Planeacion final VENTAS.xlsx

CENTRO DE FORMACIN: Centro de Servicios Empresariales y Tursticos

TECNOLOGO EN NEGOCIACION INTERNACIONAL

NOMBRE DEL PROYECTO: DESARRROLLO E IMPLEMENTACIN DE UN PLAN EXPORTADOR PARA UN PRODUCTO REPRESENTATIVO DE LA REGIONFASE DEL PROYECTO: ANALISIS

No. ID FICHA 1001969

ACTIVIDAD DEL PROYECTO

INDUCCIN

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENASISTEMA INTEGRADO DE GESTION

PLANEACION PEDAGOGICA DEL PROYECTO FORMATIVOProceso Gestin de la Formacin Profesional Integral

Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

NOMBRE DEL PROGRAMA DE FORMACIN:

DURACIN ACTIVIDAD DE

PROYECTO (HORAS)

INDUCCIN

Centro de Servicios Empresariales y Tursticos


DESARRROLLO E IMPLEMENTACIN DE UN PLAN EXPORTADOR PARA UN PRODUCTO REPRESENTATIVO DE LA REGION

COMPETENCIA




interaccin idnea consigo mismo, con los dems y la naturaleza ( ETICA)

interaccin idnea consigo mismo, con los dems y la naturaleza (RESOLUCION

DE PROBLEMAS)

interaccin idnea consigo mismo, con los dems y la naturaleza (ETICA)

INDUCCION

interaccin idnea consigo mismo, con los dems y la naturaleza

Centro de Servicios Empresariales y Tursticos



RESULTADOS DE APRENDIZAJE

ESPECFICOS

BSICOS




REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON LAS CIRCUNSTANCIAS DEL CONTEXTO Y CON VISIN PROSPECTIVA.

CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE FORMACIN PARA EL DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DEL PROGRAMA FORMACIN, CON BASE EN LA POLTICA INSTITUCIONAL.

ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS CON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVA INSTITUCIONAL EN EL MARCO DE SU PROYECTO DE VIDA.INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCIN DE LOS PRINCIPIOS Y VALORES UNIVERSALES.RECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO, EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE APRENDIZAJE Y LA METODOLOGA DE FORMACIN, DE ACUERDO CON LA DINMICA ORGANIZACIONAL DELSENA

TRANSVERSALES

IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA FORMACIN PROFESIONAL DE ACUERDO CON EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL.



EQUIPO EJECUTOR: CESAR AUGUSTO SILVA GIRALDO

FECHA DE TERMINACIN:

ESCENARIO

40 horas




CIUDAD Y FECHA: Bucaramanga, 22 DE OCTUBRE DE 2013

FECHA DE INICIO: Octubre 22 de 2013

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

DURACIN ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

(HORAS)

ESTRATEGIAS DIDCTICAS

ACTIVAS

AMBIENTES DE APRENDIZAJE TIPIFICADOS

Ubicar al aprendiz en el contexto de la Formacin Profesional Integral en funcin del programa de formacin y del proyecto formativo de acuerdo a las polticas institucionales.

TalleresCarrera de

Observacin.Formulacin de

preguntas

40 horasUbicar al aprendiz en el contexto de la Formacin Profesional Integral en funcin del programa de formacin y del proyecto formativo de acuerdo a las polticas institucionales.

TalleresCarrera de

Observacin.Formulacin de

preguntas

EQUIPO EJECUTOR: CESAR AUGUSTO SILVA GIRALDO

DE DESEMPEO

Bucaramanga, 22 DE OCTUBRE DE 2013

FECHA DE INICIO: Octubre 22 de 2013

AMBIENTES DE APRENDIZAJE TIPIFICADOS CRITERIOS DE

EVALUACINDESCRIPCIN DE LA

EVIDENCIA DE APRENDIZAJERECURSOS

DIDCTICOSINSTRUCTORES RESPONSABLES

Gua de Aprendizaje

Diapositivas

Material Textual

Material Visual

Instructores Equipos Ejecutores

Instructores Competencia Institucional

Realiza las actividades de aprendizaje, utilizando eficientemente la metodologa, los recursos y ambientes de aprendizaje. Argumenta la importancia de actuar dentro del marco de las leyes y el ordenamiento ciudadano e institucional. Establece relaciones interpersonales de acuerdo con los criterios del trabajo en equipo. Identifica en el entorno nacional e internacional las oportunidades que le ofrece el programa de formacin. Emplea instrumentos y estrategias para formular propuesta de proyecto de vida teniendo en cuenta aspectos personales y laborales. Explica la relacin del programa de formacin en el cual est matriculado con el proyecto de formacin que desarrollar para lograr los resultados de aprendizaje. Identifica la estructura organizacional del SENA, y los procedimientos administrativos y formativos. Distingue el ambiente de aprendizaje y la metodologa que se utilizar en el proceso de formacin. Establece los dominios y debilidades con las que llega al proceso de formacin segn el programa en el cual se encuentra matriculado reconociendo su perfil como aprendiz del SENA. Identifica la contribucin del programa de formacin al desarrollo social y productivo del sector y del pas. Analiza de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas. Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.

DE CONOCIMIENTO Respuesta a preguntas sobre contexto institucional y rol del aprendiz SENA.

Gua de Aprendizaje

Diapositivas

Material Textual

Material Visual

Instructores Equipos Ejecutores

Instructores Competencia Institucional

Realiza las actividades de aprendizaje, utilizando eficientemente la metodologa, los recursos y ambientes de aprendizaje. Argumenta la importancia de actuar dentro del marco de las leyes y el ordenamiento ciudadano e institucional. Establece relaciones interpersonales de acuerdo con los criterios del trabajo en equipo. Identifica en el entorno nacional e internacional las oportunidades que le ofrece el programa de formacin. Emplea instrumentos y estrategias para formular propuesta de proyecto de vida teniendo en cuenta aspectos personales y laborales. Explica la relacin del programa de formacin en el cual est matriculado con el proyecto de formacin que desarrollar para lograr los resultados de aprendizaje. Identifica la estructura organizacional del SENA, y los procedimientos administrativos y formativos. Distingue el ambiente de aprendizaje y la metodologa que se utilizar en el proceso de formacin. Establece los dominios y debilidades con las que llega al proceso de formacin segn el programa en el cual se encuentra matriculado reconociendo su perfil como aprendiz del SENA. Identifica la contribucin del programa de formacin al desarrollo social y productivo del sector y del pas. Analiza de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas. Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.

DE PRODUCTO:Plegable o folleto institucional

Versin: 02

Fecha: 30/09/2013Cdigo: F003-P006-GFPI

OBSERVACIONES

CENTRO DE FORMACIN:CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS

TECNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

NOMBRE DEL PROYECTO:

FASE DEL PROYECTO: INDUCCIN


ACTIVIDAD DEL PROYECTO COMPETENCIA

230 horas


Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional IntegralPLANEACION PEDAGOGICA DEL PROYECTO FORMATIVO


IMPLEMENTAR UN MODELO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS QUE PERMITAN DAR SOLUCIONES A LAS NECESIDADES DE LAS EMPRESAS DE BUCARAMANGA Y SU AREA METROPOLITANA.

DURACIN ACTIVIDAD DE PROYECTO

(HORAS)

1. Determinar las necesidades de informacin de la organizacin, aplicando

procedimientos de investigacin para emitir resultados de la informacin

recolectada y presentar los informes respectivos, dando manejo racional a

recursos del medio ambiente.

PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE

ORIGINEN DE LAS FUNCIONES

ADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO LA NORMA

TCNICA Y LA LEGISLACIN VIGENTE

230 horas

1. Determinar las necesidades de informacin de la organizacin, aplicando

procedimientos de investigacin para emitir resultados de la informacin

recolectada y presentar los informes respectivos, dando manejo racional a

recursos del medio ambiente.

PROCESAR LA INFORMACIN DE

ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA

ORGANIZACIN

APOYAR EL SISTEMA DE INFORMACIN CONTABLE EN

CONCORDANCIA CON LA

NORMATIVIDAD

CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS


1001969

ESPECFICOS

30 horas







(HORAS)

1.identificar las funciones y procedimientos, organico

funcionales de las organizaciones

Identifica las funciones, procedimientos, ubicacin orgnico-funcional y dependencias asociadas a la unidad administrativa, dentro de la organizacin y su entorno.

120 horas

ws 55 horas

40 horas

Identificar las necesidades de informacin de la unidad administrativa, aplicando la metodologa y normas vigentes de la organizacin

2. Recolectar la informacin para la

emision de los resultados y conclusiones de acuerdo con el propsito planteado

por la organizacin.

Recopilar la informacin, de acuerdo con el instrumento diseado por la organizacin.

Tabular la informacin recolectada, de acuerdo con tcnicas para el procesamiento de datos.

Presentar los resultados de la informacin tabulada, de acuerdo con las polticas de la organizacin.

3. Identificar los soportes contables addecuados

para la elaboracion de los registros contables y la

generacion de r los informes pertinentes

Contabilizar las operaciones de la empresa, teniendo en cuenta normas contables, comerciales, tributarias y laborales, de acuerdo con el Plan nico de cuentas del sector.

4.Analizar los registros de las transacciones

comerciales de la empresa haciendo uso del P.U.C. teniendo en cuenta los

resultados obtenidos y las polticas organizacionales

CIUDAD Y FECHA: BUCARAMANGA 18 DE JUNIO DE 2015

CDIGO DEL PROGRAMA 122121

CDIGO DEL PROYECTO: 996388

EQUIPO EJECUTOR DAVID ANDRES SUREZ SUREZFECHA DE INICIO: 18 DE JUNIO DE 2015

FECHA DE TERMINACIN: 18 DE DICIEMBRE DE 2015

MATERIALES DE FORMACIN



ESTRATEGIAS DIDCTICAS ACTIVAS


ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller, unidad productiva) y elementos y condiciones de seguridad

industrial, salud ocupacional y medio

ambiente

DEVOLUTIVO (Herramienta - equipo)

Talleres-Charalas-Exposiciones- Eventos

Ambiente Congregacin Mariana

VIDEO BEAM, TV LCH, MATERIAL DE APOYO, ESTUDIO DE CASOS,

JUEGO DE ROLES,VIDEOS,

REPRESENTACIONES,BIBLIOTECA VIRTUAL SENA

BUCARAMANGA 18 DE JUNIO DE 2015

DAVID ANDRES SUREZ SUREZ

18 DE DICIEMBRE DE 2015


INSTRUCTORES RESPONSABLES

CRITERIOS DE EVALUACIN

CONSUMIBLE (unidades empleadas durante el programa)

FotocopiasExpografosBorradores

LpicesPliego de papel Bond 200

52

3030


Aplicar la teora y los conceptos

Administrativos en la ejecucin de

programas de la Unidad administrativa.

Observacin Video Bsqueda Permanente

y socializacin

Mapas conceptuales-Informe y exposicin

Resma


Lapiceros, hojas carta, lpices 40

1 resma40

Identifica los instrumentos de recoleccin de informacin,

establecidos por la organizacin.

Revisa de manera responsable y objetiva

la informacin recolectada, teniendo

como referentes la exactitud y pertinencia. Aplica el

procedimiento para codificar y tabular la

informacin, empleando las fuentes

disponibles y de acuerdo con las

necesidades de la organizacin. Procesa la

informacin aplicando los conceptos de

poblacin, muestra, medidas de tendencia central y variables de

la investigacin. Presenta el informe

teniendo en cuenta los resultados obtenidos y

las normas tcnicas vigentes.

Lapiceros, hojas carta, lpices 40

1 resma40

Elabora el Balance de Comprobacin, aplicando las normas o principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia.Clasifica y archiva tcnicamente los documentos, de acuerdo con el tipo de transaccin realizada.

Calcula el IVA, retenciones de Fuente, IVA e ICA de las diversas transacciones, aplicando las normas tributarias.Registra las operaciones contables, aplicando las normas o principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia


DESCRIPCIN DE LA EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

Evidencias de Conocimiento :1. Prueba escrita sobre los aspectos y conceptos relacionados con los principios administrativos

Evidencias de Desempeo:Observacin Durante el proceso de conocimiento de los programas de mejoramiento de la Unidad Administrativa.

Evidencias de Producto:. Resumen 2.. Ensayo3.mapas conceptuales

Evidencia de conocimiento:Responda a la siguiente formulacin de preguntas sobre: Investigacin cientfica, definicin, objetivos, elementos que intervienen en el proceso. Diseo de la investigacin. Mtodos de la investigacin: histrico, dialectico, gentico y analtico. Tipos de la investigacin: histrica descriptiva y experimental.

Evidencias de Producto:Entrega de Informe de presentacin de resultados de

acuerdo con el propsito planteado por la organizacin.

Evidencia de producto:Rejilla de conceptos, sobre conceptos bsicos de contabilidadEntrega de una carpeta con el resultado de la verificacin sobre registros del proceso contable

Evidencias de Producto:Taller sobre clasificacin y naturaleza de las cuentas contables y aplicacin de la ecuacin patrimonial, la partida doble,Taller sobre aplicacin de normas tributarias

Versin: 02

Cdigo: GFPI-F-018


OBSERVACIONES







250 horas






(HORAS)

2.Orientar documentos aplicando las normas gramaticales y normas tecnicas

colombianas vigentes para la elaboracion y presentacion de documentos teniendo

en cuenta habitos saludables para la prevencion de riesgos ocupacionales.





250 horas

2.Orientar documentos aplicando las normas gramaticales y normas tecnicas

colombianas vigentes para la elaboracion y presentacion de documentos teniendo

en cuenta habitos saludables para la prevencion de riesgos ocupacionales.





PROMOVER LA INTERACCIN IDONEA CONSIGO MISMO,CON LOS DEMAS Y CON LA NATURALEZA EN LOS

CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL.



1001969

ESPECFICOS







(HORAS)

1.Redactar documentos aplicando las normas

gramaticales y normas tcnicas colombianas

vigentes para la elaboracin y presentacin de documentos.

Redactar documentos organizacionales teniendo en cuenta el asunto, el tipo, las funciones de la unidad administrativa; aplicando las normas gramaticales, de ntica y de sintaxis, las normas tcnicas colombianas vigentes para la elaboracin y presentacin y las normas de gestin de la calidad.

Digitar textos utilizando la tecnologa disponible, aplicando las tcnicas de digitacin y el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisin de acuerdo con los requerimientos y las normas de seguridad y salud ocupacional.

2.Digitar documentos aplicando las normas

gramaticales y normas tcnicas vigentes para la

elaboracin y presentacin de documentos.

Transcribir documentos organizacionales utilizando la tecnologa disponible, aplicando las tcnicas de digitacin, las normas tcnicas colombianas vigentes para su presentacin, las de la organizacin, las de gestin documental y de la calidad.

Generar hbitos saludables en su estilo de vida para garantizar la

prevencin de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnstico de su

condicin fsica individual y la naturaleza y complejidad de su

desempeo laboral. (Salud ocupacional) Transversal

Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el

establecimiento de acuerdos, la construccin colectiva del

conocimiento y la resolucin de problemas de carcter productivo y

social. Bsico - Anlisis













ambiente















Ejecuta procedimientos y funciones acorde con lo

establecido en los manuales y el direccionamiento

estratgico de la organizacin.

Identifica la posicin de su puesto de trabajo, de

acuerdo con la estructura orgnica de la organizacin.

Aplica el proceso de planeacin estratgica, orientado a la unidad administrativa, en las

estrategias fa/do para el desarrollo de los programas

de mejoramiento. Establece las prioridades

de ejecucin de actividades y los recursos de acuerdo

con las polticas de la organizacin.

Versin: 02

Cdigo: GFPI-F-018


OBSERVACIONESDESCRIPCIN DE LA

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

Evidencia de conocimiento: Responde a preguntas sobre: Planeacin estratgica.

Evidencias de Producto:Carpeta con presentacin de la empresa con misin, visin, objetivos, polticas junto al organigrama, manual de funciones, manual de procesos y procedimientos.

DE PRODUCTO







280





DURACIN ACTIVIDAD DE PROYECTO (HORAS)

3. Ejecutar procedimientos de gestion documental, teniendo en cuenta politicas

de la organizacin Y tecnologias disponibles.

APOYAR EL SISTEMA DE INFORMACIN CONTABLE EN CONCORDANCIA CON

LA NORMATIVIDAD

ORGANIZAR LA DOCUMENTACIN

TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS

LEGALES Y DE LA ORGANIZACIN

2803. Ejecutar procedimientos de gestion

documental, teniendo en cuenta politicas de la organizacin Y tecnologias

disponibles.

ORGANIZAR LA DOCUMENTACIN

TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS

LEGALES Y DE LA ORGANIZACIN

FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS

Y EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS POLITICAS DE LA

ORGANIZACIN.

2803. Ejecutar procedimientos de gestion

documental, teniendo en cuenta politicas de la organizacin Y tecnologias

disponibles. FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS

Y EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS POLITICAS DE LA

ORGANIZACIN.

COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIV



1001969


ESPECFICOS



IMPLEMENTAR UN MODELO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS QUE PERMITAN DAR SOLUCIONES A LAS NECESIDADES DE LAS EMPRESAS DE BUCARAMANGA Y SU AREA

Elaborar los documentos comerciales, contables y ttulos valores teniendo en cuenta normas contables y comerciales.

Recibir los documentos de acuerdo con las polticas organizacionales y la legislacin vigente.

Operar los recursos tecnolgicos requeridos para el recibo, el despacho y la organizacin de los documentos, de acuerdo con las polticas institucionales.

Despachar los documentos generados en la unidad administrativa, teniendo en cuenta las normas gramaticales y de sintaxis, las normas tcnicas colombianas para la elaboracin y presentacin de los documentos, las normas Internas y la legislacin vigente

Preservar los documentos (soporte fsico o digital) para el suministro de

informacin de acuerdo con las normas, las tcnicas, la tecnologa disponible y

la legislacin vigente

Proporcionar atencin y servicio al cliente personal y a travs de los medios tecnolgicos y los aplicativos disponibles, teniendo en cuenta la comunicacin resarial, los estndares de calidad y las polticas de la Organizacin.

Utilizar los aplicativos (Software y Hardware) y sus caractersticas para la

satisfaccin de los clientes y el mejoramiento continuo de acuerdo con

las polticas de la Organizacin.

Utilizar los aplicativos (Software y Hardware) y sus caractersticas para la

satisfaccin de los clientes y el mejoramiento continuo de acuerdo con

las polticas de la Organizacin.

Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de inters

personal y temas tcnicos.

Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio

simple y directo de informacin cotidiana y tcnica

Realizar intercambios sociales y prcticos muy breves, con un

vocabulario suficiente para hacer una exposicin o mantener una

conversacin sencilla sobre temas tcnicos.

Encontrar informacin especfica y predecible en escritos sencillos y

cotidianos.

Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en

ingls tcnico

Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y tcnico.

Encontrar vocabulario y expresiones de ingls tcnico en anuncios, folletos,

pginas web, etc.


1001969






(HORAS)

1.diligenciar los documentos contables, no contables y ttulos valores segn normas legales y polticas institucionales

2.Realizar procedimientos que permitan recibir los documentos segn la estructura orgnica funcional de acuerdo con las polticas establecidas

por la entidad.

2.Realizar procedimientos que permitan recibir los documentos segn la estructura orgnica funcional de acuerdo con las polticas establecidas

por la entidad.

3.Crear situaciones simuladas mediante actividades prcticas para la entrega de documentos teniendo en cuenta las normas que la

normatividad exige para su posterior conservacin

4.Aplicar Los Procedimientos En La Atencin Y Servicio Al Cliente Para La Mejora Continua

4.Aplicar Los Procedimientos En La Atencin Y Servicio Al Cliente Para La Mejora Continua




EQUIPO EJECUTOR DAVID ANDRES SUREZ SUREZ

FECHA DE INICIO: 18 DE JUNIO DE 2015








ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller, unidad productiva) y elementos y condiciones de seguridad industrial, salud

ocupacional y medio ambiente DEVOLUTIVO (Herramienta - equipo)





Ambiente Congregacin MarianaTalleres-Charalas-Exposiciones- Eventos











Documentos contablescarpeta


Identifica los documentos comerciales, ttulos valores y otros documentos, teniendo en cuenta su origen y caractersticas.Elabora los documentos comerciales, de acuerdo con las normas legales y los procedimientos organizacionales.Codifica los documentos contables, aplicando la estructura de P.U.C del sector.Elabora los documentos soportes del proceso contable, teniendo en cuenta las caractersticas comerciales y legales.

.Hojas.. Fechadores.Numeradores.Ganchos clip

.Carpeta legajadora..Tapas de carpeta

. Gancho legajador plsticoImpresiones paquete


Utiliza los tiles, papelera, elementos, mobiliario y equipos requeridos para la recepcin y despacho de documentos teniendo en cuenta las polticas de la organizacin. Controla la vigencia de los documentos teniendo en cuenta las tablas de retencin documental. Recepciona los documentos aplicando los procedimientos y la normatividad vigente. Ingresa los documentos aplicando el manual de gestin documental, las normas de gestin de la calidad y la legislacin vigente. Clasifica la documentacin recibida de acuerdo con las polticas de la organizacin. Direcciona los documentos de acuerdo con el destinatario o dependencia correspondiente. Aplica el procedimiento para la radicacin de documentos por despachar, utilizando la tecnologa disponible. Opera los equipos y aplicativos para el recibo y despacho de documentos internos y externos, de acuerdo con el manual de operacin.





Utiliza los tiles, papelera, elementos, mobiliario y equipos requeridos para la recepcin y despacho de documentos teniendo en cuenta las polticas de la organizacin. Controla la vigencia de los documentos teniendo en cuenta las tablas de retencin documental. Recepciona los documentos aplicando los procedimientos y la normatividad vigente. Ingresa los documentos aplicando el manual de gestin documental, las normas de gestin de la calidad y la legislacin vigente. Clasifica la documentacin recibida de acuerdo con las polticas de la organizacin. Direcciona los documentos de acuerdo con el destinatario o dependencia correspondiente. Aplica el procedimiento para la radicacin de documentos por despachar, utilizando la tecnologa disponible. Opera los equipos y aplicativos para el recibo y despacho de documentos internos y externos, de acuerdo con el manual de operacin.





Identifica los documentos comerciales, ttulos

valores y otros documentos, teniendo en

cuenta su origen y caractersticas.

Elabora los documentos comerciales, de acuerdo con las normas legales y

los procedimientos organizacionales.

Codifica los documentos contables, aplicando la estructura de P.U.C del

sector.Elabora los documentos

soportes del proceso contable, teniendo en

cuenta las caractersticas comerciales y legales.

Marcadores,carpetas,resaltadores,fotocopias


Clasifica con responsabilidad los tipos de clientes que visitan la

Organizacin Atiende el pblico y facilita el servicio al

cliente con objetividad, aplicando las estrategias

de atencin personalizada y las

normas de la organizacin. Ejecuta con

responsabilidad momentos de verdad estelares durante la

atencin y el servicio al cliente interno y externo.

Describe de manera diligente los servicios

ofrecidos por la Organizacin de acuerdo

con el portafolio de servicios.

Maneja cuidadosamente el software disponible para la atencin y el

servicio al cliente Registra

meticulosamente los clientes o usuarios que

ingresan a la organizacin y el objetivo de su visita. Genera reportes de los clientes y la frecuencia

con que visitan la organizacin de acuerdo con los requerimientos del Sistema de Gestin

de la Calidad (trazabilidad en el servicio).

Aplica de manera atenta las estrategias de

atencin y de servicio al cliente, a travs de los medios tecnolgicos y

aplicativos disponibles de acuerdo con las polticas

de la Organizacin. Expresa de manera

respetuosa, con claridad y precisin los mensajes

relacionados con los clientes internos y

externos, aplicando el conducto regular y la

comunicacin empresarial.

Marcadores,carpetas,resaltadores,fotocopias


Clasifica con responsabilidad los tipos de clientes que visitan la

Organizacin Atiende el pblico y facilita el servicio al

cliente con objetividad, aplicando las estrategias

de atencin personalizada y las

normas de la organizacin. Ejecuta con

responsabilidad momentos de verdad estelares durante la

atencin y el servicio al cliente interno y externo.

Describe de manera diligente los servicios

ofrecidos por la Organizacin de acuerdo

con el portafolio de servicios.

Maneja cuidadosamente el software disponible para la atencin y el

servicio al cliente Registra

meticulosamente los clientes o usuarios que

ingresan a la organizacin y el objetivo de su visita. Genera reportes de los clientes y la frecuencia

con que visitan la organizacin de acuerdo con los requerimientos del Sistema de Gestin

de la Calidad (trazabilidad en el servicio).

Aplica de manera atenta las estrategias de

atencin y de servicio al cliente, a travs de los medios tecnolgicos y

aplicativos disponibles de acuerdo con las polticas

de la Organizacin. Expresa de manera

respetuosa, con claridad y precisin los mensajes

relacionados con los clientes internos y

externos, aplicando el conducto regular y la

comunicacin empresarial.

Versin: 02

Cdigo: GFPI-F-018


DESCRIPCIN DE LA EVIDENCIA DE APRENDIZAJE OBSERVACIONES

DE PRODUCTO Organice una carpeta con los formatos y documentos soportes contables y ttulos valores que utilizan

las empresas

Evidencias de Producto :Elabore una planilla de recibo de documentos y haga el registro de recepcin de documentos de acuerdo con lo establecido en el numeral 3-4 de la presente gua, talleres 1, 3 y 4.Evidencias de Producto:Diligencie la planilla de clasificacin documental de acuerdo con el modelo que se le adjunta y que se encuentra en el taller 2 del numeral 3.4 de la presente gua.

Evidencias de Producto:Informe detallado sobre la funcionalidad de los recursos tecnolgicos utilizados en el proceso del recibo y despacho de documentos.

Evidencias de Producto :Elabore una planilla de recibo de documentos y haga el registro de recepcin de documentos de acuerdo con lo establecido en el numeral 3-4 de la presente gua, talleres 1, 3 y 4.

Evidencias de Producto:Diligencie la planilla de clasificacin documental de acuerdo con el modelo que se le adjunta y que se encuentra en el taller 2 del numeral 3.4 de la presente gua.

Evidencias de Producto:Informe detallado sobre la funcionalidad de los recursos tecnolgicos utilizados en el proceso del recibo y despacho de documentos.

Evidencias de Producto:Organice una carpeta con los formatos y documentos soportes contables y ttulos valores que utilizan las empresas

Evidencias de Conocimiento :- Identifica los tipos de clientes- Diferencia los momentos de verdad- Conoce los indicadores de gestin para la atencin al cliente- Identifica el tipo de informacin que maneja la organizacin- Identifica los medios establecidos por la Organizacin.- Conserva la documentacin relacionada con la atencin y el servicio al cliente.- Identifica el portafolio de servicios de la Organizacin y las partes que los constituyen

Evidencias de Producto:- Consolida informacin para los planes de mejora continua en el servicio

Evidencias de Desempeo:- Ejecuta momentos de verdad estelares en la atencin y el servicio al cliente- Suministra la informacin requerida por el cliente.- Interpreta la informacin requerida por el cliente- Aplica las normas, procesos y procedimientos y polticas de la Organizacin- Aplica los procedimientos de la cadena de suministro en la atencin al cliente.- Presta atencin y servicio al cliente a travs de los medios tecnolgicos establecidos por la Organizacin.- Emplea los medios establecidos por la Organizacin.- Aplica los procesos y procedimientos de la Organizacin para el servicio al cliente.- Expresa con claridad y precisin los mensajes relacionados con los clientes- Interpreta las inquietudes y necesidades del cliente: quejas, reclamos, sugerencias- Aplica las normas y procedimientos en los procesos de comunicacin empresarial







120






(HORAS)

4.Organizar un evento empresarial aplicando la normatividad vigente en los

procedimientos administrativos, siguiendo procesos de trabajo autonomo

y colaborativo.

ORGANIZAR EVENTOS QUE PROMUEVAN LAS

RELACIONES EMPRESARIALES,

120

4.Organizar un evento empresarial aplicando la normatividad vigente en los

procedimientos administrativos, siguiendo procesos de trabajo autonomo

y colaborativo.

ORGANIZAR EVENTOS QUE PROMUEVAN LAS

RELACIONES EMPRESARIALES,

PROMOVER LA INTERACCIN IDONEA CONSIGO MISMO,CON LOS DEMAS Y CON LA NATURALEZA EN LOS

CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL.



1001969

RESULTADOS DE APRENDIZAJE ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

ESPECFICOS




1.Coordinar la ejecutcin y planeacin de eventos, teniendo en cuenta el proceso administrativo y las polticas de la organizacin. Realizar eventos en la Unidad

Administrativa teniendo en cuenta el tipo de evento, la conformacin de comits, la coordinacin de las

diferentes actividades, y las polticas institucionales.

Realizar eventos en la Unidad Administrativa teniendo en cuenta el tipo de evento, la conformacin de comits, la coordinacin de las

diferentes actividades, y las polticas institucionales.

1.Coordinar la ejecutcin y planeacin de eventos, teniendo en cuenta el proceso administrativo y las polticas de la organizacin.

Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del evento, de acuerdo con el propsito, objetivo, plan,

protocolo, los medios de divulgacin y las polticas de la

organizacin.2.APLICAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO AL DESARROLLO DEL

EVENTO, DE ACUERDO CON EL PROPSITO,OBJETIVO, PLAN, PROTOCOLO, LOS MEDIOS DE DIVULGACIN Y

LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.Divulgar el evento teniendo en

cuenta el medio, el protocolo y las normas de la organizacin.

Generar procesos autnomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los

componentes racionales y emocionales orientados hacia el

Desarrollo Humano Integral. Bsico-anlisis

Interactuar en los contextos productivos y sociales en funcin

de los principios y valoresUniversales.

CIUDAD Y FECHA:

TECNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVACDIGO DEL PROGRAMA

CDIGO DEL PROYECTO:

EQUIPO EJECUTOR1001969 FECHA DE INICIO:

FECHA DE TERMINACIN:





(HORAS)ESTRATEGIAS

DIDCTICAS ACTIVAS




ambiente




122121

996388

DAVID ANDRES SUREZ SUREZ18 DE JUNIO DE 2015









Lapiceros, hojas carta, lpices


Versin: 02

Cdigo: GFPI-F-018


OBSERVACIONESCRITERIOS DE EVALUACINDESCRIPCIN DE LA EVIDENCIA DE

APRENDIZAJE

Estructura eventos menores aplicando las etapas, los conceptos bsicos y las directrices de la organizacin.

Selecciona los recursos humanos, tcnicos y tecnolgicos requeridos para la planeacin, coordinacin y ejecucin del evento.

Selecciona las propuestas de los proveedores, teniendo en cuenta los requerimientos para el evento y cumpliendo con el presupuesto asignado.

Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas.

Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas

Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.

Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas.

Evidencia de conocimiento: Prueba escrita sobre planeacin de eventos sobre proceso administrativo, estructura de un evento, tipos de evento, tipos de poblacin.

Evidencias de Producto:Elaboracin y entrega de la planeacin de un evento de acuerdo con su estructura, su tipo e identificando recursos tcnicos, humanos y tecnolgicos de acuerdo a las polticas de la organizacin y su proceso administrativo. Evidencias de Producto:Disee la propuesta del protocolo aplicndola a un tipo de evento de acuerdo con el tipo de clientes, proveedores, recursos tcnicos, tecnolgicos, presupuesto.

Estructura eventos menores aplicando las etapas, los conceptos bsicos y las directrices de la organizacin.

Selecciona los recursos humanos, tcnicos y tecnolgicos requeridos para la planeacin, coordinacin y ejecucin del evento.

Selecciona las propuestas de los proveedores, teniendo en cuenta los requerimientos para el evento y cumpliendo con el presupuesto asignado.

Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas.

Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas

Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.

Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas.

Evidencia de desempeo:Realizar una campaa sobre preservacin y cuidado del medio ambiente.

Conserva los documentos, producto del evento, de acuerdo con el soporte y la legislacin vigente. Selecciona los medios tcnicos y tecnolgicos para la divulgacin del evento. Determina las medidas de seguridad necesarias para la realizacin del evento. Realiza la divulgacin del evento, de acuerdo con las polticas de la organizacin.

Realiza el evento de acuerdo con lo planeado y las polticas institucionales.

Evidencias de Producto:Informe de las actividades de divulgacin del evento junto con las normas de seguridad aplicadas.

Evidencias de DesempeoEn grupos GAES se encargarn de organizar un evento, divulgarlo y ejecutarlo de acuerdo a las medidas de seguridad.







INDUCCIN






(HORAS)

interaccin idnea consigo mismo, con los dems y la naturaleza

INDUCCIN interaccin idnea

consigo mismo, con los dems y la naturaleza



1001969

ESPECFICOS

40 HORAS







(HORAS)

Ubicar al aprendiz en el contexto de la Formacin

Profesional Integral en funcin del programa de formacin y del proyecto formativo de acuerdo a

las polticas institucionales.

REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU PROYECTO DE VIDA DE

ACUERDO CON LAS CIRCUNSTANCIAS DEL

CONTEXTO Y CON VISIN PROSPECTIVA.

40 HORAS

REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU PROYECTO DE VIDA DE

ACUERDO CON LAS CIRCUNSTANCIAS DEL

CONTEXTO Y CON VISIN PROSPECTIVA.

Ubicar al aprendiz en el contexto de la Formacin

Profesional Integral en funcin del programa de formacin y del proyecto formativo de acuerdo a

las polticas institucionales.

CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE FORMACIN PARA EL DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DEL PROGRAMA FORMACIN, CON BASE EN LA POLTICA INSTITUCIONAL.

ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS CON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVA INSTITUCIONAL EN EL MARCO DE SU PROYECTO DE VIDA.

INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCIN DE LOS PRINCIPIOS Y VALORES UNIVERSALES.RECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO, EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE APRENDIZAJE Y LA METODOLOGA DE FORMACIN, DE ACUERDO CON LA DINMICA ORGANIZACIONAL DELSENA













ambiente
















52

3030


Realiza las actividades de aprendizaje,

utilizando eficientemente la metodologa, los

recursos y ambientes de aprendizaje. Argumenta la

importancia de actuar dentro del marco de

las leyes y el ordenamiento ciudadano e institucional.

Establece relaciones interpersonales de

acuerdo con los criterios del trabajo en

equipo. Identifica en el

entorno nacional e internacional las

oportunidades que le ofrece el programa de

formacin. Emplea instrumentos

y estrategias para formular propuesta de

proyecto de vida teniendo en cuenta

aspectos personales y laborales.

Explica la relacin del programa de

formacin en el cual est matriculado con

el proyecto de formacin que

desarrollar para lograr los resultados

de aprendizaje. Identifica la

estructura organizacional del

SENA, y los procedimientos

administrativos y formativos.

Distingue el ambiente de

aprendizaje y la metodologa que se

utilizar en el proceso de formacin. Establece los

dominios y debilidades con las que llega al

proceso de formacin segn el programa en el cual se encuentra

matriculado reconociendo su perfil

como aprendiz del SENA.

Identifica la contribucin del

programa de formacin al desarrollo social y productivo del

sector y del pas. Analiza de manera crtica las situaciones

pertinentes que contribuyen a la

resolucin de problemas.

Identifica e integra los elementos de su

contexto que le permiten

redimensionar su proyecto de vida.

Versin: 02

Cdigo: GFPI-F-018


DESCRIPCIN DE LA EVIDENCIA DE APRENDIZAJE OBSERVACIONES

DE DESEMPEO

DE CONOCIMIENTO Respuesta a preguntas sobre contexto institucional y rol del aprendiz SENA.

DE DESEMPEO

DE PRODUCTO:Plegable o folleto institucional

INDUCCINANALISISPLANEACINEJECUCINEVALUACINHoja2

Planeacion final VENTAS.xlsx

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Transcript of Planeacion final VENTAS.xlsx