planeacion estrategica saul

TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASRUBN C. BARAJAS CHAPARRO SERVICIO DE FLETES EN MEXICO CAJAS REFRIGERADAS

BARAJAS

R.F.C. DE RUBN.- BACR-600331-ML6 R.F.C. DE A. GABRIELA.- VIMA-640228-J73 BANCO: BANCOMER NUMERO DE CUENTA DE RUBEN.- 00144449541 NUMERO DE CUENTA DE A. GABRIELA.- 00144450299 CLABE BANCARIA ESTANDARIZADA DE RUBEN.012163001444495419 CLABE BANCARIA ESTANDARIZADA DE A. GABRIELA.012163001444502991 POBLACIN DONDE SE UBICA LA CUENTA.JIMNEZ CHIHUAHUA

E-MAIL.- [email protected]

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASNDICEINTRODUCCIN MISIN Y VISIN DEL MANUAL DE ORGANIZACIN VALORES DEL MANUAL DE LA ORGANIZACIN ORGANIGRAMA FUNCIONES DE DELEGADOS DEL ORGANIGRAMA DIAGRAMA FLUJOGRAMA DIAGNSTICO DE LA EMPRESA MISION Y VISION DEL MANUAL DE PLANEACIN VALORES DEL MANUAL DE PLANEACIN OBJETIVOS EJES ESTRATEGICOS FODAS POLTICAS DE LA EMPRESA CUADROS DE MANDO SISTEMA DE CONTROL RGANOS ENCARGADOS DE LA APROBACIN PROGRAMA DE TRABAJO ANUAL PROGRAMA OPERATIVO ANUAL ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS ADMINISTRACIN DE RECURSOS MATERIALES ADMINISTRACIN DE RECURSOS FINANCIEROS ANLISIS GENERAL DEL MANUAL RETROALIMENTACIN FINAL 4 5 6 7 7 10 16 21 23 24 25 26 27 30 31 37 43 44 47 50 52 53 75 79

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJAS

INTRODUCCIN.3

TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASEsta organizacin se inicio un 13 de octubre de 1998, todo esto empez como un sueo de parte del gerente general y poco a poco se fue convirtiendo en un objetivo, que se fue cumpliendo a corto plazo el cual era ser la mejor empresa de autotransporte federal de carga refrigerada de la regin comenzando con una unidad de transporte. Despus, con el paso de los aos se fueron adquiriendo mas unidades las cuales no eran modernas y tenan muchas carencias, entonces fue cuando el gerente general empez a utilizar crditos que estaba ofreciendo el gobierno federal de modernizar el autotransporte y decidi tomar algunos de esos crditos. Hoy en da Transportes Barajas cuenta con 10 unidades las cuales se encuentran entre los modelos 2002-2008 dndole as al cliente una seguridad de que su producto llegara al destino programado y con la temperatura deseada siendo nuestros principales clientes la compaa SETILSA a quien le ofrecemos nuestros servicios para transportar sus productos lcteos como lo es de los productos LALA y con quien tenemos un contrato a largo plazo. (TRANSPORTES BARAJAS FRIAMENTE CUMPLIDOS).

MANUAL DE ORGANIZACIN

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASTRANSPORTES BARAJAS MISION Transportar nuestra carga pblica federal satisfaciendo las necesidades necesarias con un estndar de calidad y seguridad, utilizando equipo con la ms alta tecnologa con personal altamente calificado y comprometido cubriendo as el crecimiento y rentabilidad que esperamos para llegar a ser lideres de autotransporte federal de carga.

VISION Convertirse en una empresa lder en la industria de autotransporte pblico federal logrando dar mayor calidad a nuestros servicios y propiciar confianza en nuestros clientes. Adems satisfaccin y orgullo de ser empresa jimenense respetando siempre el entorno social y favoreciendo el desarrollo sustentable.

VALORES

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Tener respeto hacia nuestros clientes que son ,los que nos hacen ser una empresa que participa en un mercado tan competitivo, as como el respeto que debemos tener como organizacin a nuestros empleados que nos hacen que las cosas nos sean mas fciles de llevar.

Ser responsables en la entrega de los productos distribuidos para que lleguen a su destino. Ser honrados y honestos con los productos que se distribuyen para que no haya prdidas que pongan en duda nuestra imagen. Mantener nuestra honorabilidad para que en nuestros usuarios estn satisfechos con nuestros servicios. Ser leales y fieles a nuestros clientes en todo momento, en las buenas y en las malas para as tener esa consistencia y seguridad con los mismos.

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASORGANIGRAMA DE TRANSPORTES BARAJASGERENTE GENERAL

CONTABILIDAD

ADMINISTRACION

VENTAS Y CUENTAS POR COBRAR

TRFICO Y MANTENIMIENTO JEFE DE OPERADORES

RECURSOS HUMANOS

OPERADORES

FUNCIONES DE CADA AREA GERENTE GENERAL Es la persona que se encarga de dirigir toda la empresa y esta al pendiente de todos los puestos que en ella se encuentran. a) Revisar que los fletes lleguen a su destino. b) Autoriza en caso de haber alguna compostura o hay que adquirir refacciones grandes. c) Autoriza cuales son los fletes que se van a transportar. d) Autoriza la cantidad monetaria que se le asignara a cada chofer para realizar el flete. e) Realiza los acuerdos con los clientes y organismos como NAFINSA.f) En

comn con el departamento de Administracin; realiza los

presupuestos de ingresos y egresos, en comunin con el mismo llevan a cabo el control de la nomina y de los impuestos.

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASCONTABILIDAD Es el staff del negocio y se encarga de contabilizar las partidas que se realizan, en plizas, libro diario y mayor, de llevar las conciliaciones y calcular el pago de nomina as como de impuestos. a) Hace traspasos por Internet a los operadores y registra en libro diario y de mayor. b) Realiza conciliaciones bancarias. c) Hace el calculo de la nomina y de los impuestos. d) Se encarga de realizar estados financieros. ADMINISTRACIN Posee una funcin muy similar al del staff (Contabilidad) pues esta realiza actividades como el de la elaboracin de presupuestos en comn con el Gerente General, adems realiza labores como el de llevar el control de la nomina y el de los impuestos, todo ello con la finalidad de mantener vigilado las funciones del staff. RECURSOS HUMANOS Se encarga de realizar las contrataciones, inscribe a los empleados en el IMSS, llevar un registro de fletes y se encarga de elaborar un reporte de las descomposturas de los equipos.a) Realiza todo el proceso de contratacin. b) Se encarga de hacer la inscripcin de los empleados al IMSS. c) Lleva un registro de cada chofer para saber cuantos fletes lleva.

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VENTAS Y CUENTAS POR COBRAR Este departamento se encarga de la localizacin de fletes y avisarle a los operadores a que destino se dirijan exactamente para llegar a cargar. TRFICO Y MANTENIMIENTO Esta persona se encarga de realizar las pruebas de seleccin de operadores, revisar que los tractocamiones se encuentren en condiciones adecuadas para realizar fletes y se encarga de dar mantenimiento a estos.a) Hacer pruebas de manejo y decide cual es el operador mas indicado en

el proceso de seleccin.b) Reparar fallas mecnicas que sufran los equipos. c) Dar mantenimiento al equipo.

d) Dar limpieza al equipo.e) Sacar rendimiento de combustible de cada unidad.

JEFE DE OPERADORES Su funcin es la de dar seguimiento y localizacin exacta de los operadores cuando se dirigen a su destino, adems se encarga del almacn y del abastecimiento de combustible, as como realizar los requerimientos de materiales al jefe de trafico para que este lo haga saber al gerente general posteriormente. OPERADORES Son encargados de transportar las mercancas de los clientes al destino especificado y de pasar un reporte en caso de que el equipo se encontrara en malas condiciones o se encontrara con fallas, para posteriormente

9

TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJAScomunicrselo con el jefe de operadores para explicar los puntos detallados del mismo. DIAGRAMA

2. Organiza las operaciones y actividades que la empresa desarrollara.1. Se encarga de la planeacin del negocio y el rumbo que tomara.3. Integra sus planes con lo que organizo para ejecutarlos y llevar a la prctica sus labores

GERENTE GENERAL

5. Controla las actividades desarrolladas as como sus planes y lo mencionado anteriormente para tener buen control y vigilancia

4. Dirige las actividades de la empresa para que salgan lo mejor posible para que la mercanca transportada llegue a su destino

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3. Realiza las conciliacio nes bancarias 2. Solicita los datos de los empleados para elaborar la nomina

4. Registra en cuentas de diario y mayor las operaciones que la empresa realizo en base a los comprobantes que adquiri.

5. Realiza los ajustes necesarios y pertinentes 6. Realiza los clculos para el pago de los impuestos.

ADMINISTRAC IN

1. Solicita comproban tes de las ventas efectuadas

7. Elabora los estados financieros9. Elabora el presupuesto de ingresos y egresos correspondi entes

8. Elabora la hoja de trabajo

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9. Enterar los resultados a Autotransp ortes 8. Realizar Barajas. la aplicacin de la informaci n financiera.7. Hacer el entero de impuestos o solicitud de devolucin.

1. Realiza las funciones que como organizacin independien tes tiene:

2. Pide las facturas y comprobante s de adquisiciones de Autotransport es Barajas.

CONTABILID AD

3. Realizar una gua contabiliza dora.

4. Realizar el catalogo de cuentas. 6. Realizar una planeacin fiscal. 5. Realizar el registro de operacione s.

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1. Realiza el procedimien to de convocar a los empleados (operadores )

2. Prosigue a la seleccin del personal mediante pruebas correspondie ntes

3. Contrata al personal conveniente y da capacitacin y adiestramient o.

RECURSOS HUMANOS 6. Mantiene un control del proceso mencionado . 5. Elabora la nomina de los trabajadores del negocio. 4. Inscribe a los trabajadores ya contratados en el IMSS.

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2. Localiza los fletes para destinarlos al transporte.

1. Contacta a los posibles clientes que se puedan atraer.

VENTAS Y CUENTAS POR COBRAR 3. Controla las entregas de las mercancas.

14


2. En comunin con R.H. procede a la capacitacin de los operadores.

1. En vnculo con R.H. Se encarga de seleccionar a los operadores.

TRAFICO Y MANTENIMIE NTO

3. Verifica que los vehculos se encuentren en buenas condiciones.

5. Lleva un control sobre lo anterior.

4. Asigna al operador al vehculo correspondi ente folindolo.

Pide relaciones mensuales de fletes que se han realizado. los destinos mas frecuentes mercancas que se transportan. de las

Revisan las FLUJOGRAMA reas geogrficas y rutas de15 Revisar que la poltica 10/05/30 se lleve adecuadamente.


VENTAS:

TRFICO Y MANTENIMIENT O

Pide informes de los requerimientos de materiales para adquirirlos. Solicita informes de la frecuencia con que se le da mantenimiento a los equipos as como el rendimiento de cada uno de ellos.

GERENTE GENERAL

ADMINISTRACI N Y CONTABILIDAD

Tratar que las actividades como el pago de impuestos sean llevadas a cabo para evitar problemas. Elaboran en conjunto presupuesto de ingresos el y

Solicitar informacin acerca de que los empleados estn afiliados al seguro social. Pedir informes sobre que la nmina se realice conforme a las polticas establecidas. Le otorga funciones como que los empleados estn con un expediente

RECURSOS HUMANOS

TRFICO Y ADMINISTRACI MANTENIMIENT N Y O

Da relaciones mensuales de fletes que se han realizado. Solicita informes de la frecuencia con Revisan se le da geogrficas y rutas los las reas mantenimiento de que Otorga los comprobantes por a los destinos mas frecuentes de las equipos as como el rendimiento de las ventas efectuadas. mercancas que se transportan. cada uno de ellos. 16 Elaboran la en conjunto Revisan que poltica 10/05/30 el lleve se Verifican que los transportes estn en adecuadamente. de ingresos y presupuesto condiciones para realizar las entregas. egresos.


GERENTE GENERAL

VENTAS:

GERENTE ADMINISTRACI GENERAL N Y

Proporciona informes de los requerimientos de materiales para Solicita informes de la frecuencia con adquirirlos. que se le da mantenimiento a los Proporciona los comprobantes D equipos as como el rendimiento de informes de la frecuencia con que se de adquisicin de bienes le da mantenimiento a los equipos as cada unoal de mercancas como de ellos. distintos 17 como de combustible, de cada de el el rendimiento compra uno de Verifican que los transportes estn en ellos. refacciones etc. condiciones para realizar las entregas.


VENTAS:

TRFICO Y MANTENIMIENTO

RECURSOS HUMANOS

Se encargan del personal, capacitacin pruebas para competitivos.

de la seleccin as como de su y aplicacin de elegir a los ms

Proporciona informacin acerca de que los empleados estn afiliados al seguro social. D informes sobre que la nmina se realice conforme a las polticas establecidas. Le otorga funciones como que los empleados estn con un expediente para

GERENTE GENERAL 18


RECURSOS HUMANOS ADMINISTRACI N Y CONTABILIDAD

Proporciona los datos para la elaboracin de la nomina.

TRFICO Y MANTENIMIENTO

Se encargan del personal, capacitacin pruebas para competitivos.

de la seleccin as como de su y aplicacin de elegir a los ms

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DIAGNSTICO DE LA EMPRESA.

20

TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJAS1.

La empresa que usted preside cuanta con un sistema de planeacin estratgica?

2. 3.

Conoce la consistencia del sistema de planeacin estratgica? Cul es la misin y visin de su empresa? Cules son los objetivos y metas? Realiza un anlisis FODAS? Qu realizan para el logro de sus objetivos? El mtodo que utiliza para el logro de los objetivos es factible para la empresa?

4. 5.6.

7.

8.9.

Por que? Con que frecuencia retroalimentan los objetivos? Cmo esta estructurado su organigrama? Tiene algn sistema de polticas o reglamento interno? Le gustara que la empresa contara con un sistema de planeacin estratgica mas detallado?

10. 11. 12.

13.

Esta dispuesto a otorgarnos la informacin necesaria para la creacin del sistema de la planeacin estratgica?

DIAGNSTICO

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASEl dueo tena un concepto de lo que es la planeacin estratgica, sin embargo no lo tena muy claro pues sabia de ella pero no a profundidad. Nosotros nos dimos a la tarea de ahondar en el tema y de explicar ms detallada y explcitamente sobre el mismo y fue en medio de toda la conversacin cuando nos dijeron lo que era su misin, visin y objetivos, nos mencionaron lo que ellos consideraban que eran sus FODAS pero de ah en adelante desconocan y se les dificultaba entender en lo que consista la planeacin estratgica. Fue ah cuando le sugerimos y pedimos permiso de elaborar un manual de planeacin estratgica en la cual estuvieran incluidos su misin, visin, objetivos y FODAS y con ayuda del mismo dueo de Autotransportes Barajas, elaborar lo que restaba en la elaboracin de un manual, como lo son los ejes estratgicos, sus diseos de cuadro de mando, los participantes y el sistema de control que son los mas relevantes. Un punto importante es que la empresa cuenta con polticas las cuales considera que son importantes para la planeacin estratgica.

TRANSPORTES BARAJAS

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASMISIN Transportar nuestra carga publica federal satisfaciendo las necesidades necesarias con un estndar de calidad y seguridad, utilizando equipo con la ms alta tecnologa con personal altamente calificado y comprometido cubriendo as el crecimiento y rentabilidad que esperamos para llegar a ser lideres de autotransporte federal de carga. VISIN Convertirse en una empresa lder en la industria de autotransporte pblico federal logrando dar mayor calidad a nuestros servicios y propiciar confianza en nuestros clientes. Adems satisfaccin y orgullo de ser empresa jimenense respetando siempre el entorno social y favoreciendo el desarrollo sustentable.

VALORES

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Tener respeto hacia nuestros clientes que son ,los que nos hacen ser una empresa que participa en un mercado tan competitivo, as como el respeto que debemos tener como organizacin a nuestros empleados que nos hacen que las cosas nos sean mas fciles de llevar.

Ser responsables en la entrega de los productos distribuidos para que lleguen a su destino. Ser honrados y honestos con los productos que se distribuyen para que no haya prdidas que pongan en duda nuestra imagen. Mantener nuestra honorabilidad para que en nuestros usuarios estn satisfechos con nuestros servicios. Ser leales y fieles a nuestros clientes en todo momento, en las buenas y en las malas para as tener esa consistencia y seguridad con los mismos.

OBJETIVO GENERAL

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Transportar mercanca con seguridad a un costo razonable obteniendo ganancias adecuadas para el dueo de la empresa y presentar una fuente de ingresos para las personas que laboran en nuestra organizacin desarrollando valores de responsabilidad y honradez en el servicio que prestamos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Ser la mejor opcin para nuestros clientes. Motivar y desarrollar a nuestros operadores. Representar la mejor industria de autotransporte pblico federal del sur del estado. Reducir tiempos muertos y aumentar la calidad del servicio. Contar con tecnologa de punta para prestar el servicio con buena calidad.

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EJES ESTRATGICOS Familia, Clientes y Empleados Tecnologa Mejora continua del servicio prestado

FAMILIA, CLIENTES Y EMPLEADOS:

Mantener una actitud solidaria y de compromiso con los integrantes de la familia para elevar el nivel de vida. Compromiso en el cual el cliente se encuentre en el centro de nuestras ocupaciones como seguridad, servicio y calidad. Fortalecer el respeto y desarrollo de nuestros administradores y operadores que son el motor de nuestra empresa.

TECNOLOGA:

Con unidad de transporte de primer nivel ya que el alto desempeo y la competitividad deben ser objetivas, permanentes en esta organizacin.

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MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO:

Cumplir con el compromiso, integridad y sobre todo el trabajo en equipo

para movilizarse frente a los desafos de Transportes Barajas.

FODAS DEL EJE FAMILIA, CLIENTES Y EMPLEADOS

FORTALEZAS:

Contar con empleados altamente calificados. Contar con el equipo perfectamente provedo para realizar las entregas

a un tiempo que el o los clientes pidan. El apoyo incondicional entre los miembros de la familia Barajas. Prestigio forjado por diez aos en los que se ha ofrecido nuestros servicios de transporte.

OPORTUNIDADES

Expandirnos a nivel nacional abarcando a ms clientes a los cuales

satisfacer con nuestros servicios.

DEBILIDADES:

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJAS Operadores que consumen estupefacientes que ponen en riesgo la entrega de la mercanca y la confianza del cliente. Tener un solo cliente bajo contrato.

AMENAZAS:

Competencia en crecimiento. Los accidentes de trabajo que se puedan suscitar en los viajes que llevan la mercanca en transito.

FODAS DEL EJE ESTRATEGICO DE TECNOLOGA

FORTALEZAS:

Trailers de modelo reciente (2000 en adelante) los cuales tienen la ventaja de estar al da y en mejores condiciones. Refacciones y herramientas de trabajo sofisticadas y especiales para los vehculos.

OPORTUNIDADES: Los crditos que se hagan a los nuevos vehculos y herramientas, junto a las refacciones necesarias. La ventaja que es el contar con la ayuda de organismos como NAFINSA. Aprovechar los programas de apoyo que brinde el gobierno como chatarrizacin, las facilidades que brindan las agencias de tractocamiones

DEBILIDADES:

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJAS Dificultad de conseguir a precios razonables los vehculos de transporte, as como las herramientas y refacciones necesarias para el mismo. El que se deprecie anualmente el equipo. Contar con un nmero limitado de unidades.

AMENAZAS:

Las constantes mejoras en tecnologa que provocan que el equipo se haga obsoleto y se tenga que desechar. El tener operadores que hagan mal uso de la tecnologa echando todo a perder. Equipo que se hace obsoleto y puede acarrear falta de clientes o accidentes.

FODAS DEL EJE DE MEJORAMIENTO DEL SERVICIO

FORTALEZAS:

Contar con unidades en buenas condiciones, aptas para cumplir con las entregas de los clientes.

OPORTUNIDADES:

La asesora de gente que conoce sobre el mejoramiento de los servicios as como asesores para la elaboracin de una planeacin estratgica que se pueda aplicar y llevarla a cabo.

Conseguir a ms clientes bajo contrato.

DEBILIDADES:

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJAS Desconocimiento de gente que pueda ayudar en la asesora de mejoramiento de servicios. Pocos clientes bajo contrato estipulado lo que a largo plazo provoca que no se atraigan mas clientes. No se cuenta con un estacionamiento fijo para nuestros

tractocamiones.

AMENAZAS:

Mala infraestructura de las carreteras. Costo elevado de las casetas de cobro. Constante aumento de precios en el combustible. Corrupcin elevada en la polica federal Preventiva (PFP).

POLITICAS DE LA EMPRESA: Servicio de la ms alta calidad y a la medida adecuada para el cliente, relaciones de largo plazo que permitan beneficio mutuo y basado en la confianza y trabajo en equipo con el cliente. Comunicacin constante y efectiva con nuestros clientes. Atencin personalizada que garantiza un servicio sin paralelo y una respuesta rpida y flexible a los cambios. Contar con colaboradores capaces y motivados, con pasin por el servicio y comprometidos.

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DISEO DE LOS CUADROS DE MANDO

FORTALEZAS DE LA FAMILIA, CLIENTES Y EMPLEADOS:

Inculcar valores entre la familia tales como respeto, honestidad, lealtad,

honradez, justicia y compromiso para que sean aplicados entre la misma casta y el mundo exterior. Estar al pendiente de lo que el cliente pida, a travs de encuestas de

opinin aplicadas a los mismos para de esa manera conocer ms fcilmente lo que el cliente necesita, que le gustara que cambiara, opinin de los operadores que hacen la entrega. Incentivar a los empleados para que de esta manera estn ms motivados y por lo tanto ms comprometidos con su labor para que sea proyectado posteriormente hacia el cliente, as como capacitarlos y adiestrarlos para que se desempeen eficaz y eficientemente. Tener una seleccin de personal bien cuidada para elegir a los mejores operadores.

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OPORTUNIDADES EMPLEADOS:

DEL

EJE

DE

LA

FAMILIA,

CLIENTES

Y

Contratar servicios de publicidad a travs de radio, televisin, peridico y espectaculares, as como a travs de una pagina de Internet para atraer a clientes interesados, de esta manera atraer a ms e incrementar la participacin en el mercado.

DEBILIDADES DEL EJE DE LA FAMILIA, CLIENTES Y EMPLEADOS:

Practicar a los operadores pruebas de diagnstico antidoping, para determinar si consume o no estupefacientes que ponen en peligro no solo la entrega sino tambin la vida. Tener satisfecho al nico cliente que se tiene bajo contrato para que ste

pueda dar buenas referencias de Transportes Barajas, as como publicitar el negocio para que atraiga a la mayor parte posible de clientes.

AMENAZAS DEL EJE DE LA FAMILIA, CLIENTES Y EMPLEADOS:

Contar con el mejor equipo de transporte en cuanto a actualizacin, rapidez y calidad para que el cliente siga fiel a Transportes Barajas, ofreciendo tambin ofertas o paquetes especiales, igualmente ser que

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASTransportes Barajas sea fiel a la empresa y no dejarla por alguien que consideren les conviene mas, pues para ello se sugiere que se observe en la solidez de con quien firma sus contratos. Capacitar a los operadores para que tengan experiencia en cuanto a los viajes de transportacin de la mercanca, as dejar claro las ventajas y desventajas que tienen las rutas establecidas, igualmente practicar pruebas de diagnstico de antidoping a los trabajadores para determinar el grado de disponibilidad que tiene para desempear su labor.

DISEO DE LOS CUADROS DE MANDO

FORTALEZAS DEL EJE DE TECNOLOGA:

Actualizarse constantemente para contar con el equipo ms sofisticado para as contar con los mejores transportes para evitar complicaciones en cuanto al reparto de la mercanca y prestacin de ese servicio; as como de tener conocimientos suficientes para dar un adecuado mantenimiento en el equipo y de esta manera evitar obsolescencias.

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OPORTUNIDADES DEL EJE DE TECNOLOGA:

Analizar a travs de un asesor especializado, los crditos que se vayan a solicitar as como de los organismos mas convenientes para realizarlo, fijando atencin a los intereses que se pagarn, las facilidades de pago y el plazo para pagar. Verificar peridicamente a travs de asesores especiales o a travs de Internet sobre los adelantos tecnolgicos en la materia de tractocamiones, para buscar los medios para adquirirlos ya sea a crdito o al contado.

DEBILIDADES DEL EJE DE TECNOLOGA:

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJAS Asesorarse o investigar sobre los vehculos que se encuentren en buenas condiciones, que sean lo mas actual posible as como que los precios sean adecuados a las necesidades de Transportes Barajas por medio de las paginas de Internet de agencias especialistas y conocer el catalogo del que disponen para la adquisicin de vehculos de transporte pesado para conseguir mas unidades y expander el negocio. Es inevitable que un equipo se deprecie a travs del tiempo, y se recomienda que se tenga con el mantenimiento adecuado en las manos adecuadas para que funcione al mximo posible, con esto se incluye que el o los vehculos de los que se dispone tengan las refacciones de mejor calidad, as como el combustible que no dae el sistema motorizado del (os) trailer (s) y verificarlos por medio de mecnicos eficientes que antes de cada viaje de transporte de las mercancas se encuentre en optimas condiciones.

AMENAZAS DEL EJE DE TECNOLOGA:

Capacitar a los operadores en materia de mecnica para que en caso de algn incidente con el vehiculo en el trayecto de la entrega de la mercanca, conozca los medios y formas para remediar lo sucedido. Dar el mejor mantenimiento a los vehculos de transporte para que hagan frente a aquellos trailers que son ms modernos y potentes, y los cuales aun no se puedan adquirir por las condiciones econmicas de la empresa.

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DISEO DE LOS CUADROS DE MANDO:

FORTALEZA DEL EJE DE MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO:

Reorganizar y/o crear (si es necesario) postulados que nos permitan

mejorar en cuanto a calidad y servicio para poder enfrentar de forma fuerte a la competencia y as incrementar nuestros mejores servicios.

OPORTUNIDADES SERVICIO:

DEL

EJE

DE

MEJORA

CONTINUA

DEL

Investigar ya sea a travs de conocidos, amigos o por medio de otras empresas que sean del mismo giro, sobre asesores en la materia de mecnica que puedan dar una opinin sobre como mejorar el servicio, incluyendo esto el estado de las unidades motoras. Solicitar a los clientes y a aquellos lugares de destino de las mercancas que hagan una evaluacin del servicio ofrecido por Transportes Barajas para determinar los resultados y en base a eso mejorar los servicios.

DEBILIDADES DEL EJE DE MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO:

Averiguar por medio de medios cibernticos o interpersonales de aquellas personas que puedan dar una opinin sobre los servicios de Transportes Barajas, que van desde asesores de aspectos mecnicos como de satisfaccin de los clientes. Indagar sobre el lugar o sitio como un predio amplio para expandir el estacionamiento y as las unidades estn ms seguras, en caso de36

TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASencontrarlas negociar para que sean arrendadas o vendidas para uso exclusivo de Transportes Barajas.

AMENAZAS DEL EJE DE MEJORAMIENTO CONTINUO DEL SERVICIO:

Combatir la corrupcin en la que Mxico se encuentra para de esta manera evitar los sobornos para el transporte de la mercanca. Demandar la corrupcin. Hacer peticiones al gobierno para que ample mejor las carreteras y para que las casetas de cobro y empresas proveedores de combustible disminuyan sus tarifas.

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SISTEMA DE CONTROL DE LOS CUADROS DE MANDO

FORTALEZAS DE FAMILIA, CLIENTES Y EMPLEADOS:

Tener siempre presente que los valores son indispensables para ser mejor persona tanto para la familia, como para los empleados y los mismos clientes, por ende es recomendable predicar con el ejemplo y mantener siempre consigo mismo un buen prestigio moral, as como colocar distintivos ya sea en la pared por medio de cartulinas u hojas con colores neutrales que hables sobre lo importantes que son los valores para las personas. Efectuar en cada entrega de la mercanca una encuesta breve para evaluar la forma en que fue entregados los artculos para determinar que los operadores ponen en prctica los valores de la empresa y para mejor control del mismo realizarlo por correo electrnico, esta forma tambin es de utilidad para determinar si el operador es bueno en lo que hace y si es merecedor a bonos de puntualidad o de despensa.

OPORTUNIDADES DE FAMILIA, CLIENTES Y EMPLEADOS:

Estar pendientes de las transmisiones de publicidad que se hagan en radio, televisin, peridico, espectaculares, de Internet o cualquier otro medio publicitario para verificar que la propaganda se lleve a cabo o para conocer los precios y la concurrencia del pblico para contratar los servicios del mismo medio de comunicacin.

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DEBILIDADES DE FAMILIA, CLIENTES Y EMPLEADOS:

Contratar los servicios mdicos certificados para la prctica de exmenes antidoping y de esta manera evitar falsificaciones o resultados errneos y negligentes. Efectuar encuestas a los clientes para conocer su percepcin de los servicios ofrecidos por Transportes Barajas por medio interpersonal o para conservar que salga ms econmico a travs de correo electrnico es decir medio ciberntico o virtual.

AMENAZAS DE FAMILIA, CLIENTES Y EMPLEADOS:

Contratar un servicio de staff para que asesore a los miembros de Transportes Barajas sobre las condiciones en que sus vehculos estn en buenas condiciones para la entrega y desechar riesgos de accidentes o de otra ndole aunque ello conlleve a un gasto, pero que si se ve desde otra perspectiva puede verse como una inversin. Para que los operadores conozcan las rutas para la entrega de la mercanca hay que capacitarlos a travs de medios como lo son el de mapas que contengan las rutas que existan para el desempeo de las labores, pero tambin poner en prctica esos conocimientos que literalmente son tericos.

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SISTEMA DE CONTROL DE LOS CUADROS DE MANDO:

FORTALEZAS DE LA TECNOLOGA:

Para que los medios para actualizacin estn debidamente controlados se recomienda que se hagan preferentemente por Internet para adquirir la informacin necesaria para posteriormente acudir al lugar de los hechos y poder llegar a negociar y concluir con las intenciones que se tengan de proveer material mas avanzado en vehculos o refacciones as como en las herramientas necesarias para los mismos.

OPORTUNIDADES EN LA TECNOLOGA:

Si se desea adquirir los consejos de asesores especialistas en la materia para la adquisicin de adelantos de la tecnologa en los equipos de transporte de Transportes Barajas, se recomienda que primero investigue por medios cibernticos para conocer previamente aquellos que brinden esos servicios, en caso de interesarse acudir a ellos, para platicas preliminares, as como indagar sobre las referencias que los mismos tengan.

DEBILIDADES EN LA TECNOLOGA:

Cerciorarse de que lo que se investiga sea lo mas reales posibles mediante la investigacin a travs de organismos como la PROFECO

40

TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASpara as ratificar que a quien se quiere acceder esta de acuerdo a las leyes correspondientes. Para cerciorarse de que el equipo reciba la atencin y cuidados necesarios es conveniente recurrir a inspecciones regulares por parte del jefe de Trnsito o el Gerente para que verifique que aquellos empleados contratados desempeen su labor tal y como debe ser.

AMENZAS EN LA TECNOLOGA:

Para cerciorarse de que los operadores estn lo suficientemente capacitados para enfrentar una contingencia en el trayecto de la entrega de la mercanca se recurrir a ponerlos a prueba previamente para conocer que en realidad podran hacer frente a lo mencionado, para ello debern aprobar de lo contrario se tendr que dar una retroalimentacin. El mantenimiento de los vehculos se mantendr controlado mediante la aplicacin y verificacin de inspecciones realizadas por el jefe de Trnsito y mantenimiento en comn con el gerente, ello con la finalidad de minimizar riesgos.

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SISTEMA DE CONTROL DE LOS CUADROS DE MANDO

FORTALEZAS DEL MEJORAMIENTO CONTINUO DEL SERVICIO:

Para reorganizar o crear postulados para mejorar el servicio es necesario que primero se analicen las opciones y mtodos que se quieren aplicar, para esto se recomendara que los jefes de departamento y el gerente general en comunin con un staff como sera el caso de un especialista en estrategias y metodologas realizar dichos anlisis con el propsito de minimizar las posibles fallas que se presentaran.

OPORTUNIDADES SERVICIO:

DEL

MEJORAMIENTO

CONTINUO

DEL

Al hacer las investigaciones a que se refiere la estrategia a aprovechar la oportunidad, se recomienda que tambin indague en las oficinas autorizadas como el SAT o la SHCP sobre la existencia y fiabilidad de aquellas personas a las que se pretende solicitar ayuda, ello con la finalidad de evitar fraudes. Acerca de efectuar encuestas a que se refiere la segunda estrategia de oportunidad del mejoramiento del servicio, sera recomendable que

42

TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASse hiciera en forma ciberntica a travs de correos electrnicos, o a travs de telfono, tambin seria muy til que de forma interpersonal es decir a travs de una entrevista entre el gerente y el cliente.

DEBILIDADES DEL MEJORAMIENTO CONTINUO DEL SERVICIO.

Para indagar por medios electrnicos con la finalidad de evaluar a los operadores, es recomendable que se hable preferentemente con quien directamente se dio el intercambio, pues quien mejor que el para decir como llego la mercanca a su destino, ello incluye a la persona que revisa que la mercanca este en buen estado. Antes de comprar algn predio para el estacionamiento as como para arrendarlo, primero hay que cerciorarse de que la persona con quien se quiera efectuar la contraprestacin sea la propietaria del lugar y tenga los papeles en regla, ello con la finalidad de evitar fraudes.

AMENAZAS DEL MEJORAMIENTO CONTINUO DEL SERVICIO:

Para controlar que el operador no de sobornos simplemente hay que otorgarle el dinero necesario para que evite pagar ese delito, as como proporcionarle un telfono mvil para comunicar a sus patrones sobre alguna situacin que se presente en esta materia y posteriormente hacer la denuncia correspondiente.

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJAS Cerciorarse de que los trabajadores tengan sus papeles en regla para igualmente evitar que personal policiaco pretenda sobornar por el hecho de falta de documentacin comprobatoria. Si re quiere hacer alguna peticin al gobierno es bueno que la empresa cuente con asesora de un abogado especialista en derecho civil para que oriente en el tema.

RGANOS ENCARGAS DE LA APROBACIN INTERNOS: Los mismos integrantes de la familia Barajas que son el motor que impulsa a que la empresa se expanda y consiga a mayores clientes. Los trabajadores que deban sentirse en confianza con la labor prestada para que la desarrollen eficientemente y por consiguiente aprueben que el trabajo desempeado es de su agrado. EXTERNOS: Los clientes a los que se les presta el servicio para que se encuentren conformes con el mismo y sigan adquiriendo nuestra asistencia. La sociedad que es la que siempre se forja la imagen de alguna persona o de alguna organizacin, y por ende el estar con un prestigio moral y profesional es un paso primordial para el xito.

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PLAN DE TRABAJO ANUALME S E S D E L A O 2009ACTIV IDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ENERO FEBRERO M ARZO ABRIL M AYO

AC T IV ID AD E S 1. E xposicin del manual de planeacin estrategica. 2. A claracin de dudas e incovenientes 3. C om entarios y sugerencias. 4. A plicacin de los ejes estrategicos. 5. Revisin del funcionam iento de los ejes estrategicos asi com o su reestructuracin. 6. A plicacin de los F OD A S . 7. Revision del funcionam iento de las F OD A S asi com o su reestructuracin. 8. A plicacin de las estrategias diseadas (los cuadros de mando). 9. A plicacin del sistem a de control.

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M E S E S D E L A O 2009ACT IV IDAD 8 9 10 11 JUNIO JULIO AG O S T O S EP T IEM BRE O CT UBRE

AC T IV ID AD E S 9. A plicacin del sistem a de control 10. Revisin de las estrategias y reestruccturacin 11. E jecucion del presupuesto.ACT IV IDAD 8 9 10 11 12 NO V IEM BRE DICIEM BRE Ene -10

12. Retroalim entacin de la planeacin.

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CRONOGRAMA INTERNOS E M AN AS D E L M E S D E N OV IE MB R E Y D IC IE MB R E 2008ACT IV IDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 S EM ANA 1 S EM ANA 2 S EM ANA 3 S EM ANA 4 10 11 12 13 14 17 18 19 20 21 24 25 26 27 28 1 2 3 4 5 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 8 S EM ANA 5 9 10 11 12

X

x x x x

AC T IV ID AD E S 1.-E laboracion y entrega de la carta de autorizacion 2.-E ntrevista con el gerente 3.-D iagnostico de la em presa 4.-Recopilacion de informacion 5.-D eteccion de FOD A S 6.-E laboracion de cuadros de mando 7.-D iseo de los m anuales. 8.- E laboracin del analisis y retroalim entacin. 9.- E ntrega del trabajo al titular.

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PROGRAMA OPERATIVO ANUAL PRESUPUESTO DE INGRESOS MENSUAL Y RESULTADO ANUAL:

CONCEPTO 18 Fletes de TorrenTijuana 16 Fletes TorrenMexicali 10 Fletes de TorrenEnsenada 44 Fletes San QuintnMonterrey Total de Ingresos Total de Ingresos Anual

COSTO UNITARIO $23,527.56

COSTO TOTAL $423,496.08

20,885.7

334,172.16

25,536.72

255,367.20

23,000.00

1012,000.00

$2025,035.44 $24300,425.28

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PRESUESTO DE EGRESOS MENSUAL Y RESULTADO ANUAL:CONCEPTO 120 Lts de Diesel a $7.50 cada una 60 Llantas a $7520.00 cada una. Nmina Mecnicos Refacciones Lavadoras Telfono Luz Pago de Camiones Total de Egresos Total Egresos Anual Total Ingresos Anual Base ISR 28% PTU 10% Utilidad del Ejercicio EGRESO $858,000.00 451,000.00 303,755.32 20,000.00 50,000.00 5,000.00 5,000.00 4,000.00 120,000.00 $1816,955.32 $21803,463.84 24300,425.28 $ 2496,961.44 699,149.20 249,696.14 $ 1548,116.10

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MANUAL DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS51

TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS DIFUSIN DE NECESIDADES DE PERSONAL A travs de recomendaciones de talleres mecnicos y convocatorias escritas que en el mismo local se colocan para que aquellos interesados se comuniquen a la empresa. SELECCIN DE PERSONAL1. Cuando llega un interesado se le solicita en primera instancia que realice

una prueba de manejo para observar su capacidad en esa cuestin.2. En caso de que lleguen varios interesados se procede a solicitar una

carta de recomendacin de otra empresa en la que hallan laborado que posteriormente se procede a ponerlos en prctica en una prueba de manejo.3. La prueba de manejo consiste en poner al aspirante a conducir en las

diferentes trasmisiones (de 10 velocidades, sper diez, trece, quince y dieciocho), en la localidad de Jimnez primeramente, aquellos que son aptos y aprobaron ese examen se procede a la misma prueba pero a una distancia mayor que va desde Jimnez Chihuahua a Torren Coahuila.4. La forma de seleccionar al empleado de este proceso consiste en la

observacin e inspeccin de las condiciones en que se encuentra el triler, tanto exteriormente (llantas, vagn, etc.), interiormente (motor, etc.); si las condiciones son aceptables segn la valoracin de un mecnico experto, el aspirante es contratado. 5. La contratacin consiste en la firma de un contrato de un plazo de 2 meses, que despus se recorre a 6 meses y que posteriormente se extiende hasta 2 aos. La finalidad de esto es observar y evaluar el desempeo y rendimiento del trabajador para de esta forma conocer ms a fondo la aptitud del empleado, segn los resultados de evaluacin al desempeo que se aplican se procede a extender el contrato.6. La capacitacin que se les da es poca pues el requisito principal para la

contratacin de operadores (choferes) es que tengan experiencia en conducir transportes pesados, as que en lo que se les capacita, es en

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASdarles a conocer a travs de un mapa, las rutas que el negocio utiliza y que los pongan en ejecucin para que se les facilite su labor.

En cuanto a la seleccin del personal administrativo, es una tarea ms fcil pues ese lugar se encuentra depositado entre los integrantes de la misma familia.

ADMINISTRACIN DE RECURSOS MATERIALES

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASEn esta rea que consiste en los medios en que Transportes Barajas capta sus recursos son a travs de la solicitud que se hace a la CIA SETILSA para el transporte de su mercanca (lcteos), en la misma solicitud que se hace y que consiste por escrito e interpersonal se tratan asuntos como:1. Numero de unidades de las que dispone Transportes Barajas la cual

cuenta en la actualidad con 10 traileres para el transporte de la mercanca.2. Condiciones en que las unidades se encuentran, poniendo atencin en

un punto primordial que es que las unidades de transporte sean de un modelo reciente (del ao 2000 en adelante). La CIA SETILSA enva a un mecnico a cerciorarse de las condiciones de las unidades. Si las condiciones mencionadas anteriormente sean favorables se procede a la firma del contrato, en la cual se estipula la condicin de pago que se efectuara por los servicios de Transportes Barajas y la condicin de que los fletes estarn disponibles en la mejor forma posible.3. Los recursos monetarios se captan a travs de medios electrnicos que

depositaran en una Institucin Financiera o de crdito.4. Para la captacin de bienes materiales como la adquisicin de los

transportes, a travs de financiamiento con NAFINSA, la cual se encarga de conseguir los muebles a un precio determinado; primero se da un enganche de aproximadamente $20,000.00 y pagando letras mensuales de $60,000.00.

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASADMINISTRACIN DE RECURSOS FINANCIEROS1. La contabilidad que lleva Transportes Barajas es en base al CFF, en su

Articulo 28 como:

Llevar la contabilidad en el domicilio fiscal el cual es Calle Constitucin N 711 CD. Jimnez Chih. Llevar un control de los inventarios como lo son el de refacciones. Los registros contables sern en forma analtica y en el momento en que ocurran se realizaran las partidas. ISR y se efectuara declaracin anual que se har a las oficinas autorizadas ( SHCP) en abril (tres meses siguientes al final de su ejercicio fiscal) art. 86 fraccin VI LISR.

2. El proceso fiscal llevado acabo es conforme a lo que dictamina la ley de

GUA CONTABILIZADORA

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASACTIVO: Son los bienes y derechos propiedad de la empresa. CIRCULANTE: Bienes y derechos que estn en rotacin o movimiento constante y de fcil conversin en dinero en efectivo. FIJO: Bienes y derechos que tienen cierta permanencia o fijeza, adquiridos con el propsito de usarlos y no de venderlos. CARGOS DIFERIDOS: Gastos Pagados por anticipado, por los que se espera recibir un servicio aprovechable posteriormente. PASIVO: Deudas y obligaciones a cargo del negocio. CIRCULANTE O FLOTANTE: Deudas y obligaciones que venzan en un plazo menor de un ao. FIJO O CONSOLIDADO: Deudas y obligaciones con vencimiento mayor de un ao, a partir de la fecha del balance. CRDITOS DIFERIDOS: Cantidades cobradas anticipadamente por las que se tiene obligacin de proporcionar un servicio y que son convertibles en utilidad conforme pase el tiempo como lo son las rentas cobradas por anticipado as como los intereses que son cobran anticipadamente.

CAJA

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASRepresenta todo el dinero en efectivo; se considera como efectivo los billetes de banco, monedas, cheques recibidos, giros bancarios, postales, telegrficos, etc. AUMENTA: Cuando se recibe dinero en efectivo; DISMINUYE: Cuando se paga en efectivo. BANCOS Representan el valor de los depsitos a favor del negocio ellos en las distintas instituciones bancarias. AUMENTA: Cuando se deposita dinero o valores al cobro. DISMINUYE: Cuando se expiden cheques contra el banco. Su saldo es deudor y representa el valor nominal del efectivo propiedad de la entidad depositada en instituciones financieras. INVENTARIOS Es todo aquello que se hace objeto de compra o venta. AUMENTA: Cuando se compran o nos devuelven mercancas. DISMINUYE: Cuando se venden o se devuelven mercancas. CLIENTES Son personas que deben al negocio por haberles vendido mercancas a crdito, y a quienes no se exige especial garanta documental. AUMENTA: Cada vez que se venden mercancas a crdito. DISMINUYE: Cuando el cliente paga total o parcialmente la cuenta, devuelve la mercanca o se le concede alguna rebaja. Su saldo es deudor y representa el importe de ventas de mercancas y la prestacin de servicios a crdito, por las cuates se tiene el derecho de exigir el pago, es decir, representa un beneficio a futuro fundadamente esperado.

IVA ACREDITABLE

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASEsta Cuenta registra los aumentos y disminuciones del impuesto al valor agregado que la empresa paga en la adquisicin de mercancas, bienes o servicios, por el cual obtiene el derecho de acreditarlo contra el impuesto al valor agregado cobrado a sus clientes en la venta de mercancas o prestacin de servicios. AUMENTA: 1.- Del importe de su saldo deudor que representa el IVA acreditable al inicio del ejercicio, el cual la empresa tiene el derecho de acreditar o recuperar del fisco. 2.- Del importe del impuesto trasladado por el proveedor o el prestador de servicios en la adquisicin de mercancas, bienes o servicios. DISMINUYE: 1.- Del importe del impuesto trasladado que se cancelo por una devolucin, rebajo o descuento sobre una compra de mercancas adquiridas, o por la cancelacin de un servicio. 2.- Del importe de su saldo trasladado a la cuenta de impuestos y derechos retenidos por enterar al final de cada mes. 3.- Del importe de las devoluciones solicitadas y hechas efectivas por el fisco. 4.- Del importe de su saldo para saldarla, traspasada a la cuenta de impuestos Su saldo es deudor y represento el importe del derecho que tiene la entidad de acreditar el impuesto a su cargo pagado contra el impuesto retenido o solicitar lo compensacin del mismo.

MOBILIARIO Y EQUIPO

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASSe considera como mobiliario o equipo de oficina los escritorios, sillas, mesas, libreros, mostradores, basculas, vitrinas, maquinas de oficina, etc. AUMENTA: AL INICIAR EL EJERCICIO 1. Del importe de su saldo deudor. DURANTE EL EJERCICIO 2. Del precio de costo de los muebles y equipo de oficina comprado, el precio de adquisicin del mobiliario y equipo de oficina incluye los costos y gastos estrictamente indispensables, pagados por la adquisicin de los mismos. Del precio de costo de las adquisiciones o mejoras. Del precio de costo del mobiliario recibido como pago de algn deudor. Del precio de costo del mobiliario recibido como pago de capital social, por parte d socios o accionistas. DISMINUYE: DURANTE EL EJERCICIO Del importe del precio de costo del mobiliario y equipo vendido o dado de baja por terminar su vida til de servicio o por inservible u obsoleto. AL FINALIZAR EL EJERCICIO Del importe de su saldo para saldarla.

EQUIPO DE REPARTO

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASSon todos lo vehculos de transporte que se usan en el reparto de las mercancas, tales como camiones, camionetas, motocicletas, bicicletas, etc. AUMENTA: AL INICIAR EL EJERCICIO 1. Del importe de su saldo deudor. DURANTE EL EJERCICIO 2. Del precio de costo del equipo de reparto comprado, el precio de adquisicin del equipo, incluyendo los costos y gastos estrictamente indispensable, pagadas por la adquisicin. Del precio de costo de las adaptaciones o mejoras. Del precio de costo del equipo recibido como donacin Del precio de costo del equipo recibido como pago de algn deudor. Del precio de costo del equipo recibido como pago de capital social, de un socio o accionista. EQUIPO DE CMPUTO Son las unidades centrales de proceso, monitores, teclados, drives, scanners, plotters, entre otros. AUMENTA: AL INICIAR EL EJERCICIO Del costo de los equipos de computo electrnico y dems efectos similares. 2. Del costo de las adquisiciones subsecuentes del equipo de computo. DISMINUYE: DURANTE EL EJERCICIO 1. Del costo del equipo de computo electrnico que sea vendido o desechado. 2. Del importe de su saldo para saldarla. PAPELERA Y TILES

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASRegistra los aumentos y las disminuciones que experimentan aquellos materiales y tiles de oficina, como por ejemplo: papel, facturas, recibos, sobres, lpices, plumas, etc. AUMENTA: AL INICIAR EL EJERCICIO 1. Del importe de su saldo deudor. DURANTE EL EJERCICIO 2. Del precio de costo de los costos de la compra de papelera y tiles de oficina. DISMINUYE: DURANTE EL EJERCICIO Del importe de dicha papelera y tiles que se vaya a utilizando o consumiendo. AL FINALIZAR EL EJERCICIO En el caso de haber efectuado la aplicacin a resultado durante el ejercicio. 2. Del importe de la parte de dicha papelera y tiles que se haya empleado, consumido o utilizado durante el ejercicio. 3. Del importe de su saldo para saldarla.

PROVEEDORES

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASSon las personas o casas comerciales a quienes debemos por haberles comprado mercanca a crdito, sin darles ninguna garanta documental. AUMENTA: Cada vez que se compren mercancas a crdito. DISMINUYE: Cuando se paga total o parcialmente la cuenta, se devuelven mercancas al proveedor o nos conceden alguna rebaja. IVA TRASLADADO Registra los aumentos y disminuciones derivadas de las obligaciones que las autoridades imponen a la empresa de retener impuesto al valor agregado por la venta de mercancas o la prestacin de servicios, y posteriormente, efectuar el entero correspondiente, previa disminucin del IVA pagado en la adquisicin de mercancas, bienes o servicios. AUMENTA: AL INICIAR EL EJERCICIO Del importe del IVA que se genere por una devolucin, rebaja o descuento sobre venta. Del importe del IVA por la cancelacin de una venta o prestacin de servicios. Del importe de l traspaso acreditado a la cuenta del IVA acreditable, al finalizar cada mes, cuando el IVA acreditable sea mayor que el retenido por enterar. Del importe del IVA transferido a la cuenta del impuesto por pagar cuando el importe del IVA retenido es mayor que el acreditable y existe la obligacin de efectuar el entero a las autoridades. DISMINUYE: AL INICIARSE EL EJERCICIO Dada su naturaleza, esta cuenta no tiene saldo, toda vez que al finalizar el ejercicio, se salda ya sea contra el IVA acreditable, o contra los impuestos por pagar. DURANTE EL EJERCICIO Del importe del IVA retenido a los clientes en la venta de mercancas o en la prestacin de servicios. IMPUESTOS POR PAGAR

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASRegistra los aumentos y disminuciones derivados de los impuestos a cargo del a entidad, en la cual esta es el sujeto. Dentro de estos podemos citar los siguientes: 5% INFONAVIT, 2% Fondo de retiro, 1% sobre remuneraciones pagadas, 1% Estatal IMSS, cuota patronal. AUMENTA: AL INICIAR EL EJERCICIO Del importe de los pagos efectuados para liquidar los impuestos y derechos a cargos de la empresa. Del importe de los ajustes o correcciones a las provisiones, por movimientos que tiendan a disminuirlas. DISMINUYE: AL INICIARSE EL EJERCICIO Del importe de su saldo acreedor. DURANTE EL EJERCICIO Del importe de las provisiones efectuadas por el calculo de los impuestos y derechos de que la empresa es sujeto. Su saldo es acreedor y representa el importe de la obligacin que tiene la empresa de pagar a las autoridades hacendaras, o de otro tipo, los impuestos y derechos de que es sujeta.

UTILIDADES DEL EJERCICIO

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASRegistra los aumentos y disminuciones que experimenta la utilidad del ejercicio. AUMENTA: DURANTE EL EJERCICIO Del importe de las separaciones de utilidad para ser aplicadas a las reservas. Del importe de su saldo, traspasado a la cuenta de utilidades acumuladas. AL FINALIZAR EL EJERCICIO 3. Del importe de su saldo para saldarla. DISMINUYE: AL INICIARSE EL EJERCICIO Del importe de su saldo acreedor. DURANTE EL EJERCICIO Del importe de la utilidad neta del ejercicio, con cargo a la cuenta de perdida y ganancia. Su saldo es acreedor y representa la utilidad del ejercicio.

PRDIDA DEL EJERCICIO

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASRegistra Los aumentos y disminuciones que experimenta la prdida del ejercicio. AUMENTA: AL INICIAR EL EJERCICIO Del importe de su saldo deudor, el cual representa la perdida neta del ejercicio. AL FINALIZAR EL EJERCICIO 2. Del importe de la perdida neta del ejercicio, con abono a la cuenta de perdidas y ganancias. DISMINUYE: AL INICIARSE EL EJERCICIO Del importe de su saldo, traspasado a la cuenta de perdidas acumuladas en el ejercicio AL FINALIZAR EL EJERCICIO Del importe de su saldo para saldarla. Su saldo es deudor y representa la perdida neta del ejercicio.

INGRESOS (VENTAS)

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASRegistra los aumentos y disminuciones relativos a la operacin de ventas de servicios de la entidad, las que constituyen su actividad o giro principal, ya sean al contado, a crdito o con documentos, registradas a precio de ventas. AUMENTA: En caso de que se maneje el mtodo perpetuo se carga el costo de ventas. DISMINUYE: Cada vez que se realicen ventas, y por consiguiente se obtengan ingresos por las mismas. COMPRAS Registra los aumentos y disminuciones relativos a las compras de mercancas de la entidad en el caso de Transportes Barajas el de adquisiciones de vehculos, lo que constituye su giro principal, ya sea al contado o a crdito. AUMENTA: Cada vez que se adquieran dichas mercancas. GASTOS GENERALES Son las erogaciones en la que la empresa incurre para poder hacer frente a diversas situaciones o el contar con diversos servicios como el de agua, luz, telfono, drenaje, compra de herramientas, refacciones etc. AUMENTA: Cada vez que se erogue para cumplir con el giro del negocio y cuyo dinero se ve definitivamente erogado.

CATLOGO DE CUENTAS

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASTRANSPORTES BARAJAS NUMERO 1000 1001 1002 1002.1 1003 1003.1 1003.2 1003.3 1004 1004.1 1005 1005.1 1005.2 1100 1101 1101.1 1101.2 1101.3 1101.4 1102 1102.1 1103 1103.1 1200 NOMBRE Activo Circulante Caja Bancos Bancomer Inventario Llantas Micheln Herramientas Refacciones Clientes SETILSA IVA Acreditable Efectivamente pagado Pendiente de Pagar Activo Fijo Mobiliario y Equipo Escritorio Archivero Sillas Estantes Equipo de Reparto Trailers Equipo de Computo Balance Computadora Dell Cargos Diferidos Titulo Deudora Balance Deudora Titulo Balance Deudora Balance Deudora Balance Deudora Balance Deudora TITULO NATURALEZA Ttulo Balance Balance Deudora Deudora

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJAS1201 1202 2000 2001 2002 2002.1 2002.2 2003 3000 3001 4000 4000.1 5000 5000.1 6000 6000.1 6000.2 Papelera y tiles Primas de Seguro Pasivo Circulante Proveedores IVA Trasladado Efectivamente Cobrado Pendiente de Cobrar Impuestos por pagar Capital Contable Resultado del ejercicio Ingresos Fletes Compras Generales Trailers Gastos de Operacin Agua Luz Resulta dos Deudor Resulta dos Deudor Balance Titulo Balance Resulta dos Deudor Acreedora Acreedora Balance Balance Titulo Balance Balance Acreedora Acreedora Deudora Deudora

REGISTRO DE LAS OPERACIONES Verificar que la persona que est encargada del departamento de ventas, al realizar una venta (FLETE) en efectivo. Elabore la factura

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJAScorrespondiente, le entregue la original al cliente, y a la vez envi otra copia a contabilidad para que se efectu el llenado de plizas y se registre en los libros de mayor y diario. Cuando una venta se realice en crdito el gerente general es el que podr autorizar una venta de este tipo. Una vez autorizado el crdito, y realizada la venta, la persona encargada deber elaborar la factura correspondiente, y deber mandar la factura original al departamento de crdito y cobranzas, luego enviar una copia al cliente y una mas la enviara a contabilidad para que realice las plizas y registre en el libro diario y de mayor Cuando se realiza compras de mercanca a contado o a crdito el encargado del inventario deber revisar las facturas de compra de la mercanca, y cerciorarse de que las cantidades pagadas sean las equivalentes a la mercanca que entr al almacn, adems el encargado de almacn deber confirmar con el departamento de contabilidad para que este a su ves realice la actualizacin del inventario, las plizas correspondientes y llenado de lis libros diario y mayor. En el caso de entradas de dinero se depositan en la cuenta fiscal cuando la venta no se haya realizado con la empresa SETILSA. Y se realizan cada semana conciliaciones por medio de Internet, y estar en contacto con la institucin bancaria para confirmar los saldos. Lo concerniente a las cuentas por cobrar se practican cada 15 das una revisin fsica y por va telefnica realizamos confirmaciones de saldos con los clientes.

PLANEACIN FISCAL Y ENTERO DE IMPUESTOS O SOLICITUD DE DEVOLUCIN Como en esta organizacin el entero de impuestos lo realiza una persona que no forma parte de esta (staff), y se entera de la siguiente manera:69

TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJAS En el calculo de ISR: el departamento de contabilidad se encarga de llevar todas las facturas del mes que se trate, las cuales surgieron de una venta, a su vez tambin lleva todas las facturas de gastos que ocurrieron en el mes que trate entonces esta persona se encarga de realizar los clculos de pagos provisionales, dichos clculos se le entregan al gerente general quien es el que realiza los pagos en el banco. De igual manera se sigue el mismo procedimiento para realizar el pago de la declaracin anual. En el Calculo de IVA: El calculo de este impuesto tambin lo realiza esta persona que es ajena a la organizacin (staff), la cual realiza los clculos de este impuesto y entrega los formularios al gerente para que este vaya al banco y los pague, en caso de que el IVA salga a favor el STAFF es el que se encarga de solicitar la devolucin y se le entregara al gerente general. En el calculo de IETU: En el caso de esta organizacin no se esta enterando el pago de IETU ya que el gerente general reamparo para no realizar pagos de este impuesto ya que considera inconstitucional encontrarse sujeto a 2 impuestos que gravan lo mismo. La empresa realiza su declaracin en los 3 meses siguientes al cierre del ejercicio fiscal que empieza a contar despus del 31 de diciembre, a travs de los medios y formatos que el Servicio de Administracin Tributaria ordene, que por lo regular es por medio de un programa llamado Declarasat, el cual facilita el calculo manual de las operaciones de la empresa, pero que como base legal se puede mencionar y basarse en el articulo 177 de la LISR a la cual de los ingresos obtenidos en el ao se le disminuirn las deducciones correspondientes, a la base se le aplicara la tasa del 16.5% que marca la ley del IETU en su articulo 1, de ese resultado se procede a aplicar el limite inferior de la tabla del articulo 177 de la LISR, de ese resultado se multiplicara por el porcentaje que en la misma lnea del limite establece, para proceder despus a sumar la respectiva cuota fija, de ah se sigue a disminuir los pagos provisionales que se debieron haber obtenido siguiendo las reglas del articulo 127 de la LISR para posteriormente obtener el resultado fiscal que puede ser un saldo a pagar o un saldo a favor que se puede solicitar en devolucin siguiendo los lineamientos que para tal efecto establece el CFF o solicitarlo en compensacin segn se desee. APLICACIN DEL ANALISIS DE LA INFORMACIN FINANCIERA La informacin que se rene en los datos que se obtiene de los comprobantes, los cuales se pasan a las plizas para su registro posterior en el libro diario, que se transfiere al libro mayor para pasar en ultima instancia a utilizar libros

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASque sirven como auxiliar, se procede la elaboracin de los estados financieros, en donde Transportes Barajas utiliza los 2 que son mas comunes: el Balance General y el Estado de Resultados o Estado de Prdidas y Ganancias. El Balance General es un resumen de todo lo que tiene la empresa, de lo que debe, de lo que le deben y de lo que realmente le pertenece a su propietario, a una fecha determinada. Al elaborar el balance general el empresario obtiene la informacin valiosa sobre su negocio, como el estado de sus deudas, lo que debe cobrar o la disponibilidad de dinero en el momento o en un futuro prximo. En resumen, es una * fotografa clara y sencilla de lo que un empresario tiene en la fecha en que se elabora. Se forma por el Encabezado que contiene el nombre de la empresa, as como la fecha de su presentacin; el cuerpo que es el que contiene las cuentas de Activo y de Pasivo junto con el Capital Contable, por ultimo se tiene la parte que conforman las firmas que son la del contador que es quien elabora dicho estado y la firma del Gerente de la empresa de quien se esta presentando dicho estado. Existen 2 tipos de balance general: el de reporte y estado de cuenta. BALANCE EN FORMA DE REPORTE El balance general elaborado en una sola pgina, enlistndose en primer trmino los activos y abajo, dentro de la misma pgina, los pasivos y el capital contable.

TRANSPORTES BARAJAS Balance General al 31 de Diciembre del 2008 ACTIVO

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASCIRCULANTE Caja Bancos Inventario Clientes IVA Acreditable FIJO Mobiliario y Equipo Equipo de Reparto Equipo de Computo CARGOS DIFERIDOS Papelera y tiles Primas de Seguros PASIVO CIRCULANTE O FLOTANTE Proveedores IVA Trasladado Impuestos por Pagar CAPITAL CONTABLE Capital Social Utilidad o Perdida Total Pasivo+Capital

Gerente

Contador

BALANCE GENERAL EN FORMA DE CUENTA En esta forma se emplean 2 paginas, en la de la izquierda se anotan clasificadamente el Activo y en el de la derecha el Pasivo y el capital contable.

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASComo puede verse, el total del Activo es igual al total del pasivo mas el capital razn por la cual el balance general con forma de cuenta se basa en la formula: Activo=Pasivo+capital.TRANSPORTES BARAJAS BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2008

PASIVO CIRCULANTE Proveedores Por otra parte se tiene el Estado de IVA trasladado Resultados o el Estados de Prdidas y Ganancias El estado de resultados Impuesto por pagar muestra, un resumen de los CAPITAL CONTABLE resultados de operacin de un Gerente negocio concernientes a un periodo Capital Social Contador de operaciones. Su objetivo principal Utilidad o Prdida es medir u obtener una estimacin de la utilidad o prdida peridica del negocio, para permitir al analista TOTAL PASIVO+CAPITAL determinar qu tanto ha mejorado dicho negocio durante un periodo de tiempo, generalmente un ao, como resultado de sus operaciones. En lo que se refiere a la forma de presentar el estado de resultados existen, bsicamente, dos formas. La primera y la ms sencilla consiste en un formato de una sola resta en la cual se agrupan por un lado todos los ingresos y/o ganancias y por otro todos los gastos y/o prdidas. Al total de ingresos y/o ganancias se le resta el total de gastos y/o prdidas y se obtiene la utilidad neta. La segunda forma que es la ms til, y que generalmente es ms usual, se presenta en un formato en el que las partidas son agrupadas segn las funciones a las que pertenecen. En este formato se presentan varias cifras de utilidad segn se van restando los diferentes grupos de gastos y/o prdidas. Adems se busca hacer una separacin entre lo que son los resultados provenientes de operaciones norn1ales y los que resultan de otro tipo de operaciones que no constituyen el giro de la empresa (dividendos por ejemplo).

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASTambin se compone de Encabezado en donde se registra el nombre de la empresa as como el perodo del que se este manejando. Comprende tambin el cuerpo que como en el balance general, se detallan las cuentas que en tal estado financiero comprenden; Por ultimo siguen las firmas, tanto del contador como del gerente del negocio.

TRANSPORTES BARAJAS ESTADO DE RESULTADOS DEL 01 AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2008Ventas Devolucin y Rebaja sobre ventas Ventas Netas Inventario Inicial Compras Gastos De Compra Compras Totales Devolucin y Rebajas Sobre Compra Total de la Mercanca

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASInventario Final Costo de Ventas Utilidad Bruta Gastos de Operacin Utilidad de Operacin ISR Resultado del Ejercicio

Gerente

Contador

Para la interpretacin de los estados financieros, se recomienda que se haga ante el gerente general y el jefe del departamento de Administracin, quienes son los mas allegados a la situacin relacionada con la contabilidad del negocio, en base a los que vean como lo son las utilidades y los ingresos que tienen vern su crecimiento y su eficiencia como empresa. Observaran cuanto es lo que pagan de Impuestos, as como las cantidades que se erogan para cubrir los salarios de los trabajadores y los servicios de agua, luz, telfono que son los bsicos para la empresa. Tambin se verificaran las ventas que hayan sido al contado as como las que fueron a crdito y que por ende son cuentas por cobrar que en un determinado plazo sern cobradas y por lo tanto significan ingresos para la entidad. Hay que verificar a cuanto ascienden los gastos de la empresa, si son elevados se debe prestar atencin en aquellas reas que estn consumiendo dinero y que por lo tanto se pueden mejorar para que ello signifique un ahorro y no una erogacin, pero que al final de cuentas no deja de ser gasto. El dinero que se disponga en caja tal es el caso de cheques por ejemplo y muy comn, enviarlo lo ms rpido posible a Bancos y registrar ah la cuenta.

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASTambin verificar los inventarios, as como las condiciones en las que se encuentran y las depreciaciones que sufran por el transcurso del tiempo por lo tanto quiere decir que su valor disminuye con el paso de los aos. Igualmente verificar los activos fijos de la entidad as como su perdida gradual por el paso del tiempo, pues no valen lo mismo desde el da que se adquiri hasta el da actual de uso. En base al anlisis de todo lo anterior se proceder a afirmar si las utilidades son buenas para la empresa pues si los gastos son mayores que las cantidades que se invirtieron aunque halla quedado ganancia se deber prestar atencin en ello y realizar las diligencias necesarias para corregir mencionados errores. Por otra parte si los gastos son pocos, y la utilidad es de rango aceptable, es decir duplica a la inversin, se da por hecho que la empresa se encuentra en perfectas y slidas condiciones, lista para proseguir con toda tranquilidad en el giro del negocio pero sin dejar de lado que para todo se requiere un control para que las cosas estn en un grado de equilibrio.

ANLISIS DEL MANUAL DE PLANEACIN ESTRATGICA El presente manual dio resultados positivos al presentrselo al Gerente General de Autotransportes Barajas el C. Rubn Barajas Chaparro; decidi que seria interesante aplicar la planeacin presentada para poder saber si se incrementaran sus beneficios. Por parte de los asesores y creadores de la presente planeacin se otorgan una serie de recomendaciones que se espera sean tomadas en cuenta, justificados con la razn de la lgica:1. En cuanto a quien registra las operaciones de adquisicin de refacciones y

herramientas que el encargado es el departamento de Recursos Materiales, se recomienda que dichas funciones los lleve a cabo el departamento de Administracin el cual a su vez har los planes necesarios para poder hacerlos entrega al staff que es el de Contabilidad quien es el especialista en la materia y al cual se le paga por sus servicios. 2. Ejecutar los cuadros de mando o estrategias en forma lineal para minimizar errores, en caso de que las condiciones de la empresa no sean del todo adecuadas entonces hay que recurrir a reformular la estrategia para que se adecue a las necesidades.76

TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJAS3. El sistema de control es estar en constante vigilancia de los que sucede alrededor de aplicar y llevar a cabo alguna actividad, por ello es bueno siempre estar en constante observacin, inspeccin y evaluacin a travs de medios como encuestas o entrevistas para facilitar las cosas. 4. En cuanto al plan que corresponde al presupuesto de ingresos y de egresos, es recomendable seguirlo, pero verificar los posibles oportunidades que se pudiesen presentar para corregirlo y hacer que exista un ahorro en vez de una perdida es decir gastar mas de lo que se tenia previsto. 5. Hay que llevar la planeacin como lo marca el cronograma o programa operativo para que las cosas funcionen de la mejor manera posible.

Hay que estar muy atentos en cuanto a la aplicacin del manual de planeacin y direccin estratgica, pues en caso de alguna falla o hecho inesperado hay que reestructurar lo necesario en el tiempo mas veloz que se pueda para poder proseguir, es decir estar en constante retroalimentacin. Hay que mencionar un resumen de todo pues en esta organizacin se tena un conocimiento no muy amplio de lo que es la planeacin estratgica. Entonces nos dimos a la tarea de mostrarles todo lo que incluye una planeacin estratgica de una organizacin. En primer lugar empezamos a elaborar el manual organizacional y empezamos a establecer lo que son exactamente su misin y visin organizacional, despus proseguimos a enfocarnos lo que son sus valores ya que una empresa sin estos no puede tener una calidad moral. Despus nos enfocamos a realizar lo que es el organigrama, ya que la empresa tenia los puestos pero no los especificaba, y no se tenia un orden jerrquico solo se sabia que el gerente era el puesto mas alto. Con este organigrama ya quedaron asentados los puestos y delimitadas exactamente las funciones que debe realizar cada departamento para evitar fugas de responsabilidad. Una vez asentados los puestos proseguimos a realizar en diagramas la funciones, tanto del gerente generar como cada uno de los departamentos y especificando las reas con las que interacta cada departamento, una vez realizados estos diagramas realizamos lo que son los flujo gramas en los cuales se asienta la informacin que necesita cada departamento de las distintas reas que se encuentran en la organizacin y se muestra desde el puesto que ocupa el gerente general hasta el departamento de menor jerarqua.

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASUna vez realizado el manual organizacional nos enfocamos a establecer lo que es el manual de planeacin en el cual, decidimos realizar un diagnostico de la empresa. Dicho diagnostico nos permiti ver que no se encontraban establecidos lo que son sus objetivos, estrategias, FODAS etc. Entonces tuvimos una charla con uno de los miembros de la empresa, el cual nos estuvo apoyando con la informacin que necesitbamos saber para poder establecer bien el rumbo que desea llevar la empresa, que fuerza tienen ante la competencia y algunas otras cosas. Entonces as pudimos empezar a realizar lo que era el manual de planeacin. Dicho manual establece el objetivo general de la organizacin, as como tambin los objetos especficos o estratgicos que planea llevar acabo la empresa para poder cumplir su objetivo general. Una ves establecidos el objetivo general y los especifico proseguimos a elaborar lo que conocemos como ejes estratgicos de la empresa y por cada eje se realizo un anlisis FODA esto a fin de que la empresa tenga un fcil manejo de este manual y tenga especificado que es lo que le beneficia y perjudica de cada eje estratgico y convertir esa debilidades y amenazas en fortalezas y oportunidades. Una vez establecidos los ejes estratgicos empezamos a elaborar la polticas que llevan acabo dentro de la organizacin, ya realizadas las polticas procedimos a establecer el diseo de los cuadros de mando que se encuentran ligados con los ejes estratgicos y realizamos tambin una anlisis FODA para cada cuadro de mando. Una vez realizados los cuadros de mando preguntamos al gerente general cuales eran los rganos encargados de la aprobacin tanto internos como externos. Despus de realizar el manual de planeacin empezamos a desarrollar lo que es el plan de trabajo anual en el cual se establece el tiempo y las actividades que deber desarrollar la organizacin, tambin se tomo un lapso de tiempo como prorroga por si quedaron dudas por parte de las personas de la organizacin y as poder resolver sus dudas acerca de la planeacin estratgica que realizamos. Tambin realizamos lo que es una cronograma interno este lo realizamos en forma de equipo el cual especifica el tiempo que duramos realizando la planeacin estratgica de esta organizacin, el cual especifica en las

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASactividades desde la elaboracin y entrega de la carta de autorizacin hasta la entrega del trabajo al titular. Tambin elaboramos lo que es un programa operativo anual en el cual establecimos su presupuesto de ingresos anual as como tambin establecimos su presupuesto de egresos tambin de forma anual. Una vez realizado todo lo anterior proseguimos a elaborar el manual de administracin y finanzas en el cual establecimos la forma en que la organizacin contrata a su personal, tambin realizamos un manual de recursos materiales y en este nos enfocamos al manejo del inventario de la organizacin y como lo administra. Tambin elaboramos una manual de recursos financieros en el especificamos de que manera lleva la organizacin su contabilidad, de que manera registra el control de sus inventarios monetariamente etc. Ya realizado el manual anterior decidimos elaborar una gua contabilizadora en la cual se establecen las cuentas que usa la organizacin y la manera en que aumentan y disminuyen, tambin elaboramos una catalogo de cuentas en el cual establecemos el numero con que contabilizaremos esa cuenta, el tipo de cuenta as como la naturaleza de esta, ya realizado esto describimos paso por paso el procedimiento que se sigue para contabilizar, y la forma en la que entera la organizacin el pago de impuestos y realizamos un anlisis de la informacin financiera y especificamos los tipos de estados financieros que utiliza la organizacin. Y por ultimo realizamos un anlisis de este manual de planeacin que realizamos y lo que esperamos de el.

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RETROALIMENTACIN Se inicia principalmente con la misin, visin y valores de la empresa Transportes Barajas las cuales no cambian pues son lo fundamental y lo que persigue la entidad, al igual que los objetivos, el formato del organigrama as como las funciones que cada rea desarrolla de acuerdo a sus necesidades; igualmente las FODA forman parte de la empresa y por ende estas son pilares de la entidad las cuales permanecen en vigencia. Los ejes estratgicos, as como los cuadros de mando o lneas de accin van estrechamente ligados el uno con el otro, por lo tanto una debe ser adaptable a la otra para que puedan funcionar correctamente, en caso de que alguna estrategia aplicable a uno de los ejes, es recomendable que de inmediato se modifique a otra mas conveniente y adaptable, ello con la finalidad de que Transportes Barajas tenga xito; de alguna modificacin hecha de lo mencionado con anterioridad se debe de elaborar un control que medie al logro de las estrategias, pues tiene que existir un medio de intervencin y direccionamiento para que las cosas no salgan de la lnea. Al elaborar el programa operativo anual conteniendo los presupuestos de ingresos y egresos de la empresa, se tiene que tomar en cuenta que es un supuesto, que sirve para darse la idea de lo que incurrir la entidad en un futuro inmediato y que toma en cuenta agentes como lo son aspectos fiscales y econmicos; en un pas como Mxico que se encuentra en constantes

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TRANSPORTES REFRIGERADOS BARAJASinapropiadas situaciones econmicas, es recomendable estar observando el presupuesto y modificndolo a las leyes que se encuentren vigentes en el momento del cambio, todo ello con la finalidad de que el pronostico sea lo mas cercano posible. Cuando la empresa incurri en las cantidades monetarias reales, se procede a elaborar los estados financieros respectivos, haciendo previamente los anlisis correspondientes al registro de cuentas en plizas, libros diario y mayor, para posteriormente proyectarlos al estado de resultados y balance general, mismos que sern presentados en su momento a los interesados que son los miembros de la empresa Transportes Barajas. Hay que resaltar que las cuestiones fiscales siempre estn en constante cambio, por ello se debe contar con un asesor en dicha materia como lo son los servicios de un Contador Fiscal para que realice las operaciones correspondientes al rubro. La planeacin es un ciclo que sigue los mismos pasos y que debe de estarse reestructurando para mejorarse, ya sea en forma parcial o radical, observando cada una de las partes que lo componen as como analizndolas, y esto debe ser constante.

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