexto globalizado. La capacitación y certificación no solo deberá ser en habilidades y conocimientos tecnológicos, sino empresariales, administrativos, así como culturales. Desarrollo Posterior Al contar con una infraestructura de educación y capital humano, permitirá el crecimiento del conocimiento y a su vez, la innovación en diferentes áreas de la Industria del Software y sobre todo dirigido a impactar en las Tecnologías de Información con las que contará el Estado de Veracruz. Futuro Esta línea vertebral, permitirá dejar los cimientos flexibles acorde a las necesidades de los mercados y de la propia certificación y capacitación en Tecnologías de Información, no sin perder de vista que el futuro no está definido y se requiere de una constante adecuación de los planes, programas y acciones en la plataforma del Capital Humano.

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7.1.1 Educación y Certificación Diagnóstico Como se abordó en los apartados iniciales de este documento, la situación de la Educación y Certificación de México en las Tecnologías de Información está considerado como de los países por abajo de la inversión promedio en Tecnologías de Información. La situación anterior genera una ambiente de educación y certificación de la población poco competitivo en comparación con otros países del mundo. Objetivos El objetivo de este apartado es el impulso de proyectos locales, regionales y estatales en los diferentes temas de punta, es decir, a partir del contexto global y los requerimientos de la Industria del Software; se espera apoyar las propuestas que aporten infraestructura tecnológica, didáctica y sobre todo en temas de interés mundial. Estrategias Promover proyectos que incluyan capacitación a los profesionales de las Tecnologías de Información. Promover proyectos que incluyan certificación en metodologías, técnicas, paradigmas y tecnologías cuyo valor internacional son reconocidos y sobre todo que sean requeridos por los mercados locales, regionales y estatales en México. Promover proyectos que generen una plataforma de conocimiento en las Tecnologías de Información. Promover proyectos que permitan la autosustentabilidad de la educación y capacitación. Promover proyectos interinstitucionales con un impacto regional. Promover proyectos que le permitan al ciudadano veracruzano la integración en el sector productivo con un nivel de remuneración económica acorde a sus niveles de educación y certificación.

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7.1.2 Productos, servicios y capacitación en las PyMES Diagnóstico Las pequeñas y medianas empresas son las que, a partir de diferentes estudios, sostienen la economía de cualquier país (ver apartados anteriores del documentos). Por esto y con un diagnóstico del desarrollo tecnológico en este tipo de empresas, se ha detectado la necesidad de incentivarlas, apoyarlas y sobre todo desarrollar su tecnología que les permita ser competitivos y rentables en un contexto de constante competencia y sobre todo con un nivel de mortalidad muy alto. Objetivos La promoción de proyectos de la Industria de las Tecnologías de Información, en especial de la industria del software, dirigido a este sector empresarial que le permita de una manera sencilla y dentro de su contextos prespuestales, la adopción de Tecnologías en sus procesos y flujos de trabajo, con el antecedente de que estos representaría una inversión que a corto, mediano y largo plazo les permitiría recuperar y darle valor agregado. Estrategias Promover proyectos que generen productos y servicios dirigidos al PyMES. Promover proyectos de capacitación y certificación del personal de la PyMES. Promover proyectos que generen cadenas productivas para las PyMES. Promover proyectos que generen plataformas de conocimiento (investigación, desarrollo e innovación) y que estén dirigidas a PyMES.

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7.1.3 Modelos de desarrollo de tecnologías de información Diagnóstico Los modelos de enseñanza en las Tecnologías de Información son los pilares que permiten la asimilación de dichas tecnologías en la sociedad. Estos modelos están en un contexto globalizado de didáctica y corrientes educativas que proponen formas, medios, técnicas para que éstas tengan sentido, razón y sean útiles para la población productiva y común de un país. Objetivo El objetivo principal de este apartado es la promoción de modelos de enseñanza innovadores, basados en los nuevos paradigmas educativos que aplican didácticas que han demostrado funcionar en otros países. Sin embargo, debe considerarse dentro de estos modelos el contexto, circunstancias, recursos y momentos en los que estas tecnologías con asimiladas por la población objetivo, es decir, los Modelos de Enseñanza de las Tecnologías de Información deben estar contextualizados a México y específicamente a Veracruz. Estrategias Promover proyectos que propongan nuevas metodologías de la enseñanza, capacitación y certificación en las Tecnologías de Información. Promover proyectos que propongan metodologías en la utilización de medios de información y masivos de comunicación. Promover proyectos que adopten, modifiquen y mejoren metodologías de otros países en un contexto nacional, estatal, regional y local. Promover proyectos que propongan nuevas Tecnologías de Información aplicadas a la educación, capacitación y certificación. Promover proyectos que propongan nuevos paradigmas de enseñanza de las Tecnologías de Información.

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7.2 Infraestructura para la investigación, desarrollo e innovación

Diagnóstico La investigación y desarrollo se encuentra en niveles por abajo del promedio de inversión con respecto a otros países. México se ha caracterizado por promover la transferencia tecnológica y no promover la innovación tecnológica. Bajo este contexto, la industria del software requiere de la Infraestructura de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+I) que permita la constante generación de productos, servicios, tecnologías y sobre todo de conocimiento que pueda ser aplicado en los contextos locales, estatales y nacionales. En este rubro, Veracruz tiene necesidades y una participación especial por su contexto nacional. Objetivo El objetivo principal es promover la creación de una plataforma de conocimiento que permita la Investigación, Desarrollo e Innovación en las Tecnologías de Información e Investigación que a su vez impactarán en la Industria del Software en Veracruz. Estrategias Promover proyectos donde intervengan metodologías, paradigmas y tecnologías en un contexto global y una aplicación local. Promover proyectos de investigación y desarrollo en las áreas de la Ingeniería del Software y en general de las Ciencias de la computación las cuales tengan un impacto importante en la Industria del Software. Promover proyectos de empresas, organismo e instituciones donde existe investigación, desarrollo innovación dirigido a la industria del software. Promover proyectos para la construcción de clusters de conocimiento dirigidos a la Industria del software. Promover proyectos para la construcción, actualización y crecimiento de redes de investigación, desarrollo e innovación que a su vez generen redes de conocimiento dirigidos a la Industria del Software.

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7.2.1 Capacitación de empresarios y emprendedores de Tecnologías de Información en procesos empresariales

Diagnóstico En general, la competitividad de las empresas mexicanas se ha visto disminuida en comparación con la competencia y desarrollo empresarial de otras naciones como Chile, China, Brasil, Estados Unidos, entre otras. Las habilidades y estrategias empresariales de los empresarios de Tecnologías de Información de Veracruz, representa actualmente la razón por la que dichas empresas no pueden insertarse en el mercado globalizado, así como ser competitivas a nivel internacional. Objetivo El objetivo de este apartado, es dar conocimiento, habilidades y estrategias empresariales a los empresarios de la Industria de Tecnologías de Información, y en especial al de la Industria del software, para que tomen las mejores prácticas dentro de sus negocios, así como en conjunto. Estrategias Promover proyectos que desarrollen habilidades y estrategias empresariales. Promover proyectos que involucra el uso de medios masivos de comunicación para educar, capacitar y desarrollar a los empresarios de TI. Promover proyectos que utilicen las propias tecnologías de información para ofrecer información y servicios a los empresarios de TI. Promover proyectos que apoyen a los empresarios y emprendedores de TI para utilizar las mejores prácticas en sus actividades a nivel mundial. Promover proyectos que apoyen a los emprendedores a convertirse en empresarios a través de capacitación.

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7.2.2 Desarrollo científico y tecnológico Antecedentes El desarrollo científico y tecnológico representa la base fundamental para el desarrollo de cualquier empresa, industria, organización o institución. Bajo este contexto, la industria del software requiere de una plataforma científica y tecnológica que alimente el conocimiento para su propio crecimiento y sustentabilidad. Razón de este apartado El desarrollo científico y tecnológico como línea vertebral de este Plan permitirá la constante generación de conocimiento en la Ingeniería de Software, Administración de Tecnologías, Plataformas de comunicación y colaboración, Inteligencia Artificial, entre otras muchas áreas que impactarán directamente en infraestructura científica y tecnológica de la industria del software. Metodología Para alcanzar estas metas, el presente plan coloca 3 líneas de acción las cuales pretenden construir una plataforma científica y tecnológica en donde descanse la industria del software. Las Tecnologías de Información y Comunicación Infraestructura para el Desarrollo Científico y Tecnológico Redes de conocimiento en la Industria del software Alcances Esta línea vertebral, no pretende la creación de una infraestructura científica y tecnológica en todas las áreas de las Tecnologías de Información, sino iniciar con aquellas en las que tiene un impacto justificado en la Industria del Software. Además el alcance de esta línea no es la construcción de manera unilateral de esta infraestructura, sino con la colaboración de otros apoyos desde otras áreas del gobierno estatal, federal, así como de organismos nacionales e internacionales involucrados en el desarrollo científico y tecnológico. Desarrollo posterior Al contar con una infraestructura de desarrollo científico y tecnológico robusto, permitirá alimentar a una industria del software en constante crecimiento y con requerimientos en conocimiento para su operación, crecimiento y posicionamiento en el mercado estatal, nacional e internacional. Dicha infraestructura dejará las bases para iniciar a nivel estatal con las actividades de investigación y desarrollo que a su vez permitirán el crecimiento de conocimiento de tecnologías de información y comunicación útiles para Veracruz.

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Futuro Se espera que esta línea permita el crecimiento de la industria del software, además que apoye a la infraestructura tecnológica de las empresas, organismos, instituciones y del propio gobierno del Estado de Veracruz.

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7.2.3 Las tecnologías de información Diagnóstico Las Tecnologías de Información en cualquier país representan la diferencia entre un país productivo y otro que no lo es, basado en estudios internacionales sobre la inversión en el capital de tecnologías de información y comunicación que se mostró en los primeros apartados de este documento. Para al industria del software, las Tecnologías de Información representan la maquinaria e infraestructura indispensable para su desarrollo, permitiendo que la materia prima (conocimiento, innovación, metodologías, entre otras) pueda ser procesada y genere productos y servicios comercializables sin fronteras geográficas por medio de las telecomunicaciones y herramientas tan indispensables como la computación y los servicios que en ellas operan. Objetivo Este apartado tiene el objetivo principal de promover el desarrollo de las Tecnologías de Información que impacten directamente en la Industria del software y sobre todo que le proporcione la mejor “maquinaria” de procesamiento, construcción, distribución, venta y mantenimiento de sus productos y servicios. Estrategias Promover proyectos que permitan la construcción de infraestructura de comunicación y colaboración. Promover proyectos de investigación y desarrollo en técnicas, mecanismos, protocolos, metodologías que mejoras las Tecnologías de Información y existente. Promover proyectos de innovación tecnológica en la industria del software. Promover proyectos de comunicación y colaboración para el desarrollo de proyectos de software. Promover proyectos en Tecnologías de Información que den valor agregado a los productos y servicios de la Industria del Software en Veracruz.

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7.2.4 Infraestructura para el desarrollo científico y tecnológico Diagnóstico Una Industria sin desarrollo científico y tecnológico estará siempre regulada por aquellos países en las que dicha industria si desarrolla actividades y genera nuevos horizontes de innovación científica y tecnológica. En el caso de la Industria del Software en especial, se caracteriza por estar en un contexto globalizado y que en mucho de los casos regula su desarrollo. Por lo anterior, México y en especial Veracruz puede convertirse en una pieza clave para la regulación y sobre todo la producción de software que a nivel mundial sea reconocida y sobre todo adquirido. Objetivo El objetivo principal de este apartado es el apoyo a la infraestructura de conocimiento que alimentará a la Industria del software. Este conocimiento será generado a través de las plataformas de desarrollo científico y tecnológico instaladas en todo el estado. Estrategias Promover proyectos para la construcción de cluster de conocimiento dirigido a la Industria del Software. Promover proyectos que permitan el desarrollo científico y tecnológico que generen soluciones para la Industria del Software. Promover proyectos que incorporen la conformación de Parques científicos y tecnológicos en todo el estado. Promover proyectos que incorporen la generación de centros de innovación y desarrollo tecnológico. Promover proyectos que incorporen la generación de redes tecnológicas de Veracruz hacia todo el mundo. Promover proyectos que incorpore infraestructura de investigación y desarrollo en software libre.

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7.2.5 Redes de conocimiento en la industria del software Diagnóstico El conocimiento es el recurso más preciado de cualquier organización. En la Industria del Software el conocimiento está representado por metodologías, técnicas, procesos, herramientas, lenguajes de programación, paradigmas, rutinas, entre otros elementos que al final es conocimiento aplicado en un contexto. Las redes de conocimiento son consideradas en otros países desarrollados, como el futuro del recursos económico y estratégico de un país contenido en las personas que conforman cualquier tipo de organización. A nivel mundial se habla de la sociedad del conocimiento, teniendo como antecedentes a las sociedades de la información. Sin embargo, en los países en vías de desarrollo se está apenas asimilando el concepto de sociedades de la información, donde las tecnologías de información y comunicación tienen un rol preponderante para la vida cotidiana de cualquier ciudadano. Para la Industria del Software, se requiere la construcción de redes de conocimiento (redes de investigación, desarrollo e innovación) entre los diferentes participantes de dicha industria. Lo anterior permitiría la constante innovación de soluciones, herramientas, metodologías, en general de tecnologías para los procesos, productos y servicios que esta Industria ofrecería. Objetivo Este apartado tiene como objetivo principal la creación de redes de investigación, desarrollo e innovación dirigida a la industria del software en Veracruz. Estrategias Promover proyectos que tengan como objetivo la creación de grupos cooperativos de investigación, desarrollo e innovación dirigida a la industria del software. Promover proyectos que construyan la infraestructura científica y tecnológica para la creación de redes de investigación, desarrollo e innovación. Promover proyectos que contemplen metodologías, tecnologías, técnicas y herramientas para la creación de nuevo conocimiento en la Industria del Software. Promover proyectos que contemplen metodología de Administración del conocimiento en las organizaciones de todo tipo y que tengan un impacto importante en la Industria del software. Promover proyectos que creen comunidades desarrolladoras el software libre en Veracruz.

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7.3 Proyectos productivos Antecedentes Esta línea vertebral contempla el contexto del Estado de Veracruz de manera regional y segmentada. Las regiones representan desarrollos sociales, económicos y culturales específicos, lo cual debe ser considerado para la promoción de una industria globalizada y altamente sensible al contexto donde se encuentra. Razón de este apartado Los proyectos productivos tienen la intención de cubrir necesidades y resolver problemática en un contexto donde las regiones se caracterizan por sus recursos humanos, económicos, naturales y de conocimiento. Estos proyectos regionales serían detonadores de desarrollo económico con una industria del software la cual crece de manera sostenible y en cuyos clientes se encuentran las empresas, industria, comercio y gobierno de la región. Los proyectos productivos, tienden a la generación de cadenas productivas, que a su vez, generan valor agregado a las empresas de TI, así como cualquier empresa que implementa TI. Metodología Para alcanzar los objetivos de esta línea vertebral, a continuación se enumeran sin la intención de cubrir todas las necesidades del estado, los clusters (conglomerado de empresas relacionadas entre ellas) de software que serían detonadores de la economía regional. Las Industria, áreas y tipos de empresas representan las actividades y economía que en Veracruz existe y que lo caracteriza. A continuación se enumeran:

• Cluster y desarrollos de software en las Tecnologías de Información • Cluster y desarrollos de software en la Industria Petrolera, Eléctrica y

Portuaria • Cluster y desarrollos de software en la Industria Agropecuaria y

Agroindustrial • Cluster y desarrollos de software en la Industria de Turismo y de

entretenimiento • Cluster y desarrollos de software en Educación y Capacitación • Cluster y desarrollos de de software para la PyMES

Alcances Esta línea pretende apoyar a la economía regional de Veracruz; cubrir las necesidades y resolver la problemática en Tecnologías de Información y en específico en desarrollo de software que se tenga.

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Desarrollo posterior Esta acción específicamente tiende a construir una relación de socio de negocio entre la Industria del software y la industria, empresas y en general de los participantes en las economías regionales de Veracruz. Futuro Al construir cadenas productivas, los cluster permitirán mantener, reactivar y desarrollar a la industria, el comercio y en general a la economía de la región al ofrecer productos y servicios acorde a las necesidades de estos actores económicos.

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7.3.1 Cluster y desarrollos de software en Tecnologías de Información

Diagnóstico Las Tecnologías de Información y comunicación representan la diferencia entre un desarrollo económico sustentable de un país. En el caso de Veracruz, la necesidad de creación de conglomerado de empresas, organismos e industria relacionada con las Tecnologías de Información es de vital importancia para el desarrollo económico del Estado. Objetivo Este apartado tiene como objetivo principal la creación de un conglomerado de empresas en diferentes regiones del Estado de Veracruz, que aseguren el desarrollo económico a través de la investigación, desarrollo e innovación tecnológica para la región. Estrategias Promover proyectos que incorporen la creación de cluster en tecnologías de información y que cubran una región económica específica. Promover proyectos que incorporen infraestructura de comunicación y colaboración entre los participantes de un cluster. Promover proyectos que incorporen cadenas productivas en un cluster. Promover proyectos que incorporen certificación de procesos y procedimientos de un cluster. Promover proyectos que incorporen redes de conocimiento en un cluster. Desarrollos de software que vayan dirigidos a este sector.

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7.3.2 Cluster y desarrollos de software en la Industria Petrolera, Eléctrica y Portuaria

Diagnóstico Veracruz se caracteriza por su Industria Petrolera y Eléctrica. A pesar de que esta Industria es una Paraestatal, existen necesidades y problemáticas propias de esta Industria en Veracruz, por lo que una industria de software es necesaria. Objetivo Este apartado tiene como objetivo principal la creación de un conglomerado de empresas en diferentes regiones del Estado de Veracruz, que aseguren la investigación, desarrollo e innovación en software para la Industria Petrolera, Eléctrica y Agropecuaria. Estrategias Promover proyectos que incorporen la creación de cluster en la Industria Petrolera, Eléctrica y Agropecuaria que cubran una región económica específica. Promover proyectos que incorporen infraestructura de comunicación y colaboración entre los participantes de un cluster. Promover proyectos que incorporen cadenas productivas en un cluster. Promover proyectos que incorporen certificación de procesos y procedimientos de un cluster. Promover proyectos que incorporen redes de conocimiento en un cluster. Desarrollos de software que vayan dirigidos a este sector.

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7.3.3 Cluster y desarrollos de software en la Industria Agropecuaria y Agroindustrial

Diagnóstico Además del sector secundario de transformación, Veracruz también se caracteriza por su sector primario donde se encuentra la Industria Agropecuaria y Agroindustrial con diversidad de productos y especialidades. Objetivo Este apartado tiene como objetivo principal la creación de un conglomerado de empresas en diferentes regiones del Estado de Veracruz, que aseguren la investigación, desarrollo e innovación en software para la Industria Agropecuaria y Agroindustrial. Estrategias Promover proyectos que incorporen la creación de cluster en la Industria Agropecuaria y Agroindustrial que cubran una región económica específica. Promover proyectos que incorporen infraestructura de comunicación y colaboración entre los participantes de un cluster. Promover proyectos que incorporen cadenas productivas en un cluster. Promover proyectos que incorporen certificación de procesos y procedimientos de un cluster. Promover proyectos que incorporen redes de conocimiento en un cluster. Desarrollos de software que vayan dirigidos a este sector.

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7.3.4 Cluster y desarrollos de software de la Industria Turística y de entretenimiento

Diagnóstico Veracruz basa parte de su economía en el Turismo nacional y extranjero, además de contar con diferentes espacios de esparcimiento como centros recreativos, museos, y centros turísticos de diferente tipo. Objetivo Este apartado tiene como objetivo principal la creación de un conglomerado de empresas en diferentes regiones del Estado de Veracruz, que aseguren la investigación, desarrollo e innovación en software para la Industria Turística y Entretenimiento. Estrategias Promover proyectos que incorporen la creación de empresas dedicadas al software y servicios de entretenimiento, como juegos, animaciones, presentaciones, entre otras. Promover proyectos que incorporen la creación de cluster en la Industria Turística y de Entretenimiento. Promover proyectos que incorporen infraestructura de comunicación y colaboración entre los participantes de un cluster. Promover proyectos que incorporen cadenas productivas en un cluster. Promover proyectos que incorporen certificación de procesos y procedimientos de un cluster. Promover proyectos que incorporen redes de conocimiento en un cluster. Desarrollos de software que vayan dirigidos a este sector.

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7.3.5 Cluster y desarrollos de software en Educación y Capacitación

Diagnóstico La educación en definitiva, representa la diferencia ente un país desarrollado y otro que no lo es. La educación es la mejor alternativa para que toda una sociedad se desarrolle en todos sus aspectos. Sin embargo, la propia educación está tomando diferentes vertientes y modalidades que le permiten llegar a espacios y tiempos diferentes a como se venía haciendo. Por ejemplo la educación y capacitación a distancia, así como las Tecnologías Educativas, demuestran como la educación en el mundo está tomando nuevas formas de educar a los ciudadanos. Objetivo Permitir la creación de conglomerado de empresas tanto de tecnologías de información, como empresas e instituciones relacionadas con la educación, como es el caso de instituciones, laboratorios e instituciones educativas de diferentes niveles. Estrategias Promover proyectos que lleguen a la consolidación de conglomerados dedicados al desarrollo de tecnologías para la educación. Promover proyectos que creen empresas desarrolladoras de software educativo. Promover proyectos que incorporen infraestructura de comunicación y colaboración entre los participantes de un cluster. Promover proyectos que incorporen cadenas productivas en un cluster. Promover proyectos que incorporen certificación de procesos y procedimientos de un cluster. Promover proyectos que incorporen redes de conocimiento en un cluster. Desarrollos de software que vayan dirigidos a este sector.

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7.3.6 Cluster y desarrollos de software para PyMES Diagnóstico Las PyMES representan la mayor parte de los empresarios Veracruzanos. Ellas se caracterizan por no invertir recursos humanos y económicos en las tecnologías de información. Resultado de lo anterior, es la poca competitividad, así como la imposibilidad de mejorar sus procesos internos y externos, con costos muy altos de todo tipo. Objetivo Creación de conglomerado de empresas con base tecnológica, así como de otros sectores, que apoyen a la creación de soluciones tecnológicas que resuelvan las necesidades y problemáticas de la pequeña y mediana empresa. Estrategias Promover proyectos que estén dirigidos a la PyMES en sectores financieros, operativos, gerenciales, así como administrativos. Promover proyectos que incorporen infraestructura de comunicación y colaboración entre los participantes de un cluster. Promover proyectos que incorporen cadenas productivas en un cluster. Promover proyectos que incorporen certificación de procesos y procedimientos de un cluster. Promover proyectos que incorporen redes de conocimiento en un cluster. Desarrollos de software que vayan dirigidos a este sector.

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7.3.7 Cluster y desarrollos de software en el área gubernamental de los tres niveles

Diagnóstico El sector gubernamental, represente un sector muy importante en Veracruz. Importante por número de burócratas, así como de Instituciones gubernamentales y procesos internos de los mismos. Lo anterior en un contexto, en el que el gobierno veracruzano tiene un actividad vital en la vida del estado. Dicho sector, se ha caracterizado por contar con área tecnológicas, que a su vez carecen de los recursos humanos, tecnológicos, financieros, así como la vinculación con otras instancias tecnológicas que le permitirían mejorar los procesos internos y automaticen los servicios ofrecidos a los ciudadanos. Objetivo Creación de un conglomerado de empresas con base tecnológica que desarrollen software, así como de soluciones tecnológicas para el sector burocrático. Estrategias Promover proyectos que estén dirigidos al sector gubernamental de los tres niveles así como de cualquier sector. Promover proyectos que incorporen infraestructura de comunicación y colaboración entre los participantes de un cluster. Promover proyectos que incorporen cadenas productivas en un cluster. Promover proyectos que incorporen certificación de procesos y procedimientos de un cluster. Promover proyectos que incorporen redes de conocimiento en un cluster. Desarrollos de software que vayan dirigidos a este sector.

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7.4 Calidad y Competitividad Antecedentes La competitividad se crea a través del aumento de la productividad, fundamentada en su capacidad para innovar y mejorar constantemente con calidad, considerando factores sociales, económicos, tecnológicos, ambientales y culturales como un todo, dirigidos hacia el incremento de la producción y captación de mercados externos, con un continuo mejoramiento de las condiciones de vida de la población. Todo esto en el contexto de una empresa, institución, estado o país. Razón de este apartado La competitividad representar la diferencia entre una empresa que tiene futuro y otra que no lo tiene. Esta línea vertebral, pretende ofrecer soluciones tecnológicas hacia la calidad y competitividad de empresas e instituciones de todo tipo en el estado de Veracruz. Metodología Esta línea vertebral pretende promover la competitividad de las empresas veracruzanas, así como la productividad a través de las siguientes líneas: Sistematización y automatización de organizaciones E-organizaciones Alcances Se pretende apoyar a todo tipo de proyectos que promuevan la calidad de productos y servicios así como soluciones tecnológicas que aporten competitividad. Desarrollo posterior Se pretende que esta línea vertebral permita la mejora en las empresas alcanzando certificaciones a nivel nacional e internacional, como es el caso de MoProsoft, o CMMI o el propio ISO. Futuro Se pretende que esta línea permita la creación de soluciones tecnológicas que sean aplicadas a cualquier institución pública o privada.

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7.4.1 Sistematización y automatización de organizaciones Diagnóstico Las organizaciones están constituidas por procesos y procedimientos que permiten la realización de sus actividades básicas. Dichos procesos y procedimientos pueden ser mejorados, modelados y automatizados aplicando metodologías, herramientas y tecnologías de información. Objetivo Apoyo a soluciones tecnológicas dirigidas a la sistematización y automatización de todo tipo de procesos y procedimientos en una organización, institución o empresa. Estrategias Promover proyectos que sistematicen procesos de las instituciones. Promover proyectos que automaticen procesos de las instituciones. Promover proyectos que desarrollen herramientas tecnológicas para las instituciones y organizaciones. Promover proyectos que ofrezcan metodologías de sistemas para mejorar la competitividad y productividad.

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7.4.2 E-organizaciones Diagnóstico En la actualidad, existen empresas que muchos de sus procesos están automatizados y les permite ser más competitivos. En la actualidad existe empresa basadas en la información y el conocimiento que todos sus procesos están automatizados. Estas últimas obtienen mayores ventajas que cualquier otra con respecto a ellas. Objetivo Apoyar a proyectos productivos que conviertan empresas e instituciones a empresas e-organizaciones, así como empresas nuevas que promuevan este tipo de organizaciones. Estrategias Promover proyectos que creen empresas electrónicas. Promover proyectos que desarrollen procesos electrónicos que puedan ser replicados en otras empresas, aunque no sean E-organizaciones.

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7.5 Promoción, publicidad y comercialización de productos y servicios tecnológicos

Antecedentes La promoción y publicidad son actividades que permiten posicionar a una marca, servicio o producto tecnológico. La comercialización efectiva de los productos y servicios de una empresa significa el aumento de ingresos y que a su vez permite el crecimiento de la misma. Las empresas tecnológicas en el estado de Veracruz, requieren de medios tradicionales y electrónicos para poder ubicar una oferta tecnológica a una audiencia específica, solucionando su problemática, así como cubriendo sus necesidades. Razón de este apartado La promoción, publicidad y como resultado de lo anterior, la comercialización de productos y servicios, permite el crecimiento de todo tipo de empresas, sobre todo con base tecnológica, para mejorar sus ingresos, y de la misma manera crecer, diferesificar su oferta, detectar su mercado, definir las características de los clientes, potenciales clientes, así como de lo que se desarrollará. Metodología Esta estrategia, se hará por medio de las siguientes líneas estratégicas:

• Eventos, congresos y exposiciones • Medios masivos de comunicación

Alcances Está línea pretende ofrecer alternativas de comunicación para las empresas de tecnologías de información, es decir, proyectos que den valor agregado a los productos y servicios y que a su vez, les permitan comercializar y promocionar sus productos. Desarrollo posterior Se pretende crear una campaña constate de comunicación en el sector tecnológico del estado, así como permitir en diferentes medios tradicionales y electrónicos el posicionamiento de marca de servicios y productos tecnológicos, así como reducir la brecha digital en la cultura tecnológica. Futuro Tener medios tradicionales y no tradicionales de constante ubicación de productos tecnológicos veracruzanos, así como propiciar una cultura tecnológica en los pobladores del Estado de Veracruz, representa la oportunidad para la reducción de la brecha digital.

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7.5.1 Eventos, congresos y exposiciones Diagnóstico La realización de eventos que tienen como tema central las tecnologías de información, y en especial al software, representan la oportunidad de promocionar, vender, exponer y demostrar las soluciones tecnológicas que en Veracruz existe en esta área. En el estado de Veracruz, no existen congresos organizados para los fines antes mencionados ya que todos están relacionados más que nada para fines académicos. Sin embargo, en el 2006, los empresarios Veracruzanos participaron por primera vez al evento organizado por la Secretaría de Desarrollo Económico llamado “ven y vive Veracruz” Objetivo Apoyar a proyectos que realicen este tipo de eventos, así como apoyar a proyectos que promocionen o permitan la participación de productos y servicios de empresarios veracruzanos con base tecnológicas, y en el especial que desarrollen software. Estrategias Promover proyectos que organicen congresos, ferias y exposiciones de empresas, dentro y fuera del paí, con base tecnológica con una visión empresarial, académica y productiva. Promover proyectos que permitan la participación de empresas con base tecnológica, en especial de software, en cualquier evento, dentro y fuera del país, que permita la promoción, difusión, comercialización, exposición y vinculación con todo tipo de organizaciones, instituciones, empresas, asociaciones, grupos de personas e individuos. Promover proyectos que desarrollen exposiciones, ferias, congresos o cualquier otra actividad por medios electrónicos y que permitan ofrecer información y servicios de los empresarios veracruzanos con base tecnológica en el mundo.

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7.5.2 Medios masivos de comunicación Diagnóstico Los medios masivos de comunicación, son reguladores y promotores de los cambios en la sociedad del mundo. A través de ellos, la mayor parte de los habitante del planeta, conocen, se informan, interactúan y hasta modificación su percepción del mundo. Las tecnologías de información, se han considerado nuevos medios masivos de comunicación, hasta en otras opiniones las Tecnologías se les adicionar el término “comunicación”, ya que a través de ellas se cumplen las mismas funciones y proporcionan sus características propias a la comunicación. La utilización de medios masivos de comunicación tradicionales, como la radio, televisión, prensa escrita (revistas, periódicos, etc.), deben ser utilizados para al mismo tiempo promocionen a los medios electrónicos, así como a la propia cultura tecnológica en el país. Objetivo Apoyar proyectos de utilicen medios masivos de comunicación para desarrollar el alcance, productos, servicios, empresas, programas, emprendedores en el área de tecnologías de información, y específicamente en software, además de promocionar a los propios medios de comunicación basados en tecnologías de información, como portales de interne, estaciones de radio y televisión online, entre otros. Estrategias Promover proyectos que implementen medios masivos de comunicación para promocionar, difundir, comercializar productos y servicios tecnológicos, además de educar a las personas en la cultura tecnológica. Promover proyectos que permitan a los productos y servicios tecnológicos veracruzanos, participar en medios masivos de comunicación tradicionales y electrónicos para promover, difundir, comercializar o posicionar una marca. Promover proyectos que utilicen medios masivos de comunicación tradicionales y electrónicos para reducir la brecha digital en la población veracruzana. Estrategias de promoción, publicidad y comercialización electrónica Diagnóstico La promoción y publicidad permite colocar marcas y específicamente productos y servicios en los posibles compradores. Posterior a esto, es necesaria la comercialización para que se cierre el ciclo de compra-venta. Los productos tecnológicos veracruzanos, se han caracterizado por no contar con la promoción y publicidad que les permita llegar a una comercialización en el mercado interno del estado, además de llegar a todo el país y el mundo.

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Objetivo Apoyar proyectos que permitan estrategias de promoción, publicidad y comercialización por medios tradicionales y electrónicos. Estrategias Promover proyectos que permitan la promoción, publicidad y comercialización por medios tradicionales y electrónicos de productos y servicios tecnológicos veracruzanos. Promover el comercio electrónico como estrategia comercial estatal. Promover proyectos que permitan la difusión y publicidad en medios electrónicos como Internet, correo electrónico, publicidad electrónica, entre otros más medios tradicionales y no tradicionales.

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REFERENCIAS BÁSICAS Plan Nacional de Desarrollo 2001-2006. Gobierno de la República Mexicana. Plan Veracruzano de Desarrollo 2005-2010. Gobierno del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. Plan Sectorial de Desarrollo Económico 2005-2010. Gobierno del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave Secretaría de Economía, “Programa para el Desarrollo de la Industria del Software (PROSOFT)”, Versión 1.3, http://www.software.net.mx/desarrolladores/prosoft/Programa/, (3-julio-2005) Secretaría de Economía,( Mayo-2005),”Estudio del Perfil de la Industria Mexicana de Software para definir los Nichos de Mercado Internacional acordes al Perfil y Competitividad de la Industria” http://www.software.net.mx/desarrolladores/prosoft/Estudios/invitacion_nichos.htm, (6-julio-2005) Sallstrom, L., Damuth, R. (30-Junio-2003), “The Critical Role of the Software Industry in Economic Growth: Focus Mexico”, http://www.software.net.mx/NR/rdonlyres/A1875B89-E1D4-43CC-BD9F-7E92B2883DDC/345/comptia_mex1.doc, (5-julio-2005) CONACYT (2005), “Estímulos Fiscales para la Investigación y el Desarrollo Tecnológico”, http://www.conacyt.mx/dat/estimulo_fiscal/ESTIMULOS.pdf, (7-julio-2005) Secretaría de Economía, UNAM y AMCIS , “MoProSoft - Modelo de procesos para la industria de software”, http://www.software.net.mx/desarrolladores/prosoft/Estudios/moprosoft.htm, (4-julio-2005) Secretaría de Economía, UNAM, “Estudio de Potencialidades de las Entidades Federativas para desarrollar Núcleos de Economía Digital”, http://www.software.net.mx/desarrolladores/prosoft/Estudios/, (2-julio-2005) Condo, Arturo. CLACDS. Desarrollo de Cluster Competitivos: La competitividad Internacional de Empresas e Industrias. Septiembre 2001 The Competitive Advantage of Nations. New York: The Free Press Porter, M.E. 1990.

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