Planeamiento Estrategico
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PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Diplomado Administración del Mantenimiento MSc Ing. Víctor D. Manríquez, CMRP Ipeman, 6 - 7 octubre 2012
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Planeamiento estratégico
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PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Diplomado Administracioacuten del MantenimientoMSc Ing Viacutector D Manriacutequez CMRP
Ipeman 6 - 7 octubre 2012
La complejidad no debe
admirarse debe evitarse
Viacutector D
Manriacutequez
2
Pluralitas non est ponendasine necessitate
La pluralidad no se debe postular sin necesidad
NAVAJA DE OCKHAMGUILLERMO DE OCKHAM (1280-1349)
Viacutector D
Manriacutequez
3
Atkins Zone SugarBlusters Jenny Craig
Nutrisystem Medifast Diet to Go Weightwatchers
JullianMichaels
South Beach Diet Duke Diet Bob Greene
BestLife
eDiets Sonoma Diet
Denise Austin
BiggestLoser Club
DIETASV
iacutector D M
anriacutequez
4
SER CONSISTENTE CON LOS PRINCIPIOS
CALORIacuteAS ALMACENADAS
INGRESO CALORIacuteAS
SALIDA CALORIacuteAS
SISTEMA
PRIMERA LEY DE LA TERMODINAacuteMICA
Viacutector D
Manriacutequez
5
USO DE JERGACAUSA
VERDADERA CAUSA PRINCIPAL CAUSA PRIMARIA CAUSA RAIacuteZ CAUSA SECUNDARIA CAUSA REAL
CAUSA ESPECIAL CAUSA LATENTE CAUSA INMEDIATA CAUSA BAacuteSICA CAUSA DIRECTA CUASA INDIRECTA
CAUSA AMBIENTAL
CAUSA INTERMEDIA
CAUSA CONTRIBUYENTE
CAUSA CONDICIONAL CAUSA FIacuteSICA CAUSA
PREDOMINANTE
CAUSA ESENCIAL CAUSA FINAL CAUSA ASOCIADA CASUA GLOBAL CAUSA SISTEacuteMICA CAUS OBVIA
CAUSA GENERAL CAUSA PROGRAMAacuteTICA
CAUSA ORGANIZACIONAL CAUSA INFORMAL CAUSA PROacuteXIMA CAUSA
PRELIMINAR
CAUSA PARCIAL CAUSA HUMANA CAUSA PRIMA CAUSA ELEMENTAL CAUSA RAIacuteZ REAL CAUSA UacuteLTIMA
Viacutector D
Manriacutequez
6
HAGAMOacuteSLO SIMPLE
CAUSA
CAUSA POSIBLE
LO QUE PRODUCE UN EFECTO
SOPORTADA CON EVIDENCIAS
FALTA EVIDENCIA
Viacutector D
Manriacutequez
7
ADMINISTRACIOacuteN TRADICIONAL
PLANIFICAR
PREVER
iquestCoacutemo hacer
ORGANIZAR
DISTRIBUIR
iquestCon queacute hacer
DIRIGIR
PAUTA
Ver que se haga
CONTROLAR
VERIFICAR
iquestCoacutemo se hizo
Viacutector D
Manriacutequez
8
TENDENCIAS GLOBALESbullCambios legislativosbullRequisitos de los clientesbullOptimizacioacuten de Recursos
bullOrdenar prioridadesbullMejorar asignacioacuten de recursos
Viacutector D
Manriacutequez
9
TENDENCIAS GLOBALES
Pronoacutesticos Ventaja competitiva
Competencia global
Expectativas y valores de la
gente
CAMBIOS
Viacutector D
Manriacutequez
10
STAKEHOLDERS
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
11
planear1 tr Trazar o formar el plan de una obra2 tr Hacer planes o proyectos3 intr Dicho de un ave Volar con las alas extendidas e inmoacuteviles4 intr Aer Dicho de un avioacuten Descender en planeo
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planeamiento1 m Accioacuten y efecto de planear ( trazar un plan)
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plan(De plano)1 m Altitud o nivel2 m Intencioacuten proyecto3 m Modelo sistemaacutetico de una actuacioacuten puacuteblica o
privada que se elabora anticipadamente para dirigirla y encauzarla
Viacutector D
Manriacutequez
12
planificacioacuten1 f Accioacuten y efecto de planificar2 f Plan general metoacutedicamente organizado y frecuentemente de
gran amplitud para obtener un objetivo determinado tal como el desarrollo armoacutenico de una ciudad el desarrollo econoacutemico la investigacioacuten cientiacutefica el funcionamiento de una industria etc
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Viacutector D
Manriacutequez
13
estrateacutegico ca(Del lat strategĭcus y este del gr στρατηγικός)1 adj Perteneciente o relativo a la estrategia2 adj Que posee el arte de la estrategia U t c s3 adj Dicho de un lugar de una posicioacuten de una actitud etc
De importancia decisiva para el desarrollo de algoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
estrategia(Del lat strategĭa y este del gr στρατηγία)1 f Arte de dirigir las operaciones militares2 f Arte traza para dirigir un asunto3 f Mat En un proceso regulable conjunto de las reglas que
aseguran una decisioacuten oacuteptima en cada momentoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
Viacutector D
Manriacutequez
14
DEFINICIONES
Proceso premeditado consciente e intencionado que conduce a decidir queacute hacer coacutemo hacerlo y coacutemo evaluar lo que se haraacute antes de hacerlo
Conjunto de movimientos tendientes a poner el objetivo al alcance
PLA
NIF
ICA
CIOacute
NESTR
ATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
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PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso de establecer lo que la organizacioacuten quiere lograr en el futuro por medio de la misioacuten y los objetivos organizacionales definiendo resultados claves y las estrategias poliacuteticas programas y procedimientos para alcanzarlos
Viacutector D
Manriacutequez
16
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso intencionado por el cual una organizacioacuten es analizada desde el interior de la misma para poder encontrar el camino coherente y creativo entre su Misioacuten (su razoacuten de ser) y el futuro que se ha trazado esto es su Visioacuten (lo que desea alcanzar)
Viacutector D
Manriacutequez
17
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
FUTURO
Contrastar las oportunidades y
riesgos del entorno con fortalezas y
debilidades internas
Generar una variedad de
opciones para la toma de decisiones
Conducir al logro de objetivos
trazados para un determinado
tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
18
Viacutector D
Manriacutequez
19
Viacutector D
Manriacutequez
20
IMPORTANCIA PLANEAMIENTO
Dar sentido de direccioacuten
Facilitar control
Reducir incertidumbre
Visualizar cambios
Viacutector D
Manriacutequez
21
PLAN ESTRATEacuteGICO
El proceso de planeamiento estrateacutegico
se resume en el documento de gestioacuten
denominado PLAN ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
22
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
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PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
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PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
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PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
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MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
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MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
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COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
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ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
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VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
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ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
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VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
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43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
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PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
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VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
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MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
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MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
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57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
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ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
La complejidad no debe
admirarse debe evitarse
Viacutector D
Manriacutequez
2
Pluralitas non est ponendasine necessitate
La pluralidad no se debe postular sin necesidad
NAVAJA DE OCKHAMGUILLERMO DE OCKHAM (1280-1349)
Viacutector D
Manriacutequez
3
Atkins Zone SugarBlusters Jenny Craig
Nutrisystem Medifast Diet to Go Weightwatchers
JullianMichaels
South Beach Diet Duke Diet Bob Greene
BestLife
eDiets Sonoma Diet
Denise Austin
BiggestLoser Club
DIETASV
iacutector D M
anriacutequez
4
SER CONSISTENTE CON LOS PRINCIPIOS
CALORIacuteAS ALMACENADAS
INGRESO CALORIacuteAS
SALIDA CALORIacuteAS
SISTEMA
PRIMERA LEY DE LA TERMODINAacuteMICA
Viacutector D
Manriacutequez
5
USO DE JERGACAUSA
VERDADERA CAUSA PRINCIPAL CAUSA PRIMARIA CAUSA RAIacuteZ CAUSA SECUNDARIA CAUSA REAL
CAUSA ESPECIAL CAUSA LATENTE CAUSA INMEDIATA CAUSA BAacuteSICA CAUSA DIRECTA CUASA INDIRECTA
CAUSA AMBIENTAL
CAUSA INTERMEDIA
CAUSA CONTRIBUYENTE
CAUSA CONDICIONAL CAUSA FIacuteSICA CAUSA
PREDOMINANTE
CAUSA ESENCIAL CAUSA FINAL CAUSA ASOCIADA CASUA GLOBAL CAUSA SISTEacuteMICA CAUS OBVIA
CAUSA GENERAL CAUSA PROGRAMAacuteTICA
CAUSA ORGANIZACIONAL CAUSA INFORMAL CAUSA PROacuteXIMA CAUSA
PRELIMINAR
CAUSA PARCIAL CAUSA HUMANA CAUSA PRIMA CAUSA ELEMENTAL CAUSA RAIacuteZ REAL CAUSA UacuteLTIMA
Viacutector D
Manriacutequez
6
HAGAMOacuteSLO SIMPLE
CAUSA
CAUSA POSIBLE
LO QUE PRODUCE UN EFECTO
SOPORTADA CON EVIDENCIAS
FALTA EVIDENCIA
Viacutector D
Manriacutequez
7
ADMINISTRACIOacuteN TRADICIONAL
PLANIFICAR
PREVER
iquestCoacutemo hacer
ORGANIZAR
DISTRIBUIR
iquestCon queacute hacer
DIRIGIR
PAUTA
Ver que se haga
CONTROLAR
VERIFICAR
iquestCoacutemo se hizo
Viacutector D
Manriacutequez
8
TENDENCIAS GLOBALESbullCambios legislativosbullRequisitos de los clientesbullOptimizacioacuten de Recursos
bullOrdenar prioridadesbullMejorar asignacioacuten de recursos
Viacutector D
Manriacutequez
9
TENDENCIAS GLOBALES
Pronoacutesticos Ventaja competitiva
Competencia global
Expectativas y valores de la
gente
CAMBIOS
Viacutector D
Manriacutequez
10
STAKEHOLDERS
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
11
planear1 tr Trazar o formar el plan de una obra2 tr Hacer planes o proyectos3 intr Dicho de un ave Volar con las alas extendidas e inmoacuteviles4 intr Aer Dicho de un avioacuten Descender en planeo
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planeamiento1 m Accioacuten y efecto de planear ( trazar un plan)
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plan(De plano)1 m Altitud o nivel2 m Intencioacuten proyecto3 m Modelo sistemaacutetico de una actuacioacuten puacuteblica o
privada que se elabora anticipadamente para dirigirla y encauzarla
Viacutector D
Manriacutequez
12
planificacioacuten1 f Accioacuten y efecto de planificar2 f Plan general metoacutedicamente organizado y frecuentemente de
gran amplitud para obtener un objetivo determinado tal como el desarrollo armoacutenico de una ciudad el desarrollo econoacutemico la investigacioacuten cientiacutefica el funcionamiento de una industria etc
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Viacutector D
Manriacutequez
13
estrateacutegico ca(Del lat strategĭcus y este del gr στρατηγικός)1 adj Perteneciente o relativo a la estrategia2 adj Que posee el arte de la estrategia U t c s3 adj Dicho de un lugar de una posicioacuten de una actitud etc
De importancia decisiva para el desarrollo de algoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
estrategia(Del lat strategĭa y este del gr στρατηγία)1 f Arte de dirigir las operaciones militares2 f Arte traza para dirigir un asunto3 f Mat En un proceso regulable conjunto de las reglas que
aseguran una decisioacuten oacuteptima en cada momentoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
Viacutector D
Manriacutequez
14
DEFINICIONES
Proceso premeditado consciente e intencionado que conduce a decidir queacute hacer coacutemo hacerlo y coacutemo evaluar lo que se haraacute antes de hacerlo
Conjunto de movimientos tendientes a poner el objetivo al alcance
PLA
NIF
ICA
CIOacute
NESTR
ATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
15
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso de establecer lo que la organizacioacuten quiere lograr en el futuro por medio de la misioacuten y los objetivos organizacionales definiendo resultados claves y las estrategias poliacuteticas programas y procedimientos para alcanzarlos
Viacutector D
Manriacutequez
16
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso intencionado por el cual una organizacioacuten es analizada desde el interior de la misma para poder encontrar el camino coherente y creativo entre su Misioacuten (su razoacuten de ser) y el futuro que se ha trazado esto es su Visioacuten (lo que desea alcanzar)
Viacutector D
Manriacutequez
17
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
FUTURO
Contrastar las oportunidades y
riesgos del entorno con fortalezas y
debilidades internas
Generar una variedad de
opciones para la toma de decisiones
Conducir al logro de objetivos
trazados para un determinado
tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
18
Viacutector D
Manriacutequez
19
Viacutector D
Manriacutequez
20
IMPORTANCIA PLANEAMIENTO
Dar sentido de direccioacuten
Facilitar control
Reducir incertidumbre
Visualizar cambios
Viacutector D
Manriacutequez
21
PLAN ESTRATEacuteGICO
El proceso de planeamiento estrateacutegico
se resume en el documento de gestioacuten
denominado PLAN ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
22
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
23
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
Pluralitas non est ponendasine necessitate
La pluralidad no se debe postular sin necesidad
NAVAJA DE OCKHAMGUILLERMO DE OCKHAM (1280-1349)
Viacutector D
Manriacutequez
3
Atkins Zone SugarBlusters Jenny Craig
Nutrisystem Medifast Diet to Go Weightwatchers
JullianMichaels
South Beach Diet Duke Diet Bob Greene
BestLife
eDiets Sonoma Diet
Denise Austin
BiggestLoser Club
DIETASV
iacutector D M
anriacutequez
4
SER CONSISTENTE CON LOS PRINCIPIOS
CALORIacuteAS ALMACENADAS
INGRESO CALORIacuteAS
SALIDA CALORIacuteAS
SISTEMA
PRIMERA LEY DE LA TERMODINAacuteMICA
Viacutector D
Manriacutequez
5
USO DE JERGACAUSA
VERDADERA CAUSA PRINCIPAL CAUSA PRIMARIA CAUSA RAIacuteZ CAUSA SECUNDARIA CAUSA REAL
CAUSA ESPECIAL CAUSA LATENTE CAUSA INMEDIATA CAUSA BAacuteSICA CAUSA DIRECTA CUASA INDIRECTA
CAUSA AMBIENTAL
CAUSA INTERMEDIA
CAUSA CONTRIBUYENTE
CAUSA CONDICIONAL CAUSA FIacuteSICA CAUSA
PREDOMINANTE
CAUSA ESENCIAL CAUSA FINAL CAUSA ASOCIADA CASUA GLOBAL CAUSA SISTEacuteMICA CAUS OBVIA
CAUSA GENERAL CAUSA PROGRAMAacuteTICA
CAUSA ORGANIZACIONAL CAUSA INFORMAL CAUSA PROacuteXIMA CAUSA
PRELIMINAR
CAUSA PARCIAL CAUSA HUMANA CAUSA PRIMA CAUSA ELEMENTAL CAUSA RAIacuteZ REAL CAUSA UacuteLTIMA
Viacutector D
Manriacutequez
6
HAGAMOacuteSLO SIMPLE
CAUSA
CAUSA POSIBLE
LO QUE PRODUCE UN EFECTO
SOPORTADA CON EVIDENCIAS
FALTA EVIDENCIA
Viacutector D
Manriacutequez
7
ADMINISTRACIOacuteN TRADICIONAL
PLANIFICAR
PREVER
iquestCoacutemo hacer
ORGANIZAR
DISTRIBUIR
iquestCon queacute hacer
DIRIGIR
PAUTA
Ver que se haga
CONTROLAR
VERIFICAR
iquestCoacutemo se hizo
Viacutector D
Manriacutequez
8
TENDENCIAS GLOBALESbullCambios legislativosbullRequisitos de los clientesbullOptimizacioacuten de Recursos
bullOrdenar prioridadesbullMejorar asignacioacuten de recursos
Viacutector D
Manriacutequez
9
TENDENCIAS GLOBALES
Pronoacutesticos Ventaja competitiva
Competencia global
Expectativas y valores de la
gente
CAMBIOS
Viacutector D
Manriacutequez
10
STAKEHOLDERS
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
11
planear1 tr Trazar o formar el plan de una obra2 tr Hacer planes o proyectos3 intr Dicho de un ave Volar con las alas extendidas e inmoacuteviles4 intr Aer Dicho de un avioacuten Descender en planeo
Real Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
planeamiento1 m Accioacuten y efecto de planear ( trazar un plan)
Real Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
plan(De plano)1 m Altitud o nivel2 m Intencioacuten proyecto3 m Modelo sistemaacutetico de una actuacioacuten puacuteblica o
privada que se elabora anticipadamente para dirigirla y encauzarla
Viacutector D
Manriacutequez
12
planificacioacuten1 f Accioacuten y efecto de planificar2 f Plan general metoacutedicamente organizado y frecuentemente de
gran amplitud para obtener un objetivo determinado tal como el desarrollo armoacutenico de una ciudad el desarrollo econoacutemico la investigacioacuten cientiacutefica el funcionamiento de una industria etc
Real Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
Viacutector D
Manriacutequez
13
estrateacutegico ca(Del lat strategĭcus y este del gr στρατηγικός)1 adj Perteneciente o relativo a la estrategia2 adj Que posee el arte de la estrategia U t c s3 adj Dicho de un lugar de una posicioacuten de una actitud etc
De importancia decisiva para el desarrollo de algoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
estrategia(Del lat strategĭa y este del gr στρατηγία)1 f Arte de dirigir las operaciones militares2 f Arte traza para dirigir un asunto3 f Mat En un proceso regulable conjunto de las reglas que
aseguran una decisioacuten oacuteptima en cada momentoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
Viacutector D
Manriacutequez
14
DEFINICIONES
Proceso premeditado consciente e intencionado que conduce a decidir queacute hacer coacutemo hacerlo y coacutemo evaluar lo que se haraacute antes de hacerlo
Conjunto de movimientos tendientes a poner el objetivo al alcance
PLA
NIF
ICA
CIOacute
NESTR
ATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
15
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso de establecer lo que la organizacioacuten quiere lograr en el futuro por medio de la misioacuten y los objetivos organizacionales definiendo resultados claves y las estrategias poliacuteticas programas y procedimientos para alcanzarlos
Viacutector D
Manriacutequez
16
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso intencionado por el cual una organizacioacuten es analizada desde el interior de la misma para poder encontrar el camino coherente y creativo entre su Misioacuten (su razoacuten de ser) y el futuro que se ha trazado esto es su Visioacuten (lo que desea alcanzar)
Viacutector D
Manriacutequez
17
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
FUTURO
Contrastar las oportunidades y
riesgos del entorno con fortalezas y
debilidades internas
Generar una variedad de
opciones para la toma de decisiones
Conducir al logro de objetivos
trazados para un determinado
tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
18
Viacutector D
Manriacutequez
19
Viacutector D
Manriacutequez
20
IMPORTANCIA PLANEAMIENTO
Dar sentido de direccioacuten
Facilitar control
Reducir incertidumbre
Visualizar cambios
Viacutector D
Manriacutequez
21
PLAN ESTRATEacuteGICO
El proceso de planeamiento estrateacutegico
se resume en el documento de gestioacuten
denominado PLAN ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
22
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
23
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
Atkins Zone SugarBlusters Jenny Craig
Nutrisystem Medifast Diet to Go Weightwatchers
JullianMichaels
South Beach Diet Duke Diet Bob Greene
BestLife
eDiets Sonoma Diet
Denise Austin
BiggestLoser Club
DIETASV
iacutector D M
anriacutequez
4
SER CONSISTENTE CON LOS PRINCIPIOS
CALORIacuteAS ALMACENADAS
INGRESO CALORIacuteAS
SALIDA CALORIacuteAS
SISTEMA
PRIMERA LEY DE LA TERMODINAacuteMICA
Viacutector D
Manriacutequez
5
USO DE JERGACAUSA
VERDADERA CAUSA PRINCIPAL CAUSA PRIMARIA CAUSA RAIacuteZ CAUSA SECUNDARIA CAUSA REAL
CAUSA ESPECIAL CAUSA LATENTE CAUSA INMEDIATA CAUSA BAacuteSICA CAUSA DIRECTA CUASA INDIRECTA
CAUSA AMBIENTAL
CAUSA INTERMEDIA
CAUSA CONTRIBUYENTE
CAUSA CONDICIONAL CAUSA FIacuteSICA CAUSA
PREDOMINANTE
CAUSA ESENCIAL CAUSA FINAL CAUSA ASOCIADA CASUA GLOBAL CAUSA SISTEacuteMICA CAUS OBVIA
CAUSA GENERAL CAUSA PROGRAMAacuteTICA
CAUSA ORGANIZACIONAL CAUSA INFORMAL CAUSA PROacuteXIMA CAUSA
PRELIMINAR
CAUSA PARCIAL CAUSA HUMANA CAUSA PRIMA CAUSA ELEMENTAL CAUSA RAIacuteZ REAL CAUSA UacuteLTIMA
Viacutector D
Manriacutequez
6
HAGAMOacuteSLO SIMPLE
CAUSA
CAUSA POSIBLE
LO QUE PRODUCE UN EFECTO
SOPORTADA CON EVIDENCIAS
FALTA EVIDENCIA
Viacutector D
Manriacutequez
7
ADMINISTRACIOacuteN TRADICIONAL
PLANIFICAR
PREVER
iquestCoacutemo hacer
ORGANIZAR
DISTRIBUIR
iquestCon queacute hacer
DIRIGIR
PAUTA
Ver que se haga
CONTROLAR
VERIFICAR
iquestCoacutemo se hizo
Viacutector D
Manriacutequez
8
TENDENCIAS GLOBALESbullCambios legislativosbullRequisitos de los clientesbullOptimizacioacuten de Recursos
bullOrdenar prioridadesbullMejorar asignacioacuten de recursos
Viacutector D
Manriacutequez
9
TENDENCIAS GLOBALES
Pronoacutesticos Ventaja competitiva
Competencia global
Expectativas y valores de la
gente
CAMBIOS
Viacutector D
Manriacutequez
10
STAKEHOLDERS
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
11
planear1 tr Trazar o formar el plan de una obra2 tr Hacer planes o proyectos3 intr Dicho de un ave Volar con las alas extendidas e inmoacuteviles4 intr Aer Dicho de un avioacuten Descender en planeo
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planeamiento1 m Accioacuten y efecto de planear ( trazar un plan)
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plan(De plano)1 m Altitud o nivel2 m Intencioacuten proyecto3 m Modelo sistemaacutetico de una actuacioacuten puacuteblica o
privada que se elabora anticipadamente para dirigirla y encauzarla
Viacutector D
Manriacutequez
12
planificacioacuten1 f Accioacuten y efecto de planificar2 f Plan general metoacutedicamente organizado y frecuentemente de
gran amplitud para obtener un objetivo determinado tal como el desarrollo armoacutenico de una ciudad el desarrollo econoacutemico la investigacioacuten cientiacutefica el funcionamiento de una industria etc
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Viacutector D
Manriacutequez
13
estrateacutegico ca(Del lat strategĭcus y este del gr στρατηγικός)1 adj Perteneciente o relativo a la estrategia2 adj Que posee el arte de la estrategia U t c s3 adj Dicho de un lugar de una posicioacuten de una actitud etc
De importancia decisiva para el desarrollo de algoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
estrategia(Del lat strategĭa y este del gr στρατηγία)1 f Arte de dirigir las operaciones militares2 f Arte traza para dirigir un asunto3 f Mat En un proceso regulable conjunto de las reglas que
aseguran una decisioacuten oacuteptima en cada momentoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
Viacutector D
Manriacutequez
14
DEFINICIONES
Proceso premeditado consciente e intencionado que conduce a decidir queacute hacer coacutemo hacerlo y coacutemo evaluar lo que se haraacute antes de hacerlo
Conjunto de movimientos tendientes a poner el objetivo al alcance
PLA
NIF
ICA
CIOacute
NESTR
ATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
15
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso de establecer lo que la organizacioacuten quiere lograr en el futuro por medio de la misioacuten y los objetivos organizacionales definiendo resultados claves y las estrategias poliacuteticas programas y procedimientos para alcanzarlos
Viacutector D
Manriacutequez
16
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso intencionado por el cual una organizacioacuten es analizada desde el interior de la misma para poder encontrar el camino coherente y creativo entre su Misioacuten (su razoacuten de ser) y el futuro que se ha trazado esto es su Visioacuten (lo que desea alcanzar)
Viacutector D
Manriacutequez
17
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
FUTURO
Contrastar las oportunidades y
riesgos del entorno con fortalezas y
debilidades internas
Generar una variedad de
opciones para la toma de decisiones
Conducir al logro de objetivos
trazados para un determinado
tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
18
Viacutector D
Manriacutequez
19
Viacutector D
Manriacutequez
20
IMPORTANCIA PLANEAMIENTO
Dar sentido de direccioacuten
Facilitar control
Reducir incertidumbre
Visualizar cambios
Viacutector D
Manriacutequez
21
PLAN ESTRATEacuteGICO
El proceso de planeamiento estrateacutegico
se resume en el documento de gestioacuten
denominado PLAN ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
22
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
23
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
SER CONSISTENTE CON LOS PRINCIPIOS
CALORIacuteAS ALMACENADAS
INGRESO CALORIacuteAS
SALIDA CALORIacuteAS
SISTEMA
PRIMERA LEY DE LA TERMODINAacuteMICA
Viacutector D
Manriacutequez
5
USO DE JERGACAUSA
VERDADERA CAUSA PRINCIPAL CAUSA PRIMARIA CAUSA RAIacuteZ CAUSA SECUNDARIA CAUSA REAL
CAUSA ESPECIAL CAUSA LATENTE CAUSA INMEDIATA CAUSA BAacuteSICA CAUSA DIRECTA CUASA INDIRECTA
CAUSA AMBIENTAL
CAUSA INTERMEDIA
CAUSA CONTRIBUYENTE
CAUSA CONDICIONAL CAUSA FIacuteSICA CAUSA
PREDOMINANTE
CAUSA ESENCIAL CAUSA FINAL CAUSA ASOCIADA CASUA GLOBAL CAUSA SISTEacuteMICA CAUS OBVIA
CAUSA GENERAL CAUSA PROGRAMAacuteTICA
CAUSA ORGANIZACIONAL CAUSA INFORMAL CAUSA PROacuteXIMA CAUSA
PRELIMINAR
CAUSA PARCIAL CAUSA HUMANA CAUSA PRIMA CAUSA ELEMENTAL CAUSA RAIacuteZ REAL CAUSA UacuteLTIMA
Viacutector D
Manriacutequez
6
HAGAMOacuteSLO SIMPLE
CAUSA
CAUSA POSIBLE
LO QUE PRODUCE UN EFECTO
SOPORTADA CON EVIDENCIAS
FALTA EVIDENCIA
Viacutector D
Manriacutequez
7
ADMINISTRACIOacuteN TRADICIONAL
PLANIFICAR
PREVER
iquestCoacutemo hacer
ORGANIZAR
DISTRIBUIR
iquestCon queacute hacer
DIRIGIR
PAUTA
Ver que se haga
CONTROLAR
VERIFICAR
iquestCoacutemo se hizo
Viacutector D
Manriacutequez
8
TENDENCIAS GLOBALESbullCambios legislativosbullRequisitos de los clientesbullOptimizacioacuten de Recursos
bullOrdenar prioridadesbullMejorar asignacioacuten de recursos
Viacutector D
Manriacutequez
9
TENDENCIAS GLOBALES
Pronoacutesticos Ventaja competitiva
Competencia global
Expectativas y valores de la
gente
CAMBIOS
Viacutector D
Manriacutequez
10
STAKEHOLDERS
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
11
planear1 tr Trazar o formar el plan de una obra2 tr Hacer planes o proyectos3 intr Dicho de un ave Volar con las alas extendidas e inmoacuteviles4 intr Aer Dicho de un avioacuten Descender en planeo
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planeamiento1 m Accioacuten y efecto de planear ( trazar un plan)
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plan(De plano)1 m Altitud o nivel2 m Intencioacuten proyecto3 m Modelo sistemaacutetico de una actuacioacuten puacuteblica o
privada que se elabora anticipadamente para dirigirla y encauzarla
Viacutector D
Manriacutequez
12
planificacioacuten1 f Accioacuten y efecto de planificar2 f Plan general metoacutedicamente organizado y frecuentemente de
gran amplitud para obtener un objetivo determinado tal como el desarrollo armoacutenico de una ciudad el desarrollo econoacutemico la investigacioacuten cientiacutefica el funcionamiento de una industria etc
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Viacutector D
Manriacutequez
13
estrateacutegico ca(Del lat strategĭcus y este del gr στρατηγικός)1 adj Perteneciente o relativo a la estrategia2 adj Que posee el arte de la estrategia U t c s3 adj Dicho de un lugar de una posicioacuten de una actitud etc
De importancia decisiva para el desarrollo de algoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
estrategia(Del lat strategĭa y este del gr στρατηγία)1 f Arte de dirigir las operaciones militares2 f Arte traza para dirigir un asunto3 f Mat En un proceso regulable conjunto de las reglas que
aseguran una decisioacuten oacuteptima en cada momentoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
Viacutector D
Manriacutequez
14
DEFINICIONES
Proceso premeditado consciente e intencionado que conduce a decidir queacute hacer coacutemo hacerlo y coacutemo evaluar lo que se haraacute antes de hacerlo
Conjunto de movimientos tendientes a poner el objetivo al alcance
PLA
NIF
ICA
CIOacute
NESTR
ATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
15
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso de establecer lo que la organizacioacuten quiere lograr en el futuro por medio de la misioacuten y los objetivos organizacionales definiendo resultados claves y las estrategias poliacuteticas programas y procedimientos para alcanzarlos
Viacutector D
Manriacutequez
16
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso intencionado por el cual una organizacioacuten es analizada desde el interior de la misma para poder encontrar el camino coherente y creativo entre su Misioacuten (su razoacuten de ser) y el futuro que se ha trazado esto es su Visioacuten (lo que desea alcanzar)
Viacutector D
Manriacutequez
17
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
FUTURO
Contrastar las oportunidades y
riesgos del entorno con fortalezas y
debilidades internas
Generar una variedad de
opciones para la toma de decisiones
Conducir al logro de objetivos
trazados para un determinado
tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
18
Viacutector D
Manriacutequez
19
Viacutector D
Manriacutequez
20
IMPORTANCIA PLANEAMIENTO
Dar sentido de direccioacuten
Facilitar control
Reducir incertidumbre
Visualizar cambios
Viacutector D
Manriacutequez
21
PLAN ESTRATEacuteGICO
El proceso de planeamiento estrateacutegico
se resume en el documento de gestioacuten
denominado PLAN ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
22
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
23
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
USO DE JERGACAUSA
VERDADERA CAUSA PRINCIPAL CAUSA PRIMARIA CAUSA RAIacuteZ CAUSA SECUNDARIA CAUSA REAL
CAUSA ESPECIAL CAUSA LATENTE CAUSA INMEDIATA CAUSA BAacuteSICA CAUSA DIRECTA CUASA INDIRECTA
CAUSA AMBIENTAL
CAUSA INTERMEDIA
CAUSA CONTRIBUYENTE
CAUSA CONDICIONAL CAUSA FIacuteSICA CAUSA
PREDOMINANTE
CAUSA ESENCIAL CAUSA FINAL CAUSA ASOCIADA CASUA GLOBAL CAUSA SISTEacuteMICA CAUS OBVIA
CAUSA GENERAL CAUSA PROGRAMAacuteTICA
CAUSA ORGANIZACIONAL CAUSA INFORMAL CAUSA PROacuteXIMA CAUSA
PRELIMINAR
CAUSA PARCIAL CAUSA HUMANA CAUSA PRIMA CAUSA ELEMENTAL CAUSA RAIacuteZ REAL CAUSA UacuteLTIMA
Viacutector D
Manriacutequez
6
HAGAMOacuteSLO SIMPLE
CAUSA
CAUSA POSIBLE
LO QUE PRODUCE UN EFECTO
SOPORTADA CON EVIDENCIAS
FALTA EVIDENCIA
Viacutector D
Manriacutequez
7
ADMINISTRACIOacuteN TRADICIONAL
PLANIFICAR
PREVER
iquestCoacutemo hacer
ORGANIZAR
DISTRIBUIR
iquestCon queacute hacer
DIRIGIR
PAUTA
Ver que se haga
CONTROLAR
VERIFICAR
iquestCoacutemo se hizo
Viacutector D
Manriacutequez
8
TENDENCIAS GLOBALESbullCambios legislativosbullRequisitos de los clientesbullOptimizacioacuten de Recursos
bullOrdenar prioridadesbullMejorar asignacioacuten de recursos
Viacutector D
Manriacutequez
9
TENDENCIAS GLOBALES
Pronoacutesticos Ventaja competitiva
Competencia global
Expectativas y valores de la
gente
CAMBIOS
Viacutector D
Manriacutequez
10
STAKEHOLDERS
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
11
planear1 tr Trazar o formar el plan de una obra2 tr Hacer planes o proyectos3 intr Dicho de un ave Volar con las alas extendidas e inmoacuteviles4 intr Aer Dicho de un avioacuten Descender en planeo
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planeamiento1 m Accioacuten y efecto de planear ( trazar un plan)
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plan(De plano)1 m Altitud o nivel2 m Intencioacuten proyecto3 m Modelo sistemaacutetico de una actuacioacuten puacuteblica o
privada que se elabora anticipadamente para dirigirla y encauzarla
Viacutector D
Manriacutequez
12
planificacioacuten1 f Accioacuten y efecto de planificar2 f Plan general metoacutedicamente organizado y frecuentemente de
gran amplitud para obtener un objetivo determinado tal como el desarrollo armoacutenico de una ciudad el desarrollo econoacutemico la investigacioacuten cientiacutefica el funcionamiento de una industria etc
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Viacutector D
Manriacutequez
13
estrateacutegico ca(Del lat strategĭcus y este del gr στρατηγικός)1 adj Perteneciente o relativo a la estrategia2 adj Que posee el arte de la estrategia U t c s3 adj Dicho de un lugar de una posicioacuten de una actitud etc
De importancia decisiva para el desarrollo de algoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
estrategia(Del lat strategĭa y este del gr στρατηγία)1 f Arte de dirigir las operaciones militares2 f Arte traza para dirigir un asunto3 f Mat En un proceso regulable conjunto de las reglas que
aseguran una decisioacuten oacuteptima en cada momentoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
Viacutector D
Manriacutequez
14
DEFINICIONES
Proceso premeditado consciente e intencionado que conduce a decidir queacute hacer coacutemo hacerlo y coacutemo evaluar lo que se haraacute antes de hacerlo
Conjunto de movimientos tendientes a poner el objetivo al alcance
PLA
NIF
ICA
CIOacute
NESTR
ATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
15
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso de establecer lo que la organizacioacuten quiere lograr en el futuro por medio de la misioacuten y los objetivos organizacionales definiendo resultados claves y las estrategias poliacuteticas programas y procedimientos para alcanzarlos
Viacutector D
Manriacutequez
16
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso intencionado por el cual una organizacioacuten es analizada desde el interior de la misma para poder encontrar el camino coherente y creativo entre su Misioacuten (su razoacuten de ser) y el futuro que se ha trazado esto es su Visioacuten (lo que desea alcanzar)
Viacutector D
Manriacutequez
17
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
FUTURO
Contrastar las oportunidades y
riesgos del entorno con fortalezas y
debilidades internas
Generar una variedad de
opciones para la toma de decisiones
Conducir al logro de objetivos
trazados para un determinado
tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
18
Viacutector D
Manriacutequez
19
Viacutector D
Manriacutequez
20
IMPORTANCIA PLANEAMIENTO
Dar sentido de direccioacuten
Facilitar control
Reducir incertidumbre
Visualizar cambios
Viacutector D
Manriacutequez
21
PLAN ESTRATEacuteGICO
El proceso de planeamiento estrateacutegico
se resume en el documento de gestioacuten
denominado PLAN ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
22
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
23
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
HAGAMOacuteSLO SIMPLE
CAUSA
CAUSA POSIBLE
LO QUE PRODUCE UN EFECTO
SOPORTADA CON EVIDENCIAS
FALTA EVIDENCIA
Viacutector D
Manriacutequez
7
ADMINISTRACIOacuteN TRADICIONAL
PLANIFICAR
PREVER
iquestCoacutemo hacer
ORGANIZAR
DISTRIBUIR
iquestCon queacute hacer
DIRIGIR
PAUTA
Ver que se haga
CONTROLAR
VERIFICAR
iquestCoacutemo se hizo
Viacutector D
Manriacutequez
8
TENDENCIAS GLOBALESbullCambios legislativosbullRequisitos de los clientesbullOptimizacioacuten de Recursos
bullOrdenar prioridadesbullMejorar asignacioacuten de recursos
Viacutector D
Manriacutequez
9
TENDENCIAS GLOBALES
Pronoacutesticos Ventaja competitiva
Competencia global
Expectativas y valores de la
gente
CAMBIOS
Viacutector D
Manriacutequez
10
STAKEHOLDERS
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
11
planear1 tr Trazar o formar el plan de una obra2 tr Hacer planes o proyectos3 intr Dicho de un ave Volar con las alas extendidas e inmoacuteviles4 intr Aer Dicho de un avioacuten Descender en planeo
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planeamiento1 m Accioacuten y efecto de planear ( trazar un plan)
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plan(De plano)1 m Altitud o nivel2 m Intencioacuten proyecto3 m Modelo sistemaacutetico de una actuacioacuten puacuteblica o
privada que se elabora anticipadamente para dirigirla y encauzarla
Viacutector D
Manriacutequez
12
planificacioacuten1 f Accioacuten y efecto de planificar2 f Plan general metoacutedicamente organizado y frecuentemente de
gran amplitud para obtener un objetivo determinado tal como el desarrollo armoacutenico de una ciudad el desarrollo econoacutemico la investigacioacuten cientiacutefica el funcionamiento de una industria etc
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Viacutector D
Manriacutequez
13
estrateacutegico ca(Del lat strategĭcus y este del gr στρατηγικός)1 adj Perteneciente o relativo a la estrategia2 adj Que posee el arte de la estrategia U t c s3 adj Dicho de un lugar de una posicioacuten de una actitud etc
De importancia decisiva para el desarrollo de algoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
estrategia(Del lat strategĭa y este del gr στρατηγία)1 f Arte de dirigir las operaciones militares2 f Arte traza para dirigir un asunto3 f Mat En un proceso regulable conjunto de las reglas que
aseguran una decisioacuten oacuteptima en cada momentoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
Viacutector D
Manriacutequez
14
DEFINICIONES
Proceso premeditado consciente e intencionado que conduce a decidir queacute hacer coacutemo hacerlo y coacutemo evaluar lo que se haraacute antes de hacerlo
Conjunto de movimientos tendientes a poner el objetivo al alcance
PLA
NIF
ICA
CIOacute
NESTR
ATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
15
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso de establecer lo que la organizacioacuten quiere lograr en el futuro por medio de la misioacuten y los objetivos organizacionales definiendo resultados claves y las estrategias poliacuteticas programas y procedimientos para alcanzarlos
Viacutector D
Manriacutequez
16
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso intencionado por el cual una organizacioacuten es analizada desde el interior de la misma para poder encontrar el camino coherente y creativo entre su Misioacuten (su razoacuten de ser) y el futuro que se ha trazado esto es su Visioacuten (lo que desea alcanzar)
Viacutector D
Manriacutequez
17
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
FUTURO
Contrastar las oportunidades y
riesgos del entorno con fortalezas y
debilidades internas
Generar una variedad de
opciones para la toma de decisiones
Conducir al logro de objetivos
trazados para un determinado
tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
18
Viacutector D
Manriacutequez
19
Viacutector D
Manriacutequez
20
IMPORTANCIA PLANEAMIENTO
Dar sentido de direccioacuten
Facilitar control
Reducir incertidumbre
Visualizar cambios
Viacutector D
Manriacutequez
21
PLAN ESTRATEacuteGICO
El proceso de planeamiento estrateacutegico
se resume en el documento de gestioacuten
denominado PLAN ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
22
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
23
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
ADMINISTRACIOacuteN TRADICIONAL
PLANIFICAR
PREVER
iquestCoacutemo hacer
ORGANIZAR
DISTRIBUIR
iquestCon queacute hacer
DIRIGIR
PAUTA
Ver que se haga
CONTROLAR
VERIFICAR
iquestCoacutemo se hizo
Viacutector D
Manriacutequez
8
TENDENCIAS GLOBALESbullCambios legislativosbullRequisitos de los clientesbullOptimizacioacuten de Recursos
bullOrdenar prioridadesbullMejorar asignacioacuten de recursos
Viacutector D
Manriacutequez
9
TENDENCIAS GLOBALES
Pronoacutesticos Ventaja competitiva
Competencia global
Expectativas y valores de la
gente
CAMBIOS
Viacutector D
Manriacutequez
10
STAKEHOLDERS
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
11
planear1 tr Trazar o formar el plan de una obra2 tr Hacer planes o proyectos3 intr Dicho de un ave Volar con las alas extendidas e inmoacuteviles4 intr Aer Dicho de un avioacuten Descender en planeo
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planeamiento1 m Accioacuten y efecto de planear ( trazar un plan)
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plan(De plano)1 m Altitud o nivel2 m Intencioacuten proyecto3 m Modelo sistemaacutetico de una actuacioacuten puacuteblica o
privada que se elabora anticipadamente para dirigirla y encauzarla
Viacutector D
Manriacutequez
12
planificacioacuten1 f Accioacuten y efecto de planificar2 f Plan general metoacutedicamente organizado y frecuentemente de
gran amplitud para obtener un objetivo determinado tal como el desarrollo armoacutenico de una ciudad el desarrollo econoacutemico la investigacioacuten cientiacutefica el funcionamiento de una industria etc
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Viacutector D
Manriacutequez
13
estrateacutegico ca(Del lat strategĭcus y este del gr στρατηγικός)1 adj Perteneciente o relativo a la estrategia2 adj Que posee el arte de la estrategia U t c s3 adj Dicho de un lugar de una posicioacuten de una actitud etc
De importancia decisiva para el desarrollo de algoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
estrategia(Del lat strategĭa y este del gr στρατηγία)1 f Arte de dirigir las operaciones militares2 f Arte traza para dirigir un asunto3 f Mat En un proceso regulable conjunto de las reglas que
aseguran una decisioacuten oacuteptima en cada momentoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
Viacutector D
Manriacutequez
14
DEFINICIONES
Proceso premeditado consciente e intencionado que conduce a decidir queacute hacer coacutemo hacerlo y coacutemo evaluar lo que se haraacute antes de hacerlo
Conjunto de movimientos tendientes a poner el objetivo al alcance
PLA
NIF
ICA
CIOacute
NESTR
ATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
15
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso de establecer lo que la organizacioacuten quiere lograr en el futuro por medio de la misioacuten y los objetivos organizacionales definiendo resultados claves y las estrategias poliacuteticas programas y procedimientos para alcanzarlos
Viacutector D
Manriacutequez
16
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso intencionado por el cual una organizacioacuten es analizada desde el interior de la misma para poder encontrar el camino coherente y creativo entre su Misioacuten (su razoacuten de ser) y el futuro que se ha trazado esto es su Visioacuten (lo que desea alcanzar)
Viacutector D
Manriacutequez
17
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
FUTURO
Contrastar las oportunidades y
riesgos del entorno con fortalezas y
debilidades internas
Generar una variedad de
opciones para la toma de decisiones
Conducir al logro de objetivos
trazados para un determinado
tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
18
Viacutector D
Manriacutequez
19
Viacutector D
Manriacutequez
20
IMPORTANCIA PLANEAMIENTO
Dar sentido de direccioacuten
Facilitar control
Reducir incertidumbre
Visualizar cambios
Viacutector D
Manriacutequez
21
PLAN ESTRATEacuteGICO
El proceso de planeamiento estrateacutegico
se resume en el documento de gestioacuten
denominado PLAN ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
22
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
23
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
TENDENCIAS GLOBALESbullCambios legislativosbullRequisitos de los clientesbullOptimizacioacuten de Recursos
bullOrdenar prioridadesbullMejorar asignacioacuten de recursos
Viacutector D
Manriacutequez
9
TENDENCIAS GLOBALES
Pronoacutesticos Ventaja competitiva
Competencia global
Expectativas y valores de la
gente
CAMBIOS
Viacutector D
Manriacutequez
10
STAKEHOLDERS
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
11
planear1 tr Trazar o formar el plan de una obra2 tr Hacer planes o proyectos3 intr Dicho de un ave Volar con las alas extendidas e inmoacuteviles4 intr Aer Dicho de un avioacuten Descender en planeo
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planeamiento1 m Accioacuten y efecto de planear ( trazar un plan)
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plan(De plano)1 m Altitud o nivel2 m Intencioacuten proyecto3 m Modelo sistemaacutetico de una actuacioacuten puacuteblica o
privada que se elabora anticipadamente para dirigirla y encauzarla
Viacutector D
Manriacutequez
12
planificacioacuten1 f Accioacuten y efecto de planificar2 f Plan general metoacutedicamente organizado y frecuentemente de
gran amplitud para obtener un objetivo determinado tal como el desarrollo armoacutenico de una ciudad el desarrollo econoacutemico la investigacioacuten cientiacutefica el funcionamiento de una industria etc
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Viacutector D
Manriacutequez
13
estrateacutegico ca(Del lat strategĭcus y este del gr στρατηγικός)1 adj Perteneciente o relativo a la estrategia2 adj Que posee el arte de la estrategia U t c s3 adj Dicho de un lugar de una posicioacuten de una actitud etc
De importancia decisiva para el desarrollo de algoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
estrategia(Del lat strategĭa y este del gr στρατηγία)1 f Arte de dirigir las operaciones militares2 f Arte traza para dirigir un asunto3 f Mat En un proceso regulable conjunto de las reglas que
aseguran una decisioacuten oacuteptima en cada momentoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
Viacutector D
Manriacutequez
14
DEFINICIONES
Proceso premeditado consciente e intencionado que conduce a decidir queacute hacer coacutemo hacerlo y coacutemo evaluar lo que se haraacute antes de hacerlo
Conjunto de movimientos tendientes a poner el objetivo al alcance
PLA
NIF
ICA
CIOacute
NESTR
ATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
15
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso de establecer lo que la organizacioacuten quiere lograr en el futuro por medio de la misioacuten y los objetivos organizacionales definiendo resultados claves y las estrategias poliacuteticas programas y procedimientos para alcanzarlos
Viacutector D
Manriacutequez
16
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso intencionado por el cual una organizacioacuten es analizada desde el interior de la misma para poder encontrar el camino coherente y creativo entre su Misioacuten (su razoacuten de ser) y el futuro que se ha trazado esto es su Visioacuten (lo que desea alcanzar)
Viacutector D
Manriacutequez
17
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
FUTURO
Contrastar las oportunidades y
riesgos del entorno con fortalezas y
debilidades internas
Generar una variedad de
opciones para la toma de decisiones
Conducir al logro de objetivos
trazados para un determinado
tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
18
Viacutector D
Manriacutequez
19
Viacutector D
Manriacutequez
20
IMPORTANCIA PLANEAMIENTO
Dar sentido de direccioacuten
Facilitar control
Reducir incertidumbre
Visualizar cambios
Viacutector D
Manriacutequez
21
PLAN ESTRATEacuteGICO
El proceso de planeamiento estrateacutegico
se resume en el documento de gestioacuten
denominado PLAN ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
22
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
23
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
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46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
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47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
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48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
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49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
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50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
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52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
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55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
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57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
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58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
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ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
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60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
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61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
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63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
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65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
TENDENCIAS GLOBALES
Pronoacutesticos Ventaja competitiva
Competencia global
Expectativas y valores de la
gente
CAMBIOS
Viacutector D
Manriacutequez
10
STAKEHOLDERS
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
11
planear1 tr Trazar o formar el plan de una obra2 tr Hacer planes o proyectos3 intr Dicho de un ave Volar con las alas extendidas e inmoacuteviles4 intr Aer Dicho de un avioacuten Descender en planeo
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planeamiento1 m Accioacuten y efecto de planear ( trazar un plan)
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plan(De plano)1 m Altitud o nivel2 m Intencioacuten proyecto3 m Modelo sistemaacutetico de una actuacioacuten puacuteblica o
privada que se elabora anticipadamente para dirigirla y encauzarla
Viacutector D
Manriacutequez
12
planificacioacuten1 f Accioacuten y efecto de planificar2 f Plan general metoacutedicamente organizado y frecuentemente de
gran amplitud para obtener un objetivo determinado tal como el desarrollo armoacutenico de una ciudad el desarrollo econoacutemico la investigacioacuten cientiacutefica el funcionamiento de una industria etc
Real Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
Viacutector D
Manriacutequez
13
estrateacutegico ca(Del lat strategĭcus y este del gr στρατηγικός)1 adj Perteneciente o relativo a la estrategia2 adj Que posee el arte de la estrategia U t c s3 adj Dicho de un lugar de una posicioacuten de una actitud etc
De importancia decisiva para el desarrollo de algoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
estrategia(Del lat strategĭa y este del gr στρατηγία)1 f Arte de dirigir las operaciones militares2 f Arte traza para dirigir un asunto3 f Mat En un proceso regulable conjunto de las reglas que
aseguran una decisioacuten oacuteptima en cada momentoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
Viacutector D
Manriacutequez
14
DEFINICIONES
Proceso premeditado consciente e intencionado que conduce a decidir queacute hacer coacutemo hacerlo y coacutemo evaluar lo que se haraacute antes de hacerlo
Conjunto de movimientos tendientes a poner el objetivo al alcance
PLA
NIF
ICA
CIOacute
NESTR
ATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
15
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso de establecer lo que la organizacioacuten quiere lograr en el futuro por medio de la misioacuten y los objetivos organizacionales definiendo resultados claves y las estrategias poliacuteticas programas y procedimientos para alcanzarlos
Viacutector D
Manriacutequez
16
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso intencionado por el cual una organizacioacuten es analizada desde el interior de la misma para poder encontrar el camino coherente y creativo entre su Misioacuten (su razoacuten de ser) y el futuro que se ha trazado esto es su Visioacuten (lo que desea alcanzar)
Viacutector D
Manriacutequez
17
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
FUTURO
Contrastar las oportunidades y
riesgos del entorno con fortalezas y
debilidades internas
Generar una variedad de
opciones para la toma de decisiones
Conducir al logro de objetivos
trazados para un determinado
tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
18
Viacutector D
Manriacutequez
19
Viacutector D
Manriacutequez
20
IMPORTANCIA PLANEAMIENTO
Dar sentido de direccioacuten
Facilitar control
Reducir incertidumbre
Visualizar cambios
Viacutector D
Manriacutequez
21
PLAN ESTRATEacuteGICO
El proceso de planeamiento estrateacutegico
se resume en el documento de gestioacuten
denominado PLAN ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
22
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
23
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
STAKEHOLDERS
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
11
planear1 tr Trazar o formar el plan de una obra2 tr Hacer planes o proyectos3 intr Dicho de un ave Volar con las alas extendidas e inmoacuteviles4 intr Aer Dicho de un avioacuten Descender en planeo
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planeamiento1 m Accioacuten y efecto de planear ( trazar un plan)
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plan(De plano)1 m Altitud o nivel2 m Intencioacuten proyecto3 m Modelo sistemaacutetico de una actuacioacuten puacuteblica o
privada que se elabora anticipadamente para dirigirla y encauzarla
Viacutector D
Manriacutequez
12
planificacioacuten1 f Accioacuten y efecto de planificar2 f Plan general metoacutedicamente organizado y frecuentemente de
gran amplitud para obtener un objetivo determinado tal como el desarrollo armoacutenico de una ciudad el desarrollo econoacutemico la investigacioacuten cientiacutefica el funcionamiento de una industria etc
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Viacutector D
Manriacutequez
13
estrateacutegico ca(Del lat strategĭcus y este del gr στρατηγικός)1 adj Perteneciente o relativo a la estrategia2 adj Que posee el arte de la estrategia U t c s3 adj Dicho de un lugar de una posicioacuten de una actitud etc
De importancia decisiva para el desarrollo de algoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
estrategia(Del lat strategĭa y este del gr στρατηγία)1 f Arte de dirigir las operaciones militares2 f Arte traza para dirigir un asunto3 f Mat En un proceso regulable conjunto de las reglas que
aseguran una decisioacuten oacuteptima en cada momentoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
Viacutector D
Manriacutequez
14
DEFINICIONES
Proceso premeditado consciente e intencionado que conduce a decidir queacute hacer coacutemo hacerlo y coacutemo evaluar lo que se haraacute antes de hacerlo
Conjunto de movimientos tendientes a poner el objetivo al alcance
PLA
NIF
ICA
CIOacute
NESTR
ATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
15
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso de establecer lo que la organizacioacuten quiere lograr en el futuro por medio de la misioacuten y los objetivos organizacionales definiendo resultados claves y las estrategias poliacuteticas programas y procedimientos para alcanzarlos
Viacutector D
Manriacutequez
16
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso intencionado por el cual una organizacioacuten es analizada desde el interior de la misma para poder encontrar el camino coherente y creativo entre su Misioacuten (su razoacuten de ser) y el futuro que se ha trazado esto es su Visioacuten (lo que desea alcanzar)
Viacutector D
Manriacutequez
17
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
FUTURO
Contrastar las oportunidades y
riesgos del entorno con fortalezas y
debilidades internas
Generar una variedad de
opciones para la toma de decisiones
Conducir al logro de objetivos
trazados para un determinado
tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
18
Viacutector D
Manriacutequez
19
Viacutector D
Manriacutequez
20
IMPORTANCIA PLANEAMIENTO
Dar sentido de direccioacuten
Facilitar control
Reducir incertidumbre
Visualizar cambios
Viacutector D
Manriacutequez
21
PLAN ESTRATEacuteGICO
El proceso de planeamiento estrateacutegico
se resume en el documento de gestioacuten
denominado PLAN ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
22
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
23
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
planear1 tr Trazar o formar el plan de una obra2 tr Hacer planes o proyectos3 intr Dicho de un ave Volar con las alas extendidas e inmoacuteviles4 intr Aer Dicho de un avioacuten Descender en planeo
Real Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
planeamiento1 m Accioacuten y efecto de planear ( trazar un plan)
Real Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
plan(De plano)1 m Altitud o nivel2 m Intencioacuten proyecto3 m Modelo sistemaacutetico de una actuacioacuten puacuteblica o
privada que se elabora anticipadamente para dirigirla y encauzarla
Viacutector D
Manriacutequez
12
planificacioacuten1 f Accioacuten y efecto de planificar2 f Plan general metoacutedicamente organizado y frecuentemente de
gran amplitud para obtener un objetivo determinado tal como el desarrollo armoacutenico de una ciudad el desarrollo econoacutemico la investigacioacuten cientiacutefica el funcionamiento de una industria etc
Real Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
Viacutector D
Manriacutequez
13
estrateacutegico ca(Del lat strategĭcus y este del gr στρατηγικός)1 adj Perteneciente o relativo a la estrategia2 adj Que posee el arte de la estrategia U t c s3 adj Dicho de un lugar de una posicioacuten de una actitud etc
De importancia decisiva para el desarrollo de algoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
estrategia(Del lat strategĭa y este del gr στρατηγία)1 f Arte de dirigir las operaciones militares2 f Arte traza para dirigir un asunto3 f Mat En un proceso regulable conjunto de las reglas que
aseguran una decisioacuten oacuteptima en cada momentoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
Viacutector D
Manriacutequez
14
DEFINICIONES
Proceso premeditado consciente e intencionado que conduce a decidir queacute hacer coacutemo hacerlo y coacutemo evaluar lo que se haraacute antes de hacerlo
Conjunto de movimientos tendientes a poner el objetivo al alcance
PLA
NIF
ICA
CIOacute
NESTR
ATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
15
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso de establecer lo que la organizacioacuten quiere lograr en el futuro por medio de la misioacuten y los objetivos organizacionales definiendo resultados claves y las estrategias poliacuteticas programas y procedimientos para alcanzarlos
Viacutector D
Manriacutequez
16
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso intencionado por el cual una organizacioacuten es analizada desde el interior de la misma para poder encontrar el camino coherente y creativo entre su Misioacuten (su razoacuten de ser) y el futuro que se ha trazado esto es su Visioacuten (lo que desea alcanzar)
Viacutector D
Manriacutequez
17
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
FUTURO
Contrastar las oportunidades y
riesgos del entorno con fortalezas y
debilidades internas
Generar una variedad de
opciones para la toma de decisiones
Conducir al logro de objetivos
trazados para un determinado
tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
18
Viacutector D
Manriacutequez
19
Viacutector D
Manriacutequez
20
IMPORTANCIA PLANEAMIENTO
Dar sentido de direccioacuten
Facilitar control
Reducir incertidumbre
Visualizar cambios
Viacutector D
Manriacutequez
21
PLAN ESTRATEacuteGICO
El proceso de planeamiento estrateacutegico
se resume en el documento de gestioacuten
denominado PLAN ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
22
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
23
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
planificacioacuten1 f Accioacuten y efecto de planificar2 f Plan general metoacutedicamente organizado y frecuentemente de
gran amplitud para obtener un objetivo determinado tal como el desarrollo armoacutenico de una ciudad el desarrollo econoacutemico la investigacioacuten cientiacutefica el funcionamiento de una industria etc
Real Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
Viacutector D
Manriacutequez
13
estrateacutegico ca(Del lat strategĭcus y este del gr στρατηγικός)1 adj Perteneciente o relativo a la estrategia2 adj Que posee el arte de la estrategia U t c s3 adj Dicho de un lugar de una posicioacuten de una actitud etc
De importancia decisiva para el desarrollo de algoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
estrategia(Del lat strategĭa y este del gr στρατηγία)1 f Arte de dirigir las operaciones militares2 f Arte traza para dirigir un asunto3 f Mat En un proceso regulable conjunto de las reglas que
aseguran una decisioacuten oacuteptima en cada momentoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
Viacutector D
Manriacutequez
14
DEFINICIONES
Proceso premeditado consciente e intencionado que conduce a decidir queacute hacer coacutemo hacerlo y coacutemo evaluar lo que se haraacute antes de hacerlo
Conjunto de movimientos tendientes a poner el objetivo al alcance
PLA
NIF
ICA
CIOacute
NESTR
ATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
15
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso de establecer lo que la organizacioacuten quiere lograr en el futuro por medio de la misioacuten y los objetivos organizacionales definiendo resultados claves y las estrategias poliacuteticas programas y procedimientos para alcanzarlos
Viacutector D
Manriacutequez
16
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso intencionado por el cual una organizacioacuten es analizada desde el interior de la misma para poder encontrar el camino coherente y creativo entre su Misioacuten (su razoacuten de ser) y el futuro que se ha trazado esto es su Visioacuten (lo que desea alcanzar)
Viacutector D
Manriacutequez
17
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
FUTURO
Contrastar las oportunidades y
riesgos del entorno con fortalezas y
debilidades internas
Generar una variedad de
opciones para la toma de decisiones
Conducir al logro de objetivos
trazados para un determinado
tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
18
Viacutector D
Manriacutequez
19
Viacutector D
Manriacutequez
20
IMPORTANCIA PLANEAMIENTO
Dar sentido de direccioacuten
Facilitar control
Reducir incertidumbre
Visualizar cambios
Viacutector D
Manriacutequez
21
PLAN ESTRATEacuteGICO
El proceso de planeamiento estrateacutegico
se resume en el documento de gestioacuten
denominado PLAN ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
22
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
23
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
estrateacutegico ca(Del lat strategĭcus y este del gr στρατηγικός)1 adj Perteneciente o relativo a la estrategia2 adj Que posee el arte de la estrategia U t c s3 adj Dicho de un lugar de una posicioacuten de una actitud etc
De importancia decisiva para el desarrollo de algoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
estrategia(Del lat strategĭa y este del gr στρατηγία)1 f Arte de dirigir las operaciones militares2 f Arte traza para dirigir un asunto3 f Mat En un proceso regulable conjunto de las reglas que
aseguran una decisioacuten oacuteptima en cada momentoReal Academia Espantildeola copy Todos los derechos reservados
Viacutector D
Manriacutequez
14
DEFINICIONES
Proceso premeditado consciente e intencionado que conduce a decidir queacute hacer coacutemo hacerlo y coacutemo evaluar lo que se haraacute antes de hacerlo
Conjunto de movimientos tendientes a poner el objetivo al alcance
PLA
NIF
ICA
CIOacute
NESTR
ATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
15
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso de establecer lo que la organizacioacuten quiere lograr en el futuro por medio de la misioacuten y los objetivos organizacionales definiendo resultados claves y las estrategias poliacuteticas programas y procedimientos para alcanzarlos
Viacutector D
Manriacutequez
16
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso intencionado por el cual una organizacioacuten es analizada desde el interior de la misma para poder encontrar el camino coherente y creativo entre su Misioacuten (su razoacuten de ser) y el futuro que se ha trazado esto es su Visioacuten (lo que desea alcanzar)
Viacutector D
Manriacutequez
17
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
FUTURO
Contrastar las oportunidades y
riesgos del entorno con fortalezas y
debilidades internas
Generar una variedad de
opciones para la toma de decisiones
Conducir al logro de objetivos
trazados para un determinado
tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
18
Viacutector D
Manriacutequez
19
Viacutector D
Manriacutequez
20
IMPORTANCIA PLANEAMIENTO
Dar sentido de direccioacuten
Facilitar control
Reducir incertidumbre
Visualizar cambios
Viacutector D
Manriacutequez
21
PLAN ESTRATEacuteGICO
El proceso de planeamiento estrateacutegico
se resume en el documento de gestioacuten
denominado PLAN ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
22
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
23
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
DEFINICIONES
Proceso premeditado consciente e intencionado que conduce a decidir queacute hacer coacutemo hacerlo y coacutemo evaluar lo que se haraacute antes de hacerlo
Conjunto de movimientos tendientes a poner el objetivo al alcance
PLA
NIF
ICA
CIOacute
NESTR
ATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
15
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso de establecer lo que la organizacioacuten quiere lograr en el futuro por medio de la misioacuten y los objetivos organizacionales definiendo resultados claves y las estrategias poliacuteticas programas y procedimientos para alcanzarlos
Viacutector D
Manriacutequez
16
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso intencionado por el cual una organizacioacuten es analizada desde el interior de la misma para poder encontrar el camino coherente y creativo entre su Misioacuten (su razoacuten de ser) y el futuro que se ha trazado esto es su Visioacuten (lo que desea alcanzar)
Viacutector D
Manriacutequez
17
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
FUTURO
Contrastar las oportunidades y
riesgos del entorno con fortalezas y
debilidades internas
Generar una variedad de
opciones para la toma de decisiones
Conducir al logro de objetivos
trazados para un determinado
tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
18
Viacutector D
Manriacutequez
19
Viacutector D
Manriacutequez
20
IMPORTANCIA PLANEAMIENTO
Dar sentido de direccioacuten
Facilitar control
Reducir incertidumbre
Visualizar cambios
Viacutector D
Manriacutequez
21
PLAN ESTRATEacuteGICO
El proceso de planeamiento estrateacutegico
se resume en el documento de gestioacuten
denominado PLAN ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
22
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
23
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
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FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso de establecer lo que la organizacioacuten quiere lograr en el futuro por medio de la misioacuten y los objetivos organizacionales definiendo resultados claves y las estrategias poliacuteticas programas y procedimientos para alcanzarlos
Viacutector D
Manriacutequez
16
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso intencionado por el cual una organizacioacuten es analizada desde el interior de la misma para poder encontrar el camino coherente y creativo entre su Misioacuten (su razoacuten de ser) y el futuro que se ha trazado esto es su Visioacuten (lo que desea alcanzar)
Viacutector D
Manriacutequez
17
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
FUTURO
Contrastar las oportunidades y
riesgos del entorno con fortalezas y
debilidades internas
Generar una variedad de
opciones para la toma de decisiones
Conducir al logro de objetivos
trazados para un determinado
tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
18
Viacutector D
Manriacutequez
19
Viacutector D
Manriacutequez
20
IMPORTANCIA PLANEAMIENTO
Dar sentido de direccioacuten
Facilitar control
Reducir incertidumbre
Visualizar cambios
Viacutector D
Manriacutequez
21
PLAN ESTRATEacuteGICO
El proceso de planeamiento estrateacutegico
se resume en el documento de gestioacuten
denominado PLAN ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
22
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
23
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
Proceso intencionado por el cual una organizacioacuten es analizada desde el interior de la misma para poder encontrar el camino coherente y creativo entre su Misioacuten (su razoacuten de ser) y el futuro que se ha trazado esto es su Visioacuten (lo que desea alcanzar)
Viacutector D
Manriacutequez
17
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
FUTURO
Contrastar las oportunidades y
riesgos del entorno con fortalezas y
debilidades internas
Generar una variedad de
opciones para la toma de decisiones
Conducir al logro de objetivos
trazados para un determinado
tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
18
Viacutector D
Manriacutequez
19
Viacutector D
Manriacutequez
20
IMPORTANCIA PLANEAMIENTO
Dar sentido de direccioacuten
Facilitar control
Reducir incertidumbre
Visualizar cambios
Viacutector D
Manriacutequez
21
PLAN ESTRATEacuteGICO
El proceso de planeamiento estrateacutegico
se resume en el documento de gestioacuten
denominado PLAN ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
22
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
23
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
FUTURO
Contrastar las oportunidades y
riesgos del entorno con fortalezas y
debilidades internas
Generar una variedad de
opciones para la toma de decisiones
Conducir al logro de objetivos
trazados para un determinado
tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
18
Viacutector D
Manriacutequez
19
Viacutector D
Manriacutequez
20
IMPORTANCIA PLANEAMIENTO
Dar sentido de direccioacuten
Facilitar control
Reducir incertidumbre
Visualizar cambios
Viacutector D
Manriacutequez
21
PLAN ESTRATEacuteGICO
El proceso de planeamiento estrateacutegico
se resume en el documento de gestioacuten
denominado PLAN ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
22
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
23
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
Viacutector D
Manriacutequez
19
Viacutector D
Manriacutequez
20
IMPORTANCIA PLANEAMIENTO
Dar sentido de direccioacuten
Facilitar control
Reducir incertidumbre
Visualizar cambios
Viacutector D
Manriacutequez
21
PLAN ESTRATEacuteGICO
El proceso de planeamiento estrateacutegico
se resume en el documento de gestioacuten
denominado PLAN ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
22
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
23
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
Viacutector D
Manriacutequez
20
IMPORTANCIA PLANEAMIENTO
Dar sentido de direccioacuten
Facilitar control
Reducir incertidumbre
Visualizar cambios
Viacutector D
Manriacutequez
21
PLAN ESTRATEacuteGICO
El proceso de planeamiento estrateacutegico
se resume en el documento de gestioacuten
denominado PLAN ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
22
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
23
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
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32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
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MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
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COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
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35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
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36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
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37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
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38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
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39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
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40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
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41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
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42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
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43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
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44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
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45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
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46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
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VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
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VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
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49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
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MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
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MATRIZ AXIOLOacuteGICA
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MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
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ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
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ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
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55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
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ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
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ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
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ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
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ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
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60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
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ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
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FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
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ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
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FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
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ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
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66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
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OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
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OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
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69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
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70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
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71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
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72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
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73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
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74
METAS
OBJETIVO META
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ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
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76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
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77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
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78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
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79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
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80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
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83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
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84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
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85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
IMPORTANCIA PLANEAMIENTO
Dar sentido de direccioacuten
Facilitar control
Reducir incertidumbre
Visualizar cambios
Viacutector D
Manriacutequez
21
PLAN ESTRATEacuteGICO
El proceso de planeamiento estrateacutegico
se resume en el documento de gestioacuten
denominado PLAN ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
22
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
23
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
PLAN ESTRATEacuteGICO
El proceso de planeamiento estrateacutegico
se resume en el documento de gestioacuten
denominado PLAN ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
22
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
23
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
CICLO MEJORAMIENTO CONTINUO -PHVA
Viacutector D
Manriacutequez
23
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
PREGUNTAS INICIALES
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
iquestDOacuteNDE QUEREMOS
IRiquestCOacuteMO LO HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
24
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
PROCESO PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
VISIOacuteN
MISIOacuteN
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
Viacutector D
Manriacutequez
25
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
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MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
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COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
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ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
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VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
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VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
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44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
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45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
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ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
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VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
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VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
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49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
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MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
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MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
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MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
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ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
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ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
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ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
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ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
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ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
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ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
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ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
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60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
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ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
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FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
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ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
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FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
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ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
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ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
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OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
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OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
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LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
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LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
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EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
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72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
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EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
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METAS
OBJETIVO META
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ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
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IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
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IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
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TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
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PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
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83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
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ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
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PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
VISIOacuteN
MISIOacuteN
iquestQUIEacuteNES SOMOS
iquestPOR QUEacute ESTAMOS
AQUIacute
Viacutector D
Manriacutequez
26
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
ANAacuteLISIS EXTERNO amp DIAGNOacuteSTICO INTERNO
ANAacuteLISIS EXTERNO
DIAGNOacuteSTICO INTERNO
iquestDOacuteNDE ESTAMOS
Viacutector D
Manriacutequez
27
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS
iquestADOacuteNDE QUEREMOS LLEGAR
Viacutector D
Manriacutequez
28
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
PLAN DE ACCIOacuteN amp ESTRATEGIAS
PLAN DE ACCIOacuteN
ESTRATEGIAS
iquestCOacuteMO LO HACEMOS
iquestCOacuteMO SABEMOS SI
HEMOS LLEGADO
Viacutector D
Manriacutequez
29
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
CONTROL
IMPLEMENTACIOacuteN
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DIAGNOacuteSTICO
VISIOacuteN amp MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
30
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEacuteGICO
PROCESO DOCUMENTO
MOMENTO ENUNCIATIVO MISIOacuteN VISIOacuteN
MOMENTO DE ANAacuteLISIS DIAGNOacuteSTICO
MOMENTO DE SIacuteNTESIS FODA
MOMENTO NORMATIVO OBJETIVOS
MOMENTO ESTRATEacuteGICO ESTRATEGIAS
MOMENTO TAacuteCTICO OPERACIONAL PLAN TAacuteCTICOPLAN OPERATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
31
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
MISIOacuteN amp VISIOacuteN
iquestQuieacutenes somos para queacute estamos
MISIOacuteNiquestQueacute queremos ser a doacutende queremos llegar
VISIOacuteN
DECLARACIONES QUE CARACTERIZAN A LA ORGANIZACIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
32
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
MISIOacuteN
LA MISION EXPRESA CUAL
ES NUESTRO NEGOCIO
Peter Drucker
Viacutector D
Manriacutequez
33
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
MISIOacuteN
Crea valor
Define acciones
Eje para el planeamiento
iquestPara queacute
Propoacutesito
Razoacuten de ser
Viacutector D
Manriacutequez
34
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
COMO REDACTAR LA MISIOacuteN
NOMBREbulliquestQUIENES SOMOS
PRODUCTObulliquestQUE HACEMOS
CLIENTEbulliquestPARA QUIEN LO HACEMOS
MERCADObulliquestEN DONDE COLOCAMOS LO QUE HACEMOS
VALORESbulliquestSE CARACTERIZA POR ALGO ESPECIAL LO QUE HACEMOS
Viacutector D
Manriacutequez
35
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTAS CONSIDERACIONESiquestQueacute hace su empresa que es uacutenico y no lo hace nadie maacutes en su campo de accioacuten
Giro de negocioSectorMercados y segmento objetivoProductos y servicios
iquestPara quieacuten trabaja su organizacioacuten
Grupos de intereacutes (Stakeholders)
iquestCoacutemo trabaja su organizacioacuteniquestHay algo diferente en susmeacutetodos medios o formas
Fuerzas conductoras capacidad tecnologiacutea recursos meacutetodos
iquestPor queacute hace lo que haceiquestQueacute es lo que nunca podriacuteadejar de haceriquestCuaacutel es la justificacioacuten de su existencia
RentabilidadResponsabilidad social
Viacutector D
Manriacutequez
36
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA MISIOacuteNPREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestQuieacutenes somosIdentidad y reconocimiento legal que otorga legitimidad a nuestra accioacuten
iquestQueacute buscamos
Las funciones principales de la organizacioacuten Cambio fundamentales que deseamos lograr en el medio en el cual trabajamos Razoacuten de ser de la organizacioacuten
iquestPor queacute lo hacemos
Valores principios y motivaciones de orden moral religioso poliacutetico social y cultural
iquestPara quieacutenes trabajamos
Sectores sociales hacia los cuales se orientan principalmente nuestros esfuerzos
Viacutector D
Manriacutequez
37
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
ACTIVIDAD Ndeg 1REDACTAR
MISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
38
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
VISIOacuteN
El futuro seraacute nuestro solo si lo construimos
Si no lo hacemos lo maacutes probable es que seamos
insumo del futuro de otros
Viacutector D
Manriacutequez
39
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
ldquoAlicia continuoacute-ldquoiquestMe podriacuteas indicar por favor que camino tengo
que tomar desde aquiacuterdquo-ldquoEso depende de a doacutende quieras llegarrdquo contestoacute
el Gato-ldquoA miacute no me importa demasiado a doacutenderdquo empezoacute
a explicar Alicia-ldquoEn ese caso da igual queacute camino tomesrdquo
interrumpioacute el Gatordquo
Tomado de Alicersquos Adventures in Wonderland
de Lewis Carroll Cap 6
Viacutector D
Manriacutequez
40
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
VISIOacuteN
Descripcioacuten detallada del futuro de nuestra
organizacioacuten Declaracioacuten de lo que
queremos construir para nuestra organizacioacuten
A donde queremos llegar en un determinado tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
41
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
VISIOacuteN
La visioacuten es la orientacioacuten que la alta
direccioacuten da a la empresa
Expresa coacutemo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro
Viacutector D
Manriacutequez
42
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
VISIOacuteN
Aspiraciones oacute metas por alcanzar al interior de las instancias de la
organizacioacutenDebe ser compartida por todos los
miembros de la empresa
Viacutector D
Manriacutequez
43
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
VISIOacuteN
Permite identificar claramente lo que queremos lograr
El desarrollo de la organizacioacuten tiene que ver con ese futuro visionado
Orienta esfuerzos da coherencia y sentido al accionar de la organizacioacuten
Creiacuteble realizable y nunca ser utoacutepica
Viacutector D
Manriacutequez
44
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
PLANTILLA 1 ndash ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
Descripcioacuten lo maacutes detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacioacuten en un tiempo que nosotros mismos establecemos
Concentrarse imaginarlo y describirlo
No es una descripcioacuten de cosas que queremos tener en el futuro sino
como vemos desarrollada a la
organizacioacuten
Puede redactarse en tiempo futuro o
presente
Viacutector D
Manriacutequez
45
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
PLANTILLA 2 - ELABORACIOacuteN DE LA VISIOacuteN
PREGUNTA CONSIDERACIOacuteN
iquestCuaacutel es la imagen deseada
iquestCoacutemo vemos a la poblacioacuten con la cual trabajamos Es decir cuaacutel es la situacioacuten futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios
iquestCoacutemo seremos en el futuro
iquestCoacutemo nos vemos en el futuro Es decir cuaacutel seraacute la posicioacuten futura de nuestra organizacioacuten en relacioacuten a otras organizaciones
iquestQueacute haremos en el futuro
iquestQueacute queremos hacer en el futuro Cuaacuteles son las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro o cuaacuteles son los principales proyectos o actividades que queremos desarrollar
Viacutector D
Manriacutequez
46
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
ACTIVIDAD Ndeg 2REDACTAR
VISIOacuteN
Viacutector D
Manriacutequez
47
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
VALORES
Los valores representan
las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el
eacutexito
Viacutector D
Manriacutequez
48
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
VALORES
Llamados tambieacuten principios
corporativosConjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que
regulan la vida de una organizacioacuten
Aseguacuterese de que cada uno de sus
valores refleje claramente la forma
en que usted funciona diariamente o arruinaraacute su credibilidad
Profundamente ligados a las
convicciones y principios de las
personas que guiacutean los destinos de la
empresaLos valores definen la
personalidad de la organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
49
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
VALORES
iquestEn queacute creemos
iquestA queacute nos comprometemos
iquestQueacute es lo realmente importante
iquestCuaacuteles son nuestros principios
Viacutector D
Manriacutequez
50
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Ejercicio de la Alta Gerencia
Ordenacioacuten rectangular de Valores y Principios vs Grupos
de intereacutes
Guiacutea para formular la escala de valores de
una organizacioacutenApoyo para
diagnosticar a futuro
Evidenciar el significado de los
valores y principios corporativos para los diferentes grupos de
intereacutes
Viacutector D
Manriacutequez
51
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
MATRIZ AXIOLOacuteGICA
Viacutector D
Manriacutequez
52
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
MATRIZ AXIOLOacuteGICAGrupo de intereacutes
Principios
Soci
edad
Esta
do
Fam
ilia
Clie
ntes
Prov
eedo
res
Col
abor
ador
es
Acc
ioni
stas
Respeto X X X X X X
Humanismo X X X X X X X
Honestidad X X X X X X X
Compromiso X X X X X
Participacioacuten X X X X X X
Excelencia X X X X X X
Competitividad X X X X X X
Viacutector D
Manriacutequez
53
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
ACTIVIDAD Ndeg 3iquestCUAacuteLES SON MIS VALORES
Viacutector D
Manriacutequez
54
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
ANAacuteLISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
FOD
A
SWO
T
Viacutector D
Manriacutequez
55
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
ANAacuteLISIS FODA
Conceptos fundamentales
Convertir datos
Concepto simple
InformacioacutenToma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
56
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
ANAacuteLISIS FODA
RELEVANTEEXTERNOPOSITIVO
IRRELEVANTEINTERNONEGATIVO
Viacutector D
Manriacutequez
57
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
ANAacuteLISIS FODAiquestEs relevante
para mi organizacioacuten
iquestEs una variable interna o externa a mi empresa
iquestEs positivo o negativo para mi
empresa
Viacutector D
Manriacutequez
58
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
ANAacuteLISIS FODA
Fuente Wikipedia
Viacutector D
Manriacutequez
59
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
ANAacuteLISIS FODAFACTORES INTERNOS
FACTORESEXTERNOS
LISTA DE FORTALEZASF1F2hellipFn
LISTA DE DEBILIDADESD1D2hellipDn
LISTA DE OPORTUNIDADESO1O2hellipOn
FOMAXIMIZAR FORTALEZAS amp OPORTUNIDADESMAXI - MAXI
DOMINIMIZARDEBILIDADES amp MAXIMIZAR OPORTUNIDADESMINI - MAXI
LISTA DE AMENAZASA1A2hellipAn
FAMAXIMIZAR FORTALEZAS amp MINIMIZAR AMENAZASMAXI - MINI
DAMINIMIZARDEBILIDADES amp AMENAZASMINI - MINI
Viacutector D
Manriacutequez
60
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
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108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
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OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
ANAacuteLISIS FODA
Anaacutelisis de la
competencia
Anaacutelisis del entorno
Anaacutelisis de nuestra
organizacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
61
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS BAJO CONTROL DE LA ORGANIZACIOacuteN
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Viacutector D
Manriacutequez
62
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
FACTORES INTERNOS
Tecnologiacutea Comunicacioacuten Capacidad Financiera
Clima laboral Recursos Humanos
Gestioacuten del cambio
Cumplimiento disposiciones
legales y tributarias
Entrenamiento
Viacutector D
Manriacutequez
63
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
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BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
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BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
ANAacuteLISIS FODA
ELEMENTOS FUERA DE LA
ORGANIZACIOacuteN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Viacutector D
Manriacutequez
64
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
FACTORES EXTERNOS
Competencia Estrategias comerciales
Poliacuteticas de precios
Innovacioacuten Marketing Posicionamiento
Benchmarking
Viacutector D
Manriacutequez
65
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
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BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
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BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
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oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
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IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
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A Y
CU
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NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
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MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
ENTORNO SOCIEDADECONOMIacuteA
PAIacuteS
CRECIMIENTO SECTOR
FACTORES NATURALES
LEYES
IMPUESTOS
DEMOGRAFIacuteA
ETC
Viacutector D
Manriacutequez
66
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
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E
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G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
ACTIVIDAD Ndeg 4ANAacuteLISIS FODA
Viacutector D
Manriacutequez
67
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
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PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
OBJETIVOS
Fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales
Viacutector D
Manriacutequez
68
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
OBJETIVOS
Aspectos esenciales
A todo nivel
Alineamiento
Liderazgo Direccioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
69
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
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BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
LOS OBJETIVOS DEBEN SERhellip
Escritos
Entendibles
MediblesDesafiantes
Obtenibles
Viacutector D
Manriacutequez
70
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
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NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
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MPE
TEN
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PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
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GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
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Viacutector D
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ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
LOS OBJETIVOS ESTAacuteN HECHOS DEhellip
Verbo
Atributos
Unidad de medida
Cantidad
Unidad de tiempo
Viacutector D
Manriacutequez
71
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
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75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Incrementar la disponibilidad promedio de planta desde el 92 actual a 95 en 6 meses y a 97 en un antildeo
Viacutector D
Manriacutequez
72
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Reducir los costos de mantenimiento correctivo en un 10 respecto del antildeo 2011
Viacutector D
Manriacutequez
73
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
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INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Mejorar la efectividad de la operacioacuten en unidades aceptadas de 1x106 actual a 15x106
en 12 meses
Viacutector D
Manriacutequez
74
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
METAS
OBJETIVO META
Viacutector D
Manriacutequez
75
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
ACTIVIDAD Ndeg 5REDACTAR OBJETIVOS
Viacutector D
Manriacutequez
76
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
IMPLEMENTACIOacuteN
LOS OBJETIVOS amp
METAS GENERAN
PROYECTOS ESTRATEacuteGICOS
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Viacutector D
Manriacutequez
77
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
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EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
IMPLEMENTACIOacuteN
bull CONTEXTO DECISIONES
bull REALIDAD DURADERA
bull UacuteTIL INTERNA Y EXTERNAMENTE
MISIOacuteN
bull GUIacuteA DESARROLLObull REALIDAD
INSPIRADORAbull INTERNA
VISIOacuteNbull LISTA DE
ACCIONESbull PROPUESTA DE
VALORbull ADAPTABLE
ESTRATEGIA
Viacutector D
Manriacutequez
78
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
TIPOS DE PLANES
Planes por su aacutembito
de influencia
Planes por su
horizonte temporal
Viacutector D
Manriacutequez
79
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
PLANES POR SU AacuteMBITO DE INFLUENCIA
Buscan lograr las metas generales de la organizacioacuten colocaacutendola en teacuterminos de su ambiente y afecta a todas las aacutereas funcionales
Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organizacioacuten Se derivan de los planes estrateacutegicos
Plan
es e
stra
teacutegi
cos
Planes operacionales
Viacutector D
Manriacutequez
80
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
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BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
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BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
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BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
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BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
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BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
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INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
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DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
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oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
Corto plazot lt 1 antildeo
Mediano plazo1 lt t lt 3 antildeos
Largo plazot gt 3 antildeos
Viacutector D
Manriacutequez
81
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
PLANES POR SU HORIZONTE TEMPORAL
ESTRATEacuteGICOS OPERACIONALES
Viacutector D
Manriacutequez
82
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
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EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
EVALUACIOacuteN DE ESTRATEGIASACEPTABILIDAD
VALOR
COSTO BENEFICIO
COHERENCIA
TIEMPO
FACTIBILIDAD
Viacutector D
Manriacutequez
83
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
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BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
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INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
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eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
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OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
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EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
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MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
PLAN ESTRATEacuteGICO - CONTENIDOINTRODUCCIOacuteN
ANAacuteLISIS DEL ENTORNO
MISIOacuteN VISIOacuteN VALORES ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS LOGROS PLANEADOS ESTRATEGIAS
MONITOREO Y REVISIOacuteN
PLAN ANUAL
ANEXOS
Viacutector D
Manriacutequez
84
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
ACTIVIDAD Ndeg 6PLAN
ESTRATEacuteGICO
Viacutector D
Manriacutequez
85
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
PRESUPUESTO
Presupuesto operativo
Presupuesto inversiones
Anaacutelisis econoacutemico financiero
Desviaciones
Viacutector D
Manriacutequez
86
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
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BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
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BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
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BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
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94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
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BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
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ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
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oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
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Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
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DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
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PL
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EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
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OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
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MPE
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DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
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MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
EJECUCIOacuteN COMPARATIVO
MATERIALES TERCEROS TOTAL MATERIALES TERCEROS TOTAL VARIACION PORCENTAJE
MANTENIMIENTO MINA 1 121 313 259 680 1 380 993 1 261 103 328 551 1 589 654 208 661 151
MANTENIMIENTO PLANTA 397 345 56 189 453 534 407 681 49 274 456 955 3 421 08
SISTEMA ELECTRICO 59 728 1 813 069 1 872 797 53 883 1 832 179 1 886 062 13 265 07
TOTAL ($) 1 578 386 2 128 938 3 707 324 1 722 667 2 210 004 3 932 671 225 347 6
PRESUPUESTO 2002 PRESUPUESTO 2003
Viacutector D
Manriacutequez
87
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTOCOMPARACION ANTECEDENTESCONTRA EL MES EJECUT EJECUTADOANTERIOR Dic-02 TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALESTOTAL 99 891 106 434 271 42 954 110 -63480 -161 Materiales MinaMateriales taller mina 3 210 2 750 007 2 731 007 -19 000Repuestos locomotoras 11 374 11 255 029 4 587 012 -6 668 -017 Repuestos carros mineros 4 961 14 088 036 6 101 016 -7 987 -020 Repuestos winches y piques 3 858 16 701 043 2 403 006 -14 298 -036 Heavy Equip Parts 9 448 4 278 011 2 061 005 -2 217 -006 Rptos Relleno Hidraacuteulico 4 242 3 152 008 28 000 -3 125 -008 Repuestos perforadoras 12 684 11 951 030 12 635 032 684 002Laacutemparas 4 745 5 309 014 3 287 008 -2 022 -005 Air muckers 371 2 136 005 1 151 003 -985 -002 Otros matls de mant mina 23 549 6 605 017 2 327 006 -4 279 -011 Materiales PlantaMateriales taller planta 161 426 001 315 001 -111 -000 Rptos bombas de molinos 5 962 8 326 021 1 603 004 -6 723 -017 Rptos de molinos 1 774 5 214 013 1 582 004 -3 632 -009 Motores 4 902 4 592 012 385 001 -4 207 -011 Tanques 685 8 000 0 000 -8 -000 Rptos de celdas 600 186 000 77 000 -109 -000 Fajas 343 4 718 012 373 001 -4 345 -011 Bombas - 214 001 7 000 -208 -001 Rptos de planta chancado 663 1 027 003 0 000 -1 027 -003 Otros matls de mant planta 6 359 3 497 009 1 302 003 -2 195 -006
FEBREROEJECUT ENERO 03 DIF FEB-vs-ENE
Viacutector D
Manriacutequez
88
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
EJECUCIOacuteN PRESUPUESTO
MANO DE OBRATOTAL 47 696 47 079 120 47 079 121 0 001Sueldo Empleados 22 214 22 206 057 22 206 057 0 000Salario Obreros 9 557 9 121 023 9 121 023 0 000Sobretiempo (Emp+Obr) - 17 000 17 000 0 000Bonos de Produccioacuten 1 579 1 478 004 1 478 004 0 000Beneficios Legales 10 097 9 571 024 9 571 025 0 000Aportaciones Empleador 4 249 4 687 012 4 687 012 0 000TERCEROSTOTAL 28 294 23 188 059 17 479 045 -5 709 -014 Servicios del taller 2 905 4 216 011 6 206 016 1 990 005Serv reparac locomotoras 2 383 4 160 011 2 250 006 -1 910 -005 Serv reparac compresoras 4 389 6 480 016 1 620 004 -4 860 -012 Serv rep otros equipos mina 14 116 5 286 013 7 403 019 2 117 006Serv rep otros equipos planta 4501 3 046 008 0 000 -3 046 -008 Otros proyectos 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MANTENIMIENTO 175 881 176 700 450 107 512 276 (69 188) (174)
COMPARACION ANTECEDENTES ESTE MESCONTRA EL PROG EJECUTADOVANCOUVER TOTAL UNIT TOTAL UNIT TOTAL UNITMATERIALES 113 038 282 42 954 110 (70 084) -172MANO DE OBRA 47 383 118 47 079 121 (304) 003TERCEROS 24 905 062 17 479 045 (7 426) -017TOTAL 185 326 462 107 512 276 (77 814) (186)
PROGRAMA FEBRERO 03 DIF EJEC-vs-PROG
Viacutector D
Manriacutequez
89
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
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PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
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F
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H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
BALANCE SCORECARD (BSC)
Herramienta gerencial que apoya la implementacioacuten del plan estrateacutegico y permite su monitoreo y controlTambieacuten denominado como Tablero de Comando (TC) o Cuadro de Mando Integral (CMI)
Viacutector D
Manriacutequez
90
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
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IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
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AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
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DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
91
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
92
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
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MPE
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RSO
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LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
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LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
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OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
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GRAacuteFICO
00100200300400500600700
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Viacutector D
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ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
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Viacutector D
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124
BSC
El BSC traduce la visioacuten y objetivos en indicadores de desempentildeo de la organizacioacuten
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
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BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
93
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Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
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BSCV
iacutector D M
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96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
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eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
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Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
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TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
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TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
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AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
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113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
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LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
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114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
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LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
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EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
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ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
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Viacutector D
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BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
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Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
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96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
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Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
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eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
94
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
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TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
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EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
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OR
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AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
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PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
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MPE
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LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
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AD
Y M
AN
EJO
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EL E
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RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
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GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
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Viacutector D
Manriacutequez
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ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
BSC
Armando Gallegos PhD Gerens
Viacutector D
Manriacutequez
95
BSCV
iacutector D M
anriacutequez
96
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
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eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
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E G
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OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
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IOacuteN
DE
LA P
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TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
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TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
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AC
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AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
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LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
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LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
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OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
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GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
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Viacutector D
Manriacutequez
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ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
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BSCV
iacutector D M
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BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
BENCHMARKING
El benchmarking puede definirse como un proceso sistemaacutetico y continuo para evaluar comparativamente los productos servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Viacutector D
Manriacutequez
97
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
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MPE
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RSO
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LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
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Y M
AN
EJO
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EL E
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RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
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GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
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Viacutector D
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ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
BENCHMARKING
Consiste en tomar comparadores o ldquobenchmarksrdquo a aquellos productos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores praacutecticas sobre el aacuterea de intereacutes con el propoacutesito de transferir el conocimiento de las mejores praacutecticas y su aplicacioacuten es copiar al mejor
Viacutector D
Manriacutequez
98
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
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oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
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TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
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LTU
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NIZ
AC
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AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
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MPE
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LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
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LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
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Y M
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EJO
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NTO
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OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
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GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
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Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
KPI Key Performance Indicators Indicadores claves de desempentildeo
iquestComo elegirlos Se recomiendan siete principios
Viacutector D
Manriacutequez
99
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
INDICADORES DE GESTIOacuteN DEL MANTENIMIENTO
Tener un propoacutesito claro (Fin en
mente)
Pensar sistemaacuteticamente
(Enfoque holiacutestico)
Alineados con los procesos
Conducir a la conducta correcta (Una cultura un
equipo)
Construir integridad y confianza
Comprender las variaciones (Personal tecnologiacutea procesos)
Integrados con la toma de
decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
100
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
INDICADORES
DISPONIBILIDAD MTBF MTTR
ROA TRABAJO EMERGENCIA BACKLOG
CM PM PLANEADO PRESUPUESTO
OEE ETC
Viacutector D
Manriacutequez
101
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
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CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS Relacioacuten entre la diferencia del nuacutemero de horas
del periodo considerado (horas calendario) con el nuacutemero de horas de intervencioacuten por el personal de mantenimiento (mantenimiento preventivo por tiempo o por estado mantenimiento correctivo y otros servicios) para cada iacutetem observado y el nuacutemero total de horas del periodo considerado
Viacutector D
Manriacutequez
102
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
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OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
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561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
ACTIVIDAD Ndeg 7CAacuteLCULO
INDICADORES
Viacutector D
Manriacutequez
103
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
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MPE
TEN
CIA
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PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
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121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
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Viacutector D
Manriacutequez
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ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
Diagnoacutestico de las condiciones de gestioacuten del aacuterea de Mantenimiento determinando su situacioacuten actual permitiendo plantear directrices de optimizacioacuten y poder implementar mejoras viables
Viacutector D
Manriacutequez
104
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
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DE
LA P
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TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
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PL
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IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
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AC
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AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
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MPE
TEN
CIA
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PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
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LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
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OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
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GRAacuteFICO
00100200300400500600700
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Viacutector D
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ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO
La auditoriacutea es una actividad mas desafiante que monitorear el desempentildeo de indicadores
Viacutector D
Manriacutequez
105
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
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oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
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108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
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OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
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110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
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TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
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TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
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AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
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LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
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LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
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RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPu
ede
incl
uir l
a re
visi
oacuten d
eEfectividad y condicioacuten de los equipos
Procesos de mantenimiento procedimientos y sistemas
La gestioacuten bajo la norma ISO si es apropiado
Un proyecto de mejora
Viacutector D
Manriacutequez
106
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
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MPE
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CIA
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PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
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561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO BUSCA
Incrementar la conciencia sobre la
contribucioacuten del mantenimiento
Localizar aacutereas donde el servicio
presente deficiencias
Medir la ejecucioacuten e integracioacuten de las
Poliacuteticas
Identificar las praacutecticas que
requieren cambio
Monitoreo y ajuste de los objetivos de mantenimiento
Desarrollar un ambiente para la
mejora continua en la calidad del servicio de mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
107
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
109
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
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OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
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CIA
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PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
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MPE
TEN
CIA
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PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
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D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
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Viacutector D
Manriacutequez
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ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
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Viacutector D
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -ALCANCE
ASPECTOS TECNOLOacuteGICOS
ASPECTOS OPERACIONALES
ASPECTOS ESTRATEacuteGICOS
Viacutector D
Manriacutequez
108
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
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DE
LA P
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TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
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PL
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EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
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NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
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IOacuteN
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LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
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AD
Y M
AN
EJO
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EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
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Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTO -CATEGORIacuteAS
Procesos de gestioacuten
Aplicacioacuten de la Poliacutetica
Efectividad del Planeamiento
Clima y cultura organizacional
Especializacioacuten y competencia del personal
Recursos
Seguridad y manejo del entorno
Sistemas
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
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OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
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IOacuteN
DE
LA P
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TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
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TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
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ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
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NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
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LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
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EJO
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NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
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Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOPR
OC
ESO
S D
E G
ESTI
OacuteN
Visioacuten y misioacuten de la organizacioacuten
Visioacuten y organizacioacuten del Dpto de Mantenimiento
Valores esenciales
Metas y objetivos
Presupuesto
Indicadores de Mantenimiento
Medicioacuten del desempentildeo
Entrenamiento
Comunicacioacuten
Organigrama
Viacutector D
Manriacutequez
110
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOA
PLIC
AC
IOacuteN
DE
LA P
OLIacute
TIC
APoliacutetica general de mantenimiento
Procedimientos de mantenimiento
RCM
Anaacutelisis de datos de mantenimiento
Teacutecnicas de anaacutelisis de datos de mantenimiento
Poliacutetica de confiabilidad
Poliacutetica de MP
Poliacutetica de MPd
Poliacutetica de reemplazo
Poliacutetica de reparacioacuten
Poliacutetica de overhaul
Viacutector D
Manriacutequez
111
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
AN
EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
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E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOEF
ECTI
VID
AD
DEL
PL
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EAM
IEN
TOEducacioacuten teacutecnica personal de Planeamiento
Teacutecnicas de entrenamiento del personal
Sistemas de entrenamiento
Caracteriacutesticas del personal de planeamiento
Campo de control
Apoyo del empleado
Estructura de la organizacioacuten
Definicioacuten de la orden de trabajo
Planeamiento de materiales
Viacutector D
Manriacutequez
112
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
RA
OR
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NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
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DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
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MPE
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PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
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E
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H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOC
LIM
A Y
CU
LTU
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OR
GA
NIZ
AC
ION
AL Trabajo en equipo
Actitud
Productividad
Creatividad
Sensibilidad al cambio
Respuesta a los desarrollos tecnoloacutegicos
Motivacioacuten
Relaciones en el Departamento
Relaciones con otros Departamentos
Confianza
Eacutetica
Calidad
Condiciones de trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
113
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
CIA
DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
TEN
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DEL
PE
RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
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Viacutector D
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122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
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MPE
TEN
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DEL
PE
RSO
NA
LEducacioacuten Ingenieros de Mantenimiento
Trayectoria de crecimiento de la carrera
Educacioacuten Teacutecnicos de Mantenimiento
Educacioacuten Obreros de Mantenimiento
Experiencia Ingenieros Teacutecnicos y Obreros
Entrenamiento Directivo
Habilidades de negociacioacuten
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
Viacutector D
Manriacutequez
114
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
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MPE
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RSO
NA
LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
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EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOES
PEC
IALI
ZAC
IOacuteN
Y
CO
MPE
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RSO
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LHabilidades de gestioacuten de tiempo
Habilidades teacutecnicas en MP
Habilidades teacutecnicas en MPd
Habilidades teacutecnicas en anaacutelisis de fallas
Habilidades teacutecnicas en control de costos
Control del Mantenimiento
Viacutector D
Manriacutequez
115
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
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NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
Manriacutequez
121
GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
B
C
D
E
F
G
H
561
Viacutector D
Manriacutequez
122
ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
124
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Capacidad del Taller
Especializacioacuten del Taller
Recursos de limpieza
Trabajo en proceso de almacenamiento
Almaceacuten de herramientas
Suficiencia de herramientas y equipos
Herramientas de mecaacutenico
Recursos para manipuleo de equipos y materiales
Taller de mecanizado
Taller de soldadura
Viacutector D
Manriacutequez
116
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
117
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
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119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
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120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
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Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
561
Viacutector D
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GRAacuteFICO
00100200300400500600700
A
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ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
123
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOR
ECU
RSO
S Banco de pruebasBanco de trabajoServiciosApoyo de personal de oficinaEquipos de coacutemputoIluminacioacuten TalleresControl del almaceacuten de herramientasControl del sub- almaceacutenManuales de mantenimientoManuales de partesPlanos de disentildeo
Viacutector D
Manriacutequez
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSE
GU
RID
AD
Y M
AN
EJO
D
EL E
NTO
RN
OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
Manriacutequez
118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
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Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
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STEM
AS
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Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
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120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
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FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
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ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
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GU
RID
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Y M
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OPoliacutetica de seguridadProcedimientos de seguridadPrevencioacuten de riesgosCapacitacioacuten y seguridadCuadrilla de primeros auxiliosSentildealizaciones de seguridadEquipos contra incendiosEquipos de seguridad personalUso del equipo de seguridad personalPlanes de contingenciaConcientizacioacuten del personal
Viacutector D
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118
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
Clasificacioacuten del equipo
Repuestos del equipo
Uso del equipo
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Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
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119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
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Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
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Sistema de informacioacuten
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120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
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FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
OrganizacioacutenUnidad de Operacioacuten
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GRAacuteFICO
00100200300400500600700
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Viacutector D
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ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
Viacutector D
Manriacutequez
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Viacutector D
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Registro del equipo
Numeracioacuten fiacutesica del equipo
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Repuestos del equipo
Uso del equipo
Sistema de oacuterdenes de trabajo
Documentacioacuten oacuterdenes de trabajo
Retroalimentacioacuten de datos del trabajo
Viacutector D
Manriacutequez
119
AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
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120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
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23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
1Equipo
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561
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GRAacuteFICO
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MANTENIMIENTO
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Viacutector D
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AUDITORIacuteA DE MANTENIMIENTOSI
STEM
AS
Programacioacuten de oacuterdenes de trabajo
Control de existencias
Gestioacuten de trabajo
Control de costos
Monitoreo de equipos
Historial del equipo
Sistema de informacioacuten
Viacutector D
Manriacutequez
120
RESULTADOS DE LA AUDITORIacuteA
Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
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72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
23092001VDMR
FechaAprobado por
Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
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MANTENIMIENTO
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Componente Peso (10) Puntaje (100)
Puntaje ponderado ()
A Efectividad del Planeamiento 10 550 550
B Especializacioacuten y competencia del personal 10 660 660
C Recursos 10 496 496D Procesos de gestioacuten 7 611 428E Aplicacioacuten de la poliacutetica 10 436 436F Clima y cultura organizacional 9 525 472G Seguridad y manejo del entorno 8 661 529H Sistemas 8 588 470
72 561TOTAL
Categoriacutea de Auditoriacutea
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Dpto Mantenimiento Mecaacutenico PlantaGestioacuten del Mantenimiento
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MANTENIMIENTO
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ACTIVIDAD Ndeg 8AUDITORIacuteA DE
MANTENIMIENTO
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