PLANS DE FORMACIÓ 2015...Informe d’Avaluació 2015 3 - L’impacte de les activitats formatives...

Informe d’Avaluació 2015

Informe d’Avaluació

PLANS DE FORMACIÓ 2015


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CONTINGUT DE L’INFORME

Informe d’Avaluació

1. Introducció: Objectius

2. Avaluació de satisfacció i qualitat

3. Avaluació de l’aprenentatge

4. Avaluació de l’impacte i la transferència

Annex 1 Avaluació de satisfacció i qualitat

1.1 Instruments

1.2 Resultats

Annex 2 Avaluació d’aprenentatge

1.1 Instruments

1.2 Resultats

Annex 3 Avaluació d’impacte i transferència

1.1 Instruments

1.2 Resultats


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1. Introducció: objectius

Des de la firma dels primers acords de Formació s’intenta refermar un model de formació

que promou la idea de la formació de l’empleat públic com a inversió, i es fa dependre

la rendibilitat i la utilitat de la formació de l’adequació d’aquesta a les necessitats

organitzatives, sense deixar de prendre en consideració les dels individus i els col·lectius

professionals.

Aquest model, que aspira a convertir-se en un model de qualitat, té com a notes

característiques:

- La vocació de produir canvis en les organitzacions públiques, a través de la

generació de competències en els empleats públics concordes amb una

administració avançada i moderna.

- L’objectiu d’implicar i responsabilitzar als empleats en la millora contínua dels

serveis públics, facilitant el seu desenvolupament personal i professional a través de

la formació.

- La voluntat d’impulsar l’aprenentatge permanent per a respondre als reptes que

planteja la Societat de la Informació i el Coneixement, d’acord amb les

recomanacions sorgides en el marc de la Unió Europea.

Però, alhora que el nou model es consolida, es fa necessari anar avançant en els

sistemes d’avaluació. La necessitat d’una avaluació de la formació cada vegada més

sistemàtica i rigorosa es vincula als nous plantejaments de carrera, en què la formació

es perfila com a element de valoració indispensable.

En el model de la Diputació de València, la formació s’avalua en tots els seus vessants

i s’utilitzen per a això diverses eines.

L’objectiu de l’avaluació és múltiple i s’orienta a obtindre informació sobre:

- El grau de satisfacció i qualitat percebudes dels participants (docents i alumnes)

sobre la realització de les activitats formatives.

- El grau d’aprenentatge que es produeix en les activitats formatives.

- La utilitat per als seus llocs de treball i les possibilitats de transferència percebuda

pels participants.


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- L’impacte de les activitats formatives i, en general, dels plans de formació sobre el

treball dels participants i en l’entitat local.

Els principals instruments utilitzats en l’avaluació són els qüestionaris d’avaluació de la

satisfacció dels alumnes, els qüestionaris del professorat, les proves objectives

d’aprenentatge fetes en finalitzar les activitats formatives, com també els qüestionaris

d’impacte.

D’aquesta manera pretenem que siga un procés de reflexió sistemàtica que ens servisca

per a mesurar el grau de compliment de les previsions formatives i els objectius

inicialment fixats, alhora que ens assenyale les carències que la formació ha de cobrir

en futures programacions.

En les pàgines següents descriurem el nostre sistema d’avaluació, els seus principals

procediments, actors i resultats més rellevants de 2015.

2. Avaluació de la satisfacció i la qualitat

El pla d’avaluació de la qualitat i la satisfacció té com a principal objectiu determinar el

nivell de valoració que aconsegueixen les accions formatives que s’hi desenvolupen,

valoració que en cada cas serà atorgada per tots aquells que d’alguna manera estan

implicats o participen en tals accions. Així mateix, i com a conseqüència d’això anterior,

permet posar de manifest els punts crítics de cada acció formativa i, si correspon, les

possibles iniciatives que cal adoptar per a millorar la seua valoració en futures edicions.

En termes generals el pla d’avaluació de la qualitat i la satisfacció es basa en quatre

epígrafs que constitueixen les referències essencials del seu disseny:

a. elements i col·lectiu de persones a avaluar

b. subjectes amb capacitat per a emetre valoració

c. instruments d’avaluació, d’explotació de resultats, valoracions finals i propostes


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A continuació es descriuen els continguts de cada un d’aquests epígrafs per al conjunt

global de les accions formatives. No obstant això, tenint en compte la diferent tipologia

dels cursos que s’imparteixen, convé ressaltar que els continguts d’aquests epígrafs no

sempre seran els mateixos, i caldrà establir adaptacions i matisacions específiques per

a cada tipus.

La tipologia de les accions formatives a la qual s’al·ludeix en el paràgraf anterior està

definida pels cursos estrictament presencials, els cursos estrictament en línia, i els

cursos mixtos que contenen una part presencial i una altra en línia.

a. Elements i col·lectius a avaluar

En aquest epígraf s’integren els elements i el col·lectiu de persones susceptibles de ser

avaluats. Tots ells en el seu conjunt constitueixen els factors de qualitat de cada acció

formativa.

Els elements a avaluar poden ser de tipus material o de tipus conceptual. Els primers

estan formats per tota la infraestructura i els mitjans que donen suport material al curs:

aules, plataforma informàtica, horaris, etc. Els segons, i possiblement els més rellevants,

estan integrats pel conjunt d’opcions i decisions que defineixen el perfil conceptual del

curs: objectius, programa, enfocament, nivell inicial de partida, etc.

El col·lectiu de persones a avaluar inclou els subjectes que d’una manera directa i activa

intervenen en els cursos. Està format pels professors, els tutors i els alumnes; també

per aquells subjectes que exerceixen un paper determinant en l’organització, el disseny

i els control de tot el procés (Servei de Formació).

En general, el pla de mesurament de la qualitat i la satisfacció està dirigit a demanar

informació sobre els objectius següents:

Elements a avaluar:

1. Difusió del programa de formació en general i de cada curs en particular.

2. Descripció de les accions formatives (guia docent).


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3. Elecció del col·lectiu al qual es dirigeix el curs i procés de selecció dels alumnes.

4. Organització logística i material (duració, horari, plataforma informàtica, lloc de realització, aules, etc.)

5. Programa desenvolupat.

6. Material didàctic.

7. Sistema d’avaluació.

8. Objectius aconseguits.

9. Utilitat i aprofitament futur dels coneixements i les habilitats que s’han adquirit.

Col·lectiu de persones a avaluar:

1. Servei de Formació en la seua qualitat de responsable de l’organització, coordinació i avaluació final de cada acció formativa.

2. Professors i tutors.

3. Alumnes.

El pla d’avaluació de la qualitat i la satisfacció permet l’obtenció d’una bateria de

valoracions específiques per a cada un d’aquests elements i les persones assenyalades,

a més d’una valoració global per a cada un d’aquests. Així mateix, arreplega tots els

possibles suggeriments i propostes que puguen formular-se de cara a millorar els

resultats en futures edicions.

b. Subjectes amb capacitat per a emetre valoració

Aquest epígraf està integrat pels subjectes que tenen capacitat per a emetre una

valoració de les accions formatives basada en l’experiència i la percepció pròpies. En


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tots els casos la valoració tindrà un fort component subjectiu, però això no restarà

importància i validesa als resultats.

Majoritàriament, els subjectes avaluadors vénen a ser quasi coincidents amb el col·lectiu

mateix de persones a avaluar. Les diferències consisteixen d’una banda en els experts

que únicament avaluen però no són avaluats, i d’una altra, en els funcionaris i empleats

del Servei de Formació que són avaluats però no avaluen.

Els subjectes avaluadors s’integren en els grups següents:

1. Professors: són els responsables d’impartir el programa dels cursos a través de sessions presencials.

2. Tutors: són els responsables de prestar suport als alumnes que segueixen cursos de formació a distància.

3. Alumnes.

Cada un d’aquests grups avaluarà aquells aspectes del curs sobre els quals, per haver-

hi participat de manera activa, se’ls reconega capacitat. En general, els que estaran en

condicions d’efectuar més valoracions seran els alumnes, ja que podran opinar sobre

l’organització del curs, el seu disseny i els professors.

Un últim grup, els responsables de formació dels ajuntaments participaran en el sistema

d’avaluació en el moment de valorar l’impacte i la utilitat per a les institucions, valoració

que s’explicarà en un altre apartat d’aquest informe. Valoraran aspectes de l’organització

dels cursos i del seu interés de cara a la possible repercussió en l’exercici de l’activitat

laboral i de gestió en l’Administració Local.

c. Instruments d’avaluació

Els instruments d’avaluació que contempla el pla d’avaluació de la qualitat i satisfacció

són els diversos qüestionaris elaborats perquè els subjectes avaluadors emeten les


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seues opinions. Atenent als diferents col·lectius que intervenen i a la tipologia de les

accions formatives, s’utilitzen cinc tipus de qüestionaris:

1. Qüestionari per a professors.

2. Qüestionari per a tutors en línia o semipresencials.

3. Qüestionari per a alumnes de cursos presencials.

4. Qüestionari per a alumnes de cursos en línia.

5. Qüestionari per a cursos mixtos o semipresencials, amb una part

presencial i una altra part en línia.

Quant als qüestionaris d’alumnes, les preguntes que arrepleguen els qüestionaris són

de tres tipus: de resposta dicotòmica, quan se sol·licita valorar positivament o

negativament algun element o aspecte del curs; de resposta múltiple, quan se sol·licita

triar entre diverses alternatives, i valoracions numèriques mesurades en una escala

mètrica.

El nombre de preguntes que s’ha inclòs en cada un dels qüestionaris és el mínim

imprescindible per a cobrir convenientment tots els aspectes dels cursos que es pretén

avaluar.

Quant als qüestionaris de professors i tutors, es tracta d’avaluar el que els professors

perceben quant al grau de compliment d’objectius de l’acció formativa, alhora que se’ls

assenyala diversos factors en què des del seu punt de vista hauria de millorar-se l’acció

formativa. Aquests elements que es valoren es refereixen també tant a aspectes docents

com organitzatius. Tant els professors de cursos presencials com els tutors en línia

omplin els qüestionaris a través d’Internet.

d. Explotació de resultats, valoracions finals i propostes


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L’anàlisi de les dades arreplegades en els qüestionaris s’efectua a través dels

corresponents informes de síntesi de la informació. En el cas dels professors i els tutors,

s’elabora un informe resum per cada qüestionari contestat, mentre que en el cas dels

alumnes l’informe serà global per a tots els que hagen seguit un mateix curs.

Atés l’elevat nombre de cursos que anualment s’inclouen en el programa de formació i

les dificultats que comportaria fer una anàlisi detallada de cada un, s’ha optat per

dissenyar una estratègia de diagnòstic semiautomàtica. El primer objectiu d’aquesta

estratègia consisteix a separar els cursos que han funcionat adequadament d’aquells en

els quals hi ha aspectes que haurien de ser revisats.

La forma més simple d’efectuar el diagnòstic citat consisteix a incloure en l’informe de

síntesi de cada acció formativa la proporció de valoracions positives que aquesta rep, ja

siguen per part dels alumnes o per part dels professors, tutors o experts. Aquestes

proporcions es referiran tant a la valoració global del curs com a cada un dels diferents

factors de qualitat en particular.

Si la proporció global de valoracions positives és elevada, pot concloure’s que el curs

ha funcionat adequadament o, equivalentment, que ha gaudit d’un alt grau d’acceptació

per part dels qui d’una manera o d’una altra hi han participat.

Si la proporció global de valoracions positives es considera insuficient, procedirà

analitzar quin dels elements o col·lectius és el que ha rebut valoracions negatives

significatives, quin subjecte o col·lectiu és el que les emet i quins són els motius que les

originen.

En aquest moment l’estàndard dels diversos elements està fixat en un 75% de

valoracions positives, entenent per valoracions positives les que se situen en els valors

4 o 5 (escala d’1 a 5). Tots els elements que són valorats per davall d’aquest estàndard

apareixen en un informe-resum de síntesi juntament amb l’informe global.

Mereix una menció especial la naturalesa de la valoració global que s’atorga a cada

acció formativa. Des d’un punt de vista tècnic, el més apropiat seria calcular aquesta

valoració a partir de les avaluacions separades dels distints factors, introduint-hi de

forma complementària una ponderació que expressara la importància que concedeixen


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els qui fan l’avaluació a cada un d’aquests factors. Aquesta forma de procedir és la que

ofereix més garanties d’objectivitat. Tanmateix, té un inconvenient, exigeix preguntar en

el qüestionari la importància assignada als distints factors de qualitat, amb el consegüent

increment de la complexitat i duració d’aquest.

L’alternativa a aquesta solució, que podríem considerar objectiva, consisteix a preguntar

directament a manera de resum la valoració global que es concedeix a l’acció formativa

en el seu conjunt. Aquesta informació inclourà un fort component subjectiu, però al cap

i a la fi arreplegarà la impressió global que s’emporten els qui d’alguna manera han

participat en el desenvolupament de l’acció formativa, i això també és important.

A més de la valoració subjectiva global s’hi incorporen dues preguntes sobre

recomanabilitat.

És essencial, en el nostre sistema, l’obligatorietat de participar en el procés d’avaluació

de la qualitat tant per part del professorat, com una funció més de la seua tasca docent,

com per part de l’alumnat. Entenem que el compromís amb l’aprenentatge ha

d’estendre’s també a la col·laboració en la millora de les accions formatives, de manera

que un alumne no pot presentar-se a les proves avaluadores si no ha presentat el

qüestionari d’avaluació.

En l’Annex 1 es presenta un resum dels resultats d’avaluació obtinguts en les diferents

activitats formatives. També s’hi arrepleguen els qüestionaris d’avaluació i les plantilles

d’informes.

Comentarem ací únicament alguns resultats globals (dades obtingudes a 30 de

novembre sobre 1.991 respostes).

Quant als resultats globals, considerats en el seu conjunt tots els plans de formació,

destaquem que en una escala de valoració d’1 a 10, el 70% dels alumnes valora entre

els màxims valors (8, 9 i 10) les activitats formatives.


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Pel que fa a la recomanabilitat general de les accions formatives, el 91,4% de l’alumnat

recomanaria a uns altres l’activitat formativa realitzada.

Pel que fa al compliment de les expectatives que es tenien abans de realitzar l’acció

formativa, el 77,2 % dels alumnes les considera complides en els valors màxims (y 5)

en finalitzar-les mentre que únicament un 5% considera que no s’han complit.

0,0% 0,5% 0,7% 1,2% 1,5%3,5%

4,9%

13,6%

29,1%26,4%

15,9%

2,8%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc

A.43 (Valoració global de les accions formatives)

91,4%

2,9%

5,7%

A.44 (Recomanabilitat de les acciones formatives)

Sí

No

Ns/Nc


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També se situa en els valors màxims la utilitat per al treball percebuda per l’alumne/a,

una vegada finalitzada l’activitat formativa, en concret el 77% de l’alumnat.

En conclusió, valorats en el seu conjunt els factors de qualitat dels plans de formació, hi

ha una bona percepció de qualitat de les activitats formatives; aquestes responen a les

expectatives dels participants en un grau elevat i són percebudes com a útils per al lloc

de treball. Com ja hem dit, resultats concrets de les activitats formatives es poden

consultar en l’Annex 1.

1,5%3,1%

14,8%

42,6%

34,6%

3,4%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%

45,0%

1 Mínimo 2 3 4 5 Máximo Ns/Nc

A.41 (expectatives)

2,0% 3,1%

14,7%

35,1%

41,6%

3,6%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%

45,0%


A.42 (utilitat de la formació per al lloc de treball)


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1. Avaluació de l’aprenentatge

L’avaluació de l’aprenentatge s’estén a totes les accions formatives dutes a terme pel

Servei de Formació en qualsevol modalitat, tret de les jornades i les sessions formatives

puntuals.

Coincidint amb la implantació del nou sistema de qualitat l’any 2009, es va realitzar

també una revisió profunda de l’avaluació de l’aprofitament i l’aprenentatge.

A fi de facilitar la implantació efectiva de l’avaluació d’aprenentatge en totes les accions

formatives, i amb l’objectiu de facilitar al professorat la seua implantació, es va

generalitzar en un primer moment un test de 10 qüestions relatives al curs. Això va

contribuir, en els primers moments, a l’extensió del sistema.

En aquest moment, se suggereix als professors una avaluació adaptada als objectius

de l’aprenentatge i per tant s’accepta, en funció del tipus d’activitat: les proves objectives

de qualsevol tipus (test, desenvolupament, casos pràctics) i l’avaluació contínua,

sempre que estiga recolzada en proves, com per exemple treballs de classe. En

l’informe del professor es reflecteix el tipus de prova.

L’aptitud final es compon de diversos factors i se n’informa l’alumnat per mitjà de la guia

didàctica.

En els cursos presencials:

• L’assistència superior al 85% de les hores del curs (90% en el cas de la

policia local).

• La superació de la prova d’avaluació final que establisca el professorat.

L’alumnat no podrà presentar-se a aquesta prova si la no-assistència ha

superat el 15%, siga quina siga la causa.

• Entregar el qüestionari d’avaluació del curs.

En els cursos en línia els factors són els següents:

• Haver llegit el 100% del contingut del curs, d’acord amb les estadístiques

d’aquest.


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• Haver fet el 80% de les activitats del curs.

• Haver fet el 100% de les pràctiques obligatòries.

• Entrega del qüestionari d’avaluació del curs (es fa també en línia)

S’exigeix també als tutors l’entrega d’un informe final destinat a conéixer la dinàmica de

les classes i les incidències sorgides durant el curs.

En l’Annex 2 s’arrepleguen els resultats de les diferents accions formatives i l’informe

tipus d’avaluació de l’alumnat dels cursos presencials, com també l’informe d’avaluació-

tipus dels informes en línia.

Cal destacar que s’ha expedit un total de 3.100 certificats d’aptitud, la qual cosa

representa que el 95% dels alumnes que han participat en alguna activitat formativa ha

superat les proves d’avaluació.

Finalment, en el qüestionari de satisfacció se sol·licita l’opinió dels alumnes sobre

l’adequació del sistema d’avaluació. Cal destacar que un 90% d’alumnes troba que el

sistema d’avaluació és l’adequat.

2. Transferència i impacte

L’avaluació de la transferència i l’impacte és l’última part del procés d’avaluació. En les

anteriors fases del procés es valoren especialment les qüestions docents i

organitzatives, com també les individuals, especialment l’aprenentatge.

Aquesta fase té un triple objectiu:

· Avaluar l’impacte del pla de formació en el seu conjunt a la província i, en

concret, la seua implantació i extensió. Per a això s’utilitzarà una bateria

d’indicadors d’impacte.

· Avaluar l’impacte sobre el treball percebut pels participants en les activitats

formatives. Per a això s’utilitza un qüestionari d’impacte que omplin els empleats

que han participat en activitats formatives al llarg de l’any i que es fa al final de

novembre. Aquest qüestionari tracta de determinar els efectes concrets en


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l’exercici percebuts pel participant, alhora que determinar la transferència d’allò

que s’ha aprés en els llocs de treball concrets. Aquests resultats es matisaran

amb les dades que ens aporten els indicadors sobre la principal motivació per a

assistir als cursos i les facilitats trobades per a poder conciliar la formació amb

la vida personal i laboral.

· Avaluar l’impacte sobre el treball percebut pels responsables dels ajuntaments.

Per a això s’utilitza també un qüestionari de transferència i impacte que avalua

tant aspectes organitzatius de transcendència per als responsables (compliment

d’expectatives, adequació de matèries, formats i modalitats) com l’aplicabilitat

immediata dels coneixements als llocs de treball, i els efectes concrets que la

formació haja pogut tindre sobre el treball.

En l’Annex 3 s’aporten els principals resultats d’aquest procés d’avaluació, com també

els instruments utilitzats per a portar-la a terme.

Com a dades destacables, quant als indicadors d’impacte, el fet que pràcticament totes

les entitats locals, entre ajuntaments i mancomunitats, han participat en alguna de les

activitats organitzades pel Servei de Formació.

Activitats formatives 178

Alumnes 3.278

Certificats d’aptitud expedits 3.100

Col·laboradors/professors 249

Entitats locals participants 303


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Quant a l’impacte sobre el treball percebut pels participants, caldria en primer lloc aportar

les dades sobre els motius principals que impulsa els nostres alumnes a assistir a les

activitats formatives.

Com veiem en aquestes gràfiques, la principal motivació és millorar l’exercici laboral

(71%) seguit de l’interés personal pel tema (45,2%). Les possibilitats de promoció unides

a completar el currículum sumen un 41,6%, lleugerament per davall del curs passat

(45%). No obstant això, cal notar l’escàs pes de l’assistència per indicació dels caps (un

11,4%), encara que és superior al curs passat (5%). Cal tindre en compte que la qüestió

està plantejada amb la possibilitat de resposta múltiple.

També tractem de determinar les possibles facilitats o dificultats que l’alumne haja pogut

tindre per a accedir-hi, i d’aquesta manera hem pogut constatar que no es presenten

grans dificultats. El major grau de dificultat (4 i 5) representa un 26% de les respostes.

Aquesta qüestió no està únicament referida al treball, sinó a la conciliació familiar.

71,4%

45,2%

21,6% 20,3%11,4%

1,9% 2,7% 1,1%0,0%

10,0%20,0%30,0%40,0%50,0%60,0%70,0%80,0%

A1 (Motivació)


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Quant als resultats obtinguts a partir de l’enquesta realitzada als empleats que han

participat en algun curs de formació al llarg de 2015, de la qual s’han obtingut 383

respostes, hem obtingut dades referents a la utilitat i aplicabilitat dels coneixements, als

efectes en el lloc de treball i en l’organització, i també al compliment d’expectatives.

En general, el grau d’aplicabilitat i la utilitat percebuda pels alumnes són elevats. Així, el

75% valora en grau màxim (4 i 5) l’aplicació immediata dels aprenentatges al lloc de

treball, i el 70% considera que la formació ha sigut útil per a l’Ajuntament.

Els alumnes perceben un major impacte sobre el treball en els aspectes de: utilitat

(70%), millora global (70%), realitzar el treball amb més seguretat (71%), reduir errors

(66%) o actualitzar coneixements (85%). No obstant això, es percep un menor impacte

en aspectes com solució de problemes concrets (56%), utilitat per a la promoció

professional (48%), millorar la rapidesa (52%), atenció al client (58%) o millora del clima

laboral (36%), que destaca per l’escàs efecte que els alumnes perceben en aquest

aspecte. En global, es valora en l’escala més elevada (4 i 5) que s’han satisfet les

expectatives (77%).

En les preguntes obertes, destaquen els efectes percebuts en la possibilitat que

ofereixen els cursos de formació d’intercanviar experiències entre els companys,

obtindre una altra visió del treball mateix i la satisfacció personal, vinculada a l’obtenció

de nous coneixements i a l’aprenentatge.

28,1%

16,8%

25,0%

20,6%

5,7%3,9%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

1 2 3 4 5 Ns/Nc

A.2 (dificultat per a assistir-hi)


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Quant als resultats obtinguts a partir de l’enquesta feta als responsables de formació, el

91% afirma que en la gran majoria el personal dels ajuntaments ha assistit a cursos

organitzats per la Diputació de València, i la participació en cursos d’altres entitats ha

resultat residual (9%).

L’adequació de la formació oferida als empleats en funció de les necessitats

aconsegueix així mateix un elevat grau d’acord, per quant el 72% considera que s’ha

atés adequadament les necessitats dels empleats.

Quant a l’extensió de les matèries tractades, el 52% considera que es cobreixen les

demandes de formació de tots els col·lectius, aspecte aquest que ha baixat respecte a

l’any anterior, probablement per l’anul·lació d’alguns els cursos que inicialment estaven

planificats, la qual cosa probablement ha tingut més repercussió en determinats

col·lectius.

El 72% valora positivament l’aplicació immediata dels coneixements.

De la mateixa manera, quant als aspectes organitzatius dels plans que poden tindre més

incidència en l’organització del treball, els aspectes que obtenen valoracions més

elevades són la varietat de formats i modalitats (69%) i la informació sobre l’oferta (81%),

i els considerats menys adequats els horaris i les dates (47%). Com ja va succeir en el

curs passat, ha sigut necessari programar un nombre excessiu d’activitats formatives en

l’últim trimestre, la qual cosa influeix en aquesta percepció.

Quant als efectes de la formació, el més destacat és l’actualització dels coneixements

(84%), la realització del treball amb més seguretat (72%) i la reducció d’errors (66%).

Quant a la resta d’elements, es considera que la formació a penes ha tingut impacte

sobre el clima de treball i la relació entre companys (20%).

En la valoració global, un 50% considera ateses les necessitats de l’Ajuntament, i el 42%

ofereix una valoració intermèdia.

Informe evaluación 2015

Informe de Evaluación

PLANES DE FORMACIÓN 2015


1

CONTENIDO DEL INFORME

Informe de Evaluación

1. Introducción: Objetivos

2. Evaluación de satisfacción y calidad.

3. Evaluación del aprendizaje

4. Evaluación del impacto y la transferencia

Anexo 1 Evaluación de satisfacción y calidad

1.1 Instrumentos

1.2 Resultados

Anexo 2 Evaluación de aprendizaje

1.1 Instrumentos

1.2 Resultados

Anexo 3 Evaluación de impacto y transferencia

1.1 Instrumentos

1.2 Resultados


2

1. Introducción: objetivos.

Desde la firma de los primeros Acuerdos de Formación se intenta afianzar un modelo

de formación que promueve la idea de la formación del empleado público como

inversión, y se hace depender la rentabilidad y utilidad de la formación de la adecuación

de ésta a las necesidades organizativas, sin dejar de tomar en consideración las de los

individuos y los colectivos profesionales.

Este modelo, que aspira a convertirse en un modelo de calidad, tiene como notas

características:

- La vocación de producir cambios en las organizaciones públicas, a través de la

generación de competencias en los empleados públicos acordes con una

Administración avanzada y moderna.

- El objetivo de implicar y responsabilizar a los empleados en la mejora continua de

los servicios públicos, facilitando su desarrollo personal y profesional a través de la

formación.

- La voluntad de impulsar el aprendizaje permanente para responder a los retos que

plantea la Sociedad de la Información y el Conocimiento, de acuerdo con las

recomendaciones surgidas en el marco de la Unión Europea.

Pero al tiempo que el nuevo modelo se consolida, se hace necesario ir avanzando en

los sistemas de evaluación. La necesidad de una evaluación de la formación cada vez

más sistemática y rigurosa se vincula a los nuevos planteamientos de carrera, en que la

formación se perfila como elemento de valoración indispensable.

En el modelo de la Diputación de Valencia, la formación se evalúa en todas sus

vertientes y se utilizan para ello diversas herramientas.

El objetivo de la evaluación es múltiple y se orienta a obtener información sobre:

- El grado de satisfacción y calidad percibida de los participantes (docentes y

alumnos) sobre la realización de las actividades formativas.

- El grado de aprendizaje que se produce en las actividades formativas,

- La utilidad para sus puestos de trabajo y las posibilidades de transferencia

percibida por los participantes.


3

- El impacto de las actividades formativas y en general de los planes de formación

sobre el trabajo de los participantes y en la entidad local.

Los principales instrumentos utilizados en la evaluación son los cuestionarios de

evaluación de la satisfacción de los alumnos, los cuestionarios del profesorado, las

pruebas objetivas de aprendizaje realizadas al finalizar las actividades formativas, así

como los cuestionarios de impacto.

De esta manera pretendemos que sea un proceso de reflexión sistemática que nos sirva

para medir el grado de cumplimiento de las previsiones formativas y objetivos

inicialmente fijados, al tiempo que nos señale carencias que la formación ha de cubrir

en futuras programaciones.

En las páginas siguientes describiremos nuestro sistema de evaluación, sus principales

procedimientos, actores, y resultados más relevantes de 2015.

2. Evaluación de la satisfacción y la calidad.

El plan de evaluación de la calidad y satisfacción tiene como principal objetivo

determinar el nivel de valoración que alcanzan las acciones formativas que se

desarrollan, valoración que en cada caso será otorgada por todos aquellos que de

alguna manera están implicados o participan en tales acciones. Asimismo y como

consecuencia de lo anterior, permite poner de manifiesto los puntos críticos de cada

acción formativa y si corresponde, las posibles iniciativas a adoptar para mejorar su

valoración en futuras ediciones.

En términos generales el plan de evaluación de la calidad y satisfacción se basa en

cuatro epígrafes que constituyen las referencias esenciales de su diseño:

a- elementos y colectivo de personas a evaluar

b- sujetos con capacidad para emitir valoración

c- instrumentos de evaluación

d- explotación de resultados, valoraciones finales y propuestas

A continuación se describen los contenidos de cada uno de estos epígrafes para el

conjunto global de las acciones formativas. No obstante, habida cuenta de la diferente

tipología de los cursos que se imparten, conviene resaltar que los contenidos de estos


4

epígrafes no siempre van a ser los mismos, siendo necesario establecer adaptaciones

y matizaciones específicas para cada tipo.

La tipología de las acciones formativas a las que se alude en el párrafo anterior está

definida por los cursos estrictamente presenciales, los cursos estrictamente on line, y

los cursos mixtos que contienen una parte presencial y otra on line.

a. Elementos y colectivos a evaluar-

En este epígrafe se integran los elementos y el colectivo de personas susceptibles de

ser evaluados. Todos ellos en su conjunto constituyen los factores de calidad de cada

acción formativa.

Los elementos a evaluar pueden ser de tipo material o de tipo conceptual. Los primeros

están formados por toda la infraestructura y los medios que dan soporte material al

curso: aulas, plataforma informática, horarios, etc. Los segundos y posiblemente los más

relevantes, están integrados por el conjunto de opciones y decisiones que definen el

perfil conceptual del curso: objetivos, programa, enfoque, nivel inicial de partida, etc.

El colectivo de personas a evaluar incluye a los sujetos que de forma directa y activa

intervienen en los cursos. Está formado por los profesores, los tutores y los alumnos;

así como aquellos sujetos que ejercen un papel determinante en la organización, diseño

y control de todo el proceso (Servicio de Formación).

En general, el plan de medición de la calidad y satisfacción está dirigido a recabar

información acerca de los siguientes objetivos:

Elementos a evaluar:

1- difusión del programa de formación en general y de cada curso en

particular

2- descripción de las acciones formativas (guía docente)

3- elección del colectivo a quien se dirige el curso y proceso de selección

de los alumnos

4- organización logística y material (duración, horario, plataforma

informática, lugar de realización, aulas, etc.)

5- programa desarrollado


5

6- material didáctico

7- sistema de evaluación

8- objetivos alcanzados

9- utilidad y aprovechamiento futuro de los conocimientos y habilidades

adquiridas

Colectivo de personas a evaluar:

1- Servicio de Formación en su calidad de responsable de la organización,

coordinación y evaluación final de cada acción formativa

2- profesores y tutores

3- alumnos

El plan de evaluación de la calidad y satisfacción permite la obtención de una batería de

valoraciones específicas para cada uno de estos elementos y las personas señaladas,

además de una valoración global para cada uno de ellos. Asimismo, recoge todas las

posibles sugerencias y propuestas que puedan formularse de cara a mejorar los

resultados en futuras ediciones.

b. Sujetos con capacidad para emitir valoración

Este epígrafe está integrado por los sujetos que poseen capacidad para emitir una

valoración de las acciones formativas basada en su propia experiencia y percepción. En

todos los casos la valoración tendrá una fuerte componente subjetiva, pero esto no va

a restar importancia y validez a los resultados.

En su mayor parte, los sujetos evaluadores vienen a ser casi coincidentes con el propio

colectivo de personas a evaluar. Las diferencias estriban por una parte, en los expertos

que únicamente evalúan pero no son evaluados, y por otra, en los funcionarios y

empleados del Servicio de Formación que son evaluados pero no evalúan.

Los sujetos evaluadores se integran en los grupos siguientes:


6

1- profesores: son los responsables de impartir el programa de los cursos a

través de sesiones presenciales

2- tutores: son los responsables de prestar apoyo a los alumnos que siguen

cursos de formación a distancia

3- alumnos

Cada uno de estos grupos evaluará aquellos aspectos del curso sobre los que por haber

participado de manera activa se les reconozca capacidad. En general, quienes estarán

en condiciones de efectuar más valoraciones serán los alumnos, ya que podrán opinar

acerca de la organización del curso, de su diseño y de los profesores.

Un último grupo, los responsables de formación de los Ayuntamientos participarán en el

sistema de evaluación en el momento de valorar el impacto y la utilidad para las

instituciones, valoración que se explicará en otro apartado de este informe. Valorarán

aspectos de la organización de los cursos y de su interés de cara a la posible

repercusión en el desarrollo de la actividad laboral y de gestión en la Administración

Local.

c. Instrumentos de evaluación

Los instrumentos de evaluación que contempla el plan de evaluación de la calidad y

satisfacción son los distintos cuestionarios elaborados para que los sujetos evaluadores

emitan sus opiniones. Atendiendo a los diferentes colectivos que intervienen y la

tipología de las acciones formativas, se utilizan cinco tipo de cuestionarios:

1- cuestionario para profesores

2- cuestionario para tutores on line o semipresenciales

3- cuestionario para alumnos de cursos presenciales

4- cuestionario para alumnos de cursos on line

5- cuestionario para cursos mixtos o semipresenciales, con parte presencial

y parte on line

En cuanto a los cuestionarios de alumnos, las preguntas que recogen los cuestionarios

son de tres tipos: de respuesta dicotómica cuando se solicita valorar positiva o


7

negativamente algún elemento o aspecto del curso, de respuesta múltiple cuando se

solicita elegir entre varias alternativas, y valoraciones numéricas medidas en una escala

métrica.

El número de preguntas que se ha incluido en cada uno de los cuestionarios es el

mínimo imprescindible para cubrir convenientemente todos los aspectos de los cursos

que se pretende evaluar.

En cuanto a los cuestionarios de profesores y tutores, se trata de evaluar lo que los

profesores perciben en cuanto al grado de cumplimiento de objetivos de la acción

formativa, al tiempo que se les señala diversos factores en los que desde su punto de

vista debería mejorarse la acción formativa. Estos elementos que se valoran se refieren

también tanto a aspectos docentes como a organizativos. Tanto los profesores de

cursos presenciales como los tutores on line cumplimentan los cuestionarios a través de

internet.

d. Explotación de resultados, valoraciones finales y propuestas

El análisis de los datos recogidos en los cuestionarios se efectúa a través de los

correspondientes informes de síntesis de la información. En el caso de los profesores y

los tutores, se elabora un informe resumen por cada cuestionario contestado, mientras

que en el de los alumnos el informe será global para todos los que hayan seguido un

mismo curso.

Considerando el elevado número de cursos que anualmente se realizan en el programa

de formación y las dificultades que supondría efectuar un análisis pormenorizado de

cada uno de ellos, se ha optado por diseñar una estrategia de diagnóstico

semiautomática. El primer objetivo de esta estrategia consiste en separar los cursos que

han funcionado adecuadamente de aquellos en los existen aspectos que deberían ser

revisados.

La forma más simple de efectuar el diagnóstico citado consiste en incluir en el informe

de síntesis de cada acción formativa la proporción de valoraciones positivas que esta

recibe, ya sean por parte de los alumnos como por parte de los profesores, tutores o


8

expertos. Estas proporciones se referirán tanto a la valoración global del curso, como a

cada uno de los diferentes factores de calidad en particular.

Si la proporción global de valoraciones positivas es elevada, puede concluirse que el

curso ha funcionado adecuadamente, o equivalentemente, que ha gozado de un alto

grado de aceptación por parte de quienes de una u otra forma han participado en el

mismo.

Si la proporción global de valoraciones positivas se considera insuficiente, procederá

analizar cuál de los elementos o colectivos es el que ha recibido valoraciones negativas

significativas, qué sujeto o colectivo es el que las emite y cuáles son los motivos que las

originan.

En este momento el estándar de los diferentes elementos está fijado en un 75% de

valoraciones positivas, entendiendo por valoraciones positivas las que se sitúan en los

valores 4 o 5 (escala de 1 a 5). Todos los elementos que son valorados por debajo de

éste estándar aparecen en un informe-resumen de síntesis junto al informe global.

Una mención especial merece la naturaleza de la valoración global que se otorga a cada

acción formativa. Desde un punto de vista técnico, lo más apropiado sería calcular dicha

valoración a partir de las evaluaciones separadas de los distintos factores, introduciendo

de forma complementaria una ponderación que exprese la importancia que conceden

quienes realizan la evaluación a cada uno de esos factores. Esta forma de proceder es

la que ofrece más garantías de objetividad. Sin embargo, tiene un inconveniente, exige

preguntar en el cuestionario la importancia asignada a los distintos factores de calidad,

con el consiguiente incremento de la complejidad y duración del mismo.

La alternativa a esta solución que podríamos considerar objetiva, consiste en preguntar

directamente a modo de resumen la valoración global que se concede a la acción

formativa en su conjunto. Esta información incluirá un fuerte componente subjetivo, pero

al fin y al cabo recogerá la impresión global que se llevan quienes de alguna manera

han participado en el desarrollo de la acción formativa, y esto también es importante.

Además de la valoración subjetiva global se incorporan dos preguntas sobre

recomendabilidad.

Es esencial en nuestro sistema la obligatoriedad de participar en el proceso de

evaluación de la calidad tanto por parte del profesorado, como una función más de su


9

tarea docente, como por parte del alumno. El compromiso con el aprendizaje

entendemos que debe extenderse también a colaborar en la mejora de las acciones

formativas, de modo que un alumno no puede presentarse a las pruebas evaluatorias si

no ha presentado el cuestionario de evaluación.

En el ANEXO 1 se presenta un resumen de los resultados de evaluación obtenidos en

las diferentes actividades formativas También se recogen los cuestionarios de

evaluación y las plantillas de informes.

Comentaremos aquí únicamente algunos resultados globales (datos obtenidos a 30 de

noviembre sobre 1.991 respuestas).

En cuanto a los resultados globales, considerados en su conjunto todos los planes de

formación, destacamos que en una escala de valoración de 1 a 10, el 70% de los

alumnos valora entre los máximos valores (8, 9 y 10) las actividades formativas.

0,0% 0,5% 0,7% 1,2% 1,5%3,5%

4,9%

13,6%

29,1%26,4%

15,9%

2,8%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc

A.43 (Valoración global de las acciones formativas)


10

En cuanto a la recomendabilidad general de las acciones formativas, el 91,4% de los

alumnos recomendaría a otros la actividad formativa realizada.

En cuanto al cumplimiento de las expectativas que se tenían antes de realizar la acción

formativa, el 77,2 % de los alumnos las considera cumplidas en los valores máximos ( y

5) al finalizar las mismas mientras que únicamente un 5% considera que no se han

cumplido.

91,4%

2,9%

5,7%

A.44 (Recomendabilidad de las acciones formativas)

Sí

No

Ns/Nc

1,5%3,1%

14,8%

42,6%

34,6%

3,4%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%

45,0%


A.41 (expectativas)


11

También se sitúa en los valores máximos la utilidad para el trabajo percibida por el

alumno, una vez finalizada la actividad formativa, en concreto el 77% de los alumnos.

En conclusión, valorados en su conjunto los factores de calidad de los planes de

formación, existe una buena percepción de calidad de las actividades formativas; éstas

responden a las expectativas de los participantes en un grado elevado y son percibidas

como útiles para el puesto de trabajo. Como ya hemos dicho, resultados concretos de

las actividades formativas se pueden consultar en el ANEXO 1.

3. Evaluación del aprendizaje

La evaluación del aprendizaje se extiende a todas las acciones formativas realizadas

por el Servicio de Formación bajo cualquier modalidad, excepto las jornadas y sesiones

formativas puntuales.

Coincidiendo con la implantación del nuevo sistema de calidad en el año 2009, se realizó

también una revisión profunda de la evaluación del aprovechamiento y el aprendizaje.

Al objeto de facilitar la implantación efectiva de la evaluación de aprendizaje en todas

las acciones formativas, y con el objetivo de facilitar al profesorado su implantación, se

generalizó en un primer momento un test de 10 cuestiones relativas al curso. Esto

contribuyó en los primeros momentos a la extensión del sistema.

2,0% 3,1%

14,7%

35,1%

41,6%

3,6%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%

45,0%


A.42 (utilidad de la formación para el puesto de trabajo)


12

En este momento, se sugiere a los profesores una evaluación adaptada a los objetivos

del aprendizaje y por tanto se acepta, en función del tipo de actividad: las pruebas

objetivas de todo tipo (test, desarrollo, casos prácticos), y la evaluación continua siempre

que esté apoyada en pruebas, como pueda ser trabajos de clase. En el informe del

profesor se refleja el tipo de prueba.

La aptitud final se compone de varios factores, de la que es informado el alumno a través

de la guía didáctica.

En los cursos presenciales:

La asistencia superior al 85% de las horas del curso (90% en el caso de la

policía local).

La superación de la prueba de evaluación final que se establezca por el

profesorado. El alumnado no podrá presentarse a esta prueba si la no asistencia

ha superado el 15%, cualquiera que sea la causa.

Entregar el cuestionario de evaluación del curso.

En los cursos on line los factores son los siguientes:

Haber leído el 100% del contenido del curso, de acuerdo con las estadísticas del

mismo.

Haber realizado el 80% de las actividades del curso.

Haber realizado el 100% de las prácticas obligatorias

Entrega del cuestionario de evaluación del curso (se realiza también on line)

Se exige asimismo a los tutores la entrega de un informe final destinado a conocer la

dinámica de las clases y las incidencias surgidas durante el curso.

En el ANEXO 2 se recogen los resultados de las diferentes acciones formativas y el

informe tipo de evaluación del alumnado de los cursos presenciales, así como el informe

de evaluación-tipo de los informes on line.

Cabe destacar que se han expedido un total de 3100 certificados de aptitud, lo que

representa que el 95% de los alumnos que han participado en alguna actividad

formativa han superado las pruebas de evaluación.

Por último, en el cuestionario de satisfacción se solicita la opinión de los alumnos acerca

de la adecuación del sistema de evaluación. Cabe destacar que un 90% de alumnos

encuentra que el sistema de evaluación es el adecuado.


13

4. Transferencia e impacto

La evaluación de la transferencia y el impacto es la última parte del proceso de

evaluación. En las anteriores fases del proceso se valoran especialmente las cuestiones

docentes y organizativas, así como las individuales, especialmente el aprendizaje.

Esta fase tiene un triple objetivo:

Evaluar el impacto del Plan de formación en su conjunto en la provincia, y en

concreto, su implantación y extensión. Para ello, se utilizará una batería de

indicadores de impacto.

Evaluar el impacto sobre el trabajo percibido por los participantes en las

actividades formativas. Para ello se utiliza un cuestionario de impacto que

cumplimentan los empleados que han participado en actividades formativas a lo

largo del año y que se realiza a finales de noviembre. Este cuestionario trata de

determinar los efectos concretos en el desempeño percibidos por el participante,

al tiempo que determinar la transferencia de lo aprendido a los puestos de trabajo

concretos. Estos resultados se matizarán con los datos que nos aportan los

indicadores sobre la principal motivación para asistir a los cursos y las facilidades

encontradas para poder conciliar la formación con la vida personal y laboral.

Evaluar el impacto sobre el trabajo percibido por los responsables de los

Ayuntamientos. Para ello se utiliza asimismo un cuestionario de transferencia e

impacto que evalúa tanto aspectos organizativos de transcendencia para los

responsables (cumplimiento de expectativas, adecuación de materias, formatos

y modalidades) como la aplicabilidad inmediata de los conocimientos a los

puestos de trabajo, y los efectos concretos que la formación haya podido tener

sobre el trabajo.

En el Anexo 3 se aportan los principales resultados de este proceso de evaluación,

así como los instrumentos utilizados para llevarla a cabo.


14

Como datos destacables, en cuanto a los indicadores de impacto, el hecho de que

prácticamente todas las entidades locales, entre Ayuntamientos y Mancomunidades,

han participado en alguna de las actividades organizadas por el Servicio de

Formación.

Actividades Formativas 178

Alumnos 3.278

Certificados de aptitud expedidos 3.100

Colaboradores/profesores 249

Entidades locales participantes 303

En cuanto al impacto sobre el trabajo percibido por los participantes, cabría en primer

lugar aportar los datos sobre los motivos principales que impulsa a nuestros alumnos

a asistir a las actividades formativas.

Como vemos en estas gráficas la principal motivación es mejorar el desempeño

laboral (71%) seguido del interés personal por el tema (45,2%) . Las posibilidades

de promoción unidas a completar el currículo suman un 41,6%, ligeramente por

debajo del curso pasado (45%). Sin embargo, cabe notar el escaso peso de la

asistencia por indicación de los jefes (un 11,4%), aunque es superior al curso pasado

(5%). Hay que tener en cuenta que la cuestión está planteada con la posibilidad de

respuesta múltiple.


15

También tratamos de determinar las posibles facilidades o dificultades que el alumno

haya podido tener para acceder, y de este modo hemos podido constatar que no se

presentan grandes dificultades. El mayor grado de dificultad (4 y 5) representa un

26% de las respuestas. Esta cuestión no está únicamente referida al trabajo, sino a

la conciliación familiar.

71,4%

45,2%

21,6% 20,3%11,4%

1,9% 2,7% 1,1%0,0%

10,0%20,0%30,0%40,0%50,0%60,0%70,0%80,0%

A1 (Motivación)

28,1%

16,8%

25,0%

20,6%

5,7%3,9%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

1 2 3 4 5 Ns/Nc

A.2 (dificultades para asistir)


16

En cuanto a los resultados obtenidos a partir de la encuesta realizada a los empleados

que han participado en algún curso de formación a lo largo de 2015, de la que se han

obtenido 383 respuestas, hemos obtenido datos referentes a la utilidad y aplicabilidad

de los conocimientos, a los efectos en el puesto de trabajo y en la organización, así

como el cumplimiento de expectativas.

En general, el grado de aplicabilidad y la utilidad percibida por los alumnos son elevados.

Así, el 75% valora en grado máximo ( 4 y 5) la aplicación inmediata de los aprendizajes

al puesto de trabajo, y el 70% considera que la formación ha sido útil para el

Ayuntamiento.

Los alumnos perciben un mayor impacto sobre el trabajo en los aspectos de: utilidad

(70%), mejoría global (70%), realizar el trabajo con más seguridad (71%), reducir errores

(66%)o actualizar conocimientos (85%). Sin embargo se percibe un menor impacto en

aspectos como solución de problemas concretos (56%), utilidad para la promoción

profesional (48%), mejorar la rapidez (52%), atención al cliente (58%) o mejora del clima

laboral (36%), que destaca por el escaso efecto que los alumnos perciben en este

aspecto. En global, se valora en la escala más elevada (4 y 5) que se han satisfecho las

expectativas (77%).

En las preguntas abiertas, destacan los efectos percibidos en la posibilidad que ofrecen

los cursos de formación de intercambiar experiencias entre los compañeros, obtener

otra visión del propio trabajo y la satisfacción personal, vinculada a la obtención de

nuevos conocimientos y al aprendizaje.

En cuanto a los resultados obtenidos a partir de la encuesta realizada a los responsables

de formación, el 91% afirma que en su gran mayoría el personal de los Ayuntamientos

ha asistido a cursos organizados por la Diputación de Valencia, resultando la

participación en cursos de otras entidades residual (9%).

La adecuación de la formación ofertada a los empleados en función de las necesidades

alcanza asimismo un elevado grado de acuerdo, por cuanto el 72% considera que se ha

atendido adecuadamente las necesidades de los empleados.

En cuanto a la extensión de las materias tratadas, el 52% considera que se cubren las

demandas de formación de todos los colectivos, aspecto éste que ha bajado respecto

al año anterior, probablemente por la anulación de algunos los cursos que inicialmente


17

estaban planificados, lo que probablemente ha tenido más repercusión en determinados

colectivos.

El 72% valora positivamente la aplicación inmediata de los conocimientos.

Del mismo modo, en cuanto a los aspectos organizativos de los planes que pueden

tener más incidencia en la organización del trabajo, los aspectos que obtienen

valoraciones más elevadas son la variedad de formatos y modalidades (69%)y la

información sobre la oferta (81%) y los considerados menos adecuados los horarios y

fechas (47%). Como ya sucedió en el curso pasado, ha sido necesario programar un

excesivo número de actividades formativas en el último trimestre, lo que influye en esta

percepción.

En cuanto a los efectos de la formación, el más destacado es la actualización de los

conocimientos (84%), la realización del trabajo con más seguridad (72%), la reducción

de errores (66%). En cuanto al resto de elementos, se considera que la formación

apenas ha tenido impacto sobre el clima de trabajo y la relación entre compañeros

(20%).

En la valoración global, un 50% considera atendidas las necesidades del Ayuntamiento,

y el 42% ofrece una valoración intermedia.

Informe de Evaluación 2015

ANEXO 1

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD Y LA SATISFACCIÓN


1.1

INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

1

CUESTIONARIO PARA ALUMNOS DE

CURSOS MIXTOS, CON PARTE ON LINE Y

PARTE PRESENCIAL

En este cuestionario existen preguntas de valoración numérica y preguntas en

las que debe elegirse entre dos o más alternativas. Cuando las alternativas no

sean excluyentes pueden marcarse más de una.

MOTIVACIÓN

A1- Entre los siguientes posibles motivos que pueden haberle impulsado a

inscribirse en esta actividad formativa, señale los que realmente ha tenido en

cuenta:

__ aumentar mis posibilidades de promoción

__ cambiar de puesto de trabajo

__ desempeñar mejor mi trabajo actual

__ tengo interés personal por el tema

__completar mi currículum

__ me lo han indicado mis jefes

__ otros

A2- En una escala entre 1(mínimo) y 5(máximo) ¿cómo calificaría las

dificultades que ha tenido para conciliar su dedicación al curso con su vida

personal y laboral? __

ORGANIZACIÓN GENERAL

A3- ¿Considera adecuada la forma en que se difunde entre los empleados la

convocatoria de actividades formativas que promueve el Servicio de Formación

de la Diputación de Valencia?

si__ no__

22647344A

Imagen colocada

2

A4- ¿Recibió con suficiente antelación la guía didáctica del curso?

si__ no__

A5- ¿Considera que la guía recoge de manera suficientemente clara todo lo

que le interesaba saber acerca del curso: Objetivos, programa, sistema de

evaluación, horarios, conocimientos previos necesarios, etc?

si__(pasar a A7) no__

A6- En caso negativo indique aquellos aspectos mejorables de la guía:

__los objetivos del curso deberían ser más explícitos

__el programa esta poco desarrollado

__no se indican con claridad los conocimientos iniciales que deben

poseer los alumnos

__no se especifica de forma adecuada el sistema de evaluación

__otros_______________________________

A7- Teniendo en cuenta los objetivos del curso ¿Considera que el perfil

profesional de los empleados a los que se ha dirigido esta acción formativa es

el adecuado?


A8- En caso negativo indique según su criterio cuál hubiera sido el colectivo de

empleados idóneo

_______________________________________________

A9- ¿Considera que el proceso de selección de los alumnos ha sido

transparente y correctamente ejecutado?


A10- En caso negativo indique los posibles fallos:

__falta de transparencia

__no estoy de acuerdo con los criterios de preferencia

__la admisión al curso se comunicó con antelación insuficiente

__otros____________________________________

A11- ¿Considera adecuado el periodo del año en el que se ha desarrollado el

curso?


3

A12- En caso negativo indique el motivo:

__es un momento con mucho trabajo en el servicio

__es un momento en el que la vida familiar requiere más dedicación

__tenía limitaciones especiales de tipo personal/familiar

__otros

A13- ¿Le han parecido suficientes las posibles compensaciones, apoyos y/o

facilidades que ha recibido por asistir al curso?

si__ no__

ORGANIZACIÓN DE LAS SESIONES PRESENCIALES

A14- ¿Cree que las sesiones presenciales se han desarrollado en el

lugar/municipio adecuado?


A15- En caso negativo, indique cuál sería el lugar idóneo:

__Valencia capital

__otros municipios de la provincia______________

A16- ¿El aula y los medios docentes utilizados en las sesiones presenciales

han sido los adecuados para el desarrollo del curso?

si__ no__

A17-¿Considera que ha existido una adecuada coordinación entre las sesiones

presenciales y la parte on line del curso?

si__ no__

ORGANIZACIÓN DE LA PARTE ON LINE

A18- ¿Conocía antes de iniciar este curso las técnicas y procedimientos de

aprendizaje propios de la formación on line?

si__ no__

A19- ¿Antes de comenzar el curso, se le explicó adecuadamente el manejo de

las herramientas de aprendizaje que se iban a utilizar?

si__ (pasar a A21) no__

4

A20- En caso negativo, indique aquellas con las que tuvo una mayor dificultad:

__utilización del chat

__utilización del foro

__gestión de correos

__utilización del tablón

__tenía dificultades para establecer conexión

A21- Señale las herramientas informáticas que ha utilizado a lo largo del curso:

__acceso al chat

__envíos al foro

__envío y recepción de correos

__consultas al tablón

A22- Valore en una escala entre 1 y 5 la utilidad que ha tenido para ud. cada

una de estas herramientas:

Chat__

Foro__

Correos__

Tablón__

PERFIL DEL CURSO

A23- En términos generales ¿considera que los objetivos, el programa y el

enfoque teórico/práctico han sido diseñados teniendo en cuenta las

necesidades de los alumnos?


A24- En caso negativo indique las deficiencias detectadas:

__ objetivos poco interesantes

__ programa poco ajustado a las necesidades reales

__ enfoque demasiado teórico

__ enfoque demasiado práctico

A25- ¿Considera que su nivel inicial de conocimientos era el adecuado para

poder seguir el curso?

si__ no__

5

A26- ¿Considera que la duración del curso, tanto en la parte presencial como

en la on line, ha sido las adecuadas?


A27- En caso negativo indique cuál sería su propuesta:

__aumentar la duración de ambas partes, para poder asimilar mejor los

contenidos

__ aumentar la parte on line y mantener o reducir la presencial

__aumentar la parte presencial y mantener o reducir la parte on line

__dividir el curso en dos más cortos

A28- ¿Considera adecuado el régimen horario de las sesiones presenciales?


A29- En caso negativo indique los motivos:

__sesiones demasiado largas

__sesiones demasiado cortas

__los días no eran los adecuados

__las horas del día no eran las adecuadas

A30- ¿Considera adecuada la planificación temporal de la parte on line?



__no es suficientemente flexible, para algunas actividades falta tiempo y

para otras sobra

__las prácticas y actividades destinadas a facilitar el aprendizaje no se

han realizado en el momento oportuno

__otros____________________________________

A32- ¿Se le ha proporcionado algún material didáctico de apoyo a las clases

presenciales?

si__ no__(pasar a A34)

A33- Valore entre 1(mínimo) y 5(máximo) la utilidad de dicho material: __

A34- Valore entre 1(mínimo) y 5(máximo) de manera conjunta la claridad

expositiva, la redacción y la presentación de las unidades didácticas

elaboradas como soporte de la parte on line: __ (si mayor que 2 pasar a A36)

6

A35- Si menor que 3, señale las principales deficiencias:

__falta de claridad en el desarrollo de los temas

__el lenguaje es excesivamente retórico

__faltan ejemplos aclaratorios

__no se distingue convenientemente lo que es especialmente relevante

de lo que tiene menor trascendencia

__el material no es cómodo y atractivo

__otros_____________________________________

A36- ¿Ha existido un buen ambiente y colaboración entre los alumnos?

si__ no__

A37- De cara al futuro ¿sugeriría mantener la misma modalidad docente (mixta:

presencial y on line) para impartir este curso?


A38- En caso negativo indique en que modalidad piensa que debería

impartirse:

__solo presencial

__solo on line

PROFESORADO EN LA PARTE PRESENCIAL

Valore en una escala entre 1(mínimo) y 5(máximo) distintos aspectos del curso

vinculados con el profesorado

A39- En términos generales, la estructura global del curso es clara y facilita la

comprensión de los contenidos: __

A40- En el caso de que el curso haya sido impartido por varios profesores, ha

existido coordinación entre todos elllos: __

A continuación se solicitan valoraciones específicas para cada uno de los

profesores que han intervenido en el curso

A41- El profesor ha intentado adecuar las explicaciones al nivel real de los

alumnos:

Prof 1:__ Prof 2:__ Prof 3:__ Prof 4:__ Prof 5.__

7

A42- Domina la materia del curso:


A43- Ha introducido ejemplos y aplicaciones que han sido de ayuda para el

seguimiento de las clases:


A44- Ha incentivado la participación activa de los alumnos en las clases:


A45- De la relación de profesores que han intervenido, señale con una X

aquellos que recomendaría a otras personas:


TUTORÍAS

A46- Valore entre 1 y 5 la ayuda recibida del tutor, a través de la red, en los

siguientes apartados:

Respuesta a dudas y consultas__

Orientación y planificación de los temas__

Elaboración de prácticas y/o material didáctico que facilita la asimilación

de los contenidos__

Orientación de cara a la prueba de evaluación__

A47- En el caso de haber realizado sesiones presenciales con el tutor, valore

entre 1 y 5 su utilidad__

A48- ¿Considera adecuado el número de sesiones presenciales realizadas con

el tutor?

si__ (pasar a A50) no__

A49- En caso negativo indique cuál sería su `propuesta:

__ aumentar el número de sesiones

__ disminuir el número de sesiones

A50- ¿Recomendaría este tutor a otras personas que piensan hacer el mismo

curso?

si__ no__

8

SISTEMA DE EVALUACIÓN

A51- ¿Le parece adecuado el sistema de evaluación final del curso?



__debería valorarse más la prueba de evaluación

__debería valorarse más la asistencia a las sesiones presenciales

__debería valorarse más la participación en las sesiones presenciales

__debería valorarse más la participación a través de la red

__deberían valorarse más las prácticas presentadas

A53- Teniendo en cuenta la materia impartida ¿considera adecuado el tipo de

prueba de evaluación que se realiza?


A54- En caso negativo indique sus comentarios:

__es demasiado teórica

__debería limitarse a conceptos generales

__no capta bien los conocimientos del alumno

__deberían ser temas o aplicaciones a desarrollar, no preguntas tipo test

__otros__________________________________

A55- ¿Considera que el nivel exigido en la prueba de evaluación está a la

misma altura que el desarrollado a lo largo del curso?:

si__ no__

RESULTADOS

A56- Valore entre 1 y 5 el nivel de cumplimiento de sus expectativas iniciales

con respecto al curso__

A57- Valore entre 1 y 5 la utilidad de los conocimientos adquiridos en el trabajo

que actualmente desempeña o tiene previsto desempeñar en breve__

A58- INDIQUE UNA VALORACIÓN GLOBAL DEL CURSO ENTRE 0 y 10:__

A59- ¿RECOMENDARÍA ESTE CURSO A OTRAS PERSONAS?

si__ no__

Fin del cuestionario

CUESTIONARIO Nº __ __ __ __

CÓDIGO SESIÓN / JORNADA __ __ __ __ __

ENCUESTA PARA VALORAR LAS JORNADAS O SESIONES FORMATIVAS

Con el fin de ofrecer una planificación óptima de las sesiones y jornadas que organiza el Servicio de Formación de la Diputación de València, le solicitamos valore algunos aspectos importantes de la Sesión o Jornada que acaba de finalizar, indicando una puntuación entre 1 (mínimo) y 5 (máximo). Marque con un círculo (no tachando) el dígito que proceda.

1.- CONTENIDOS DE LA SESIÓN O JORNADA (Marque con un círculo)

2.- PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO EN LA EXPOSICIÓN DE CONTENIDOS (Marque con un círculo)

3.- PROFESORADO O PONENTES (Marque con un círculo)

4.- UTILIDAD (Marque con un círculo)

5.- VALORACIÓN GLOBAL DE LA SESIÓN / JORNADA (Marque con un círculo)

1.1.-Cumplimiento objetivos 1 2 3 4 5

1.2.- Programa desarrollado 1 2 3 4 5

2.1.- Enfoque teórico 1 2 3 4 5

2.2.- Enfoque práctico 1 2 3 4 5

2.3.- Herramientas de apoyo 1 2 3 4 5

3.1.- Dominio del tema 1 2 3 4 5

3.2.- Claridad expositiva 1 2 3 4 5

3.3.- Experiencia 1 2 3 4 5

4.1.-Posibilidad de aplicar los conocimientos adquiridos 1 2 3 4 5

4.2.- Posibilidad de aplicar las experiencias adquiridas 1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

OBSERVACIONES Y COMENTARIOS:

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1

CCUUEESSTTIIOONNAARRIIOO PPRROOFFEESSOORRAADDOO ORGANIZACIÓN DEL CURSO P1- ¿Ha participado en el diseño de la acción formativa (modalidad docente, duración, horario, fechas, etc.)? si__ no__ P2- Si existe algún aspecto del curso en el que no ha podido participar y le hubiera gustado hacerlo indíquelo: __ duración del curso __ modalidad docente __ elaboración del programa __ fechas y régimen horario __ otros __________________________ P3- Las gestiones administrativas asociadas con el curso ¿Han sido resueltas adecuadamente y en un plazo razonable? si__ no__ P4- En el caso de que participen varios profesores en el curso ¿ha existido una coordinación adecuada entre todos ellos? si__ (pasar a P6) no__ P5- En caso negativo indique aquellos aspectos de la coordinación que deberían mejorarse: __ horarios y fechas __ sincronización del programa y de los contenidos __ evaluación de los alumnos P6- Teniendo en cuenta los objetivos del curso ¿considera que el perfil profesional de los empleados/as a los que se ha dirigido esta acción formativa es el adecuado?

si__ no__ MEDIOS MATERIALES P7- ¿El aula reunía las condiciones adecuadas para el desarrollo del curso? si__ (pasar a P8) no__ P8- En caso negativo indique los fallos: __mala iluminación __temperatura y/o ventilación inadecuadas __mobiliario inadecuado __tamaño inadecuado P9- ¿Ha contado con todos los medios docentes solicitados? si__ no__

2

P10- ¿Ha proporcionado material docente para su difusión entre los alumnos? si__ no__(pasar a P12) P11- En caso afirmativo ¿le parece adecuada la forma en que se ha distribuido el material entre el alumnado? si__(pasar a P13) no__ P12- En caso negativo indique los motivos: __ se ha repartido demasiado tarde __ la presentación no es cómoda y atractiva __ otros _________________ PERFIL DEL CURSO P13- Vista la experiencia ¿considera que la duración del curso ha sido la adecuada? si__(pasar a P15) no__ P14- En caso negativo indique cuál sería su propuesta: __aumentar la duración global del curso __disminuir la duración global __dividir el curso en dos P15- Si tuviera que volver a impartir este curso ¿sería partidario de mantener el mismo programa? si__(pasar a p17) no__ P16- En caso negativo indique los cambios que introduciría: __reduciría el programa __ampliaría el programa __mantendría el programa pero bajaría el nivel __mantendría el programa pero subiría el nivel P17- ¿Sería partidario de mantener el mismo enfoque teórico/práctico de los temas desarrollados? Si__(pasar a P19) no__ P18- En caso negativo indique los cambios que introduciría: __ daría un enfoque más práctico y aplicado __daría un enfoque más teórico __ buscaría una mayor participación activa de los alumnos __otros_______________________________________ P19- ¿Ha sido adecuado el régimen horario? si__(pasar a P21) no__ P20- En caso negativo indique los motivos: __sesiones demasiado largas __sesiones demasiado cortas __los días no eran los adecuados __las horas del día no eran las adecuadas

3

P21- ¿Le parece adecuada la modalidad docente? si__(pasar a P23) no__ P22- En caso negativo ¿Cuál sería la modalidad que propondría? __exclusivamente on line, sin parte presencial

__exclusivamente presencial, sin parte on line __mixta, con parte presencial y parte on line

OBJETIVOS ALCANZADOS P23- Admitiendo la posibilidad de que no se haya podido impartir totalmente el programa previsto, indique la parte proporcional que ha desarrollado de manera efectiva: __más del 75%( pasar a P25)

__entre el 75% y el 50% __menos del 50%

P24- En el caso de haber desarrollado menos del 75% del programa señale las causas: __el nivel inicial de los alumnos era inferior al previsto

__los alumnos no han dedicado suficiente tiempo al curso __vista la dinámica de las clases, tuve que adaptarlo sobre la marcha

P25- Teniendo en cuenta las diferentes actividades que ha venido desarrollando en las clases ¿cuál diría que ha sido la distribución del tiempo total dedicado a las mismas? __% recordar conocimientos previos __% exposición teórica de los contenidos programados __% ejemplos y aplicaciones desarrolladas por mi mismo __% aplicaciones prácticas desarrolladas por los alumnos ___% debate con los alumnos 100% ALUMNADO P26- Indique la proporción de alumnos que tenían el nivel inicial adecuado para poder seguir con aprovechamiento el curso tal como estaba previsto inicialmente: __más del 75%

__entre el 75% y el 50% __menos del 50%

P27- Valore en una escala entre 1(mínimo) y 5 (máximo) el nivel medio de participación de los alumnos en el desarrollo de la acción formativa :__ P28- Valore en una escala entre 1(mínimo) y 5 (máximo) el interés medio de los alumnos por los temas y los contenidos desarrollados en el curso :__(si mayor que 3 pasar a P30)

4

P29- ¿Cómo piensa que se podría incrementar el interés de los alumnos? __bajando el nivel de las exposiciones haciéndolas más accesibles __ofreciendo un enfoque más práctico __modificando el régimen horario __exigiendo un nivel inicial de conocimientos superior

__ofreciendo alguna compensación vinculada al rendimiento de cada alumno en la evaluación final

P30- Al margen de la calificaciones obtenidas por los alumnos en la prueba de evaluación, vista la participación y el interés demostrados a lo largo del curso, valore en una escala entre 0 y 10 la calificación media que desde su opinión subjetiva otorgaría a los alumnos: __ SISTEMA DE EVALUACIÓN P31- Vista la experiencia ¿mantendría el mismo peso que tienen actualmente los distintos componentes que intervienen en la evaluación final? Si__(pasar a P33) no__ P32- En caso negativo indique sus propuestas:

__ aumentar el peso de la participación del alumno a lo largo del curso __ aumentar el peso de la asistencia a las sesiones presenciales __ aumentar el peso de las prácticas presentadas por los alumnos

__ aumentar el peso del resultado en la prueba de evaluación P33- A la vista de los resultados obtenidos por los alumnos en la prueba de evaluación ¿volvería a proponer una prueba similar? si__(fin del cuestionario) no__ Cuando no se haga ningún tipo de evaluación final Falta “No hice evaluación final” (Averiguaremos así el porcentaje de no evaluación __modificaría el tipo de preguntas

__modificaría el nivel exigido Fin del cuestionario

Convocatoria: Global

Realizado en Inicio Fin

00/01/1900 00/01/1900

Cuestionarios:

0

0

I. MOTIVACIÓN

A1 Motivos de inscripción al curso

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0 " 0%

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0 " 0%

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A2 Dificultades encontradas para asistir 0%

A13 Compensaciones recibidas por los alumnos por asistir al curso val.positivas 0%

II. ORGANIZACIÓN Promedio de valoraciones positivas 0%

A3 Difusión de las actividades formativas val.positivas 0%

A4 Distribución de la guía didáctica " 0%

A5 Contenido de la guía didáctica " 0%

0 menciones 0%

0 " 0%

aspectos mejorables 0 " 0%

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0 " 0%

A7 Perfil profesional de los alumnos elegidos val.positivas 0%

A9 Proceso de selección de los alumnos " 0%

0 menciones 0%

críticas 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

A11 Período anual de realización del curso val.positivas 0%

0 menciones 0%

críticas 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

III. PERFIL DEL CURSO Promedio de valoraciones positivas 0%

A14 Objetivos, programa y enfoque del curso val.positivas 0%

0 menciones 0%

críticas 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

A16 Nivel inicial de conocimientos val.positivas 0%

A17 Duración del curso " 0%

0 menciones 0%

propuestas 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

CURSOS ONLINE

destacan dificultad

Página 1 de 3



00/01/1900 00/01/1900

Cuestionarios:

0

0

CURSOS ONLINE

A19 Planificación temporal val.positivas 0%

0 menciones 0%

críticas 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

A21 Unidades didácticas val.positivas 0%

0 menciones 0%

0 " 0%

críticas 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

A23 Ambiente de colaboración entre los alumnos val.positivas 0%

A24 Modalidad docente (on line) " 0%

modalidad sugerida 0 menciones 0%

0 " 0%

IV. MODALIDAD Promedio de valoraciones positivas 0%

A26 Experiencia previa en formación online menciones 0%

A27 Explicación de las herramientas del curso val.positivas 0%

0 menciones 0%

0 " 0%

mayor dificultad 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

A29/30 Herramientas utilizadas durante el curso y grado de interés

chat menciones 0% val.positivas 0%

foro " 0% " 0%

correo " 0% " 0%

tablón " 0% " 0%

V. TUTORIAS Promedio de valoraciones positivas 0%

A31 Ayuda del tutor en:

respuesta a dudas y consultas val.positivas 0%

orientación y planificación de los temas " 0%

prácticas y material didáctico que facilita la asimilación " 0%

orientación de cara a la prueba de evaluación " 0%

Página 2 de 3



00/01/1900 00/01/1900

Cuestionarios:

0

0

CURSOS ONLINE

VI. SISTEMA GLOBAL DE EVALUACIÓN Promedio de valoraciones positivas 0%

A36 Sistema de evaluación val.positivas 0%

0 menciones 0%

críticas 0 " 0%

0 " 0%

A38 Tipo de prueba val.positivas 0%

0 menciones 0%

0 " 0%

críticas 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

A40 Nivel de la prueba val.positivas 0%

VII. RESULTADOS Promedio de valoraciones positivas 0%

A41 Cumplimiento de expectativas val.positivas 0%

0 menciones 0%

0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

A43 Utilidad en el trabajo actual val.positivas 0%

A44 Valoración subjetiva media del curso

A35 Recomiendan al tutor menciones 0%

A45 Recomiendan el curso " 0%

INDICADORES GENERALES

Página 3 de 3

2010-Presenciales

Convocatoria: Coordinador

Realizado en , Inicio Fin

00/01/1900 00/01/1900

Cuestionarios:

0

Profesores

I. MOTIVACIÓN

Motivos de inscripción en el curso

0 menciones 0%

0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%Dificultades encontradas para asistir media (1 a 5) 0,0 0%

Compensaciones recibidas por los alumnos por asistir al curso val.positivas 0%

II. ORGANIZACIÓN Promedio de valoraciones positivas 0%

Difusión de las actividades formativas val.positivas 0%

Distribución de la guía didáctica " 0%

Contenido de la guía didáctica " 0%

0 menciones 0%

0 " 0%


0 " 0%

0 " 0%

Perfil profesional de los alumnos elegidos val.positivas 0%

Proceso de selección de los alumnos " 0%

0 menciones 0%

criticas 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

Aula y medios docentes val.positivas 0%

Período anual de realización del curso " 0%

0 menciones 0%

críticas 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

Lugar de realización del curso val.positivas 0%

lugar sugerido 0 menciones 0%

0 " 0%

0

CURSOS PRESENCIALES

destacan dificultad

Página 1 de 3

2010-Presenciales



00/01/1900 00/01/1900

Cuestionarios:

0

Profesores

0

CURSOS PRESENCIALES

III. PERFIL DEL CURSO Promedio de valoraciones positivas 0%

Objetivos, programa y enfoque val.positivas 0%

0 menciones 0%

críticas 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

Nivel inicial de conocimientos val.positivas 0%

Duración del curso " 0%

0 menciones 0%

propuestas 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

Régimen horario val.positivas 0%

0 menciones 0%

críticas 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

Existencia de material didáctico menciones 0%

Interés del material media (1 a 5) 0,0 val.positivas 0%

Ambiente en clase " 0%

Modalidad docente (presencial) val.positivas 0%


0 " 0%

IV. PROFESORADO Promedio de valoraciones positivas 0%

Estructura global del curso media (1 a 5) 0,0 val.positivas 0%

Coordinación entre profesores " 0%

val.positivas val.positivas

incentivo participaciónValoraciones específicas del profesor

adecuación al nivel dominio de la materia ejemplos y aplicaciones


Página 2 de 3

2010-Presenciales



00/01/1900 00/01/1900

Cuestionarios:

0

Profesores

0

CURSOS PRESENCIALES

V. SISTEMA GLOBAL DE EVALUACIÓN Promedio de valoraciones positivas 0%

Sistema de evaluación val.positivas 0%

0 menciones 0%

críticas 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

Tipo de prueba val.positivas 0%

0 menciones 0%

0 " 0%

críticas 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

Nivel de la prueba val.positivas 0%

VI. RESULTADOS

Cumplimiento de expectativas media (1 a 5) 0 val.positivas 0%

Utilidad en el trabajo actual " 0 " 0%

Valoración subjetiva media del curso media (1 a 10) 0,0

Recomiendan al profesor …

menciones

"

"

"

"

"

"

"

"

" " " " " " " " " " "

Recomiendan el curso menciones 0%


Página 3 de 3



00/01/1900 00/01/1900

Cuestionarios:

0

Profesores

0

0

0

0

0

I. MOTIVACIÓN

Motivos de inscripción al curso

0 menciones 0%

0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

Dificultades encontradas para asistir 0%

Compensaciones recibidas por los alumnos por asistir al curso val.positivas 0%

II. ORGANIZACIÓN GENERAL Promedio de valoraciones positivas 0%

Difusión de las actividades formativas val.positivas 0%

Distribución de la guía didáctica " 0%

Contenido de la guía didáctica " 0%

0 menciones 0%

0 " 0%


0 " 0%

0 " 0%

Perfil profesional de los alumnos elegidos val.positivas 0%

Proceso de selección de los alumnos 0%

0 menciones 0%

críticas 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

Período anual de realización del curso val.positivas 0%

0 menciones 0%

críticas 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

III. ORGANIZACIÓN DE LAS SESIONES PRESENCIALES Promedio de valoraciones positivas 0%

Lugar de realización val.positivas 0%

lugar sugerido 0 menciones 0%

0 " 0%

Aula y medios docentes val.positivas 0%

Coordinación entre sesiones presenciales y la parte online " 0%

IV. ORGANIZACIÓN DE LA PARTE ONLINE Promedio de valoraciones positivas 0%

Experiencia previa en formación on line menciones 0%

Explicación de las herramientas del curso val.positivas 0%

0 menciones 0%

mayor dificultad 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

CURSOS MIXTOS

0

destacan dificultad

Página 1 de 3



00/01/1900 00/01/1900

Cuestionarios:

0

Profesores

0

0

0

0

CURSOS MIXTOS

0

Herramientas utilizadas durante el curso y grado de interés

chat menciones 0% val.positivas 0%

foro " 0% " 0%

correos " 0% " 0%

tablón " 0% " 0%

V. PERFIL DEL CURSO Promedio de valoraciones positivas 0%

Objetivos, programa y enfoque val.positivas 0%

0 menciones 0%

0 " 0%

críticas 0 " 0%

0 " 0%

Nivel inicial de conocimientos val.positivas 0%

Duración del curso " 0%

0 menciones 0%

propuestas 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

Régimen horario de las sesiones presenciales val.positivas 0%

0 menciones 0%

críticas 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

Planificación temporal de la parte online val.positivas 0%

0 menciones 0%

críticas 0 " 0%

0 " 0%

Existencia de material didáctico para la parte presencial menciones 0%

Utilidad del material val.positivas 0%

Unidades didácticas de la parte online " 0%

0 menciones 0%

0 " 0%

críticas 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

Ambiente de colaboración entre los alumnos val.positivas 0%

Modalidad docente (mixta) " 0%


0 " 0%

IV. PROFESORADO EN LA PARTE PRESENCIAL Promedio de valoraciones positivas 0%

Estructura global del curso val.positivas 0%

Coordinación entre profesores -


0

0

0

0

0

Valoraciones específicasdel profesor

adecuación al nivel dominio de la materia ejemplos y aplicaciones incentivo participación


Página 2 de 3



00/01/1900 00/01/1900

Cuestionarios:

0

Profesores

0

0

0

0

CURSOS MIXTOS

0

V. TUTORIAS Promedio de valoraciones positivas 0%

Ayuda del tutor en:

respuesta a dudas y consultas val.positivas 0%

orientación y planificación de los temas " 0%

prácticas y material didáctico que facilita la asimilación " 0%

orientación de cara a la prueba de evaluación " 0%

Utilidad de las sesiones presenciales con el tutor " 0%

Número de sesiones presenciales " 0%

propuesta 0 menciones 0%

0 " 0%

VI. SISTEMA GLOBAL DE EVALUACIÓN Promedio de valoraciones positivas 0%

Sistema de evaluación val.positivas 0%

0 menciones 0%

críticas 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

Tipo de prueba val.positivas 0%

0 menciones 0%

0 " 0%

críticas 0 " 0%

0 " 0%

0 " 0%

Nivel de la prueba val.positivas 0%

VII. RESULTADOS Promedio de valoraciones positivas 0%

Cumplimiento de expectativas iniciales val.positivas 0%

Utilidad en el trabajo actual " 0%

Valoración subjetiva media del curso media (0 a 10) 0

Recomiendan el tutor menciones 0%

Recomendarían al profesor

0

0

0

0

0

Recomiendan el curso menciones 0%


Página 3 de 3


Realizado en , ,

0

0 Inicio Fin

Cuestionarios: 00/01/1900 00/01/1900

I.CONTENIDOS DE LA SESIÓN O JORNADA Promedio de valoraciones positivas 0,0%1.Cumplimiento de los objetivos val.positivas % 0

2.Programa desarrollado " 0

II.PLANTEAMIENTOS METODOLÓGICOS Promedio de valoraciones positivas 0,0%1.Enfoque teórico val.positivas % 0

2.Enfoque práctico " 0

3.Herramientas de apoyo " 0

III.PROFESORADO O PONENTES Promedio de valoraciones positivas 0,0%1.Dominio del tema val.positivas % 0

2.Claridad expositiva " 0

3.Experiencia " 0

IV.UTILIDAD Promedio de valoraciones positivas 0,0%1.Posibilidad de aplicar los conocimientos adquiridos val.positivas % 0

2.Posibilidad de aplicar las experiencias adquiridas " 0

V.VALORACIÓN GLOBAL1.Valoración global de la sesión o jornada media (1 a 5) 0

SESIONES FORMATIVAS - JORNADAS

0

Página 1 de 1

Realizado en --

0

%

0

inicio fin

00/01/1900 00/01/1900

INFORME DE PROFESORES

INFORME DE EVALUACION NEGATIVAS

EVALUACIONES NEGATIVAS EFECTUADAS POR PROFESOR

CALIFICACION DE LOS ALUMNOS

P30. Calificación subjetiva media asignada por el profesor al grupo antes de realizar la prueba de evaluación:

Porcentaje de aptos en la calificación de los alumno:

EVALUACIONES NEGATIVAS DESDE LA ORGANIZACIÓN


1.2

RESULTADOS

Utilidad (A.42) Valoración global curso (A.43)

Valoración global del profesorado (Promedio A.31,

32, 33, 34)

Recomendabili-dad curso (A.44)

Escala 1 a 5 Escala 0 a 10 Escala 1 a 5 %

4,13 7,76 4,37 88,64%

4,3 8,7 4,83 100,00%

4 8,2 4,4 100,00%

4 6,95 4,07 68,18%

4,6 8,87 4,65 100,00%

4,22 7,91 4,31 86,96%

4,35 8,25 4,44 95,24%

3,93 7,33 4,18 93,33%

4,67 8,73 4,81 93,75%

4,5 8,5 5 100,00%

3,17 5,06 3,71 66,67%

4,31 8,25 4,61 93,75%

INFORME GLOBAL 2015 - TABLA RESUMEN VALORACIONES

Acciones formativas

Plan formación local

Administración de Windows Server 2012

Administración electrónica: autoliquidaciones (on line)

Administración electrónica: tablón electrónico (on line)

Aplicación de la normativa de estabilidad presupuestaria. Planes económico-financieros.

Autopublicació en internet i sexisme en els diccionaris

Elaboración de presupuestos en pequeños municipios.

La prestación por las diputaciones de los servicios de administración electrónica a los municipios con población inferior a 20.000 habitantes.Liquidación del presupuesto y rendición de cuentas en pequeños municipios.

Portal web municipal: publicación de contenidos (on line).

Savex y el sistema de gestión de archivos flora

Tesorería, gestión tributaria y recaudación en pequeños municipios.

3,92 8,08 4,42 100,00%

4,17 8,24 4,62 94,52%

3,86 8,57 4,58 92,86%

4,56 8,85 4,89 100,00%

4,1 8,52 4,86 96,55%

4 8,05 4,48 95,65%

4,75 8,92 4,96 100,00%

4,04 8 4,75 96,30%

3,82 9,17 4,73 100,00%

4,25 8,11 4,61 90,00%

4,48 8,4 4,72 100,00%

3,9 7,76 4,19 95,24%

4,3 8,43 4,66 100,00%

4,12 8,94 4,9 100,00%

4,58 8,53 4,27 100,00%

016 Word 2010 basico y avanzado (on line)

017 aspectos prácticos sobre el otorgamiento de licencias y su relación con la respons. patrimonial y el procedimiento sancionador en ámbito local

005 Adobe Photoshop C.S. básico (on line)

006 Internet y correo electrónico( on-line)

007 taller de maquetación (folletos, carteles, invitaciones) y producción de artes finales para impresión

008 Access 2010 basico y avanzado (on line)

009 consultas de Access

010 Excel 2010 basico y avanzado (on line)

011 Excel 2010 experto (on line)

014 Power point 2010 (on line)

015 Word 2010 experto (on line)

municipios.

Virtualización en vmware

Plan formación continua

001 la gestión de la voz de los clientes (ciudadanos y empleados públicos).

003 curso de atención al ciudadano (on line)

Página 1 de 4



32, 33, 34)




Acciones formativas

3,79 8 4,72 87,50%

4,08 7,6 4,27 88,00%

4,12 7,19 4,65 80,77%

3,53 7,59 4,52 94,12%

4,27 8,17 4,28 84,62%

4,24 8,1 4,23 100,00%

3,94 8,39 4,69 88,89%

3,79 8,33 4,83 95,83%

3,94 8,88 4,63 100,00%

4,33 8,83 4,94 100,00%

4,2 8,6 4,92 100,00%

4,31 8,31 4,78 100,00%

025 herramientas web: publicación de contenidos (on line)

026 herramientas web: trabajo colaborativo

027 curs pràctic de simplificació administrativa.

029 documents electrònics. Organització i gestió 2.0.

030 elaboració de documents administratius en línea

032 firma electrónica i (on line)

018 la responsabilidad de los funcionarios públicos (on line)

019 procedimiento administrativo (on-line)

020 protección de datos (on-line)

021 responsabilidad patrimonial ( on-line)

022 aspectos prácticos de la contratación administrativa en la AALL. La nueva directiva comunitaria y la trasposición al derecho nacional.

023 curso práctico de contratación en la administración local

024 diseño de presentaciones y comunicaciones (on line)

3,76 7,6 4,38 96,00%

4,2 8,2 4,54 100,00%

4,05 8,68 4,67 94,74%

4,05 8,33 4,51 83,33%

3,53 7,4 4,48 86,67%

4,12 7,88 4,57 88,89%

4,54 8,57 4,72 100,00%

4,75 8,96 4,9 100,00%

4,35 8,18 4,6 94,44%

4,3 8,39 4,91 95,65%

3,9 7,76 4,79 100,00%

4,72 8,68 4,76 94,74%

4,22 8,11 4,89 92,59%

4,73 9,18 4,95 100,00%

3,81 7,41 4,08 78,57%

4,02 7,98 4,02 93,02%

4,38 8,67 4,88 83,33%

059 orientación laboral 2.0

062 curso de especialización de RRHH en la administración local

064 análisis de la ley 5/2014 de 25 de julio de ordenación del territorio, urbanismo y paisaje

066 jardinería eficiente en el uso del agua (xerojardinería)

038 herramientas de administración electrónica para EELL. Casos prácticos

039 aplicación de la ley de transparencia y acceso a la información pública ( on line)

041 nociones generales de tributos locales (on line)

046 gestión del tiempo ( on-line)

047 inteligencia emocional

048 técnicas y habilidades de comunicación (on-line)

051 valencià en línia nivell mitjà (en línia)

054 curso de primeros auxilios

057 prevención de riesgos laborales (on-line)

032 firma electrónica i (on line)

033 formación básica para administrativos on line

035 taller sobre valoración documental y la destrucción de documentos en soporte papel y electrónico.

037 gestión pública, dirección, ética y valores públicos

Página 2 de 4



32, 33, 34)




Acciones formativas

4,25 8,44 4,58 100,00%

4,44 8,67 4,62 94,74%

4,29 7,82 4,65 100,00%

4,91 9,25 4,81 100,00%

4,75 9,25 4,94 100,00%

4,62 8,36 4,48 100,00%

4,08 6,83 4,47 75,00%

4,36 8,45 4,66 100,00%

3,22 7 4,57 89,47%

4,13 7,83 4,43 87,41%

-

4,76 9,41 4,89 95,65%

076 actitudes y conductas del personal sanitario en el ámbito hospitalario.

077 atención y cuidados de enfermeria al paciente crítico

078 curso básico de electrocardiografía para personal sanitario

079 curso de actualización en técnicas de radiodiagnóstico on line

Plan formación diputación

Actualización en intervención educativa en los trastornos de aprendizaje.

067 la nueva regulación del suelo rural en la ley 5/2014 de la Generalitat Valenciana

068 buenas prácticas socio sanitarias en el servicio de ayuda a domicilio

071 sostenibilidad, mantenimiento y eficiencia en las instalaciones deportivas.

072 control e inspección de establecimientos comerciales

073 curso de investigación de accidentes de tráfico

4,6 9,33 4,69 100,00%

3,96 8 4,35 82,14%

3,93 8,64 4,78 80,00%

4,35 8,52 4,68 95,83%

3,67 6,6 4,2 73,33%

3,92 8,57 4,75 100,00%

4,2 7,83 4,88 66,67%

4,03 7,47 4,38 90,91%

3,57 6,04 3,78 66,67%

3,9 6,77 3,91 78,57%

4,41 7,64 4,31 92,31%

4 7,58 4,47 82,93%

4,2 8,2 4,69 90,91%

3,94 9,06 4,78 94,44%

4,42 8,29 4,91 93,33%

4,28 7,53 4,26 83,87%

4 8 4,71 93,33%

3,76 7 4,38 81,25%

El servicio de atención al contribuyente (sac)

Gestión de la oficina virtual del contribuyente y de la oficina virtual de recaudación en el entorno SIGTR

Gestión de las tasas en el entorno de SIGTR

Gestión del impuesto sobre actividades económicas en el entorno de SIGTR

Herramientas web: trabajo colaborativo

Introducción a la informatica

La gestión del impuesto sobre bienes inmuebles en el entorno de SIGTR

La gestión del impuesto sobre vehículos de tracción mecánica en el entorno de SIGTR

La recaudación voluntaria en el entorno de SIGTR

Aplicación del control de calidad para obras de carreteras.

Aplicación informática para la gestión de expropiaciones (TRAMEX).

Aula permanente (construcción)

Colaboración departamental y gestión colaborativa de proyectos

Consultas de Access

Curs SDL TRADOS 2011. Nivell intermedi

El expediente administrativo de apremio en el entorno SIGTR

El expediente de devolución de ingresos en el entorno SIGTR

aprendizaje.

Actualización procesal

Página 3 de 4



32, 33, 34)




Acciones formativas

3,75 7,67 3,94 72,73%

4,15 7,67 3,9 94,29%

4,19 8,67 4,75 100,00%

4,71 9,17 4,74 89,47%

4,58 9,04 4,9 88,46%

4,31 8,31 4,85 100,00%

4,44 8,5 4,84 93,75%

4,36 7,56 4,37 94,12%

4,63 8,78 4,79 88,89%

3,75 8,05 4,99 95,00%

4,89 9,67 5 100,00%

4,38 8,5 4,79 100,00%

Técnicas y tratamientos sostenibles en jardinería

Valencià nivell mitjà en línea

Valencià superior

Programa de cargos electos

Los cobros, las cuentas y la contabilización en el entorno de SIGTR

Novedades en materia de carreteras

Presentaciones con Prezi

Prevención de disfonías. Conocimiento y mejora de los recursos vocales.

Primeros auxilios en el marco de los centros educativos

Principales novedades de las normas de gestión patrimonial derivadas de la nueva ICAL

Tramitación y resolución de recursos en el entorno SIGTR

Taller de electricidad y mecánica

4,38 8,5 4,79 100,00%Técnicas de comunicación.

Página 4 de 4


ANEXO 2

EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE


2.1


INFORME FINAL DE LA ACCIÓN

FORMATIVA ONLINE

CURSO:

TUTOR /A:

FECHA DE INICIO:

FECHA DE FINALIZACIÓN:

2

1. VALORACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA ........................................... 3

1.1. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL CURSO. ............................................... 3 1.2. JORNADA PRESENCIAL ................................................................................. 3 1.3. LAS PRÁCTICAS .............................................................................................. 4

2. LISTADO DE ALUMNOS APTOS / NO APTOS .......................................... 4

2.1. CASUÍSTICA DE LOS ALUMNOS .................................................................... 5

3. ANEXOS ...................................................................................................... 5

4. MEJORAS EN EL CURSO Y EN LA PLATAFORMA (formulario) ............ 5

(Actualiza la tabla al finalizar los campos, situando el ratón sobre el índice y pulsando botón izquierdo selecciona actualizar campos y pincha actualizar todo la tabla).

3

1. VALORACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA

1.1. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL CURSO.

Nº de participantes en la acción formativa: ...........................................................................................

Fechas de la acción formativa: del……. al………..

En la acción formativa del curso se ha establecido como porcentaje mínimo para superar el curso el 90% del curso visitado, el 90% de los ejercicios automatizados y el 100% de las prácticas obligatorias.

Al finalizar el curso, los alumnos de la acción formativa obtuvieron los siguientes resultados:

CRITERIOS EVALUACIÓN Nº TOTAL DE

ALUMNOS PORCENTAJE

APTOS

80% curso (o más)

80% test (o más)

100% prácticas obligatorias

Encuesta enviada

NO APTOS

Menos del 80% curso

Menos del 80% test

No realización de prácticas obligatorias.

Encuesta no enviada

ABANDONOS Menos del 20% curso

Adjunto un informe donde queda reflejada la participación de los alumnos en los servicios de la acción formativa.

1.2. JORNADA PRESENCIAL

(Exponer la jornada de sesión presencial, si se han creado grupos según sus conocimientos previos en la plataforma, si se han realizado pruebas de nivel, las prácticas realizadas en la plataforma... Puede ser que el curso tenga más de una sesión presencial)

4

1.3. LAS PRÁCTICAS

(Explicar las incidencias que les han surgido a los alumnos: retrasos en la entrega, práctica no apta, envío de la práctica corregida… con las prácticas que se han considerado obligatorias, las prácticas creadas para el curso)

2. LISTADO DE ALUMNOS APTOS / NO APTOS

NOMBRE CURSO:

* Recuerda adjuntar el fichero del informe final descargado de la plataforma. Para descargarlo haz xxxxx

APELLIDO 1 APELLIDO 2 NOMBRE APTONO

APTO

Motivos

No supera

Evaluación

Renuncia

justificada

Abandono sin

justificar

No envía

encuesta

5

2.1. CASUÍSTICA DE LOS ALUMNOS

(Explicar los contactos con los alumnos que no se han conectado, los que se han retrasado en la realización del curso, y todos los casos destacables Explicar los casos de alumnos que no han superado los criterios pero se consideran aptos)

Nombre y apellidos Descripción de la situación

3. ANEXOS

(En este apartado adjuntaremos toda la información que no se ha podido incluir en los apartados anteriores y/o los datos que consideremos interesantes para este informe)

4. MEJORAS EN EL CURSO Y EN LA PLATAFORMA (formulario)

(Indicar los cambios que se pueden realizar en la plataforma para mejorar las acciones tutoriales durante el curso)

6

https://docs.google.com/forms/d/1aM-VDkp0emZWbNr-c2umikVV_TrS0GdV6746Ne1XcFE/viewform

del 01-ene-14 al 01-ene-14

PLAN FORMACION CONTINUA 2014

INFORME DE EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE

006 PROYECTOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA PARA LA ADMINISTRACIÓN

Plan

Curso

Fechas

APELLIDOS NOMBRE DNI APTO NO APTO

Lugar València , A determinar

NO PRESENTADO

#¡Tipo!#¡Tipo! #¡Tipo!

INDIQUE CUAL HA SIDO LA METODOLOGÍA Y LAS HERRAMIENTAS UTILIZADAS PARA LA EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE.

Valencia, de de

FIRMADO :


2.2

RESULTADOS

Conv. Inst. Adm. Aptos %

CUADRO RESUMEN DE LOS CURSOS REALIZADOS 2015

PLA FORMACIÓ DIPUTACIÓ / PLAN FORMACION DIPUTACION

ACTUALIZACIÓN EN INTERVENCIÓN EDUCATIVA EN LOS TRASTORNOS DE APRE 1 26 24 22 91,67

ACTUALIZACIÓN PROCESAL 1 17 10 9 90,00

AMARA-GESTIÓN DEL EXPEDIENTE ELECTRÓNICO. 2 22 22 17 77,27

AMARA-REGISTRO. REGISTRO DEPARTAMENTAL. 1 10 9 9 100,00

APLICACIÓN DEL CONTROL DE CALIDAD PARA OBRAS DE CARRETERAS. 1 34 30 30 100,00

APLICACIÓN INFORMÁTICA PARA LA GESTIÓN DE EXPROPIACIONES (TRAMEX). 1 20 16 15 93,75

AULA PERMANENTE (CONSTRUCCIÓN) 2 28 28 24 85,71

COLABORACIÓN DEPARTAMENTAL Y GESTIÓN COLABORATIVA DE PROYECTOS 1 28 18 13 72,22

CONSULTAS DE ACCESS 1 23 14 13 92,86

CURS SDL TRADOS 2011. NIVELL INTERMEDI 1 7 6 6 100,00

CURSO BÁSICO CLIP WINDOWS TRAZADO DE CARRETERAS (on line) 1 23 19 18 94,74

EL EXPEDIENTE ADMINISTRATIVO DE APREMIO EN EL ENTORNO SIGTR 2 36 34 33 97,06

EL EXPEDIENTE DE DEVOLUCIÓN DE INGRESOS EN EL ENTORNO SIGTR 1 26 25 24 96,00

EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE (SAC) 5 114 114 112 98,25

GESTIÓN DE LA OFICINA VIRTUAL DEL CONTRIBUYENTE Y DE LA OFICINA VIRTU 2 53 51 37 72,55

GESTIÓN DE LAS TASAS EN EL ENTORNO DE SIGTR 2 43 41 41 100,00

GESTIÓN DE SUBVENCIONES 1 12 11 10 90,91

GESTIÓN DEL IMPUESTO SOBRE ACTIVIDADES ECONÓMICAS EN EL ENTORNO D 1 14 14 12 85,71

HERRAMIENTAS WEB: TRABAJO COLABORATIVO 1 24 18 18 100,00

INTRODUCCIÓN A LA INFORMATICA 1 22 15 14 93,33

INTRODUCCIÓN AL NUEVO APLICATIVO DE GESTIÓN TRIBUTARIA (SIGTR) 8 164 163 162 99,39

LA GESTIÓN DEL IMPUESTO SOBRE BIENES INMUEBLES EN EL ENTORNO DE SIG 2 35 33 31 93,94

LA GESTIÓN DEL IMPUESTO SOBRE VEHÍCULOS DE TRACCIÓN MECÁNICA EN EL 2 32 31 29 93,55

LA RECAUDACIÓN VOLUNTARIA EN EL ENTORNO DE SIGTR 2 35 33 32 96,97

LOS COBROS, LAS CUENTAS Y LA CONTABILIZACIÓN EN EL ENTORNO DE SIGTR 1 22 20 12 60,00

LOS FRACCIONAMIENTOS DE PAGO EN EL ENTORNO DE SIGTR 1 22 20 20 100,00

NOVEDADES EN MATERIA DE CARRETERAS 1 36 35 34 97,14

NUEVO SISTEMA DE LIQUIDACIÓN CRET@ 1 5 5 5 100,00

PRESENTACIONES CON PREZI 1 27 18 18 100,00

PREVENCIÓN DE DISFONÍAS. CONOCIMIENTO Y MEJORA DE LOS RECURSOS VO 1 33 23 17 73,91

PRIMEROS AUXILIOS 1 19 17 17 100,00

PRIMEROS AUXILIOS EN EL MARCO DE LOS CENTROS EDUCATIVOS 2 29 29 27 93,10

PRINCIPALES NOVEDADES DE LAS NORMAS DE GESTIÓN PATRIMONIAL DERIVA 1 16 14 14 100,00

PROCEDIMIENTOS RELATIVOS A BENEFICIOS FISCALES EN EL ENTORNO SIGTR 1 21 18 18 100,00

RIESGOS GENERALES Y ESPECÍFICOS DE LOS PUESTOS DE TRABAJO EN OFICI 5 77 75 72 96,00

SESIÓN FORMATIVA PLAN DE EMERGENCIA Y EVACUACION 8 94 94 94 100,00

TALLER DE ELECTRICIDAD Y MECÁNICA 1 18 17 16 94,12

TÉCNICAS Y TRATAMIENTOS SOSTENIBLES EN JARDINERÍA 1 10 9 9 100,00

TRAMITACIÓN Y RESOLUCIÓN DE RECURSOS EN EL ENTORNO SIGTR 2 35 34 34 100,00

VALENCIÀ NIVELL MITJÀ EN LÍNIA 1 25 21 20 95,24

VALENCIÀ SUPERIOR 1 22 9 9 100,00

73 1359 1237 1167

Página 1 de 3



PLA FORMACIÓ CONTINUA / PLAN FORMACION CONTINUA

001 LA GESTIÓN DE LA VOZ DE LOS CLIENTES (CIUDADANOS Y EMPLEADOS PÚB 1 67 16 14 87,50

003 CURSO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO (ON LINE) 1 173 29 25 86,21

004 ADOBE ACROBAT PROFESIONAL (ON-LINE) 1 160 35 30 85,71

005 ADOBE PHOTOSHOP C.S. BÁSICO (ON LINE) 1 147 35 28 80,00

006 INTERNET Y CORREO ELECTRÓNICO( ON-LINE) 1 72 27 24 88,89

007 TALLER DE MAQUETACIÓN (FOLLETOS, CARTELES, INVITACIONES) Y PRODU 1 95 14 12 85,71

008 ACCESS 2010 BASICO Y AVANZADO (ON LINE) 1 126 33 26 78,79

009 CONSULTAS DE ACCESS 1 43 14 11 78,57

010 EXCEL 2010 BASICO Y AVANZADO (ON LINE) 1 223 35 29 82,86

011 EXCEL 2010 EXPERTO (ON LINE) 1 66 29 25 86,21

013 MECANOGRAFÍA (ON-LINE) 2 190 71 64 90,14

014 POWER POINT 2010 (ON LINE) 1 102 30 20 66,67

015 WORD 2010 EXPERTO (ON LINE) 1 77 34 31 91,18

016 WORD 2010 BASICO Y AVANZADO (ON LINE) 1 122 35 33 94,29

017 ASPECTOS PRÁCTICOS SOBRE EL OTORGAMIENTO DE LICENCIAS Y SU REL 1 162 19 19 100,00

018 LA RESPONSABILIDAD DE LOS FUNCIONARIOS PÚBLICOS (ON LINE) 1 146 29 27 93,10

019 PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO (ON-LINE) 1 184 30 26 86,67

020 PROTECCIÓN DE DATOS (ON-LINE) 1 179 30 25 83,33

022 ASPECTOS PRÁCTICOS DE LA CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA EN LA AALL 1 108 21 14 66,67

023 CURSO PRÁCTICO DE CONTRATACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL 1 173 23 20 86,96

024 DISEÑO DE PRESENTACIONES Y COMUNICACIONES (ON LINE) 1 60 23 17 73,91

025 HERRAMIENTAS WEB: PUBLICACIÓN DE CONTENIDOS (ON LINE) 1 87 36 24 66,67

026 HERRAMIENTAS WEB: TRABAJO COLABORATIVO 1 73 16 15 93,75

027 CURS PRÀCTIC DE SIMPLIFICACIÓ ADMINISTRATIVA. 1 108 19 17 89,47

029 DOCUMENTS ELECTRÒNICS. ORGANITZACIÓ I GESTIÓ 2.0. 1 94 13 11 84,62

030 ELABORACIÓ DE DOCUMENTS ADMINISTRATIUS EN LÍNIA 1 137 29 29 100,00

032 FIRMA ELECTRÓNICA I (ON LINE) 1 77 29 25 86,21

033 FORMACIÓN BÁSICA PARA ADMINISTRATIVOS ON LINE 1 149 28 25 89,29

035 TALLER SOBRE VALORACIÓN DOCUMENTAL Y LA DESTRUCCIÓN DE DOCUM 1 74 19 19 100,00

037 GESTIÓN PÚBLICA, DIRECCIÓN, ÉTICA Y VALORES PÚBLICOS 1 60 25 22 88,00

038 HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PARA EELL. CASOS PR 1 103 18 14 77,78

041 NOCIONES GENERALES DE TRIBUTOS LOCALES (ON LINE) 1 151 29 29 100,00

046 GESTIÓN DEL TIEMPO ( ON-LINE) 1 118 29 23 79,31

047 INTELIGENCIA EMOCIONAL 1 202 20 17 85,00

048 TÉCNICAS Y HABILIDADES DE COMUNICACIÓN (ON-LINE) 1 152 28 22 78,57

050 LLENGUATGE ADMINISTRATIU VALENCIÀ, NIVELL SUPERIOR 1 62 14 11 78,57

051 VALENCIÀ EN LÍNIA NIVELL MITJÀ (EN LÍNIA) 1 201 30 21 70,00

054 CURSO DE PRIMEROS AUXILIOS 1 106 21 19 90,48

057 PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (ON-LINE) 1 58 29 27 93,10

059 ORIENTACIÓN LABORAL 2.0 1 89 14 11 78,57

062 CURSO DE ESPECIALIZACIÓN DE RRHH EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL 1 97 29 27 93,10

064 ANÁLISIS DE LA LEY 5/2014 DE 25 DE JULIO DE ORDENACIÓN DEL TERRITORI 1 143 48 34 70,83

066 JARDINERÍA EFICIENTE EN EL USO DEL AGUA (XEROJARDINERÍA) 1 52 19 18 94,74

067 LA NUEVA REGULACIÓN DEL SUELO RURAL EN LA LEY 5/2014 DE LA GENERA 1 151 22 18 81,82

068 BUENAS PRÁCTICAS SOCIO SANITARIAS EN EL SERVICIO DE AYUDA A DOMI 1 44 20 17 85,00

070 TÉCNICAS DE AUTOCONTROL EMOCIONAL PARA PROFESIONALES DE SERV 1 61 17 16 94,12

071 SOSTENIBILIDAD, MANTENIMIENTO Y EFICIENCIA EN LAS INSTALACIONES D 1 45 20 17 85,00

072 CONTROL E INSPECCIÓN DE ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES 1 159 20 12 60,00

073 CURSO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES DE TRÁFICO 1 116 15 12 80,00

076 ACTITUDES Y CONDUCTAS DEL PERSONAL SANITARIO EN EL ÁMBITO HOSPI 1 45 21 13 61,90

077 ATENCIÓN Y CUIDADOS DE ENFERMERIA AL PACIENTE CRÍTICO 1 65 14 12 85,71

Página 2 de 3



078 CURSO BÁSICO DE ELECTROCARDIOGRAFÍA PARA PERSONAL SANITARIO 1 67 32 20 62,50

082 RECICLAJE DE FORMADORES ON LINE 1 44 44 26 59,09

54 5865 1379 1143

PLA FORMACIÓ LOCAL / PLAN FORMACION LOCAL

ADMINISTRACIÓN DE WINDOWS SERVER 2012 1 35 11 9 81,82

ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA: SEDE ELECTRÓNICA (On line) 1 62 24 15 62,50

ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA: TABLÓN ELECTRÓNICO (On line) 2 66 49 11 22,45

APLICACIÓN DE LA NORMATIVA DE ESTABILIDAD PRESUPUESTARIA. PLANES EC 1 54 16 15 93,75

AUTOPUBLICACIÓ EN INTERNET I SEXISME EN ELS DICCIONARIS 2 45 27 21 77,78

DIVALGEST - GESTIÓN DE INGRESOS 1 20 13 13 100,00

DIVALPAD - GESTIÓN Y EXPLOTACIÓN DEL PADRÓN MUNICIPAL DE HABITANTES 1 26 15 14 93,33

DIVALPAD - PADRÓN MUNICIPAL DE HABITANTES 1 24 13 12 92,31

ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS EN PEQUEÑOS MUNICIPIOS. 1 43 21 21 100,00

IV JORNADA DE MUSEOS LOCALES: Comunidad y museos. Nuevas funciones. Nuevo 1 42 37 34 91,89

JORNADA DE PRESENTACIÓN DE OFICINA VIRTUAL DE RECAUDACIÓN PARA AY 2 278 274 257 93,80

JORNADA DE TREBALL COMPROMISOS I ACCIONS PER A LA MITIGACIÓ I L´ADAP 1 49 47 38 80,85

JORNADA SOBRE GESTIÓN DEL DEPORTE LOCAL: SITUACIÓN ACTUAL Y TENDE 1 112 102 89 87,25

LA PRESTACIÓN POR LAS DIPUTACIONES DE LOS SERVICIOS DE ADMINISTRACI 1 48 29 20 68,97

LIQUIDACIÓN DEL PRESUPUESTO Y RENDICIÓN DE CUENTAS EN PEQUEÑOS MU 1 55 21 18 85,71

PATRIMONIO ARQUEOLÓGICO, EXPOSICIONES TEMPORALES Y SOCIEDAD 1 44 23 18 78,26

SAVEX Y EL SISTEMA DE GESTIÓN DE ARCHIVOS FLORA 1 53 18 18 100,00

TESORERÍA, GESTIÓN TRIBUTARIA Y RECAUDACIÓN EN PEQUEÑOS MUNICIPIOS 1 56 16 15 93,75

VIRTUALIZACIÓN EN VMWARE 1 30 15 12 80,00

22 1142 771 650

PROGRAMA DE CÀRRECS ELECTES / PROGRAMA DE CARGOS ELECTOS

FUNCIONAMIENTO, ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN ECONÓMICA DE LOS AYUNTAMIE 1 32 31 24 77,42



TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN. 1 34 13 12 92,31

4 189 160 123

Total Informe 153 8555 3547 3083

Página 3 de 3


ANEXO 3

EVALUACIÓN DEL IMPACTO Y LA TRANSFERENCIA


3.1


2/12/2015 QÜESTIONARI D'IMPACTE PER A VALIDADORS / CUESTIONARIO DE IMPACTO PARA VALIDADORES

https://docs.google.com/forms/d/1Mn0GFzxX8VJXrMZ1oCZ4VVxUTEYrCY7wRkIPfxykG8/edit 1/6

QÜESTIONARI D'IMPACTE PER A VALIDADORS /CUESTIONARIO DE IMPACTO PARA VALIDADORESUna volta acabat l'any, ens agradaria conéixer la vostra opinió, com a responsable en matèria de formació, sobre la utilitat i l'impacte en l'acompliment laboral de la formació duta a terme amb la Diputació de València en este exercici. Per esta raó, este qüestionari deu ser contestat, no des de l'òptica individual, sinó des de la perspectiva de la institució i dels avantatges o inconvenients que la formació que oferim reporta a l'Ajuntament.

La participació en esta enquesta ens ajudarà a millorar el servici que oferim.

Gràcies per la vostra col·laboració

Finalizado el año nos gustaría conocer su opinión, como responsable en materia de formación, acerca de la utilidad y el impacto en el desempeño laboral de la formación realizada con la Diputación de Valencia en este ejercicio. Por ello, este cuestionario debe ser contestado, no desde la óptica individual, sino desde la perspectiva de la institución y de las ventajas o inconvenientes que la formación que ofertamos reporta al Ayuntamiento.

La participación en esta encuesta nos ayudará a mejorar el servicio que ofrecemos.

Gracias por su colaboración.

*Obligatorio



1. 1. Indiqueu els habitants del municipi / Indique los habitantes del municipio. *Marca solo un óvalo.

Menys de 500 habitants / Menos de 500 habitantes

Entre 501 i 2.500 habitants / Entre 501 y 2.500 habitantes

Entre 2.501 i 5.000 habitants / Entre 2.501 y 5.000 habitantes



Més de 50.001 habitants / Más de 50.001 habitantes

TAMANY DEL MUNICIPI / TAMAÑO DEL MUNICIPIO



2. 2. Majoritàriament, el personal de l'Ajuntament ha assistit a cursos organitzats per: / En sugran mayoría, el personal del Ayuntamiento ha asistido a cursos organizados por: *Marca solo un óvalo.

Institut Valencià d'Administració Pública (IVAP) / Instituto Valenciano de AdministraciónPública (IVAP)

Diputació de València / Diputación de Valencia

Institut Nacional d'Administració Pública (INAP) / Instituto Nacional de Administración Pública(INAP)

Federació de Municipis i Províncies (FEMP) / Federación de Municipios y Provincias (FEMP)

Sindicats / Centrales Sindicales

Altres / Otros

3. 3. Indique en qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones. *En cuanto a los cursos de formación que en la actualidad oferta la Diputación de Valencia a losempleados del Ayuntamiento, valore en una escala ascendente de 1 a 5. El 1 significa muy endesacuerdo y el 5 totalmente de acuerdo. Marque el número que proceda en cada pregunta.Marca solo un óvalo por fila.

1 2 3 4 5

La formación que se oferta tieneen cuenta las necesidades realesde formación de los empleados delos ayuntamientosLas materias de los cursos que seofertan cubren las demandas deformación de todos los colectivosExiste una oferta de horarios yfechas lo suficientemente variadapara poder compatibilizar laasistencia a los cursos con unaadecuada atención al trabajoSe recibe información completade la oferta de formaciónLos formatos (presencial, on line,descentralizados) es variada ypermite la asistencia a los cursos.



4. 4. Indiqueu en quina mesura esteu d'acord amb les afirmacions següents: / Indique en quémedida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones. *Pel que fa als cursos fets enguany amb la Diputació de València, valoreulos en una escala ascendentd'1 a 5. L'1 significa «en desacord» i el 5, «totalment d'acord». Marqueu el número que considereu mésadequat en cada pregunta. / En cuanto a los cursos realizados este año con la Diputación deValencia, valore en una escala ascendente de 1 a 5. El 1 significa en desacuerdo y el 5 totalmente deacuerdo. Marque el número que proceda en cada pregunta.Marca solo un óvalo por fila.

1 2 3 4 5

Els coneixements adquirits tenenuna aplicació immediata en el llocde treball. / Los conocimientosque han obtenido tienen unaaplicación inmediata al puesto detrabajoLa formació rebuda ha solucionatproblemes concrets del'Ajuntament. / La formaciónrealizada ha solucionadoproblemas concretos delAyuntamientoLa formació ha sigut útil per a lapromoció professional / Laformación ha sido útil para lapromoción profesional



5. 5. Quins efectes creieu que ha tingut en l'Ajuntament el fet que el personal haja participat enels cursos de la Diputació de València? / ¿Qué efectos cree que ha tenido en el Ayuntamiento elque el personal haya participado en los cursos de la Diputación de Valencia? *Valoreu les respostes en una escala d'1 a 5 segons com reflectisquen millor la vostra opinió: 1 ésl'opció que pitjor i 5 la que millor la reflecteix. / Valore en una escala de 1 a 5 la que mejor refleja suopinión, siendo 1 la que peor la refleja y 5 la que mejor.Marca solo un óvalo por fila.

1 2 3 4 5

Cap/NingunoFer millor el treball / Realizarmejor el trabajoFer el treball més de pressa /Realizar el trabajo más rápidoFer el treball amb més seguretat /Realizar el trabajo con másseguridadReduir errors / Reducir erroresAugmentar la satisfacció delsciutadans / Aumentar lasatisfacción de los ciudadanosMillorar el clima laboral i la relacióentre companys / Mejorar el climalaboral y la relación entrecompañerosAtendre millor el client / Atendermejor al clienteActualitzar els coneixements /Actualizar los conocimientosIniciar projectes o servicis nous /Iniciar proyectos o serviciosnuevos

6. 6. Indiqueu altres efectes que considereu queha tingut en el treball de l'Ajuntament laparticipació del personal en els cursos de laDiputació de València. / Indique otros efectosque considere que ha tenido en el trabajo delAyuntamiento la participación del personal enlos cursos de la Diputación de Valencia.



Con la tecnología de

7. 7. ¿Considereu que s'han atés adequadament les necessitats formatives de l'Ajuntament? /¿Considera que se han atendido adecuadamente las necesidades formativas que se presentanal Ayuntamiento? *En general, valoreu el grau en què s’han atés les necessitats amb els cursos fets en la Diputació deValència. L’1 significa que no s’han atés en absolut i el 5, que s’han atés totalment. / En general, conlos cursos realizados en la Diputación de Valencia, valore el grado en que se han atendido lasnecesidades. El 1 significa que no se han atendido en absoluto y el 5 que se han atendido lasnecesidades.Marca solo un óvalo por fila.

1 2 3 4 5

https://www.google.com/forms/about/?utm_source=product&utm_medium=forms_logo&utm_campaign=forms

2/12/2015 QÜESTIONARI D'IMPACTE PER A ALUMNES/CUESTIONARIO DE IMPACTO PARA ALUMNOS

https://docs.google.com/forms/d/14y0M5drHxD3xgY6lTwE2Ckpn3XJOFXBmH0AeZAN56jE/edit?ts=565ecc3f 1/7

QÜESTIONARI D'IMPACTE PER AALUMNES/CUESTIONARIO DE IMPACTO PARAALUMNOSFinalitzat l'any, ens agradaria conéixer la percepció dels participants en les activitats formatives sobre l'utilitat i l'impacte en l'aptitud laboral de la formació realitzada en aquest exercici amb la Diputació de València.

La participació en aquesta enquesta ens ajudarà a millorar el servei que oferim.

Gràcies per la vostra col·laboració.

Finalizado el año, nos gustaría conocer la percepción de los participantes en las actividades formativas sobre la utilidad y el impacto en el desempeño laboral de la formación realizada en este ejercicio con la Diputación de Valencia.

La participación en esta encuesta nos ayudará a mejorar el servicio que ofrecemos.

Gracias por su colaboración.

*Obligatorio



MIDA DEL MUNICIPI/TAMAÑO DEL MUNICIPIO

1. 1. Nombre d'habitants del municipi (assenyaleu la casella que corresponga)/Número dehabitantes del municipio (señale la casilla que proceda) *Marca solo un óvalo.

Menys de 500 habitants/Menos de 500 habitantes

Entre 501 i 2.500 habitants/Entre 501 y 2.500 habitantes

Entre 2.501 i 5.000 habitants/Entre 2.501 y 5.000 habitantes



Més de 50.001 habitants/Más de 50.001 habitantes

CARACTERÍSTIQUES PERSONALS/CARACTERÍSTICAS



PERSONALES

2. 2. Edat:/Edad: *Marca solo un óvalo.

Fins als 25 anys/Hasta 25 años

Entre 26 i 35 anys/Entre 26 y 35 años

Entre 36 i 50 anys/Entre 36 y 50 años

Més de 50 anys/Más de 50 años

3. 3. Sexe:/Sexo: *Marca solo un óvalo.

Home/Hombre

Dona/Mujer

4. 4. Antiguitat en l'Administració Pública:/ Antigüedad en la Administración Pública: *Marca solo un óvalo.

Menys de 5 anys/Menos de 5 años

De 5 a 15 anys/De 5 a 15 años

De 15 a 30 anys/De 15 a 30 años

Més de 30 anys/Más de 30 años



5. 5. Nivell de formació:/Nivel de formación: *Marca solo un óvalo.

Graduat escolar o equivalent/Graduado escolar o equivalente

Batxiller superior o equivalent/Bachiller superior o equivalente

Titulació universitària/Titulación universitaria

CARACTERÍSTIQUES DEL LLOC DETREBALL/CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO DE TRABAJO

6. 6. Vinculació laboral:/Vinculación laboral: *Marca solo un óvalo.

Laboral temporal/Laboral temporal

Funcionari/ia interí/ina. Funcionario/a interino/a

Laboral fixe/Laboral fijo

Funcionari/ia de carrera. Funcionario/a de carrera

7. 7. Grup retributiu/Grupo retributivo: *Marca solo un óvalo.

A1

A2

C1

C2

E



8. 8.Indiqueu en quina mesura esteu d'acord amb les següents afirmacions/Indica en qué medidaestás de acuerdo con las siguientes afirmaciones. *Quant als cursos realitzats aquest any amb la Diputació de València. Valora en una escaladescendent del 1 al 5. El 1 significa en desacord i el 5 totalment d'acord. Marca el número quecorresponga en cada pregunta./En cuanto a los cursos realizados este año con la Diputación deValencia. Valora en una escala descendiente de 1 a 5. El 1 significa en desacuerdo y el 5 totalmentede acuerdo. Marca el número que proceda en cada pregunta.Marca solo un óvalo por fila.

1 2 3 4 5

Els coneixements que he obtinguttenen una aplicació immediata allloc de treball/Los conocimientosque he obtenido tienen unaaplicación inmediata al puesto detrabajoLa formació realitzada hasolucionat problemes concrets enel meu lloc de treball/La formaciónrealizada ha solucionadoproblemas concretos en mi puestode trabajoLa formació rebuda ha sigut útilper a l'Ajuntament/La formaciónrecibida ha sido útil para elAyuntamientoLa formació ha sigut útil per a lapromoció professional/Laformación ha sido útil para lapromoción profesional



9. 9. ¿Quins efectes creieu que ha tingut en el vostre lloc de treball el fet d'haver participat en elscursos de formació?/¿Qué efectos cree que ha tenido en su puesto de trabajo el haberparticipado en los cursos de formación? *El 1 significa totalment en desacord amb l'efecte desitjat i el 5 totalment d'acord/ Siendo 1 totalmenteen desacuerdo con el efecto deseado y 5 totalmente de acuerdo.Marca solo un óvalo por fila.

1 2 3 4 5

Cap/ NingunoRealitzar millor el treball/ Realizarmejor el trabajoRealitzar el treball més ràpid/Realizar el trabajo más rápidoRealitzar el treball amb mésseguretat/ Realizar el trabajo conmás seguridadReduïr errors/ Reducir erroresAugmentar la satisfacció delsciutadans/ Aumentar lasatisfacción de los ciudadanosMillorar el clima laboral i la relacióentre companys/ Mejorar el climalaboral y la relación entrecompañerosAtendre millor al client/ Atendermejor al clienteActualitzar els coneixements/Actualizar los conocimientosIniciar projectes o serveis nous/Iniciar proyectos o serviciosnuevos

10. 10. Indiqueu altres efectes que considereu queha tingut en el vostre treball la participació enels cursos de la Diputació de València/ Indiqueotros efectos que considere que ha tenido ensu trabajo la participación en los cursos de laDiputación de Valencia.



Con la tecnología de

11. 11. En general, en els cursos realitzats en la Diputació de València, s'han cobert lesexpectatives?/ En general, con los cursos realizados en la Diputación de Valencia, ¿se hancubierto las expectativas? *El 1 significa que no s'han cobert en absolut i el 5 que s'han cobert totalment/ El 1 significa que no sehan cubierto en absoluto y el 5 que se han cubierto totalmente.Marca solo un óvalo por fila.

1 2 3 4 5

https://www.google.com/forms/about/?utm_source=product&utm_medium=forms_logo&utm_campaign=forms


3.2

RESULTADOS

8. Indiqueu en quina mesura esteu d'acord amb les següents afirmacions/Indica en qué medida estás de acuerdo con las siguientes afirmaciones:

Els coneixements que he obtingut tenen una aplicació immediata al lloc de treball/Los conocimientos que he obtenido tienen una aplicación inmediata al puesto de trabajo:

La formació realitzada ha solucionat problemes concrets en el meu lloc de treball/La formación realizada ha solucionado problemas concretos en mi puesto de trabajo:

La formació rebuda ha sigut útil per a l'Ajuntament/La formación recibida ha sido útil para el Ayuntamiento:

La formació ha sigut útil per a la promoció professional/La formación ha sido útil para la promoción profesional:

9. ¿Quins efectes creieu que ha tingut en el vostre lloc de treball el fet d'haver participat en els cursos de formació?/¿Qué efectos cree que ha tenido en su puesto de trabajo el haber participado en los cursos de formación?

Cap/ Ninguno:

Realitzar millor el treball/ Realizar mejor el trabajo:

Realitzar el treball més ràpid/ Realizar el trabajo más rápido:

Realitzar el treball amb més seguretat/ Realizar el trabajo con más seguridad:

Reduïr errors/ Reducir errores:

Augmentar la satisfacció dels ciutadans/ Aumentar la satisfacción de los ciudadanos:

Millorar el clima laboral i la relació entre companys/ Mejorar el clima laboral y la relación entre compañeros:

Atendre millor al client/ Atender mejor al cliente:

Actualitzar els coneixements/ Actualizar los conocimientos:

Iniciar projectes o serveis nous/ Iniciar proyectos o servicios nuevos:

10 - ALTRES EFECTES EN EL TREBALL / OTROS EFECTOS EN EL TRABAJO

Favorables

aprendizaje

Actualització

Ampliar conocimientos

Coneixer com treballen en altres Ajuntaments

Conéixer gent d'altres ajuntaments i conéixer les seues condicions de treballSentirme mejor conmigo mismo e intentar que los mandos superiores tomaran conciencia la importancia que tiene la formación continua.

Información relativa a como se trabaja en otros municipios

estar mas seguraActualizar conocimientos, y aprender mucho de la experiencia de los profesores en la admon.local y de los compañeros

Innovació

el curs no es va centrar en l.area de serveis socials per a res

Nada que añadir

Poder recopilar dades sobre el meu treball molt més ràpidament.

mijor servici prestat

Actualizacion

Ampliacion de conocimientos

Responsabilidad

MEJORAR MI FORMACIÓN

mejorar la difusión del servicio

Millorar la relació amb altres ajuntaments i fomentar el treball en equip amb altres tècnics

Intercambio experiencias con otros aytos.

Noves formes de treball

conocer compañeros

Eficiencia

Nuevas herramientas para puesta en marcha de proyectos vinculados con el curso.

Positiu

RECICLATGE

entablar contacto con otros compañeros y aprender de su experiencia

Reciclaje y estar dispuesto a formarme para reinventarse.

satisfacció

Siempre es bueno tener una formación continua

modernització

Visió crítica de la normativa

MILLORA TREBALL

Reforzar conocimientos

Poder realizar trabajos analogos al puesto. Mejora de relaciones y trato al ciudadano

NO ME HAN COGIDO ESTE AÑO EN NINGÚN CURSO

conocer mejor la normativa

La satisfacciónpersonal

motivació

positivos

los cursos suelen ser siempre positivios

EN MI FORMACIÓN Y ASESORAMIENTO AL CIUDADANO

Reciclatge continuat

la utilizacion de herramientas utiles para mejorar en el puesto de trabajo

L'intercanvi d'experiències amb els ponents i la resta d'assistents

evitar la obsolescencia

La relación con otros empleados públicos que trabajan en la misma área

Coneixer com es treballa en altres Ajuntaments.

confirmar que lo que se estaba haciendo era mejorable poro, cnfirma que lo estamos haciendo bien

conocimientosIntercamvi de coneiximents i adquisició de noves experiències i possibles solucions per tractar assumptes laborals comuns.

intercambio opiniones

Ampliar conocimientos.

Molt bona la gestio per part de la Diputaciò

Por ahora, NO. En un futuro supongo que será valioso.

NingunoMAYOR CONOCIMIENTO PERSONAL Y LABORAL. MEJOR CONOCIMIENTO DE MI TRABAJO Y MAYOR PROFESIONALIDAD

Participación de mas compañeros

proyectos futuros

modernització, sostenibilitat, motivació

Saber utilitzar un programa informàtic

bastantes profesores para reciclar

mas seguridad en mi misma

Mejora en la comunicación con los ciudadanos

Adquirir conocimientos.

Cambiar modos de trabajo

valoración méritos

El Contacto con compañerosmejor mis conocimientos al servicio del ciudadano, conoce la actuación o punto de vista de otras administraciones

Intercambiar experiencias de trabajo con otros compañeros del curso

Conocer y hablar con compañeros de otros ayuntamientos y saber como trabajan es beneficioso

Puesta al dia en la normativa vigente

Ampliar Conocimientos

Saber i controlar més

Me ha aportado además de formación el intercambio de ideas y procedimiento con otros municipios.

satisfactoris

MEJORAS A NIVEL GLOBAL

Coneixer altres persones d'altres administracions

Compartir experiencias laborales con otros Profesionales.

seguridad a la hora de archivar

aumentar conocimientos

Satisfacció personal

estar al dia

sobre todo rapidez

La relación con tus iguales, colegas, amigos.gas

Adquirir una bona base per a augmentat més coneixements en cursos més avançats.

A nivel personal me he enriquecido y considero que es muy importante en todos los aspectos estar formado.

satisfaccion personal

A nivel personal muy satisfactorio

Ninguno

Ninguno

mejora

mes agilitat informaticaEn el meu cas, l'oferta no se adecua al treball diari. Es podria plantejar la formació al revés. Que els col.lectius se'n juntaren per a demanar un curs del que necessiten

Altres sistemes o protocols de treball

Sin comentarios

Difondre coneixements entre l'equip.

Automatización de las tareas

Donar-li més qualitat al meu treball

11. En general, en els cursos realitzats en la Diputació de València, s'han cobert les expectatives?/ En general, con los cursos realizados en la Diputación de Valencia, ¿se han cubierto las expectativas?

3.- Indiqueu en quina mesura esteu d'acord amb les afirmacions següents: / Indique en qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones.

La formació que s'ofereix té en compte les necesitats reals de formació dels empleats dels ajuntaments. / La formación que se oferta tiene en cuenta las necesidades reales de formación de los empleados de los ayuntamientos:

Les matèries dels cursos que s'ofereixen cobreixen les demandes de formació de tots els col·lectius. / Las materias de los cursos que se ofertan cubren las demandas de formación de todos los colectivos:

Hi ha una oferta d'horaris i dates prou variada per a poder compatibilitzar l'assistència als cursos amb una adequada atenció al treball. / Existe una oferta de horarios y fechas lo suficientemente variada para poder compatibilizar la asistencia a los cursos con una adecuada atención al trabajo:

Es rep una informació completa de l'oferta de formació. / Se recibe información completa de la oferta de formación:

Els formats (presencial, en línia, descentralitzats) són variats i permeten l'assistència als cursos. / Los formatos (presencial, on line, descentralizados) es variada y permite la asistencia a los cursos.

4.- Indiqueu en quina mesura esteu d'acord amb les afirmacions següents: / Indique en qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones.

Els coneixements adquirits tenen una aplicació immediata en el lloc de treball. / Los conocimientos que han obtenido tienen una aplicación inmediata al puesto de trabajo:

La formació rebuda ha solucionat problemes concrets de l'Ajuntament. / La formación realizada ha solucionado problemas concretos del Ayuntamiento:

La formació ha sigut útil per a la promoció professional / La formación ha sido útil para la promoción profesional:

Cap/Ninguno:

5.- Quins efectes creieu que ha tingut en l'Ajuntament el fet que el personal haja participat en els cursos de la Diputació de València? / ¿Qué efectos cree que ha tenido en el Ayuntamiento el que el personal haya participado en los cursos de la Diputación de Valencia?

Fer el treball més de pressa / Realizar el trabajo más rápido:

Fer el treball amb més seguretat / Realizar el trabajo con más seguridad:

Reduir errors / Reducir errores:

Augmentar la satisfacció dels ciutadans / Aumentar la satisfacción de los ciudadanos:

Millorar el clima laboral i la relació entre companys / Mejorar el clima laboral y la relación entre compañeros:

Atendre millor el client / Atender mejor al cliente:

Actualitzar els coneixements / Actualizar los conocimientos:

Iniciar projectes o servicis nous / Iniciar proyectos o servicios nuevos:

6.- Indiqueu altres efectes que considereu que ha tingut en el treball de l'Ajuntament la participació del personal en els cursos de la Diputació de València. / Indique otros efectos que considere que ha tenido en el trabajo del Ayuntamiento la participación del personal en los cursos de la Diputación de Valencia.

NINGUNO

Reciclaje formativo

Crear la cultura de la formacion continua como esencial enh la organizacion

Relación con otros compañeros , intercambio de opiniones en el trabajo

NingunoLOS CURSOS SON DE MUY POCAS HORAS NOS GUSTARÍAN CURSOS MÁS EXTENSOS DONDE SE PUDIERA IMPARTIR LA MATERIA MÁS DETENIDAMENTE Y DE FORMA MÁS AMPLIA YA QUE EN LA MAYORÍA DE LOS CASOS NO DA TIEMPO A IMPARTIR LA GUÍA DEL CURSO Y LAS MATERIAS IMPARTIDAS SON MUY GENERALES

La reducción de cursos ha dejado a personal que no ha podido hacer la formación

Mejor organización en general

implantar novedades legislativas

Mejorar la formación de los trabajadores

promoció

totalmente positivo y enriquecedor

Actualización conocimientos

no s'han donat els cursos importants sol·licitats

Coneixer com els treballa en altres ajuntaments

No hem estat seleccionat o s'ha anulat el curs demanatEste año se ham hecho casi todod los cursos al final del año, y no repartidos durante el ejercicio. Es negativo estar 4 o 5 dias fuera del centro de trabajo, por lo que a veces no se asiste.

Formació a nivell personalDesde el ejercicio 2010 se está efectuando Plan Unitario de Formación en este Ayuntamiento, por lo que en el último ejercicio ha entrado muy poca plantilla en la adhesión al Plan de la Diputación, esto supone que muy pocos/as empleados/as han podido acceder a la formación de la Diputación

7.- ¿Considereu que s'han atés adequadament les necessitats formatives de l'Ajuntament? / ¿Considera que se han atendido adecuadamente las necesidades formativas que se presentan al Ayuntamiento?

PLANS DE FORMACIÓ 2015...Informe d’Avaluació 2015 3 - L’impacte de les activitats formatives...

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Transcript of PLANS DE FORMACIÓ 2015...Informe d’Avaluació 2015 3 - L’impacte de les activitats formatives...